Zkuste problém vyřešit pomocí některého z následujících řešení.

• Odpojte všechna externí zařízení, včetně jednotky USB disku, přenosného pevného disku, tiskárny, dokovací stanice a dokonce i myši a klávesnice, protože vadné externí zařízení může zabránit spuštění počítače.
• Vyměňte napájecí adaptér za kompatibilní a připojte počítač k funkční elektrické zásuvce.
• Pokud se i přes potíže se spuštěním počítače zobrazuje logo Windows, použijte nástroj pro opravu spouštění systému Windows.
  1. Zapněte počítač a počkejte, až se zobrazí logo Windows (nebo jiná loga).
  2. Jakmile se logo zobrazí, stiskněte a podržte hlavní vypínač, dokud se počítač nevypne.
  3. Znovu zapněte počítač a zopakujte předchozí krok.
  4. Znovu počítač zapněte. Systém Windows by měl zobrazit obrazovku Automatická oprava.
  5. Vyberte Upřesnit možnosti ➙ Oprava spouštění systému.
• Obnovte systém Windows s použitím bodu obnovení zaznamenaného v počítači nebo s použitím jednotky pro obnovení.

Zkuste problém vyřešit pomocí některého z následujících řešení.

• Zresetujte ovladač grafického adaptéru stisknutím kombinace Klávesa Windows + ctrl + shift + B.
• Zrestartujte počítač.
  1. Stiskněte a podržte hlavní vypínač, dokud se počítač úplně nevypne.
  2. Počkejte asi 15 sekund.
  3. Stisknutím hlavního vypínače zapněte počítač.
• Po zrestartování počítače zjistěte hlavní příčinu problému.
  • Umožněte probuzení počítače pomocí myši, kterou chcete používat.
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text device manager a stiskněte klávesu enter.
    2. V části Myši a jiná polohovací zařízení vyberte požadovanou myš.
    3. V části Řízení spotřeby zaškrtněte Povolit tomuto zařízení probouzet počítač.
    4. Klikněte na OK.
  • Vypněte rychlé spuštění, protože může být v konfliktu s režimem spánku nebo hibernace.
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text control panel a stiskněte klávesu enter.
    2. Klikněte na Hardware a zvuk ➙ Možnosti napájení ➙ Změnit akce tlačítek napájení ➙ Změnit nastavení, které nyní není k dispozici.
    3. Zrušte zaškrtnutí políčka Zapnout rychlé spuštění (doporučeno).
    4. Klikněte na Uložit změny.
  • Zakažte časovače pro probuzení, protože mohou způsobovat nestabilitu systému nebo černou obrazovku.
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text control panel a stiskněte klávesu enter.
    2. Klikněte na Hardware a zvuk ➙ Možnosti napájení ➙ Změnit nastavení režimu spánku ➙ Změnit pokročilé nastavení napájení.
    3. Vyberte Režim spánku ➙ Povolit časovače pro probuzení.
    4. Zakažte časovače pro probuzení u možnosti Baterie a Napájen ze sítě.
    5. Klikněte na Použít ➙ OK.

Je možné, že máte zapnutou funkci Flip to Start. Notebooky Lenovo jsou často vybaveny snímačem, který dokáže detekovat úhel, pod kterým je víko otevřeno. Když víko otevřete, snímač to zjistí. Je-li funkce Flip to Start zapnuta, zareaguje počítač automatickým spuštěním.

Pokud se vám tato funkce nelíbí, můžete ji deaktivovat. Funkci Flip to Start lze aktivovat nebo deaktivovat v programu Setup Utility pro firmware počítače nebo v aplikaci Lenovo Vantage.

Zkuste problém vyřešit pomocí některého z následujících řešení.

