جرّب أي واحد من الحلول التالية لحل المشكلة.

• اقطع اتصال جميع الأجهزة الخارجية، بما في ذلك محرك أقراص USB، والقرص الثابت المحمول، والطابعة، ومحطة الإرساء، وحتى الماوس ولوحة المفاتيح، لأن وجود خلل في أحد الأجهزة الخارجية قد يمنع بدء تشغيل الكمبيوتر.
• استخدم محول طاقة متوافقًا لتوصيل الكمبيوتر بمأخذ كهربائي يعمل بشكل جيد.
• استخدم أداة إصلاح بدء تشغيل Windows إذا تعذّر عليك مع ذلك رؤية شعار Windows.
  1. ابدأ تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يظهر شعار Windows (أو شعارات أخرى).
  2. فور ظهور الشعار، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الكمبيوتر.
  3. شغّل الكمبيوتر مرة أخرى وكرر الخطوة السابقة.
  4. شغّل الكمبيوتر مرة أخرى. يجب أن يعرض Windows شاشة الإصلاح التلقائي.
  5. حدد خيارات متقدمة ⬅ إصلاح بدء التشغيل.
• استخدم نقطة استعادة مسجلة على الكمبيوتر أو استخدم محرك أقراص للاسترداد‬ لاستعادة Windows.

جرّب أي واحد من الحلول التالية لحل المشكلة.

• أعد ضبط برنامج تشغيل الرسومات بالضغط على مفتاح شعار Windows ‏+ ctrl + shift + B.
• أعد تشغيل الكمبيوتر.
  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الكمبيوتر بشكل تام.
  2. انتظر حوالي 15 ثانية.
  3. اضغط على زر الطاقة لبدء تشغيل الكمبيوتر.
• حدد السبب الجذري للمشكلة بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر.
  • اسمح للماوس الذي تختاره بتنبيه الكمبيوتر.
    1. اكتب device manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح enter.
    2. ضمن الماوس وأجهزة تأشير أخرى، حدد الماوس المطلوب.
    3. ضمن إدارة الطاقة، حدد الخيار السماح لهذا الجهاز بتنبيه الكمبيوتر.
    4. حدد موافق.
  • عطّل بدء التشغيل السريع لأنه قد يتعارض مع وضع السكون أو الإسبات.
    1. اكتب control panel في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح enter.
    2. حدد الأجهزة والصوت ⬅ خيارات الطاقة ⬅ اختيار ما يفعله زر الطاقة ⬅ تغيير الإعدادات غير المتوفرة حاليًا.
    3. قم بإلغاء تحديد الخيار بدء تشغيل سريع (موصى به).
    4. حدد حفظ التغييرات.
  • عطّل مؤقتات التنبيه لأنها قد تتسبب في عدم استقرار النظام أو ظهور شاشة سوداء.
    1. اكتب control panel في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح enter.
    2. حدد الأجهزة والصوت ⬅ خيارات الطاقة ⬅ تغيير وقت دخول الكمبيوتر في وضع السكون ⬅ تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة.
    3. حدد السكون ⬅ السماح بمؤقتات التنبيه.
    4. إلى جانب باستخدام البطارية وموصول، عطّل مؤقتات التنبيه.
    5. حدد تطبيق ⬅ موافق.

قد يتم تمكين Flip to Start على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يشتمل العديد من أجهزة كمبيوتر Lenovo المحمولة على جهاز استشعار يمكنه اكتشاف الزاوية التي يتم فتح الغطاء منها. عند فتح الغطاء، يستطيع المستشعر كشف هذا السلوك. إذا تم تمكين Flip to Start، فسيستجيب الكمبيوتر عن طريق بدء التشغيل تلقائيًا.

إذا لم تعجبك هذه الميزة، يمكنك تعطيلها. يمكن تمكين ميزة Flip to Start أو تعطيلها في برنامج Setup Utility الخاص بالبرامج الثابتة للكمبيوتر الشخصي أو تطبيق Lenovo Vantage.

جرّب أي واحد من الحلول التالية لحل المشكلة.

