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Presione y mantenga pulsado el botón de alimentación hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.

  1. Desconecte con cuidado el adaptador de alimentación de CA y apague de inmediato el equipo. Cuanto antes corte el paso de la corriente por el sistema, más probabilidades tendrá de reducir los daños ocasionados por cortocircuitos.
    Atención: Si apaga el equipo inmediatamente quizá pierda algunos datos o trabajo, pero si lo deja encendido puede producir daños irreparables al equipo.
  2. Espere hasta que esté seguro de que todo el líquido se haya secado antes de encender el sistema.
    PRECAUCIÓN:
    No intente drenar el líquido dando vuelta el equipo. Si el equipo tiene orificios de drenaje en la parte inferior del teclado, el líquido se drenará por estos orificios.

El equipo puede tener habilitado Flip to Start. Muchos equipos portátiles Lenovo incluyen un sensor que puede detectar el ángulo en el que se abre la tapa. Cuando abra la tapa, el sensor puede detectar este comportamiento. Si Flip to Start está habilitado, el equipo responderá arrancando automáticamente.

Si no le gusta esta característica, puede deshabilitarla. Flip to Start se puede habilitar o deshabilitar en el programa de utilidad de configuración para el firmware del equipo o en la aplicación Lenovo Vantage.

El equipo puede incluir un sensor de luz ambiental y la característica de brillo adaptable está habilitada. El sensor de luz puede detectar la intensidad de la luz del entorno. Con los datos proporcionados por el sensor, el sistema operativo puede ajustar de forma dinámica el brillo de la pantalla.

La característica de brillo adaptable del sistema operativo se puede deshabilitar. Para los sistemas operativos Windows, la configuración de brillo adaptable normalmente se encuentra en Configuración ➙ Sistema ➙ Pantalla.

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono de red the network icon situado a la derecha de la barra de tareas.
  2. Seleccione Diagnosticar problemas de red y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla.

Se pueden producir errores de pantalla azul si un problema grave hace que Windows se apague o reinicie inesperadamente. Para corregir los errores, puede llevar a cabo los siguientes pasos para usar el solucionador de problemas de pantalla azul en la aplicación Obtener ayuda:

Paso 1
Escriba Obtener ayuda en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
Paso 2
En el cuadro de búsqueda de la aplicación Obtener ayuda, escriba Solucionar el error BSOD y, a continuación, presione Intro.
Paso 3
Siga el tutorial con instrucciones.

Por lo general, el parpadeo de la pantalla en Windows suele deberse a un problema con el controlador de la pantalla o una aplicación que no es compatible. Antes de nada, compruebe si el Administrador de tareas parpadea para determinar si se debe a un problema con el controlador de la pantalla o a una aplicación no compatible. Para abrir el Administrador de tareas, presione Ctrl+Alt+Supr o Ctrl+Mayús+Esc.

  1. Si el Administrador de tareas también parpadea, es probable que el problema se deba al controlador de pantalla. En este caso, revierta al controlador de pantalla anterior:
    1. Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
    2. En Adaptadores de pantalla, seleccione un adaptador de pantalla.
    3. Seleccione la pestaña Controlador y, luego, Revertir al controlador anterior.
    4. Haga clic en Sí para revertir al controlador de pantalla anterior y reinicie el equipo.
    Si la opción Revertir al controlador anterior no está disponible, significa que Windows no tiene un controlador anterior al que revertir. Si es así, intente actualizar o desinstalar el controlador de pantalla en la pestaña Controlador.
  2. Si el Administrador de tareas no parpadea, es probable que una aplicación no compatible esté causando el problema. Si es así, actualice o desinstale una aplicación no compatible:
    1. Compruebe si es necesario actualizar alguna aplicación desde Microsoft Store o el sitio del fabricante. En caso necesario, actualice la aplicación.
    2. Si el paso a no funciona, desinstale la aplicación:
      1. Seleccione el menú Inicio en la barra de tareas y, luego, seleccione Configuración.
      2. Seleccione Aplicaciones ➙ Aplicaciones instaladas.
      3. Desplácese por la lista y encuentre la aplicación que quiere desinstalar. Luego, seleccione Desinstalar.
      4. En la ventana emergente, seleccione Desinstalar.
      5. Si se le pide confirmar su elección, seleccione Sí.
        En la aplicación que se utilizó recientemente, compruebe si el parpadeo de la pantalla ocurre en una aplicación específica. Si es así, priorice la desinstalación de esa aplicación.
      Después de desinstalar una aplicación, reinicie el equipo y compruebe si se resolvió el problema del parpadeo. Si el problema se mantiene, desinstale una a una todas las aplicaciones hasta que se resuelva el problema.

