Спробуйте одне з наведених нижче рішень, щоб вирішити проблему.

• Від'єднайте всі зовнішні пристрої, зокрема USB-накопичувач, портативний жорсткий диск, принтер, док-станцію, а також мишу і клавіатуру, оскільки несправний зовнішній пристрій може завадити запуску комп'ютера.
• Замініть адаптер живлення на сумісний і підключіть комп’ютер до справної електричної розетки.
• Скористайтеся засобом відновлення запуску Windows, якщо логотип Windows усе ще відображається.
  1. Увімкніть комп'ютер і дочекайтеся появи логотипа Windows (або інших логотипів).
  2. Як тільки з'явиться логотип, натисніть і утримуйте кнопку живлення, поки ваш комп'ютер не вимкнеться.
  3. Увімкніть комп'ютер знову та повторіть попередній крок.
  4. Знову ввімкніть комп'ютер. У Windows має відобразитися екран Автоматичне відновлення.
  5. Натисніть Додаткові параметри ➙ Відновлення запуску.
• Використайте точку відновлення, записану на вашому комп'ютері, або диск відновлення, щоб відновити операційну систему Windows.

Спробуйте одне з наведених нижче рішень, щоб вирішити проблему.

• Скиньте графічний драйвер, натиснувши клавіші Windows + Ctrl + Shift + B.
• Перезавантажте комп'ютер.
  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки комп'ютер повністю не вимкнеться.
  2. Зачекайте приблизно 15 секунд.
  3. Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер.
• Визначте першопричину проблеми після перезавантаження вашого комп’ютера.
  • Дозвольте вибраній миші виводити комп'ютер із режиму сну.
    1. Введіть device manager у полі пошуку Windows Search і натисніть клавішу enter.
    2. У розділі Миші й інші вказівні пристрої виберіть потрібну мишу.
    3. У розділі Керування живленням установіть прапорець біля параметру Дозволити цьому пристрою виводити комп’ютер із режиму сну.
    4. Натисніть OK.
  • Вимкніть швидке завантаження, оскільки воно може конфліктувати з режимом сну або режимом глибокого сну.
    1. Введіть control panel у полі пошуку Windows Search і натисніть клавішу enter.
    2. Виберіть Устаткування та звук ➙ Електроживлення ➙ Виберіть, що робить кнопка живлення ➙ Змінити параметри, які зараз недоступні.
    3. Зніміть прапорець біля пункту Увімкнути швидке завантаження (рекомендовано).
    4. Виберіть Зберегти зміни.
  • Вимкніть таймери пробудження, оскільки вони можуть спричинити нестабільність системи або чорний екран.
    1. Введіть control panel у полі пошуку Windows Search і натисніть клавішу enter.
    2. Виберіть Устаткування та звук ➙ Електроживлення ➙ Змінити, коли комп’ютер переходить у режим сну ➙ Змінити розширені параметри живлення.
    3. Виберіть Сон ➙ Дозволити таймери пробудження.
    4. Для параметрів Від акумулятора та Від мережі вимкніть таймери пробудження.
    5. Виберіть Застосувати ➙ OK.

Спробуйте одне з наведених нижче рішень, щоб вирішити проблему.

• Переконайтеся, що адаптер живлення надійно під'єднано до електричної розетки та вашого комп'ютера.
• Переконайтеся, що адаптер живлення та роз'єм не пошкоджено. Підключіть адаптер живлення до іншої розетки.
• Переконайтеся, що адаптер живлення має необхідну потужність. Адаптери живлення з низькою потужністю можуть спричиняти проблеми із заряджанням акумулятора.
• Перезавантажте комп'ютер.
• Відкотіть драйвер акумулятора до попередньої версії.
  1. Введіть device manager у полі пошуку Windows Search і натисніть клавішу enter.
  2. У розділі Акумулятори виберіть Адаптер змінного струму Microsoft або Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery.
  3. Перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть Відкотити драйвер.
  4. Натисніть Так, щоб відкотити драйвер акумулятора до попередньої версії та перезавантажити комп'ютер.
     Якщо параметр Відкотити драйвер недоступний, у Windows немає попередньої версії драйвера. У такому разі ви можете спробувати оновити або видалити драйвер акумулятора на вкладці Драйвер.
• Перевірте режим заряджання акумулятора в Lenovo Vantage або Legion Space. У певних режимах для подовження строку роботи акумулятора заряджання припиняється, коли акумулятор досягає певного порогу.
• Оновіть утиліту Setup Utility для мікропрограми в Lenovo Vantage або Legion Space.

