ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ Lenovo® ThinkBook Plus Gen 7 Auto Twist คู่มือผู้ใช้นี้รวบรวมข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดเกี่ยวกับ Lenovo ThinkBook Plus Gen 7 Auto Twist ของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคุณสมบัติ ข้อมูลจำเพาะ ระบบปฏิบัติการ แป้นพิมพ์ลัด การจัดการพลังงาน การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ และคำถามที่พบบ่อย ศึกษาคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้วิธีการใช้งาน Lenovo ThinkBook Plus Gen 7 Auto Twist ของคุณอย่างเต็มประสิทธิภาพ

คู่มือผู้ใช้ Lenovo ThinkBook Plus Gen 7 Auto Twist

สัมผัสประสบการณ์โหมดการติดตามอัจฉริยะ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ

Lenovo ThinkBook Plus Gen 7 Auto Twist

สัมผัสประสบการณ์โหมดการติดตามอัจฉริยะ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ

การติดตามใบหน้า ไอคอนการติดตามใบหน้า
โหมดสั่งงานด้วยเสียงแบบอิสระ ไอคอนการติดตามเสียง

ภาพรวม

มุมมองด้านหน้าเมื่อจอแสดงผลเปิดอยู่
มุมมองด้านหน้า
มุมมองจากบนลงล่างเมื่อจอแสดงผลเปิดอยู่
มุมมองด้านบน
มุมมองด้านซ้ายแสดงช่วงของขั้วต่อ
มุมมองด้านซ้าย
มุมมองด้านขวาที่แสดงช่วงของขั้วต่อและตัวควบคุม
มุมมองด้านขวา
มุมมองด้านล่าง
มุมมองด้านล่าง
มุมมองด้านหลัง
มุมมองด้านหลัง

