Yoga Pro 7a (15″, 11)

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FAQ et aide

Ressources utiles à portée de main

Procédez de l’une de ces manières pour résoudre le problème.

  • Débranchez tous les périphériques externes, dont les clés USB, disques durs externes, les imprimantes, les stations d’accueil, et même les souris et les claviers. En effet, les périphériques externes défectueux sont susceptibles de nuire au démarrage du PC.
  • Utilisez un boîtier d’alimentation conforme afin de connecter votre PC à une prise de courant fonctionnelle.
  • Si le logo Windows s’affiche toujours, utilisez l’outil de réparation du démarrage de Windows.
    1. Démarrez votre PC et attendez que le logo Windows (ou d’autres logos) apparaisse.
    2. Dès que vous voyez le logo, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que votre PC s’éteigne.
    3. Mettez à nouveau votre PC sous tension et répétez l’étape précédente.
    4. Mettez à nouveau votre PC sous tension. L’écran Réparation automatique de Windows devrait s’afficher.
    5. Sélectionnez Options avancées ➙ Réparation du démarrage.
  • Utilisez un point de restauration préalablement enregistrement sur votre PC ou un disque de récupération afin de restaurer Windows.

Procédez de l’une de ces manières pour résoudre le problème.

  • Réinitialisez le pilote de votre carte graphique. Pour ce faire, appuyez sur la touche logo du Windows + Ctrl + Maj + B.
  • Redémarrez votre PC.
    1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que votre PC s’éteigne.
    2. Patientez environ 15 secondes.
    3. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer votre PC.
  • Identifiez la cause principale du problème après le redémarrage de votre PC.
    • Autorisez la souris de votre choix à réveiller votre PC.
      1. Saisissez device manager dans la section Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur entrée.
      2. Sélectionnez la souris de votre choix sous Souris et autres périphériques de pointage.
      3. Sous Gestion de l’alimentation, cochez Autoriser ce périphérique à sortir l’ordinateur du mode veille.
      4. Sélectionnez OK.
    • Désactivez le démarrage rapide ; en effet, cela peut entrer en conflit avec le mode veille ou hibernation.
      1. Saisissez control panel dans la zone Recherche Windows et appuyez sur entrée.
      2. Sélectionnez Matériel et audio ➙ Options d’alimentation ➙ Choisir l’action des boutons d’alimentation ➙ Modifier les paramètres actuellement non disponibles.
      3. Décochez Activer le démarrage rapide (recommandé).
      4. Sélectionnez Enregistrer les modifications.
    • Désactivez les minuteries de réveil ; en effet, elles peuvent entraîner une instabilité du système ou un écran noir.
      1. Saisissez control panel dans la zone Recherche Windows et appuyez sur entrée.
      2. Sélectionnez Matériel et audio ➙ Options d’alimentation ➙ Modifier les paramètres de mise en veille de l’ordinateur ➙ Modifier les paramètres d’alimentation avancés.
      3. Sélectionnez Veille ➙ Autoriser les minuteries de réveil.
      4. Désactivez les minuteries de réveil à côté de Sur batterie et Sur secteur.
      5. Sélectionnez Appliquer ➙ OK.

La fonction Flip to Start est peut-être activée sur votre ordinateur. La plupart des ordinateurs portables Lenovo comprennent un détecteur capable de détecter l’angle d’ouverture du capot. Lorsque vous ouvrez le capot, le détecteur peut discerner ce comportement. Si la fonction Flip to Start est activée, l’ordinateur répond en démarrant automatiquement.

Si vous n’aimez pas cette fonction, vous pouvez la désactiver. La fonction Flip to Start peut être activée ou désactivée dans le programme Setup Utility du microprogramme du PC.

Procédez de l’une de ces manières pour résoudre le problème.