• تأكد من توصيل محول الطاقة بإحكام بكل من المأخذ الحائطي والكمبيوتر.
• تأكد من عدم وجود أي تلف في محول الطاقة والموصل. قم بتوصيل محول الطاقة بمأخذ حائطي آخر.
• تأكد من استخدام محول الطاقة ذي قوة كهربائية المناسبة. قد تتسبب محولات الطاقة ذات القوة الكهربائية المنخفضة في حدوث مشكلة في شحن البطارية.
• أعد تشغيل الكمبيوتر.
• عد إلى الإصدار السابق من برنامج تشغيل البطارية.
  1. اكتب device manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح enter.
  2. ضمن قسم البطاريات، حدد محول تيار متردد من Microsoft أو بطارية بأسلوب تحكم متوافق مع Microsoft ACPI.
  3. حدد علامة تبويب برنامج التشغيل، ثم حدد العودة إلى الإصدار السابق من برنامج التشغيل.
  4. حدد نعم للعودة إلى الإصدار السابق من برنامج تشغيل البطارية وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
     إذا لم يتوفر الخيار العودة إلى الإصدار السابق من برنامج التشغيل فهذا يعني عدم وجود إصدار سابق من برنامج التشغيل في Windows للعودة إليه. في هذه الحالة، يمكنك أن تحاول تحديث برنامج تشغيل البطارية أو إزالة تثبيته في علامة تبويب برنامج التشغيل.
• تحقق من وضع شحن البطارية في Lenovo Vantage أو Legion Space. في أوضاع معينة، يتوقف الشحن عندما تصل البطارية إلى حد معين لإطالة عمر البطارية.
• حدّث الأداة المساعدة لإعداد البرنامج الثابت في Lenovo Vantage أو Legion Space.

جرّب أي واحد من الحلول التالية لحل المشكلة.

• تجنب وضع الكمبيوتر في بيئات شديدة الحرارة أو البرودة لأن درجات الحرارة القصوى تؤثر على أداء البطارية.
• اقطع اتصال جميع الأجهزة الخارجية غير الضرورية.
• قيّد الأنشطة في الخلفية التي تقوم بها التطبيقات ذات الاستهلاك العالي للطاقة.
  1. حدد الإعدادات ⬅ النظام ⬅ الطاقة والبطارية ⬅ استخدام البطارية.
  2. ضمن استخدام البطارية لكل تطبيق، يمكنك التحقق من التطبيقات ذات الاستهلاك العالي للطاقة. بعد ذلك، قيّد نشاطًا في الخلفية لتطبيق مطلوب عن طريق تحديد خيارات إضافية ⬅ إدارة النشاط في الخلفية.
  3. ضمن أذونات التطبيقات في الخلفية، حدد محسّن للطاقة (موصى به) أو أبدًا لإدارة نشاط التطبيق في الخلفية.
• عطّل جميع تطبيقات بدء التشغيل غير الضرورية.
  1. حدد الإعدادات ⬅ التطبيق ⬅ اتبدء التشغيل.
  2. عطّل جميع تطبيقات بدء التشغيل غير الضرورية.
• اضبط إعدادات الطاقة والبطارية.
  1. حدد الإعدادات ⬅ النظام ⬅ البطارية والطاقة.
  2. في مهل الشاشة والسكون والإسبات ⬅ باستخدام البطارية، قم بتعيين مهل أقصر للخيارين إيقاف تشغيل شاشتي بعد وإدخال جهازي في وضع السكون بعد.
  3. في وضع الطاقة ⬅ باستخدام البطارية، حدد أفضل كفاءة للطاقة.
• قلل سطوع الشاشة باستخدام F5 (أو fn + F5) أو في الإعدادات ⬅ النظام ⬅ جهاز العرض ⬅ السطوع.
• قلل إضاءة لوحة المفاتيح الخلفية أو أوقف تشغيلها باستخدام fn + مفتاح المسافة أو fn + مفتاح السهم لأسفل.

1. أعد تشغيل الكمبيوتر.
2. اكتب get help في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح enter.
3. فِي مُرَبَّعِ البَحثِ بِتَطبِيقِ "الحُصُولِ عَلَى المُسَاعَدَةِ"، اُكتُب troubleshoot BSOD error.
4. اتبع التوجيهات الإرشادية.

قد يتضمن الكمبيوتر مستشعر الضوء المحيط وتمكين ميزة السطوع التكيفي. يمكن لمستشعر الضوء كشف شدة الضوء المحيط. باستخدام البيانات التي يوفرها المستشعر، يمكن لنظام التشغيل ضبط سطوع الشاشة بشكل ديناميكي.

يمكن تعطيل ميزة السطوع التكيفي في نظام التشغيل. بالنسبة لأنظمة التشغيل Windows، عادة ما توجد إعدادات السطوع التكيفي في الإعدادات ⬅ النظام ⬅ جهاز العرض.

جرّب أي واحد من الحلول التالية لحل المشكلة.

