Yoga 7i 2-in-1 Aura Edition (14″, 11)
Yoga 7i 2-in-1 Aura Edition (16″, 11)

Обзор

Познакомьтесь с ПК поближе

Представляем вид спереди

Вид спереди

 Представляем вид сверху

Вид сверху

 Представляем вид сзади

Вид сзади

 Представляем вид слева

Вид слева

 Представляем вид справа

Вид справа

 Представляем вид снизу

Вид снизу

Aura Edition

Идеальный опыт создания

Экран ПК для демонстрации работы Smart Modes

Smart Modes

Экран ПК для демонстрации работы Smart Care

Smart Care

Экраны ПК и телефона для демонстрации работы Smart Share

Smart Share

Часто задаваемые вопросы и помощь

Полезные ресурсы под рукой

Попробуйте любое из следующих решений, чтобы устранить проблему.

  • Отключите все внешние устройства, включая USB-накопитель, портативный жесткий диск, принтер, док-станцию и даже мышь и клавиатуру, так как неправильно работающее внешнее устройство может помешать запуску компьютера.
  • Поменяйте совместимый адаптер питания и подключите компьютер к рабочей электрической розетке.
  • Используйте средство восстановления при загрузке Windows, если вы все еще видите логотип Windows.
    1. Запустите компьютер и дождитесь появления логотипа Windows (или других логотипов).
    2. Как только появится логотип, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не завершит работу.
    3. Снова включите компьютер и повторите предыдущий шаг.
    4. Включите компьютер еще раз. Должен появиться экран Автоматическое восстановление Windows.
    5. Выберите Дополнительные параметры ➙ Восстановление при загрузке.
  • Воспользуйтесь точкой восстановления системы, записанной на компьютере, или диском восстановления для восстановления Windows.

Попробуйте любое из следующих решений, чтобы устранить проблему.

  • Сбросьте графический драйвер, нажав клавишу с логотипом Windows + ctrl + shift + B.
  • Перезапустите компьютер.
    1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер полностью не завершит работу.
    2. Подождите около 15 секунд.
    3. Нажмите кнопку питания, чтобы запустить компьютер.
  • Определите основную причину проблемы после перезапуска компьютера.
    • Разрешите выбранной мыши выводить компьютер из спящего режима.
      1. В поле поиска Windows введите device manager и нажмите клавишу enter.
      2. В разделе Мыши и другие указывающие устройства выберите нужную мышь.
      3. В разделе Управление электропитанием установите флажок Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима.
      4. Выберите ОК.
    • Отключите быстрый запуск, так как он может конфликтовать со спящим режимом или режимом гибернации.
      1. В поле поиска Windows введите control panel и нажмите клавишу enter.
      2. Выберите Оборудование и звук ➙ Управление электропитанием ➙ Действие кнопки питания ➙ Изменение параметров, которые сейчас недоступны.
      3. Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется).
      4. Выберите Сохранить изменения.
    • Отключите таймеры пробуждения, так как они могут вызвать нестабильную работу системы или появление черного экрана.
      1. В поле поиска Windows введите control panel и нажмите клавишу enter.
      2. Выберите Оборудование и звук ➙ Управление электропитанием ➙ Настройка перехода компьютера в спящий режим ➙ Изменить дополнительные параметры питания.
      3. Выберите Сон ➙ Разрешить таймеры пробуждения.
      4. Отключите таймеры пробуждения для параметров От аккумулятора и От сети.
      5. Выберите Применить ➙ ОК.

Возможно, на компьютере включена функция Flip to Start. Многие ноутбуки Lenovo оснащены датчиком, который определяет угол открытия крышки. При открытии крышки этот датчик может обнаружить это поведение. Если функция Flip to Start включена, начнется автоматический запуск компьютера.

Если вам не нравится эта функция, ее можно отключить. Функцию Flip to Start можно включить или отключить в программе настройки микропрограммы компьютера или в приложении Lenovo Vantage.

Попробуйте любое из следующих решений, чтобы устранить проблему.