Si el panel táctil no responde, puede deberse a que esté deshabilitado o a que el controlador esté desactualizado o no funcione correctamente. Para solucionar el problema, intente las siguientes soluciones.

  • Habilite el panel táctil:
    1. Vaya a Inicio ➙ Configuración ➙ Bluetooth y dispositivos ➙ Panel táctil.
    2. Encienda el conmutador de alternancia del Panel táctil.
      Como alternativa, también puede presionar la combinación de teclas fn + M para habilitar o deshabilitar el panel táctil.
  • Actualice el controlador del panel táctil:
    1. Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y luego presione Intro.
    2. Haga clic en el icono de flecha > junto a Dispositivos de interfaz de usuario para expandir la sección.
    3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo táctil, seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones en pantalla.
  • Si se produce un problema con el panel táctil después de una actualización reciente del controlador, siga las instrucciones que se indican a continuación para volver al controlador que estaba instalado anteriormente:
    1. Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y luego presione Intro.
    2. Haga clic en el icono de flecha > junto a Dispositivos de interfaz de usuario para expandir la sección.
    3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo táctil y seleccione Propiedades.
    4. En Controlador, seleccione Revertir controlador y siga las instrucciones en pantalla.

Si surge algún problema con el audio (por ejemplo, si no hay audio o este no funciona correctamente), puede intentar lo siguiente para solucionar el problema:

  1. Verifique la configuración de audio:
    1. Vaya a Inicio ➙ Configuración ➙ Sistema ➙ Sonido.
    2. Verifique que los dispositivos de entrada y salida de sonido estén seleccionados correctamente.
      Si utiliza un dispositivo de audio externo, asegúrese de que esté conectado correctamente al sistema.
    3. Verifique que el volumen está establecido correctamente y que el equipo no esté silenciado.
  2. Ejecute el solucionador de problemas de audio:
    • Vaya a Inicio ➙ Configuración ➙ Sistema ➙ Sonido.
    • En Opciones avanzadas, busque Solucionar problemas comunes de sonido y haga clic en Dispositivos de salida o Dispositivos de entrada para solucionar y corregir el problema.

Para obtener más soluciones a los problemas de audio, vaya a https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Si no se encuentra la cámara o no puede iniciarla, pruebe a intentar las siguientes soluciones de una en una para solucionar el problema:

  1. Asegúrese de que la cámara no esté desconectada o cubierta:
    • Si utiliza una cámara externa, asegúrese de haberla conectado a un conector USB del sistema que funcione.
    • Si utiliza una cámara integrada, deslice el obturador o el interruptor de la cámara a la posición de encendido.
  2. Si utiliza una cámara integrada, es posible que esté deshabilitada. Para activar la cámara:
    1. Abra el menú Inicio y, luego, haga clic en Configuración ➙ Bluetooth y dispositivos ➙ Cámara.
    2. Compruebe si la cámara está conectada o deshabilitada. Si está deshabilitada, actívela.
  3. Es posible que las aplicaciones que utiliza no tengan acceso a la cámara. Para autorizar el acceso a la cámara:
    1. Abra el menú Inicio y, a continuación, seleccione Configuración ➙ Privacidad y seguridad ➙ Cámara.
    2. Active el conmutador Acceso a la cámara y el conmutador Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara.
  4. Es posible que la configuración del software antivirus bloquee el acceso a la cámara. Desbloquee el acceso en la configuración del software antivirus.
  5. Es posible que el controlador de la cámara esté desinstalado o desactualizado. Para actualizar el controlador de la cámara:
    1. Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
    2. En la lista de resultados, haga clic en Administrador de dispositivos. Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
    3. Haga clic en el icono de flecha > junto a Cámara para expandir la sección.
    4. Haga clic con el botón derecho en la cámara que desea actualizar.
    5. Seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones en pantalla.
  6. Si la cámara sigue sin funcionar, ejecute el solucionador de problemas de la cámara automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Para abrir la aplicación Obtener ayuda:
    • Abra el menú Inicio y, luego, haga clic en Configuración ➙ Privacidad y seguridad ➙ Cámara.
    • Desplácese hasta la parte inferior. Haga clic en Obtener ayuda y siga las instrucciones en pantalla.