Спробуйте одне з наведених нижче рішень, щоб вирішити проблему.

• Уникайте використання комп'ютера в умовах сильної спеки або морозу, оскільки екстремальні температури впливають на продуктивність акумулятора.
• Відключіть усі непотрібні зовнішні пристрої.
• Обмежте фонову активність програм, що споживають багато енергії.
  1. Виберіть Настройки ➙ Система ➙ Живлення та акумулятор ➙ Використання акумулятора.
  2. У розділі Використання акумулятора за програмами ви можете переглянути програми, які споживають багато енергії. Потім обмежте фонову активність потрібної програми, вибравши пункт Додаткові параметри ➙ Керування фоновою активністю.
  3. У розділі Дозволи на фонову активність виберіть Оптимізовано для живлення (рекомендовано) або Ніколи, щоб налаштувати фонову активність програми.
• Вимкніть усі непотрібні програми, що запускаються під час запуску.
  1. Виберіть Настройки ➙ Програми ➙ Запуск.
  2. Вимкніть усі непотрібні програми, що запускаються під час запуску.
• Налаштуйте параметри живлення та акумулятора.
  1. Виберіть Настройки ➙ Система ➙ Живлення та акумулятор.
  2. У меню Час очікування для екрана, режиму сну та глибокого сну ➙ Від акумулятора встановіть коротші значення для Вимикати екран через і Переводити пристрій у режим сну через.
  3. У меню Режим живлення ➙ Від акумулятора виберіть Найкраща енергоефективність.
• Зменште яскравість екрана за допомогою клавіші F5 (або fn + F5) або в меню Настройки ➙ Система ➙ Екран ➙ Яскравість.
• Зменште або вимкніть підсвічування клавіатури за допомогою комбінацій клавіш fn + Пробіл або fn + стрілка вниз.

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Введіть get help у полі пошуку Windows Search і натисніть enter.
3. У поле пошуку програми "Отримати довідку" введіть troubleshoot BSOD error.
4. Дотримуйтеся покрокових інструкцій.

Спробуйте одне з наведених нижче рішень, щоб вирішити проблему.

• Скиньте графічний драйвер, натиснувши клавіші Windows + Ctrl + Shift + B.
• Перезавантажте комп'ютер.
• Перевірте, чи мерехтить диспетчер завдань, натиснувши Ctrl + Alt + Delete або Ctrl + Shift + Esc.
  • Якщо диспетчер завдань також мерехтить, відкотіть драйвер дисплея до попередньої версії.
    1. Введіть device manager у полі пошуку Windows Search і натисніть клавішу enter.
    2. У розділі Адаптери дисплея виберіть потрібний адаптер дисплея.
    3. Перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть Відкотити драйвер.
    4. Виберіть Так, щоб відкотити драйвер екрана й перезавантажити комп'ютер.
       Якщо параметр Відкотити драйвер недоступний, у Windows немає попередньої версії драйвера. У такому разі ви можете спробувати оновити або видалити драйвер дисплея на вкладці Драйвер.
  • Якщо диспетчер завдань не мерехтить, оновіть або видаліть несумісні програми, які, ймовірно, спричиняють проблему.
    1. Оновіть усі програми в Microsoft Store або на сайті виробника.
    2. Перевірте, чи мерехтить екран у певній програмі. Якщо так, видаліть програму.

Якщо ви не можете налаштувати яскравість екрана, це може бути пов'язано з увімкненою адаптивною яскравістю або застарілим драйвером екрана. Ви можете спробувати наведені далі рішення, щоб виправити неполадки й усунути проблему.

