נסו אחד מהפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה.

• נתקו את כל ההתקנים החיצוניים, כולל כונן ה-USB, הדיסק הקשיח הנייד, המדפסת, תחנת העגינה ואפילו העכבר והמקלדת, משום שהתקן חיצוני לא תקין עלול למנוע את הפעלת המחשב.
• החליפו למתאם מתח תואם, וחברו את המחשב לשקע חשמל פעיל.
• אם הלוגו של Windows ממשיך להופיע, השתמשו בכלי תיקון האתחול של Windows.
  1. הפעילו את המחשב והמתינו להופעת הלוגו של Windows (או סמלי לוגו אחרים).
  2. כשהלוגו יופיע, לחצו על מתג ההפעלה והחזיקו אותו לחוץ עד שהמחשב יכבה.
  3. הפעילו שוב את המחשב וחזרו על השלב הקודם.
  4. הפעילו שוב את המחשב. מערכת Windows אמורה להציג את המסך תיקון אוטומטי.
  5. בחרו אפשרויות מתקדמות ⬅ תיקון אתחול.
• השתמשו בנקודת שחזור שתועדה על-ידי המחשב או בכונן שחזור כדי לשחזר את Windows.

נסו אחד מהפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה.

• אפסו את מנהל ההתקנים של הגרפיקה. לשם כך, הקישו על מקש הלוגו של Windows‏ + ctrl + shift + B.
• הפעילו מחדש את המחשב.
  1. לחצו על מתג ההפעלה והחזיקו אותו לחוץ עד לכיבוי מלא של המחשב.
  2. המתינו כ-15 שניות.
  3. לחצו על מתג ההפעלה כדי להפעיל את המחשב.
• זהו את שורש הבעיה לאחר הפעלה מחדש של המחשב.
  • אפשרו לעכבר הרצוי להעיר את המחשב ממצב שינה.
    1. הקלידו device manager בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על enter.
    2. תחת עכברים והתקני הצבעה אחרים, בחרו את העכבר הרצוי.
    3. תחת ניהול צריכת החשמל, סמנו את האפשרות אפשר להתקן זה להעיר את המחשב.
    4. בחרו אישור.
  • השביתו את האתחול המהיר כדי למנוע התנגשות עם מצב שינה (Sleep) או מצב שינה (Hibernate).
    1. הקלידו control panel בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על enter.
    2. בחרו חומרה וקול ⬅ אפשרויות צריכת חשמל ⬅ בחר מה עושה לחצן ההפעלה ⬅ שנה הגדרות שאינן זמינות כעת.
    3. הסירו את סימון האפשרות הפעל אתחול מהיר (מומלץ).
    4. בחרו שמור שינויים.
  • השביתו את קוצבי הזמן להתעוררות, משום שהם עלולים לגרום לאי-יציבות של המערכת או למסך שחור.
    1. הקלידו control panel בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על enter.
    2. בחרו חומרה וקול ⬅ אפשרויות צריכת חשמל ⬅ שנה את עיתוי השינה של המחשב ⬅ שנה הגדרות צריכת חשמל מתקדמות.
    3. יש לבחור באפשרות שינה ⬅ אפשר קוצבי זמן להתעוררות.
    4. ליד מופעל באמצעות סוללה ומחובר, השביתו את קוצבי הזמן להתעוררות.
    5. בחרו החל ⬅ אישור.

ייתכן שבמחשב מופעלת התכונה Flip to Start. מחשבים ניידים רבים של Lenovo כוללים חיישן שיכול לזהות את הזווית שבה המכסה נפתח. כשפותחים את המכסה, החיישן יכול לזהות התנהגות זו. אם התכונה Flip to Start מופעלת, המחשב יגיב על-ידי הפעלה אוטומטית.

אם אינכם מעוניינים בתכונה זו, אפשר להשבית אותה. ניתן להפעיל או להשבית את התכונה Flip to Start בתוכנית Setup Utility עבור הקושחה של המחשב או באפליקצית Lenovo Vantage.

נסו אחד מהפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה.

