Domande frequenti
- Lenovo Vantage o Lenovo PC Manager
- Sito Web dell'assistenza Lenovo all'indirizzo https://support.lenovo.com.
- Windows Update
Tenere premuto il pulsante di accensione fino a quando il computer non è spento. Riavviare quindi il computer.
- Scollegare l'adattatore di alimentazione CA e spegnere immediatamente il computer. Quanto più velocemente viene interrotto il passaggio della corrente nel computer, tanto più aumenta la possibilità di ridurre i danni da cortocircuito.
Attenzione: Sebbene lo spegnimento immediato del computer potrebbe causare la perdita dei dati, lasciarlo acceso potrebbe renderlo inutilizzabile. - Prima di accendere il computer, attendere che tutto il liquido si sia asciugato.
ATTENZIONE:
Non tentare di drenare il liquido capovolgendo il computer. Se il computer dispone di fori di drenaggio della tastiera nella parte inferiore, il liquido verrà drenato attraverso i fori.
È possibile che sia abilitata la funzione Flip to Start del computer. Molti computer notebook Lenovo includono un sensore in grado di rilevare l'angolo di apertura del coperchio. Quando si apre il coperchio, il sensore è in grado di rilevare questo comportamento. Se la funzione Flip to Start è abilitata, il computer risponderà avviandosi automaticamente.
Se non si desidera utilizzare questa funzione, è possibile disabilitarla. Flip to Start può essere abilitato o disabilitato nel programma setup utility del firmware del PC o nell’applicazione Lenovo Vantage.
Il computer potrebbe includere un sensore della luce ambientale e la funzione di luminosità adattativa è abilitata. Il sensore della luce è in grado di rilevare l'intensità della luce circostante. Grazie ai dati forniti dal sensore, il sistema operativo è in grado di regolare dinamicamente la luminosità dello schermo.
È possibile disabilitare la funzione di luminosità adattativa del sistema operativo. Solitamente, nei sistemi operativi Windows, le impostazioni di luminosità adattiva sono disponibili in Impostazioni ➙ Sistema ➙ Schermo.
- Clicca con il tasto destro del mouse sull’icona della rete
sul lato destro della barra delle applicazioni. - Seleziona Diagnostica problemi di rete e segui le istruzioni sullo schermo.
Se un problema serio causa l'arresto o il riavvio imprevisto di Windows, è possibile che si verifichino errori con schermata blu. Per risolvere gli errori, puoi seguire i seguenti passi per utilizzare il risolutore di problemi della schermata blu nell’applicazione di Richiesta supporto:
Lo sfarfallio dello schermo in Windows è solitamente causato da un problema di driver del display o da un’applicazione incompatibile. Puoi innanzitutto determinare se il problema è causato da un driver del display o da un’applicazione incompatibile controllando se la Gestione attività presenta uno sfarfallio. Per aprire Task Manager, premere Ctrl+Alt+Canc o Ctrl+Maiusc+Esc.
- Se anche Gestione attività presenta uno sfarfallio, il driver dello schermo probabilmente è la causa del problema. In questo caso, ripristinare il driver del display:
- Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
- In Schede video, selezionare una scheda video.
- Selezionare la scheda Driver, quindi scegliere Ripristina driver.
- Fare clic su Sì per ripristinare il driver precedente della scheda video e riavviare il computer.
Se l'opzione Ripristina Driver non è disponibile, Windows non dispone di un driver precedente a cui eseguire il ripristino. In questo caso, è possibile provare ad aggiornare o disinstallare il driver della scheda video nella scheda Driver. - Se Gestione attività non lampeggia, è probabile che un'app incompatibile stia causando il problema. In questo caso, aggiornare o disinstallare un'applicazione incompatibile:
- Verificare se è necessario aggiornare un'app dal Microsoft Store o dal sito del produttore. Se sì, aggiorna l’applicazione.
- Se il passaggio a non funziona, disinstalla l’applicazione:
- Selezionare il menu Start sulla barra delle applicazioni, quindi scegliere Impostazioni.
- Seleziona Applicazioni ➙ Applicazioni installate.
- Scorrere l'elenco verso il basso, individuare l'app che si desidera disinstallare, quindi selezionare Disinstalla.
- Nella finestra popup, selezionare Disinstalla.
- Se viene richiesto di confermare la scelta, selezionare Sì.