  • Vous devez avoir la certitude que votre boîtier d’alimentation est bien branché sur la prise murale et votre PC.
  • Le boîtier d’alimentation et le connecteur ne doivent pas être endommagés. Branchez le boîtier d’alimentation sur une autre prise murale.
  • Assurez-vous que le boîtier d’alimentation fonctionne avec la puissance en watts adaptée. Les boîtiers d’alimentation qui fonctionnent selon une puissance en watts faible sont susceptibles de provoquer des problèmes de chargement de la batterie.
  • Redémarrez votre PC.
  • Installez une version précédente du pilote de la batterie.
    1. Saisissez device manager dans la section Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur entrée.
    2. Sous Batteries, sélectionnez Adaptateur C.A. Microsoft ou Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft.
    3. Sélectionnez l’onglet Pilote, puis sélectionnez Revenir à une version précédente du pilote.
    4. Sélectionnez Oui pour installer un pilote précédent de la batterie et redémarrer votre PC.
      Si l’option Revenir à une version précédente du pilote n’est pas disponible, cela signifie que Windows ne dispose pas d’un pilote précédent. Dans ce cas précis, vous pouvez mettre à jour ou désinstaller le pilote de la batterie depuis l’onglet Pilote.
  • Vérifiez le mode de chargement de votre batterie dans Lenovo Vantage ou Legion Space. Dans certains modes, la charge s’arrête lorsque la batterie atteint un certain seuil, et ce, pour prolonger sa durée de vie.
  • Mettez à jour le microprogramme grâce à l’outil Setup Utility dans Lenovo Vantage ou Legion Space.

Procédez de l’une de ces manières pour résoudre le problème.

  • Évitez d’utiliser votre PC lorsqu’il fait très chaud ou très froid ; en effet, les températures extrêmes affectent les performances de la batterie.
  • Débranchez tous les périphériques externes que vous n’utilisez pas.
  • Limitez les activités en arrière-plan des applications qui consomment beaucoup d’énergie.
    1. Sélectionnez Paramètres ➙ Système ➙ Alimentation et batterie ➙ Utilisation de la batterie.
    2. Sous Utilisation de la batterie par application, vous avez la possibilité de vérifier les applications à forte consommation d’énergie. Ensuite, limitez l’activité en arrière-plan de l’application de votre choix. Pour ce faire, sélectionnez Plus d’options icône plus d’options ➙ Gérer l’activité en arrière-plan.
    3. Sous Autorisations des applications en arrière-plan, sélectionnez Optimisé pour l’alimentation (recommandé) ou Jamais afin de gérer l’activité en arrière-plan de l’application.
  • Désactivez toutes les applications de démarrage que vous n’utilisez pas.
    1. Sélectionnez Paramètres ➙ Applications ➙ Démarrage.
    2. Désactivez toutes les applications de démarrage que vous n’utilisez pas.
  • Ajustez les paramètres d’alimentation et de batterie.
    1. Sélectionnez Paramètres ➙ Système ➙ Alimentation et batterie.
    2. Sous Délais d’affichage, de mise en veille et d’hibernation ➙ Sur batterie, réduisez les délais Éteindre mon écran après et Mettre mon appareil en veille après.
    3. Sous Mode d’alimentation ➙ Sur batterie, sélectionnez Meilleure efficacité énergétique.
  • Réduisez la luminosité de l’écran à l’aide de F5 (ou fn + F5), ou dans Paramètres ➙ Système ➙ Affichage ➙ Luminosité.
  • Réduisez ou éteignez le rétroéclairage du clavier à l’aide des touches fn + Espace ou fn + flèche bas.

  1. Redémarrez votre PC.
  2. Saisissez get help dans la section Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur entrée.
  3. Dans la zone de recherche de l’application Obtenir de l’aide, saisissez troubleshoot BSOD error.
  4. Suivez la procédure guidée.

Procédez de l’une de ces manières pour résoudre le problème.

  • Réinitialisez le pilote de votre carte graphique. Pour ce faire, appuyez sur la touche logo du Windows + Ctrl + Maj + B.
  • Redémarrez votre PC.
  • Vérifiez si l’écran scintille lorsque le Gestionnaire des tâches est affiché. Pour ce faire, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr ou Ctrl + Maj + Échap.
    • Si le Gestionnaire des tâches scintille également, retournez à la version précédente du pilote de l’affichage.
      1. Saisissez device manager dans la section Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur entrée.
      2. Sous Adaptateurs d’écran, sélectionnez un adaptateur d’écran.
      3. Sélectionnez l’onglet Pilote, puis sélectionnez Revenir à une version précédente du pilote.
      4. Sélectionnez Oui pour installer une version précédente du pilote d’affichage. Ensuite, redémarrez le PC.
        Si l’option Revenir à une version précédente du pilote n’est pas disponible, cela signifie que Windows ne dispose pas d’un pilote précédent. Dans ce cas, vous pouvez tenter de mettre à jour ou de désinstaller le pilote de l’écran depuis l’onglet Pilote.
    • Si le Gestionnaire des tâches ne scintille pas, mettez à jour ou désinstallez les applications incompatibles qui sont probablement à l’origine du problème.
      1. Maintenez toutes les applications à jour à partir du Microsoft Store ou du site du fabricant.
      2. Vérifiez si l’écran scintille lorsque vous lancez une application spécifique. Si oui, désinstallez l’application.