• أعد ضبط برنامج تشغيل الرسومات بالضغط على مفتاح شعار Windows ‏+ ctrl + shift + B.
• أعد تشغيل الكمبيوتر.
• تحقق مما إذا كان مدير المهام يومض عند الضغط على ctrl + alt + delete أو ctrl + shift + esc.
  • إذا كان مدير المهام يومض أيضًا، فعد إلى الإصدار السابق من برنامج تشغيل جهاز العرض.
    1. اكتب device manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح enter.
    2. ضمن محولات العرض، حدد محول عرض.
    3. حدد علامة تبويب برنامج التشغيل، ثم حدد العودة إلى الإصدار السابق من برنامج التشغيل.
    4. حدد نعم للعودة إلى الإصدار السابق من برنامج تشغيل جهاز العرض وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
       إذا لم يتوفر الخيار العودة إلى الإصدار السابق من برنامج التشغيل فهذا يعني عدم وجود إصدار سابق من برنامج التشغيل في Windows للعودة إليه. في هذه الحالة، يمكنك أن تحاول تحديث برنامج تشغيل جهاز العرض أو إزالة تثبيته في علامة تبويب برنامج التشغيل.
  • إذا لم يحدث وميض في مدير المهام، فقم بتحديث أو إزالة تثبيت التطبيقات غير المتوافقة التي من المحتمل أن تكون سبب المشكلة.
    1. احرص على تحديث جميع التطبيقات بشكل مستمر من Microsoft Store أو موقع الشركة المصنعة.
    2. تحقق مما إذا كانت الشاشة تومض في تطبيق معين. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإزالة تثبيت التطبيق.

إذا تعذّر عليك تعديل سطوع الشاشة، فقد يعود السبب إلى تمكين السطوع التكيفي أو وجود برنامج قديم لتشغيل الشاشة. يمكنك تجربة الحلول التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

• تعطيل السطوع التكيفي:
  1. انتقل إلى البدء ⬅ الإعدادات ⬅ النظام ⬅ جهاز العرض.
  2. ضمن السطوع، حدد مفتاح تغيير السطوع تلقائيًا عندما تتغير الإضاءة لإيقاف تشغيله.
  3. ضمن السطوع، قم بتعيين خيار تغيير السطوع استنادًا إلى المحتوى إلى إيقاف التشغيل.
• تحديث برنامج تشغيل جهاز العرض:
  1. اكتب Device Manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح enter.
  2. حدد رمز السهم > إلى جانب محولات العرض لتوسيع القسم.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول العرض، وحدد تحديث برنامج التشغيل، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

1. قم بفصل محول طاقة التيار المتردد بحذر وقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر على الفور. كلما كانت سرعة إيقاف مرور التيار عبر الكمبيوتر أكبر، زادت احتمالية الحد من التلف الناتج عن قصر الدوائر الكهربائية.
   وعلى الرغم من احتمالية فقد بعض البيانات بسبب إيقاف تشغيل الكمبيوتر على الفور، فإن بقاء الكمبيوتر قيد التشغيل قد يجعل الكمبيوتر غير قابل للاستخدام.
2. انتظر حتى تتأكد من تجفيف كل السوائل قبل تشغيل الكمبيوتر.

   لا تحاول تصريف السوائل من خلال قلب جهاز الكمبيوتر. إذا كان الكمبيوتر الخاص بك به فتحات تصريف في لوحة المفاتيح من أسفل، فسيتم تصريف السوائل عبر الفتحات.

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك، عاود تشغيل الكمبيوتر.

جرّب الحلول التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

• عاود بدء تشغيل الكمبيوتر.
• احذف الملفات المؤقتة، وقم بإفراغ مساحة أكبر في محرك الأقراص على الكمبيوتر. للحصول على التفاصيل، انتقل إلى https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• قم بإزالة البرامج غير الضرورية من برامج بدء التشغيل:
  1. افتح قائمة البدء، ثم حدد الإعدادات ⬅ التطبيقات ⬅ بدء التشغيل.
  2. في قسم بدء التشغيل، قم بإيقاف تشغيل البرامج غير الضرورية لبدء التشغيل تلقائيًا عند تسجيل الدخول إلى Windows.
• قم بإزالة تثبيت البرامج غير الضرورية أو غير المستخدمة.
• استخدم برنامج الحماية من الفيروسات المثبت على الكمبيوتر لإجراء عملية فحص بحثًا عن الفيروسات والبرامج الضارة.
• قم بتحديث نظام التشغيل Windows.
  احصل على آخر التحديثات من Windows Update. للحصول على التفاصيل، انتقل إلى https://support.microsoft.com/windows_update.
• استرد نظام التشغيل Windows.
  هناك خيارات استرداد مختلفة يمكنك الاختيار منها، تبعًا لحالتك المعينة. للحصول على التفاصيل، انتقل إلى https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• استخدم أداة مدقق ملفات النظام لإصلاح ملفات النظام المفقودة أو التالفة. للحصول على التفاصيل، انتقل إلى https://support.microsoft.com/system_file_checker.

