Ikhtisar

Fitur Utama

Temukan Lebih Banyak

Spesifikasi

PC Anda dan sistem operasinya

Gunakan daya secara efisien

Perangkat tampilan

Tombol pintasan

Firmware PC Anda

FAQ

Tekan dan tahan tombol daya hingga komputer mati. Lalu hidupkan ulang komputer.

  1. Secara perlahan, lepaskan adaptor daya ac dan segera matikan komputer. Semakin cepat Anda menghentikan aliran arus ke komputer, maka semakin besar kemungkinan Anda dapat mengurangi kerusakan akibat hubung singkat.
    Perhatian: Meskipun Anda mungkin akan kehilangan sejumlah data atau pekerjaan dengan segera mematikan komputer, namun membiarkannya tetap aktif dapat berakibat komputer tidak dapat digunakan kembali.
  2. Tunggu hingga Anda yakin semua cairan kering sebelum komputer diaktifkan.
    PERHATIAN:
    Jangan mengeringkan cairan dengan membalikkan komputer. Jika komputer memiliki lubang pengeringan pada keyboard di bawah, cairan akan keluar melalui lubang tersebut.

Komputer Anda mungkin telah mengaktifkan Flip to Start. Banyak komputer notebook Lenovo yang dilengkapi sensor yang dapat mendeteksi sudut saat penutup dibuka. Saat Anda membuka penutup, sensor dapat mendeteksi perilaku ini. Jika Flip to Start diaktifkan, komputer akan merespons dengan memulai pengaktifan secara otomatis.

Jika Anda tidak menyukai fitur ini, Anda dapat menonaktifkannya. Flip to Start dapat diaktifkan atau dinonaktifkan dalam program utilitas pengaturan untuk firmware PC atau aplikasi Lenovo Vantage.

Komputer Anda mungkin dilengkapi sensor cahaya sekitar dan fitur kecerahan adaptif diaktifkan. Sensor cahaya dapat mendeteksi intensitas cahaya di sekitarnya. Dengan menggunakan data yang disediakan oleh sensor, sistem operasi dapat menyesuaikan kecerahan layar secara dinamis.

Fitur kecerahan adaptif sistem operasi dapat dinonaktifkan. Untuk sistem operasi Windows, pengaturan kecerahan adaptif biasanya ditemukan di Settings (Pengaturan) ➙ System (Sistem) ➙ Display (Tampilan).

  1. Klik kanan pada ikon the network icon di sisi kanan bilah tugas.
  2. Pilih Diagnose network problems (Diagnosa masalah jaringan) lalu ikuti petunjuk di layar.

Kesalahan layar biru dapat terjadi jika masalah serius menyebabkan Windows mati atau memulai ulang secara mendadak. Untuk memperbaiki kesalahan, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk menggunakan Pemecah Masalah Layar Biru di aplikasi Dapatkan Bantuan:

Langkah 1
Ketik Get Help (Dapatkan Bantuan) di kotak pencarian Windows, lalu tekan Enter.
Langkah 2
Di kotak pencarian pada aplikasi Dapatkan Bantuan, ketik Troubleshoot BSOD error (Pecahkan masalah kesalahan BSOD) lalu tekan Enter.
Langkah 3
Ikuti panduan yang disediakan.

Layar berkedip-kedip pada Windows biasanya disebabkan oleh masalah driver tampilan atau aplikasi yang tidak kompatibel. Pertama-tama, Anda dapat menentukan apakah masalah disebabkan oleh masalah driver tampilan atau aplikasi yang tidak kompatibel dengan memeriksa apakah Task Manager berkedip-kedip. Untuk membuka Manajer Tugas, tekan Ctrl+Alt+Delete atau Ctrl+Shift+Esc.

