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Maintenez l'interrupteur d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Puis, redémarrez l'ordinateur.

  1. Débranchez soigneusement le boîtier d'alimentation et mettez immédiatement l'ordinateur hors tension. Plus vite vous empêcherez le courant de traverser l'ordinateur, plus grandes seront vos chances d'éviter les dommages dus à des courts-circuits.
    Attention : Il est préférable de risquer la perte de quelques données ou d'un travail en cours en éteignant immédiatement votre ordinateur, plutôt que de risquer de rendre celui-ci inutilisable en le laissant allumé.
  2. Attendez suffisamment longtemps pour que le liquide ait entièrement séché, puis remettez l'ordinateur sous tension.
    AVERTISSEMENT :
    Ne tentez pas d'évacuer le liquide en retournant l'ordinateur. Si votre ordinateur est équipé de trous de drainage du clavier sur la partie inférieure, le liquide va entièrement s'évacuer par les trous.

La fonction Flip to Start est peut-être activée sur votre ordinateur. La plupart des ordinateurs portables Lenovo comprennent un détecteur capable de détecter l’angle d’ouverture du capot. Lorsque vous ouvrez le capot, le détecteur peut discerner ce comportement. Si la fonction Flip to Start est activée, l’ordinateur répond en démarrant automatiquement.

Si vous n’aimez pas cette fonction, vous pouvez la désactiver. La fonction Flip to Start peut être activée ou désactivée dans le programme Setup Utility du microprogramme du PC ou de l’application Lenovo Vantage.

Votre ordinateur comprend peut-être un détecteur de lumière ambiante, et la fonction de luminosité adaptative est activée. Le détecteur de lumière peut détecter l’intensité de la lumière ambiante. En utilisant les données fournies par le détecteur, le système d’exploitation peut ajuster de manière dynamique la luminosité de l’écran.

La fonction de luminosité adaptative du système d’exploitation peut être désactivée. Pour les systèmes d’exploitation Windows, les paramètres de luminosité adaptative se trouvent généralement sous Paramètres ➙ Système ➙ Affichage.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône réseau the network icon à droite de la barre des tâches.
  2. Sélectionnez Diagnostiquer les problèmes réseau puis, suivez les instructions à l’écran.

Des incidents liés à l’écran bleu peuvent survenir en cas de sérieux problèmes. Ils peuvent entraîner l’arrêt ou le redémarrage inattendu de Windows. Pour corriger les erreurs, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour utiliser l’outil de dépannage de l’écran bleu dans l’application Obtenir de l’aide :

Étape 1
Saisissez Obtenir de l’aide dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
Étape 2
Dans la zone de recherche de l’application Obtenir de l’aide, saisissez Dépannage de l’erreur BSOD et appuyez sur Entrée.
Étape 3
Suivez la procédure guidée.

En général, les scintillements de l’écran dans Windows sont soit dus à un problème du pilote de l’écran, soit à une application incompatible. Vous pouvez d’abord déterminer si le problème est causé par un problème de pilote d’affichage ou une application incompatible en vérifiant si le Gestionnaire des tâches scintille. Pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, appuyez sur la touche Ctrl+Alt+Suppr ou Ctrl+Maj+Échap.

  1. Si des scintillements affectent également le Gestionnaire des tâches, alors cela signifie que le pilote de l’écran est probablement à la source de ce problème. Dans ce cas, retournez à la version précédente du pilote de l’écran :
    1. Saisissez gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
    2. Sous Adaptateurs d’écran, sélectionnez un adaptateur d’écran.
    3. Sélectionnez l’onglet Pilote, puis sélectionnez Revenir à une version précédente du pilote.
    4. Cliquez sur Oui afin de revenir à une version précédente du pilote de l’écran. Ensuite, redémarrez votre ordinateur.
    Si l’option Revenir à une version précédente du pilote n’est pas disponible, cela signifie que Windows ne dispose pas d’un pilote précédent. Dans ce cas, vous pouvez tenter de mettre à jour ou de désinstaller le pilote de l’écran depuis l’onglet Pilote.
  2. Si aucun scintillement n’affecte le Gestionnaire des tâches, cela signifie qu’une application non compatible est probablement à l’origine du problème. Dans ce cas, mettez à jour ou désinstallez une application non compatible :
    1. Vérifiez si une application doit être mise à jour depuis le Microsoft Store ou le site du fabricant. Si oui, mettez à jour l’application.
    2. Si l’étape a ne fonctionne pas, désinstallez l’application :
      1. Sélectionnez le menu Démarrer sur la barre des tâches, puis sélectionnez Paramètres.
      2. Sélectionnez Applications ➙ Applications installées.
      3. Faites défiler la liste, trouvez l’application que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Désinstaller.
      4. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Désinstaller.
      5. Si l’invite vous demande de confirmer votre choix, sélectionnez Oui.
        Vérifiez dans l’application récemment utilisée si des scintillements d’écran se produisent généralement dans une application spécifique. Dans ce cas, vous devez désinstaller cette application en priorité.
      Une fois l’application désinstallée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème de scintillement de l’écran est résolu. Si le problème persiste, désinstallez chacune des applications une à une, et ce, jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Si votre pavé tactile ne répond pas, cela peut être dû au fait que vous avez désactivé le pavé tactile, que le pilote n’est pas à jour, ou que vous faites face à des dysfonctionnements. Procédez de l’une des manières suivantes pour résoudre le problème.