• Вимкніть адаптивну яскравість.
  1. Виберіть Пуск ➙ Настройки ➙ Система ➙ Дисплей.
  2. У розділі Яскравість натисніть перемикач для параметра Автоматично змінювати яскравість при зміні освітлення, щоб вимкнути його.
  3. У розділі Яскравість установіть для параметра Змінювати яскравість залежно від вмісту значення Вимк.
• Оновіть драйвер дисплея:
  1. Введіть Device Manager у полі пошуку Windows Search і натисніть клавішу enter.
  2. Виберіть піктограму стрілки ">" поруч із пунктом Адаптери екрана, щоб розгорнути відповідний розділ.
  3. Клацніть правою кнопкою миші адаптер дисплея, виберіть Оновити драйвер і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Щоб виправити неполадки й усунути проблему, спробуйте наведені далі рішення.

• Перезавантажте комп'ютер.
• Видаліть тимчасові файли та звільніть більше місця на диску комп'ютера. Подробиці див. на сторінці https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• Видаліть непотрібні програми зі списку автозавантаження, як описано нижче.
  1. Відкрийте меню Пуск і виберіть Настройки ➙ Програми ➙ Автозапуск.
  2. У розділі Завантаження вимкніть програми, які не мають запускатись автоматично під час входу у Windows.
• Видаліть непотрібне або невикористовуване програмне забезпечення.
• Перевірте комп'ютер на наявність вірусів і зловмисного програмного забезпечення за допомогою інстальованого антивірусного програмного забезпечення.
• Оновіть операційну систему Windows.
  Отримайте останні оновлення з Windows Update. Подробиці див. на сторінці https://support.microsoft.com/windows_update.
• Відновіть початковий стан операційної системи Windows.
  Залежно від ситуації ви можете вибрати різні варіанти відновлення. Подробиці див. на сторінці https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Відновіть відсутні або пошкоджені системні файли за допомогою засобу перевірки системних файлів. Подробиці див. на сторінці https://support.microsoft.com/system_file_checker.

Спробуйте наведені нижче рішення, щоб виправити неполадки й усунути проблему.

• Переконайтеся, що камеру не від'єднано й не закрито.
  • Якщо ви використовуєте зовнішню камеру, переконайтеся, що ви підключили її до справного USB-роз'єму на комп'ютері.
  • Якщо ви використовуєте вбудовану камеру, відкрийте шторку камери або переведіть вимикач камери в положення "Увімкнено".
• Якщо ви використовуєте вбудовану камеру, можливо, її вимкнуто. Перейдіть до меню Пуск і натисніть Настройки ➙ Bluetooth і пристрої ➙ Камера, щоб увімкнути вбудовану камеру.
• Програми, які ви використовуєте, можуть не мати доступу до камери. Щоб дозволити доступ до камери:
  1. Відкрийте меню Пуск і виберіть Настройки ➙ Конфіденційність і безпека ➙ Камера.
  2. Увімкніть перемикачі Доступ до камери та Дозволити програмам мати доступ до вашої камери.
• Можливо також, що антивірусна програма блокує доступ до камери. Перейдіть до настройок антивірусної програми та розблокуйте доступ.
• Можливо, драйвер вашої камери застарів. Щоб оновити його:
  1. Введіть Device Manager у полі пошуку Windows Search і натисніть клавішу Enter.
  2. Виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів. Відкриється вікно "Диспетчер пристроїв".
  3. Виберіть піктограму стрілки ">" поруч із пунктом Камера, щоб розгорнути відповідний розділ.
  4. Клацніть правою кнопкою миші камеру, яку потрібно оновити.
  5. Виберіть Оновити драйвер і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
• Запустіть автоматичний засіб усунення неполадок камери в програмі "Отримати довідку":
  1. Відкрийте меню Пуск і виберіть Настройки ➙ Конфіденційність і безпека ➙ Камера.
  2. Прокрутіть униз сторінки. Виберіть Отримати довідку й дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Якщо у вас виникли проблеми зі звуком, наприклад із його відсутністю чи дефектами відтворення, спробуйте наведені далі рішення для виправлення неполадок.

