다음 해결 방법 중 하나를 시도하여 문제를 해결하십시오.

• USB 드라이브, 외장 하드 디스크, 프린터, 도킹 스테이션, 그리고 마우스와 키보드를 포함한 모든 외부 장치를 분리하십시오. 외부 장치에 문제가 있으면 PC가 시작되지 않을 수 있습니다.
• 호환되는 전원 어댑터를 사용하여 PC를 정상 작동하는 전기 콘센트에 연결하십시오.
• Windows 로고가 계속 보이면 Windows 시동 복구 도구를 사용하십시오.
  1. PC를 시작하고 Windows 로고(또는 다른 로고)가 나타날 때까지 기다리십시오.
  2. 로고가 나타나면 즉시 전원 버튼을 PC가 꺼질 때까지 계속 누르십시오.
  3. PC를 다시 켜고 이전 단계를 반복하십시오.
  4. PC를 다시 켭니다. Windows에서 자동 복구 화면이 표시되어야 합니다.
  5. 고급 옵션 ➙ 시동 복구를 선택합니다.
• PC에 기록된 복구 지점을 사용하거나 복구 드라이브를 사용하여 Windows를 복구하십시오.

다음 해결 방법 중 하나를 시도하여 문제를 해결하십시오.

• Windows 로고 키 + ctrl + shift + B를 눌러 그래픽 드라이버를 재설정합니다.
• PC를 다시 시작합니다.
  1. PC가 완전히 종료될 때까지 전원 버튼을 길게 누르십시오.
  2. 약 15초 동안 기다리십시오.
  3. PC를 시작하려면 전원 버튼을 누르십시오.
• PC를 다시 시작한 후, 문제의 근본 원인을 확인하십시오.
  • 원하는 마우스로 PC의 대기 모드를 해제하십시오.
    1. Windows 검색 상자에 device manager를 입력한 다음 enter를 누릅니다.
    2. 마우스 및 기타 포인팅 장치에서 원하는 마우스를 선택하십시오.
    3. 전원 관리 탭에서 이 장치를 사용하여 컴퓨터의 대기 모드를 종료할 수 있음을 체크합니다.
    4. 확인을 선택하십시오.
  • 빠른 시작을 사용 중지하십시오. 이 기능이 절전 모드나 최대 절전 모드와 충돌할 수 있기 때문입니다.
    1. Windows 검색 상자에 control panel을 입력한 다음 enter를 누릅니다.
    2. 하드웨어 및 소리 ➙ 전원 옵션 ➙ 전원 단추 작동 설정 ➙ 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 선택하십시오.
    3. 빠른 시작 켜기(권장)를 선택 해제합니다.
    4. 변경 내용 저장을 선택합니다.
  • 절전 모드 해제 타이머를 사용 중지하십시오. 이 기능이 시스템을 불안정하게 하거나 검은 화면이 나타나게 할 수 있습니다.
    1. Windows 검색 상자에 control panel을 입력한 다음 enter를 누릅니다.
    2. 하드웨어 및 소리 ➙ 전원 옵션 ➙ 컴퓨터가 절전 모드로 전환되는 시간 변경 ➙ 고급 전원 관리 옵션 변경을 선택하십시오.
    3. 절전 ➙ 절전 모드 해제 타이머 허용을 선택합니다.
    4. 배터리 사용 및 전원 연결 항목 옆에서 깨우기 타이머를 사용하지 않음으로 설정하세요.
    5. 적용 ➙ 확인을 선택하세요.

컴퓨터에 Flip to Start 설정이 켜져 있을 수 있습니다. 대다수의 Lenovo 노트북 컴퓨터에는 덮개가 열리는 각도를 감지할 수 있는 센서가 내장되어 있습니다. 덮개를 열 때 센서가 이 동작을 감지할 수 있습니다. Flip to Start 설정이 켜져 있으면 컴퓨터가 응답하여 자동으로 시작됩니다.

이 기능을 사용하고 싶지 않다면 비활성화할 수 있습니다. PC의 펌웨어의 Setup Utility 프로그램이나 Lenovo Vantage 앱에서 Flip to Start를 사용 가능 또는 사용 불가능으로 설정할 수 있습니다.

다음 해결 방법 중 하나를 시도하여 문제를 해결하십시오.

