Yoga Pro 7a (15″, 11)

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FAQ und hilfe

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Probieren Sie eine der folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben.

  • Trennen Sie alle externen Geräte, einschließlich USB-Stick, externer Festplatte, Drucker, Andockstation und sogar Maus und Tastatur, da ein defektes externes Gerät dazu führen kann, dass der PC nicht startet.
  • Wechseln Sie das Netzteil gegen ein kompatibles aus und schließen Sie Ihren PC an eine funktionierende Netzsteckdose an.
  • Verwenden Sie das Windows-Tool „Startreparatur“, wenn Sie das Windows-Logo noch sehen können.
    1. Starten Sie Ihren PC und warten Sie, bis das Windows-Logo (oder andere Logos) angezeigt werden.
    2. Sobald das Logo erscheint, drücken und halten Sie den Betriebsspannungsschalter, bis der PC herunterfährt.
    3. Schalten Sie den PC wieder ein und wiederholen Sie den vorherigen Schritt.
    4. Schalten Sie den PC wieder ein. Windows sollte den Bildschirm Automatische Reparatur anzeigen.
    5. Wählen Sie Erweiterte Optionen ➙ Startreparatur aus.
  • Verwenden Sie einen auf Ihrem Computer erfassten Wiederherstellungspunkt oder ein Wiederherstellungslaufwerk, um Windows wiederherzustellen.

Probieren Sie eine der folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben.

  • Setzen Sie Ihren Grafiktreiber zurück, indem Sie die Windows-Logo-Taste + Strg + Umschalt + B drücken.
  • Starten Sie Ihren PC neu.
    1. Halten Sie den Betriebsspannungsschalter gedrückt, bis Ihr PC vollständig heruntergefahren ist.
    2. Warten Sie etwa 15 Sekunden.
    3. Drücken Sie den Betriebsspannungsschalter, um den PC zu starten.
  • Ermitteln Sie die Ursache des Problems nach dem Neustart des PCs.
    • Erlauben Sie Ihrer bevorzugten Maus, Ihren PC wieder zu aktivieren.
      1. Geben Sie device manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Wählen Sie unter Mäuse und andere Zeigegeräte die gewünschte Maus aus.
      3. Aktivieren Sie unter Stromverbrauchssteuerung das Kontrollkästchen Gerät kann den Computer aus dem Ruhezustand aktivieren.
      4. Wählen Sie OK aus.
    • Deaktivieren Sie den Schnellstart, da er mit dem Energiespar- oder Ruhezustandsmodus kollidieren kann.
      1. Geben Sie control panel in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Wählen Sie Hardware und Sound ➙ Energieoptionen ➙ Netzschalterverhalten ändern ➙ Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar.
      3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Schnellstart“ aktivieren (empfohlen).
      4. Wählen Sie Änderungen speichern aus.
    • Deaktivieren Sie die Aktivierungszeitgeber, da sie Systeminstabilität oder einen schwarzen Bildschirm verursachen können.
      1. Geben Sie control panel in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Wählen Sie Hardware und Sound ➙ Energieoptionen ➙ Energiesparmodus ändern ➙ Erweiterte Energieeinstellungen ändern.
      3. Wählen Sie Energie sparen ➙ Zeitgeber zur Aktivierung zulassen.
      4. Deaktivieren Sie neben Auf Akku und Netzbetrieb die Zeitgeber zur Aktivierung.
      5. Wählen Sie Übernehmen ➙ OK aus.

Auf Ihrem Computer ist möglicherweise „Flip to Start“ aktiviert. Viele Lenovo Notebook-Computer enthalten einen Sensor, der den Öffnungswinkel der Abdeckung erkennt. Wenn Sie die Abdeckung öffnen, wird dies vom Sensor erkannt. Sofern „Flip to Start“ aktiviert ist, reagiert der Computer, indem er automatisch startet.

Sollten Sie diese Funktion nicht benötigen, können Sie sie deaktivieren. „Flip to Start“ kann im Programm „Setup Utility“ für die Firmware des PCs aktiviert oder deaktiviert werden.

Probieren Sie eine der folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben.

  • Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil sowohl an die Wandsteckdose als auch an Ihren PC sicher angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Netzteil und Anschluss nicht beschädigt sind. Schließen Sie das Netzteil an eine andere Wandsteckdose an.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie ein Netzteil mit der richtigen Wattzahl verwenden. Netzteile mit niedriger Wattzahl können zu Problemen beim Laden des Akkus führen.
  • Starten Sie Ihren PC neu.
  • Setzen Sie den Akkutreiber auf eine vorherige Version zurück.
    1. Geben Sie device manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
    2. Wählen Sie unter Akkus die Option Microsoft-Netzteil oder Microsoft ACPI-Kontrollmethodenkompatibler Akku aus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Treiber und anschließend Treiber zurücksetzen aus.
    4. Wählen Sie Ja aus, um den Akkutreiber auf eine vorherige Version zurückzusetzen, und starten Sie den PC neu.
      Wenn die Option Treiber zurücksetzen nicht angezeigt wird, bietet Windows keinen früheren Treiber, auf den die Zurücksetzung erfolgen könnte. In diesem Fall können Sie versuchen, den Akkutreiber auf der Registerkarte Treiber zu aktualisieren oder zu deinstallieren.
  • Überprüfen Sie den Akkulademodus in Lenovo Vantage oder Legion Space. In bestimmten Modi wird der Ladevorgang unterbrochen, wenn der Akku einen bestimmten Schwellenwert erreicht, um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern.
  • Aktualisieren Sie die Firmware-Setup Utility in Lenovo Vantage oder Legion Space.

Probieren Sie eine der folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben.

  • Vermeiden Sie es, Ihren PC starker Hitze oder Kälte auszusetzen, da extreme Temperaturen die Akkuleistung beeinträchtigen.
  • Trennen Sie alle unnötigen externen Einheiten.
  • Schränken Sie Hintergrundaktivitäten von Apps mit hohem Stromverbrauch ein.
    1. Wählen Sie Einstellungen ➙ System ➙ Strom und Akku ➙ Akkunutzung.
    2. Unter Akkunutzung pro App können Sie stromintensive Apps anzeigen. Begrenzen Sie dann die Hintergrundaktivität einer App, indem Sie Weitere Optionen Symbol für weitere Optionen ➙ Hintergrundaktivitäten verwalten auswählen.
    3. Wählen Sie unter Hintergrund-App-Berechtigungen entweder Energieoptimiert (empfohlen) oder Nie aus, um die Hintergrundaktivität der App zu begrenzen.
  • Deaktivieren Sie alle nicht benötigten Autostart-Apps.
    1. Wählen Sie Einstellungen ➙ Apps ➙ Autostart aus.
    2. Deaktivieren Sie alle nicht benötigten Autostart-Apps.
  • Passen Sie die Strom- und Akkueinstellungen an.
    1. Navigieren Sie zu Einstellungen ➙ System ➙ Strom & Akku.
    2. Stellen Sie unter Timeouts für Bildschirm, Standbymodus und Ruhezustand ➙ Akku die Zeitlimits für Meinen Bildschirm ausschalten nach und Mein Gerät in den Ruhezustand versetzen nach kürzer ein.
    3. Wählen Sie unter Energiesparmodus ➙ Im Akkubetrieb Beste Energieeffizienz aus.
  • Reduzieren Sie die Bildschirmhelligkeit mit F5 (oder fn + F5) oder über Einstellungen ➙ System ➙ Bildschirm ➙ Helligkeit.
  • Verringern oder deaktivieren Sie die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur mit fn + Leertaste oder fn + pfeil nach unten.

  1. Starten Sie Ihren PC neu.
  2. Geben Sie get help in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Geben Sie in das Suchfeld der App „Hilfe anfordern“ troubleshoot BSOD error ein.
  4. Befolgen Sie die geleitete Anleitung.

Probieren Sie eine der folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben.