• Ujistěte se, že napájecí adaptér je bezpečně připojen do elektrické zásuvky i k počítači.
• Zkontrolujte, zda není poškozen napájecí adaptér nebo konektor. Zapojte napájecí adaptér do jiné elektrické zásuvky.
• Zkontrolujte, zda používáte napájecí adaptér se správným výkonem. Napájecí adaptéry s nízkým výkonem mohou způsobit problém s nabíjením baterie.
• Zrestartujte počítač.
• Vraťte zpět změny ovladače baterie.
  1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text device manager a stiskněte klávesu enter.
  2. V části Baterie vyberte Adaptér střídavého proudu společnosti Microsoft nebo Baterie pro kontrolní metodu kompatibilní se standardem ACPI společnosti Microsoft.
  3. Vyberte kartu Ovladač a poté vyberte možnost Vrátit změny ovladače.
  4. Vyberte možnost Ano pro vrácení změn ovladače baterie a zrestartování počítače.
     Pokud není možnost Vrátit změny ovladače k dispozici, systém Windows nemá k dispozici předchozí ovladač, ke kterému by se mohl vrátit. V tom případě můžete na kartě Ovladač zkusit ovladač baterie zaktualizovat nebo odinstalovat.
• Zkontrolujte režim nabíjení baterie v aplikaci Lenovo Vantage nebo Legion Space. V některých režimech se nabíjení zastaví, když baterie dosáhne určité prahové hodnoty, aby se prodloužila její životnost.
• Zaktualizujte nástroj Firmware Setup Utility v aplikaci Lenovo Vantage nebo Legion Space.

Zkuste problém vyřešit pomocí některého z následujících řešení.

• Nepoužívejte počítač při vysokých teplotách nebo při teplotách pod bodem mrazu, protože extrémní teploty ovlivňují výkon baterie.
• Odpojte všechna nepotřebná externí zařízení.
• U aplikací s vysokou spotřebou energie omezte aktivity probíhající na pozadí.
  1. Přejděte do části Nastavení ➙ Systém ➙ Napájení a baterie ➙ Využití baterie.
  2. V části Využití baterie podle aplikací můžete zkontrolovat, které aplikace mají vysokou spotřebu energie. Pak u příslušné aplikace omezte aktivity na pozadí po kliknutí na Další možnosti ➙ Správa aktivity na pozadí.
  3. Aktivity této aplikace na pozadí můžete spravovat tak, že v části Oprávnění aplikace na pozadí vyberete možnost Optimální napájení (doporučeno) nebo Nikdy.
• Zakažte všechny nepotřebné aplikace, které se spouští po spuštění počítače.
  1. Přejděte na Nastavení ➙ Aplikace ➙ Po spuštění.
  2. Zakažte všechny nepotřebné aplikace, které se spouští po spuštění počítače.
• Upravte nastavení napájení a baterie.
  1. Vyberte možnost Nastavení ➙ Systém ➙ Napájení a baterie.
  2. V části Časový limit obrazovky, režimu spánku a hibernace ➙ Baterie nastavte kratší časové intervaly u položek Vypnout obrazovku po a Poté přepnout zařízení do režimu spánku.
  3. V části Výkonový režim ➙ Baterie vyberte možnost Nejlepší efektivita napájení.
• Snižte jas obrazovky pomocí klávesy F5 (nebo kombinace kláves fn + F5) nebo v části Nastavení ➙ Systém ➙ Obrazovka ➙ Jas.
• Snižte nebo vypněte podsvícení klávesnice pomocí kombinace kláves fn + Mezerník nebo fn + šipka dolů.

1. Zrestartujte počítač.
2. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text get help a stiskněte klávesu enter.
3. Do vyhledávacího pole aplikace Získat pomoc zadejte příkaz troubleshoot BSOD error.
4. Postupujte podle průvodce.

Důvodem může být, že je počítač vybaven snímačem okolního světla a funkce adaptivního jasu je zapnuta. Snímač světla dokáže detekovat intenzitu okolního světla. Pomocí dat ze snímače operační systém jas obrazovky dynamicky upravuje.

Funkci adaptivního jasu lze v operačním systému vypnout. V operačních systémech Windows se adaptivní jas obvykle nastavuje v Nastavení ➙ Systém ➙ Obrazovka.

