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如果電腦停止回應，該怎麼辦

按住電源按鈕，直到電腦電源關閉。然後重新啟動電腦。

如果電腦被濺到液體，我該怎麼辦
  1. 請小心拔下 AC 電源整流器，並立即關閉電腦。您越快停止電流通過電腦，就越能減少短路帶來的損害。
    雖然立即關閉電腦可能會造成部分資料的遺失，但是不關機卻可能使電腦無法再使用。
  2. 等您確定所有液體都乾掉後，再開啟電腦電源。
    請勿嘗試透過將電腦翻面的方式，來排出液體。如果您的電腦在底部設有鍵盤排水孔，液體將會透過排水孔排出。

為什麼我打開機蓋時電腦會自動啟動

您的電腦可能啟用了 Flip to Start。許多 Lenovo 筆記型電腦都包含一個感應器，可以偵測機蓋打開的角度。當您打開機蓋時，該感應器可以偵測到這種行為。如果啟用了 Flip to Start，電腦將透過自動啟動來回應。

如果您不喜歡這個功能，可以將它停用。您可以在電腦韌體的 Setup Utility 程式或 Lenovo Vantage 應用程式中啟用或停用 Flip to Start。

為什麼我的螢幕亮度不斷改變

您的電腦可能包含周遭環境光感應器並啟用了自動調整亮度的功能。光感應器可以偵測周圍光線的強度。利用感應器提供的資料，作業系統可以動態調整螢幕亮度。

作業系統的自動調整亮度功能可以停用。對於 Windows 作業系統，自動調整亮度設定通常位於設定 ➙ 系統 ➙ 顯示器。

如果無法連線至網路，該怎麼處理
  1. 在工作列右側的網路圖示上 網路圖示 按右鍵。
  2. 選取診斷網路問題，然後依照畫面上的指示操作。

遇到藍畫面錯誤時該怎麼處理

如果有嚴重問題導致 Windows 意外關機或重新啟動，則可能會出現藍色畫面錯誤。若要修正錯誤，您可以採取下列步驟，使用「取得協助」應用程式中的藍色畫面疑難排解：

步驟 1
在 Windows Search 框中輸入取得協助，然後按 Enter。
步驟 2
在「取得協助」應用程式的搜尋框中輸入 Troubleshoot BSOD error，然後按下 Enter 鍵。
步驟 3
依照引導式逐步解說進行操作。

如果螢幕閃爍，該怎麼處理

Windows 螢幕閃爍通常是由顯示驅動程式問題或不相容的應用程式引起的。您可先透過檢查工作管理員是否閃爍，來判斷問題是否由顯示驅動程式問題或不相容的應用程式導致。如果要開啟工作管理員，請按 Ctrl+Alt+Delete 或 Ctrl+Shift+Esc。

  1. 如果工作管理員也閃爍，則導致問題的原因可能是顯示驅動程式。在這種情況下，請回復顯示驅動程式：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 在顯示卡底下，選取一個顯示卡。
    3. 選取驅動程式標籤，然後選取回復驅動程式。
    4. 按一下是回復您的顯示驅動程式並重新啟動電腦。
    如果回復驅動程式選項無法使用，表示 Windows 沒有先前的驅動程式可供回復。在這種情況下，您可以嘗試在驅動程式標籤中更新或解除安裝顯示驅動程式。
  2. 如果工作管理員不閃爍，則導致問題的原因可能是不相容的應用程式。在這種情況下，請更新或解除安裝不相容的應用程式：
    1. 檢查是否有任何應用程式需要從 Microsoft Store 或製造商的網站進行更新。若是，請更新應用程式。
    2. 如果步驟 a 無效，請解除安裝該應用程式：
      1. 選取工作列上的開始功能表，然後選取設定。
      2. 選取應用程式 ➙ 已安裝的應用程式。
      3. 向下捲動清單，找到您要解除安裝的應用程式，然後選取解除安裝。
      4. 在蹦現視窗中，選取解除安裝。
      5. 如果系統要求您確認自己的選擇，請選取是。
        檢查最近使用的應用程式，是否在特定的應用程式中經常出現螢幕閃爍的情況。如果是，請優先解除安裝該應用程式。
      解除安裝應用程式後，重新啟動電腦並檢查螢幕閃爍問題是否已解決。如果問題仍然存在，請逐一解除安裝每個應用程式，直到問題解決。