คุณลักษณะสำคัญ

ค้นพบเพิ่มเติม

ใช้งาน Auto Twist ในสถานการณ์จริง

ข้อมูลจำเพาะ

ใช้งาน Auto Twist ในสถานการณ์จริง

ระบบปฏิบัติการ Windows

ใช้งาน Auto Twist ในสถานการณ์จริง

จอแสดงผลในตัว

ใช้งาน Auto Twist ในสถานการณ์จริง

แอป Lenovo ที่ไม่เหมือนใคร

ใช้งาน Auto Twist ในสถานการณ์จริง

ยูทิลิตี้การตั้งค่าเฟิร์มแวร์

คำถามที่พบบ่อย

โปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
  • โปรดถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงแฟลชไดรฟ์ USB, ฮาร์ดดิสก์แบบพกพา, เครื่องพิมพ์, ชุดเชื่อมต่ออุปกรณ์ และเมาส์กับแป้นพิมพ์ เพราะอุปกรณ์ภายนอกที่มีปัญหาอาจทำให้พีซีเปิดไม่ติดได้
  • เปลี่ยนอุปกรณ์แปลงไฟที่ได้มาตรฐานเพื่อเชื่อมต่อพีซีของคุณกับปลั๊กไฟที่ใช้งานได้
  • ใช้เครื่องมือซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ Windows หากคุณยังคงมองเห็นโลโก้ Windows
    1. เริ่มพีซีและรอให้โลโก้ Windows (หรือโลโก้อื่นๆ) ปรากฏขึ้น
    2. ทันทีที่โลโก้ปรากฏขึ้น ให้คุณกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าพีซีจะปิดเครื่อง
    3. เปิดพีซีของคุณอีกครั้งและทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้า
    4. เปิดพีซีของคุณอีกครั้ง Windows ควรแสดงหน้าจอ การซ่อมแซมอัตโนมัติ
    5. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง ➙ การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ
  • ใช้จุดกู้คืนที่บันทึกไว้ในพีซีของคุณ หรือใช้ไดรฟ์กู้คืนเพื่อกู้คืนระบบ Windows
โปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
  • รีเซ็ตไดรเวอร์กราฟิกโดยการกดปุ่มโลโก้ Windows + Ctrl + Shift + B
  • รีสตาร์ทพีซีของคุณ
    1. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าพีซีของคุณจะปิดโดยสมบูรณ์
    2. รอประมาณ 15 วินาที
    3. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อเริ่มการทำงานของพีซี
  • ระบุสาเหตุหลักของปัญหาหลังจากรีสตาร์ทพีซีของคุณ
  • – อนุญาตให้เมาส์ที่คุณเลือกสามารถปลุกคอมพิวเตอร์ของคุณได้
    1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. ใน เมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ ให้เลือกเมาส์ที่ต้องการ
    3. ในแท็บ การจัดการพลังงาน ให้ทำเครื่องหมายถูกที่ อนุญาตให้อุปกรณ์นี้ปลุกคอมพิวเตอร์
    4. เลือก ตกลง
  • – ปิดใช้งานการเริ่มต้นระบบแบบรวดเร็ว เนื่องจากอาจเกิดปัญหาขัดแย้งกับโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต
    1. พิมพ์ แผงควบคุม ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. เลือก ฮาร์ดแวร์และเสียง ➙ ตัวเลือกการใช้พลังงาน ➙ เลือกการทำงานของปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง ➙ เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้
    3. ยกเลิกการทำเครื่องหมาย เปิดใช้การเริ่มต้นระบบแบบรวดเร็ว (แนะนำ)
    4. เลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง
  • – ปิดใช้งานตัวตั้งเวลาปลุก เนื่องจากอาจทำให้ระบบไม่เสถียรหรือเกิดปัญหาหน้าจอดำ
    1. พิมพ์ แผงควบคุม ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. เลือก ฮาร์ดแวร์และเสียง ➙ ตัวเลือกการใช้พลังงาน ➙ เปลี่ยนเวลาที่คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป ➙ เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง
    3. เลือก สลีป ➙ อนุญาตให้ตั้งเวลาปลุก
    4. ถัดจาก ขณะใช้แบตเตอรี่ และ ขณะเสียบปลั๊ก ให้ปิดตัวตั้งเวลาปลุก
    5. เลือก นำไปใช้ ➙ ตกลง
โปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบอุปกรณ์แปลงไฟเข้ากับเต้ารับที่ผนังและคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างแน่นหนา
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์แปลงไฟและขั้วต่อไม่เสียหาย โปรดเสียบอุปกรณ์แปลงไฟเข้ากับเต้ารับอื่น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์แปลงไฟที่มีกำลังวัตต์ที่เหมาะสม อุปกรณ์แปลงไฟที่มีกำลังวัตต์ต่ำอาจทำให้เกิดปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่
  • รีสตาร์ทพีซีของคุณ
  • ย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันไดรเวอร์แบตเตอรี่ก่อนหน้า
    1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. ใน แบตเตอรี่ ให้เลือก อุปกรณ์แปลงไฟ AC ของ Microsoft หรือ แบตเตอรี่ที่ใช้วิธีการควบคุมตาม ACPI ของ Microsoft