Zkuste problém vyřešit pomocí některého z následujících řešení.

• Zresetujte ovladač grafického adaptéru stisknutím kombinace Klávesa Windows + ctrl + shift + B.
• Zrestartujte počítač.
• Stiskněte kombinaci kláves ctrl + alt + delete nebo ctrl + shift + esc a zkontrolujte, zda bliká Správce úloh.
  • Pokud bliká i Správce úloh, vraťte zpět změny ovladače grafického adaptéru.
    1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text device manager a stiskněte klávesu enter.
    2. V části Grafické adaptéry vyberte grafický adaptér.
    3. Vyberte kartu Ovladač a poté vyberte možnost Vrátit změny ovladače.
    4. Vyberte možnost Ano pro vrácení změn ovladače grafického adaptéru a zrestartování počítače.
       Pokud není možnost Vrátit změny ovladače k dispozici, systém Windows nemá k dispozici předchozí ovladač, ke kterému by se mohl vrátit. V tomto případě můžete zkusit ovladač grafického adaptéru aktualizovat nebo odinstalovat na kartě Ovladač.
  • Pokud Správce úloh nebliká, zaktualizujte nebo odinstalujte nekompatibilní aplikace, které tento problém pravděpodobně způsobují.
    1. Pravidelně aktualizujte všechny aplikace z obchodu Microsoft Store nebo webu výrobce.
    2. Zkontrolujte, zda obrazovka bliká v určité aplikaci. Pokud ano, aplikaci odinstalujte.

Pokud nemůžete upravit jas displeje, může to být proto, že je zapnutý adaptivní jas, nebo to můžete být způsobeno zastaralým ovladačem displeje. Můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit pomocí následujících řešení:

• Vypněte adaptivní jas:
  1. Přejděte do nabídky Start ➙ Nastavení ➙ Systém ➙ Obrazovka.
  2. V části Jas vypněte přepínač Automaticky měnit jas při změně osvětlení.
  3. V části Jas nastavte možnost Změna jasu na základě obsahu na Vypnuto.
• Aktualizace ovladače grafického adaptéru:
  1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text Device Manager a stiskněte klávesu enter.
  2. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Grafické adaptéry rozbalte tuto část.
  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na grafický adaptér, vyberte možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.

1. Opatrně odpojte napájecí adaptér a okamžitě počítač vypněte. Čím rychleji zastavíte proud pocházející počítačem, tím menší bude škoda způsobená zkraty.
   Pokud počítač ihned vypnete, můžete přijít o část svých dat nebo práce, avšak pokud jej necháte spuštěný, může dojít k jeho nevratnému poškození.
2. Před spuštěním počítače počkejte, dokud si nebudete jistí, že všechna tekutina již vyschla.

   Nepokoušejte se kapalinu vylít otočením počítače. Pokud je počítač vybaven drenážními otvory ve dně klávesnice, kapalina vyteče skrz otvory.

Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se počítač nevypne. Poté počítač restartujte.

Pokuste se problém vyřešit a odstranit pomocí následujících řešení:

• Restartujte počítač.
• Odstraňte dočasné soubory a uvolněte více místa na úložné jednotce počítače. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• Odeberte nepotřebné programy ze seznamu programů, které se spouští po spuštění počítače:
  1. Otevřete nabídku Start a pak vyberte Nastavení ➙ Aplikace ➙ Po spuštění.
  2. V části Po spuštění vypněte přepínač programů, které není nutné automaticky spouštět po přihlášení do systému Windows.
• Odinstalujte nepotřebné nebo nepoužívané programy.
• Pomocí antivirového softwaru nainstalovaného v počítači zkontrolujte, zda v počítači nejsou viry nebo malware.
• Zaktualizujte operační systém Windows.
  Získejte nejnovější aktualizace ze služby Windows Update. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/windows_update.
• Obnovte operační systém Windows.
  V závislosti na konkrétní situaci si můžete vybrat z různých možností obnovy. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Opravte chybějící nebo poškozené systémové soubory pomocí nástroje Kontrola systémových souborů. Informace naleznete na adrese https://support.microsoft.com/system_file_checker.