  1. Jika Manajer Tugas juga berkedip, masalah ini mungkin disebabkan oleh driver layar. Dalam skenario ini, kembalikan versi driver layar Anda:
    1. Ketik device manager (manajer perangkat) di kotak pencarian Windows, lalu tekan Enter.
    2. Di bagian Display adapter (Adapter layar), pilih adapter display.
    3. Pilih tab Driver, lalu pilih Roll Back Driver (Kembalikan Versi Driver Sebelumnya).
    4. Klik Yes (Ya) untuk mengembalikan driver layar ke versi sebelumnya dan mulai ulang komputer.
    Jika opsi Roll Back Driver (Kembalikan Versi Driver Sebelumnya) tidak tersedia, Windows tidak memiliki versi driver sebelumnya untuk dikembalikan. Dalam skenario ini, Anda dapat mencoba memperbarui atau menghapus instalan driver layar di tab Driver.
  2. Jika Manajer Tugas tidak berkedip, masalah ini mungkin disebabkan oleh aplikasi yang tidak kompatibel. Dalam skenario ini, perbarui atau hapus instalan aplikasi yang tidak kompatibel:
    1. Periksa apakah ada aplikasi yang perlu diperbarui dari Microsoft Store atau situs produsennya. Jika ya, perbarui aplikasi.
    2. Jika langkah a tidak berhasil, hapus instalan aplikasi:
      1. Pilih menu Start (Mulai) di taskbar, lalu pilih Settings (Pengaturan).
      2. Pilih Apps (Aplikasi) ➙ Installed apps (Aplikasi terinstal).
      3. Gulir ke bawah daftar, temukan aplikasi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Uninstall (Hapus instalan).
      4. Di jendela pop-up, pilih Uninstall (Hapus instalan).
      5. Jika Anda diminta untuk mengonfirmasi pilihan Anda, pilih Yes (Ya).
        Periksa aplikasi yang baru saja digunakan untuk mengetahui apakah layar berkedip hanya terjadi pada aplikasi tertentu. Jika ya, utamakan untuk menghapus instalan aplikasi tersebut.
      Setelah menghapus instalan aplikasi, mulai ulang komputer dan periksa apakah masalah layar berkedip sudah teratasi. Jika masalah masih terjadi, hapus instalan setiap aplikasi satu per satu hingga masalah teratasi.

Jika panel sentuh tidak merespons, hal ini mungkin karena Anda telah menonaktifkan panel sentuh atau driver panel sentuh sudah kedaluwarsa atau tidak berfungsi. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mencoba solusi berikut.

  • Aktifkan panel sentuh:
    1. Buka Start (Mulai) ➙ Settings (Pengaturan) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth & perangkat) ➙ Touchpad (Panel sentuh).
    2. Geser tombol Touchpad (Panel sentuh) ke posisi aktif.
      Atau, Anda juga dapat menekan kombinasi tombol fn + M untuk mengaktifkan atau menonaktifkan panel sentuh.
  • Perbarui driver panel sentuh:
    1. Ketik Device Manager (Manajer Perangkat) di kotak Windows Search, lalu tekan Enter.
    2. Klik ikon panah > di samping Human Interface Devices (Perangkat Antarmuka Manusia) untuk memperluas bagian tersebut.
    3. Klik kanan touchpad, pilih Update driver (Perbarui driver), lalu ikuti petunjuk pada layar.
  • Jika masalah pada touchpad terjadi setelah pembaruan driver terbaru, ikuti petunjuk di bawah ini untuk kembali ke driver yang terinstal sebelumnya:
    1. Ketik Device Manager (Manajer Perangkat) di kotak Windows Search, lalu tekan Enter.
    2. Klik ikon panah > di samping Human Interface Devices (Perangkat Antarmuka Manusia) untuk memperluas bagian tersebut.
    3. Klik kanan touchpad, lalu pilih Properties (Properti).
    4. Di bagian Driver, pilih Roll Back Driver (Kembalikan Versi Driver Sebelumnya) dan ikuti petunjuk pada layar.

Jika Anda mengalami masalah audio, seperti tidak ada audio atau audio tidak berfungsi, cobalah solusi berikut ini untuk memecahkan masalah dan memperbaiki masalah tersebut:

  1. Periksa pengaturan audio:
    1. Buka Start (Mulai) ➙ Settings (Pengaturan) ➙ System (Sistem) ➙ Sound (Suara).
    2. Periksa apakah output suara dan perangkat input sudah dipilih dengan benar.
      Jika Anda menggunakan perangkat audio eksternal, pastikan perangkat tersebut tersambung dengan benar ke komputer.
    3. Pastikan bahwa volume telah diatur dengan benar dan komputer tidak disunyikan.
  2. Jalankan pemecahan masalah audio:
    • Buka Start (Mulai) ➙ Settings (Pengaturan) ➙ System (Sistem) ➙ Sound (Suara).
    • Di bagian Advanced (Lanjutan), temukan Troubleshoot common sound problems (Pecahkan masalah suara umum), lalu klik Output devices (Perangkat output) atau Input devices (Perangkat input) untuk memecahkan masalah dan memperbaikinya.

