Често задавани въпроси
- Lenovo Vantage или Lenovo PC Manager
- Уеб сайт за поддръжка на Lenovo на адрес https://support.lenovo.com.
- Windows Update
Натиснете и задръжте бутона за захранването, докато компютърът се изключи. След това рестартирайте компютъра.
- Внимателно изключете захранващия адаптер за променлив ток и изключете компютъра незабавно. Колкото по-бързо спрете протичането на електричество в компютъра, толкова по-голяма е вероятността да предотвратите повредата от късо съединение.
Внимание: Въпреки че може да загубите някои данни или работа при незабавно изключване на компютъра, ако оставите компютъра включен, той може да стане неизползваем. - Изчакайте, докато се уверите, че всички течности са изсъхнали, преди да включите компютъра.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
Не се опитвайте да източите течността чрез обръщане на компютъра. Ако компютърът разполага с отвори за дренаж на клавиатурата в долната част, течността ще се източи през отворите.
Може Flip to Start да е активиран на компютъра ви. Много преносими компютри Lenovo имат сензор, който може да разпознава ъгъла, под който е отворен капакът. Когато отворите капака, сензорът може да разпознае това поведение. Ако активирате Flip to Start, компютърът ще реагира, като се стартира автоматично.
Ако не харесвате тази функция, можете да я дезактивирате. Flip to Start може да бъде активирано или дезактивирано в програмата Setup Utility за фърмуера на компютъра или в приложението Lenovo Vantage.
Компютърът може да има сензор за околна светлина и функцията за адаптивна яркост да е активирана. Сензорът за светлина може да разпознава интензитета на околната светлина. С помощта на данните, предоставяни от сензора, операционната система може динамично да регулира яркостта на екрана.
Функцията за адаптивна яркост на операционната система може да бъде дезактивирана. При операционни системи Windows настройките за адаптивна яркост обикновено се намират в Настройки ➙ Система ➙ Дисплей.
- Щракнете с десния бутон на мишката върху иконата за мрежата
в дясната страна на лентата на задачите. - Изберете Диагностициране на мрежови проблеми и следвайте инструкциите на екрана.
Грешките със син екран могат да възникнат, ако сериозен проблем доведе до неочаквано изключване или рестартиране на Windows. За да коригирате грешките, можете да предприемете следните стъпки, за да използвате програмата за отстраняване на неизправности със син екран в приложението „Получаване на помощ“:
Примигването на екрана в Windows обикновено е причинено от проблем с драйвера на дисплея или несъвместимо приложение. Можете първо да определите дали проблемът е причинен от драйвер за дисплея или несъвместимо приложение, като проверите дали Диспечерът на задачите премигва. За да отворите диспечера на задачите, натиснете Ctrl+Alt+Delete или Ctrl+Shift+Esc.
- Ако диспечерът на задачите също примигва, вероятната причина за проблема е в драйвера за дисплея. В този случай върнете обратно предишната версия на драйвера за дисплея:
- Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
- Под Адаптери за дисплей изберете адаптер на дисплей.
- Изберете раздела Драйвер, след което изберете Връщане към предишната версия на драйвера.
- Щракнете върху Да, за да се върне предишната версия на драйвера на дисплея и да се рестартира компютърът.
Ако опцията Връщане към предишната версия на драйвера не е налична, Windows не разполага с предишна версия на драйвера, която да върне. В този случай може да опитате да актуализирате или деинсталирате драйвера на дисплея в раздела Драйвер. - Ако диспечерът на задачите не премигва, вероятната причина за проблема е в несъвместимо приложение. В този случай актуализирайте или деинсталирайте несъвместимо приложение:
- Проверете дали някое приложение трябва да бъде актуализирано от Microsoft Store или от сайта на производителя. Ако това е така, актуализирайте приложението.
- Ако стъпката a не работи, деинсталирайте приложението:
- Изберете менюто „Старт“ в лентата на задачите, след което изберете Настройки.
- Изберете Приложения ➙ Инсталирани приложения.
- Превъртете надолу списъка, открийте приложението, което искате да деинсталирате, след което изберете Деинсталирай.
- В изскачащия прозорец изберете Деинсталирай.
- Ако бъдете помолени да потвърдите своя избор, изберете Да.
Проверете в наскоро използваното приложение дали примигването на екрана обикновено се случва в конкретно приложение. Ако е така, отнесете се с приоритет към деинсталирането на приложението.
