Поширені запитання
- Lenovo Vantage або Lenovo PC Manager
- Веб-сайт служби підтримки Lenovo https://support.lenovo.com.
- Windows Update
Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки комп'ютер не вимкнеться. Потім перезавантажте комп'ютер.
- Обережно відключіть адаптер змінного струму та негайно вимкніть комп'ютер. Що швидше ви припините проходження струму через комп'ютер, то більше вірогідність знизити рівень ушкоджень від коротких замикань.
Увага: Якщо ви негайно вимкнете комп'ютер, то можете втратити певні дані чи роботу. Проте якщо цього не зробити, комп'ютер може отримати невиправні пошкодження. - Перш ніж знову ввімкнути комп'ютер, зачекайте, доки рідина не висохне повністю.
ОБЕРЕЖНО!
Не намагайтеся злити рідину, перевертаючи комп'ютер. Якщо на нижній панелі вашої клавіатури є дренажні отвори дні, рідина зіллється через них.
Можливо, на комп'ютері ввімкнено функцію Flip to Start. Багато ноутбуків Lenovo мають датчик, який визначає кут відкриття кришки. Коли ви відкриваєте кришку, датчик може виявити цю поведінку. Якщо функцію Flip to Start увімкнено, комп'ютер автоматично запуститься.
За потреби цю функцію можна вимкнути. Функцію Flip to Start можна ввімкнути або вимкнути в утиліті налаштування мікропрограми ПК або в додатку Lenovo Vantage.
Комп'ютер може мати датчик навколишнього освітлення, і в системі може бути ввімкнено функцію адаптивної яскравості. Цей датчик може визначати інтенсивність навколишнього світла. Використовуючи надані ним дані, операційна система може динамічно регулювати яскравість екрана.
Функцію адаптивної яскравості операційної системи можна вимкнути. В операційних системах Windows параметри адаптивної яскравості зазвичай можна знайти в меню Настройки ➙ Система ➙ Дисплей.
- Клацніть правою кнопкою миші на іконку мережі
в правій частині панелі завдань. - Виберіть Діагностувати проблеми з мережею і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Помилки з синім екраном виникають, якщо серйозні проблеми призводять до завершення роботи або непередбаченого перезавантаження Windows. Щоб виправити помилки, ви можете виконати наведені нижче дії за допомогою засобу усунення неполадок із синім екраном у додатку «Отримати довідку»:
Зазвичай екран у Windows мерехтить через проблему з драйвером дисплея або несумісну програму. Спочатку ви можете визначити, чи проблема спричинена драйвером дисплея або несумісною програмою, перевіривши, чи мерехтить диспетчер завдань. Щоб відкрити диспетчер завдань, натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete або Ctrl+Shift+Esc.
- Якщо диспетчер завдань також мерехтить, імовірно, проблему спричиняє драйвер дисплея. У такому разі відкотіть драйвер дисплея до попередньої версії:
- Введіть диспетчер пристроїв у поле пошуку Windows і натисніть клавішу Enter.
- У розділі Адаптери дисплея виберіть потрібний адаптер дисплея.
- Перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть Відкотити драйвер.
- Натисніть Так, щоб відкотити драйвер дисплея та перезавантажити комп'ютер.
Якщо параметр Відкотити драйвер недоступний, у Windows немає попередньої версії драйвера. У такому разі ви можете спробувати оновити або видалити драйвер дисплея на вкладці Драйвер. - Якщо диспетчер завдань не мерехтить, імовірно, проблему спричиняє несумісна програма. У такому разі оновіть або видаліть несумісну програму:
- Перевірте, чи потрібно оновити програму, у якій мерехтить екран. Це можна зробити в Microsoft Store або на сайті її виробника. Якщо так, то оновіть відповідний додаток.
- Якщо крок а не допомогло, видаліть програму:
- Виберіть меню "Пуск" на панелі завдань і натисніть Настройки.
- Виберіть Програми ➙ Інстальовані програми.
- Прокрутіть список, знайдіть програму, яку потрібно видалити, а потім виберіть Видалити.
- У спливному вікні виберіть Видалити.
- Якщо з'явиться запит на підтвердження, виберіть Так.
Перевірте, чи мерехтить екран в іншій програмі, яку ви нещодавно використовували. Якщо так, видаліть її.
Якщо сенсорна панель не реагує, можливо, її вимкнено або драйвер сенсорної панелі застарів чи несправний. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте зазначені тут кроки.
- Увімкнення сенсорної панелі:
- Виберіть Пуск ➙ Настройки ➙ Bluetooth і пристрої ➙ Сенсорна панель.
- Увімкніть перемикач Сенсорна панель.Крім того, щоб увімкнути або вимкнути сенсорну панель, ви також можете натиснути комбінацію клавіш fn + M.