如果觸控板沒有反應，該怎麼處理

如果您的觸控板沒有回應，可能是因為您停用了觸控板，或您的觸控板驅動程式已過期或故障。為了解決此問題，您可以嘗試以下解決方案。

  • 啟用觸控板：
    1. 移至開始 ➙ 設定 ➙ 藍牙和裝置 ➙ 觸控板。
    2. 開啟觸控板切換開關。
      另外，您也可以按組合鍵 fn + M 來啟用或停用觸控板。
  • 更新觸控板驅動程式：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下人性化介面裝置旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下觸控板，選取更新驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。
  • 如果最近更新驅動程式後出現觸控板問題，請依照以下指示回復到先前安裝的驅動程式：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下人性化介面裝置旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下觸控板，然後選取內容。
    4. 在驅動程式底下，選取回復驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。

如果音訊無法正常運作，該怎麼處理

如果您遇到任何音訊問題，例如沒有音訊或音訊故障，嘗試以下解決方案來疑難排解並修復問題：

  1. 確認您的音訊設定：
    1. 移至開始 ➙ 設定 ➙ 系統 ➙ 音效。
    2. 確認聲音輸出和輸入裝置的選擇正確無誤。
      如果您使用外接式音訊裝置，請確保該裝置已正確連接到您的電腦。
    3. 確認音量設定正確無誤而且電腦未靜音。
  2. 執行音訊疑難排解員：
    • 移至開始 ➙ 設定 ➙ 系統 ➙ 音效。
    • 在進階底下，找到疑難排解常見的聲音問題，然後按一下輸出裝置或輸入裝置以疑難排解並修復問題。

如需音訊問題的更多解決方案，請前往 https://support.lenovo.com/solutions/ht501860。

如果無法啟動或找不到我的攝影機，該怎麼辦

如果攝影機無法啟動或找不到，請依序嘗試以下解決方法，以排解並修復問題：

  1. 確保您的攝影機沒有中斷連接或遭遮蓋：
    • 如果您使用的是外接式攝影機，請確保已將其連接到電腦上正常運作的 USB 接頭。
    • 如果您使用的是整合式攝影機，請將攝影機鏡頭蓋或攝影機開關滑動到開啟位置。
  2. 如果您使用的是整合式攝影機，它可能已停用。如果要啟用您的攝影機：
    1. 開啟開始功能表，然後按一下設定 ➙ 藍牙和裝置 ➙ 攝影機。
    2. 檢查攝影機是否已連線或停用。如果已停用，請啟用攝影機。
  3. 您正在使用的應用程式可能無法存取您的攝影機。如果要授權存取您的攝影機：
    1. 開啟開始功能表，然後選取設定 ➙ 隱私權和安全性 ➙ 攝影機。
    2. 開啟攝影機存取開關和允許應用程式存取您的相機開關。
  4. 您的防毒軟體設定可能會阻止存取您的攝影機。前往防毒軟體設定並解除存取限制。
  5. 您的攝影機驅動程式可能已解除安裝或已過期。如果要更新攝影機驅動程式：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下攝影機旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 用滑鼠右鍵按一下您要更新的攝影機。
    5. 選取更新驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。
  6. 如果您的攝影機仍然無法運作，請執行「取得協助」應用程式中的自動化攝影機疑難排解員。如果要開啟「取得協助」應用程式：
    • 開啟開始功能表，然後按一下設定 ➙ 隱私權和安全性 ➙ 攝影機。
    • 向下捲動至底部。按一下取得協助，然後依照畫面上的指示進行操作。