  • Setzen Sie Ihren Grafiktreiber zurück, indem Sie die Windows-Logo-Taste + Strg + Umschalt + B drücken.
  • Starten Sie Ihren PC neu.
  • Prüfen Sie, ob der Task-Manager flimmert, indem Sie Strg + Alt + Entf oder Strg + Umschalt + Esc drücken.
    • Wenn der Task-Manager ebenfalls flimmert, setzen Sie den Bildschirmtreiber zurück.
      1. Geben Sie device manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Wählen Sie unter Bildschirmadapter einen Bildschirmadapter aus.
      3. Wählen Sie die Registerkarte Treiber und anschließend Treiber zurücksetzen aus.
      4. Wählen Sie Ja aus, um Ihren Bildschirmtreiber auf eine frühere Version zurückzusetzen, und starten Sie den PC neu.
        Wenn die Option Treiber zurücksetzen nicht angezeigt wird, bietet Windows keinen früheren Treiber, auf den die Zurücksetzung erfolgen könnte. In diesem Fall können Sie versuchen, den Bildschirmtreiber auf der Registerkarte Treiber zu aktualisieren oder zu deinstallieren.
    • Wenn der Task-Manager nicht flimmert, aktualisieren oder deinstallieren Sie inkompatible Apps, die wahrscheinlich das Problem verursachen.
      1. Halten Sie alle Apps aus dem Microsoft Store oder der Website des Herstellers auf dem neuesten Stand.
      2. Überprüfen Sie, ob der Bildschirm bei einer bestimmten App flimmert. Falls ja, deinstallieren Sie die App.

Wenn Sie die Bildschirmhelligkeit nicht anpassen können, kann dies daran liegen, dass die Helligkeitsanpassung aktiviert oder der Bildschirmtreiber veraltet ist. Sie können die folgenden Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben:

  • Helligkeitsanpassung deaktivieren:
    1. Wechseln Sie zu Start ➙ Einstellungen ➙ System ➙ Bildschirm.
    2. Stellen Sie unter Helligkeit den Schalter für Helligkeit automatisch anpassen, wenn sich die Lichtverhältnisse ändern auf „Aus“.
    3. Legen Sie unter Helligkeit die Option Helligkeit je nach Inhalt ändern auf Aus fest.
  • Bildschirmtreiber aktualisieren:
    1. Geben Sie Device Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
    2. Wählen Sie das Pfeilsymbol (>) neben Bildschirmadapter aus, um den Bereich zu erweitern.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bildschirmadapter, wählen Sie Treiber aktualisieren aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

  1. Entfernen Sie vorsichtig das Netzteil und schalten Sie den Computer sofort aus. Je schneller Sie die elektrische Spannung des Computers reduzieren, um so geringer sind wahrscheinlich die Schäden, die durch Kurzschlüsse hervorgerufen werden können.
    Obwohl Sie Daten oder einen Teil Ihrer Arbeit verlieren können, wenn Sie den Computer sofort ausschalten, sollten Sie berücksichtigen, dass Ihr Computer dauerhaft beschädigt werden kann, wenn das Ausschalten hinausgezögert wird.
  2. Warten Sie, bis Sie sicher sind, dass die gesamte Flüssigkeit getrocknet ist, bevor Sie den Computer einschalten.

    Versuchen Sie nicht, die Flüssigkeit anlaufen zu lassen, indem Sie den Computer umdrehen. Falls Ihr Computer über Abflussöffnungen in der Tastatur verfügt, läuft die Flüssigkeit durch diese Öffnungen ab.

Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet ist. Starten Sie nun den Computer neu.

Probieren Sie die folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben:

  • Computer erneut starten.
  • Löschen Sie temporäre Dateien und geben Sie mehr Speicherplatz auf dem Computer frei. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
  • Entfernen Sie nicht benötigte Programme aus den Startprogrammen:
    1. Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie dann Einstellungen ➙ Apps ➙ Start aus.
    2. Deaktivieren Sie im Abschnitt Startup die Programme, die nicht automatisch gestartet werden müssen, wenn Sie sich bei Windows anmelden.
  • Deinstallieren Sie Software, die nicht mehr benötigt oder genutzt wird.
  • Suchen Sie mithilfe der auf dem Computer installierten Antivirensoftware nach Viren und Malware.
  • Aktualisieren Sie das Windows-Betriebssystem.
    Laden Sie die neuesten Updates über Windows Update herunter. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/windows_update.
  • Stellen Sie Ihr Windows-Betriebssystem wieder her.
    Je nach Situation können Sie zwischen verschiedenen Wiederherstellungsoptionen wählen. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/windows_recovery.
  • Reparieren Sie fehlende oder fehlerhafte Systemdateien mit dem Systemdatei-Überprüfungsprogramm. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.microsoft.com/system_file_checker.