Pokuste se problém vyřešit a odstranit tak, že vyzkoušíte následující řešení:

• Ujistěte se, že kamera není odpojená nebo zakrytá:
  • Pokud používáte externí kameru, ujistěte se, že jste ji připojili k funkčnímu konektoru USB v počítači.
  • Pokud používáte integrovanou kameru, posuňte záklopku kamery nebo přepínač kamery do zapnuté polohy.
• Pokud používáte integrovanou kameru, může být zakázaná. Přejděte do nabídky Start a vyberte Nastavení ➙ Bluetooth a zařízení ➙ Kamera a povolte integrovanou kameru.
• Aplikace, které používáte, nemusí mít ke kameře přístup. Autorizace přístupu ke kameře:
  1. Otevřete nabídku Start a vyberte položky Nastavení ➙ Soukromí a zabezpečení ➙ Kamera.
  2. Zapněte přepínač Přístupu ke kameře a přepínač Povolit aplikacím přístup ke kameře.
• Nastavení antivirového softwaru může blokovat přístup ke kameře. Přejděte do nastavení antivirového softwaru a přístup odblokujte.
• Ovladač kamery může být zastaralý. Aktualizace ovladače kamery:
  1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text Device Manager a stiskněte klávesu Enter.
  2. V seznamu výsledků vyberte možnost Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
  3. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Kamera rozbalte tuto část.
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na kameru, kterou chcete aktualizovat.
  5. Vyberte možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.
• Spusťte automatické řešení problémů s kamerou v aplikaci Získat pomoc:
  1. Otevřete nabídku Start a vyberte položky Nastavení ➙ Soukromí a zabezpečení ➙ Kamera.
  2. Přejděte až na konec. Klikněte na Získat pomoc a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud se vyskytnou problémy se zvukem, například žádný zvuk nebo špatně fungující zvuk, můžete se pokusit problém vyřešit a odstranit tak, že postupně vyzkoušíte následující řešení:

• Přejděte na Start ➙ Nastavení ➙ Systém ➙ Zvuk a ověřte, že je vybráno správné výstupní nebo vstupní zařízení a že je správně nastavena hlasitost.
• Spusťte nástroj pro řešení problémů se zvukem:
  1. Přejděte do nabídky Start ➙ Nastavení ➙ Systém ➙ Zvuk.
  2. V části Rozšířené možnosti vyhledejte položku Odstranit běžné potíže se zvukem, vyberte Výstupní zařízení nebo Vstupní zařízení a podle pokynů na obrazovce se pokuste problém vyřešit a odstranit.

Další řešení problémů se zvukem naleznete na adrese https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Pokud nefunguje klávesnice nebo pokud píše nesprávné znaky, vyzkoušejte následující řešení, abyste problém odstranili:

1. Ujistěte se, že je klávesnice správně připojena.
   • Pokud používáte kabelovou klávesnici, zkontrolujte, zda je správně připojena k počítači, nebo zkuste připojit klávesnici k jinému kompatibilnímu konektoru v počítači.
   • Pokud používáte bezdrátovou klávesnici, ujistěte se, že je klávesnice zapnutá. Zkontrolujte, zda je přijímač správně připojen k počítači nebo zda je navázáno spojení Bluetooth s počítačem.
2. Ujistěte se, že používáte správné nastavení rozložení klávesnice. Postupujte následovně:
   • Přejděte na možnost Nastavení ➙ Čas a jazyk ➙ Jazyk a region.
   • V části Preferované jazyky klikněte na tři vodorovné tečky vedle preferovaného primárního jazyka a vyberte možnost Možnosti jazyka.
   • V části Nainstalované klávesnice zkontrolujte rozložení klávesnice, a pokud nepoužíváte správné rozložení, přidejte odpovídající klávesnici.
3. Ujistěte se, že je klávesnice v dobrém stavu. Postupujte následovně:
   • Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text Device Manager a stiskněte klávesu Enter.
   • V seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
   • Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Klávesnice rozbalte tuto část.
   • Dvakrát klikněte na nefunkční klávesnici a zkontrolujte její stav.
   • Pokud nefunguje správně, vyberte na kartách nahoře položku Ovladač a kliknutím na tlačítko Odinstalovat zařízení klávesnici odinstalujte.
   • Použijte službu Windows Update pro automatickou instalaci nejnovějšího ovladače.
4. Zkontrolujte, zda jsou zakázané funkce Jedním prstem a Filtrování kláves. Postupujte následovně:
   • Otevřete nabídku Start a klikněte na položku Nastavení ➙ Usnadnění ➙ Klávesnice.
   • Vypněte přepínače Funkce Jedním prstem a Funkce Filtrování kláves.
5. Restartujte počítač.