Si el teclado no funciona o escribe caracteres incorrectos, pruebe las siguientes soluciones para solucionar el problema:

  1. Compruebe que el teclado esté bien conectado.
    • Si utiliza un teclado con cable, revise si está conectado correctamente al sistema o intente conectarlo a otro conector compatible en el sistema.
    • Si utiliza un teclado inalámbrico, asegúrese de que esté encendido. Revise si la llave está conectada correctamente al sistema o si se estableció la conexión Bluetooth con el sistema está.
  2. Asegúrese de que la configuración de la distribución del teclado sea correcta. Realice los siguientes pasos:
    1. Vaya a Configuración ➙ Hora e idioma ➙ Idioma y región.
    2. En Idiomas preferidos, haga clic en los tres puntos horizontales junto a la preferencia de idioma principal y seleccione Opciones de idioma.
    3. En Teclados instalados, compruebe la distribución del teclado y añada el teclado correspondiente si no está usando el adecuado.
  3. Revise si el teclado está en buen estado. Realice los siguientes pasos:
    1. Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y, luego, presione Intro.
    2. En la lista de resultados, haga clic en Administrador de dispositivos. Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
    3. Haga clic en el icono de flecha > junto a Teclado para expandir la sección.
    4. Haga doble clic en el teclado que no funciona y compruebe el estado.
    5. Si no funciona correctamente, seleccione Controlador en las pestañas de la parte superior y haga clic en Desinstalar dispositivo para desinstalar el dispositivo.
    6. Utilice Windows Update para instalar el controlador más reciente de forma automática.
  4. Asegúrese de que las teclas especiales y las teclas filtro estén deshabilitadas. Realice los siguientes pasos:
    • Abra el menú Inicio y, luego, haga clic en Configuración ➙ Accesibilidad ➙ Teclado.
    • Deshabilite el conmutador Teclas especiales y el conmutador Teclas filtro.
  5. Reinicie el sistema.

Si la retroiluminación del teclado no funciona, pruebe lo siguiente para solucionar el problema:

  1. Ajuste la retroiluminación del teclado presionando la combinación de teclas fn + espacio.
  2. Abra la utilidad de configuración de firmware y presione la combinación de teclas fn + espacio para comprobar si funciona la retroiluminación del teclado. Si la retroiluminación funciona en la utilidad de configuración de firmware, actualice UEFI/BIOS a la versión más reciente.
  3. Actualice el controlador del teclado:
    1. Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y luego presione Intro.
    2. Haga clic en el icono de flecha junto a Teclados para expandir la sección.
    3. Haga clic con el botón derecho en el teclado que desea actualizar.
    4. Seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones en pantalla.

Si ha olvidado su contraseña de Windows y quiere restablecerla, siga estas indicaciones.

  • Si estableció preguntas de seguridad, haga lo siguiente.
    1. Haga clic en Restablecer contraseña en la pantalla de inicio de sesión después de escribir una contraseña incorrecta.
      Póngase en contacto con el administrador si no ve una opción para restablecer la contraseña.
    2. Siga las instrucciones en pantalla para restablecer una contraseña nueva.
  • Si creó un disco de restablecimiento de contraseña, haga lo siguiente.
    1. Conecte un disco de restablecimiento de contraseña a un conector compatible con USB del sistema.
    2. Siga las instrucciones en pantalla para restablecer la contraseña.
  • Si tiene una cuenta de administrador, haga lo siguiente.
    1. Inicie sesión en el sistema con la cuenta de administrador local.
    2. Siga las instrucciones en pantalla para restablecer la contraseña.
  1. Asegúrese de estar utilizando el adaptador de alimentación correcto con la potencia adecuada. Los adaptadores de alimentación de baja potencia podrían provocar un problema al cargar la batería.
  2. Salga de cualquier programa que requiera una carga intensa y vuelva a cargar el equipo. Para comprobar la carga de los programas en curso, presione ctrl + alt + supr y, a continuación, haga clic en Administrador de tareas ➙ Procesos.
  3. Traslade el equipo a un lugar fresco y con buena ventilación. La carga de la batería también puede verse afectada por su temperatura.
  4. Actualice el controlador de la batería o UEFI/BIOS a la versión más reciente. Para actualizar el controlador o el BIOS, seleccione Actualización del sistema en la aplicación Lenovo Vantage. Se comprobará automáticamente si hay actualizaciones disponibles.

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