• ודאו שמתאם המתח מחובר היטב לשקע החשמל ולמחשב.
• ודאו שמתאם המתח והמחבר אינם פגומים. חברו את מתאם המתח לשקע חשמל אחר.
• הקפידו להשתמש במתאם מתח עם מתח מתאים. מתאמי מתח עם מתח נמוך עלולים לגרום לבעיה בטעינת סוללה.
• הפעילו מחדש את המחשב.
• חזרו למנהל ההתקן הקודם של הסוללה.
  1. הקלידו device manager בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על enter.
  2. תחת סוללות, בחרו Microsoft AC Adapter או Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery.
  3. בחרו בכרטיסייה מנהל התקן ולאחר מכן בחרו באפשרות חזרה למנהל התקן קודם.
  4. בחרו כן כדי לחזור למנהל ההתקן הקודם של הסוללה והפעילו מחדש את המחשב.
     אם האפשרות חזרה למנהל התקן קודם לא זמינה, אין ל-Windows מנהל התקן קודם שניתן לחזור אליו. בתרחיש זה, תוכלו לנסות לעדכן או להסיר את מנהל ההתקן של הסוללה דרך הכרטיסייה מנהל התקן.
• בדקו את מצב טעינת הסוללה ב-Lenovo Vantage או ב-Legion Space. במצבים מסוימים, הטעינה תיפסק כאשר הסוללה תגיע לסף מסוים, כדי להאריך את חיי הסוללה.
• עדכנו את כלי הגדרת הקושחה (Setup Utility) ב-Lenovo Vantage או ב-Legion Space.

נסו אחד מהפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה.

• הימנעו משימוש במחשב בחום גבוה או בקור קיצוני, משום שטמפרטורות קיצוניות משפיעות על ביצועי הסוללה.
• נתקו את כל ההתקנים החיצוניים שאינם נחוצים.
• הגבילו את הפעילויות ברקע של יישומים בעלי צריכת חשמל גבוהה.
  1. בחרו הגדרות ⬅ מערכת ⬅ צריכת חשמל וסוללה ⬅ שימוש בסוללה.
  2. תחת שימוש בסוללה לפי יישום, ניתן לבדוק אילו יישומים הם בעלי צריכת חשמל גבוהה. לאחר מכן, הגבילו את הפעילות ברקע של היישום הרצוי. לשם כך, בחרו אפשרויות נוספות ⬅ ניהול הפעילות ברקע.
  3. תחת הרשאות יישום ברקע, בחרו צריכת חשמל מיטבית (מומלץ) או לעולם לא כדי לנהל את הפעילות של היישום ברקע.
• השביתו את כל היישומים המיותרים שמופעלים בעת הפעלה מחדש.
  1. בחרו הגדרות ⬅ יישומים ⬅ הפעלה.
  2. השביתו את כל היישומים המיותרים שמופעלים בעת הפעלה מחדש.
• התאימו את ההגדרות של "צריכת חשמל וסוללה".
  1. בחרו באפשרות הגדרות ⬅ מערכת ⬅ צריכת חשמל וסוללה.
  2. במקטע זמן קצוב עבור מסך ומצבי שינה ⬅ מופעל באמצעות סוללה, קבעו את הזמן הקצוב של כבה את המסך שלי לאחר מכן ושל העבר את המכשיר שלי למצב שינה לאחר לערכים קצרים יותר.
  3. במקטע מצב הפעלה ⬅ מופעל באמצעות סוללה, בחרו יעילות צריכת החשמל הטובה ביותר.
• הפחיתו את בהירות המסך באמצעות F5 (או fn + F5) או דרך הגדרות ⬅ מערכת ⬅ מערכת ⬅ בהירות.
• הפחיתו או כבו את תאורת הרקע של המקלדת באמצעות fn + מקש הרווח או fn + מקש החץ למטה.

1. הפעילו מחדש את המחשב.
2. הקלידו get help בתיבת החיפוש של Windows ולאחר מכן הקישו על enter.
3. בתיבת החיפוש של היישום "קבל עזרה", הקלידו troubleshoot BSOD error.
4. בצעו את התהליך המודרך.

ייתכן שהמחשב מצויד בחיישן אור סביבתי ותכונת הבהירות המסתגלת מופעלת. חיישן האור יכול לזהות את העוצמה של האור הסביבתי. באמצעות נתונים שסופקו על-ידי החיישן, מערכת ההפעלה יכולה להתאים באופן דינמי את בהירות המסך.

ניתן להשבית את תכונת הבהירות המסתגלת של מערכת ההפעלה. במערכות ההפעלה של Windows, לרוב ניתן למצוא את הגדרות הבהירות המסתגלת תחת הגדרות ⬅ מערכת ⬅ תצוגה.