• 전원 어댑터가 콘센트와 PC에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 전원 어댑터와 커넥터가 손상되지 않았는지 확인하십시오. 전원 어댑터를 다른 콘센트에 꽂으십시오.
• 적절한 와트 수의 전원 어댑터를 사용해야 합니다. 낮은 와트 수의 전원 어댑터는 배터리 충전 문제를 유발할 수 있습니다.
• PC를 다시 시작합니다.
• 배터리 드라이버를 롤백합니다.
  1. Windows 검색 상자에 device manager를 입력한 다음 enter를 누릅니다.
  2. 배터리 항목에서 Microsoft AC 어댑터 또는 Microsoft ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리를 선택합니다.
  3. 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택합니다.
  4. 예를 선택하여 배터리 드라이버를 롤백하고 PC를 다시 시작합니다.
     드라이버 롤백 옵션이 사용 불가한 경우 Windows에 롤백할 이전 드라이버가 없는 것입니다. 이 경우에는 드라이버 탭에서 배터리 드라이버를 업데이트하거나 제거해 볼 수 있습니다.
• Lenovo Vantage 또는 Legion Space에서 배터리 충전 모드를 확인하십시오. 특정 모드에서는 배터리 수명을 연장하기 위해 배터리가 특정 임곗값에 도달하면 충전이 중지됩니다.
• Lenovo Vantage 또는 Legion Space에서 Setup Utility의 펌웨어를 업데이트하십시오.

다음 해결 방법 중 하나를 시도하여 문제를 해결하십시오.

• 극한의 온도에서는 배터리 성능이 저하될 수 있으므로 고온이나 영하의 추위에서는 PC를 사용하지 마십시오.
• 모든 불필요한 외부 장치를 분리하십시오.
• 전원을 많이 소모하는 앱의 백그라운드 활동을 제한합니다.
  1. 설정 ➙ 시스템 ➙ 전원 및 배터리 ➙ 배터리 사용량을 선택합니다.
  2. 앱별 배터리 사용량에서 에너지를 많이 소모하는 앱을 확인하실 수 있습니다. 그런 다음 원하는 앱에서 추가 옵션 ➙ 백그라운드 활동 관리를 선택하여 백그라운드 활동을 제한합니다.
  3. 백그라운드 앱 권한에서 앱의 백그라운드 활동을 관리하려면 전원 최적화(권장) 또는 안 함을 선택합니다.
• 불필요한 시작 앱을 모두 사용 중지하십시오.
  1. 설정 ➙ 앱 ➙ 시작 프로그램을 선택하십시오.
  2. 불필요한 시작 앱을 모두 사용 중지하십시오.
• 전원 및 배터리 설정을 조정하십시오.
  1. 설정 ➙ 시스템 ➙ 전원 및 배터리를 선택합니다.
  2. 화면, 절전 및 최대 절전 모드 시간 제한 ➙ 배터리 사용에서 다음 시간 이후에 내 화면 끄기 및 다음 시간 후 장치를 절전 모드로 전환의 시간 제한을 더 짧게 설정합니다.
  3. 전원 모드 ➙ 배터리 사용에서 최고의 전력 효율을 선택합니다.
• F5(또는 fn + F5)를 사용하거나, 설정 ➙ 시스템 ➙ 디스플레이 ➙ 밝기에서 화면 밝기를 낮추십시오.
• Fn + 스페이스바 또는 fn + 아래쪽 화살표 키를 사용하여 키보드 백라이트를 줄이거나 끄십시오.

1. PC를 다시 시작합니다.
2. Windows 검색 상자에 get help을 입력한 다음 enter를 누릅니다.
3. 도움말 앱의 검색 상자에 troubleshoot BSOD error을 입력합니다.
4. 안내된 절차를 따릅니다.

컴퓨터에 조도 센서가 내장되어 있고 밝기 조정 기능이 사용 설정되었을 수 있습니다. 조도 센서는 주변 광원의 강도를 감지할 수 있습니다. 센서에서 제공되는 데이터를 사용하여 운영 체제에서 화면 밝기를 자동으로 조정할 수 있습니다.

운영 체제의 밝기 조정 기능을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. Windows 운영 체제의 경우 일반적으로 설정 ➙ 시스템 ➙ 디스플레이에서 밝기 조정 설정을 찾을 수 있습니다.