Si vous n’arrivez pas à régler la luminosité de l’écran, le problème est peut-être lié à l’activation de la luminosité adaptative ou à un pilote d’affichage obsolète. Procédez comme suit pour résoudre le problème :

  • Désactivez la luminosité adaptative :
    1. Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Système ➙ Affichage.
    2. Sous Luminosité, désactivez l’option Modifier automatiquement la luminosité lorsque l’éclairage change en cliquant sur le commutateur.
    3. Sous Luminosité, définissez l’option Modifier la luminosité en fonction du contenu sur Désactivé.
  • Mettre à jour le pilote de l’écran :
    1. Saisissez Device Manager dans la section Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur entrée.
    2. Sélectionnez l’icône flèche > à côté de Adaptateurs d’affichage pour développer la section.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur de votre écran, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

  1. Débranchez soigneusement le boîtier d'alimentation et mettez immédiatement l'ordinateur hors tension. Plus vite vous empêcherez le courant de traverser l'ordinateur, plus grandes seront vos chances d'éviter les dommages dus à des courts-circuits.
    Il est préférable de risquer la perte de quelques données ou d'un travail en cours en éteignant immédiatement votre ordinateur, plutôt que de risquer de rendre celui-ci inutilisable en le laissant allumé.
  2. Attendez suffisamment longtemps pour que le liquide ait entièrement séché, puis remettez l'ordinateur sous tension.

    Ne tentez pas d'évacuer le liquide en retournant l'ordinateur. Si votre ordinateur est équipé de trous de drainage du clavier sur la partie inférieure, le liquide va entièrement s'évacuer par les trous.

Maintenez l'interrupteur d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Puis, redémarrez l'ordinateur.

Procédez comme suit afin de résoudre le problème :

  • Redémarrer l’ordinateur.
  • Supprimez les fichiers temporaires et libérez plus d’espace sur votre ordinateur. Pour en savoir plus, accédez au site Web suivant : https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
  • Supprimez les programmes non nécessaires de la liste des programmes lancés au démarrage :
    1. Ouvrez le menu Démarrer. Sélectionnez Paramètres ➙ Applications ➙ Démarrage.
    2. Dans la section Démarrage, désactivez les programmes qui ne doivent pas être démarrés automatiquement au moment de votre connexion à Windows.
  • Désinstallez les logiciels dont vous n’avez pas besoin ou que vous n’utilisez pas.
  • Recherchez les éventuels virus et logiciels malveillants grâce à l’antivirus installé sur votre ordinateur.
  • Mettez à jour le système d’exploitation Windows.
    Obtenez les mises à jour les plus récentes auprès de Windows Update. Pour en savoir plus, accédez au site Web suivant : https://support.microsoft.com/windows_update.
  • Récupérez votre système d’exploitation Windows.
    En fonction de votre situation spécifique, vous pouvez choisir parmi différentes options de récupération. Pour en savoir plus, accédez au site Web suivant : https://support.microsoft.com/windows_recovery.
  • Réparez les fichiers système manquants ou endommagés à l’aide de l’outil Vérificateur des fichiers système. Pour en savoir plus, accédez au site Web suivant : https://support.microsoft.com/system_file_checker.

