FAQs
- Lenovo Vantage ou Lenovo PC Manager
- Sítio de Suporte na Web da Lenovo em https://support.lenovo.com.
- Windows Update
Prima sem soltar o interruptor de alimentação até o computador se desligar. Em seguida, reinicie o computador.
- Desligue imediatamente o transformador CA e desligue o computador imediatamente. Quanto mais depressa impedir a corrente de passar no computador, menores serão as possibilidades de danos decorrentes de curto-circuito.
Atenção: Embora possa perder alguns dados ou trabalho se desligar imediatamente o computador, se o deixar ligado, este pode ficar inutilizado. - Aguarde até ter a certeza de que o líquido está seco antes de ligar o computador.
CUIDADO:
Não tente drenar o líquido virando o computador ao contrário. Se o computador tiver orifícios de drenagem do teclado na parte inferior, o líquido será drenado através destes orifícios.
O computador pode ter a opção Flip to Start ativada. Muitos computadores portáteis da Lenovo incluem um sensor que consegue detetar o ângulo em que a tampa é aberta. Quando abre a tampa, o sensor consegue detetar este comportamento. Se a função Flip to Start estiver ativada, o computador responderá iniciando automaticamente.
Se não gostar desta função, pode desativá-la. A opção Flip to Start pode ser ativada ou desativada no programa setup utility para o firmware do PC ou na aplicação Lenovo Vantage.
O computador pode incluir um sensor de luz ambiente e a funcionalidade de luminosidade adaptável está ativada. O sensor de luz pode detetar a intensidade da luz circundante. Utilizando os dados fornecidos pelo sensor, o sistema operativo pode ajustar dinamicamente a luminosidade do ecrã.
A funcionalidade de luminosidade adaptável do sistema operativo pode ser desativada. Para os sistemas operativos Windows, as definições de luminosidade adaptável encontram-se normalmente em Definições ➙ Sistema ➙ Visualização.
- Clique com o botão direito do rato no ícone de rede
no lado direito da barra de tarefas. - Selecione Diagnosticar problemas de rede e depois siga as instruções apresentadas no ecrã.
Os erros de ecrã azul podem ocorrer se um problema grave encerrar ou reiniciar inesperadamente o Windows. Para corrigir os erros, pode seguir os seguintes passos para utilizar a Resolução de Problemas de Ecrã Azul na aplicação Obter Ajuda:
A cintilação do ecrã no Windows é normalmente causada por um problema no controlador do ecrã ou por uma aplicação incompatível. Em primeiro lugar, pode determinar se o problema é causado por um defeito no controlador de ecrã ou por uma aplicação incompatível, verificando se o Task Manager fica intermitente. Para abrir o Gestor de tarefas, prima Ctrl+Alt+Delete ou Ctrl+Shift+Esc.
- Se o Gestor de Tarefas também cintilar, é provável que o controlador de visualização esteja a causar o problema. Neste cenário, reverta o controlador de visualização:
- Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
- Em Placas gráficas, selecione uma placa gráfica.
- Selecione o separador Controlador e, em seguida, selecione Reverter Controlador.
- Clique em Sim para reverter o controlador de visualização e reinicie o computador.
Se a opção Reverter controlador não estiver disponível, não existe um controlador anterior no Windows para efetuar a reversão. Neste cenário, pode tentar atualizar ou desinstalar o controlador de visualização no separador Controlador. - Se o Gestor de Tarefas não cintilar, é provável que uma aplicação incompatível esteja a causar o problema. Neste cenário, atualize ou desinstale uma aplicação incompatível:
- Verifique se alguma aplicação tem de ser atualizada a partir da Microsoft Store ou do sítio da Web do fabricante. Se sim, atualize a aplicação.
- Se o passo a não funcionar, desinstale a aplicação:
- Selecione o menu Iniciar na barra de tarefas e, em seguida, selecione Definições.
- Selecione Aplicações ➙ Aplicações instaladas.
- Desloque-se para baixo na lista, localize a aplicação que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Desinstalar.
- Na janela de pop-up, selecione Desinstalar.
- Se lhe for pedido para confirmar a sua escolha, selecione Sim.
Nas aplicações utilizadas recentemente, verifique se, normalmente, o ecrã cintila numa aplicação específica. Se este for o caso, dê prioridade à desinstalação dessa aplicação.