Probieren Sie die folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben:

  • Stellen Sie sicher, dass die Kamera nicht getrennt oder abgedeckt ist:
    • Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese an einen funktionierenden USB-Anschluss Ihres Computers angeschlossen haben.
    • Wenn Sie eine integrierte Kamera verwenden, schieben Sie den Kameraverschluss oder den Kameraschalter in die Position „Ein“.
  • Wenn Sie eine integrierte Kamera verwenden, ist diese möglicherweise deaktiviert. Gehen Sie zum Startmenü und wählen Sie Einstellungen ➙ Bluetooth und Geräte ➙ Kamera aus, um die integrierte Kamera zu aktivieren.
  • Die von Ihnen verwendeten Apps haben möglicherweise keinen Zugriff auf Ihre Kamera. So autorisieren Sie den Zugriff auf Ihre Kamera:
    1. Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Einstellungen ➙ Datenschutz und Sicherheit ➙ Kamera aus.
    2. Aktivieren Sie die Schaltflächen Kamerazugriff und Apps Zugriff auf Ihre Kamera erlauben.
  • Möglicherweise blockieren die Einstellungen Ihrer Antivirensoftware den Zugriff auf Ihre Kamera. Rufen Sie die Einstellungen Ihrer Antivirensoftware auf und heben Sie die Blockierung auf.
  • Der Kameratreiber ist möglicherweise veraltet. So aktualisieren Sie den Treiber der Kamera:
    1. Geben Sie Device Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
    2. Wählen Sie in der Liste der Ergebnisse Geräte-Manager aus. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
    3. Wählen Sie das Pfeilsymbol (>) neben Kamera, um den Bereich zu erweitern.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kamera, die Sie aktualisieren möchten.
    5. Wählen Sie Treiber zurücksetzen aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
  • Führen Sie die automatische Kamera-Fehlerbehebung in der App „Hilfe anfordern“ aus:
    1. Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Einstellungen ➙ Datenschutz und Sicherheit ➙ Kamera aus.
    2. Scrollen Sie bis ganz nach unten. Wählen Sie Hilfe anfordern aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie Audioprobleme haben, z. B. keinen Ton oder eine Fehlfunktion, versuchen Sie nacheinander die folgenden Lösungen, um das Problem zu beheben:

  • Gehen Sie zu Start ➙ Einstellungen ➙ System ➙ Sound, um zu überprüfen, ob die Tonausgabe- oder Toneingabegeräte korrekt ausgewählt sind und die Lautstärke richtig eingestellt ist.
  • Führen Sie die Audio-Fehlerbehebung aus:
    1. Wechseln Sie zu Start ➙ Einstellungen ➙ System ➙ Sound.
    2. Suchen Sie unter Erweitert die Option Häufig auftretende Audioprobleme beheben, wählen Sie Ausgabegeräte oder Eingabegeräte aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem zu beheben.

Weitere Lösungen für Audioprobleme finden Sie unter https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

  • Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen für die Tastaturbelegung korrekt sind. Gehen Sie wie folgt vor:
    1. Gehen Sie zu Einstellungen ➙ Zeit & Sprache ➙ Sprache & Region.
    2. Klicken Sie unter Bevorzugte Sprachen auf die drei horizontalen Punkte neben Ihrer primären Spracheinstellung und wählen Sie Sprachoptionen aus.
    3. Überprüfen Sie die Tastaturbelegung unter Installierte Tastaturen und fügen Sie die entsprechende Tastatur hinzu, wenn Sie nicht die richtige verwenden.
  • Es kann vorkommen, dass die Tastatur falsche Zeichen tippt, wenn Sie die Funktion zur automatischen Korrektur falsch geschriebener Wörter aktiviert haben. Gehen Sie wie folgt vor, um diese Funktion zu deaktivieren:
    1. Gehen Sie zu Einstellungen ➙ Zeit und Sprache ➙ Eingabe.
    2. Stellen Sie den Schieberegler für Rechtschreibfehler automatisch korrigieren auf „Aus“.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Tastaturtreiber ordnungsgemäß funktioniert. Gehen Sie wie folgt vor:
    1. Geben Sie Device Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
    2. Wählen Sie in der Liste der Ergebnisse Geräte-Manager aus. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
    3. Wählen Sie das Pfeilsymbol (>) neben Tastatur, um den Bereich zu erweitern.
    4. Doppelklicken Sie auf die Tastatur, die nicht funktioniert, und überprüfen Sie den Status.
    5. Wenn das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, wählen Sie oben die Registerkarte Treiber und dann Gerät deinstallieren aus, um das Gerät zu deinstallieren.
    6. Wenden Sie Windows Update an, um den neuesten Treiber automatisch zu installieren.