נסו אחד מהפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה.

• אפסו את מנהל ההתקנים של הגרפיקה. לשם כך, הקישו על מקש הלוגו של Windows‏ + ctrl + shift + B.
• הפעילו מחדש את המחשב.
• בדקו אם מנהל המשימות מהבהב. לשם כך, הקישו על ctrl + alt + delete או על ctrl + shift + esc.
  • אם מנהל המשימות מהבהב גם הוא, חזרו למנהל ההתקן הקודם של הצג.
    1. הקלידו device manager בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על enter.
    2. תחת מתאמי תצוגה, בחרו מתאם תצוגה.
    3. בחרו בכרטיסייה מנהל התקן ולאחר מכן בחרו באפשרות חזרה למנהל התקן קודם.
    4. בחרו כן כדי לחזור למנהל ההתקן הקודם של הצג והפעילו מחדש את המחשב.
       אם האפשרות חזרה למנהל התקן קודם לא זמינה, אין ל-Windows מנהל התקן קודם שניתן לחזור אליו. בתרחיש זה, תוכלו לנסות לעדכן או להסיר את מנהל ההתקן דרך הכרטיסייה מנהל התקן.
  • אם מנהל המשימות לא מהבהב, עדכנו או הסירו את ההתקנה של יישומים לא תואמים שככל הנראה גורמים לבעיה.
    1. עדכנו את כל היישומים מ- Microsoft Store או מאתר היצרן.
    2. בדקו אם המסך מהבהב ביישום ספציפי. אם כן, הסירו את התקנת היישום.

אם אינכם מצליחים לכוונן את בהירות הצג, ייתכן שהבעיה נובעת מהפעלה של בהירות אדפטיבית או מכך שמנהל ההתקן של הצג מיושן. אפשר לנסות את הפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה:

• השביתו את הבהירות האדפטיבית:
  1. עברו אל התחל ⬅ הגדרות ⬅ מערכת ⬅ תצוגה.
  2. תחת בהירות לחצו על המתג של שנה את הבהירות באופן אוטומטי כאשר התאורה משתנה כדי להעביר אותו למצב כבוי.
  3. תחת בהירות, הגדירו את האפשרות שנה בהירות בהתבסס על תוכן למצב כבוי.
• עדכון מנהל ההתקן של הצג:
  1. הקלידו Device Manager בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על enter.
  2. לחצו על סמל החץ > לצד מתאמי צג כדי להרחיב את המקטע.
  3. לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם התצוגה, בחרו באפשרות עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.

1. נתקו בזהירות את מתאם מתח ה-AC וכבו את המחשב באופן מיידי. ככל שתזדרזו להפסיק את זרם החשמל למחשב, כך עולה הסבירות שתפחיתו בנזק שייגרם מקצר חשמלי.
   אמנם אתם עלולים לאבד נתונים או עבודה בעקבות כיבוי מיידי של המחשב, אך השארת המחשב דלוק עלולה להזיק למחשב עד כדי כך שלא תוכלו עוד להשתמש בו.
2. המתינו עד שאתם בטוחים שכל הנוזלים התייבשו, לפני הפעלת המחשב.

   אל תנסו לנקז את הנוזל על-ידי הפיכת המחשב. אם המחשב שלכם מצויד בחורים לניקוז המקלדת בחלקו התחתון, הנוזל יתנקז החוצה דרך החורים.

לחצו על מתג ההפעלה והחזיקו אותו לחוץ עד לכיבוי המחשב. לאחר מכן, הפעילו את המחשב מחדש.

נסו את הפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה:

• הפעילו מחדש את המחשב.
• מחקו קבצים זמניים ופנו שטח נוסף בכונן המחשב. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• הסירו תוכניות לא נחוצות מרשימת התוכניות שמופעלות אוטומטית בכל הפעלה מחדש של המחשב:
  1. פתחו את התפריט התחל ולאחר מכן בחרו הגדרות ⬅ אפליקציות ⬅ הפעלה.
  2. במקטע הפעלה, העבירו למצב כבוי את המתג של התוכניות שאין צורך להפעיל באופן אוטומטי בעת הכניסה ל-Windows.
• הסירו תוכנות לא נחוצות או שאינן בשימוש.
• בצעו סריקה לאיתור וירוסים ותוכנות זדוניות באמצעות תוכנת האנטי-וירוס המותקנת במחשב שלכם.
• עדכנו את מערכת ההפעלה Windows.
  קבלו את העדכונים האחרונים מ-Windows Update. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/windows_update.
• שחזרו את מערכת ההפעלה Windows.
  בהתאם למצב הספציפי שלכם, תוכלו לבחור מתוך אפשרויות שחזור שונות. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• תקנו קובצי מערכת חסרים או פגומים באמצעות הכלי לבדיקת קובצי המערכת. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/system_file_checker.