Se o seu painel tátil não responder, pode ser que o tenha desativado ou que o controlador do touchpad esteja desatualizado ou avariado. Para resolver o problema, pode experimentar as soluções a seguir.
- Utilizar o painel tátil:
- Aceda a Iniciar ➙ Definições ➙ Bluetooth e dispositivos ➙ Painel tátil.
- Ative o seletor Painel tátil.Em alternativa, pode também premir a combinação de teclas fn + M para ativar ou desativar o painel tátil.
- Atualizar o controlador do painel tátil:
- Escreva Gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
- Clique no ícone de seta > junto a Dispositivos de interface humana para expandir a secção.
- Clique com o botão direito do rato no painel tátil, selecione Atualizar controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.
- Se ocorrer um problema com o painel tátil após uma atualização recente do controlador, siga as instruções abaixo para reverter para o controlador instalado anteriormente:
- Escreva Gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
- Clique no ícone de seta > junto a Dispositivos de interface humana para expandir a secção.
- Clique com o botão direito do rato no painel tátil e selecione Propriedades.
- Em Controlador, selecione Reverter Controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Se tiver problemas de áudio, como o áudio não ser reproduzido ou não funcionar corretamente, experimente as seguintes soluções para resolver o problema:
- Verifique as definições de áudio:
- Aceda a Iniciar ➙ Definições ➙ Sistema ➙ Som.
- Verifique se os dispositivos de saída e entrada de som estão selecionados corretamente.Se estiver a utilizar um dispositivo de áudio externo, certifique-se de que está ligado corretamente ao computador.
- Verifique se o volume está definido corretamente e se o som do computador não está desativado.
- Execute a resolução de problemas de áudio:
- Aceda a Iniciar ➙ Definições ➙ Sistema ➙ Som.
- Em Avançadas, encontre Resolução de problemas de som comuns e clique em Dispositivos de saída ou Dispositivos de entrada para resolver o problema.
Para obter mais soluções para problemas de áudio, aceda a https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.
Se a sua câmara não puder ser iniciada ou encontrada, tente as seguintes soluções, uma por uma, para resolver o problema:
- Certifique-se de que a sua câmara não está desligada ou tapada:
- Se está a utilizar uma câmara externa, certifique-se de que a ligou a um conector USB operacional no computador.
- Se estiver a usar uma câmara integrada, deslize o obturador da câmara ou o interruptor da câmara para a posição on (ligado).
- Se está a utilizar uma câmara integrada, pode estar desativada. Para ativar a câmara:
- Abra o menu Iniciar e clique em Definições ➙ Bluetooth e dispositivos ➙ Câmara.
- Verifique se a câmara está ligada ou desativada. Se estiver desativada, ative-a.
- As aplicações que está a utilizar podem não ter acesso à câmara. Para autorizar o acesso à câmara:
- Abra o menu Iniciar e selecione Definições ➙ Privacidade e segurança ➙ Câmara.
- Ative os comutadores Câmara e Permitir que as aplicações acedam à câmara.
- As definições do software antivírus podem bloquear o acesso à câmara. Aceda às definições do software antivírus e desbloqueie o acesso.
- O controlador da câmara pode estar desinstalado ou desatualizado. Para atualizar o controlador da câmara:
- Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
- Clique em Gestor de Dispositivos na lista de resultados. É apresentada a janela Gestor de Dispositivos.
- Clique no ícone de seta > junto a Câmara para expandir a secção.
- Clique com o botão direito do rato na câmara que pretende atualizar.
- Selecione Atualizar controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.
- Se a câmara continuar a não funcionar, execute a resolução de problemas automática da câmara na aplicação Obter Ajuda. Para abrir a aplicação Obter ajuda:
- Abra o menu Iniciar e clique em Definições ➙ Privacidade e segurança ➙ Câmara.
- Desloque-se até à parte inferior. Clique em Obter ajuda e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Se o seu teclado não funcionar ou escrever caracteres errados, experimente as seguintes soluções para resolver o problema:
- Assegure-se de que o teclado está bem ligado.
- Se estiver a utilizar um teclado com fios, verifique se está ligado corretamente ao computador ou experimente ligá-lo a outro conector compatível no computador.
- Se está a utilizar um teclado sem fios, certifique-se de que o teclado está ligado. Verifique se o dongle está ligado corretamente ao computador ou se a ligação Bluetooth ao computador foi estabelecida.