Controllare se lo sfarfallio dello schermo si verifica in un'app specifica tra le app utilizzate di recente. In questo caso, disinstallare prima questa app.
Se il touchpad non risponde, potrebbe essere perché hai disabilitato il touchpad o perché il driver del touchpad non è aggiornato o funziona male. Per risolvere il problema, è possibile provare le seguenti soluzioni.
- Abilita il touchpad:
- Selezionare Start ➙ Impostazioni ➙ Bluetooth e dispositivi ➙ Touchpad.
- Attivare l'interruttore Touchpad.In alternativa, puoi anche premere la combinazione di tasti fn + M per abilitare o disabilitare il touchpad.
- Aggiorna il driver del touchpad:
- Digitare Gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
- Fai clic sull'icona della freccia > accanto a Dispositivi di interfaccia umana per espandere la sezione.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul touchpad e selezionare Aggiorna driver, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
- Se il problema del touchpad si verifica dopo un recente aggiornamento del driver, segui le istruzioni riportate di seguito per tornare al driver precedentemente installato:
- Digitare Gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
- Fai clic sull'icona della freccia > accanto a Dispositivi di interfaccia umana per espandere la sezione.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul touchpad e selezionare Proprietà.
- In Driver, selezionare Ripristina driver e seguire le istruzioni visualizzate.
Se riscontri dei problemi audio, come l’assenza di audio o un audio non funzionante, prova le seguenti soluzioni per risolvere il problema:
- Verificare le impostazioni audio:
- Selezionare Start ➙ Impostazioni ➙ Sistema ➙ Audio.
- Verificare che i dispositivi di output e input audio siano selezionati correttamente.Se stai utilizzando un dispositivo audio esterno, accertarti che sia collegato correttamente al computer.
- Verificare che il volume sia impostato correttamente e che l'audio del computer non sia disattivato.
- Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi audio:
- Selezionare Start ➙ Impostazioni ➙ Sistema ➙ Audio.
- In Avanzate, trovare Risoluzione dei problemi audio comuni e fare clic su Dispositivi di output o Dispositivi di input per identificare e risolvere il problema.
Per ulteriori soluzioni dei problemi audio, vedere https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.
Se la fotocamera non si avvia o non si trova, prova le seguenti opzioni per risolvere il problema:
- Assicurati che la fotocamera non sia scollegata o coperta:
- Se si utilizza una fotocamera esterna, accertarsi che sia stata collegata a un connettore USB funzionante del computer.
- Se stai usando una fotocamera integrata, fai scorrere l’otturatore o l’interruttore della fotocamera sulla posizione on.
- Se si utilizza una fotocamera integrata, è possibile che sia disabilitata. Per abilitare la fotocamera:
- Aprire il menu Start e fare clic su Impostazioni ➙ Bluetooth e dispositivi ➙ Fotocamera.
- Controllare se la fotocamera è collegata o disabilitata. Se è disabilitata, abilitare la fotocamera.
- Le app in uso potrebbero non disporre dell'accesso alla fotocamera. Per autorizzare l'accesso alla fotocamera:
- Apri il menu Start e seleziona Impostazioni ➙ Privacy e sicurezza ➙ Fotocamera.
- Attivare gli interruttori Accesso alla fotocamera e Consenti alle app di accedere alla fotocamera.
- Le impostazioni del software antivirus potrebbero bloccare l'accesso alla fotocamera. Accedere alle impostazioni del software antivirus e sbloccare l'accesso.
- Il driver della fotocamera potrebbe essere stato disinstallato o non essere aggiornato. Per aggiornare il driver della fotocamera:
- Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
- Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
- Fare clic sull'icona della freccia > accanto a Camera per espandere la sezione.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera che si desidera aggiornare.
- Selezionare Aggiorna driver e seguire le istruzioni visualizzate.
- Se la fotocamera continua a non funzionare, eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi automatico della fotocamera nell'app Richiesta supporto. Per aprire l'app Richiesta supporto:
- Aprire il menu Start e fare clic su Impostazioni ➙ Privacy e sicurezza ➙ Fotocamera.
- Scorrere fino alla parte inferiore. Fare clic su Richiesta supporto e seguire le istruzioni visualizzate.
Se la tastiera non funziona o digita caratteri sbagliati, prova le seguenti soluzioni per risolvere il problema:
- Assicurati che la tastiera sia ben collegata.