다음 해결 방법 중 하나를 시도하여 문제를 해결하십시오.

• Windows 로고 키 + ctrl + shift + B를 눌러 그래픽 드라이버를 재설정합니다.
• PC를 다시 시작합니다.
• ctrl + alt + delete 또는 ctrl + shift + esc를 눌러 작업 관리자가 깜박거리는지 확인합니다.
  • 작업 관리자도 깜박이면 디스플레이 드라이버를 롤백하십시오.
    1. Windows 검색 상자에 device manager를 입력한 다음 enter를 누릅니다.
    2. 디스플레이 어댑터에서 디스플레이 어댑터를 선택합니다.
    3. 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택합니다.
    4. 예를 선택하여 디스플레이 드라이버를 롤백하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
       드라이버 롤백 옵션이 사용 불가한 경우 Windows에 롤백할 이전 드라이버가 없는 것입니다. 이 경우에는 드라이버 탭에서 디스플레이 드라이버를 업데이트하거나 제거해 볼 수 있습니다.
  • 작업 관리자가 깜박이지 않는 경우에는 문제를 일으킬 수 있는 호환되지 않는 앱을 업데이트하거나 제거합니다.
    1. Microsoft Store 또는 제조업체 사이트에서 모든 앱을 최신 상태로 유지하십시오.
    2. 특정 앱에서 화면이 깜박이는지 확인하십시오. 그런 경우에는 해당 앱을 제거합니다.

디스플레이 밝기를 조절할 수 없는 경우, 자동 밝기 조정이 사용 설정되어 있거나 디스플레이 드라이버가 최신 버전이 아닐 수 있습니다. 문제를 해결하고 수정하기 위해 다음의 해결 방법을 시도해 보실 수 있습니다.

• 자동 밝기 조정 사용 중지:
  1. 시작 ➙ 설정 ➙ 시스템 ➙ 디스플레이로 이동합니다.
  2. 밝기 항목에서 조명 변화에 따라 밝기 자동 조정 옵션을 끔으로 설정합니다.
  3. 밝기에서 콘텐츠에 따라 밝기 변경 옵션을 끔으로 설정합니다.
• 디스플레이 드라이버 업데이트:
  1. Windows 검색 상자에 Device Manager를 입력한 다음 enter를 누릅니다.
  2. 디스플레이 어댑터 옆의 화살표 아이콘(>)을 선택하여 섹션을 확장합니다.
  3. 디스플레이 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 드라이버 업데이트를 선택하고 화면 지시사항을 따르십시오.

1. AC 전원 어댑터를 조심스럽게 분리하고 컴퓨터를 즉시 끄십시오. 컴퓨터의 전류를 빨리 차단할수록 전기 단락으로 인한 손상을 줄일 수 있습니다.
   컴퓨터 전원을 즉시 끄면 데이터나 작업 부분은 손실될 수 있으나 컴퓨터 전원을 켜 놓은 상태로 두면 컴퓨터를 사용할 수 없게 될 수도 있습니다.
2. 컴퓨터 전원을 켜기 전에 액체가 모두 건조될 때까지 기다리십시오.

   컴퓨터를 뒤집어서 액체를 빼내려고 하지 마십시오. 컴퓨터 바닥에 키보드 배수 구멍이 있으면 액체가 구멍을 통해 배출됩니다.

컴퓨터가 꺼질 때까지 전원 버튼을 누르십시오. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

문제를 해결하려면 다음 방법을 시도하십시오.

• 컴퓨터 다시 시작.
• 임시 파일을 삭제하고 컴퓨터에 더 많은 드라이브 공간을 확보하십시오. 자세한 정보는 https://support.microsoft.com/disk_cleanup에서 확인 가능합니다.
• 시작 프로그램에서 불필요한 프로그램을 제거하십시오.
  1. 시작 메뉴를 연 다음, 설정 ➙ 앱 ➙ 시작 프로그램을 선택하십시오.
  2. 시작 프로그램 섹션에서 Windows 로그인 시 자동으로 시작할 필요가 없는 프로그램의 스위치를 끕니다.
• 불필요하거나 사용하지 않는 소프트웨어를 제거합니다.
• 컴퓨터에 설치된 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하여 바이러스 및 맬웨어를 검사합니다.
• Windows 운영 체제를 업데이트합니다.
  Windows 업데이트에서 최신 업데이트를 다운로드합니다. 자세한 정보는 https://support.microsoft.com/windows_update에서 확인 가능합니다.
• Windows 운영 체제를 복구합니다.
  상황에 따라 여러 복구 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 https://support.microsoft.com/windows_recovery에서 확인 가능합니다.
• 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되거나 손상된 시스템 파일을 복구합니다. 자세한 정보는 https://support.microsoft.com/system_file_checker에서 확인 가능합니다.