• Перейдіть до меню Пуск ➙ Настройки ➙ Система ➙ Звук, щоб переконатися, що пристрої для виведення або введення звуку вибрано правильно, а гучність установлено належним чином.
• Запустіть засіб усунення неполадок звуку:
  1. Виберіть Пуск ➙ Настройки ➙ Система ➙ Звук.
  2. У розділі Додаткові параметри знайдіть меню Виправлення типових неполадок зі звуком, натисніть Пристрої виведення або Пристрої введення й дотримуйтесь інструкцій на екрані для усунення проблеми.

Додаткові способи вирішення проблем зі звуком див. на сторінці https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

• Переконайтеся, що настройки розкладки клавіатури налаштовано правильно. Виконайте наведені нижче кроки.
  1. Виберіть Настройки ➙ Час і мова ➙ Мова і регіон.
  2. У розділі Основні мови виберіть три горизонтальні крапки поруч із вашою основною вибраною мовою та натисніть Параметри мови.
  3. У розділі Установлені клавіатури перевірте розкладку клавіатури та додайте відповідну клавіатуру, якщо використовуєте неправильну.
• Іноді клавіатура друкує неправильні символи, оскільки ви ввімкнули функцію автоматичного виправлення слів із помилками. Щоб вимкнути цю функцію, виконайте наведені нижче дії.
  1. Перейдіть до розділу Настройки ➙ Час і мова ➙ Введення.
  2. Виберіть перемикач для параметра Автоматичне виправлення неправильно написаних слів, щоб вимкнути його.
• Переконайтеся, що драйвер клавіатури має належний стан. Виконайте наведені нижче кроки.
  1. Введіть Device Manager у полі пошуку Windows Search і натисніть клавішу Enter.
  2. Виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів. Відкриється вікно "Диспетчер пристроїв".
  3. Виберіть піктограму стрілки ">" поруч із пунктом Клавіатура, щоб розгорнути розділ.
  4. Двічі натисніть клавіатуру, яка не працює, і перевірте статус.
  5. Якщо пристрій не працює належним чином, виберіть Драйвер на вкладках у верхній частині екрана та натисніть Видалити пристрій, щоб видалити пристрій.
  6. Перейдіть у центр Windows Update, щоб автоматично інсталювати останню версію драйвера.

Якщо ваша сенсорна панель не відповідає, можливо, ви вимкнули сенсорну панель або драйвер сенсорної панелі застарів чи несправний. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте зазначені тут кроки.

Якщо сенсорна панель реагує не так швидко або точно, як ви очікуєте, спробуйте виконати наведені далі кроки.

• Переконайтеся, що поверхня сенсорної панелі чиста, суха й не має бруду чи жиру. Обережно очистьте її м'якою тканиною без ворсу.
• Від'єднайте всі зовнішні миші, клавіатури та інші USB-пристрої. Несправний периферійний пристрій іноді може спричиняти затримку руху курсора.
• Перейдіть до меню Пуск ➙ Настройки ➙ Bluetooth і пристрої ➙ Сенсорна панель, а потім відрегулюйте швидкість курсора.
• Оновіть драйвер сенсорної панелі, як описано нижче.
  1. Введіть Device Manager у полі пошуку Windows Search і натисніть клавішу enter.
  2. Виберіть піктограму стрілки ">" поруч із пунктом HID-пристрої, щоб розгорнути відповідний розділ.
  3. Клацніть правою кнопкою миші пункт HID-сумісна сенсорна панель, виберіть Оновити драйвер і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Якщо вентилятор видає незвичайний шум, спробуйте наведені нижче рішення.

• Щоб зменшити шум вентилятора, завершіть роботу енергоємних програм або процесів, які не використовуються:
  1. Введіть Task Manager у полі пошуку Windows Search і натисніть клавішу enter.
  2. Завершіть роботу ресурсоємних програм або процесів, які не використовуються.
• Налаштуйте режим роботи комп’ютера у попередньо встановленій програмі Lenovo Vantage, Lenovo PC Manager, Lenovo Baiying або Legion Space. Ви також можете використовувати сполучення клавіш fn + Q. Подробиці див. в розділі "Режими роботи системи" в цьому Посібнику користувача.
• Оновіть операційну систему або драйвери пристроїв до останньої версії.