Ein haptisches Touchpad nutzt Kraftsensoren zur Erkennung von Tipp- und Klickaktionen und Motoren zur Simulation des Klick-Feedbacks. Unter Windows können Sie über die Einstellungen prüfen, ob Optionen zum Anpassen der Kraft oder zum Aktivieren und Ändern der Klickintensität verfügbar sind. Wenn diese Einstellungen vorhanden sind, handelt es sich bei Ihrem Touchpad um ein haptisches Touchpad.

Alternativ können Sie Ihren PC ausschalten und die untere linke oder untere rechte Ecke des Touchpads drücken. Wenn Sie kein physisches Klicken spüren, handelt es sich bei Ihrem Touchpad um ein haptisches Touchpad.

Wenn Ihr Touchpad nicht reagiert, kann dies daran liegen, dass es deaktiviert wurde oder der Touchpad-Treiber veraltet ist bzw. nicht richtig funktioniert. Sie können die folgenden Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.

  • Touchpad aktivieren:
    1. Wechseln Sie zu Start ➙ Einstellungen ➙ Bluetooth & Geräte ➙ Touchpad.
    2. Aktivieren Sie den Umschalter Touchpad.
      Alternativ können Sie auch den Touchpad-Hotkey Touchpad-Hotkey-Symbol oder die Tastenkombination fn + M drücken, um das Touchpad zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.
  • Touchpad-Treiber aktualisieren:
    1. Geben Sie Device Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
    2. Wählen Sie das Pfeilsymbol (>) neben Zugriff auf Eingabegeräte, um den Bereich zu erweitern.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das TouchPad, wählen Sie Treiber aktualisieren und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
  • Wenn nach einer kürzlich durchgeführten Treiberaktualisierung ein Problem mit dem Touchpad auftritt, setzen Sie den Treiber mit den folgenden Schritten wieder auf die zuvor installierte Version zurückzusetzen:
    1. Geben Sie Device Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
    2. Wählen Sie das Pfeilsymbol (>) neben Zugriff auf Eingabegeräte, um den Bereich zu erweitern.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Touchpad und wählen Sie Eigenschaften aus.
    4. Wählen Sie unter Treiber die Option Treiber zurücksetzen aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
    •

    Wenn Ihr Touchpad nicht so schnell oder genau reagiert, wie Sie es erwarten, können Sie folgende Lösungen ausprobieren.

    • Stellen Sie sicher, dass die Touchpad-Oberfläche sauber, trocken sowie schmutz- und fettfrei ist. Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch.
    • Trennen Sie alle externen Mäuse, Tastaturen oder anderen USB-Geräte. Ein fehlerhaftes Peripheriegerät kann manchmal zu einer Verzögerung des Cursors führen.
    • Gehen Sie zu Start ➙ Einstellungen ➙ Bluetooth und Geräte ➙ Touchpad und passen Sie dann die Cursorgeschwindigkeit an.
    • Touchpad-Treiber aktualisieren:
      1. Geben Sie Device Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Wählen Sie das Pfeilsymbol (>) neben Zugriff auf Eingabegeräte, um den Bereich zu erweitern.
      3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HID-konformes Touchpad, wählen Sie Treiber aktualisieren aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

    Wenn Ihr Lüfter ungewöhnliche Geräusche macht, können Sie folgende Lösungen ausprobieren.