다음 해결 방법을 시도해 보세요:

• 카메라가 분리되었거나 가려져 있지 않은지 확인하십시오.
  • 외장 카메라를 사용 중인 경우 컴퓨터의 작동하는 USB 커넥터에 카메라를 연결했는지 확인하십시오.
  • 내장 카메라를 사용하는 경우, 카메라 셔터 또는 카메라 스위치를 '켜짐' 위치로 옮기십시오.
• 내장 카메라를 사용 중인 경우 카메라가 비활성화될 수 있습니다. 시작 메뉴로 이동하여 설정 ➙ Bluetooth 및 장치 ➙ 카메라를 순서대로 선택해 내장 카메라를 사용 설정합니다.
• 사용 중인 앱에서 카메라에 액세스하지 못할 수 있습니다. 카메라 액세스를 허용하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작 메뉴를 열고 설정 ➙ 개인 정보 및 보안 ➙ 카메라를 선택합니다.
  2. 카메라 액세스 스위치를 켜고 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 스위치를 켭니다.
• 바이러스 백신 소프트웨어 설정에서 카메라 액세스를 차단했을 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어 설정으로 이동하여 액세스 차단을 해제하십시오.
• 카메라 드라이버가 최신 버전이 아닐 수 있습니다. 카메라 드라이버를 업데이트하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Windows 검색 상자에 Device Manager를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
  2. 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다. 장치 관리자 창이 열립니다.
  3. 카메라 옆에 있는 화살표 아이콘(>)을 선택하여 섹션을 확장합니다.
  4. 업데이트할 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  5. 드라이버 업데이트를 선택하고 화면의 지시사항을 따르십시오.
• 도움말 앱에서 자동 카메라 문제 해결사를 실행합니다.
  1. 시작 메뉴를 열고 설정 ➙ 개인 정보 및 보안 ➙ 카메라를 선택합니다.
  2. 스크롤을 아래로 내립니다. 도움말을 선택하고 화면의 지시사항을 따릅니다.

오디오 없음, 오디오 오작동 등의 오디오 문제가 발생하면 다음 해결 방법을 시도하여 문제를 해결하십시오.

• 시작 ➙ 설정 ➙ 시스템 ➙ 소리로 이동하여 사운드 출력 및 입력 장치가 올바르게 선택되어 있고, 볼륨이 적절하게 설정되어 있는지 점검합니다.
• 다음과 같이 오디오 문제 해결사를 실행합니다.
  1. 시작 ➙ 설정 ➙ 시스템 ➙ 소리로 이동합니다.
  2. 고급에서 일반적인 소리 문제 해결을 찾아 출력 장치 또는 입력 장치를 선택하고, 화면의 지시에 따라 문제를 진단하고 해결합니다.

오디오 문제에 대한 자세한 해결 방법은 https://support.lenovo.com/solutions/ht501860에서 확인 가능합니다.

키보드가 작동하지 않거나 잘못된 문자를 입력하는 경우 다음 솔루션을 사용하여 문제를 해결하고 바로 고치십시오.