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  • Assurez-vous que votre caméra n’est pas débranchée ou masquée :
    • Si vous utilisez une caméra externe, assurez-vous de l’avoir bien branchée sur un connecteur USB de votre ordinateur.
    • Si vous utilisez une caméra intégrée, faites glisser le cache de la caméra ou le commutateur de la caméra pour l’activer.
  • Si vous utilisez une caméra intégrée, elle est peut être désactivée. Accédez au menu Démarrer, sélectionnez Paramètres ➙ Bluetooth et périphériques ➙ Caméra afin d’activer la caméra intégrée.
  • Les applications que vous utilisez peuvent ne pas avoir accès à votre caméra. Pour autoriser l’accès à votre caméra :
    1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres ➙ Confidentialité et sécurité ➙ Caméra.
    2. Activez le commutateur Accès à la caméra et le commutateur Autoriser les applications à accéder à votre caméra.
  • Il est possible que les paramètres de votre logiciel antivirus bloquent l’accès à votre caméra. Accédez aux paramètres du logiciel antivirus et débloquez l’accès.
  • Le pilote de votre caméra peut être obsolète. Pour mettre à jour le pilote de votre caméra :
    1. Saisissez Device Manager dans le champ recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
    2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
    3. Sélectionnez l’icône flèche > à côté de Caméra afin de développer la section.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur la caméra que vous souhaitez mettre à jour.
    5. Sélectionnez Mettre à jour le périphérique et suivez les instructions à l’écran.
  • Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes automatisé de la caméra dans l’application Obtenir de l’aide :
    1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres ➙ Confidentialité et sécurité ➙ Caméra.
    2. Faites défiler vers le bas. Sélectionnez Obtenir de l’aide et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si vous rencontrez des problèmes audio, tels qu’une absence de son ou un son qui fonctionne mal, essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème :

  • Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Système ➙ Son afin d’avoir la certitude que les périphériques de sortie ou d’entrée du son ont bien été sélectionnés et que le volume a bien été réglé.
  • Exécutez l’outil de dépannage audio :
    1. Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Système ➙ Son.
    2. Sous Avancé, cherchez Résolution des incidents communs liés au son, sélectionnez Périphériques de sortie ou Périphériques d’entrée. Ensuite, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour procéder à la résolution des problèmes.

Consultez le site Web suivant pour trouver plus de solutions aux problèmes liés au son https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

  • Assurez-vous que les paramètres de disposition du clavier sont corrects. Procédez comme suit :
    1. Rendez-vous sur Paramètres ➙ Heure et langue ➙ Langue et région.
    2. Sous Langues préférées, sélectionnez les trois points horizontaux à côté de la langue de votre choix. Ensuite, sélectionnez Options de langue.
    3. Sous Claviers installés, vérifiez la disposition du clavier et ajoutez le clavier correspondant si vous n’utilisez pas le bon.
  • Le clavier entraîne parfois la saisie de caractères incorrects. L’origine de ce problème se trouve parfois dans l’activation de la correction automatique des fautes d’orthographe. Procédez comme suit pour désactiver cette fonctionnalité :
    1. Accédez à Paramètres ➙ Heure et langue ➙ Saisie.
    2. Désactivez l’option Corriger automatiquement les fautes d’orthographe en cliquant sur le commutateur.
  • Le pilote du clavier doit bien fonctionner. Procédez comme suit :
    1. Saisissez Device Manager dans le champ recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
    2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
    3. Sélectionnez l’icône flèche > à côté de Clavier afin de développer la section.
    4. Cliquez deux fois sur le clavier qui ne fonctionne pas et vérifiez son état.
    5. S’il ne fonctionne pas, sélectionnez Pilote dans les onglets de la partie supérieure. Ensuite, sélectionnez Désinstaller le périphérique afin de continuer.
    6. Appliquez Windows Update afin d’installer automatiquement le pilote le plus récent.

Un pavé tactile haptique utilise des capteurs de force pour détecter les actions de tapotement et de clic et se sert de moteurs pour simuler la rétroaction de clic. Sous Windows, vous pouvez accéder aux Paramètres pour vérifier si des options sont disponibles pour régler la force ou pour activer et modifier l'intensité du clic. Si ces paramètres existent, votre pavé tactile est un pavé tactile haptique.

En outre, vous pouvez éteindre votre PC et appuyer sur le coin inférieur gauche ou droit du pavé tactile. Si vous ne sentez pas de clic physique, votre pavé tactile est un pavé tactile haptique.

Si votre pavé tactile ne répond pas, cela peut être dû au fait que vous avez désactivé le pavé tactile, que le pilote de votre pavé tactile n’est pas à jour ou qu’il fonctionne mal. Procédez de l’une des manières suivantes pour résoudre le problème.