جرّب الحلول التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

• تأكد من عدم فصل الكاميرا أو تغطيتها:
  • إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فتأكد من توصيلها بموصل USB سليم على الكمبيوتر.
  • إذا كنت تستخدم كاميرا مدمجة، فحرّك مصراع الكاميرا أو مفتاح الكاميرا إلى وضع التشغيل.
• إذا كنت تستخدم كاميرا مدمجة، فقد تكون معطلة. انتقل إلى قائمة البدء، وحدد الإعدادات ⬅ Bluetooth والأجهزة ⬅ الكاميرا لتمكين الكاميرا المدمجة.
• قد لا يتوفر لدى التطبيقات التي تستخدمها حق الوصول إلى الكاميرا. لتخويل الوصول إلى الكاميرا:
  1. افتح قائمة البدء، وحدد الإعدادات ⬅ الخصوصية والأمان ⬅ الكاميرا.
  2. شغّل مفتاح الوصول إلى الكاميرا ومفتاح السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
• قد تحظر إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات الوصول إلى الكاميرا. انتقل إلى إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات، وامنع حظر الوصول.
• قد يكون برنامج تشغيل الكاميرا قديمًا. لتحديث برنامج تشغيل الكاميرا:
  1. اكتب Device Manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
  2. حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج. تفتح نافذة إدارة الأجهزة.
  3. حدد رمز السهم > إلى جانب الكاميرا لتوسيع القسم.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكاميرا التي ترغب في تحديثها.
  5. حدد تحديث برنامج التشغيل، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
• شغّل مستكشف أخطاء الكاميرا ومصلحها التلقائي في تطبيق "الحصول على المساعدة":‎
  1. افتح قائمة البدء، وحدد الإعدادات ⬅ الخصوصية والأمان ⬅ الكاميرا.
  2. قم بالتمرير وصولاً إلى الأسفل. حدد الحصول على المساعدة، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

إذا واجهت أي مشكلات في الصوت، مثل عدم وجود صوت أو وجود خلل في الصوت، فجرّب الحلول التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

• انتقل إلى البدء ⬅ الإعدادات ⬅ النظام ⬅ الصوت للتأكد من تحديد أجهزة إخراج أو إدخال الصوت بشكل صحيح، ومن ضبط مستوى الصوت بشكل مناسب.
• تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها:
  1. انتقل إلى البدء ⬅ الإعدادات ⬅ النظام ⬅ الصوت.
  2. ضمن متقدم، ابحث عن استكشاف مشكلات الصوت الشائعة، وحدد أجهزة الإخراج أو أجهزة الإدخال، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

للحصول على المزيد من الحلول لمشكلات الصوت، انتقل إلى https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

إذا لم تعمل لوحة المفاتيح الخاصة بك أو كانت تكتب حروفًا خاطئة، فجرب الحلول التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

1. تأكد من أن لوحة المفاتيح متصلة بشكل جيد.
   • إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح سلكية، فتحقق مما إذا كانت متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح أو حاول توصيل لوحة المفاتيح بموصل آخر متوافق على جهاز الكمبيوتر.
   • إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح لاسلكية، فتأكد من أن لوحة المفاتيح موصولة بالطاقة. تحقق ما إذا كان المحول الملحق موصولاً بالكمبيوتر بشكل صحيح أو مما إذا تم إنشاء اتصال Bluetooth بالكمبيوتر.
2. تأكد من صحة إعدادات تخطيط لوحة المفاتيح. نفّذ الخطوات التالية:
   • انتقل إلى الإعدادات ⬅ الوقت واللغة ⬅ اللغة والمنطقة.
   • ضمن اللغات المفضلة، انقر فوق النقاط الأفقية الثلاث بجوار تفضيلات اللغة الأساسية لديك وحدد خيارات اللغة.
   • ضمن لوحات المفاتيح المثبتة، تحقق من تخطيط لوحة المفاتيح وأضف لوحة المفاتيح المناظرة إذا كنت لا تستخدم لوحة المفاتيح الصحيحة.
3. تأكد من أن لوحة المفاتيح في حالة جيدة. نفّذ الخطوات التالية:
   • اكتب device manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
   • انقر فوق إدارة الأجهزة من قائمة النتائج. تفتح نافذة إدارة الأجهزة.
   • انقر على أيقونة السهم > إلى جانب لوحة المفاتيح لتوسيع القسم.
   • انقر نقرًا مزدوجًا فوق لوحة المفاتيح التي لا تعمل وتحقق من الحالة.
   • إذا كانت لا تعمل بشكل صحيح، فحدد برنامج التشغيل من علامات التبويب في الأعلى، وانقر فوق إزالة تثبيت الجهاز لإزالة تثبيت الجهاز.
   • طبّق Windows Update لتثبيت برنامج التشغيل الأحدث تلقائيًا.
4. تأكد من أن المفاتيح الثابتة ومفاتيح التصفية معطلة. نفّذ الخطوات التالية:
   • افتح قائمة البدء، وانقر فوق الإعدادات ⬅ إمكانية الوصول ⬅ لوحة المفاتيح.
   • عطّل مفتاح المفاتيح الثابتة ومفتاح مفاتيح التصفية.
5. عاود بدء تشغيل الكمبيوتر.

