Часто задаваемые вопросы
- Lenovo Vantage или Lenovo PC Manager
- Веб-сайт службы поддержки Lenovo: https://support.lenovo.com.
- Обновление Windows
Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
- Осторожно отсоедините адаптер электропитания и немедленно выключите компьютер. Чем быстрее компьютер будет обесточен, тем больше вероятность минимизировать повреждения вследствие коротких замыканий.
Внимание: Несмотря на возможность потери несохраненных данных, компьютер следует немедленно отключить. Если оставить компьютер включенным, он может стать непригодным для дальнейшего использования. - Перед тем как снова включить компьютер, убедитесь, что жидкость полностью высохла.
ОСТОРОЖНО:
Не пытайтесь слить жидкость, перевернув компьютер. Если снизу на компьютере есть дренажные отверстия клавиатуры, жидкость вытечет через них.
Возможно, на компьютере включена функция Flip to Start. Многие ноутбуки Lenovo оснащены датчиком, который определяет угол открытия крышки. При открытии крышки этот датчик может обнаружить это поведение. Если функция Flip to Start включена, начнется автоматический запуск компьютера.
Если вам не нравится эта функция, ее можно отключить. Функцию Flip to Start можно включить или отключить в программе настройки микропрограммы компьютера или в приложении Lenovo Vantage.
На компьютере может быть установлен датчик освещенности и включена функция адаптивной яркости. Датчик освещенности может определять интенсивность окружающего света. С помощью данных, предоставляемых датчиком, операционная система может динамически регулировать яркость экрана.
Функцию адаптивной яркости операционной системы можно отключить. В операционных системах Windows параметры адаптивной яркости обычно можно найти в разделе Настройка ➙ Система ➙ Дисплей.
- Нажмите правой кнопкой мыши на значок сети
с правой стороны панели задач. - Выберите пункт Диагностика проблем с сетью и следуйте инструкциям на экране.
Ошибки «синий экран» могут возникнуть, если серьезная проблема приводит к завершению работы или непредвиденной перезагрузке Windows. Выполните следующие шаги, чтобы запустить инструмент диагностики и устранения ошибок «синего экрана» в приложении «Получить помощь»:
Мерцание экрана в Windows обычно вызывается проблемой с драйвером дисплея или несовместимым приложением. Прежде всего, вы можете выяснить, связана ли проблема с драйвером дисплея или несовместимым приложением. Для этого посмотрите, мерцает ли диспетчер задач. Чтобы открыть диспетчер задач, нажмите сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete или Ctrl+Shift+Esc.
- Если диспетчер задач также мерцает, скорее всего, проблема возникла из-за драйвера дисплея. В этом случае выполните откат драйвера дисплея:
- Введите диспетчер устройств в поле поиска Windows и нажмите клавишу Enter.
- В разделе Адаптеры дисплея выберите адаптер дисплея.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить драйвер.
- Нажмите Да, чтобы выполнить откат драйвера дисплея и перезагрузить компьютер.
Если параметр Откатить драйвер недоступен, в Windows нет предыдущего драйвера, к которому можно выполнить откат. В этом случае можно попробовать обновить или удалить драйвер дисплея на вкладке Драйвер. - Если диспетчер задач не мерцает, скорее всего, проблема возникла из-за несовместимого приложения. В этом случае выполните обновление или удаление несовместимого приложения:
- Проверьте, требуется ли обновить какое-либо приложение в Microsoft Store или на сайте производителя. Если да, обновите приложение.
- Если этот способ a не помог, удалите приложение:
- Перейдите в меню «Пуск» на панели задач и выберите Настройка.
- Нажмите Приложения ➙ Установленные приложения.
- Прокрутите вниз списка, найдите приложение, которое требуется удалить, и нажмите Удалить.
- Во всплывающем окне нажмите Удалить.
- Если будет предложено подтвердить выбор, нажмите Да.
Проверьте среди недавно использовавшихся приложений, мерцает ли экран в определенном приложении чаще, чем в других. Если да, сначала удалите это приложение.
Если сенсорная панель не отвечает, возможно, вы отключили ее, ее драйвер устарел или она неисправна. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте следующие решения.
- Включите сенсорную панель.
- Перейдите в меню Пункт ➙ Настройка ➙ Bluetooth и другие устройства ➙ Сенсорная панель.