נסו את הפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה:

• ודאו שהמצלמה לא מנותקת או מכוסה:
  • אם אתם משתמשים במצלמה חיצונית, ודאו שהיא מחוברת למחבר USB פעיל במחשב.
  • אם אתם משתמשים במצלמה משולבת, החליקו את מכסה המצלמה או העבירו את מתג המצלמה למצב פועל.
• אם אתם משתמשים במצלמה משולבת, ייתכן שהיא הושבתה. עברו לתפריט התחל ובחרו הגדרות ⬅ ‏Bluetooth והתקנים ⬅ מצלמה כדי להפעיל את המצלמה המשולבת.
• ייתכן שליישומים שבהם אתם משתמשים אין הרשאת גישה למצלמה. כדי לאשר גישה אל המצלמה שלכם:
  1. פתחו את התפריט התחל ולחצו על הגדרות ⬅ פרטיות ואבטחה ⬅ מצלמה.
  2. העבירו את המתג גישה למצלמה ואת המתג יישומים יכולים לגשת אל המצלמה למצב פועל.
• ייתכן שהגדרות תוכנת האנטי-וירוס חוסמות את הגישה למצלמה. עברו אל הגדרות תוכנת האנטי-וירוס ובטלו את חסימת הגישה.
• ייתכן שמנהל ההתקן של המצלמה מיושן. כדי לעדכן את מנהל ההתקן של המצלמה:
  1. הקלידו Device Manager בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על Enter.
  2. בחרו מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
  3. לחצו על סמל החץ > לצד מצלמה כדי להרחיב את המקטע.
  4. לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה שברצונכם לעדכן.
  5. בחרו באפשרות עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.
• הפעילו את הכלי האוטומטי לפתרון בעיות במצלמה דרך היישום "קבלת עזרה":
  1. פתחו את התפריט התחל ולחצו על הגדרות ⬅ פרטיות ואבטחה ⬅ מצלמה.
  2. גללו למטה אל התחתית. בחרו קבל עזרה ובצעו את ההוראות שעל המסך.

אם אתם נתקלים בבעיות הקשורות לשמע, למשל: אין שמע כלל או שיש תקלה בשמע, נסו את הפתרונות הבאים לבעיה:

• עברו אל התחלה ⬅ הגדרות ⬅ מערכת ⬅ צליל כדי לוודא שהתקני הפלט או הקלט של הצליל נבחרו בצורה נכונה ושעוצמת הקול מוגדרת כראוי.
• הפעילו את פותר בעיות השמע:
  1. עברו אל התחל ⬅ הגדרות ⬅ מערכת ⬅ צליל.
  2. תחת מתקדם, מצאו את המקטע פתרון בעיות צליל נפוצות, בחרו התקני פלט או התקני קלט ובצעו את ההוראות שמופיעות במסך כדי לפתור את הבעיה.

לפתרונות נוספים לבעיות שמע, בקרו באתר https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

אם המקלדת שלכם לא עובדת או מקלידה תווים שגויים, נסו את הפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה ולפתור אותה:

1. ודאו שהמקלדת מחוברת היטב.
   • אם אתם משתמשים במקלדת עם כבל, ודאו שהיא מחוברת למחשב בצורה נכונה או נסו לחבר אותה למחבר תואם אחר במחשב.
   • אם אתם משתמשים במקלדת אלחוטית, ודאו שהיא מופעלת. ודאו שהפלאג מחובר למחשב בצורה נכונה או שנוצר חיבור Bluetooth עם המחשב.
2. ודאו שהגדרות פריסת המקלדת נכונות. בצעו את הפעולות הבאות:
   • עברו אל הגדרות ⬅ זמן ושפה ⬅ שפה ואזור.
   • תחת שפות מועדפות, לחצו על שלוש הנקודות האופקיות לצד העדפת השפה הראשית שלך ובחרו אפשרויות שפה.
   • תחת מקלדות מותקנות, בדקו את פריסת המקלדת והוסיפו את המקלדת המתאימה אם אינכם משתמשים במקלדת הנכונה.
3. ודאו שהמקלדת במצב תקין. בצעו את הפעולות הבאות:
   • הקלידו device manager בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על Enter.
   • לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
   • לחצו על סמל החץ > לצד מקלדת כדי להרחיב את המקטע.
   • לחצו לחיצה כפולה על המקלדת שלא פועלת ובדקו את המצב.
   • אם היא לא פועלת כראוי, בחרו באפשרות מנהל התקן בכרטיסיות שלמעלה ולאחר מכן לחצו על הסר התקן כדי להסיר את התקנת ההתקן.
   • החילו את Windows Update כדי להתקין את מנהל ההתקן החדש ביותר באופן אוטומטי.
4. ודאו שהמקשים הדביקים ומפתחות הסינון מושבתים. בצעו את הפעולות הבאות:
   • פתחו את התפריט התחל ולחצו על הגדרות ⬅ נגישות ⬅ מקלדת.
   • העבירו את המתג של מקשים דביקים ואת המתג של מקשי סינון למצב כבוי.
5. הפעילו מחדש את המחשב.

• ודאו שהגדרות פריסת המקלדת נכונות. בצעו את הפעולות הבאות:
  1. עברו אל הגדרות ⬅ זמן ושפה ⬅ שפה ואזור.
  2. תחת שפות מועדפות, לחצו על שלוש הנקודות האופקיות לצד השפה הראשית המועדפת שלכם ובחרו אפשרויות שפה.
  3. תחת מקלדות מותקנות, בדקו את פריסת המקלדת והוסיפו את המקלדת המתאימה אם אינכם משתמשים במקלדת הנכונה.
• לפעמים המקלדת מפיקה תווים שגויים משום שהפעלתם את מאפיין התיקון האוטומטי של שגיאות כתיב. כדי להשבית מאפיין זה, בצעו את הפעולות הבאות:
  1. עברו אל הגדרות ⬅ זמן ושפה ⬅ הקלדה.
  2. לחצו על המתג של תקן אוטומטית טעויות איות כדי להעביר אותו למצב כבוי.
• ודאו שמנהל ההתקן של המקלדת במצב תקין. בצעו את הפעולות הבאות:
  1. הקלידו Device Manager בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על Enter.
  2. בחרו מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
  3. לחצו על סמל החץ > לצד מקלדת כדי להרחיב את המקטע.
  4. לחצו לחיצה כפולה על המקלדת שלא פועלת ובדקו את המצב.
  5. אם היא לא פועלת כראוי, בחרו מנהל התקנים מהכרטיסיות שלמעלה ולאחר מכן בחרו הסר התקן כדי להסיר את התקנת ההתקן.
  6. החילו את Windows Update כדי להתקין את מנהל ההתקן החדש ביותר באופן אוטומטי.

אם אור המקלדת שלכם לא עובד, נסו את הפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה ולתקן אותה:

1. התאימו את התאורה האחורית של המקלדת על ידי לחיצה על צירוף המקשים fn + רווח.
2. פתחו את Firmware Setup Utility ולחצו על צירוף המקשים fn + רווח כדי לבדוק אם התאורה האחורית של המקלדת פועלת. אם התאורה האחורית פועלת ב-Firmware Setup Utility, עדכנו את ה-UEFI/BIOS לגרסה האחרונה.
3. עדכנו את מנהל ההתקן של המקלדת:
   • הקלידו Device Manager בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על Enter.
   • לחצו על סמל החץ לצד מקלדות כדי להרחיב את המקטע.
   • לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על המקלדת שברצונכם לעדכן.
   • בחרו באפשרות עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.

אם משטח המגע לא מגיב, ייתכן שזה משום שבחרתם להשבית אותו או שמנהל ההתקן של משטח המגע מיושן או לא תקין. כדי לפתור את הבעיה, תוכלו לנסות את הפתרונות הבאים.

אם משטח המגע אינו מגיב במהירות או בצורה מדויקת מספיק, אפשר לנסות את הפתרונות הבאים.