  • Activer le pavé tactile :
    1. Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Bluetooth et périphériques ➙ Pavé tactile.
    2. Activez le pavé tactile.
      Vous pouvez également appuyer sur la combinaison de touches fn + M pour activer ou désactiver le pavé tactile.
  • Mettre à jour le pilote du pavé tactile :
    1. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
    2. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de l’option Périphériques à interface humaine afin de développer la section.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le pavé tactile, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
  • En cas d’incident lié au pavé tactile à la suite de la mise à jour du pilote, suivez les instructions ci-dessous pour revenir à une version précédente du pilote installé :
    1. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
    2. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de l’option Périphériques à interface humaine afin de développer la section.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le pavé tactile, puis sélectionnez Propriétés.
    4. Sous Pilote, sélectionnez Revenir à une version précédente du pilote et suivez les instructions à l’écran.

En cas d’incidents liés au son, par exemple, une absence de son ou un son qui fonctionne mal, tentez de dépanner et de résoudre le problème comme suit :

  1. Vérifiez vos paramètres audio :
    1. Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Système ➙ Son.
    2. Vérifiez que la sortie son et les périphériques d’entrée sont sélectionnés correctement.
      Si vous utilisez un périphérique audio externe, assurez-vous qu’il est correctement connecté à votre ordinateur.
    3. Vérifiez que le volume est correctement réglé et que le son n’a pas été désactivé sur votre ordinateur.
  2. Exécutez l’outil de dépannage audio :
    • Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Système ➙ Son.
    • Sous Avancé, recherchez Résolution des incidents communs liés au son et cliquez sur Périphériques de sortie ou Périphériques d’entrée afin de dépanner et de résoudre le problème.

Consultez le site Web suivant pour trouver plus de solutions aux problèmes liés au son https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Si votre caméra ne peut pas être lancée ou trouvée, essayez les solutions suivantes une par une pour résoudre le problème :

  1. Assurez-vous que votre caméra n’est pas débranchée ou couverte :
    • Si vous utilisez une caméra externe, assurez-vous de l’avoir bien branchée sur un connecteur USB de votre ordinateur.
    • Si vous utilisez une caméra intégrée, faites glisser l’obturateur ou le commutateur de caméra vers la position d’activation.
  2. Si vous utilisez une caméra intégrée, elle est peut être désactivée. Pour activer votre caméra :
    1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres ➙ Bluetooth et périphériques ➙ Caméra.
    2. Vérifiez si la caméra est connectée ou désactivée. Si elle est désactivée, activez la caméra.
  3. Les applications que vous utilisez peuvent ne pas avoir accès à votre caméra. Pour autoriser l’accès à votre caméra :
    1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres ➙ Confidentialité et sécurité ➙ Caméra.
    2. Activez le commutateur Accès à la caméra et le commutateur Autoriser les applications à accéder à votre caméra.
  4. Il est possible que les paramètres de votre logiciel antivirus bloquent l’accès à votre caméra. Accédez aux paramètres du logiciel antivirus et débloquez l’accès.
  5. Il est possible que le pilote de votre caméra soit désinstallé ou non à jour. Pour mettre à jour le pilote de votre caméra :
    1. Saisissez gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
    2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
    3. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de Appareils photo pour développer la section.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur la caméra que vous souhaitez mettre à jour.
    5. Sélectionnez Mettre à jour le périphérique et suivez les instructions à l’écran.
  6. Si votre caméra ne fonctionne toujours pas, exécutez l’outil de dépannage de la caméra automatisé dans l’application Obtenir de l’aide. Pour ouvrir l’application Obtenir de l’aide :
    • Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres ➙ Confidentialité et sécurité ➙ Caméra.
    • Faites défiler vers le bas. Cliquez sur Obtenir de l’aide et suivez les instructions à l’écran.