• Ujistěte se, že používáte správné nastavení rozložení klávesnice. Postupujte následovně:
  1. Přejděte na možnost Nastavení ➙ Čas a jazyk ➙ Jazyk a region.
  2. V části Preferované jazyky klikněte na tři vodorovné tečky vedle primárního jazyka a vyberte položku Možnosti jazyka.
  3. V části Nainstalované klávesnice zkontrolujte rozložení klávesnice, a pokud nepoužíváte správné rozložení, přidejte odpovídající klávesnici.
• Někdy klávesnice píše nesprávné znaky, protože je povolená funkce automatické opravy chybně napsaných slov. Chcete-li tuto funkci vypnout, postupujte následovně:
  1. Přejděte na Nastavení ➙ Čas a jazyk ➙ Psaní.
  2. Vypněte přepínač Automaticky opravovat pravopisné chyby.
• Zkontrolujte, zda je ovladač klávesnice v dobrém stavu. Postupujte následovně:
  1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text Device Manager a stiskněte klávesu Enter.
  2. V seznamu výsledků vyberte možnost Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
  3. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Klávesnice rozbalte tuto část.
  4. Dvakrát klikněte na nefunkční klávesnici a zkontrolujte její stav.
  5. Pokud nefunguje správně, klikněte na kartách nahoře na položku Ovladač a pak zařízení odinstalujte kliknutím na Odinstalovat zařízení.
  6. Použijte službu Windows Update pro automatickou instalaci nejnovějšího ovladače.

Pokud nefunguje podsvícení klávesnice, vyzkoušejte následující řešení, abyste problém odstranili:

1. Upravte podsvícení klávesnice stisknutím kombinace kláves fn + mezerník.
2. Otevřete nástroj pro nastavení firmwaru a stiskněte kombinaci kláves fn + mezerník, abyste zkontrolovali, zda podsvícení klávesnice funguje. Pokud podsvícení v nástroji pro nastavení firmwaru funguje, aktualizujte UEFI/BIOS na nejnovější verzi.
3. Aktualizace ovladače klávesnice:
   • Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text Device Manager a stiskněte klávesu Enter.
   • Kliknutím na tlačítko šipky vedle položky Klávesnice rozbalte příslušný oddíl.
   • Klikněte pravým tlačítkem myši na klávesnici, kterou chcete aktualizovat.
   • Vyberte možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud dotyková ploška nereaguje, může to být způsobeno tím, že je vypnutá nebo je její ovladač zastaralý či nefunkční. Chcete-li problém vyřešit, můžete vyzkoušet následující řešení.

Pokud dotyková ploška nereaguje tak rychle nebo tak přesně, jak očekáváte, můžete vyzkoušet následující řešení.