  • Activer le pavé tactile :
    1. Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Bluetooth et périphériques ➙ Pavé tactile.
    2. Activez le pavé tactile.
      En outre, vous pouvez appuyer sur la touche de raccourci du pavé tactile icône du raccourci du pavé tactile ou utiliser la combinaison de touches fn + M pour activer ou désactiver le pavé tactile.
  • Mettre à jour le pilote du pavé tactile :
    1. Saisissez Device Manager dans la section Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur entrée.
    2. Sélectionnez l’icône flèche > à côté de Périphériques à interface humaines pour développer la section.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le pavé tactile, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
  • En cas d’incident lié au pavé tactile à la suite d’une mise à jour récente du pilote, suivez les instructions ci-dessous pour revenir à une version précédente du pilote installé :
    1. Saisissez Device Manager dans la section Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur entrée.
    2. Sélectionnez l’icône flèche > à côté de Périphériques à interface humaines pour développer la section.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le pavé tactile, puis sélectionnez Propriétés.
    4. Sous Pilote, sélectionnez Revenir à une version précédente du pilote et suivez les instructions à l’écran.
    •

    Procédez des manières suivantes si votre pavé tactile ne réagit pas aussi rapidement ou précisément qu’il ne le devrait.

    • Votre pavé tactile doit être propre, sec et exempt de saleté ou de gras. Nettoyez-le en faisant preuve de minutie à l’aide d’un chiffon doux et non pelucheux.
    • Débranchez tous les périphériques USB externes, comme une souris ou un clavier. Un périphérique défaillant peut parfois entraîner la lenteur du curseur.
    • Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Bluetooth et périphériques ➙ Pavé tactile. Ensuite, ajustez la vitesse du curseur.
    • Mettre à jour le pilote du pavé tactile :
      1. Saisissez Device Manager dans la section Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur entrée.
      2. Sélectionnez l’icône flèche > à côté de Périphériques à interface humaines pour développer la section.
      3. Faites un clic droit sur Écran tactile conforme à HID, sélectionnez Mettre à jour le pilote. Ensuite, suivez les instructions à l’écran.

    Procédez comme suit si votre ventilateur fait un bruit inhabituel.

    • Fermez les applications ou les processus énergivores, mais que vous n’utilisez pas. Cela vous permettra de réduire les bruits du ventilateur :
      1. Saisissez Task Manager dans la section Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur entrée.
      2. Fermez les applications ou les processus qui consomment de l’énergie, mais qui ne sont pas utilisés.
    • Ajustez le mode de fonctionnement de votre ordinateur dans l’application préinstallée Lenovo Vantage, Lenovo PC Manager, Lenovo Baiying ou Legion Space de votre ordinateur. Sinon, vous pouvez utiliser le raccourci fn + Q. Consultez la section « Modes de fonctionnement du système » dans ce Guide d’utilisation pour en savoir plus.
    • Mettez à jour le système d’exploitation ou les pilotes des périphériques vers la version la plus récente.

    La version de votre système d'exploitation Windows n'est pas à jour et n'inclut pas les composants logiciels nécessaires. Mettez à jour votre système d'exploitation Windows à la version 23H2 ou une version ultérieure à l'aide de Windows Update, puis réessayez.

    La mise à jour à la version 23H2 peut ne pas être immédiatement disponible pour votre PC. Il se peut que vous deviez périodiquement ouvrir Windows Update et rechercher les mises à jour manuellement pour installer la mise à jour 23H2 dès lors qu'elle est disponible pour votre PC.

    Si vous ne pouvez pas consulter vos e-mails, naviguer sur le Web ou écouter de la musique, il est probable qu’il s’agisse d’un problème de connexion au réseau et d’accès à Internet. Procédez de l’une des manières suivantes pour résoudre le problème.

    • Vérifiez l’état de votre connexion réseau :
      1. Sélectionnez la zone de réglages rapides icône réseau, son ou batterie sur la barre latérale, côté droit.
      2. Le Wi-Fi doit être activé.
      3. La mention Connecté doit être affichée sous le nom de votre réseau. Si la mention est autre que Connecté, sélectionnez un réseau Wi-Fi connu dans la liste des réseaux disponibles. Cliquez ensuite sur celui-ci et essayez de vous connecter.
    • Vérifiez le mode avion :
      1. Sélectionnez Démarrer ➙ Paramètres ➙ Réseau et Internet ➙ Mode avion.
      2. Le mode avion doit être désactivé.
    • Exécutez le processus de diagnostic automatisé :
      1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône réseau Icône du réseau à droite de la barre des tâches.
      2. Sélectionnez Diagnostiquer les problèmes réseau, puis suivez les instructions à l’écran.
    • Oubliez le réseau Wi-Fi, puis connectez-vous de nouveau :
      1. Sélectionnez Démarrer ➙ Paramètres ➙ Réseau et Internet ➙ Wi-Fi ➙ Gérer les réseaux connus.
      2. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi, puis sélectionnez Oublier.
      3. Connectez-vous de nouveau au réseau en le sélectionnant et en saisissant le mot de passe.
    • Redémarrez votre modem et votre routeur sans fil.