• ודאו שמשטח המגע נקי, יבש וללא לכלוך או שמנים. נקו אותו בעדינות עם מטלית רכה ונטולת מוך.
• נתקו כל עכבר, מקלדת או התקן USB חיצוני אחר. לעיתים, ציוד היקפי פגום עלול לגרום להשהיה בתנועת הסמן.
• עברו אל התחל ⬅ הגדרות ⬅ Bluetooth והתקנים ⬅ משטח מגע ולאחר מכן כווננו את מהירות הסמן.
• עדכנו את מנהל ההתקן של משטח המגע:
  1. הקלידו Device Manager בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על enter.
  2. לחצו על סמל החץ > לצד התקני ממשק אנוש כדי להרחיב את המקטע.
  3. לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על משטח מגע תואם HID, בחרו עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.

אם המאוורר משמיע רעש חריג, אפשר לנסות את הפתרונות הבאים.

• כדי להפחית את רעש המאוורר, כבו יישומים או תהליכים עם צריכת חשמל גבוהה שאינם בשימוש:
  1. הקלידו Task Manager בתיבת Windows Search והקישו על enter.
  2. כבו יישומים או תהליכים עם צריכת חשמל גבוהה שלא נמצאים בשימוש.
• שנו את מצב ההפעלה של המחשב ביישום המותקן מראש Lenovo Vantage‏, Lenovo PC Manager‏, Lenovo Baiying או Legion Space. כקיצור דרך, ניתן להשתמש גם בצירוף המקשים fn + Q.‏ לפרטים, ראו "מצבי הפעלה של המערכת" במדריך למשתמש זה.
• יש לעדכן את מערכת ההפעלה או את מנהלי ההתקנים לגרסה העדכנית ביותר.

גרסת מערכת ההפעלה Windows שברשותכם אינה מעודכנת ואינה כוללת את רכיבי התוכנה הדרושים. עדכנו את מערכת ההפעלה Windows לגרסה 23H2 ואילך באמצעות Windows Update ולאחר מכן נסו שוב.

אם אינכם מצליחים לגשת לדוא"ל, לגלוש באינטרנט או להזרים מוזיקה, סביר להניח שאינכם מחוברים לרשת ואין לכם גישה לאינטרנט. כדי לפתור את הבעיה, תוכלו לנסות את הפתרונות הבאים.

• בדקו את מצב החיבור לרשת:
  1. בחרו באזור ההגדרות המהירות בצדו השמאלי של סרגל הצד.
  2. ודאו שה-Wi-Fi מופעל.
  3. בדקו אם המצב מחובר מופיע מתחת לשם הרשת שלכם. אם מוצג מצב שאינו מחובר, בחרו רשת Wi-Fi שאתם מזהים מתוך רשימת הרשתות הזמינות. לאחר מכן, לחצו על הרשת ונסו להתחבר.
• בדקו את מצב הטיסה:
  1. בחרו התחל ⬅ הגדרות ⬅ רשת ואינטרנט ⬅ מצב טיסה.
  2. ודאו שמצב הטיסה כבוי.
• הפעילו את תהליך האבחון האוטומטי:
  1. לחצו לחיצה ימנית על סמל הרשת בצד ימין של שורת המשימות.
  2. בחרו אבחון בעיות ברשת ולאחר מכן בצעו את ההוראות שעל המסך.
• מחקו את רשת ה-Wi-Fi והתחברו אליה מחדש:
  1. בחרו התחל ⬅ הגדרות ⬅ רשת ואינטרנט ⬅ Wi-Fi ⬅ נהל רשתות ידועות.
  2. בחרו את רשת ה-Wi-Fi שלכם ולאחר מכן בחרו שכח.
  3. התחברו מחדש לרשת על-ידי בחירתה והזנת הסיסמה.
• הפעילו מחדש את המודם והנתב האלחוטי.

אם אינכם מצליחים להתחבר ל-Bluetooth, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה.