• تأكد من صحة إعدادات تخطيط لوحة المفاتيح. نفّذ الخطوات التالية:
  1. انتقل إلى الإعدادات ⬅ الوقت واللغة ⬅ اللغة والمنطقة.
  2. ضمن اللغات المفضلة، حدد النقاط الأفقية الثلاث إلى جانب تفضيلات اللغة الأساسية، وحدد خيارات اللغة.
  3. ضمن لوحات المفاتيح المثبتة، تحقق من تخطيط لوحة المفاتيح وأضف لوحة المفاتيح المناظرة إذا كنت لا تستخدم لوحة المفاتيح الصحيحة.
• تكتب لوحة المفاتيح أحيانًا أحرفًا خاطئة ربما بسبب تمكين ميزة التصحيح التلقائي للكلمات التي بها أخطاء إملائية. نفّذ الخطوات التالية لتعطيل هذه الميزة:
  1. انتقل إلى الإعدادات ⬅ الوقت واللغة ⬅ الكتابة.
  2. حدد مفتاح التصحيح التلقائي للكلمات التي بها أخطاء إملائية لإيقاف تشغيل هذا الخيار.
• تأكد من أن برنامج تشغيل لوحة المفاتيح يعمل بشكل صحيح. نفّذ الخطوات التالية:
  1. اكتب Device Manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
  2. حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج. تفتح نافذة إدارة الأجهزة.
  3. حدد رمز السهم > إلى جانب لوحة المفاتيح لتوسيع القسم.
  4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق لوحة المفاتيح التي لا تعمل وتحقق من الحالة.
  5. إذا كانت لا تعمل بشكل صحيح، فحدد برنامج التشغيل من علامات التبويب في الأعلى، ثم حدد إزالة تثبيت الجهاز لإزالة تثبيت الجهاز.
  6. طبّق Windows Update لتثبيت برنامج التشغيل الأحدث تلقائيًا.

إذا لم تعمل الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح الخاصة بك، فجرب الحلول التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. اضبط الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح بالضغط على تركيبة المفاتيح fn + مفتاح المسافة.
2. افتح الأداة المساعدة لإعداد البرنامج الثابت واضغط على دمج المفاتيح fn + مفتاح المسافة للتحقق مما إذا كانت الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح تعمل. إذا كانت الإضاءة الخلفية تعمل في الأداة المساعدة لإعداد البرنامج الثابت، فقم بتحديث UEFI/BIOS إلى أحدث إصدار.
3. تحديث برنامج تشغيل لوحة المفاتيح:
   • اكتب Device Manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
   • انقر على أيقونة السهم إلى جانب لوحة المفاتيح لتوسيع القسم.
   • انقر بزر الماوس الأيمن فوق لوحة المفاتيح التي ترغب في تحديثها.
   • حدد تحديث برنامج التشغيل، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

إذا لم تستجب لوحة اللمس، فقد يعود سبب ذلك إلى قيامك بتعطيل لوحة اللمس أو لأن برنامج تشغيل لوحة اللمس أصبح قديمًا أو به خلل. لحل المشكلة، يمكنك تجربة الحلول التالية.

إذا لم تستجب لوحة اللمس بالسرعة أو الدقة التي تتوقعها، فيمكنك تجربة الحلول التالية.