1. 키보드가 잘 연결되어 있는지 확인하십시오.
   • 유선 키보드를 사용 중인 경우, 키보드가 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인하거나 컴퓨터에서 호환되는 다른 커넥터에 키보드를 연결해 보십시오.
   • 무선 키보드를 사용 중인 경우, 키보드 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 동글이 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 또는 컴퓨터에 Bluetooth 연결이 설정되어 있는지 확인합니다.
2. 키보드 레이아웃 설정이 올바른지 확인합니다. 다음 단계를 따르십시오.
   • 설정 ➙ 시간 및 언어 ➙ 언어 및 지역으로 이동합니다.
   • 기본 설정 언어에서 기본 언어 환경설정 옆에 있는 세 개의 가로 점을 클릭하고 언어 옵션을 선택합니다.
   • 설치된 키보드에서 키보드 레이아웃을 확인하고 올바른 키보드를 사용하고 있지 않은 경우 해당 키보드를 추가합니다.
3. 키보드가 양호한 상태인지 확인합니다. 다음 단계를 따르십시오.
   • Windows 검색 상자에 device manager를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
   • 결과 목록에서 장치 관리자를 클릭합니다. 장치 관리자 창이 열립니다.
   • 키보드 옆에 있는 화살표 아이콘(>)을 클릭해 섹션을 펼칩니다.
   • 작동하지 않는 키보드를 두 번 클릭하고 상태를 확인합니다.
   • 올바르게 작동하지 않을 경우 상단의 탭에서 드라이버를 선택하고 장치 제거를 클릭하여 장치를 제거합니다.
   • 최신 드라이버를 자동으로 설치하려면 Windows 업데이트를 적용합니다.
4. 고정 키 및 필터 키가 비활성화되어 있어야 합니다. 다음 단계를 따르십시오.
   • 시작 메뉴를 연 다음 설정 ➙ 내게 필요한 옵션 ➙ 키보드를 클릭합니다.
   • 고정 키 스위치 및 필터 키 스위치를 비활성화합니다.
5. 컴퓨터 다시 시작.

• 키보드 레이아웃 설정이 올바른지 확인합니다. 다음 단계를 따르십시오.
  1. 설정 ➙ 시간 및 언어 ➙ 언어 및 지역으로 이동합니다.
  2. 선호하는 언어에서 기본 언어 옆에 있는 세 개의 가로 점을 선택하고 언어 옵션을 선택합니다.
  3. 설치된 키보드에서 키보드 레이아웃을 확인하고 올바른 키보드를 사용하고 있지 않은 경우 해당 키보드를 추가합니다.
• 키보드에서 잘못된 문자가 입력되는 경우, 철자 오류 자동 교정 기능이 사용 설정되어 있을 수 있습니다. 이 기능을 사용 중지하려면 다음 단계를 따르십시오.
  1. 설정 ➙ 시간 및 언어 ➙ 입력으로 이동하십시오.
  2. 맞춤법 자동 고침 스위치를 선택하여 끄십시오.
• 키보드 드라이버가 양호한 상태인지 확인하십시오. 다음 단계를 따르십시오.
  1. Windows 검색 상자에 Device Manager를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
  2. 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다. 장치 관리자 창이 열립니다.
  3. 키보드 옆에 있는 화살표 아이콘(>)을 선택하여 섹션을 확장하십시오.
  4. 작동하지 않는 키보드를 두 번 클릭하고 상태를 확인합니다.
  5. 올바르게 작동하지 않을 경우 상단의 탭에서 드라이버를 선택하십시오. 그런 다음 장치 제거를 선택하여 장치를 제거하십시오.
  6. 최신 드라이버를 자동으로 설치하려면 Windows 업데이트를 적용합니다.

키보드 백라이트가 작동하지 않는 경우 다음 솔루션을 사용하여 문제를 해결하고 해결하십시오.

1. 키 조합 fn + Space를 눌러 키보드 백라이트를 조정합니다.
2. 펌웨어 Setup Utility를 열고 키 조합 fn + Space를 눌러 키보드 백라이트가 작동하는지 확인합니다. 백라이트가 펌웨어 Setup Utility에서 작동하는 경우 UEFI/BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다.
3. 키보드 드라이버 업데이트:
   • Windows 검색 상자에 Device Manager를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
   • 키보드 옆에 있는 화살표 아이콘을 클릭해 섹션을 펼칩니다.
   • 업데이트할 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   • 드라이버 업데이트를 선택하고 화면의 지시사항을 따르십시오.