    • Beenden Sie Anwendungen oder Prozesse, die viel Strom verbrauchen bzw. nicht genutzt werden, um die Lüftergeräusche zu reduzieren.
      1. Geben Sie Task Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Beenden Sie Anwendungen oder Prozesse, die viel Strom verbrauchen bzw. nicht genutzt werden.
    • Passen Sie den Betriebsmodus Ihres Computers in einer der vorinstallierten Apps Lenovo Vantage, Lenovo PC Manager, Lenovo Baiying oder Legion Space an. Alternativ können Sie auch die Tastenkombination fn + Q verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter „Systembetriebsmodi“ in diesem Benutzerhandbuch.
    • Aktualisieren Sie das Betriebssystem oder die Gerätetreiber auf die neueste Version.

    Die Version Ihres Windows-Betriebssystems ist nicht aktuell und enthält nicht die erforderlichen Softwarekomponenten. Aktualisieren Sie Ihr Windows-Betriebssystem mit Windows Update auf Version 23H2 oder höher und versuchen Sie es dann erneut.

    Das Update auf Version 23H2 ist möglicherweise nicht sofort für Ihren PC verfügbar. Sie müssen Windows Update ggf. regelmäßig öffnen und manuell nach Updates suchen, um das Update auf Version 23H2 zu installieren, wenn es für Ihren PC verfügbar ist.

    Wenn Sie keinen Zugriff auf E-Mails, das Internet oder Musik-Streaming haben, sind Sie wahrscheinlich nicht mit dem Netzwerk verbunden und haben keinen Internetzugang. Sie können die folgenden Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.

    • Überprüfen Sie den Status Ihrer Netzwerkverbindung:
      1. Wählen Sie im Schnelleinstellungsbereich rechts auf der Seitenleiste Symbol für Netzwerk, Sound oder Akku aus.
      2. Stellen Sie sicher, dass Wi-Fi aktiviert ist.
      3. Überprüfen Sie, ob unter dem Namen Ihres Netzwerks Verbunden angezeigt wird. Wenn ein anderer Status als Verbunden angezeigt wird, wählen Sie ein Ihnen bekanntes WLAN aus der Liste der verfügbaren Netzwerke aus. Klicken Sie dann auf das Netzwerk und versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen.
    • Flugzeugmodus überprüfen:
      1. Wählen Sie Start ➙ Einstellungen ➙ Netzwerk und Internet ➙ Flugzeugmodus.
      2. Vergewissern Sie sich, dass der Flugzeugmodus deaktiviert ist.
    • Führen Sie die automatische Netzwerkdiagnose durch:
      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol Netzwerk-Symbol auf der rechten Seite der Taskleiste.
      2. Wählen Sie Netzwerkprobleme diagnostizieren aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
    • WLAN vergessen und erneute Verbindung herstellen:
      1. Wählen Sie Start ➙ Einstellungen ➙ Netzwerk und Internet ➙ WLAN ➙ Bekannte Netzwerke verwalten.
      2. Wählen Sie Ihr WLAN aus und klicken Sie anschließend auf Vergessen.
      3. Stellen Sie die Verbindung zum Netzwerk wieder her, indem Sie es auswählen und das Kennwort eingeben.
    • Starten Sie das Modem und den drahtlosen Router neu.

    Wenn Sie keine Bluetooth-Verbindung herstellen können, probieren Sie nacheinander die folgenden Lösungen aus.