• تأكد من أن سطح لوحة اللمس نظيف وجاف وخالٍ من الأوساخ أو الزيوت. يمكنك تنظيفه برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة وخالية من النسالة.
• افصل أي ماوس أو لوحة مفاتيح أو أجهزة USB خارجية أخرى. قد يتسبب الجهاز الطرفي الخاطئ أحيانًا في حدوث تأخير في استجابة الماوس.
• انتقل إلى البدء ⬅ الإعدادات ⬅ Bluetooth والأجهزة ⬅ لوحة اللمس، ثم اضبط سرعة المؤشر.
• تحديث برنامج تشغيل لوحة اللمس:
  1. اكتب Device Manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح enter.
  2. حدد رمز السهم > إلى جانب أجهزة الواجهة البشرية لتوسيع القسم.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق لوحة لمس متوافقة مع HID، وحدد تحديث برنامج التشغيل، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

إذا كانت المروحة تصدر ضوضاء غير عادية، فيمكنك تجربة الحلول التالية.

• قم بإنهاء التطبيقات أو العمليات غير المستخدمة التي تستهلك الكثير من الطاقة لتخفيف ضوضاء المروحة:
  1. اكتب Task Manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح enter.
  2. قم بإنهاء التطبيقات أو العمليات غير المستخدمة التي تستهلك الكثير من الطاقة.
• اضبط وضع تشغيل الكمبيوتر في التطبيق المثبت مسبقًا Lenovo Vantage أو Lenovo PC Manager أو Lenovo Baiying أو Legion Space. كاختصار، يمكنك أيضًا استخدام مجموعة المفاتيح fn + Q.‏ للاطلاع على التفاصيل، راجع "أوضاع تشغيل النظام" في دليل المستخدم.
• قم بتحديث نظام التشغيل أو برامج تشغيل الأجهزة إِلى الإصدار الأَحدث.

إصدار نظام التشغيل Windows لديك غير محدّث ولا يتضمن مكونات البرامج الضرورية. قم بتحديث نظام التشغيل Windows لديك إلى الإصدار 23H2 أو الأحدث باستخدام Windows Update ثم حاول مرة أخرى.

إذا تعذّر عليك الوصول إلى البريد الإلكتروني أو تصفح الويب أو بث الموسيقى، فأنت على الأرجح غير متصل بشبكتك ويتعذّر عليك الوصول إلى الإنترنت. لحل المشكلة، يمكنك تجربة الحلول التالية.

• التحقق من حالة اتصال الشبكة:
  1. حدد منطقة الإعدادات السريعة على الجانب الأيمن من الشريط الجانبي.
  2. تأكد من أن Wi-Fi قيد التشغيل.
  3. تأكد من ظهور متصل أسفل اسم الشبكة. إذا ظهرت حالة أخرى غير متصل أسفل الاسم، فحدد شبكة Wi-Fi مألوفة من قائمة الشبكات المتاحة. بعد ذلك، انقر فوق الشبكة وحاول الاتصال.
• تحديد وضع الطيران:
  1. حدد البدء ⬅ الإعدادات ⬅ الشبكة والإنترنت ⬅ وضع الطيران.
  2. تأكد من أن وضع الطيران متوقف عن التشغيل.
• تشغيل عملية التشخيص الآلي:
  1. انقر بالزر الأيمن على أيقونة الشبكة على الجانب الأيمن من شريط المهام.
  2. حدد تشخيص مشكلات الشبكة، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
• نسيان شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها:
  1. حدد البدء ⬅ الإعدادات ⬅ الشبكة والإنترنت ⬅ Wi-Fi ⬅ إدارة الشبكات المعروفة.
  2. حدد شبكة Wi-Fi، ثم حدد نسيان.
  3. أعد الاتصال بالشبكة عن طريق تحديدها وإدخال كلمة المرور.
• أعد تشغيل المودم والموجه اللاسلكي.

إذا تعذّر عليك الاتصال بتقنية Bluetooth، فجرّب الحلول التالية الواحد بعد الآخر.