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Bluetooth, essayez les solutions suivantes une par une.

    • Assurez-vous que le Bluetooth est bien pris en charge et activé, à la fois sur votre ordinateur et sur votre périphérique Bluetooth. Pour activer le Bluetooth sur votre ordinateur, procédez comme suit :
      1. Sélectionnez la zone des réglages rapides icône réseau, son ou batterie sur la barre des tâches, côté droit.
      2. Assurez-vous que le Bluetooth est activé dans les paramètres rapides du Bluetooth. S’il ne l’est pas, sélectionnez l’icône Bluetooth pour l’activer.
    • Redémarrez votre périphérique Bluetooth.
    • Assurez-vous que votre périphérique Bluetooth est chargé ou qu’il dispose d’une alimentation suffisante.
    • Assurez-vous que votre périphérique Bluetooth se situe dans la plage de distance de connexion Bluetooth requise de votre ordinateur.
    • Assurez-vous que le mode avion de votre ordinateur est désactivé. Procédez comme suit :
      1. Sélectionnez la zone des réglages rapides icône réseau, son ou batterie sur la barre des tâches, côté droit.
      2. Dans les paramètres rapides du mode avion, assurez-vous que ce dernier est bien désactivé. S’il ne l’est pas, sélectionnez l’icône du mode avion afin de le désactiver.
    • Assurez-vous que votre périphérique Bluetooth n’est pas trop près des autres périphériques USB connectés à votre ordinateur. Il est possible que les périphériques USB non protégés provoquent des interférences avec les connexions Bluetooth.
    • Supprimez votre périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le de nouveau :
      1. Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Bluetooth et périphériques ➙ Périphériques.
      2. Sélectionnez Plus d’options du périphérique Bluetooth associé à un problème.
      3. Sélectionnez Supprimer le périphérique afin de supprimer le périphérique Bluetooth.
      4. Sélectionnez la zone des réglages rapides icône réseau, son ou batterie sur la barre des tâches, côté droit.
        Le Bluetooth doit être activé, à la fois sur votre ordinateur et votre périphérique Bluetooth. Assurez-vous que le périphérique peut être détecté.
      5. Sélectionnez Gérer les périphériques Bluetooth (>) dans les paramètres rapides Bluetooth pour développer la section.
      6. Dès que le périphérique s’affiche dans la liste Nouveaux périphériques, sélectionnez-le, puis suivez les instructions à l’écran.
    • Exécutez l’outil de dépannage Bluetooth :
      1. Sélectionnez Démarrer ➙ Paramètres ➙ Système ➙ Résolution des problèmes ➙ Autres utilitaires de résolution des problèmes.
      2. Trouvez la section Bluetooth, sélectionnez Exécuter et suivez les instructions à l’écran.
    • Désinstallez le pilote de la carte Bluetooth. Windows installera alors automatiquement le pilote le plus récent.
      1. Saisissez Device Manager dans la zone Recherche Windows.
      2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
      3. Sélectionnez l’icône flèche > à côté de Bluetooth afin de développer la section.
      4. Faites un clic droit sur le périphérique Bluetooth associé à un problème, puis sélectionnez Désinstaller le périphérique.
      5. Confirmez votre souhait de désinstaller ce périphérique de votre système dans la fenêtre Désinstaller un périphérique. Ensuite, sélectionnez Désinstaller.
      6. Une fois le pilote désinstallé, redémarrez l’ordinateur. Windows installera alors automatiquement le pilote le plus récent.
      7. Si Windows ne réinstalle pas automatiquement le pilote, ouvrez le gestionnaire de périphériques. Ensuite, sélectionnez Rechercher les modifications sur le matériel dans la barre d’outils (l’icône en forme de loupe).

    Procédez comme suit si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Windows.