    • Stellen Sie sicher, dass Bluetooth sowohl auf Ihrem Computer als auch auf Ihrem Bluetooth-Gerät unterstützt wird und aktiviert ist. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Bluetooth auf Ihrem Computer zu aktivieren:
      1. Wählen Sie im Schnelleinstellungsbereich auf der rechten Seite der Taskleiste Symbol für Netzwerk, Sound oder Akku aus.
      2. Überprüfen Sie in der Bluetooth-Schnelleinstellung, ob Bluetooth aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, wählen Sie das Bluetooth-Symbol aus, um es zu aktivieren.
    • Starten Sie das Bluetooth-Gerät erneut.
    • Vergewissern Sie sich, dass das Bluetooth-Gerät aufgeladen ist oder über genügend Strom verfügt.
    • Achten Sie darauf, dass sich das Bluetooth-Gerät in der erforderlichen Bluetooth-Verbindungsreichweite des Computers befindet.
    • Vergewissern Sie sich, dass der Flugzeugmodus auf Ihrem Computer deaktiviert ist. Gehen Sie wie folgt vor:
      1. Wählen Sie im Schnelleinstellungsbereich auf der rechten Seite der Taskleiste Symbol für Netzwerk, Sound oder Akku aus.
      2. Überprüfen Sie in der Schnelleinstellung für den Flugzeugmodus, ob der Flugzeugmodus deaktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie auf das Symbol für den Flugzeugmodus, um ihn zu deaktivieren.
    • Stellen Sie sicher, dass sich das Bluetooth-Gerät nicht zu nahe an anderen USB-Geräten befindet, die am Computer angeschlossen sind. Nicht abgeschirmte USB-Geräte können die Bluetooth-Verbindungen stören.
    • Entfernen Sie Ihr Bluetooth-Gerät und fügen Sie es dann erneut hinzu:
      1. Wechseln Sie Start ➙ Einstellungen ➙ Bluetooth & Geräte ➙ Geräte aus.
      2. Wählen Sie Weitere Optionen neben dem Bluetooth-Gerät aus, mit dem Sie Probleme haben.
      3. Wählen Sie Gerät entfernen aus, um das Bluetooth-Gerät zu entfernen.
      4. Wählen Sie im Schnelleinstellungsbereich auf der rechten Seite der Taskleiste Symbol für Netzwerk, Sound oder Akku aus.
        Stellen Sie sicher, dass Bluetooth sowohl auf Ihrem Computer als auch auf dem Bluetooth-Gerät aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass das Gerät erkennbar ist.
      5. Wählen Sie in der Bluetooth-Schnelleinstellung Bluetooth-Geräte verwalten (>) aus, um den Abschnitt zu erweitern.
      6. Wählen Sie das Gerät aus, wenn es in der Liste Neue Geräte angezeigt wird, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
    • Führen Sie die Bluetooth-Fehlerbehebung aus:
      1. Wählen Sie Start ➙ Einstellungen ➙ System ➙ Problembehandlung ➙ Andere Problembehandlungen.
      2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Bluetooth“, wählen Sie Ausführen aus und befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm.
    • Deinstallieren Sie den Treiber des Bluetooth-Adapters. Windows installiert automatisch den neuesten Treiber.
      1. Geben Sie in das Windows-Suchfeld Device Manager ein.
      2. Wählen Sie in der Liste der Ergebnisse Geräte-Manager aus. Das Fenster „Geräte-Manager“ wird geöffnet.
      3. Wählen Sie das Pfeilsymbol (>) neben Bluetooth, um den Bereich zu erweitern.
      4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bluetooth-Gerät, mit dem Sie Probleme haben, und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus.
      5. Bestätigen Sie im Fenster „Gerät deinstallieren“, dass Sie dieses Gerät von Ihrem System deinstallieren möchten, und wählen Sie dann Deinstallieren aus.
      6. Nachdem der Treiber deinstalliert wurde, starten Sie den Computer erneut. Windows installiert automatisch den neuesten Treiber.
      7. Wenn Windows den Treiber nicht automatisch neu installiert, öffnen Sie den Geräte-Manager und wählen Sie in der Symbolleiste die Option Nach geänderter Hardware suchen (Lupensymbol) aus.

    Wenn Sie das Kennwort für Ihr Windows-Konto vergessen haben, können Sie die folgenden Lösungen ausprobieren.

    • Wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse bei Windows anmelden, verfügen Sie über ein Microsoft-Konto. Sie können Ihr Kennwort online zurücksetzen:
      1. Rufen Sie die Microsoft-Seite zum Zurücksetzen des Kennworts von einem anderen Gerät aus auf.
      2. Geben Sie Ihre Microsoft-E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
      3. Sie werden aufgefordert, Ihre Identität mithilfe eines Sicherheitscodes zu bestätigen, der an Ihre alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wird.
      4. Nach dem Zurücksetzen verwenden Sie Ihr neues Kennwort, um sich bei Ihrem Notebook anzumelden.
        Damit dies funktioniert, ist eine Internetverbindung auf dem Notebook erforderlich.
    • Wenn Sie sich mit einem Benutzernamen anmelden, der keine E-Mail-Adresse verwendet, verfügen Sie über ein lokales Konto. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Kennwort zurückzusetzen:

      1. Hinweis zum Zurücksetzen des Kennworts verwenden:

        Wählen Sie auf dem Windows-Anmeldebildschirm Anmeldeoptionen aus und geben Sie Ihr Kennwort ein. Wenn unter dem Kennwortfeld ein Kennworthinweis angezeigt wird, kann Ihnen dieser Hinweis dabei helfen, sich an Ihr Kennwort zu erinnern.

        Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie den Hinweis im Voraus eingerichtet haben. Sie sehen die Option zum Einrichten eines Kennworthinweises, wenn Sie ein Kennwort für ein lokales Konto erstellen.

      2. Einen zuvor erstellten Datenträger zum Zurücksetzen des Kennworts verwenden:

        Wenn Sie einen Datenträger zum Zurücksetzen des Kennworts erstellt haben, können Sie ihn an einen USB-kompatiblen Anschluss Ihres Computers anschließen und dann den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

    Weitere Informationen unter https://support.lenovo.com/solutions/ht503851.

    Wenn Ihr Computer mit einem Lesegerät für Fingerabdrücke ausgestattet ist, Ihr registrierter Fingerabdruck aber nicht erkannt wird, probieren Sie die folgenden Lösungen aus, um das Problem zu beheben:

    • Reinigen Sie das Lesegerät für Fingerabdrücke mit einem weichen Mikrofasertuch. Achten Sie darauf, dass das Lesegerät komplett trocken ist, bevor Sie es erneut verwenden.
    • Entfernen Sie Ihren Fingerabdruck und registrieren Sie ihn erneut:
      1. Wählen Sie Start ➙ Einstellungen ➙ Konten ➙ Anmeldeoptionen ➙ Fingerabdruckerkennung (Windows Hello).
      2. Wählen Sie Entfernen aus, um den registrierten Fingerabdruck zu entfernen.
      3. Erfassen Sie den Fingerabdruck erneut.
    • Aktualisieren Sie den Fingerabdrucktreiber:
      1. Geben Sie Device Manager in das Windows-Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Wählen Sie das Pfeilsymbol (>) neben Biometrische Geräte, um den Bereich zu erweitern.
      3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber für den Fingerabdrucksensor. Klicken Sie anschließend auf Treiber aktualisieren und führen Sie die angezeigten Schritte aus.

    Die Stiftbatterie ist werkseitig auf den Versandmodus eingestellt, um eine Überentladung während des Transports zu verhindern. Vor der ersten Benutzung des Stifts muss dieser mit einem USB Type-C-Kabel an eine Stromquelle angeschlossen werden, um den Transportmodus zu deaktivieren.

    Sie müssen den Stift nicht mit Ihrem PC koppeln. Ihr Stift wurde entwickelt, um die Benutzererfahrung Ihres PCs zu verbessern, und funktioniert sofort, nachdem der Versandmodus deaktiviert wurde.

    • Den Akkustand des Stifts können Sie in der Lenovo Pen Settings-App überprüfen.
      1. Geben Sie Lenovo Pen Settings in das Windows-Suchfeld ein, und wählen Sie dann das übereinstimmende Ergebnis aus, um den Stift einzustellen.
      2. Überprüfen Sie den Akkustand des Stifts in dieser App.
    • Den Akkustand können Sie in der unteren rechten Ecke Ihres PC-Bildschirms ablesen.
    Um das Stiftsymbol und den Akkustand immer in der unteren rechten Ecke anzuzeigen, müssen Sie möglicherweise die Einstellungen in der Lenovo Pen Settings-App anpassen.

    Ihr Stift funktioniert einwandfrei mit allen Apps, die Handschrift und Skizzen unterstützen. Darüber hinaus können Sie einige vom System empfohlene Apps zur Verwendung mit Ihrem Stift erkunden. Sie können auf das Stiftsymbol in der unteren rechten Ecke Ihres PC-Bildschirms klicken, um die vom System empfohlenen Apps anzuzeigen.

    Wenn nicht der Batteriestand des Stifts niedrig ist, könnte das Etui an einer anderen Metalloberfläche als der oberen Abdeckung Ihres PCs befestigt gewesen sein. Magnetische Störungen können dazu führen, dass der Stift langsam reagiert oder vorübergehend nicht mehr reagiert.

    Um den normalen Betrieb wiederherzustellen, lassen Sie den Stift einige Minuten außerhalb des Etuis oder schließen Sie den Stift an eine Stromquelle an.

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