- Включите переключатель Сенсорная панель.Также вы можете использовать сочетание клавиш fn + M для включения или отключения сенсорной панели.
- Обновите драйвер сенсорной панели.
- Введите Диспетчер устройств в поле поиска Windows и нажмите клавишу Enter.
- Щелкните значок стрелки > рядом с пунктом Устройства HID, чтобы развернуть раздел.
- Щелкните правой кнопкой мыши сенсорную панель, выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
- Если неполадка с сенсорной панелью возникает после обновления драйвера, выполните следующие действия, чтобы откатить к предыдущему установленному драйверу.
- Введите Диспетчер устройств в поле поиска Windows и нажмите клавишу Enter.
- Щелкните значок стрелки > рядом с пунктом Устройства HID, чтобы развернуть раздел.
- Щелкните правой кнопкой мыши сенсорную панель и выберите Свойства.
- В разделе Драйвер выберите Откатать драйвер и следуйте инструкциям на экране.
При возникновении каких-либо проблем с воспроизведением звука, например звук отсутствует или работает неправильно, можно попробовать следующие решения для диагностики и устранения проблемы.
- Проверьте параметры звука:
- Перейдите в меню Пуск ➙ Настройка ➙ Система ➙ Звук.
- Проверьте, правильно ли выбраны устройства вывода и ввода звука.Если используется внешнее аудиоустройство, убедитесь, что оно правильно подключено к компьютеру.
- Убедитесь, что громкость настроена правильно и звук компьютера не отключен.
- Запустите средство устранения неполадок со звуком:
- Перейдите в меню Пуск ➙ Настройка ➙ Система ➙ Звук.
- В разделе Дополнительные параметры найдите пункт Устранение распространенных проблем со звуком и нажмите Устройства вывода или Устройства ввода для диагностики и устранения неполадок.
Дополнительные решения проблем с воспроизведением звука см. на странице https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.
Если вам не удается запустить или найти камеру, попробуйте одно из приведенных ниже решений для диагностики и устранения проблемы:
- Убедитесь, что камера не отключена и не закрыта:
- Если используется внешняя камера, убедитесь, что она подключена к рабочему разъему USB компьютера.
- Если вы используете встроенную камеру, откройте шторку камеры или переместите переключатель камеры во включенное положение.
- Если используется встроенная камера, она может быть отключена. Чтобы включить камеру, выполните следующие действия.
- Откройте меню Пуск и нажмите Настройка ➙ Bluetooth и другие устройства ➙ Камера.
- Убедитесь, что камера подключена и не отключена. Если камера отключена, включите ее.
- Используемые приложения могут не иметь доступа к камере. Чтобы предоставить доступ к камере, выполните следующие действия.
- Откройте меню Пуск и выберите Настройка ➙ Конфиденциальность и безопасность ➙ Камера.
- Включите переключатель Доступ к камере и переключатель Разрешить приложениям доступ к камере.
- Параметры антивирусной программы могут блокировать доступ к камере. Перейдите к параметрам антивирусной программы и разблокируйте доступ.
- Возможно, драйвер камеры не установлен или устарел. Чтобы обновить драйвер камеры, выполните следующие действия.
- Введите диспетчер устройств в поле поиска Windows и нажмите клавишу Enter.
- Нажмите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера устройств.
- Нажмите значок стрелки «>» рядом с пунктом Камера, чтобы развернуть раздел.
- Щелкните правой кнопкой мыши камеру, которую необходимо обновить.
- Выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
- Если камера по-прежнему не работает, запустите автоматическое средство устранения неполадок с камерой в приложении «Получить помощь». Чтобы открыть приложение «Получить помощь», выполните следующие действия.
- Откройте меню Пуск и нажмите Настройка ➙ Конфиденциальность и безопасность ➙ Камера.
- Прокрутите вниз. Нажмите Получить помощь и следуйте инструкциям на экране.
Если клавиатура не работает или набирает неправильные символы, попробуйте следующие способы диагностики и устранения проблемы:
- Убедитесь, что клавиатура подключена правильно.
- Если используется проводная клавиатура, проверьте правильность ее подключения к компьютеру или попробуйте подключить клавиатуру к другому совместимому разъему на компьютере.