  • Убедитесь, что адаптер питания надежно подключен как к розетке, так и к вашему компьютеру.
  • Убедитесь, что ни адаптер питания, ни разъем не повреждены. Подключите адаптер питания к другой розетке.
  • Убедитесь, что используется адаптер питания правильной мощности. Адаптеры питания низкой мощности могут стать причиной проблемы с зарядкой аккумулятора.
  • Перезапустите компьютер.
  • Выполните откат драйвера аккумулятора.
    1. В поле поиска Windows введите device manager и нажмите клавишу enter.
    2. В разделе Аккумуляторы выберите Адаптер электропитания Microsoft или Батарея с ACPI-совместимым управлением (Microsoft).
    3. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить драйвер.
    4. Выберите Да, чтобы выполнить откат драйвера аккумулятора и перезапустить компьютер.
      Если параметр Откатить драйвер недоступен, в Windows нет предыдущего драйвера, к которому можно выполнить откат. В этом случае вы можете попробовать обновить или удалить драйвер аккумулятора на вкладке Драйвер.
  • Проверьте режим зарядки аккумулятора в Lenovo Vantage или Legion Space. В некоторых режимах зарядка прекращается, когда аккумулятор достигает определенного порога, чтобы продлить срок его службы.
  • Обновите служебную программу настройки микропрограммы в Lenovo Vantage или Legion Space.

Попробуйте любое из следующих решений, чтобы устранить проблему.

  • Не используйте компьютер при сильной жаре или на морозе, так как экстремальные температуры снижают эффективность аккумулятора.
  • Отключите все ненужные внешние устройства.
  • Ограничьте фоновую активность приложений, потребляющих много энергии.
    1. Выберите Настройка ➙ Система ➙ Питание и аккумулятор ➙ Использование аккумулятора.
    2. В разделе Использование аккумулятора на приложение вы можете проверить, какие приложения расходуют больше всего энергии. Затем ограничьте фоновую активность выбранного приложения, выбрав Дополнительные параметры ➙ Управление фоновой активностью.
    3. В разделе Разрешения для фоновых приложений выберите Оптимизировано для энергопотребления (рекомендуется) или Никогда, чтобы управлять фоновой активностью приложения.
  • Отключите все ненужные приложения автозагрузки.
    1. Выберите Настройка ➙ Приложения ➙ Автозагрузка.
    2. Отключите все ненужные приложения автозагрузки.
  • Настройте параметры питания и аккумулятора.
    1. Выберите Настройка ➙ Система ➙ Питание и аккумулятор.
    2. В разделе Время ожидания экрана, спящего режима и режима гибернации ➙ От аккумулятора уменьшите значения времени ожидания Отключать экран после и Переводить устройство в спящий режим после.
    3. В разделе Режим питания ➙ От аккумулятора выберите Оптимальная энергоэффективность.
  • Уменьшите яркость экрана с помощью клавиши F5 (или сочетания клавиш fn + F5) либо в разделе Настройка ➙ Система ➙ Дисплей ➙ Яркость.
  • Уменьшите яркость подсветки клавиатуры или отключите ее с помощью сочетания клавиш fn + Пробел или fn + клавиша со стрелкой вниз.

  1. Перезапустите компьютер.
  2. В поле поиска Windows введите get help и нажмите клавишу enter.
  3. В поле поиска приложения «Получить помощь» введите troubleshoot BSOD error.
  4. Следуйте пошаговым инструкциям.

На компьютере может быть установлен датчик освещенности и включена функция адаптивной яркости. Датчик освещенности может определять интенсивность окружающего света. С помощью данных, предоставляемых датчиком, операционная система может динамически регулировать яркость экрана.

Функцию адаптивной яркости операционной системы можно отключить. В операционных системах Windows параметры адаптивной яркости обычно можно найти в разделе Настройка ➙ Система ➙ Дисплей.

Попробуйте любое из следующих решений, чтобы устранить проблему.