귀하의 터치 패드가 응답하지 않는다면 터치 패드를 사용 중지했거나, 터치패드 드라이버가 최신이 아니거나, 오작동하기 때문일 수도 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

터치 패드가 기대한 만큼 빠르거나 정확하게 반응하지 않는 경우, 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

• 터치 패드 표면이 깨끗하고 건조하며 먼지나 기름이 묻지 않았는지 확인하십시오. 부드럽고 보풀이 없는 천으로 닦으십시오.
• 외부 마우스, 키보드 또는 기타 USB 장치의 연결을 해제하십시오. 결함이 있는 주변 장치 때문에 커서 지연이 발생할 수 있습니다.
• 시작 ➙ 설정 ➙ Bluetooth 및 장치 ➙ 터치 패드로 이동한 다음, 커서 속도를 조정하십시오.
• 터치 패드 드라이버 업데이트:
  1. Windows 검색 상자에 Device Manager를 입력한 다음 enter를 누릅니다.
  2. 휴먼 인터페이스 장치 옆에 있는 화살표 아이콘(>)을 선택하여 섹션을 펼치십시오.
  3. HID 준수 터치 패드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택한 다음 화면의 지시사항을 따르십시오.

팬에서 비정상적인 소음이 발생하면, 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

• 팬 소음을 줄이기 위해 전력이 소모되는 사용하지 않는 응용 프로그램이나 프로세스를 종료하십시오.
  1. Windows 검색 상자에 Task Manager를 입력한 다음 enter를 누릅니다.
  2. 전력이 소모되는 사용하지 않는 응용 프로그램이나 프로세스를 종료합니다.
• 미리 설치된 Lenovo Vantage, Lenovo PC Manager, Lenovo Baiying 또는 Legion Space 앱에서 컴퓨터의 운영 모드를 조정하십시오. fn + Q 키 조합을 단축키로 사용하실 수 있습니다. 자세한 정보는 본 사용 설명서의 '시스템 작동 모드'를 참조하십시오.
• 운영 체제나 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.

Windows 운영 체제 버전이 최신이 아니며 필요한 소프트웨어 구성 요소가 포함되어 있지 않습니다. Windows 업데이트를 사용하여 Windows 운영 체제를 버전 23H2 이상으로 업데이트한 후 다시 시도하세요.

이메일을 확인하거나, 웹을 탐색하거나, 음악을 스트리밍할 수 없다면 네트워크에 연결되어 있지 않아 인터넷에 접속할 수 없기 때문일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

• 네트워크 연결 상태를 확인합니다.
  1. 사이드 바 오른쪽에 있는 빠른 설정 영역 을 선택합니다.
  2. Wi-Fi가 켜져 있는지 확인합니다.
  3. 네트워크 이름 아래에 연결됨이 표시되는지 확인하십시오. 연결됨이 아닌 상태로 표시되면, 사용 가능한 네트워크 목록에서 알고 있는 Wi-Fi 네트워크를 선택하십시오. 그런 다음, 네트워크를 클릭하고 연결을 시도하십시오.
• 비행기 모드를 확인해 주십시오.
  1. 시작 ➙ 설정 ➙ 네트워크 및 인터넷 ➙ 비행기 모드를 선택합니다.
  2. 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하십시오.
• 자동 진단 기능을 실행하십시오.
  1. 작업 표시줄 오른쪽에 있는 네트워크 아이콘 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. 네트워크 문제 진단을 선택한 후 화면의 지시사항을 따르십시오.
• Wi-Fi 네트워크 잊기를 수행한 다음 다시 연결하십시오.
  1. 시작 ➙ 설정 ➙ 네트워크 및 인터넷 ➙ Wi-Fi ➙ 알려진 네트워크 관리를 선택합니다.
  2. Wi-Fi 네트워크를 선택한 다음 잊기를 선택합니다.
  3. 네트워크를 선택하고 비밀번호를 입력하여 다시 연결합니다.
• 모뎀 및 무선 라우터를 다시 시작합니다.

Bluetooth에 연결할 수 없는 경우 다음 해결 방법을 하나씩 시도해 보십시오.