    • Vous avez un compte Microsoft si vous vous connectez à Windows avec une adresse e-mail. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en ligne :
      1. Rendez-vous sur la page de réinitialisation du mot de passe Microsoft à partir de n’importe quel autre appareil.
      2. Saisissez votre adresse e-mail Microsoft et suivez les instructions affichées à l’écran.
      3. Vous recevrez une demande de vérification de votre identité à l’aide d’un code de sécurité envoyé à votre adresse e-mail de secours ou à votre numéro de téléphone.
      4. Après la réinitialisation, utilisez votre nouveau mot de passe afin de vous connecter à votre ordinateur portable.
        Pour que cela fonctionne, votre ordinateur portable doit être connecté à Internet.
    • Si vous vous connectez à l’aide d’un identifiant autre qu’une adresse e-mail, alors vous avez un compte local. Procédez comme suit pour réinitialiser votre mot de passe :

      1. Utilisez un indice de mot de passe :

        Lorsque vous êtes à l’écran de connexion Windows, sélectionnez Options de connexion. Ensuite, saisissez votre mot de passe. Si un indice de mot de passe est affiché sous le champ du mot de passe, vous pouvez l’utiliser pour vous souvenir de votre mot de passe.

        Cette fonctionnalité n’est disponible que si vous avez préalablement configuré l’indice. L’option vous permettant de configurer un indice de mot de passe est disponible lorsque vous créez un mot de passe de compte local.

      2. Utilisez un disque de réinitialisation de mot de passe préalablement créé :

        Si vous avez créé un disque de réinitialisation de mot de passe, vous pouvez le brancher sur un port USB de votre ordinateur, puis suivre les instructions à l’écran afin de réinitialiser votre mot de passe.

    Si votre ordinateur est doté d’un lecteur d’empreintes digitales, que vous avez enregistré la vôtre mais qu’elle n’est pas reconnue, procédez comme suit pour résoudre le problème :

    • Nettoyez le lecteur d’empreintes digitales avec un chiffon doux en microfibre. Il doit être parfaitement sec avec d’être utilisé.
    • Supprimez votre empreinte digitale et enregistrez-la de nouveau.
      1. Sélectionnez Démarrer ➙ Paramètres ➙ Comptes ➙ Options de connexion ➙ Reconnaissance des empreintes digitales (Windows Hello).
      2. Sélectionnez Supprimer pour supprimer les empreintes digitales enregistrées.
      3. Enregistrez à nouveau l’empreinte digitale.
    • Mettez à jour le pilote lié aux empreintes digitales :
      1. Saisissez Device Manager dans la section Recherche Windows. Ensuite, appuyez sur entrée.
      2. Sélectionnez l’icône flèche > à côté de Périphériques biométriques pour développer la section.
      3. Faites un clic droit sur le pilote lié aux empreintes digitales. Ensuite, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l’écran.

    La batterie de votre stylet est réglée en usine en mode livraison pour éviter une décharge excessive pendant le transport. Avant d’utiliser le stylet pour la première fois, connectez-le à une source d’alimentation à l’aide d’un câble USB Type-C pour désactiver son mode expédition.

    Il n'est pas nécessaire d'appairer le stylet avec votre PC. Votre stylet est conçu pour améliorer l'expérience utilisateur de votre PC et fonctionnera immédiatement après la désactivation de son mode d'expédition.

    • Vérifiez l'état de la batterie du stylet dans l'application Lenovo Pen Settings.
      1. Saisissez Lenovo Pen Settings dans la zone Recherche Windows, puis sélectionnez le résultat correspondant pour ouvrir l'application Lenovo Pen Settings.
      2. Cette application permet de vérifier le niveau de la batterie du stylet.
    • Consultez le niveau de la batterie dans le coin inférieur droit de l'écran de votre PC.
    Pour que l'icône du stylet et l'état de la batterie s'affichent toujours dans le coin inférieur droit, vous devrez peut-être ajuster les paramètres de l'application Lenovo Pen Settings.

    Votre stylet fonctionne bien avec toutes les applications qui prennent en charge l'écriture manuscrite et les croquis. En outre, vous pouvez explorer certaines applications recommandées par le système pour utilisation avec votre stylet. Vous pouvez cliquer sur l'icône de stylet dans le coin inférieur droit de l'écran de votre PC pour afficher les applications recommandées par le système.

    Si la batterie du stylet n'est pas faible, il se peut que l'étui ait été fixé à une surface métallique autre que le capot supérieur de votre PC. Les interférences magnétiques peuvent ralentir la réactivité du stylet ou rendre le stylet temporairement inopérant.

    Pour rétablir le fonctionnement normal du stylet, laissez-le hors de son étui pendant quelques minutes ou branchez-le à une source d'alimentation.

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