• Ujistěte se, že povrch dotykové plošky je čistý, suchý a bez nečistot nebo mastnoty. Jemně ji očistěte měkkým hadříkem, který nepouští vlákna.
• Odpojte jakoukoli případně připojenou externí myš, klávesnici nebo jiné USB zařízení. Vadné periferní zařízení může někdy způsobit zpožďování pohybu kurzoru.
• Přejděte na Start ➙ Nastavení ➙ Bluetooth a zařízení ➙ Touchpad a pak upravte rychlost kurzoru.
• Zaktualizujte ovladač dotykové plošky:
  1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text Device Manager a stiskněte klávesu enter.
  2. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Zařízení standardu HID tuto část rozbalte.
  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Touchpad standardu HID, vyberte možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud ventilátor vydává neobvyklý hluk, můžete vyzkoušet následující řešení.

• Ukončete nepoužívané aplikace nebo procesy s vysokou spotřebou energie. Tím se může hluk ventilátoru snížit.
  1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text Task Manager a pak stiskněte klávesu enter.
  2. Ukončete nepoužívané aplikace nebo procesy s vysokou spotřebou energie.
• Upravte provozní režim počítače v předinstalované aplikaci Lenovo Vantage, Lenovo PC Manager, Lenovo Baiying nebo Legion Space. Jako klávesovou zkratku můžete také použít kombinaci kláves fn + Q. Podrobné informace najdete v části „Provozní režimy systému“ v této Uživatelské příručce.
• Zaktualizujte operační systém nebo ovladače zařízení na nejnovější verzi.

Verze operačního systému Windows není aktuální a neobsahuje potřebné softwarové součásti. Aktualizujte operační systém Windows pomocí služby Windows Update na verzi 23H2 nebo novější a zkuste to znovu.

Pokud nemáte přístup k e-mailu a nemůžete procházet web ani streamovat hudbu, počítač pravděpodobně není připojen k síti a nemáte přístup k internetu. Chcete-li problém vyřešit, můžete vyzkoušet následující řešení.

• Zkontrolujte stav připojení k síti:
  1. Klikněte na oblast rychlého nastavení na pravé straně hlavního panelu.
  2. Ujistěte se, že je zapnutá Wi-Fi.
  3. Zkontrolujte, zda se pod názvem vaší sítě zobrazuje stav Připojeno. Pokud se zobrazí jiný stav než Připojeno, ze seznamu dostupných sítí Wi-Fi vyberte síť, kterou znáte. Pak na síť klikněte a pokuste se připojit.
• Zkontrolujte Režim v letadle:
  1. Klikněte na Start ➙ Nastavení ➙ Síť a internet ➙ Režim v letadle.
  2. Ujistěte se, že je Režim v letadle vypnutý.
• Spusťte automatickou diagnostiku:
  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu sítě v pravé části hlavního panelu.
  2. Vyberte možnost Diagnostika problémů se sítí a postupujte podle pokynů na obrazovce.
• Odeberte síť Wi-Fi a znovu se k ní připojte:
  1. Klikněte na Start ➙ Nastavení ➙ Síť a internet ➙ Wi-Fi ➙ Spravovat známé sítě.
  2. Vyberte svou síť Wi-Fi a pak klikněte na Odebrat.
  3. Znovu se k síti připojte tak, že ji vyberete a zadáte heslo.
• Restartujte modem a bezdrátový směrovač.

Pokud se vám nedaří připojit k Bluetooth, vyzkoušejte postupně následující řešení.