Untuk solusi lebih lanjut tentang masalah audio, kunjungi https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Jika kamera Anda tidak dapat diluncurkan atau ditemukan, cobalah solusi berikut ini satu per satu untuk memecahkan masalah dan memperbaiki masalah:

  1. Pastikan kamera Anda tidak terputus atau tertutup:
    • Jika Anda menggunakan kamera eksternal, pastikan Anda telah menyambungkannya ke konektor USB yang berfungsi di komputer.
    • Jika Anda menggunakan kamera terintegrasi, geser rana kamera atau sakelar kamera ke posisi aktif.
  2. Jika Anda menggunakan kamera terintegrasi, kamera tersebut mungkin nonaktif. Untuk mengaktifkan kamera:
    1. Buka menu Start (Mulai) lalu klik Settings (Pengaturan) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth & perangkat) ➙ Camera (Kamera).
    2. Periksa apakah kamera tersambung atau nonaktif. Jika nonaktif, aktifkan kamera.
  3. Aplikasi yang Anda gunakan mungkin tidak memiliki akses ke kamera Anda. Untuk mengizinkan akses ke kamera Anda:
    1. Buka menu Start (Mulai) dan pilih Settings (Pengaturan) ➙ Privacy & security (Privasi & keamanan) ➙ Camera (Kamera).
    2. Aktifkan tombol Camera access (Akses kamera) dan tombol Let apps access your camera (Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda).
  4. Pengaturan peranti lunak antivirus Anda mungkin memblokir akses ke kamera. Buka pengaturan peranti lunak antivirus dan buka aksesnya.
  5. Driver kamera Anda mungkin telah dihapus instalannya atau versinya sudah usang. Untuk memperbarui driver kamera:
    1. Ketik device manager (manajer perangkat) di kotak pencarian Windows, lalu tekan Enter.
    2. Klik Device Manager (Manajer Perangkat) dari daftar hasil. Jendela Manajer Perangkat akan terbuka.
    3. Klik ikon panah > di samping Camera (Kamera) untuk memperluas bagian tersebut.
    4. Klik kanan kamera yang ingin Anda perbarui.
    5. Pilih Update driver (Perbarui driver) dan ikuti petunjuk pada layar.
  6. Jika kamera masih tidak berfungsi, jalankan pemecahan masalah kamera otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Untuk membuka aplikasi Dapatkan bantuan:
    • Buka menu Start (Mulai) dan klik Settings (Pengaturan) ➙ Privacy & security (Privasi & keamanan) ➙ Camera (Kamera).
    • Gulir ke bagian bawah. Klik Get help (Dapatkan bantuan) dan ikuti petunjuk pada layar.

Jika keyboard Anda tidak berfungsi atau mengetik karakter yang salah, cobalah solusi berikut untuk memecahkan masalah dan memperbaiki masalah:

  1. Pastikan keyboard terhubung dengan baik.
    • Jika Anda menggunakan keyboard berkabel, periksa apakah keyboard tersebut tersambung ke komputer dengan benar atau coba sambungkan keyboard ke konektor lain yang kompatibel di komputer Anda.
    • Jika Anda menggunakan keyboard nirkabel, pastikan keyboard sudah diaktifkan. Periksa apakah dongle sudah tersambung dengan benar ke komputer atau apakah koneksi Bluetooth dengan komputer sudah terbentuk.
  2. Pastikan pengaturan tata letak keyboard sudah benar. Lakukan langkah-langkah berikut ini:
    1. Buka Settings (Pengaturan) ➙ Time & language (Waktu & bahasa) ➙ Language & region (Bahasa & wilayah).
    2. Di bawah Preferred languages (Bahasa yang dipilih), klik tiga titik horizontal di samping preferensi bahasa utama Anda dan pilih Language options (Pilihan bahasa).
    3. Di bawah Installed keyboards (Keyboard yang terpasang), periksa tata letak keyboard dan tambahkan keyboard yang sesuai jika Anda tidak menggunakan keyboard yang tepat.
  3. Pastikan keyboard berada dalam status yang baik. Lakukan langkah-langkah berikut ini:
    1. Ketik device manager (manajer perangkat) di kotak pencarian Windows, lalu tekan Enter.
    2. Klik Device Manager (Manajer Perangkat) dari daftar hasil. Jendela Manajer Perangkat akan terbuka.
    3. Klik ikon panah > di samping Keyboard untuk memperluas bagian tersebut.
    4. Klik dua kali keyboard yang tidak berfungsi dan periksa statusnya.
    5. Jika tidak berfungsi dengan benar, pilih Driver dari tab di atas dan klik Uninstall device (Hapus instalan perangkat) untuk menghapus instalan perangkat tersebut.
    6. Gunakan Pemutakhiran Windows untuk menginstal driver terbaru secara otomatis.
  4. Pastikan tombol sticky dan tombol filter dinonaktifkan. Lakukan langkah-langkah berikut:
    • Buka menu Start (Mulai), lalu klik Settings (Pengaturan) ➙ Accessibility (Aksesibilitas) ➙ Keyboard (Keyboard).
    • Nonaktifkan tombol Sticky keys (Tombol sticky) dan tombol Filter keys (Tombol filter).
  5. Aktifkan ulang komputer Anda.