• 컴퓨터와 Bluetooth 장치 모두에서 Bluetooth가 지원되고 활성화되어 있어야 합니다. 컴퓨터에서 Bluetooth를 켜려면 다음 단계를 따르십시오.
  1. 작업 표시줄 오른쪽의 빠른 설정 영역 을 선택합니다.
  2. Bluetooth 빠른 설정에서 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우, Bluetooth 아이콘을 선택하여 Bluetooth를 켭니다.
• Bluetooth 장치를 다시 시작합니다.
• Bluetooth 장치가 충전되었거나 충분한 전원이 있어야 합니다.
• Bluetooth 장치가 컴퓨터에서 요구하는 Bluetooth 연결 거리 범위 내에 있는지 확인합니다.
• 컴퓨터에서 비행기 모드가 꺼져 있어야 합니다. 다음 단계를 따르십시오.
  1. 작업 표시줄 오른쪽의 빠른 설정 영역 을 선택합니다.
  2. 비행기 모드 빠른 설정에서 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 비행기 모드 아이콘을 선택하여 비행기 모드를 끕니다.
• Bluetooth 장치가 컴퓨터에 연결된 다른 USB 장치와 너무 가깝지 않아야 합니다. 비차폐형 USB 장치가 Bluetooth 연결을 방해할 수도 있습니다.
• Bluetooth 장치를 제거한 다음 다시 추가합니다.
  1. 시작 ➙ 설정 ➙ Bluetooth 및 장치 ➙ 장치로 이동합니다.
  2. 문제가 있는 Bluetooth 장치의 더 보기를 선택합니다.
  3. 장치 제거를 선택하여 Bluetooth 장치를 제거합니다.
  4. 작업 표시줄 오른쪽의 빠른 설정 영역 을 선택합니다.
     컴퓨터와 Bluetooth 장치의 Bluetooth를 모두 켜야 합니다. 장치가 검색 가능해야 합니다.
  5. Bluetooth 빠른 설정에서 Bluetooth 장치 관리(>)를 선택하여 섹션을 확장하십시오.
  6. 새 장치 목록에 해당 장치가 표시되면 이를 선택한 다음 화면의 지시사항을 따르십시오.
• Bluetooth 문제 해결사를 실행하십시오.
  1. 시작 ➙ 설정 ➙ 시스템 ➙ 문제 해결 ➙ 다른 문제 해결사를 선택하십시오.
  2. Bluetooth 섹션을 찾아 실행을 선택한 다음 화면의 지시사항을 따르십시오.
• Bluetooth 어댑터의 드라이버를 제거합니다. Windows에서 최신 드라이버가 자동으로 설치됩니다.
  1. Windows 검색 상자에 Device Manager를 입력하십시오.
  2. 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다. 장치 관리자 창이 열립니다.
  3. Bluetooth 옆에 있는 화살표 아이콘(>)을 선택해 섹션을 펼칩니다.
  4. 문제가 있는 Bluetooth 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 디바이스 제거를 클릭합니다.
  5. 장치 제거 창에서 이 장치를 시스템에서 제거하려 한다는 것을 확인한 다음, 제거를 선택합니다.
  6. 드라이버를 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다. Windows에서 최신 드라이버가 자동으로 설치됩니다.
  7. Windows가 드라이버를 자동으로 다시 설치하지 않으면, 장치 관리자를 열고 도구 모음(돋보기 아이콘)에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

Windows 계정의 암호를 잊어버린 경우, 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

• 이메일 주소로 Windows에 로그인하면 Microsoft 계정으로 로그인하는 것입니다. 온라인으로 암호를 재설정하실 수 있습니다.
  1. 다른 장치에서 Microsoft 암호 재설정 페이지에 접속하십시오.
  2. Microsoft 계정 이메일 주소를 입력하고 화면 안내에 따라 진행하십시오.
  3. 대체 이메일 주소나 휴대폰 번호로 전송된 보안 코드를 사용하여 신원을 확인하라는 요청을 받게 됩니다.
  4. 재설정이 완료되면, 새 암호로 컴퓨터에 로그인하십시오.
     이 작업을 진행하려면 노트북에 인터넷 연결이 필요합니다.
• 이메일 주소가 아닌 사용자 이름으로 로그인하면 로컬 계정을 사용하는 것입니다. 암호를 재설정하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 암호 재설정 힌트를 사용하십시오.

     Windows 로그인 화면에서 로그인 옵션을 선택한 후 암호를 입력하십시오. 암호 필드 아래에 암호 힌트가 표시되는 것을 본다면, 암호를 기억하는 데 도움이 될 수 있습니다.

     이 기능은 힌트를 미리 설정한 경우에만 사용할 수 있습니다. 로컬 계정 암호를 만들 때 암호 힌트를 설정할 수 있는 옵션을 볼 수 있습니다.