• تأكد من دعم تقنية Bluetooth وتمكينها على كل من الكمبيوتر وجهاز Bluetooth. لتشغيل Bluetooth على الكمبيوتر، اتبع الخطوات التالية:
  1. حدد منطقة الإعدادات السريعة على الجانب الأيمن من شريط المهام.
  2. في إعداد Bluetooth السريع، تأكد من تشغيل تقنية Bluetooth. إذا لم تكن قيد التشغيل، فحدد رمز Bluetooth لتشغيلها.
• أعد تشغيل جهاز Bluetooth.
• تأكد من شحن جهاز Bluetooth أو من وجود طاقة كافية به.
• تأكد من وضع جهاز Bluetooth ضمن نطاق مسافة اتصال Bluetooth المطلوبة بالكمبيوتر.
• تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران على الكمبيوتر. نفّذ الخطوات التالية:
  1. حدد منطقة الإعدادات السريعة على الجانب الأيمن من شريط المهام.
  2. في الإعداد السريع لوضع الطيران، تأكد من أن وضع الطيران متوقف عن التشغيل. إذا لم يكن متوقفًا عن التشغيل، فحدد رمز وضع الطيران لإيقاف تشغيله.
• تأكد من أن جهاز Bluetooth ليس قريبًا للغاية من أجهزة USB الأخرى الموصولة بالكمبيوتر. قد تتداخل أجهزة USB غير المحمية مع اتصالات Bluetooth.
• قم بإزالة جهاز Bluetooth، ثم أضفه مرة أخرى.
  1. انتقل إلى البدء ⬅ الإعدادات ⬅ Bluetooth والأجهزة ⬅ الأجهزة.
  2. حدد خيارات إضافية لجهاز Bluetooth الذي تواجه مشكلة معه.
  3. حدد إزالة الجهاز لإزالة جهاز Bluetooth.
  4. حدد منطقة الإعدادات السريعة على الجانب الأيمن من شريط المهام.
     تأكد من تشغيل Bluetooth على كل من الكمبيوتر وجهاز Bluetooth. تأكد من أن الجهاز قابل للاكتشاف.
  5. حدد إدارة أجهزة Bluetooth (>) على إعداد Bluetooth السريع لتوسيع القسم.
  6. حدد الجهاز عندما يظهر في قائمة الأجهزة الجديدة، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
• شغّل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها:
  1. حدد البدء ⬅ الإعدادات ⬅ النظام ⬅ استكشاف الأخطاء وإصلاحها ⬅ مستكشفات الأخطاء الأخرى ومصلحاتها.
  2. حدد موقع قسم Bluetooth، وحدد تشغيل، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
• قم بإزالة تثبيت برنامج تشغيل محول Bluetooth. سيقوم Windows بتثبيت برنامج التشغيل الأحدث بشكل تلقائي.
  1. اكتب Device Manager في مربع البحث في Windows.
  2. حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج. تفتح نافذة إدارة الأجهزة.
  3. حدد رمز السهم > إلى جانب Bluetooth لتوسيع القسم.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز Bluetooth الذي تواجه مشكلة معه، ثم انقر فوق إزالة تثبيت الجهاز.
  5. في نافذة "إزالة تثبيت الجهاز"، أكد رغبتك في إلغاء تثبيت هذا الجهاز من النظام، ثم حدد إزالة التثبيت.
  6. بعد إزالة تثبيت برنامج التشغيل، أعد تشغيل الكمبيوتر. سيقوم Windows بتثبيت برنامج التشغيل الأحدث بشكل تلقائي.
  7. إذا لم يقم Windows بإعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا، فافتح إدارة الأجهزة وحدد تفحص تغييرات الأجهزة من شريط الأدوات (رمز العدسة المكبرة).

إذا نسيت كلمة المرور لحساب نظام التشغيل Windows، فيمكنك تجربة الحلول التالية.

• إذا سجلت دخولك إلى Windows باستخدام عنوان بريد إلكتروني، فهذا يعني أنك تملك حساب Microsoft. يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور عبر الإنترنت:
  1. انتقل إلى صفحة إعادة تعيين كلمة مرور Microsoft من أي جهاز آخر.
  2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب Microsoft واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
  3. ستتم مطالبتك بالتحقق من هويتك باستخدام رمز أمان يُرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك البديل.
  4. بعد إعادة تعيين كلمة المرور، استخدم كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر المحمول.
     تحتاج إلى اتصال بالإنترنت على الكمبيوتر المحمول كي يعمل هذا الإجراء.
• إذا سجلت دخولك باستخدام اسم مستخدم لا يستخدم بريدًا إلكترونيًا، فهذا يعني أنك تملك حسابًا محليًا. قم بما يلي لإعادة تعيين كلمة المرور:

  1. استخدم تلميح إعادة تعيين كلمة المرور:

     في شاشة تسجيل الدخول إلى Windows، حدد خيارات تسجيل الدخول، ثم أدخل كلمة المرور. إذا ظهر تلميح كلمة المرور أسفل حقل كلمة المرور، فقد يساعدك على تذكر كلمة المرور.

     لا تتوفر هذه الميزة إلا إذا قمت بإعداد التلميح مسبقًا. يمكنك رؤية الخيار المتعلق بإعداد تلميح كلمة المرور عند إنشاء كلمة مرور للحساب المحلي.