Якщо ви не можете отримати доступ до електронної пошти, переглядати вебсторінки або слухати музику онлайн, ймовірно, ви не підключені до своєї мережі й не маєте доступу до інтернету. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте зазначені тут кроки.

• Перевірте стан підключення до мережі:
  1. Виберіть область швидких налаштувань справа на бічній панелі.
  2. Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнено.
  3. Перевірте, чи під назвою мережі відображається статус Підключено. Якщо відображається стан, відмінний від Підключено, виберіть знайому вам мережу Wi-Fi зі списку доступних мереж. Потім натисніть на мережу та спробуйте підключитися.
• Перевірте режим "У літаку":
  1. Виберіть Пуск ➙ Настройки ➙ Мережі та Інтернет ➙ Режим "У літаку".
  2. Переконайтеся, що режим "У літаку" вимкнено.
• Запустіть автоматичну діагностику, як описано нижче.
  1. Клацніть правою кнопкою миші на іконку мережі в правій частині панелі завдань.
  2. Виберіть пункт Діагностувати проблеми з мережею і дотримуйтеся вказівок на екрані.
• Забудьте мережу Wi-Fi і підключіться до неї повторно, як описано нижче.
  1. Виберіть Пуск ➙ Настройки ➙ Мережа та Інтернет ➙ Wi-Fi ➙ Керування відомими мережами.
  2. Виберіть свою мережу Wi-Fi, а потім натисніть Забути.
  3. Підключіться до мережі повторно, вибравши її та ввівши пароль.
• Перезапустіть модем і безпровідний маршрутизатор.

Якщо ви не можете підключитися до Bluetooth, спробуйте наведені нижче рішення одне за одним.

• Переконайтеся, що функція Bluetooth підтримується та її ввімкнуто на комп'ютері й пристрої Bluetooth. Щоб увімкнути Bluetooth на комп'ютері, виконайте наведені нижче кроки.
  1. Виберіть область швидких налаштувань праворуч на панелі завдань.
  2. В області швидкого налаштування Bluetooth переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто. Якщо ні, натисніть піктограму Bluetooth, щоб увімкнути.
• Перезапустіть пристрій Bluetooth.
• Переконайтеся, що пристрій Bluetooth заряджено або він має достатній рівень заряду.
• Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в зоні досяжності комп'ютера.
• Переконайтеся, що на комп'ютері вимкнуто режим "У літаку". Виконайте наведені нижче кроки.
  1. Виберіть область швидких налаштувань праворуч на панелі завдань.
  2. В області швидкого налаштування режиму "У літаку" переконайтеся, що режим "У літаку" вимкнуто. Якщо ні, натисніть піктограму режиму "У літаку", щоб вимкнути.
• Перевірте, чи не заблизько пристрій Bluetooth до іншого обладнання USB, підключеного до комп'ютера. Неекрановані пристрої USB можуть перешкоджати підключенням Bluetooth.
• Видаліть пристрій Bluetooth, а потім додайте його знову:
  1. Виберіть Пуск ➙ Настройки ➙ Bluetooth і пристрої ➙ Пристрої.
  2. Виберіть Додаткові параметри пристрою Bluetooth, з яким виникла проблема.
  3. Виберіть параметр Видалити пристрій, щоб видалити пристрій Bluetooth.
  4. Виберіть область швидких налаштувань праворуч на панелі завдань.
     Переконайтеся, що Bluetooth увімкнено як на вашому комп'ютері, так і на пристрої Bluetooth. Переконайтеся, що пристрій доступний для виявлення.
  5. Виберіть Керування пристроями Bluetooth (>) в області швидких налаштувань Bluetooth, щоб розгорнути відповідний розділ.
  6. Виберіть пристрій, коли він відобразиться в списку Нові пристрої, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.
• Запустіть інструмент усунення неполадок Bluetooth.
  1. Виберіть Пуск ➙ Настройки ➙ Система ➙ Виправлення неполадок ➙ Інші засоби виправлення неполадок.
  2. Знайдіть розділ Bluetooth, виберіть Виконати, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.
• Видаліть драйвер адаптера Bluetooth. Windows автоматично інсталює останню версію драйвера.
  1. Введіть Device Manager у поле пошуку Windows.
  2. Виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів. Відкриється вікно "Диспетчер пристроїв".
  3. Виберіть піктограму стрілки ">" поруч із пунктом Bluetooth, щоб розгорнути відповідний розділ.
  4. Клацніть правою кнопкою миші пристрій Bluetooth, з яким виникла проблема, а потім натисніть Видалення пристрою.
  5. У вікні видалення пристрою підтвердьте, що ви хочете видалити цей пристрій із системи, а потім натисніть Видалити.
  6. Після видалення драйвера перезавантажте комп'ютер. Windows автоматично інсталює останню версію драйвера.
  7. Якщо Windows не перевстановить драйвер автоматично, відкрийте диспетчер пристроїв і натисніть параметр Сканувати зміни в устаткуванні на панелі інструментів (піктограма лупи).

