¡Gracias por elegir un producto Lenovo® ThinkBook Plus Gen 7 Auto Twist! Esta guía del usuario contiene toda la información imprescindible acerca de tu Lenovo ThinkBook Plus Gen 7 Auto Twist, incluyendo, pero no limitado a sus características, especificaciones, sistema operativo, métodos abreviados del teclado, administración de energía, configuración de firmware y preguntas frecuentes. Explorar esta guía y descubrir cómo utilizar su Lenovo ThinkBook Plus Gen 7 Auto Twist.

Guía del usuario de Lenovo ThinkBook Plus Gen 7 Auto Twist

Descubra las modalidades de seguimiento inteligentes Aumente su productividad

Seguimiento facial

Modo sin voz

Vista frontal

Vista superior

Vista lateral izquierda que muestra una serie de conectores

Vista izquierda

Vista lateral derecha que muestra una serie de conectores y controles

Vista derecha

Vista inferior

Vista posterior

Características clave

Métodos abreviados

Tecla Plus Center

Presione la tecla un icono con formas entrelazadas, simétricas y en bucle para iniciar la aplicación Plus Center. Cuando la interfaz de la aplicación esté abierta, al presionar este método abreviado se minimizará la ventana.

Tecla de seguimiento automático

Presione la tecla un icono de una flecha que rodea un sistema portátil para activar o desactivar la función de seguimiento automático.

El seguimiento automático permite que la pantalla siga el movimiento de su rostro o la dirección de su voz, lo cual resulta especialmente útil durante presentaciones públicas.

Active la característica de seguimiento automático haciendo clic en Iniciar seguimiento en la aplicación Plus Center o presionando la tecla una flecha que rodea el icono de un sistema portátil en la primera fila de su teclado. Una vez habilitado el seguimiento automático, puede seleccionar una modalidad de seguimiento.

Tabla: Modalidad de seguimiento automático y descripción
Modalidad de seguimiento	Descripción
Seguimiento facial	Un solo usuario: Hace un seguimiento automático del movimiento de su rostro. Varios usuarios: Hace un seguimiento automático de la persona más cercana a la cámara. Toque otro rostro en la pantalla para cambiar el objetivo de seguimiento.
Seguimiento por reconocimiento facial	Identifica y hace un seguimiento del usuario predeterminado mediante Face ID. Nota: Esta característica requiere Face ID. Para agregar un perfil de Face ID, seleccione y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Seguimiento de voz	Hace un seguimiento automático de las voces cercanas.

Notas:

Asegúrese de que la cámara esté habilitada y que se permita el acceso a la cámara antes de usar el Seguimiento facial o el Seguimiento por reconocimiento facial.
Asegúrese de que el micrófono no esté silenciado y que se permita el acceso al micrófono antes de utilizar el Seguimiento de voz.
Para lograr una experiencia de usuario óptima al usar el Seguimiento de voz, recomendamos abrir la tapa en un ángulo de entre 90 y 120 grados.

Barra de luces indicadora

La barra de luz indicadora (oculta dentro del marco biselado) muestra diferentes efectos de iluminación para las distintas acciones de la pantalla durante el giro automático.

Tabla: Estado de la barra de luz indicadora y acción de la pantalla
Acción de la pantalla	Estado de la barra de luz indicadora
Apertura o cierre de la pantalla	Ámbar; parpadea en la parte central
La pantalla gira a la izquierda	Ámbar; parpadea en la parte de la izquierda
La pantalla gira a la derecha	Ámbar; parpadea en la parte de la derecha
La pantalla encuentra un obstáculo o se aproxima a su límite de rotación	Roja; parpadea toda la barra de luz

La barra de luz indicadora también responde a los comandos de voz con efectos de iluminación. Una vez que habilite la característica de Comando por voz botón de comando de voz en la aplicación Plus Center, aparecerán luces blancas en ambos extremos de la barra de luz. Cuando dice “Hi Tiko”, las luces se mueven desde ambos lados hacia el centro, lo que indica que el dispositivo está listo para su próximo comando de voz. Si no se recibe ningún comando válido en 5 segundos, las luces vuelven a ambos lados.

Los comandos de voz le permiten interactuar con su PC mediante su voz, lo que reduce la necesidad de operaciones manuales. Después de habilitar esta característica en la aplicación Plus Center, puede decir “Hi Tiko” y decir el comando de voz deseado.

En la siguiente tabla, se enumeran los comandos de voz más utilizados y las acciones de pantalla correspondientes.

Tabla: Comando de voz y acción de pantalla
Comando de voz	Acción de la pantalla
open lid	Abre la pantalla hasta un ángulo de 110 grados.
close lid	Cierra la pantalla por completo.
turn left	Gira la pantalla hacia la izquierda.
turn right	Gira la pantalla hacia la derecha.
face to me*	Habilita la característica de seguimiento automático.
auto track off*	Deshabilita la característica de seguimiento automático.
laptop mode	Cambia a la modalidad de equipo portátil.
tablet mode	Cambia a la modalidad de tableta.
share mode*	Cambia al modo Compartido.

Notas:

Salvo el comando “face to me”, ejecutar cualquier otro comando de voz deshabilita el seguimiento automático.
Para ajustar el ángulo de rotación de los comandos de voz “turn left” y “turn right” vaya a Plus Center ➙ Configuración ➙ Configuración de rotación.
Los comandos de voz “turn left” y “turn right” no están disponibles en la modalidad de tableta.
Los comandos de voz marcados con un asterisco (*) solo están disponibles cuando su PC está encendido y en uso. Otros comandos están disponibles independientemente del estado de su PC después de activar Control por voz durante la hibernación y el apagado en Plus Center ➙ Configuración ➙ Configuración de rotación.
Para obtener la mejor experiencia, desbloquee su PC antes de usar comandos de voz si tiene habilitada una contraseña para bloquear la pantalla.

Control automático de la tapa

Su PC admite varias opciones de control inteligente de la tapa para mayor comodidad y seguridad.

Para habilitar estas modalidades de control automático de la tapa, abra la aplicación Plus Center y vaya a Configuración ➙ Configuración de rotación ➙ Control de la tapa.

Apertura automática de la tapa

Marque Presionar el botón de encendido para abrir la tapa para habilitar un método efectivo de apertura automática de la tapa.

Cuando el PC está cerrado, al presionar el botón de encendido, la pantalla se abre automáticamente hasta alcanzar un ángulo de 110 grados, la posición de visualización óptima. Esto le permite empezar a trabajar de inmediato sin que tenga que abrir la tapa manualmente.

Cierre automático de la tapa

Marque Cerrar la tapa cuando el usuario se aleje o Cierre automático de la tapa al hibernar y apagar para habilitar uno de los métodos efectivos de cierre automático de la tapa.

Cerrar la tapa cuando el usuario se aleje
Cuando el Seguimiento por reconocimiento facial está habilitado y usted se aleja del PC, la pantalla baja automáticamente a un ángulo de espera seguro de 30 grados. Esto ayuda a proteger su privacidad y le permite reanudar su trabajo rápidamente al regresar.
Cierre automático de la tapa al hibernar y apagar
Cuando su PC entra en modalidad de hibernación o se apaga, la pantalla se cierra completamente de forma automática. Esto ayuda a proteger la pantalla del polvo y la suciedad.

Descubra más

Especificaciones

Sistema operativo Windows

Pantalla integrada

Aplicaciones exclusivas de Lenovo

Utilidad de configuración de firmware

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si mi PC no se inicia?

Pruebe cualquiera de las siguientes soluciones para resolver el problema.

Desconecte todos los dispositivos externos, incluidos la unidad USB, el disco duro portátil, la impresora, la estación de acoplamiento e incluso el mouse y el teclado, ya que un dispositivo externo que no funcione correctamente puede impedir que se inicie el PC.
Asegúrese de usar un adaptador de alimentación compatible para conectar su PC a una toma de alimentación eléctrica que funcione.
Utilice la herramienta de reparación de arranque de Windows si todavía puede ver el logotipo de Windows.

Inicie su PC y espere a que aparezca el logotipo de Windows (u otros logotipos).
Tan pronto como aparezca el logotipo, mantenga presionado el botón de encendido hasta que se apague el PC.
Vuelva a encender su PC y repita el paso anterior.
Vuelva a encender su PC. Windows debería mostrar la pantalla de Reparación automática.
Seleccione Opciones avanzadas ➙ Reparación de arranque.

Use un punto de restauración grabado en su PC o una unidad de recuperación para restaurar Windows.

¿Qué debo hacer si mi PC se atasca en modo de suspensión o hibernación?

Pruebe cualquiera de las siguientes soluciones para resolver el problema.

Presione la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Mayús + B para restablecer el controlador de gráficos.
Reinicie su PC.

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el PC se apague por completo.
Espere unos 15 segundos.
Presione el botón de encendido para encender el PC.

Identifique la causa raíz del problema después de reiniciar el PC.
– Permita que el mouse deseado active el PC.

Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
En Mouse y otros dispositivos señaladores, seleccione el mouse deseado.
En la pestaña Administración de energía, seleccione la casilla Permitir que este dispositivo active el equipo.
Seleccione Aceptar.

– Deshabilite el inicio rápido porque puede entrar en conflicto con el modo de suspensión o hibernación.

Escriba panel de control en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
Seleccione Hardware y sonido ➙ Opciones de energía ➙ Elegir comportamiento del botón de encendido ➙ Cambiar la configuración actualmente no disponible.
Elimine la selección de la casilla Activar inicio rápido (recomendado).
Seleccione Guardar cambios.

– Deshabilite los temporizadores de activación porque pueden causar inestabilidad en el sistema o una pantalla negra.

Escriba panel de control en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
Seleccione Hardware y sonido ➙ Opciones de energía ➙ Cambiar la frecuencia con la que el equipo entra en estado de suspensión ➙ Cambiar la configuración avanzada de energía.
Seleccione Suspender ➙ Permitir temporizadores de activación.
Deshabilite los temporizadores de activación junto a Con batería y Con corriente alterna.
Seleccione Aplicar ➙ Aceptar.

¿Qué debo hacer si mi PC está conectado pero no se carga?

Pruebe cualquiera de las siguientes soluciones para resolver el problema.

Asegúrese de que el adaptador de alimentación esté correctamente conectado tanto a la toma eléctrica de pared como a su PC.
Asegúrese de que el adaptador de alimentación y el conector no estén dañados. Enchufe el adaptador de alimentación en otra toma eléctrica de pared.
Asegúrese de que está utilizando un adaptador de alimentación con la potencia adecuada. Los adaptadores de alimentación de baja potencia podrían provocar un problema al cargar la batería.
Reinicie su PC.
Revierta al controlador de batería anterior.

Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
En Baterías, seleccione Adaptador de CA de Microsoft o Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft.
Seleccione la pestaña Controlador y, luego, Revertir al controlador anterior.
Seleccione Sí para revertir el controlador de la batería y reinicie su PC.

Nota: Si la opción Revertir al controlador anterior no está disponible, significa que Windows no tiene un controlador anterior al que revertir. En este escenario, puede intentar actualizar o desinstalar el controlador de la batería en la pestaña Controlador.
Compruebe la modalidad de carga de la batería en Lenovo Vantage. En determinados modos, la carga se detendrá cuando la batería alcance un umbral específico para prolongar la vida útil de la batería.
Actualice la utilidad de configuración del firmware en Lenovo Vantage.

¿Qué debo hacer si la batería se agota rápidamente?

Pruebe cualquiera de las siguientes soluciones para resolver el problema.

Evite usar su PC a temperaturas muy altas o muy bajas, ya que las temperaturas extremas afectan el rendimiento de la batería.
Desconecte todos los dispositivos externos que no son necesarios.
Restrinja las actividades en segundo plano de las aplicaciones que consumen mucha energía.

Seleccione Configuración ➙ Sistema ➙ Energía y batería ➙ Uso de la batería.
En Uso de la batería por aplicación, puede ver las aplicaciones que consumen mucha energía. Luego, limite la actividad en segundo plano de la aplicación deseada. Para ello, seleccione Más opciones ➙ Administrar actividad en segundo plano.
En Permisos de aplicaciones en segundo plano, seleccione Optimizado para energía (recomendado) o Nunca para administrar la actividad en segundo plano de la aplicación.

Deshabilite todas las aplicaciones de inicio innecesarias.

Seleccione Configuración ➙ Aplicaciones ➙ Inicio.
Deshabilite todas las aplicaciones de inicio innecesarias.

Ajuste la configuración de energía y batería.

Seleccione Configuración ➙ Sistema ➙ Energía y batería.
En Tiempo de espera de hibernación, suspensión y pantalla ➙ Con batería, establezca tiempos más cortos para Apagar la pantalla después de y Hacer que mi dispositivo entre en suspensión después de.
En Modo de energía ➙ Con batería, seleccione Mejor eficiencia energética.

Disminuya el brillo de la pantalla con F5 (o fn + F5) o en Configuración ➙ Sistema ➙ Pantalla ➙ Brillo.
Disminuya o apague la retroiluminación del teclado con fn + Espacio o fn + tecla de flecha hacia abajo.

¿Cómo puedo corregir los errores de pantalla azul?

Reinicie su PC.
Escriba obtener ayuda en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
En el cuadro de búsqueda de la aplicación Obtener ayuda, escriba solucionar el error BSOD.
Siga el tutorial con instrucciones.

¿Qué debo hacer si la pantalla parpadea?

Pruebe cualquiera de las siguientes soluciones para resolver el problema.

Presione la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Mayús + B para restablecer el controlador de gráficos.
Reinicie su PC.
Presione Ctrl + Alt + Supr o Ctrl + Mayús + Esc para ver si parpadea el Administrador de tareas.
– Si el Administrador de tareas también parpadea, revierta el controlador de pantalla anterior.

Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
En Adaptadores de pantalla, seleccione un adaptador de pantalla.
Seleccione la pestaña Controlador y, luego, Revertir al controlador anterior.
Seleccione Sí para revertir el controlador de pantalla y reinicie su PC.

Nota: Si la opción Revertir al controlador anterior no está disponible, significa que Windows no tiene un controlador anterior al que revertir. Si es así, intente actualizar o desinstalar el controlador de pantalla en la pestaña Controlador.
– Si el Administrador de tareas no parpadea, actualice o desinstale las aplicaciones incompatibles que probablemente estén causando el problema.

Mantenga todas las aplicaciones actualizadas desde Microsoft Store o el sitio del fabricante.
Compruebe si la pantalla parpadea en una aplicación específica. En caso afirmativo, desinstale la aplicación.

¿Por qué no puedo ajustar el brillo de la pantalla?

Si no puede ajustar el brillo de la pantalla, puede deberse a que está habilitado el brillo adaptable o a que el controlador de pantalla está desactualizado. Puede probar las siguientes soluciones para corregir el problema:

Deshabilite el brillo adaptable:

Vaya a Inicio ➙ Configuración ➙ Sistema ➙ Pantalla.
En Brillo, desactive la opción Cambiar el brillo automáticamente cuando cambia la luminosidad.
En Brillo, cambie el estado de la opción Cambiar el brillo en función del contenido a Desactivado.

Actualizar el controlador de pantalla:

Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
Seleccione el icono de flecha > junto a Adaptadores de pantalla para expandir la sección.
Haga clic con el botón derecho en el adaptador de pantalla, seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones en pantalla.

¿Qué debo hacer si el equipo tarda en responder?

Para corregir el problema, pruebe las siguientes soluciones:

Reinicie el sistema.
Elimine los archivos temporales y libere más espacio en la unidad del equipo. Para obtener información detallada, vaya a https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
Quite los programas innecesarios de los programas de inicio:

Abra el menú Inicio y, luego, seleccione Configuración ➙ Aplicaciones ➙ Inicio.
En la sección Inicio, desactive los programas que no es necesario que se inicien automáticamente al iniciar sesión en Windows.

Desinstale software innecesario o que no utilice.
Busque virus y malware con el software antivirus instalado en el equipo.
Actualice el sistema operativo Windows.
Obtenga las actualizaciones más recientes en Windows Update. Para obtener información detallada, vaya a https://support.microsoft.com/windows_update.
Recupere su sistema operativo Windows. En función de su situación específica, puede elegir entre distintas opciones de recuperación. Para obtener información detallada, vaya a https://support.microsoft.com/windows_recovery.
Repare archivos faltantes o dañados del sistema con la herramienta Comprobador de archivos de sistema. Para obtener información detallada, vaya a https://support.microsoft.com/system_file_checker.

¿Qué debo hacer si no se puede iniciar o encontrar mi cámara?

Si no se puede iniciar o encontrar la cámara, pruebe las siguientes soluciones una por una para solucionar el problema:

Asegúrese de que la cámara no esté desconectada o cubierta:

Si utiliza una cámara externa, asegúrese de haberla conectado a un conector USB del sistema que funcione.
Si utiliza una cámara integrada, deslice la palanca de apertura y cierre de la cámara o el conmutador de la cámara a la posición de encendido.

Si utiliza una cámara integrada, es posible que esté deshabilitada. Para activar la cámara:

a. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración ➙ Bluetooth y dispositivos ➙ Cámara.
b. Compruebe si la cámara está conectada o deshabilitada. Si está deshabilitada, actívela.

Es posible que las aplicaciones que utiliza no tengan acceso a la cámara. Para autorizar el acceso a la cámara:

a. Abra el menú Inicio y seleccione Configuración ➙ Privacidad y seguridad ➙ Cámara.
b. Active el conmutador Acceso a la cámara y el conmutador Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara.

Es posible que la configuración del software antivirus bloquee el acceso a la cámara. Desbloquee el acceso en la configuración del software antivirus.
Es posible que el controlador de la cámara esté desinstalado o desactualizado. Para actualizar el controlador de la cámara:

a. Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
b. En la lista de resultados, haga clic en Administrador de dispositivos. Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
c. Haga clic en el icono de flecha > junto a Cámara para expandir la sección.
d. Haga clic con el botón derecho en la cámara que desea actualizar.
e. Seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones en pantalla.

Si la cámara sigue sin funcionar, ejecute el solucionador de problemas de la cámara automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Para abrir la aplicación Obtener ayuda:

a. Abra el menú Inicio y, luego, haga clic en Configuración ➙ Privacidad y seguridad ➙ Cámara.
b. Desplácese hasta la parte inferior. Haga clic en Obtener ayuda y siga las instrucciones en pantalla.

¿Qué debo hacer si el audio no funciona?

Si encuentra algún problema de audio, como si no hay audio o el audio no funciona correctamente, intente las siguientes soluciones para solucionar el problema:

Vaya a Inicio ➙ Configuración ➙ Sistema ➙ Sonido para verificar que los dispositivos de salida o entrada de sonido estén correctamente seleccionados y el volumen establecido como corresponde.
Ejecute el solucionador de problemas de audio:

Vaya a Inicio ➙ Configuración ➙ Sistema ➙ Sonido.
En Opciones avanzadas, busque Solucionar problemas comunes de sonido, seleccione Dispositivos de salida o Dispositivos de entrada, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para solucionar y corregir el problema.

Para obtener más soluciones a los problemas de audio, vaya a https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

¿Qué debo hacer si el teclado no funciona?

Si el teclado no funciona o escribe caracteres incorrectos, intente las siguientes soluciones para solucionar el problema:

Asegúrese de que el teclado esté bien conectado.

Si utiliza un teclado con cable, revise si está conectado correctamente al sistema o intente conectarlo a otro conector compatible en el sistema.
Si utiliza un teclado inalámbrico, asegúrese de que esté encendido. Revise si la llave está conectada correctamente al sistema o si se estableció la conexión Bluetooth con el sistema está.

Asegúrese de que la configuración de la distribución del teclado sea correcta. Realice los siguientes pasos:

a. Vaya a Configuración ➙ Hora e idioma ➙ Idioma y región.
b. En Idiomas preferidos, haga clic en los tres puntos horizontales junto a su preferencia de idioma principal y seleccione Opciones de idioma.
c. En Teclados instalados, compruebe la distribución del teclado y agregue el teclado correspondiente si no está usando el correcto.

Asegúrese de que el teclado esté en buen estado. Realice los siguientes pasos:

a. Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
b. En la lista de resultados, haga clic en Administrador de dispositivos. Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
c. Haga clic en el icono de flecha > junto a Teclado para expandir la sección.
d. Haga doble clic en el teclado que no funciona y compruebe el estado.
e. Si no funciona correctamente, seleccione Controlador en las pestañas de la parte superior y haga clic en Desinstalar dispositivo para desinstalar el dispositivo.
f. Utilice Windows Update para instalar el controlador más reciente de forma automática.

Asegúrese de que las teclas especiales y las teclas filtro estén deshabilitadas. Realice los siguientes pasos:

a. Abra el menú Inicio y, luego, haga clic en Configuración ➙ Accesibilidad ➙ Teclado.
b. Deshabilite el conmutador Teclas especiales y el conmutador Teclas filtro.

Reinicie el sistema.

¿Qué debo hacer si el teclado no escribe los caracteres correctos?

Para solucionar y corregir el problema, intente con las siguientes soluciones:

Asegúrese de que la configuración de la distribución del teclado sea correcta. Realice los siguientes pasos:

Vaya a Configuración ➙ Hora e idioma ➙ Idioma y región.
En Idiomas preferidos, seleccione los tres puntos horizontales junto a su preferencia de idioma principal y seleccione Opciones de idioma.
En Teclados instalados, compruebe la distribución del teclado y agregue el teclado correspondiente si no está usando el correcto.

En algunas ocasiones, el teclado escribe caracteres incorrectos porque es posible que se haya habilitado la función de autocorrección de palabras mal escritas. Para deshabilitar esta función, siga los pasos que aparecen a continuación:

Vaya a Configuración ➙ Hora e idioma ➙ Escritura.
Desactive la opción Corregir automáticamente las palabras mal escritas.

Asegúrese de que el controlador del teclado esté en buen estado. Realice los siguientes pasos:

Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y luego presione Intro.
En la lista de resultados, seleccione Administrador de dispositivos. Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
Seleccione el icono de flecha > junto a Teclado para expandir la sección.
Haga doble clic en el teclado que no funciona y compruebe el estado.
Si no funciona correctamente, seleccione Controlador en las pestañas de la parte superior y seleccione Desinstalar dispositivo para desinstalar el dispositivo.
Utilice Windows Update para instalar el controlador más reciente de forma automática.

¿Qué debo hacer si la retroiluminación del teclado no funciona?

Si la retroiluminación del teclado no funciona, intente las siguientes soluciones para solucionar el problema:

Presione la combinación de teclas fn + Espacio para ajustar la retroiluminación del teclado.
Abra la utilidad de configuración del firmware y presione la combinación de teclas fn + Espacio para comprobar si la retroiluminación del teclado funciona. Si funciona en la utilidad de configuración del firmware, actualice UEFI/BIOS a la versión más reciente.
Actualice el controlador del teclado:

a. Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y luego presione Intro.
b. Haga clic en el icono de flecha junto a Teclados para expandir la sección.
c. Haga clic con el botón derecho en el teclado que desea actualizar.
d. Seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones en pantalla.

¿Qué debo hacer si mi área táctil o dispositivo de área táctil no responde?

Si el área táctil no responde, puede deberse a que la deshabilitó o a que el controlador del área táctil está desactualizado o no funciona correctamente. Para solucionar el problema, intente las siguientes soluciones.

Activar el panel táctil:

Vaya a Inicio ➙ Configuración ➙ Bluetooth y dispositivos ➙ Panel táctil.
Encienda el conmutador de alternancia del Panel táctil.

Nota: También puede presionar la tecla de acceso rápido del panel táctil o la combinación de teclas fn + M para habilitar o deshabilitar el panel táctil.
Actualizar el controlador del panel táctil:

Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
Seleccione el icono de flecha > junto a Dispositivos de interfaz de usuario para expandir la sección.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo táctil, seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones en pantalla.

Si se produce un problema con el área táctil después de una actualización reciente del controlador, siga las instrucciones que se indican a continuación para revertir al controlador que estaba instalado anteriormente:

Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
Seleccione el icono de flecha > junto a Dispositivos de interfaz de usuario para expandir la sección.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo táctil y seleccione Propiedades.
En Controlador, seleccione Revertir controlador y siga las instrucciones en pantalla.

¿Qué debo hacer si mi área táctil o dispositivo de área táctil demora en responder?

Si el área táctil no responde tan rápido o con tanta precisión como espera, puede probar las siguientes soluciones.

Asegúrese de que la superficie del área táctil esté limpia, seca y libre de suciedad o aceites. Límpiela cuidadosamente con un paño suave y sin pelusas.
Desconecte cualquier mouse, teclado u otros dispositivos USB externos. A veces, un dispositivo periférico defectuoso puede generar un retardo del cursor.
Vaya a Inicio ➙ Configuración ➙ Bluetooth y dispositivos ➙ Panel táctil y, luego, ajuste la velocidad del cursor.
Actualizar el controlador del panel táctil:

Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
Seleccione el icono de flecha > junto a Dispositivos de interfaz de usuario para expandir la sección.
Haga clic con el botón derecho en Área táctil compatible con HID, seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué debo hacer si el ventilador emite ruidos inusuales?

Si el ventilador emite ruidos inusuales, intente las siguientes soluciones.

Para reducir el ruido del ventilador, finalice las aplicaciones que consumen energía o los procesos que no están en uso:

Escriba Administrador de tareas en el cuadro de búsqueda de Windows y presione Intro.
Finalice las aplicaciones que consumen energía o los procesos que no están en uso.

Ajuste la modalidad de funcionamiento del equipo en la aplicación preinstalada Lenovo Vantage. Como método abreviado, también puede utilizar la combinación de teclas fn + Q.
Actualice los controladores de dispositivos y el sistema operativo a las versiones más recientes.

¿Qué debo hacer si no me puedo conectar a la red?

Si no puede acceder al correo electrónico, navegar por la Web o transmitir música, es probable que no esté conectado a su red y no pueda acceder a Internet. Para solucionar el problema, intente las siguientes soluciones.

Compruebe el estado de su conexión a la red:

Seleccione el área de configuración rápida que se encuentra al lado derecho de la barra de tareas.
Asegúrese de que el Wi-Fi esté encendido.
Verifique si debajo del nombre de su red aparece Conectado. Si muestra un estado diferente a Conectado, seleccione una red Wi-Fi que le sea familiar de la lista de redes disponibles. Luego, haga clic en la red e intente conectarse.

Verifique el Modo avión:

Seleccione Inicio ➙ Configuración ➙ Red e Internet ➙ Modo avión.
Asegúrese de que el Modo avión esté desactivado.

Ejecute el proceso de diagnóstico automatizado:

Haga clic con el botón derecho en el icono de red que se encuentra al lado derecho de la barra de tareas.
Seleccione Diagnosticar problemas de red y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Deje de recordar la red Wi-Fi y vuelva a conectarse a ella:

Seleccione Inicio ➙ Configuración ➙ Red e Internet ➙ Wi-Fi ➙ Administrar redes conocidas.
Seleccione su red Wi-Fi y, luego, seleccione Dejar de recordar.
Vuelva a conectarse a la red seleccionándola e ingresando la contraseña.

Reinicie el módem y el enrutador inalámbrico.

¿Qué debo hacer si no puedo conectarme a Bluetooth?

Si no puede conectarse a Bluetooth, pruebe las siguientes soluciones una por una:

Asegúrese de que Bluetooth sea compatible y esté habilitado tanto en el equipo como en el dispositivo Bluetooth. Para activar Bluetooth en el equipo, siga estos pasos:

Seleccione el área de Configuración rápida en el lado derecho de la barra de tareas.
En la configuración rápida de Bluetooth, asegúrese que Bluetooth esté encendido. Si no es así, seleccione el icono de Bluetooth para encenderlo.

Reinicie el dispositivo Bluetooth.
Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté cargado o tenga energía suficiente.
Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté ubicado dentro del rango de distancia de conexión Bluetooth requerido por el equipo.
Asegúrese de que el modo avión esté apagado en el sistema. Realice los siguientes pasos:

Seleccione el área de Configuración rápida en el lado derecho de la barra de tareas.
En la configuración rápida del modo avión, asegúrese de que el modo avión esté apagado. Si no es así, seleccione el icono de Modo avión para apagarlo.

Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth no esté demasiado cerca de otros dispositivos USB que estén conectados al equipo. Los dispositivos USB sin protección podrían interferir con las conexiones Bluetooth.
Quite el dispositivo Bluetooth y, luego, vuelva a agregarlo:

Seleccione Inicio ➙ Configuración ➙ Bluetooth y dispositivos ➙ Dispositivos.
Seleccione Más opciones del dispositivo Bluetooth con el que tiene problemas.
Seleccione Quitar dispositivo para quitar el dispositivo Bluetooth.
Seleccione el área de Configuración rápida en el lado derecho de la barra de tareas.

Nota: Asegúrese de que el Bluetooth esté encendido tanto en el equipo como en el dispositivo Bluetooth. Asegúrese de que se puede detectar el dispositivo.

Seleccione Administrar dispositivos Bluetooth (>) en la configuración rápida de Bluetooth para expandir la sección.
Seleccione el dispositivo cuando aparezca en la lista Nuevos dispositivos y, luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth:

Seleccione Inicio ➙ Configuración ➙ Sistema ➙ Solucionar problemas ➙ Otros solucionadores de problemas.
Localice la sección Bluetooth, seleccione Ejecutar y, luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Desinstale el controlador del adaptador de Bluetooth. Windows instalará automáticamente el controlador más reciente.

Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows.
En la lista de resultados, seleccione Administrador de dispositivos. Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
Seleccione el icono de flecha > junto a Bluetooth para expandir la sección.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo Bluetooth con el que tiene problemas y, luego, seleccione Desinstalar dispositivo.
Confirme que desea desinstalar este dispositivo del sistema en la ventana Desinstalar dispositivo y, luego, seleccione Desinstalar.
Después de desinstalar el controlador, reinicie el equipo. Windows instalará automáticamente el controlador más reciente.
Si Windows no reinstala el controlador automáticamente, abra el Administrador de dispositivos y seleccione Buscar cambios de hardware en la barra de herramientas (el icono de lupa).

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña de Windows?

Si olvida la contraseña de Windows y desea restablecerla, puede realizar las siguientes acciones.

Si estableció preguntas de seguridad, haga lo siguiente.

Haga clic en Restablecer contraseña en la pantalla de inicio de sesión después de escribir una contraseña incorrecta.

Nota: Póngase en contacto con el administrador si no ve una opción para restablecer la contraseña.

Siga las instrucciones en pantalla para restablecer una contraseña nueva.

Si creó un disco de restablecimiento de contraseña, haga lo siguiente.

Conecte un disco de restablecimiento de contraseña a un conector compatible con USB del sistema.
Siga las instrucciones en pantalla para restablecer la contraseña.

Si tiene una cuenta de administrador, haga lo siguiente.

Inicie sesión en el sistema con la cuenta de administrador local.
Siga las instrucciones en pantalla para restablecer la contraseña.

¿Dónde puedo obtener los controladores de dispositivos y UEFI/BIOS más recientes?

Lenovo Vantage
Sitio web de soporte de Lenovo en https://support.lenovo.com.
Windows Update

¿Qué debo hacer si no se reconoce mi huella dactilar?

Si su equipo cuenta con un lector de huellas dactilares y este no reconoce la huella que registró, pruebe las siguientes soluciones para corregir el problema:

Limpie el lector de huellas dactilares con un paño suave de microfibra y asegúrese de que esté completamente seco antes de que intente utilizarlo de nuevo.
Quite su huella dactilar y vuelva a registrarla:

Seleccione Inicio ➙ Configuración ➙ Cuentas ➙ Opciones de inicio de sesión ➙ Reconocimiento de huellas dactilares (Windows Hello).
Seleccione Quitar para quitar la huella dactilar registrada.
Vuelva a inscribir la huella dactilar.

Actualice el controlador de huellas dactilares:

Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
Seleccione el icono de flecha > junto a Dispositivos biométricos para expandir la sección.
Haga clic con el botón derecho en el controlador de huellas dactilares, haga clic en Actualizar controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.