- Certifique-se de que as definições da disposição do teclado estão corretas. Siga os seguintes passos:
- Vá a Configurações ➙ Hora e idioma ➙ Idioma e região.
- Em Idiomas preferidos, clique nos três pontos horizontais ao lado da sua preferência de idioma principal e selecione Opções de idioma.
- Em Teclados instalados, verifique a disposição do teclado e adicione o teclado correspondente se não estiver a utilizar o teclado correto.
- Assegure-se de que o teclado está a funcionar corretamente. Siga os seguintes passos:
- Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
- Clique em Gestor de Dispositivos na lista de resultados. É apresentada a janela Gestor de Dispositivos.
- Clique no ícone de seta > junto a Teclado para expandir a secção.
- Faça duplo clique no teclado que não está a funcionar e verifique o estado.
- Se não estiver a funcionar corretamente, selecione Controlador nos separadores na parte superior e clique em Desinstalar dispositivo para desinstalar o dispositivo.
- Aplique o Windows Update para instalar automaticamente o controlador mais recente.
- Certifique-se de que as teclas presas e as teclas de filtro estão desativadas. Siga os seguintes passos:
- Abra o menu Iniciar e clique em Definições ➙ Acessibilidade ➙ Teclado.
- Desative o comutador Teclas presas e Teclas presas.
- Reinicie o computador.
Se a retroiluminação do seu teclado não funcionar, experimente as seguintes soluções para resolver o problema:
- Ajuste a retroiluminação do teclado premindo a combinação de teclas fn + Espaço.
- Abra o utilitário de configuração do firmware e prima a combinação de teclas fn + Espaço para verificar se a retroiluminação do teclado funciona. Se a retroiluminação funcionar no utilitário de configuração do firmware, atualize o UEFI/BIOS para a versão mais recente.
- Atualize o controlador do teclado:
- Escreva Gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
- Clique no ícone de seta junto a Teclados para expandir a secção.
- Clique com o botão direito do rato no teclado que pretende atualizar.
- Selecione Atualizar controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Se se esquecer da sua palavra-passe do Windows e pretender redefini-la, pode executar as seguintes ações.
- Siga os passos abaixo se tiver definido perguntas de segurança.
- Clique em Repor palavra-passe no ecrã de início de sessão depois de ter introduzido uma palavra-passe incorreta.Contacte o administrador se não vir uma opção para repor a palavra-passe.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para repor uma nova palavra-passe.
- Clique em Repor palavra-passe no ecrã de início de sessão depois de ter introduzido uma palavra-passe incorreta.
- Siga os passos abaixo se tiver criado um disco de reposição da palavra-passe.
- Ligue um disco de reposição da palavra-passe a um conector compatível com USB no computador.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para repor a nova palavra-passe.
- Siga os passos abaixo se tiver uma conta de administrador.
- Inicie sessão no computador com a conta de administrador local.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para repor a nova palavra-passe.
- Certifique-se de que utiliza o transformador com a potência correta em Watts adequada. Os transformadores com uma potência em Watts baixa podem causar problemas de carregamento da bateria.
- Saia dos programas que consumam muita energia e carregue novamente o computador. Para verificar as cargas de programas em curso, prima ctrl + alt + delete e, seguidamente, selecione Gestor de tarefas ➙ Processos.
- Mova o computador para um local fresco e bem ventilado. O carregamento da bateria também pode ser afetado pela respetiva temperatura.
- Atualize o controlador da bateria ou UEFI/BIOS para a versão mais recente. Para prosseguir com uma atualização de controlador ou de BIOS, selecione Atualização do sistema na aplicação Lenovo Vantage. Verificará automaticamente se existem atualizações de que possa precisar.
para abrir o menu do botão Novo.
ou fn + 
) no lado direito da barra de tarefas ou utilizando o atalho do teclado 
+ A.
).
.
tecla ao mesmo tempo! Essa combinação de teclas alterna a luz de fundo do teclado entre diferentes modos para atender às suas necessidades de digitação.
para abrir um painel de lançamento rápido.
) suporta a função Always-on. O PC pode fornecer energia a um dispositivo USB ligado a este tipo de conector, mesmo quando o PC está desligado, em modo de suspensão ou no modo de hibernação.