  • Сбросьте графический драйвер, нажав клавишу с логотипом Windows + ctrl + shift + B.
  • Перезапустите компьютер.
  • Проверьте, мерцает ли Диспетчер задач, нажав ctrl + alt + delete или ctrl + shift + esc.
    • Если диспетчер задач также мерцает, выполните откат драйвера дисплея.
      1. В поле поиска Windows введите device manager и нажмите клавишу enter.
      2. В разделе Адаптеры дисплея выберите адаптер дисплея.
      3. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить драйвер.
      4. Выберите Да, чтобы выполнить откат драйвера дисплея и перезапустить компьютер.
        Если параметр Откатить драйвер недоступен, в Windows нет предыдущего драйвера, к которому можно выполнить откат. В этом случае можно попробовать обновить или удалить драйвер дисплея на вкладке Драйвер.
    • Если диспетчер задач не мерцает, обновите или удалите несовместимые приложения, которые, вероятно, вызывают проблему.
      1. Обновляйте все приложения в Microsoft Store или на сайте производителя.
      2. Проверьте, мерцает ли экран в определенном приложении. Если да, удалите приложение.

Если вы не можете отрегулировать яркость экрана, это может быть связано с включенной адаптивной яркостью или устаревшим драйвером дисплея. Вы можете попробовать следующие решения для диагностики и устранения проблемы.

  • Отключите адаптивную яркость:
    1. Перейдите в меню Пуск ➙ Настройка ➙ Система ➙ Дисплей.
    2. В разделе Яркость выключите переключатель Регулировать яркость автоматически при изменении освещения.
    3. В разделе Яркость установите для параметра Регулировать яркость в зависимости от содержимого значение Выкл.
  • Обновите драйвер дисплея:
    1. В поле поиска Windows введите Device Manager и нажмите клавишу enter.
    2. Выберите значок стрелки «>» рядом с пунктом Адаптеры дисплея, чтобы развернуть раздел.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер дисплея, выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.

  1. Осторожно отсоедините адаптер электропитания и немедленно выключите компьютер. Чем быстрее компьютер будет обесточен, тем больше вероятность минимизировать повреждения вследствие коротких замыканий.
    Несмотря на возможность потери несохраненных данных, компьютер следует немедленно отключить. Если оставить компьютер включенным, он может стать непригодным для дальнейшего использования.
  2. Перед тем как снова включить компьютер, убедитесь, что жидкость полностью высохла.

    Не пытайтесь слить жидкость, перевернув компьютер. Если снизу на компьютере есть дренажные отверстия клавиатуры, жидкость вытечет через них.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.

Попробуйте следующие решения для диагностики и устранения проблемы.

  • Перезагрузите компьютер.
  • Удалите временные файлы и освободите больше места на диске. Дополнительные сведения см. по адресу https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
  • Удалите ненужные программы из автозагрузки:
    1. Откройте меню Пуск, затем выберите Настройка ➙ Приложения ➙ Автозагрузка.
    2. В разделе Автозагрузка выключите программы, которые не требуется запускать автоматически при входе в Windows.
  • Удалите ненужное или неиспользуемое программное обеспечение.
  • Выполните проверку на наличие вирусов и вредоносных программ с помощью антивирусной программы, установленной на вашем компьютере.
  • Обновите операционную систему Windows.
    Скачайте последние обновления из Центра обновления Windows. Дополнительные сведения см. по адресу https://support.microsoft.com/windows_update.
  • Восстановите операционную систему Windows.
    В зависимости от конкретной ситуации можно выбрать один из нескольких вариантов восстановления. Дополнительные сведения см. по адресу https://support.microsoft.com/windows_recovery.
  • Восстановите отсутствующие или поврежденные системные файлы с помощью средства проверки системных файлов. Дополнительные сведения см. по адресу https://support.microsoft.com/system_file_checker.

Попробуйте следующие решения для диагностики и устранения проблемы.