- Если используется беспроводная клавиатура, убедитесь, что клавиатура включена. Проверьте, что ключ-модуль правильно подключен к компьютеру и что установлено подключение Bluetooth с компьютером.
- Убедитесь, что раскладка клавиатуры настроена правильно. Выполните следующие действия.
- Откройте Параметры ➙ Время и язык ➙ Язык и регион.
- В разделе Предпочитаемые языки нажмите на три точки рядом с предпочитаемым основным языком и выберите пункт Поддерживаемые языки.
- Посмотрите в разделе Установленные клавиатуры раскладку клавиатуры и добавьте нужную клавиатуру, если вы используете не ту.
- Убедитесь, что клавиатура находится в хорошем состоянии. Выполните следующие действия.
- Введите диспетчер устройств в поле поиска Windows и нажмите клавишу Enter.
- Нажмите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера устройств.
- Нажмите значок стрелки «>» рядом с пунктом Клавиатура, чтобы развернуть раздел.
- Дважды щелкните неработающую клавиатуру и проверьте ее состояние.
- Если она работает неправильно, выберите Драйвер на вкладках в верхней части экрана и нажмите Удалить устройство, чтобы удалить устройство.
- Откройте Центр обновления Windows, чтобы установить последнюю версию драйвера автоматически.
- Убедитесь, что отключено залипание клавиш и фильтрация ввода. Выполните следующие действия.
- Откройте меню Пуск и нажмите Настройка ➙ Специальные возможности ➙ Клавиатура.
- Отключите переключатель Залипание клавиш и переключатель Фильтрация ввода.
- Перезагрузите компьютер.
Если подсветка клавиатуры не работает, попробуйте следующие способы диагностики и устранения проблемы:
- Отрегулируйте подсветку клавиатуры, нажав клавиши fn + пробел.
- Откройте служебную программу настройки микропрограммы и нажмите клавиши fn + пробел, чтобы проверить работу подсветки клавиатуры. Если в служебной программе настройки микропрограммы подсветка работает, обновите UEFI/BIOS до последней версии.
- Обновите драйвер клавиатуры.
- Введите Диспетчер устройств в поле поиска Windows и нажмите клавишу Enter.
- Нажмите значок стрелки рядом с пунктом Клавиатура, чтобы развернуть раздел.
- Щелкните правой кнопкой мыши клавиатуру, которую необходимо обновить.
- Выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
Если вы забудете пароль для Windows и захотите его сбросить, вы можете предпринять следующие действия.
- Выполните следующие действия, если заданы контрольные вопросы.
- Нажмите Сбросить пароль на экране входа после ввода неправильного пароля.Если возможность сброса пароля недоступна, обратитесь к администратору.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы ввести новый пароль.
- Нажмите Сбросить пароль на экране входа после ввода неправильного пароля.
- Выполните следующие действия, если создан диск сброса пароля.
- Подключите диск сброса пароля к совместимому с USB разъему на компьютере.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить пароль.
- Выполните следующие действия, если у вас есть учетная запись администратора.
- Войдите на компьютер с использованием локальной учетной записи администратора.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить пароль.
- Убедитесь, что используется адаптер питания правильной мощности. Адаптеры питания низкой мощности могут стать причиной проблемы с зарядкой аккумулятора.
- Выйдите из программ, которые перегружают систему, и снова зарядите компьютер. Чтобы проверить загрузку системы выполняемыми программами, нажмите сочетание клавиш ctrl + alt + delete и выберите Диспетчер задач ➙ Процессы.
- Переместите компьютер в прохладное и хорошо проветриваемое место. На зарядку аккумулятора также влияет его температура.
- Обновите драйвер аккумулятора или UEFI/BIOS до последней версии. Чтобы продолжить обновление драйвера или BIOS, выберите пункт Обновление системы в приложении Lenovo Vantage. Приложение автоматически выполнит поиск всех необходимых обновлений.
, чтобы открыть меню кнопки Novo.
или fn + 
), или с помощью сочетания клавиш 
+ A.
).
.
одновременно! Эта комбинация клавиш включает разные режимы подсветки вашей клавиатуры в соответствии с вашими потребностями.
служит для открытия панели быстрого запуска.
), поддерживающий функцию Always-on. ПК может подавать питание на USB-устройство, подключенное к разъему этого типа, даже если он выключен, находится в спящем режиме или режиме гибернации.