    3. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม แล้วเลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม
    4. เลือก ใช่ เพื่อย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันไดรเวอร์แบตเตอรี่ก่อนหน้า แล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณ
  • หมายเหตุ: หากตัวเลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม ไม่พร้อมใช้งาน แสดงว่า Windows ไม่มีโปรแกรมควบคุมเดิมที่จะย้อนกลับไป ในกรณีนี้ คุณสามารถลองอัปเดตหรือถอนการติดตั้งไดรเวอร์แบตเตอรี่ในแท็บ ไดรเวอร์ ได้
  • ตรวจสอบโหมดการชาร์จแบตเตอรี่ใน Lenovo Vantage ในบางโหมด การชาร์จจะหยุดเมื่อแบตเตอรี่ถึงเกณฑ์ที่กำหนดเพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่
  • อัปเดตยูทิลิตี้การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ใน Lenovo Vantage
โปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
  • หลีกเลี่ยงการใช้พีซีของคุณในสภาพอากาศที่ร้อนจัดหรือเย็นจัด เพราะอุณหภูมิที่รุนแรงจะส่งผลต่อประสิทธิภาพของแบตเตอรี่
  • ถอดอุปกรณ์ภายนอกที่ไม่จำเป็นออก
  • จำกัดกิจกรรมเบื้องหลังของแอปที่ใช้พลังงานสูง
    1. เลือก การตั้งค่า ➙ ระบบ ➙ พลังงานและแบตเตอรี่ ➙ การใช้แบตเตอรี่
    2. ใน การใช้แบตเตอรี่ต่อแอป คุณสามารถตรวจสอบแอปที่ใช้พลังงานสูงได้ จากนั้นจำกัดกิจกรรมเบื้องหลังของแอปที่ต้องการโดยเลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม ไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติม ➙ จัดการกิจกรรมเบื้องหลัง
    3. ใน สิทธิ์แอปเบื้องหลัง โปรดเลือก ปรับพลังงานให้เหมาะสม (แนะนำ) หรือ ไม่เลย เพื่อจัดการกิจกรรมเบื้องหลังสำหรับแอป
  • ปิดใช้งานแอปเริ่มต้นระบบที่ไม่จำเป็นทั้งหมด
    1. เลือก การตั้งค่า ➙ แอป ➙ เริ่มต้น
    2. ปิดใช้งานแอปเริ่มต้นระบบที่ไม่จำเป็นทั้งหมด
  • ปรับการตั้งค่าพลังงานและแบตเตอรี่
    1. เลือก การตั้งค่า ➙ ระบบ ➙ พลังงานและแบตเตอรี่
    2. ใน การหมดเวลาหน้าจอ โหมดสลีป และโหมดไฮเบอร์เนต ➙ ขณะใช้แบตเตอรี่ โปรดตั้งค่า ปิดหน้าจอหลังจาก และ ให้เครื่องเข้าสู่โหมดพักหลังจาก ให้เป็นระยะเวลาสั้นลง
    3. ใน โหมดพลังงาน ➙ ขณะใช้แบตเตอรี่ ให้เลือก ประสิทธิภาพพลังงานดีที่สุด
  • ลดความสว่างของหน้าจอโดยใช้ปุ่ม F5 (หรือ fn + F5) หรือใน การตั้งค่า ➙ ระบบ ➙ จอแสดงผล ➙ ความสว่าง
  • ลดหรือปิดไฟพื้นหลังแป้นพิมพ์โดยใช้ fn + Space หรือ fn + ปุ่มลูกศรลง
    1. รีสตาร์ทพีซีของคุณ
    2. พิมพ์ รับความช่วยเหลือ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    3. ในช่องค้นหาของแอปรับความช่วยเหลือ ให้พิมพ์ แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดจอฟ้า
    4. ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ืแนะนำ
โปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
  • รีเซ็ตไดรเวอร์กราฟิกโดยการกดปุ่มโลโก้ Windows + Ctrl + Shift + B
  • รีสตาร์ทพีซีของคุณ
  • โปรดตรวจสอบว่าตัวจัดการงานมีอาการกะพริบหรือไม่โดยการกด Ctrl + Alt + Delete หรือ Ctrl + Shift + Esc
  • – หาก Task Manager กะพริบด้วย ให้ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมจอแสดงผล
    1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. ภายใต้ อะแดปเตอร์จอแสดงผล ให้เลือกอะแดปเตอร์จอแสดงผล
    3. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม แล้วเลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม
    4. เลือก ใช่ เพื่อย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันไดรเวอร์จอแสดงผลก่อนหน้า แล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณ
  • หมายเหตุ: หากตัวเลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม ไม่พร้อมใช้งาน แสดงว่า Windows ไม่มีโปรแกรมควบคุมเดิมที่จะย้อนกลับไป ในกรณีนี้ คุณสามารถลองอัปเดตหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมจอแสดงผลในแท็บ โปรแกรมควบคุม
  • – หาก Task Manager ไม่กะพริบ ให้อัปเดตหรือถอนการติดตั้งแอปที่เข้ากันไม่ได้ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
    1. อัปเดตแอปทั้งหมดอยู่เสมอจาก Microsoft Store หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิต
    2. ตรวจสอบว่าหน้าจอกะพริบในแอปใดแอปหนึ่งหรือไม่ หากใช่ ให้ถอนการติดตั้งแอปนั้น
หากคุณไม่สามารถปรับความสว่างของจอแสดงผลได้ อาจเกิดจากการเปิดใช้งานความสว่างแบบปรับได้หรือไดรเวอร์จอแสดงผลล้าสมัย คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา:
  • ปิดใช้งานความสว่างแบบปรับได้:
    1. ไปที่ เริ่มต้น ➙ การตั้งค่า ➙ ระบบ ➙ จอแสดงผล
    2. ใน ความสว่าง ให้เลือกสวิตช์สำหรับ เปลี่ยนความสว่างโดยอัตโนมัติเมื่อแสงเปลี่ยนแปลง เพื่อปิด
    3. ใน ความสว่าง ให้ตั้งค่าตัวเลือก เปลี่ยนความสว่างตามเนื้อหา เป็น ปิด
  • อัปเดตโปรแกรมควบคุมจอแสดงผล:
    1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. เลือกไอคอนลูกศร > ที่อยู่ถัดจาก อะแดปเตอร์จอแสดงผล เพื่อขยายส่วนนี้
    3. คลิกขวาที่อะแดปเตอร์จอแสดงผล เลือก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
โปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา:
  • เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
  • ลบไฟล์ชั่วคราวและเพิ่มพื้นที่ว่างในไดรฟ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดูรายละเอียดได้ที่ https://support.microsoft.com/disk_cleanup
  • โปรดนำโปรแกรมที่ไม่จำเป็นออกจากโปรแกรมเริ่มต้นระบบ:
    1. เปิดเมนู เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า ➙ แอป ➙ เริ่มต้นระบบ
    2. ในส่วน เริ่มต้นระบบ ให้ปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต้องเริ่มโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Windows
  • ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นหรือไม่ได้ใช้
  • สแกนหาไวรัสและมัลแวร์ด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • อัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows
    รับการอัปเดตล่าสุดจาก Windows Update ดูรายละเอียดได้ที่ https://support.microsoft.com/windows_update
  • กู้คืนระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ คุณสามารถเลือกตัวเลือกการกู้คืนต่างๆ ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณต้องการ ดูรายละเอียดได้ที่ https://support.microsoft.com/windows_recovery
  • ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหายโดยใช้เครื่องมือ System File Checker ดูรายละเอียดได้ที่ https://support.microsoft.com/system_file_checker
หากไม่สามารถเปิดหรือค้นหากล้องของคุณได้ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ทีละวิธีเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณไม่ได้มีการตัดการเชื่อมต่อหรือถูกบดบัง:
  • หากคุณใช้กล้องภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกล้องเข้ากับขั้วต่อ USB ที่ใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • หากคุณใช้กล้องในตัว ให้เลื่อนตัวเลื่อนชัตเตอร์กล้องหรือสวิตช์กล้องไปที่ตำแหน่งเปิด
    1. หากคุณใช้กล้องในตัว กล้องนั้นอาจปิดใช้งานอยู่ ในการเปิดใช้งานกล้องของคุณ ให้ทำดังนี้
  • a. เปิดเมนู เริ่ม แล้วคลิก การตั้งค่า ➙ Bluetooth และอุปกรณ์ ➙ กล้อง
  • b. ตรวจสอบว่ากล้องเชื่อมต่ออยู่หรือปิดใช้งานอยู่ หากปิดใช้งานอยู่ ให้เปิดใช้งานกล้อง
    1. แอปที่คุณใช้งานอาจไม่สามารถเข้าถึงกล้องได้ ในการอนุญาตให้เข้าถึงกล้องของคุณ ให้ทำดังนี้
  • a. เปิดเมนู เริ่ม แล้วเลือก การตั้งค่า ➙ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ➙ กล้อง
  • b. เปิดสวิตช์ การเข้าถึงกล้อง และ ให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ
    1. การตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจปิดกั้นการเข้าถึงกล้อง ไปที่การตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและเลิกปิดกั้นการเข้าถึง
    2. โปรแกรมควบคุมกล้องอาจถูกถอนการติดตั้งหรือไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด ในการอัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง ให้ทำดังนี้
  • a. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
  • b. คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลลัพธ์ หน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์จะเปิดขึ้น
  • c. คลิกไอคอนลูกศร > ถัดจาก Camera เพื่อขยายส่วน
  • d. คลิกขวาที่กล้องที่คุณต้องการอัปเดต
  • e. เลือก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