• Zkontrolujte, zda je v počítači i v zařízení Bluetooth podporováno a povoleno připojení Bluetooth. Chcete-li v počítači zapnout Bluetooth, postupujte takto:
  1. Klikněte na oblast rychlého nastavení na pravé straně hlavního panelu.
  2. V rychlém nastavení Bluetooth se ujistěte, že je zapnuté. Pokud není, kliknutím na ikonu Bluetooth jej zapněte.
• Restartujte zařízení Bluetooth.
• Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth nabité nebo má dostatek energie.
• Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth umístěné v rámci požadované vzdálenosti od počítače pro připojení Bluetooth.
• Zkontrolujte, zda je v počítači vypnutý Režim v letadle. Postupujte následovně:
  1. Klikněte na oblast rychlého nastavení na pravé straně hlavního panelu.
  2. V rychlém nastavení režimu V letadle se ujistěte, že je Režim v letadle vypnutý. Pokud není, kliknutím na ikonu Režim v letadle jej vypněte.
• Ujistěte se, že zařízení Bluetooth není příliš blízko jiných zařízení USB připojených k počítači. Nestíněná zařízení USB mohou rušit připojení Bluetooth.
• Odeberte zařízení Bluetooth a znovu jej přidejte:
  1. Přejděte do nabídky Start ➙ Nastavení ➙ Bluetooth a zařízení ➙ Zařízení.
  2. Klikněte na Další možnosti u zařízení Bluetooth, u něhož se vyskytuje problém.
  3. Odeberte zařízení Bluetooth kliknutím na Odebrat zařízení.
  4. Klikněte na oblast rychlého nastavení na pravé straně hlavního panelu.
     Zkontrolujte, zda je funkce Bluetooth v počítači i v zařízení Bluetooth zapnutá. Zkontrolujte, zda je zařízení zjistitelné.
  5. Kliknutím na Spravovat zařízení Bluetooth (>) v rychlém nastavení Bluetooth rozbalte tuto část.
  6. Vyberte zařízení, až se zobrazí v seznamu Nová zařízení, a postupujte podle pokynů na obrazovce.
• Spusťte nástroj pro řešení problémů s Bluetooth:
  1. Klikněte na Start ➙ Nastavení ➙ Systém ➙ Odstranit potíže ➙ Další poradci při potížích.
  2. Vyhledejte část Bluetooth, klikněte na Spustit a pak postupujte podle pokynů na obrazovce.
• Odinstalujte ovladač adaptéru Bluetooth. Systém Windows automaticky nainstaluje nejnovější ovladač.
  1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text Device Manager.
  2. V seznamu výsledků vyberte možnost Správce zařízení. Otevře se okno Správce zařízení.
  3. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Bluetooth rozbalte tuto část.
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení Bluetooth, u něhož se vyskytuje problém, a pak klikněte na Odinstalovat zařízení.
  5. V okně Odinstalovat zařízení potvrďte, že chcete toto zařízení odinstalovat ze systému, a pak klikněte na Odinstalovat.
  6. Po odinstalování ovladače restartujte počítač. Systém Windows automaticky nainstaluje nejnovější ovladač.
  7. Pokud systém Windows ovladač automaticky nenainstaluje, otevřete Správce zařízení a na panelu nástrojů klikněte na Vyhledat změny hardwaru (ikonu lupy).

Pokud zapomenete heslo ke svému účtu Windows, můžete vyzkoušet následující řešení.

• Pokud se k systému Windows přihlašujete pomocí e-mailové adresy, máte účet Microsoft. Heslo k účtu můžete zresetovat online:
  1. Na jakémkoli jiném zařízení přejděte na stránku pro resetování hesla účtu Microsoft.
  2. Zadejte e-mailovou adresu svého účtu Microsoft a postupujte podle pokynů na obrazovce.
  3. Budete požádáni o ověření identity pomocí bezpečnostního kódu zaslaného na alternativní e-mailovou adresu nebo telefonní číslo.
  4. Po zresetování se k notebooku přihlaste s použitím nového hesla.
     Aby přihlášení fungovalo, musí být notebook připojen k internetu.
• Pokud se přihlašujete pomocí uživatelského jména, které není e-mailem, máte místní účet. Heslo můžete zresetovat takto:

  1. Použijte nápovědu k zresetování hesla:

     Na přihlašovací obrazovce systému Windows vyberte Možnosti přihlášení a pak zadejte své heslo. Pokud se pod polem pro heslo zobrazí Nápověda k heslu, může vám pomoci si na heslo vzpomenout.

     Tato funkce je k dispozici, jen pokud jste nápovědu předem nastavili. Možnost nastavit nápovědu k heslu se zobrazí při vytváření hesla k místnímu účtu.

  2. Použijte dříve vytvořený disk pro obnovení hesla:

     Pokud máte vytvořený disk pro obnovení hesla, můžete jej připojit ke konektoru USB na počítači a pak obnovit heslo podle pokynů na obrazovce.