如果鍵盤無法使用，該怎麼處理

如果您的鍵盤無法運作或一直鍵入錯誤字元，請嘗試下列解決方案以排除故障並修復問題：

  1. 確保鍵盤連接正確。
    • 如果您使用的是有線鍵盤，請檢查其是否正確連接到電腦，或嘗試將鍵盤連接到電腦上的其他相容接頭。
    • 如果您使用的是無線鍵盤，請確保鍵盤已開啟。檢查硬體鎖是否正確連接到電腦，或是否已建立與電腦的藍牙連線。
  2. 確保鍵盤配置設定正確。採取以下步驟：
    1. 前往設定 ➙ 時間及語言 ➙ 語言及地區。
    2. 在慣用語言底下，按一下您慣用的主要語言旁邊的三個橫點，然後選取語言選項。
    3. 在安裝鍵盤下，檢查鍵盤配置，如果您使用的鍵盤不對，請新增對應的鍵盤。
  3. 確保鍵盤是否處於良好狀態。採取以下步驟：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 從結果清單中按一下裝置管理員。裝置管理員視窗隨即開啟。
    3. 按一下鍵盤旁邊的箭頭圖示 > 以展開該區段。
    4. 按兩下無法運作的鍵盤並檢查狀態。
    5. 如果其無法正常運作，請從頂部的標籤中選取驅動程式，然後按一下解除安裝裝置以解除安裝該裝置。
    6. 套用 Windows Update 以自動安裝最新的驅動程式。
  4. 確保相黏鍵和篩選鍵已停用。採取以下步驟：
    • 開啟開始功能表，然後按一下設定 ➙ 協助工具 ➙ 鍵盤。
    • 停用相黏鍵開關和篩選鍵開關。
  5. 重新啟動電腦。

如果鍵盤背光無法啟用，該怎麼處理

如果您的鍵盤背光無法運作，請嘗試下列解決方案以排除故障並修復問題：

  1. 按組合鍵 fn + 空格來調整鍵盤背光。
  2. 開啟韌體設定公用程式，並按下 fn + 空格組合鍵檢查鍵盤背光是否正常。如果背光在韌體設定公用程式中正常運作，請更新 UEFI/BIOS 至最新版本。
  3. 更新鍵盤驅動程式：
    1. 在 Windows Search 框中輸入裝置管理員，然後按 Enter。
    2. 按一下鍵盤旁邊的箭頭圖示以展開該區段。
    3. 用滑鼠右鍵按一下您要更新的鍵盤。
    4. 選取更新驅動程式，然後依照畫面上的指示進行操作。

如何重設我的 Windows 密碼

如果您忘記了 Windows 密碼，並想要重新設定一組，可以採取下列動作。

  • 如果您設定了安全性問題，請執行下列動作。
    1. 在登入畫面上輸入錯誤密碼後按一下重設密碼。
      如果沒有看到重設密碼的選項，請聯絡管理者。
    2. 依照畫面上的指示重設新密碼。
  • 如果您已建立密碼重設磁碟，請執行下列動作。
    1. 將密碼重設磁碟連接到電腦上的 USB 相容接頭。
    2. 依照畫面上的指示重設您的密碼。
  • 如果您有管理者帳戶，請執行下列動作。
    1. 使用本機管理者帳戶登入您的電腦。
    2. 依照畫面上的指示重設您的密碼。

如果內建電池無法充電，該怎麼處理
  1. 確保使用瓦特數適當的正確電源整流器。低瓦特數電源整流器可能會導致電池充電問題。
  2. 退出高負載程式並再次為電腦充電。如果要檢查執行中程式的負載：按 ctrl + alt + delete，然後選擇工作管理員 ➙ 處理程序。
  3. 將電腦移至陰涼且通風良好的地方。電池充電可能也會受到其溫度所影響。
  4. 將電池驅動程式或 UEFI/BIOS 更新到最新版本。若要繼續進行驅動程式更新或 BIOS 更新，在 Lenovo Vantage 應用程式中選擇系統更新。此功能會自動檢查您可能需要的任何更新。

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