  • Убедитесь, что ваша камера не отключена и не закрыта:
    • Если используется внешняя камера, убедитесь, что она подключена к рабочему разъему USB компьютера.
    • Если вы используете встроенную камеру, переместите шторку камеры в открытое положение или переключатель камеры во включенное положение.
  • Если используется встроенная камера, она может быть отключена. Перейдите в меню Пуск и выберите Настройка ➙ Bluetooth и устройства ➙ Камера, чтобы включить встроенную камеру.
  • Используемые приложения могут не иметь доступа к камере. Чтобы предоставить доступ к камере, выполните следующие действия.
    1. Откройте меню Пуск и выберите Настройка ➙ Конфиденциальность и безопасность ➙ Камера.
    2. Включите переключатель Доступ к камере и переключатель Разрешить приложениям доступ к камере.
  • Параметры антивирусной программы могут блокировать доступ к камере. Перейдите к параметрам антивирусной программы и разблокируйте доступ.
  • Возможно, драйвер камеры устарел. Чтобы обновить драйвер камеры, выполните следующие действия.
    1. В поле поиска Windows введите Device Manager и нажмите клавишу Enter.
    2. Выберите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера устройств.
    3. Выберите значок стрелки «>» рядом с пунктом Камера, чтобы развернуть раздел.
    4. Щелкните правой кнопкой мыши камеру, которую необходимо обновить.
    5. Выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
  • Запустите автоматическое средство устранения неполадок с камерой в приложении «Получить помощь»:
    1. Откройте меню Пуск и выберите Настройка ➙ Конфиденциальность и безопасность ➙ Камера.
    2. Прокрутите вниз. Выберите Получить помощь и следуйте инструкциям на экране.

Если у вас возникли проблемы со звуком, например отсутствует звук или звук работает некорректно, попробуйте следующие решения для диагностики и устранения проблемы:

  • Выберите Пуск ➙ Настройка ➙ Система ➙ Звук, чтобы убедиться, что устройства вывода или ввода звука выбраны правильно и уровень громкости установлен корректно.
  • Запустите средство устранения неполадок со звуком:
    1. Перейдите в меню Пуск ➙ Настройка ➙ Система ➙ Звук.
    2. В разделе Дополнительно найдите пункт Устранение распространенных проблем со звуком, выберите Устройства вывода или Устройства ввода и следуйте инструкциям на экране для диагностики и устранения проблемы.

Дополнительные решения проблем с воспроизведением звука см. на странице https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Если клавиатура не работает или набирает неправильные символы, попробуйте следующие способы диагностики и устранения проблемы:

  1. Убедитесь, что клавиатура подключена правильно.
    • Если используется проводная клавиатура, проверьте правильность ее подключения к компьютеру или попробуйте подключить клавиатуру к другому совместимому разъему на компьютере.
    • Если используется беспроводная клавиатура, убедитесь, что клавиатура включена. Проверьте, что ключ-модуль правильно подключен к компьютеру и что установлено подключение Bluetooth с компьютером.
  2. Проверьте правильность настроек раскладки клавиатуры. Выполните следующие действия:
    • Откройте Параметры ➙ Время и язык ➙ Язык и регион.
    • В разделе Предпочитаемые языки нажмите на три точки рядом с предпочитаемым основным языком и выберите пункт Поддерживаемые языки.
    • В разделе Установленные клавиатуры проверьте раскладку клавиатуры и добавьте соответствующую клавиатуру, если используется неправильная.
  3. Убедитесь, что клавиатура находится в хорошем состоянии. Выполните следующие действия:
    • В поле поиска Windows введите device manager и нажмите клавишу Enter.
    • Нажмите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера устройств.
    • Нажмите значок стрелки «>» рядом с пунктом Клавиатура, чтобы развернуть раздел.
    • Дважды щелкните неработающую клавиатуру и проверьте ее состояние.
    • Если она работает неправильно, выберите Драйвер на вкладках в верхней части экрана и нажмите Удалить устройство, чтобы удалить устройство.
    • Откройте Центр обновления Windows, чтобы установить последнюю версию драйвера автоматически.
  4. Убедитесь, что отключено залипание клавиш и фильтрация ввода. Выполните следующие действия:
    • Откройте меню Пуск и нажмите Настройка ➙ Специальные возможности ➙ Клавиатура.
    • Отключите переключатель Залипание клавиш и переключатель Фильтрация ввода.
  5. Перезагрузите компьютер.