• ודאו ש-Bluetooth נתמך ומופעל במחשב ובהתקן ה-Bluetooth שלכם. כדי להפעיל Bluetooth במחשב, בצעו את השלבים הבאים:
  1. בחרו את אזור ההגדרות המהירות בצדה השמאלי של שורת המשימות.
  2. בהגדרה המהירה של Bluetooth, ודאו שה-Bluetooth מופעל. אם לא, בחרו את סמל ה-Bluetooth כדי להפעיל אותו.
• הפעילו מחדש את התקן ה-Bluetooth.
• ודאו שהתקן ה-Bluetooth טעון או שיש לו מספיק חשמל.
• ודאו שהתקן ה-Bluetooth ממוקם בטווח הדרוש לחיבור ה-Bluetooth של המחשב.
• ודאו שמצב טיסה כבוי במחשב. בצעו את הפעולות הבאות:
  1. בחרו את אזור ההגדרות המהירות בצדה השמאלי של שורת המשימות.
  2. בהגדרה המהירה של מצב טיסה, ודאו שמצב הטיסה כבוי. אם לא, בחרו את סמל מצב הטיסה כדי לכבות אותו.
• ודאו שהתקן ה-Bluetooth אינו קרוב מדי להתקני USB אחרים המחוברים למחשב. התקני USB חשופים יכולים לשבש חיבורי Bluetooth.
• הסירו את התקן ה-Bluetooth ולאחר מכן הוסיפו אותו מחדש:
  1. עברו אל התחל ⬅ הגדרות ⬅ Bluetooth והתקנים ⬅ התקנים.
  2. בחרו אפשרויות נוספות של התקן ה-Bluetooth שבו נתקלתם בבעיה.
  3. בחרו הסר התקן כדי להסיר את התקן ה-Bluetooth.
  4. בחרו את אזור ההגדרות המהירות בצדה השמאלי של שורת המשימות.
     ודאו ש-Bluetooth מופעל במחשב ובהתקן ה-Bluetooth. ודאו שההתקן ניתן לגילוי.
  5. בחרו ניהול התקני Bluetooth (>) בהגדרה המהירה של Bluetooth כדי להרחיב את המקטע.
  6. בחרו את ההתקן כשהוא יוצג ברשימה התקנים חדשים, ולאחר מכן בצעו את ההוראות שעל המסך.
• הפעילו את פותר הבעיות ב-Bluetooth:
  1. בחרו התחל ⬅ הגדרות ⬅ מערכת ⬅ פתרון בעיות ⬅ פותרי בעיות אחרים.
  2. מצאו את המקטע Bluetooth, לחצו על הפעל ולאחר מכן בצעו את ההוראות שעל המסך.
• הסירו את מנהל ההתקן של מתאם ה-Bluetooth. מערכת Windows תתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן החדש ביותר.
  1. הקלידו Device Manager בתיבת Windows Search.
  2. בחרו מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
  3. לחצו על סמל החץ > לצד Bluetooth כדי להרחיב את המקטע.
  4. לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן ה-Bluetooth שבו נתקלתם בבעיה, ולאחר מכן בחרו הסר התקנת התקן.
  5. בחלון הסרת ההתקנה של ההתקן, אשרו שברצונכם להסיר התקן זה מהמערכת, ולאחר מכן לחצו על הסר התקנה.
  6. לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן, הפעילו מחדש את המחשב. מערכת Windows תתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן החדש ביותר.
  7. אם Windows לא יתקין מחדש את מנהל ההתקן באופן אוטומטי, פתחו את מנהל ההתקנים ובחרו בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה בסרגל הכלים (הסמל של זכוכית מגדלת).

אם שכחתם את הסיסמה שלכם לחשבון Windows, תוכלו לנסות את הפתרונות הבאים.

• אם אתם נכנסים ל-Windows באמצעות כתובת דוא"ל, יש לכם חשבון Microsoft. ניתן לאפס את הסיסמה באופן מקוון:
  1. עברו אל דף איפוס הסיסמה של Microsoft מכל מכשיר אחר.
  2. הזינו את כתובת הדוא"ל שלכם ב-Microsoft ובצעו את ההוראות שעל המסך.
  3. תתבקשו לאמת את זהותכם באמצעות קוד אבטחה שיישלח לכתובת הדוא"ל החלופית או למספר הטלפון שלכם.
  4. לאחר האיפוס, השתמשו בסיסמה החדשה כדי להיכנס למחשב הנייד.
     כדי שפתרון זה יפעל, המחשב הנייד צריך להיות מחובר לאינטרנט.
• אם אתם נכנסים באמצעות שם משתמש שאינו כתובת דוא"ל, יש לכם חשבון מקומי. בצעו את הפעולות הבאות כדי לאפס את הסיסמה:

  1. השתמשו ברמז לאיפוס הסיסמה:

     במסך הכניסה של Windows, בחרו אפשרויות כניסה ולאחר מכן הזינו את הסיסמה שלכם. אם מופיע רמז לסיסמה מתחת לשדה הסיסמה, הוא עשוי לעזור לכם לזכור את הסיסמה.