Якщо ви забули пароль до свого облікового запису Windows, спробуйте наведені нижче рішення.

• Якщо ви входите в Windows за допомогою адреси електронної пошти, у вас є обліковий запис Microsoft. Ви можете скинути пароль в Інтернеті, як описано нижче.
  1. Перейдіть на сторінку скидання пароля Microsoft із будь-якого іншого пристрою.
  2. Введіть адресу електронної пошти свого облікового запису Microsoft і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
  3. Вам буде запропоновано підтвердити свою особу за допомогою коду безпеки, надісланого на вашу альтернативну адресу електронної пошти або номер телефону.
  4. Після скидання пароля використовуйте новий пароль для входу до ноутбука.
     Для цього на ноутбуці потрібно підключитися до інтернету.
• Якщо ви входите в систему за допомогою імені користувача, яке не є електронною адресою, це означає, що ви маєте локальний обліковий запис. Щоб скинути пароль, виконайте наведені далі дії.

  1. Використайте підказку для пароля, як описано нижче.

     На екрані входу в Windows виберіть Параметри входу, а потім введіть свій пароль. Якщо під полем для введення пароля з’явиться підказка для пароля, це може допомогти вам згадати свій пароль.

     Ця функція доступна, лише якщо ви налаштували підказку заздалегідь. Ви можете побачити можливість додати підказку до пароля під час створення пароля для локального облікового запису.

  2. Скористайтеся створеним заздалегідь диском для скидання пароля, як описано нижче.

     Якщо ви створили диск для скидання пароля, підключіть його до USB-роз'єму комп'ютера, а потім дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб скинути пароль.

Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки комп'ютер не вимкнеться. Потім перезавантажте комп'ютер.

1. Обережно відключіть адаптер змінного струму та негайно вимкніть комп'ютер. Що швидше ви припините проходження струму через комп'ютер, то більше вірогідність знизити рівень ушкоджень від коротких замикань.
   Якщо ви негайно вимкнете комп'ютер, то можете втратити певні дані чи роботу. Проте якщо цього не зробити, комп'ютер може отримати невиправні пошкодження.
2. Перш ніж знову ввімкнути комп'ютер, зачекайте, доки рідина не висохне повністю.

   Не намагайтеся злити рідину, перевертаючи комп'ютер. Якщо на нижній панелі вашої клавіатури є дренажні отвори дні, рідина зіллється через них.

Можливо, на комп'ютері ввімкнено функцію Flip to Start. Багато ноутбуків Lenovo мають датчик, який визначає кут відкриття кришки. Коли ви відкриваєте кришку, датчик може виявити цю поведінку. Якщо функцію Flip to Start увімкнено, комп'ютер автоматично запуститься.

За потреби цю функцію можна вимкнути. Функцію Flip to Start можна ввімкнути або вимкнути тут:

• Lenovo Vantage, Lenovo PC Manager або Lenovo Smart Engine
• Firmware Setup Utility

Щоби відкрийте меню кнопки Novo, виберіть пристрій завантаження, а потім пристрій для запуску ПК.