- Se utilizzi una tastiera cablata, verificare che sia collegata correttamente al computer o prova a collegare la tastiera a un altro connettore compatibile del computer.
- Se utilizzi una tastiera wireless, accertarti che la tastiera sia accesa. Verificare che il dongle sia collegato correttamente al computer o che sia stata stabilita la connessione Bluetooth con il computer.
- Assicurati che le impostazioni del layout della tastiera siano corrette. Segui i seguenti passi:
- Vai su Impostazioni ➙ Ora e lingua ➙ Lingua e regione.
- Alla voce Lingue preferite, clicca sui tre puntini orizzontali accanto alla tua lingua preferita e seleziona Opzioni lingua.
- Alla voce Tastiere installate, controlla il layout della tastiera e aggiungi la tastiera corrispondente se non stai usando quella giusta.
- Assicurati che la tastiera sia in buono stato. Segui i seguenti passi:
- Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
- Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
- Fare clic sull'icona della freccia > accanto a Keyboard per espandere la sezione.
- Fare doppio clic sulla tastiera non funzionante e verificare lo stato.
- Se la tastiera non funziona correttamente, selezionare Driver dalle schede in alto e fare clic su Disinstalla dispositivo per disinstallare il dispositivo.
- Applicare Windows Update per installare automaticamente il driver più recente.
- Verificare che i tasti permanenti e il filtro tasti siano disabilitati. Segui i seguenti passi:
- Aprire il menu Start, quindi fare clic su Impostazioni ➙ Accessibilità ➙ Tastiera.
- Disabilitare gli interruttori Tasti permanenti e Filtro tasti.
- Riavviare il computer.
Se la retroilluminazione della tastiera non funziona, prova le seguenti soluzioni per risolvere il problema:
- Regola la retroilluminazione della tastiera premendo la combinazione di tasti fn + Barra spaziatrice.
- Apri la setup utility del firmware e premi la combinazione di tasti fn + Barra spaziatrice per verificare se la retroilluminazione della tastiera funziona. Se la retroilluminazione funziona nella setup utility del firmware, aggiorna l’UEFI/BIOS all’ultima versione.
- Aggiorna il driver della tastiera:
- Digitare Gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
- Clicca sull’icona della freccia accanto a Tastiere per espandere la sezione.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla tastiera da aggiornare.
- Selezionare Aggiorna driver e seguire le istruzioni visualizzate.
Se dimentichi la password di Windows e vuoi reimpostarla, puoi eseguire le seguenti operazioni.
- Se sono state impostate domande di sicurezza, procedere nel modo seguente.
- Fare clic su Reimposta password nella schermata di accesso dopo che è stata immessa una password errata.Se non è disponibile un'opzione per reimpostare la password, contattare l'amministratore.
- Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare una nuova password.
- Fare clic su Reimposta password nella schermata di accesso dopo che è stata immessa una password errata.
- Se è stato creato un disco di reimpostazione della password, procedere nel modo seguente.
- Collegare un disco di reimpostazione della password a un connettore compatibile con USB del computer.
- Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare la password.
- Se si dispone di un account amministratore, procedere nel modo seguente.
- Accedere al computer con l'account di amministratore locale.
- Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare la password.
- Assicurati di utilizzare l’adattatore di corrente corretto con la potenza adeguata. Gli adattatori di alimentazione a basso wattaggio potrebbero causare problemi di carica della batteria.
- Chiudi i programmi più pesanti e ricarica il computer. Per controllare il carico di programmi in esecuzione, premi ctrl + alt + canc e poi seleziona Gestione attività ➙ Processi.
- Spostare il computer in un luogo fresco e ventilato. La ricarica della batteria può essere influenzata anche dalla sua temperatura.
- Aggiorna il driver della batteria o l’UEFI/BIOS alla versione più recente. Per procedere all’aggiornamento dei driver o del BIOS, seleziona Aggiornamento del sistema nell’applicazione Lenovo Vantage. Verificherà automaticamente la presenza di eventuali aggiornamenti.
per aprire il menu del pulsante Novo.
) all'estrema destra della barra delle applicazioni o utilizzando le scelte rapide da tastiera 
+ A.
).
o fn + 
.
! Questa combinazione di tasti consente di passare tra diverse modalità di retroilluminazione della tastiera, in base alle proprie esigenze di digitazione.
si aprirà un pannello di avvio rapido.