Ако тъчпадът не реагира, причината може да е, че сте дезактивирали тъчпада или драйверът за тъчпада не е актуален или функционира неправилно. За да решите проблема, можете да опитате решенията по-долу.
- Активиране тъчпада:
- Отидете на Старт ➙ Настройки ➙ Bluetooth и устройства ➙ Тъчпад.
- Включете превключвателя за Тъчпад.Алтернативно, можете да натиснете клавишната комбинация fn + M, за да активирате или деактивирате тъчпада.
- Актуализиране на драйвера за тъчпада:
- Въведете Диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
- Щракнете върху иконата със стрелка > до Human Interface Devices, за да разгънете секцията.
- Щракнете с десен бутон върху тъчпада, изберете Актуализирай драйвера и следвайте инструкциите на екрана.
- Ако възникне проблем с тъчпада след скорошна актуализация на драйвера, следвайте инструкциите по-долу, за да върнете към инсталирания преди това драйвер:
- Въведете Диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
- Щракнете върху иконата със стрелка > до Human Interface Devices, за да разгънете секцията.
- Щракнете с десен бутон върху тъчпада и изберете Свойства.
- Под Драйвер изберете Връщане към предишната версия на драйвера и следвайте инструкциите на екрана.
Ако срещнете проблеми със звука, като например да няма звук или неправилно функциониране на звука, опитайте следните решения за отстраняване на неизправности и да коригирате проблема:
- Проверете настройките за звука:
- Отидете в Старт ➙ Настройки ➙ Система ➙ Звук.
- Проверете дали изходните и входните устройства за звука са избрани правилно.Ако използвате външно аудиоустройство, уверете се, че то е правилно свързано към компютъра.
- Проверете дали силата на звука е зададена правилно и дали компютърът не е заглушен.
- Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности със звука:
- Отидете в Старт ➙ Настройки ➙ Система ➙ Звук.
- Под Разширени намерете Отстраняване на често срещани проблеми със звука, след което щракнете върху Изходни устройства или Входни устройства, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема.
За повече решения на проблеми със звука отидете на адрес https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.
Ако вашата камера не може да бъде стартирана или намерена, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и решите проблема:
- Уверете се, че вашата камера не е изключена или покрита:
- Ако използвате външна камера, уверете се, че сте я свързали към работещ USB съединител на компютъра.
- Ако използвате вградена камера, отворете капачето на камерата или поставете превключвателя на камерата в положение включено.
- Ако използвате вградена камера, възможно е да е деактивирана. За да активирате камерата:
- Отворете менюто Старт, след което щракнете върху Настройки ➙ Bluetooth и устройства ➙ Камера.
- Проверете дали камерата е свързана или деактивирана. Ако е деактивирана, активирайте камерата.
- Приложенията, които използвате, може да нямат достъп до камерата. За да разрешите достъп до камерата:
- Отворете менюто Старт и изберете Настройки ➙ Поверителност и сигурност ➙ Камера.
- Включете превключвателя за Достъп до камерата и превключвателя за Позволяване на приложенията да имат достъп до камерата.
- Настройките на антивирусния софтуер може да блокират достъпа до камерата. Отидете в настройките на антивирусния софтуер и отблокирайте достъпа.
- Драйверът на камерата може да е деинсталиран или да не е актуален. За да актуализирате драйвера на камерата:
- Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
- Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
- Щракнете върху иконата със стрелка > до Камера, за да разгънете секцията.
- Щракнете с десен бутон върху камерата, която искате да актуализирате.
- Изберете Актуализиране на драйвера и следвайте инструкциите на екрана.
- Ако камерата продължава да не работи, изпълнете автоматичната програмата за отстраняване на неизправности с камерата в приложението „Получаване на помощ“. За да отворите приложението „Получаване на помощ“:
- Отворете менюто Старт и щракнете върху Настройки ➙ Поверителност и сигурност ➙ Камера.
- Превъртете до долу. Щракнете върху Получаване на помощ и следвайте инструкциите на екрана.
Ако клавиатурата ви не работи или изписва грешни символи, опитайте следните решения за отстраняване на неизправностите и коригиране на проблема:
- Уверете се, че клавиатурата е добре свързана.
- Ако използвате кабелна клавиатура, проверете дали е свързана правилно към компютъра, или се опитайте да свържете клавиатурата към друг съвместим съединител на компютъра.