  • Проверьте правильность настроек раскладки клавиатуры. Выполните следующие действия:
    1. Откройте Параметры ➙ Время и язык ➙ Язык и регион.
    2. В разделе Предпочитаемые языки нажмите три горизонтальные точки рядом с основным языком и выберите Параметры языка.
    3. В разделе Установленные клавиатуры проверьте раскладку клавиатуры и добавьте соответствующую клавиатуру, если используется неправильная.
  • Иногда клавиатура печатает неправильные символы, потому что, возможно, у вас включена функция автокоррекции опечаток. Чтобы отключить эту функцию, выполните следующие действия.
    1. Выберите Настройка ➙ Время и язык ➙ Ввод.
    2. Отключите переключатель Автоматически исправлять опечатки.
  • Убедитесь, что драйвер клавиатуры находится в исправном состоянии. Выполните следующие действия:
    1. В поле поиска Windows введите Device Manager и нажмите клавишу Enter.
    2. Выберите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера устройств.
    3. Выберите значок стрелки «>» рядом с пунктом Клавиатура, чтобы развернуть раздел.
    4. Дважды щелкните неработающую клавиатуру и проверьте ее состояние.
    5. Если устройство работает неправильно, выберите Драйвер на вкладках в верхней части экрана и нажмите Удалить устройство, чтобы удалить устройство.
    6. Откройте Центр обновления Windows, чтобы установить последнюю версию драйвера автоматически.

Если подсветка клавиатуры не работает, попробуйте следующие способы диагностики и устранения проблемы:

  1. Отрегулируйте подсветку клавиатуры, нажав клавиши fn + пробел.
  2. Откройте служебную программу настройки микропрограммы и нажмите клавиши fn + пробел, чтобы проверить работу подсветки клавиатуры. Если в служебной программе настройки микропрограммы подсветка работает, обновите UEFI/BIOS до последней версии.
  3. Обновите драйвер клавиатуры.
    • В поле поиска Windows введите Device Manager и нажмите клавишу Enter.
    • Нажмите значок стрелки рядом с пунктом Клавиатура, чтобы развернуть раздел.
    • Щелкните правой кнопкой мыши клавиатуру, которую необходимо обновить.
    • Выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.

Если ваша сенсорная панель не реагирует, возможно, вы ее отключили или драйвер сенсорной панели устарел либо работает некорректно. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте следующие решения.

  • Включение сенсорной панели:
    1. Перейдите в меню Пункт ➙ Настройка ➙ Bluetooth и другие устройства ➙ Сенсорная панель.
    2. Включите переключатель Сенсорная панель.
      Кроме того, вы можете нажать горячую клавишу сенсорной панели значок горячей клавиши сенсорной панели или сочетание клавиш fn + M, чтобы включить или отключить сенсорную панель.
  • Обновление драйвера сенсорной панели:
    1. В поле поиска Windows введите Device Manager и нажмите клавишу enter.
    2. Выберите значок стрелки «>» рядом с разделом Устройства HID, чтобы развернуть раздел.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши сенсорную панель, выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
  • Если проблема с сенсорной панелью возникает после недавнего обновления драйвера, выполните следующие действия, чтобы выполнить откат к предыдущему установленному драйверу.
    1. В поле поиска Windows введите Device Manager и нажмите клавишу enter.
    2. Выберите значок стрелки «>» рядом с разделом Устройства HID, чтобы развернуть раздел.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши сенсорную панель и выберите Свойства.
    4. В разделе Драйвер выберите Откатить и следуйте инструкциям на экране.
    •

    Если ваша сенсорная панель работает медленно или неточно, вы можете попробовать следующие решения.

    • Убедитесь, что поверхность сенсорной панели чистая, сухая и не содержит грязи или жира. Аккуратно протрите его мягкой безворсовой тканью.
    • Отключите все внешние мыши, клавиатуры и другие USB-устройства. Неисправное периферийное устройство иногда может вызывать задержку курсора.
    • Выберите Пуск ➙ Настройка ➙ Bluetooth и устройства ➙ Сенсорная панель и настройте скорость курсора.
    • Обновление драйвера сенсорной панели:
      1. В поле поиска Windows введите Device Manager и нажмите клавишу enter.
      2. Выберите значок стрелки «>» рядом с разделом Устройства HID, чтобы развернуть раздел.
      3. Щелкните правой кнопкой мыши HID-совместимая сенсорная панель, выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.