Jika lampu latar keyboard Anda tidak berfungsi, cobalah solusi berikut untuk memecahkan masalah dan memperbaiki masalah tersebut:

  1. Sesuaikan lampu latar keyboard dengan menekan kombinasi tombol fn + Spasi.
  2. Buka utilitas pengaturan firmware dan tekan kombinasi tombol fn + Spasi untuk memeriksa apakah lampu latar keyboard berfungsi. Jika lampu latar berfungsi di utilitas pengaturan firmware, perbarui UEFI/BIOS ke versi terbaru.
  3. Perbarui driver keyboard:
    1. Ketik Device Manager (Manajer Perangkat) di kotak Windows Search, lalu tekan Enter.
    2. Klik ikon panah di samping Keyboard untuk memperluas bagian tersebut.
    3. Klik kanan keyboard yang ingin Anda perbarui.
    4. Pilih Update driver (Perbarui driver) dan ikuti petunjuk pada layar.

Jika Anda lupa kata sandi Windows dan ingin mengatur ulang kata sandi, Anda dapat melakukan tindakan berikut.

  • Lakukan hal berikut jika Anda telah menetapkan pertanyaan keamanan.
    1. Klik Reset password (Atur ulang kata sandi) pada layar masuk setelah Anda memasukkan kata sandi yang salah.
      Hubungi administrator jika Anda tidak melihat opsi untuk mengatur ulang kata sandi.
    2. Ikuti petunjuk pada layar untuk mengatur ulang kata sandi baru.
  • Lakukan hal berikut jika Anda telah membuat disk atur ulang kata sandi.
    1. Sambungkan disk atur ulang kata sandi ke konektor yang kompatibel dengan USB di komputer.
    2. Ikuti petunjuk pada layar untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
  • Lakukan hal berikut jika Anda memiliki akun administrator.
    1. Masuk ke komputer dengan akun administrator lokal.
    2. Ikuti petunjuk pada layar untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
  1. Pastikan Anda menggunakan adaptor daya yang benar dengan watt yang tepat. Adapter daya dengan watt rendah dapat menyebabkan masalah pengisian baterai.
  2. Keluar dari program yang memuat beban berat dan isi daya komputer kembali. Untuk memeriksa banyak program yang sedang berjalan, tekan ctrl + alt + delete, lalu pilih Task Manager (Manajer Tugas) ➙ Processes (Proses).
  3. Pindahkan komputer Anda ke tempat yang dingin dan berventilasi baik. Pengisian daya baterai juga dapat dipengaruhi oleh suhunya.
  4. Perbarui driver baterai atau UEFI/BIOS ke versi terbaru. Untuk melanjutkan dengan pembaruan driver atau pembaruan BIOS, pilih System Update (Pembaruan Sistem) di aplikasi Lenovo Vantage. Aplikasi ini akan secara otomatis memeriksa pembaruan yang mungkin Anda perlukan.

Sumber daya bantuan mandiri

© 2025 Lenovo

Produk virtual dan ilustrasi produk digunakan untuk tujuan demonstrasi fitur dan mungkin berbeda dari produk sebenarnya. Aplikasi tunduk pada pembaruan dan akibatnya operasi terkait aplikasi yang sebenarnya mungkin berbeda dari yang ditampilkan di video.