  2. استخدام قرص إعادة تعيين كلمة مرور تم إنشاؤه في وقت سابق:

     إذا كنت قد أنشأت قرص إعادة تعيين كلمة مرور في وقت سابق، فيمكنك توصيله بموصل متوافق مع USB في الكمبيوتر، ثم اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور.

• Lenovo Vantage أو Lenovo PC Manager
• موقع ويب دعم Lenovo على https://support.lenovo.com

إذا كان الكمبيوتر مزودًا بقارئ بصمات أصبع، وتعذّر عليه التعرف على بصمة إصبعك المسجلة، فيرجى تجربة الحلول التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

• نظّف قارئ بصمات الأصابع باستخدام قطعة قماش ناعمة مصنوعة من الألياف الدقيقة، وتأكد من أن قارئ بصمات الأصابع جاف تمامًا قبل محاولة استخدامه مرة أخرى.
• إزالة بصمة الإصبع وتسجيلها مرة أخرى:
  1. حدد البدء ⬅ الإعدادات ⬅ الحساب ⬅ اتخيارات تسجيل الدخول ⬅ التعرف على بصمة الإصبع (Windows Hello).
  2. حدد إزالة لإزالة بصمة الإصبع المسجلة.
  3. سجل بصمة الإصبع مرة أخرى.
• تحديث برنامج تشغيل بصمة الإصبع:
  1. اكتب Device Manager في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح enter.
  2. حدد رمز السهم > إلى جانب الأجهزة الحيوية لتوسيع القسم.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل بصمة الإصبع، وحدد تحديث برنامج التشغيل، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

• تحقق من حالة بطارية القلم من خلال تطبيق Lenovo Pen Settings.
  1. اكتب Lenovo Pen Settings في مربع البحث في Windows، ثم حدد النتيجة المطابقة لفتح تطبيق Lenovo Pen Settings.
  2. تحقق من مستوى شحن بطارية القلم في هذا التطبيق.
• يمكنك الاطلاع على مستوى البطارية في الزاوية اليمنى السفلية من شاشة جهاز الكمبيوتر.

إذا لم تكن بطارية القلم منخفضة، فربما تم تثبيت الحافظة على سطح معدني بخلاف الغطاء العلوي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يتسبب التداخل المغناطيسي في بطء استجابة القلم أو توقفه المؤقت عن الاستجابة.

لاستعادة التشغيل الطبيعي، اترك القلم خارج الحافظة لبضع دقائق أو قم بتوصيل القلم بمصدر طاقة.

جرّب أي واحد من الحلول التالية لحل المشكلة.

• في نافذة Lenovo Qira، انتقل إلى الإعدادات ⬅ خيارات التشغيل، وتأكد من تمكين ميزة كلمة التنبيه.
• تأكد من عمل الميكروفون بشكل صحيح ومن عدم كتم صوته.
• تأكد من رفع مستوى الصوت على الكمبيوتر.
• اخرج من Lenovo Qira وأعد تشغيله.
• في إعدادات Windows، انتقل إلى البدء ⬅ الإعدادات ⬅ الخصوصية والأمان ⬅ الميكروفون ضمن أذونات التطبيق، وتأكد من أنه بإمكان Lenovo Qira الوصول إلى الميكروفون.
• تأكد من أنك تستخدم الإصدار الأحدث من Lenovo Qira.
• أعد تشغيل الكمبيوتر.
• تأكد من عدم استخدام الميكروفون من قِبل تطبيقات أخرى في الوقت نفسه، لأن ذلك قد يمنع Lenovo Qira من الرد.
• انتقل إلى الإعدادات ⬅ التعليقات للحصول على المساعدة ضمن تطبيق Lenovo Qira.

إذا استمرت المشكلة، فاستشر منتديات أو موارد دعم Lenovo للحصول على المزيد من المساعدة.

جرّب أي واحد من الحلول التالية لحل المشكلة.

• تأكد من أن إدخال الصوت واضح. قد تؤثر الضوضاء الخلفية على الدقة.
• احرص على إبقاء الكمبيوتر ثابتًا أثناء التفاعل المباشر.
• تأكد من أنك تستخدم الإصدار الأحدث من Lenovo Qira.
• انتقل إلى الإعدادات ⬅ التعليقات للحصول على المساعدة ضمن تطبيق Lenovo Qira.

إذا استمرت المشكلة، فاستشر منتديات أو موارد دعم Lenovo للحصول على المزيد من المساعدة.