    Если вентилятор издает необычный шум, попробуйте следующие решения.

    • Завершите работу потребляющих энергию приложений или процессов, которые не используются, чтобы снизить уровень шума вентилятора:
      1. В поле поиска Windows введите Task Manager и нажмите клавишу enter.
      2. Завершите работу потребляющих энергию приложений или процессов, которые не используются.
    • Настройте режим работы компьютера в одном из предустановленных приложений: Lenovo Vantage, Lenovo PC Manager, Lenovo Baiying или Legion Space. Для быстрого переключения также можно использовать сочетание клавиш fn + Q. Подробные сведения см. в разделе «Режимы работы системы» в данном Руководстве пользователя.
    • Обновите операционную систему или драйверы устройств до последней версии.

    Версия вашей операционной системы Windows устарела и не содержит необходимых программных компонентов. Обновите операционную систему Windows до версии 23H2 или выше с помощью Центра обновления Windows и повторите попытку.

    Обновление до версии 23H2 может быть недоступно на вашем ПК прямо сейчас. Может потребоваться периодически открывать Центр обновления Windows и проверять наличие обновлений вручную, чтобы установить версию 23H2, когда она станет доступной для вашего ПК.

    Если вы не можете получить доступ к электронной почте, просматривать веб-страницы или слушать музыку онлайн, скорее всего, вы не подключены к сети и не можете выйти в Интернет. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте следующие решения.

    • Проверьте состояние сетевого подключения:
      1. Выберите область быстрой настройки значок «Сеть», «Звук» или «Аккумулятор» с правой стороны боковой панели.
      2. Убедитесь, что Wi-Fi включен.
      3. Проверьте, отображается ли под именем вашей сети статус Подключено. Если отображается статус, отличный от Подключено, выберите знакомую сеть Wi-Fi из списка доступных сетей. Затем нажмите сеть и попытайтесь подключиться.
    • Проверьте режим «в самолете»:
      1. Выберите Пуск ➙ Настройка ➙ Сеть и Интернет ➙ Режим «в самолете».
      2. Убедитесь, что режим «в самолете» отключен.
    • Запустите автоматическую диагностику:
      1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок сети Значок сети с правой стороны панели задач.
      2. Выберите Диагностика проблем с сетью и следуйте инструкциям на экране.
    • Забудьте сеть Wi-Fi и снова подключитесь к ней:
      1. Выберите Пуск ➙ Настройка ➙ Сеть и Интернет ➙ Wi-Fi ➙ Управление известными сетями.
      2. Выберите сеть Wi-Fi, затем выберите Забыть.
      3. Снова подключитесь к сети, для чего выберите ее и введите пароль.
    • Перезапустите модем и беспроводной маршрутизатор.

    Если вы не можете подключиться к Bluetooth, попробуйте следующие решения одно за другим.