  2. 이전에 만든 암호 재설정 디스크를 사용하세요.

     암호 재설정 디스크를 만들어 두었다면, 컴퓨터의 USB 포트에 연결한 후 화면의 안내에 따라 암호를 재설정할 수 있습니다.

• Lenovo Vantage 또는 Lenovo PC Manager
• Lenovo 지원 웹 사이트 https://support.lenovo.com

컴퓨터에 지문 판독기가 탑재되어 있고 등록한 지문을 인식하지 못하는 경우, 문제를 해결하기 위해 다음 방법을 시도해 보십시오.

• 부드러운 극세사 천으로 지문 판독기를 청소하고, 다시 사용하기 전에 지문 판독기가 완전히 건조되었는지 확인하십시오.
• 지문을 제거하신 후 다시 등록하십시오.
  1. 시작 ➙ 설정 ➙ 계정 ➙ 로그인 옵션 ➙ 지문 인식(Windows Hello)을 선택합니다.
  2. 제거를 선택하여 등록된 지문을 삭제하십시오.
  3. 지문을 다시 등록합니다.
• 지문 드라이버를 업데이트하십시오.
  1. Windows 검색 상자에 Device Manager를 입력한 다음 enter를 누릅니다.
  2. 생체 인식 장치 옆에 있는 화살표 아이콘(>)을 선택하여 섹션을 확장합니다.
  3. 지문 드라이버를 오른쪽 클릭하고 드라이버 업데이트를 클릭한 후 다음 화면의 안내를 따르십시오.

• Lenovo Pen Settings 앱에서 펜 배터리 상태를 확인하세요.
  1. Windows 검색 상자에서 Lenovo Pen Settings에 들어간 다음 일치하는 결과를 선택하여 펜을 설정합니다.
  2. 이 앱에서 펜의 배터리 잔량을 확인하세요.
• PC 화면 오른쪽 하단의 배터리 잔량을 확인하세요.

펜의 배터리 잔량이 충분하다면, 케이스가 PC 상단 커버가 아닌 다른 금속 표면에 닿아 있었을 가능성이 있습니다. 자기 간섭으로 인해 펜의 반응이 느려지거나 일시적으로 반응하지 않을 수 있습니다.

정상적인 작동 상태로 되돌리려면 펜을 케이스에서 꺼내 몇 분 동안 두거나, 펜을 전원에 연결하십시오.

다음 해결 방법 중 하나를 시도하여 문제를 해결하십시오.

• Lenovo Qira 창에서 설정 ➙ 실행 옵션으로 이동하여 깨우기 단어 기능이 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
• 마이크가 제대로 작동하며 음소거되어 있지 않은지 확인합니다.
• PC의 볼륨이 충분히 높게 설정되어 있는지 확인합니다.
• Lenovo Qira를 종료한 후 다시 시작합니다.
• Windows 설정에서 시작 ➙ 설정 ➙ 개인 정보 보호 및 보안 ➙ 마이크로 이동한 다음 앱 권한 아래에서 Lenovo Qira가 마이크 액세스 권한을 가지고 있는지 확인합니다.
• 최신 버전의 Lenovo Qira를 사용하고 있는지 확인합니다.
• PC를 다시 시작합니다.
• 다른 앱이 동시에 마이크를 사용하고 있지 않은지 확인합니다. 이 경우 Lenovo Qira가 응답하지 않을 수 있습니다.
• Lenovo Qira 앱 내에서 도움을 받으려면 설정 ➙ 피드백으로 이동합니다.

문제가 지속되면 Lenovo 지원 리소스나 포럼에서 추가적인 도움을 받습니다.

다음 해결 방법 중 하나를 시도하여 문제를 해결하십시오.

• 오디오가 선명하게 입력되는지 확인합니다. 배경 소음이 정확도에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 실시간 상호작용 중에는 PC를 안정적인 상태로 유지합니다.
• 최신 버전의 Lenovo Qira를 사용하고 있는지 확인합니다.
• Lenovo Qira 앱 내에서 도움을 받으려면 설정 ➙ 피드백으로 이동합니다.

문제가 지속되면 Lenovo 지원 리소스나 포럼에서 추가적인 도움을 받습니다.