- Оновіть драйвер сенсорної панелі:
- Введіть Диспетчер пристроїв у поле пошуку Windows і натисніть клавішу Enter.
- Натисніть піктограму стрілки ">" поруч із пунктом HID-пристрої, щоб розгорнути відповідний розділ.
- Клацніть сенсорну панель правою кнопкою миші, виберіть Оновити драйвер і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
- Якщо проблема із сенсорною панеллю виникла після нещодавнього оновлення драйвера, слід відкотити драйвер до попередньої версії. Щоб зробити це, виконайте наведені нижче вказівки:
- Введіть Диспетчер пристроїв у поле пошуку Windows і натисніть клавішу Enter.
- Натисніть піктограму стрілки ">" поруч із пунктом HID-пристрої, щоб розгорнути відповідний розділ.
- Клацніть правою кнопкою миші сенсорну панель і виберіть Властивості.
- У розділі Драйвер виберіть Відкотити драйвер і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Якщо ви зіткнулися з будь-якими неполадками зі звуком, наприклад, із його відсутністю чи дефектами відтворення, спробуйте наведені нижче дії для виявлення й усунення проблеми:
- Перевірте налаштування звуку:
- Виберіть Пуск ➙ Настройки ➙ Система ➙ Звук.
- Перевірте, чи правильно вибрано звукові пристрої виводу та вводу.Якщо ви використовуєте зовнішній аудіопристрій, переконайтеся, що його правильно підключено до комп'ютера.
- Перевірте гучність і переконайтеся, що на комп'ютері не вимкнуто звук.
- Запустіть засіб усунення неполадок звуку:
- Виберіть Пуск ➙ Настройки ➙ Система ➙ Звук.
- У розділі Додаткові параметри знайдіть пункт Усунення типових проблем зі звуком. Натисніть Пристрої вводу або Пристрої виводу, щоб запустити усунення неполадок.
Додаткові способи вирішення проблем зі звуком див. на сторінці https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.
Якщо камеру не вдається запустити або знайти, спробуйте по черзі виконати наведені нижче дії для виявлення й усунення проблеми:
- Переконайтеся, що камера не відключена і не закрита:
- Якщо ви використовуєте зовнішню камеру, переконайтеся, що ви підключили її до справного USB-роз'єму на комп'ютері.
- Якщо ви використовуєте вбудовану камеру, переведіть шторку або вимикач камери в положення «увімкнено».
- Якщо ви використовуєте вбудовану камеру, можливо, її вимкнуто. Щоб увімкнути камеру:
- Відкрийте меню Пуск і виберіть Настройки ➙ Bluetooth і пристрої ➙ Камера.
- Перевірте, чи підключено та чи ввімкнуто камеру. Якщо камеру вимкнуто, увімкніть її.
- Програми, які ви використовуєте, можуть не мати доступу до камери. Щоб дозволити доступ до камери:
- Відкрийте меню Пуск і виберіть Настройки ➙ Конфіденційність і безпека ➙ Камера.
- Увімкніть перемикачі Доступ до камери та Дозволити програмам мати доступ до вашої камери.
- Можливо також, що антивірусна програма блокує доступ до камери. Перейдіть до настройок антивірусної програми та розблокуйте доступ.
- Можливо, драйвер камери видалений або застарів. Щоб оновити його:
- Введіть диспетчер пристроїв у поле пошуку Windows і натисніть клавішу Enter.
- Натисніть Диспетчер пристроїв у списку результатів. Відкриється вікно "Диспетчер пристроїв".
- Натисніть піктограму стрілки ">" поруч із пунктом Камера, щоб розгорнути відповідний розділ.
- Клацніть правою кнопкою миші камеру, яку потрібно оновити.
- Виберіть Оновити драйвер і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
- Якщо камера досі не працює, запустіть автоматичний засіб усунення неполадок камери в програмі "Отримати довідку". Щоб відкрити програму "Отримати довідку":
- Відкрийте меню Пуск і виберіть Настройки ➙ Конфіденційність і безпека ➙ Камера.
- Прокрутіть униз сторінки. Натисніть Отримати довідку й дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Якщо клавіатура не працює або друкує неправильні символи, спробуйте виконати наведені нижче дії для виявлення й усунення проблеми:
- Перевірте, чи правильно підключено клавіатуру.
- Якщо ви використовуєте провідну клавіатуру, перевірте, чи правильно її підключено до комп'ютера. Також спробуйте підключити клавіатуру до іншого сумісного розніму на комп'ютері.
- Якщо ви використовуєте безпровідну клавіатуру, переконайтеся, що її ввімкнуто. Перевірте, чи правильно під'єднано приймач до комп'ютера та чи встановлено з'єднання Bluetooth із комп'ютером.