Si votre clavier ne fonctionne pas ou que vous tapez des caractères erronés, essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème :

  1. Assurez-vous que le clavier est bien connecté.
    • Si vous utilisez un clavier filaire, vérifiez si sa connexion est correcte. Sinon, essayez de connecter le clavier à un autre connecteur compatible de votre ordinateur.
    • Si vous utilisez un clavier sans fil, assurez-vous que celui-ci est bien sous tension. Vérifiez si le dongle est correctement connecté à votre ordinateur, ou si la connexion Bluetooth avec votre ordinateur est bien établie.
  2. Assurez-vous que les paramètres de disposition du clavier sont corrects. Suivez les étapes suivantes :
    1. Rendez-vous sur Paramètres ➙ Heure et langue ➙ Langue et région.
    2. Sous Langues préférées, cliquez sur les trois points horizontaux à côté de votre préférence de langue principale et sélectionnez Options de langue.
    3. Sous Claviers installés, vérifiez la disposition du clavier et ajoutez le clavier correspondant si vous n’utilisez pas le bon.
  3. Assurez-vous que l’état du clavier est bon. Suivez les étapes suivantes :
    1. Saisissez gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
    2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
    3. Cliquez sur l’icône en forme de flèche > à côté de Claviers pour développer la section.
    4. Cliquez deux fois sur le clavier qui ne fonctionne pas et vérifiez son état.
    5. S’il ne fonctionne pas correctement, sélectionnez Pilote dans les onglets supérieurs, puis cliquez sur Désinstaller le périphérique afin de désinstaller le périphérique.
    6. Appliquez Windows Update afin d’installer automatiquement le pilote le plus récent.
  4. Assurez-vous que les touches rémanentes et l’option FilterKeys sont désactivées. Suivez les étapes suivantes :
    • Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres ➙ Accessibilité ➙ Clavier.
    • Désactivez le commutateur Touches rémanentes et le commutateur FilterKeys.
  5. Redémarrer l’ordinateur.

Si le rétroéclairage de votre clavier ne fonctionne pas, essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème :

  1. Ajustez le rétroéclairage du clavier en appuyant sur la combinaison de touches fn + Espace.
  2. Ouvrez l’utilitaire de configuration du microprogramme et appuyez sur la combinaison de touches fn + Espace pour vérifier si le rétroéclairage du clavier fonctionne. Si le rétroéclairage fonctionne dans l’utilitaire de configuration du microprogramme, mettez à jour l’UEFI/BIOS vers la dernière version.
  3. Mettre à jour le pilote du clavier :
    1. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
    2. Cliquez sur l’icône en forme de flèche à côté de Claviers pour développer la section.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le clavier que vous souhaitez mettre à jour.
    4. Sélectionnez Mettre à jour le périphérique et suivez les instructions à l’écran.

Si vous avez oublié votre mot de passe Windows et que vous voulez en réinitialiser un, vous pouvez effectuer les actions suivantes.

  • Si vous avez défini des questions de sécurité, vous devez suivre les conseils ci-après.
    1. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe à l’écran de connexion une fois le mot de passe incorrect saisi.
      Contactez votre administrateur si vous ne voyez pas d’option pour réinitialiser votre mot de passe.
    2. Suivez les instructions à l’écran afin de réinitialiser un nouveau mot de passe.
  • Si vous avez créé un disque de réinitialisation de mot de passe, vous devez suivre les conseils ci-après.
    1. Connectez un disque de réinitialisation du mot de passe à un connecteur USB compatible sur votre ordinateur.
    2. Suivez les instructions à l’écran afin de réinitialiser votre nouveau mot de passe.
  • Procédez comme suit si vous disposez d’un compte administrateur.
    1. Connectez-vous à votre ordinateur à l’aide de votre compte administrateur local.
    2. Suivez les instructions à l’écran afin de réinitialiser votre nouveau mot de passe.
  1. Assurez-vous que le bon boîtier d’alimentation fonctionne avec la puissance en watts adaptée. Les boîtiers d’alimentation qui fonctionnent selon une puissance en watts faible peuvent être à l’origine des problèmes de chargement.
  2. Quittez tous les programmes qui nécessitent beaucoup d’énergie, puis chargez à nouveau l’ordinateur. Pour consulter les charges des programmes en cours, appuyez sur les touches ctrl + alt + suppr, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches ➙ Processus.
  3. Déplacez votre ordinateur vers un endroit frais et bien ventilé. La température de la batterie peut également affecter la charge de celle-ci.
  4. Mettez à jour le pilote de la batterie ou l’UEFI/BIOS vers la version la plus récente. Pour poursuivre la mise à jour d’un pilote ou la mise à jour du BIOS, sélectionnez Mise à jour du système dans l’application Lenovo Vantage. Cette commande vérifiera automatiquement les mises à jour dont vous pourriez avoir besoin.

Ressources d'aide

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Les produits virtuels et les illustrations de produits sont utilisés à des fins de démonstration des caractéristiques et peuvent présenter des différences par rapport aux produits réels. Les applications peuvent être mises à jour à tout moment. Par conséquent, les opérations présentées dans les vidéos peuvent être différentes en situation d’utilisation réelle.