• Lenovo Vantage nebo Lenovo PC Manager
• Webové stránky podpory Lenovo na adrese https://support.lenovo.com

Pokud je počítač vybaven čtečkou otisků prstů a nedokáže rozpoznat váš zaregistrovaný otisk prstu, pokuste se problém vyřešit a odstranit pomocí následujících řešení:

• Vyčistěte snímač otisku prstu měkkým hadříkem z mikrovlákna a před opětovným použitím se ujistěte, že je snímač zcela suchý.
• Odeberte svůj otisk prstu a znovu jej zaregistrujte:
  1. Přejděte na Start ➙ Nastavení ➙ Účty ➙ Možnosti přihlášení ➙ Rozpoznávání otisků prstů (Windows Hello).
  2. Odeberte zaregistrovaný otisk prstu kliknutím na tlačítko Odebrat.
  3. Zaregistrujte otisk prstu znovu.
• Zaktualizujte ovladač snímače otisku prstu:
  1. Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte text Device Manager a stiskněte klávesu enter.
  2. Kliknutím na ikonu šipky > vedle položky Biometrická zařízení rozbalte tuto část.
  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač snímače otisku prstu, klikněte na možnost Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.

• Stav nabití baterie pera můžete ověřit v aplikaci Lenovo Pen Settings.
  1. Zadejte do vyhledávacího pole Windows Lenovo Pen Settings a poté otevřete aplikaci Lenovo Pen Settings výběrem odpovídajícího výsledku hledání.
  2. V této aplikaci můžete zkontrolovat stav nabití baterie pera.
• Úroveň nabití baterie se zobrazí v pravém dolním rohu obrazovky počítače.

Pokud baterie pera není vybitá, pouzdro mohlo být připevněno k jinému kovovému povrchu než k hornímu krytu počítače. Magnetické rušení může způsobit pomalou odezvu pera nebo to, že pero dočasně přestane reagovat.

Pro obnovení normálního provozu nechte pero několik minut mimo pouzdro nebo je připojte ke zdroji napájení.

Zkuste problém vyřešit pomocí některého z následujících řešení.

• V okně aplikace Lenovo Qira přejděte na Nastavení ➙ Možnosti spuštění a ujistěte se, že je funkce probuzení hlasem povolená.
• Ujistěte se, že mikrofon správně funguje a není ztlumený.
• Ujistěte se, že máte na počítači nastavenou přiměřenou hlasitost přehrávání zvuku.
• Ukončete aplikaci Lenovo Qira a znovu ji spusťte.
• V Nastaveních Windows přejděte na obrazovku Start ➙ Nastavení ➙ Soukromí a zabezpečení ➙ Mikrofon a v části Povolit aplikacím přístup k mikrofonu zkontrolujte, zda má aplikace Lenovo Qira povolený přístup k mikrofonu.
• Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace Lenovo Qira.
• Zrestartujte počítač.
• Ujistěte se, že mikrofon nepoužívají současně žádné jiné aplikace, protože aplikace Lenovo Qira by pak nemusela být schopná reagovat.
• V aplikaci Lenovo Qira přejděte do části Nastavení ➙ Zpětná vazba a vyhledejte pomoc.

Pokud bude problém přetrvávat, vyžádejte si další pomoc prostřednictvím zdrojů podpory nebo fór Lenovo.

Zkuste problém vyřešit pomocí některého z následujících řešení.

• Zajistěte, aby zvuk na vstupu byl čistý. Hluk na pozadí může mít dopad na přesnost.
• Během živé interakce udržujte počítač ve stabilní poloze.
• Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace Lenovo Qira.
• V aplikaci Lenovo Qira přejděte do části Nastavení ➙ Zpětná vazba a vyhledejte pomoc.

Pokud bude problém přetrvávat, vyžádejte si další pomoc prostřednictvím zdrojů podpory nebo fór Lenovo.