     מאפיין זה זמין רק אם הגדרתם את הרמז מראש. האפשרות להגדיר רמז לסיסמה מופיעה בתהליך היצירה של סיסמת חשבון מקומי.

  2. השתמשו בדיסק לאיפוס סיסמה שיצרתם בעבר:

     אם יצרתם דיסק לאיפוס סיסמה, תוכלו לחבר אותו לכניסת USB במחשב ולאחר מכן לבצע את ההוראות שעל המסך כדי לאפס את הסיסמה שלכם.

• Lenovo Vantage או Lenovo PC Manager
• אתר התמיכה של Lenovo, בכתובת https://support.lenovo.com

אם המחשב שלכם מצויד בקורא טביעת אצבעות והוא אינו מזהה את טביעת האצבע הרשומה שלכם, נסו את הפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה:

• נקו את קורא טביעת האצבעות בעזרת מטלית מיקרופייבר רכה וודאו שהוא יבש לגמרי לפני שתנסו להשתמש בו שוב.
• הסירו את טביעת האצבע ורשמו אותה שוב:
  1. בחרו התחל ⬅ הגדרות ⬅ חשבונות ⬅ אפשרויות כניסה ⬅ זיהוי טביעת אצבע (Windows Hello).
  2. בחרו הסר כדי להסיר את טביעת האצבע הרשומה.
  3. רשמו שוב את טביעת האצבע.
• עדכנו את מנהל ההתקן של קורא טביעת האצבעות:
  1. הקלידו Device Manager בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על enter.
  2. לחצו על סמל החץ > לצד התקנים ביומטריים כדי להרחיב את המקטע.
  3. לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של קורא טביעת האצבעות, לחצו על עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.

• ניתן לבדוק את מצב הסוללה של העט באפליקציית Lenovo Pen Settings.
  1. הזינו Lenovo Pen Settings בתיבת החיפוש של Windows, ואז בחרו בתוצאה המתאימה לאפליקציית Lenovo Pen Settings.
  2. בדקו את רמת הסוללה של העט באפליקציה זו.
• הציגו את רמת הסוללה בפינה הימנית התחתונה של מסך המחשב.

אם הסוללה של העט לא חלשה, ייתכן שהנרתיק היה מחובר למשטח מתכתי אחר מלבד המכסה העליון של המחשב. הפרעות מגנטיות עלולות לגרום לעט להגיב לאט או להפוך לבלתי מגיב זמנית.

כדי לשחזר את הפעולה הרגילה, השאירו את העט מחוץ לנרתיק לכמה דקות, או חברו את העט למקור כוח.

נסו אחד מהפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה.

• בחלון Lenovo Qira, עברו אל הגדרות ⬅ אפשרויות הפעלה וודאו שמאפיין מילת ההפעלה מופעל.
• ודאו שהמיקרופון פועל כראוי ואינו מושתק.
• ודאו שעוצמת הקול במחשב מספיק גבוהה.
• סגרו והפעילו מחדש את Lenovo Qira.
• בהגדרות Windows, עברו אל התחל ⬅ הגדרות ⬅ פרטיות ואבטחה ⬅ מיקרופון תחת הרשאות אפליקציה, ובדקו אם ל-Lenovo Qira יש הרשאה לגשת למיקרופון.
• ודאו שאתם משתמשים בגרסה העדכנית של Lenovo Qira.
• הפעילו מחדש את המחשב.
• ודאו שאף אפליקציה אחרת לא משתמשת במיקרופון בו-זמנית, שכן הדבר עלול למנוע מ-Lenovo Qira להגיב.
• לקבלת סיוע בתוך האפליקציה Lenovo Qira, עברו אל הגדרות ⬅ משוב.

אם הבעיה נמשכת, עיינו במשאבי התמיכה של Lenovo או בפורומים, לקבלת סיוע נוסף.

נסו אחד מהפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה.

• ודאו שקלט השמע ברור. רעשי רקע עלולים להשפיע על הדיוק.
• הקפידו על יציבות המחשב במהלך אינטראקציה חיה.
• ודאו שאתם משתמשים בגרסה העדכנית של Lenovo Qira.
• לקבלת סיוע בתוך האפליקציה Lenovo Qira, עברו אל הגדרות ⬅ משוב.

אם הבעיה נמשכת, עיינו במשאבי התמיכה של Lenovo או בפורומים, לקבלת סיוע נוסף.