- Ако използвате безжична клавиатура, уверете се, че към клавиатурата има захранване. Проверете дали донгълът е свързан към компютъра правилно и дали Bluetooth връзката с компютъра е установена.
- Уверете се, че настройките за подредба на клавиатурата са правилни. Изпълнете следните стъпки:
- Отидете на Настройки ➙ Час и език ➙ Език и регион.
- Под Предпочитани езици щракнете върху трите хоризонтални точки до вашия предпочитан език и изберете Опции за езика.
- Под Инсталирани клавиатури проверете подредбата на клавиатурата и добавете съответната клавиатура, ако не използвате правилната.
- Уверете се, че клавиатурата е в добро състояние. Изпълнете следните стъпки:
- Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
- Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
- Щракнете върху иконата със стрелка > до Клавиатура, за да разгънете секцията.
- Щракнете двукратно върху клавиатурата, която не работи, и проверете състоянието.
- Ако не работи правилно, изберете Драйвер от разделите най-горе и щракнете върху Деинсталиране на устройство, за да деинсталирате устройството.
- Приложете Windows Update, за да се инсталира автоматично най-новият драйвер.
- Уверете се, че оставащи клавиши и филтърни клавиши са деактивирани. Изпълнете следните стъпки:
- Отворете менюто Старт и след това щракнете върху Настройки ➙ Достъпност ➙ Клавиатура.
- Деактивирайте превключвателя Оставащи клавиши и превключвателя Филтърни клавиши.
- Рестартирайте компютъра.
Ако подсветката на клавиатурата ви не работи, опитайте следните решения, за да отстраните неизправностите и коригирате проблема:
- Регулирайте подсветката на клавиатурата, като натиснете клавишната комбинация fn + Space.
- Отворете помощната програма за настройки на фърмуера и натиснете клавишната комбинация fn + Space, за да проверите дали подсветката на клавиатурата работи. Ако подсветката работи в помощната програма за настройка на фърмуера, актуализирайте UEFI/BIOS до последната версия.
- Актуализирайте драйвера на клавиатурата:
- Въведете Диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
- Щракнете върху иконата със стрелка до Клавиатура, за да разгънете секцията.
- Щракнете с десен бутон върху клавиатурата, която искате да актуализирате.
- Изберете Актуализиране на драйвера и следвайте инструкциите на екрана.
Ако забравите паролата си за Windows и искате да я нулирате, можете да предприемете следните действия.
- Направете следното, ако имате зададени въпроси за защита.
- Щракнете върху Нулиране на паролата на екрана за влизане, след като сте въвели неправилна парола.Свържете се с администратора си, ако не виждате опция за нулиране на паролата.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете нова парола.
- Щракнете върху Нулиране на паролата на екрана за влизане, след като сте въвели неправилна парола.
- Направете следното, ако сте създали диск за нулиране на паролата.
- Свържете диска за нулиране на паролата към съвместим USB съединител на компютъра.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да нулирате паролата си.
- Направете следното, ако имате акаунт на администратор.
- Влезте в компютъра си с акаунта на локален администратор.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да нулирате паролата си.
- Уверете се, че използвате правилния захранващ адаптер с правилната мощност. Захранващите адаптери за ниска мощност може да причинят проблем със зареждането на батерията.
- Излезте енергоемките програми и заредете отново компютъра. За да проверите натоварването на работещите програми: Натиснете ctrl + alt + delete, след което изберете Диспечер на задачи ➙ Процеси.
- Преместете компютъра си на хладно място с добро проветряване. Зареждането на батерията зависи и от температурата ѝ.
- Актуализирайте драйвера на батерията или UEFI/BIOS до най-новата версия. За да продължите с актуализация на драйвера или BIOS, изберете Актуализация на системата в приложението Lenovo Vantage. Така компютърът автоматично ще проверява за всякакви актуализации, които може да са ви необходими.
отворите менюто на бутона Novo.
или fn + 
) най-вдясно на лентата на задачите или като използвате клавишната комбинация 
+ A.
).
.
! Тази клавишна комбинация превключва подсветката на Вашата клавиатура през различни режими, за да отговори на Вашите нужди при писане.
ще отвори панел за бързо стартиране.
) поддържа функцията Always-on. Компютърът може да доставя захранване към USB устройство, свързано към този тип съединител, дори когато компютърът е изключен, в режим на заспиване или в режим на хибернация.