    1. หากกล้องของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ ให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้องอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ ในการเปิดแอปรับความช่วยเหลือ ให้ทำดังนี้
  • a. เปิดเมนู เริ่ม แล้วคลิก การตั้งค่า ➙ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ➙ กล้อง
  • b. เลื่อนลงข้างล่าง คลิก รับความช่วยเหลือ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเสียง เช่น ไม่มีเสียงหรือเสียงทำงานผิดปกติ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา:
  • ไปที่ เริ่มต้น ➙ การตั้งค่า ➙ ระบบ ➙ เสียง เพื่อตรวจสอบว่าได้เลือกอุปกรณ์เอาต์พุตหรืออินพุตเสียงอย่างถูกต้อง และตั้งค่าระดับเสียงอย่างถูกต้อง
  • เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง:
    1. ไปที่ เริ่ม ➙ การตั้งค่า ➙ ระบบ ➙ เสียง
    2. ใน ขั้นสูง ให้ค้นหา แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงทั่วไป เลือก อุปกรณ์เอาต์พุต หรือ อุปกรณ์อินพุต และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา
  • หากต้องการดูวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับเสียงเพิ่มเติม ให้ไปที่ https://support.lenovo.com/solutions/ht501860
หากแป้นพิมพ์ของคุณไม่ทำงานหรือพิมพ์ตัวอักษรไม่ถูกต้อง ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแป้นพิมพ์เชื่อมต่อดีแล้ว
  • หากคุณใช้แป้นพิมพ์แบบมีสาย ให้ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อแป้นพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องดีแล้ว หรือลองเชื่อมต่อแป้นพิมพ์เข้ากับขั้วต่อที่ใช้งานร่วมกันได้อีกขั้วหนึ่งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • หากคุณใช้แป้นพิมพ์แบบมีสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแป้นพิมพ์เปิดอยู่ ตรวจสอบว่าดองเกิลเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง หรือสร้างการเชื่อมต่อ Bluetooth กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่ารูปแบบแป้นพิมพ์ถูกต้อง ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
  • a. ไปที่ การตั้งค่า ➙ เวลาและภาษา ➙ ภาษาและภูมิภาค
  • b. ภายใต้ ภาษาที่ต้องการ ให้คลิกที่จุดแนวนอนสามจุด ซึ่งอยู่ถัดจากการกำหนดลักษณะของภาษาหลัก แล้วเลือก ตัวเลือกภาษา
  • c. ภายใต้ แป้นพิมพ์ที่ติดตั้ง ให้ตรวจสอบรูปแบบของแป้นพิมพ์ แล้วทำการเพิ่มแป้นพิมพ์ที่สามารถใช้งานได้หากคุณไม่ได้ใช้แป้นพิมพ์ที่ถูกต้อง
    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแป้นพิมพ์อยู่ในสถานะที่ดี ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
  • a. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
  • b. คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลลัพธ์ หน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์จะเปิดขึ้น
  • c. คลิกไอคอนลูกศร > ถัดจาก Keyboard เพื่อขยายส่วน
  • d. ดับเบิลคลิกแป้นพิมพ์ที่ใช้งานไม่ได้และตรวจสอบสถานะ
  • e. หากไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง ให้เลือก โปรแกรมควบคุม จากแท็บต่างๆ ด้านบน แล้วคลิก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เพื่อถอนการติดตั้งอุปกรณ์
  • f. ใช้ Windows Update เพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ
    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแป้นตรึงและแป้นกรองถูกปิดใช้งาน ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
  • a. เปิดเมนู เริ่ม จากนั้นคลิก การตั้งค่า ➙ การเข้าถึง ➙ แป้นพิมพ์
  • b. ปิดใช้งานสวิตช์ แป้นตรึง และ แป้นกรอง
    1. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
โปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่ารูปแบบแป้นพิมพ์ถูกต้อง ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
    1. ไปที่ การตั้งค่า ➙ เวลาและภาษา ➙ ภาษาและภูมิภาค
    2. ภายใต้ ภาษาที่ต้องการ ให้เลือกจุดแนวนอนสามจุดซึ่งอยู่ถัดจากภาษาหลักของคุณ แล้วเลือก ตัวเลือกภาษา
    3. ภายใต้ แป้นพิมพ์ที่ติดตั้ง ให้ตรวจสอบรูปแบบของแป้นพิมพ์ แล้วทำการเพิ่มแป้นพิมพ์ที่สามารถใช้งานได้หากคุณไม่ได้ใช้แป้นพิมพ์ที่ถูกต้อง
  • บางครั้งแป้นพิมพ์อาจพิมพ์ตัวอักษรผิด เพราะคุณอาจเปิดใช้งานคุณลักษณะแก้ไขคำที่สะกดผิดโดยอัตโนมัติไว้ ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานคุณลักษณะนี้:
    1. ไปที่ การตั้งค่า ➙ เวลาและภาษา ➙ การพิมพ์
    2. เลือกสวิตช์ การแก้ไขคำที่สะกดผิดโดยอัตโนมัติ เพื่อปิด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์แป้นพิมพ์อยู่ในสถานะที่ดี ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
    1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลลัพธ์ หน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์จะเปิดขึ้น
    3. เลือกไอคอนลูกศร > ถัดจาก แป้นพิมพ์ เพื่อขยายส่วนนี้
    4. ดับเบิลคลิกแป้นพิมพ์ที่ใช้งานไม่ได้และตรวจสอบสถานะ
    5. หากไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง ให้เลือก โปรแกรมควบคุม จากแท็บต่างๆ ด้านบน แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เพื่อถอนการติดตั้งอุปกรณ์
    6. ใช้ Windows Update เพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ
หากไฟพื้นหลังแป้นพิมพ์ของคุณไม่ทำงาน ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
    1. ปรับไฟพื้นหลังแป้นพิมพ์โดยการกดแป้นพิมพ์ fn + Space พร้อมกัน
    2. เปิดยูทิลิตี้การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ แล้วกดแป้น fn + Space พร้อมกันเพื่อตรวจสอบว่าไฟพื้นหลังแป้นพิมพ์ทำงานหรือไม่ หากไฟพื้นหลังทำงานในยูทิลิตี้การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ ให้อัปเดต UEFI/BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
    3. อัปเดตโปรแกรมควบคุมแป้นพิมพ์:
  • a. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
  • b. คลิกไอคอนลูกศรถัดจาก แป้นพิมพ์ เพื่อขยายส่วน
  • c. คลิกขวาที่แป้นพิมพ์ที่คุณต้องการอัปเดต
  • d. เลือก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากทัชแพดของคุณไม่ตอบสนอง อาจเป็นเพราะคุณได้ปิดใช้งานทัชแพด หรือไดรเวอร์ทัชแพดของคุณล้าสมัยหรือทำงานผิดปกติ ในการแก้ไขปัญหา ให้ลองทำตามวิธีการดังนี้
  • เปิดใช้งานทัชแพด:
    1. ไปที่ เริ่ม ➙ การตั้งค่า ➙ Bluetooth และอุปกรณ์ ➙ ทัชแพด
    2. เปิดสวิตช์ ทัชแพด
  • หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณยังสามารถกดปุ่มลัดทัชแพด ไอคอนปุ่มลัดทัชแพด หรือใช้การกดแป้นพิมพ์พร้อมกัน fn + M เพื่อเปิดหรือปิดใช้งานทัชแพดได้
  • อัปเดตไดรเวอร์ทัชแพด:
    1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. เลือกไอคอนลูกศร > ที่อยู่ถัดจาก Human Interface Devices เพื่อขยายส่วน
    3. คลิกขวาที่ทัชแพด เลือก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
  • หากปัญหาเกี่ยวกับทัชแพดเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์ที่ติดตั้งก่อนหน้านี้:
    1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. เลือกไอคอนลูกศร > ที่อยู่ถัดจาก Human Interface Devices เพื่อขยายส่วน
    3. คลิกขวาที่ทัชแพด แล้วเลือก คุณสมบัติ
    4. ภายใต้ โปรแกรมควบคุม ให้เลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากทัชแพดหรือแทร็คแพดตอบสนองได้ไม่รวดเร็วหรือไม่แม่นยำตามที่คาดหวัง คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้ได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นผิวทัชแพดสะอาด แห้ง และไม่มีคราบสกปรกหรือน้ำมัน ทำความสะอาดอย่างเบามือด้วยผ้านุ่มที่ไม่เป็นขุย
  • ถอดเมาส์ แป้นพิมพ์ หรืออุปกรณ์ USB อื่นๆ ภายนอกออก บางครั้งอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ขัดข้องอาจทำให้เคอร์เซอร์ล่าช้าได้
  • ไปที่ เริ่มต้น ➙ การตั้งค่า ➙ Bluetooth และอุปกรณ์ ➙ ทัชแพด แล้วปรับความเร็วเคอร์เซอร์
  • อัปเดตไดรเวอร์ทัชแพด:
    1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. เลือกไอคอนลูกศร > ที่อยู่ถัดจาก Human Interface Devices เพื่อขยายส่วน
    3. คลิกขวาที่ ทัชแพดที่รองรับ HID เลือก อัปเดตไดรเวอร์ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากพัดลมของคุณมีเสียงผิดปกติ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ได้
  • ปิดการทำงานของแอปพลิเคชันที่ใช้พลังงานหรือกระบวนการที่ไม่ได้ใช้เพื่อเบาเสียงพัดลม:
    1. พิมพ์ ตัวจัดการงาน ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. ปิดการทำงานของแอปพลิเคชันที่สิ้นเปลืองพลังงานหรือกระบวนการที่ไม่ได้ใช้