- Перевірте налаштування та переконайтеся, що ви використовуєте правильну розкладку клавіатури. Спробуйте наведені нижче кроки:
- Виберіть Настройки ➙ Час і мова ➙ Мова і регіон.
- У розділі Бажані мови натисніть на три горизонтальні крапки поруч з основною мовою і виберіть Мовні параметри.
- У розділі Встановлені клавіатуриперевірте розкладку та додайте відповідний варіант клавіатури, якщо він у вас не використовувався.
- Переконайтеся, що клавіатура знаходиться в належному статусі. Спробуйте наведені нижче кроки:
- Введіть диспетчер пристроїв у поле пошуку Windows і натисніть клавішу Enter.
- Натисніть Диспетчер пристроїв у списку результатів. Відкриється вікно "Диспетчер пристроїв".
- Натисніть піктограму стрілки ">" поруч із пунктом Клавіатура, щоб розгорнути відповідний розділ.
- Двічі натисніть клавіатуру, яка не працює, і перевірте статус.
- Якщо клавіатура не працює належним чином, виберіть драйвер на вкладках у верхній частині екрана й натисніть Видалити пристрій.
- Перейдіть у центр Windows Update, щоб автоматично інсталювати останню версію драйвера.
- Вимкніть залипання клавіш і клавіші фільтрування. Спробуйте наведені нижче кроки:
- Відкрийте меню Пуск і виберіть Настройки ➙ Спеціальні можливості ➙ Клавіатура.
- Вимкніть перемикачі Залипання клавіш і Клавіші фільтрування.
- Перезавантажте комп'ютер.
Якщо підсвічування клавіатури не працює, спробуйте виконати наведені нижче дії для виявлення й усунення проблеми:
- Налаштуйте підсвічування клавіатури, натиснувши комбінацію клавіш fn + Space.
- Відкрийте утиліту налаштування мікропрограми і натисніть комбінацію клавіш fn + Space, щоб перевірити, чи працює підсвічування клавіатури. Якщо в утиліті налаштування мікропрограми підсвічування працює, оновіть UEFI/BIOS до останньої версії.
- Оновіть драйвер клавіатури:
- Введіть Диспетчер пристроїв у поле пошуку Windows і натисніть клавішу Enter.
- Натисніть піктограму стрілки поруч із пунктом Клавіатури, щоб розгорнути відповідний розділ.
- Клацніть правою кнопкою миші клавіатуру, яку потрібно оновити.
- Виберіть Оновити драйвер і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Якщо ви забули свій пароль Windows і хочете його відновити, ви можете виконати наступні дії.
- Якщо ви додали таємні запитання, виконайте наведені нижче кроки.
- Натисніть Скинути пароль на екрані входу після того, як ви ввели неправильний пароль.Якщо цей параметр не відображається, зверніться до свого адміністратора.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб скинути пароль.
- Натисніть Скинути пароль на екрані входу після того, як ви ввели неправильний пароль.
- Якщо ви створили диск для скидання пароля, виконайте такі дії:
- Підключіть диск для скидання пароля до USB-роз'єму комп'ютера.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб скинути пароль.
- Якщо у вас є обліковий запис адміністратора, виконайте такі дії:
- Увійдіть у систему комп'ютера за допомогою облікового запису локального адміністратора.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб скинути пароль.
- Переконайтеся, що ви використовуєте відповідний тип адаптера живлення з необхідною потужністю. Адаптери живлення з низькою потужністю можуть спричиняти проблеми із заряджанням акумулятора.
- Вийдіть з усіх ресурсоємних програм і знову спробуйте зарядити комп'ютер. Щоб перевірити, які із запущених програм дають високе навантаження, натисніть ctrl + alt + delete, а потім виберіть Диспетчер завдань ➙ Процеси.
- Перенесіть комп'ютер у прохолодне та добре провітрюване місце. На заряджання акумулятора також може впливати його температура.
- Оновіть драйвер акумулятора або UEFI/BIOS до останньої версії. Щоб перейти до оновлення драйверів або BIOS, виберіть Оновлення системи в додатку Lenovo Vantage. Наявність будь-яких оновлень, які вам можуть знадобитися, буде перевірятися автоматично.
, щоб відкрити меню кнопки Novo.
або fn + 
) у дальньому правому куті панелі завдань або скориставшись комбінацією клавіш 
+ A.
).
.
одночасно! Ця комбінація клавіш перемикає підсвічування клавіатури між різними режимами відповідно до ваших потреб набору тексту.
відкриває панель швидкого запуску.
) підтримує функцію Always-on. Через цей роз'єм на підключений USB-пристрій може подаватися живлення, навіть коли ПК вимкнений або перебуває в режимі сну чи глибокого сну.