    • Убедитесь, что функция Bluetooth поддерживается и включена как на компьютере, так и на устройстве Bluetooth. Чтобы включить Bluetooth на компьютере, выполните следующие действия:
      1. Выберите область быстрой настройки значок «Сеть», «Звук» или «Аккумулятор» с правой стороны панели задач.
      2. В области быстрой настройки Bluetooth убедитесь, что функция Bluetooth включена. Если нет, щелкните значок Bluetooth, чтобы включить его.
    • Перезапустите устройство Bluetooth.
    • Убедитесь, что устройство Bluetooth заряжено или имеет достаточную мощность.
    • Убедитесь, что устройство Bluetooth находится на достаточном для подключения Bluetooth расстоянии от компьютера.
    • Убедитесь, что режим «в самолете» отключен на компьютере. Выполните следующие действия:
      1. Выберите область быстрой настройки значок «Сеть», «Звук» или «Аккумулятор» с правой стороны панели задач.
      2. В области быстрой настройки режима «в самолете» убедитесь, что режим «в самолете» отключен. Если нет, щелкните значок режима «в самолете», чтобы отключить его.
    • Убедитесь, что устройство Bluetooth находится на достаточном расстоянии от других USB-устройств, подключенных к компьютеру. Незащищенные USB-устройства могут мешать подключению Bluetooth.
    • Удалите устройство Bluetooth, затем снова добавьте его:
      1. Перейдите в меню Пункт ➙ Настройка ➙ Bluetooth и другие устройства ➙ Устройства.
      2. Выберите Дополнительные параметры для устройства Bluetooth, с которым возникли проблемы.
      3. Выберите Удалить устройство, чтобы удалить устройство Bluetooth.
      4. Выберите область быстрой настройки значок «Сеть», «Звук» или «Аккумулятор» с правой стороны панели задач.
        Убедитесь, что функция Bluetooth включена на компьютере и устройстве Bluetooth. Убедитесь, что устройство можно обнаружить.
      5. Выберите Управление устройствами Bluetooth (>) в области быстрой настройки Bluetooth, чтобы развернуть раздел.
      6. Выберите устройство, когда оно отобразится в списке Новые устройства, и следуйте инструкциям на экране.
    • Запустите средство устранения неполадок с Bluetooth:
      1. Выберите Пуск ➙ Настройка ➙ Система ➙ Устранение неполадок ➙ Другие средства устранения неполадок.
      2. Найдите раздел Bluetooth, выберите Выполнить и следуйте инструкциям на экране.
    • Удалите драйвер адаптера Bluetooth. Windows автоматически установит последнюю версию драйвера.
      1. В поле поиска Windows введите Device Manager.
      2. Выберите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера устройств.
      3. Выберите значок стрелки «>» рядом с пунктом Bluetooth, чтобы развернуть раздел.
      4. Щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth, с которым возникли проблемы, и выберите Удалить устройство.
      5. В окне «Удаление устройства» подтвердите, что хотите удалить это устройство из системы, затем нажмите Удалить.
      6. После удаления драйвера перезагрузите компьютер. Windows автоматически установит последнюю версию драйвера.
      7. Если Windows не установит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Обновить конфигурацию оборудования на панели инструментов (значок увеличительного стекла).

    Если вы забыли пароль от своей учетной записи Windows, вы можете попробовать следующие решения.

    • Если вы входите в Windows с помощью адреса электронной почты, у вас есть учетная запись Microsoft. Вы можете сбросить пароль через Интернет:
      1. Откройте страницу сброса пароля Microsoft на другом устройстве.
      2. Введите адрес электронной почты Microsoft и следуйте инструкциям на экране.
      3. Вам будет предложено подтвердить свою личность с помощью кода безопасности, отправленного на ваш альтернативный адрес электронной почты или номер телефона.
      4. После сброса используйте новый пароль для входа в ноутбук.
        Для этого ваш ноутбук должен быть подключен к Интернету.
    • Если вы входите в систему с именем пользователя, которое не использует электронную почту, у вас локальная учетная запись. Чтобы сбросить пароль, выполните следующие действия.

      1. Воспользуйтесь подсказкой по сбросу пароля:

        На экране входа в Windows выберите Параметры входа, а затем введите пароль. Если под полем для ввода пароля отображается Подсказка к паролю, она может помочь вам вспомнить пароль.

        Эта функция доступна только в том случае, если вы настроили подсказку заранее. Опцию для создания подсказки к паролю можно увидеть при установке пароля для локальной учетной записи.

      2. Используйте ранее созданный диск сброса пароля:

        Если у вас есть диск сброса пароля, подключите его к совместимому с USB разъему компьютера и выполните инструкции на экране, чтобы сбросить пароль.

    Если ваш компьютер оснащен устройством распознавания отпечатков пальцев и не распознает зарегистрированный отпечаток, попробуйте использовать указанные ниже решения для диагностики и устранения проблемы.

    • Протрите устройство распознавания отпечатков пальцев мягкой тканью из микрофибры и убедитесь, что оно полностью высохло, прежде чем использовать его снова.
    • Удалите ваш отпечаток пальца и снова зарегистрируйте его:
      1. Выберите Пуск ➙ Настройка ➙ Учетные записи ➙ Параметры входа ➙ Распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello).
      2. Выберите Удалить, чтобы удалить зарегистрированный отпечаток пальца.
      3. Снова зарегистрируйте отпечаток пальца.
    • Обновите драйвер устройства распознавания отпечатков пальцев:
      1. В поле поиска Windows введите Device Manager и нажмите клавишу enter.
      2. Выберите значок стрелки «>» рядом с пунктом Биометрические устройства, чтобы развернуть раздел.
      3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер устройства распознавания отпечатков пальцев, выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.

    Чтобы предотвратить чрезмерную разрядку при транспортировке, аккумулятор стилуса устанавливается на заводе в специальный режим транспортировки. Перед первым использованием подключите стилус к источнику питания с помощью кабеля USB Type-C, чтобы отключить режим транспортировки.

    Нет необходимости сопрягать стилус с компьютером. Ваш стилус разработан для улучшения пользовательского опыта на вашем ПК и начнет работать сразу после отключения транспортного режима.

    • Проверить состояние батареи стилуса можно в приложении Lenovo Pen Settings.
      1. Введите Lenovo Pen Settings в поле поиска Windows, а затем выберите соответствующий результат, чтобы открыть приложение «Настройки стилуса Lenovo».
      2. Проверьте уровень заряда батареи стилуса в этом приложении.
    • Уровень заряда батареи отображается в правом нижнем углу экрана ПК.
    Чтобы значок стилуса и состояние батареи всегда отображались в правом нижнем углу, может понадобиться изменить настройки в приложении Lenovo Pen Settings.

    Ваш стилус отлично работает со всеми приложениями, поддерживающими рукописный ввод и создание эскизов. Кроме того, вы можете изучить некоторые рекомендованные системой приложения для работы со стилусом. Вы можете нажать на значок стилуса в правом нижнем углу экрана компьютера, чтобы просмотреть рекомендованные системой приложения.

    Если батарея стилуса не разряжена, возможно, чехол был прикреплен к металлической поверхности, отличной от верхней крышки вашего ПК. Магнитные помехи могут привести к замедлению реакции стилуса или его временной неработоспособности.

    Для восстановления нормальной работы оставьте стилус вне чехла на несколько минут или подключите его к источнику питания.

    Попробуйте любое из следующих решений, чтобы устранить проблему.

    • В окне Lenovo Qira нажмите Параметры ➙ Параметры запуска и убедитесь, что функция активации по ключевой фразе включена.
    • Убедитесь, что микрофон работает правильно и звук не отключен.
    • Убедитесь, что уровень громкости на компьютере не установлен на минимум.
    • Выйдите и перезапустите Lenovo Qira.
    • В параметрах Windows нажмите Пуск ➙ Параметры ➙ Конфиденциальность и защита ➙ Микрофон в разделе Разрешения приложений и убедитесь, что Lenovo Qira имеет доступ к микрофону.
    • Убедитесь, что вы используете последнюю версию Lenovo Qira.
    • Перезапустите компьютер.
    • Проверьте, что в данный момент микрофон не используется другими приложениями, так как это может помешать работе Lenovo Qira.
    • Перейдите в раздел Параметры ➙ Обратная связь для получения помощи в приложении Lenovo Qira.

    Если проблема сохраняется, воспользуйтесь ресурсами службы поддержки Lenovo или обратитесь на форумы за дополнительной помощью.

    Попробуйте любое из следующих решений, чтобы устранить проблему.

    • Убедитесь, что входной аудиосигнал четкий. Фоновый шум может повлиять на точность.
    • Поддерживайте стабильную работу ПК во время интерактивного взаимодействия.
    • Убедитесь, что вы используете последнюю версию Lenovo Qira.
    • Перейдите в раздел Параметры ➙ Обратная связь для получения помощи в приложении Lenovo Qira.

    Если проблема сохраняется, воспользуйтесь ресурсами службы поддержки Lenovo или обратитесь на форумы за дополнительной помощью.

    Специальные возможности

    Советы

    Сообщество

    Выберите язык