  • ปรับโหมดการดำเนินการของคอมพิวเตอร์ผ่านแอป Lenovo Vantage ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า คุณยังสามารถใช้การกดแป้นพิมพ์ fn + Q เป็นทางลัดได้อีกด้วย
  • อัปเดตระบบปฏิบัติการหรือโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากคุณไม่สามารถใช้งานอีเมล ท่องเว็บ หรือสตรีมเพลง นั่นอาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณและไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ ในการแก้ไขปัญหา ให้ลองทำตามวิธีการดังนี้
  • ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ:
    1. เลือกพื้นที่การตั้งค่าด่วน ไอคอนเครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ทางด้านขวาของแถบงาน
    2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่
    3. ตรวจสอบว่ามีข้อความ เชื่อมต่อแล้ว ปรากฏอยู่ใต้ชื่อเครือข่ายของคุณหรือไม่ หากแสดงสถานะอื่นที่ไม่ใช่ เชื่อมต่อแล้ว ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณรู้จักจากรายการเครือข่ายที่มีอยู่ จากนั้น คลิกที่เครือข่ายและดำเนินการเชื่อมต่อ
  • ตรวจสอบโหมดใช้งานบนเครื่องบิน:
    1. เลือก เริ่มต้น ➙ การตั้งค่า ➙ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ➙ โหมดใช้งานบนเครื่องบิน
    2. ตรวจให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่
  • เรียกใช้กระบวนการวินิจฉัยอัตโนมัติ:
    1. คลิกขวาที่ไอคอนเครือข่าย ไอคอนเครือข่าย บนแถบงานทางด้านขวา
    2. เลือก วินิจฉัยปัญหาเครือข่าย และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
  • ลืมเครือข่าย Wi-Fi และเชื่อมต่อใหม่:
    1. เลือก เริ่มต้น ➙ การตั้งค่า ➙ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ➙ Wi-Fi ➙ จัดการเครือข่ายที่รู้จัก
    2. เลือกเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ จากนั้นเลือก ลืม
    3. เชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้งโดยเลือกเครือข่ายและใส่รหัสผ่าน
  • เริ่มระบบโมเด็มและเราเตอร์ไร้สายใหม่
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Bluetooth ได้ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ทีละวิธี
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth ได้รับการรองรับและเปิดใช้งานทั้งในคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ หากต้องการเปิด Bluetooth ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
    1. เลือกพื้นที่การตั้งค่าด่วน ไอคอนเครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ที่อยู่ทางด้านขวาของแถบงาน
    2. ในการตั้งค่าด่วนของ Bluetooth ให้ตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่หรือไม่ หากไม่เปิด ให้เลือกไอคอน Bluetooth เพื่อเปิด
  • เริ่มระบบของอุปกรณ์ Bluetooth ใหม่
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการชาร์จอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณแล้ว หรืออุปกรณ์มีพลังงานที่เพียงพอหรือไม่
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอยู่ภายในระยะการเชื่อมต่อ Bluetooth ที่คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเชื่อมต่อได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่บนคอมพิวเตอร์ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
    1. เลือกพื้นที่การตั้งค่าด่วน ไอคอนเครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ที่อยู่ทางด้านขวาของแถบงาน
    2. ในการตั้งค่าด่วนของโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่ หากยังไม่ปิด ให้เลือกไอคอนโหมดใช้งานบนเครื่องบินเพื่อปิด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณไม่ได้อยู่ใกล้กับอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์มากเกินไป อุปกรณ์ USB ที่ไม่มีปลอกหุ้มอาจรบกวนการเชื่อมต่อ Bluetooth
  • นำอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณออก แล้วเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง:
    1. เลือก เริ่มต้น ➙ การตั้งค่า ➙ Bluetooth และอุปกรณ์ ➙ อุปกรณ์
    2. เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม ของอุปกรณ์ Bluetooth ที่คุณพบปัญหา
    3. เลือก นำอุปกรณ์ออก เพื่อนำอุปกรณ์ Bluetooth ออก
    4. เลือกพื้นที่การตั้งค่าด่วน ไอคอนเครือข่าย เสียง หรือแบตเตอรี่ ที่อยู่ทางด้านขวาของแถบงาน
  • หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบว่าได้เปิด Bluetooth ทั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณและอุปกรณ์ Bluetooth ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นสามารถค้นพบได้
    1. เลือก จัดการอุปกรณ์ Bluetooth (>) ในการตั้งค่าด่วนของ Bluetooth เพื่อขยายส่วนนี้
    2. เลือกอุปกรณ์เมื่อแสดงในรายการ อุปกรณ์ใหม่ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
  • เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth:
    1. เลือก เริ่มต้น ➙ การตั้งค่า ➙ ระบบ ➙ แก้ไขปัญหา ➙ ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
    2. ไปที่ส่วน Bluetooth เลือก เรียกใช้ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
  • ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์ Bluetooth Windows จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ
    1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows
    2. เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลลัพธ์ หน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์จะเปิดขึ้น
    3. เลือกไอคอนลูกศร > ถัดจาก Bluetooth เพื่อขยายส่วนนี้
    4. คลิกขวาที่อุปกรณ์ Bluetooth ที่คุณมีปัญหา แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
    5. ยืนยันว่าคุณต้องการถอนการติดตั้งอุปกรณ์นี้จากระบบของคุณในหน้าต่างถอนการติดตั้งอุปกรณ์ แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
    6. หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมแล้ว ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ Windows จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ
    7. หาก Windows ไม่ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ในแถบเครื่องมือ (ไอคอนแว่นขยาย)
หากคุณลืมรหัสผ่าน Windows และต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้
  • ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณตั้งคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัย
    1. คลิก รีเซ็ตรหัสผ่าน บนหน้าจอการลงชื่อเข้าใช้หลังจากที่คุณป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
  • หมายเหตุ: ติดต่อผู้ดูแลระบบหากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
    1. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่
  • ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณได้สร้างดิสก์รีเซ็ตรหัสผ่าน
    1. เชื่อมต่อดิสก์รีเซ็ตรหัสผ่านเข้ากับขั้วต่อที่รองรับ USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
    2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
  • ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณมีบัญชีผู้ดูแลระบบ
    1. ลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ของคุณด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบภายใน
    2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
  • เลอโนโวแวนเทจ
  • เว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo ที่ https://support.lenovo.com
  • Windows Update
หากคอมพิวเตอร์ของคุณมาพร้อมกับเครื่องอ่านลายนิ้วมือ แต่ไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้ได้ โปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา:
  • ทำความสะอาดเครื่องอ่านลายนิ้วมือด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์เนื้อนุ่ม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านลายนิ้วมือแห้งสนิทก่อนที่คุณจะใช้งานอีกครั้ง
  • นำลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนของคุณออก แล้วลงทะเบียนใหม่อีกครั้ง:
    1. เลือก เริ่มต้น ➙ การตั้งค่า ➙ บัญชี ➙ ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ➙ การรู้จำลายนิ้วมือ (Windows Hello)
    2. เลือก ลบ เพื่อลบลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้
    3. ลงทะเบียนลายนิ้วมืออีกครั้ง
  • อัปเดตไดรเวอร์ลายนิ้วมือ:
    1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter
    2. เลือกไอคอนลูกศรที่อยู่ถัดจาก อุปกรณ์ชีวมาตร เพื่อขยายส่วนนี้
    3. คลิกขวาที่ไดรเวอร์ลายนิ้วมือ แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม