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컴퓨터가 꺼질 때까지 전원 버튼을 누르십시오. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

  1. AC 전원 어댑터를 조심스럽게 분리하고 컴퓨터를 즉시 끄십시오. 컴퓨터의 전류를 빨리 차단할수록 전기 단락으로 인한 손상을 줄일 수 있습니다.
    주의: 컴퓨터 전원을 즉시 끄면 데이터나 작업 부분은 손실될 수 있으나 컴퓨터 전원을 켜 놓은 상태로 두면 컴퓨터를 사용할 수 없게 될 수도 있습니다.
  2. 컴퓨터 전원을 켜기 전에 액체가 모두 건조될 때까지 기다리십시오.
    경고:
    컴퓨터를 뒤집어서 액체를 빼내려고 하지 마십시오. 컴퓨터 바닥에 키보드 배수 구멍이 있으면 액체가 구멍을 통해 배출됩니다.

컴퓨터에 Flip to Start 설정이 켜져 있을 수 있습니다. 대다수의 Lenovo 노트북 컴퓨터에는 덮개가 열리는 각도를 감지할 수 있는 센서가 내장되어 있습니다. 덮개를 열 때 센서가 이 동작을 감지할 수 있습니다. Flip to Start 설정이 켜져 있으면 컴퓨터가 응답하여 자동으로 시작됩니다.

이 기능을 사용하고 싶지 않다면 비활성화할 수 있습니다. PC의 펌웨어의 Setup Utility 프로그램이나 Lenovo Vantage 앱에서 Flip to Start를 사용 가능 또는 사용 불가능으로 설정할 수 있습니다.

컴퓨터에 조도 센서가 내장되어 있고 밝기 조정 기능이 사용 설정되었을 수 있습니다. 조도 센서는 주변 광원의 강도를 감지할 수 있습니다. 센서에서 제공되는 데이터를 사용하여 운영 체제에서 화면 밝기를 자동으로 조정할 수 있습니다.

운영 체제의 밝기 조정 기능을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. Windows 운영 체제의 경우 일반적으로 설정 ➙ 시스템 ➙ 디스플레이에서 밝기 조정 설정을 찾을 수 있습니다.

  1. 작업 표시줄 오른쪽에 있는 네트워크 아이콘 the network icon을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. 네트워크 문제 진단을 선택한 다음 화면의 지침을 따릅니다.

블루 스크린 오류는 심각한 문제로 인해 예기치 않게 Windows가 종료되거나 다시 시작되는 경우 발생할 수 있습니다. 오류를 수정하려면 다음 단계를 수행하여 도움말 받기 앱에서 블루 스크린 문제 해결사를 사용할 수 있습니다:

1 단계
Windows 검색 상자에 도움말을 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
2 단계
도움말 받기 앱의 검색 상자에 BSOD 오류 문제 해결을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
3 단계
안내된 절차를 따릅니다.

Windows의 화면 깜박임 현상은 일반적으로 디스플레이 드라이버 문제나 불완전한 앱으로 인해 발생합니다. 먼저 작업 관리자가 깜박이는지 확인하여 문제가 디스플레이 드라이버 문제 또는 호환되지 않는 앱으로 인한 것인지 확인할 수 있습니다. 작업 관리자를 열려면 Ctrl+Alt+Delete 또는 Ctrl+Shift+Esc를 누르십시오.

  1. 작업 관리자도 깜박인다면 디스플레이 드라이버가 문제의 원인일 수 있습니다. 이 경우에는 디스플레이 드라이버를 롤백합니다.
    1. Windows 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
    2. 디스플레이 어댑터에서 디스플레이 어댑터를 선택합니다.
    3. 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택합니다.
    4. 예를 클릭하여 디스플레이 드라이버를 롤백하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
    드라이버 롤백 옵션이 사용 불가한 경우 Windows에 롤백할 이전 드라이버가 없는 것입니다. 이 경우에는 드라이버 탭에서 디스플레이 드라이버를 업데이트하거나 제거해 볼 수 있습니다.
  2. 작업 관리자가 깜박이지 않는다면 호환되지 않는 앱이 문제의 원인일 수 있습니다. 이 경우에는 호환되지 않는 앱을 업데이트하거나 제거합니다.
    1. Microsoft 스토어 또는 제조업체 사이트에서 앱을 업데이트해야 하는지 확인합니다. 그렇다면 앱을 업데이트합니다.
    2. a단계를 진행해서 효과가 없으면 다음과 같이 앱을 제거합니니.
      1. 작업 표시줄에서 시작 메뉴를 선택한 다음 설정을 선택합니다.
      2. 앱 ➙ 설치된 앱을 선택합니다.
      3. 목록을 아래로 스크롤하고 제거할 앱을 찾은 다음 제거를 선택합니다.
      4. 팝업 창에서 제거를 선택합니다.
      5. 선택한 항목을 확인하는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다.
        깜박임 현상이 보통 특정 앱에서 발생하는지 최근에 사용한 앱에서 확인합니다. 그렇다면 해당 앱을 우선적으로 제거합니다.
      앱을 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 화면 깜박임 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되지 않았다면 문제가 해결될 때까지 앱을 하나씩 제거합니다.

터치 패드가 응답하지 않는 경우, 터치 패드를 비활성화했거나 터치 패드 드라이버가 최신이 아니거나 오작동하기 때문일 수도 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

  • 터치패드 활성화:
    1. 시작 ➙ 설정 ➙ Bluetooth 및 장치 ➙ 터치 패드로 이동합니다.
    2. 터치 패드 토글을 켭니다.
      또는 키 조합 fn + M을 눌러 터치패드를 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다.
  • 터치 패드 드라이버 업데이트:
    1. Windows 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
    2. 휴먼 인터페이스 장치 옆에 있는 화살표 아이콘 > 을 클릭해 섹션을 펼칩니다.
    3. 터치 패드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택한 다음 화면의 지시사항을 따르십시오.
  • 최근에 드라이버를 업데이트한 후 터치 패드 문제가 발생한 경우 다음 지침에 따라 이전에 설치한 드라이버로 롤백하십시오.
    1. Windows 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
    2. 휴먼 인터페이스 장치 옆에 있는 화살표 아이콘 > 을 클릭해 섹션을 펼칩니다.
    3. 터치 패드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
    4. 드라이버에서 드라이버 롤백을 선택하고 화면의 지시사항을 따르십시오.

오디오가 없거나 오디오 오작동 등의 오디오 문제가 발생하면 다음 해결 방법을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 다음과 같이 오디오 설정을 확인합니다.
    1. 시작 ➙ 설정 ➙ 시스템 ➙ 소리로 이동합니다.
    2. 사운드 출력 및 입력 장치가 올바르게 선택되어 있는지 확인합니다.
      외장 오디오 장치를 사용 중인 경우, 장치가 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
    3. 볼륨이 올바르게 설정되어 있으며 컴퓨터가 음소거되어 있지 않은지 확인합니다.
  2. 다음과 같이 오디오 문제 해결사를 실행합니다.
    • 시작 ➙ 설정 ➙ 시스템 ➙ 소리로 이동합니다.
    • 고급에서 일반적인 소리 문제 해결을 찾아 출력 장치 또는 입력 장치를 클릭해 문제를 해결합니다.

오디오 문제에 대한 자세한 해결 방법은 https://support.lenovo.com/solutions/ht501860에서 확인 가능합니다.

카메라를 실행하거나 찾을 수 없는 경우 다음 솔루션을 하나씩 사용하여 문제를 해결하고 해결하십시오.

  1. 카메라가 분리되어 있거나 가려져 있지 않은지 확인합니다.
    • 외장 카메라를 사용 중인 경우 컴퓨터의 작동하는 USB 커넥터에 카메라를 연결했는지 확인하십시오.
    • 통합 카메라를 사용하는 경우 카메라 셔터 또는 카메라 스위치를 켜는 위치로 밀어 넣습니다.
  2. 내장 카메라를 사용 중인 경우 카메라가 비활성화될 수 있습니다. 카메라를 활성화하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작 메뉴를 연 다음 설정 ➙ Bluetooth 및 장치 ➙ 카메라를 클릭합니다.
    2. 카메라가 연결되어 있는지 또는 비활성화되어 있는지 확인합니다. 비활성화된 경우 카메라를 활성화하십시오.
  3. 사용 중인 앱에서 카메라에 액세스하지 못할 수 있습니다. 카메라 액세스를 허용하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작 메뉴를 열고 설정 ➙ 개인 정보 및 보안 ➙ 카메라를 선택합니다.
    2. 카메라 액세스 스위치를 켜고 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 스위치를 켭니다.
  4. 바이러스 백신 소프트웨어 설정에서 카메라 액세스를 차단했을 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어 설정으로 이동하여 액세스 차단을 해제하십시오.
  5. 카메라 드라이버가 제거되었거나 최신 버전이 아닐 수 있습니다. 카메라 드라이버를 업데이트하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. Windows 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
    2. 결과 목록에서 장치 관리자를 클릭합니다. 장치 관리자 창이 열립니다.
    3. 카메라 옆에 있는 화살표 아이콘 > 을 클릭해 섹션을 펼칩니다.
    4. 업데이트할 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
    5. 드라이버 업데이트를 선택하고 화면의 지시사항을 따르십시오.
  6. 여전히 카메라가 작동하지 않을 경우에는 도움말 앱에서 자동 카메라 문제 해결사를 실행하십시오. 도움말 앱을 열려면 다음과 같이 하십시오.
    • 시작 메뉴를 열고 설정 ➙ 개인 정보 및 보안 ➙ 카메라를 클릭합니다.
    • 스크롤을 아래로 내립니다. 도움말을 클릭하고 화면의 지시사항을 따르십시오.

키보드가 작동하지 않거나 잘못된 문자를 입력하는 경우 다음 솔루션을 사용하여 문제를 해결하고 바로 고치십시오.

  1. 키보드가 잘 연결되어 있는지 확인하십시오.
    • 유선 키보드를 사용 중인 경우, 키보드가 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인하거나 컴퓨터에서 호환되는 다른 커넥터에 키보드를 연결해 보십시오.
    • 무선 키보드를 사용 중인 경우, 키보드 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 동글이 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 또는 컴퓨터에 Bluetooth 연결이 설정되어 있는지 확인합니다.
  2. 키보드 레이아웃 설정이 올바른지 확인합니다. 다음 단계 수행:
    1. 설정 ➙ 시간 및 언어 ➙ 언어 및 지역으로 이동합니다.
    2. 기본 설정 언어에서 기본 언어 환경설정 옆에 있는 세 개의 가로 점을 클릭하고 언어 옵션을 선택합니다.
    3. 설치된 키보드에서 키보드 레이아웃을 체크하고 올바른 키보드를 사용하지 않는 경우 해당 키보드를 추가합니다.
  3. 키보드가 양호한 상태인지 확인합니다. 다음 단계 수행:
    1. Windows 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
    2. 결과 목록에서 장치 관리자를 클릭합니다. 장치 관리자 창이 열립니다.
    3. 키보드 옆에 있는 화살표 아이콘 > 을 클릭해 섹션을 펼칩니다.
    4. 작동하지 않는 키보드를 두 번 클릭하고 상태를 확인합니다.
    5. 올바르게 작동하지 않을 경우 상단의 탭에서 드라이버를 선택하고 장치 제거를 클릭하여 장치를 제거합니다.
    6. 최신 드라이버를 자동으로 설치하려면 Windows 업데이트를 적용합니다.
  4. 고정 키 및 필터 키가 비활성화되어 있어야 합니다. 다음 단계 수행:
    • 시작 메뉴를 연 다음 설정 ➙ 내게 필요한 옵션 ➙ 키보드를 클릭합니다.
    • 고정 키 스위치 및 필터 키 스위치를 비활성화합니다.
  5. 컴퓨터 다시 시작.

키보드 백라이트가 작동하지 않는 경우 다음 솔루션을 사용하여 문제를 해결하고 해결하십시오.

  1. 키 조합 fn + Space를 눌러 키보드 백라이트를 조정합니다.
  2. 펌웨어 Setup Utility를 열고 키 조합 fn + Space를 눌러 키보드 백라이트가 작동하는지 확인합니다. 백라이트가 펌웨어 Setup Utility에서 작동하는 경우 UEFI/BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다.
  3. 키보드 드라이버 업데이트:
    1. Windows 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
    2. 키보드 옆에 있는 화살표 아이콘을 클릭해 섹션을 펼칩니다.
    3. 업데이트할 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
    4. 드라이버 업데이트를 선택하고 화면의 지시사항을 따르십시오.

Windows 비밀번호를 잊어버리고 재설정하려는 경우 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 보안 질문을 설정한 경우 다음과 같이 하십시오.
    1. 잘못된 암호를 입력한 후 로그인 화면에서 암호 재설정을 클릭합니다.
      암호를 재설정하는 옵션이 보이지 않는 경우 관리자에게 문의하십시오.
    2. 화면의 지시사항에 따라 새 암호를 설정하십시오.
  • 암호 재설정 디스크를 만든 경우 다음과 같이 하십시오.
    1. 암호 재설정 디스크를 컴퓨터의 USB 호환 커넥터에 연결합니다.
    2. 화면의 지시사항에 따라 암호를 재설정하십시오.
  • 관리자 계정이 있는 경우 다음과 같이 하십시오.
    1. 로컬 관리자 계정으로 컴퓨터에 로그인합니다.
    2. 화면의 지시사항에 따라 암호를 재설정하십시오.
  1. 적절한 와트 수의 올바른 전원 어댑터를 사용해야 합니다. 낮은 와트 수의 전원 어댑터는 배터리 충전 문제를 유발할 수 있습니다.
  2. 부하가 높은 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 다시 충전합니다. 실행 중인 프로그램의 부하를 확인하려면 ctrl + alt + delete를 누른 다음 작업 관리자 ➙ 프로세스를 선택합니다.
  3. 컴퓨터를 시원하고 통풍이 잘 되는 곳으로 옮깁니다. 배터리 충전은 온도의 영향을 받을 수도 있습니다.
  4. 배터리 드라이버 또는 UEFI/BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다. 드라이버 업데이트 또는 BIOS 업데이트를 진행하려면 Lenovo Vantage 앱에서 시스템 업데이트를 선택합니다. 필요한 업데이트가 있는지 자동으로 확인합니다.

셀프 지원 리소스

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가상 제품 및 제품 일러스트는 기능 시연 목적으로 사용되며 실제 제품과 다를 수 있습니다. 앱은 업데이트될 수 있으므로 실제 앱 관련 작업은 동영상에 표시된 작업과 다를 수 있습니다.