Prøv en av løsningene nedenfor for å løse problemet.

• Koble fra alle eksterne enheter, inkludert USB-minnepinne, ekstern harddisk, skriver, dokkingstasjon og til og med mus og tastatur, fordi en defekt ekstern enhet kan forhindre at PC-en starter opp.
• Bytt til en kompatibel strømadapter, og koble PC-en til en fungerende stikkontakt.
• Bruk Windows-verktøyet for oppstartsreparasjon hvis du fortsatt ser Windows-logoen.
  1. Start opp PC-en, og vent til Windows-logoen (eller andre logoer) vises.
  2. Så snart logoen vises trykker og holder du strømknappen inne til PC-en slås av.
  3. Slå på PC-en igjen, og gjenta forrige trinn.
  4. Slå på PC-en igjen. Windows skal vise skjermbildet Automatisk reparasjon.
  5. Velg Avanserte alternativer ➙ Oppstartsreparasjon.
• Bruk et lagret gjenopprettingspunkt på PC-en, eller bruk en gjenopprettingsstasjon for å gjenopprette Windows.

Prøv en av løsningene nedenfor for å løse problemet.

• Tilbakestill grafikkdriveren ved å trykke på Windows-logotasten + Ctrl + Skift + B.
• Start PC-en på nytt.
  1. Trykk og hold inne av/på-knappen til PC-en slår seg helt av.
  2. Vent ca. 15 sekunder.
  3. Trykk på av/på-knappen for å starte PC-en.
• Finn årsaken til problemet etter at du har startet PC-en på nytt.
  • La musen aktivere PC-en.
    1. Skriv inn device manager i søkefeltet i Windows, og trykk deretter på enter.
    2. Gå til Mus og andre pekeenheter, og velg mus.
    3. Gå til Strømstyring, merk av for Tillat at denne enheten reaktiverer datamaskinen.
    4. Velg OK.
  • Deaktiver rask oppstart fordi dette kan føre til konflikt med hvile- eller dvalemodus.
    1. Skriv control panel i søkefeltet i Windows, og trykk deretter på enter.
    2. Velg Maskinvare og lyd ➙ Strømalternativer ➙ Velg hva av/på-knappen gjør ➙ Endre innstillinger som for øyeblikket er utilgjengelige.
    3. Fjern merket for Aktiver rask oppstart (anbefales).
    4. Velg Lagre endringer.
  • Deaktiver tidtakere for reaktivering fordi de kan føre til ustabilt system eller svart skjerm.
    1. Skriv control panel i søkefeltet i Windows, og trykk deretter på enter.
    2. Velg Maskinvare og lyd ➙ Strømalternativer ➙ Endre betingelsene for at datamaskinen skal gå i hvilemodus ➙ Endre avanserte strøminnstillinger.
    3. Velg Hvilemodus ➙ Tillat tidtakere for reaktivering.
    4. Deaktiver tidtakere for reaktivering ved siden av På batteri og Koblet til nettstrøm.
    5. Velg Bruk ➙ OK.

Prøv en av løsningene nedenfor for å løse problemet.

• Kontroller at strømadapteren er koblet godt til stikkontakten og PC-en.
• Kontroller at strømadapteren og kontakten ikke er skadet. Sett strømadapteren inn i en annen stikkontakt.
• Kontroller at du bruker strømadapteren med riktig effekt. Strømadaptere med lav effekt kan forårsake problemer med batterilading.
• Start PC-en på nytt.
• Rull tilbake batteridriveren.
  1. Skriv inn device manager i søkefeltet i Windows, og trykk deretter på enter.
  2. Gå til Batterier, og velg Microsoft AC Adapter eller Microsoft ACPI-kompatibelt kontrollmetodebatteri.
  3. Velg fanen Driver, og velg deretter Rull driver tilbake.
  4. Klikk på Ja for å rulle batteridriveren tilbake og starte PC-en på nytt.
     Hvis alternativet Rull driver tilbake ikke er tilgjengelig, har ikke Windows en tidligere driver å rulle tilbake til. I dette scenariet kan du prøve å oppdatere eller avinstallere batteridriveren i Driver-fanen.
• Kontroller batterilademodus i Lenovo Vantage eller Legion Space. I enkelte moduser stopper ladingen når batteriet når en bestemt terskel, slik at batterilevetiden forlenges.
• Oppdater Setup Utility for fastvare i Lenovo Vantage eller Legion Space.

Prøv en av løsningene nedenfor for å løse problemet.

• Unngå å bruke PC-en i svært høye eller lave temperaturer, fordi ekstreme temperaturer påvirker batteriets ytelse.
• Koble fra alle unødvendige eksterne enheter.
• Begrens bakgrunnsaktiviteter for strømkrevende apper.
  1. Velg Innstillinger ➙ System ➙ Strøm og batteri ➙ Batteribruk.
  2. Under Batteribruk per app kan du kontrollere de strømkrevende appene. Begrens deretter bakgrunnsaktiviteten til en app ved å velge Flere alternativer ➙ Administrer bakgrunnsaktivitet.
  3. Gå til Bakgrunnsapptillatelser, og velg Strømoptimalisert (anbefales) eller Aldri for å administrere bakgrunnsaktiviteten for appen.
• Deaktiver alle unødvendige oppstartsapper.
  1. Velg Innstillinger ➙ Apper ➙ Oppstart.
  2. Deaktiver alle unødvendige oppstartsapper.
• Juster Strøm og batteri-innstillinger.
  1. Velg Innstillinger ➙ System ➙ Strøm og batteri.
  2. Gå til Skjerm, hvilemodus og dvalemodus ➙ På batteri, og velg kortere tid for Slå av skjermen etter og Sett enheten i hvilemodus etter.
  3. I Strømmodus ➙ På batteri velger du Beste energieffektivitet.
• Reduser skjermens lysstyrke med F5 (eller fn + F5) eller i Innstillinger ➙ System ➙ Skjerm ➙ Lysstyrke.
• Reduser eller slå av tastaturets bakgrunnsbelysning ved å bruke fn + Mellomrom eller fn + pil ned-tasten.

1. Start PC-en på nytt.
2. Skriv get help i søkefeltet i Windows, og trykk deretter på enter.
3. I søkefeltet i Få hjelp-appen skriver du inn troubleshoot BSOD error.
4. Følg den veiledede gjennomgangen.

Prøv en av løsningene nedenfor for å løse problemet.

• Tilbakestill grafikkdriveren ved å trykke på Windows-logotasten + Ctrl + Skift + B.
• Start PC-en på nytt.
• Kontroller om Oppgavebehandling flimrer ved å trykke på Ctrl + Alt + Delete eller Ctrl + Skift + Esc.
  • Hvis Oppgavebehandling også flimrer, ruller du skjermdriveren tilbake.
    1. Skriv inn device manager i søkefeltet i Windows, og trykk deretter på enter.
    2. Velg et skjermkort under Skjermkort.
    3. Velg fanen Driver, og velg deretter Rull driver tilbake.
    4. Velg Ja for å rulle skjermdriveren tilbake og starte PC-en på nytt.
       Hvis alternativet Rull driver tilbake ikke er tilgjengelig, har ikke Windows en tidligere driver å rulle tilbake til. I dette scenariet kan du prøve å oppdatere eller avinstallere skjermdriveren i fanen Driver.
  • Hvis Oppgavebehandling ikke flimrer, oppdaterer eller avinstallerer du inkompatible apper som sannsynligvis forårsaker problemet.
    1. Hold alle appene oppdatert fra Microsoft Store eller produsentens nettsted.
    2. Kontroller om skjermen flimrer i en bestemt app. Hvis ja, avinstaller appen.

Hvis du ikke kan justere skjermens lysstyrke, kan det skyldes at adaptiv lysstyrke er aktivert eller at skjermdriveren er utdatert. De kan prøve følgende løsninger for å feilsøke og løse problemet:

• Deaktiver adaptiv lysstyrke:
  1. Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Skjerm.
  2. Gå til Lysstyrke, og velg bryteren for Endre lysstyrke automatisk når belysningen endres for å deaktivere.
  3. Gå til Lysstyrke, og sett alternativet Endre lysstyrke basert på innhold til Av.
• Oppdater skjermdriveren:
  1. Skriv inn Device Manager i søkefeltet i Windows, og trykk deretter på enter.
  2. Velg pilikonet > ved siden av Skjermkort for å vise delen.
  3. Høyreklikk på skjermadapteren, velg Oppdater driver og følg instruksjonene på skjermen.

Prøv følgende løsninger for å feilsøke og løse problemet:

• Starter maskinen på nytt.
• Slett midlertidige filer og frigjør mer plass på lagringsstasjonen på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• Deaktiver unødvendige programmer fra oppstartprogrammer:
  1. Åpne Start-menyen, og velg deretter Innstillinger ➙ Apper ➙ Oppstart.
  2. I Oppstart-delen slår du av programmene som ikke er nødvendig å starte automatisk når du logger på Windows.
• Avinstaller unødvendig eller ubrukt programvare.
• Søk etter virus og skadelig programvare ved å bruke antivirusprogramvaren som er installert på datamaskinen din.
• Oppdater Windows-operativsystemet.
  Få de nyeste oppdateringene fra Windows Update. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_update.
• Gjenopprett Windows-operativsystemet.
  Avhengig av din spesifikke situasjon, kan du velge mellom forskjellige gjenopprettingsalternativer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Reparer manglende eller ødelagte systemfiler ved hjelp av System File Checker-verktøyet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://support.microsoft.com/system_file_checker.

Prøv følgende løsninger for å feilsøke og løse problemet:

• Kontroller at kameraet ikke er frakoblet eller tildekket:
  • Hvis du bruker et eksternt kamera, må du sørge for at du har koblet det til en fungerende USB-kontakt på datamaskinen.
  • Hvis du bruker et innebygd kamera, skyver du kameralukkeren eller kamerabryteren til på-posisjonen.
• Hvis du bruker et innebygd kamera, kan det være deaktivert. Gå til Start-menyen, og velg Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Kamera for å aktivere det innebygde kameraet.
• Appene du bruker har kanskje ikke tilgang til kameraet. Slik autoriserer du tilgang til kameraet ditt:
  1. Åpne Start-menyen, og velg Innstillinger ➙ Personvern og sikkerhet ➙ Kamera.
  2. Slå på bryteren Kameratilgang og La apper få tilgang til kameraet.
• Innstillingene for antivirusprogramvaren kan blokkere tilgang til kameraet. Gå til innstillingene for antivirusprogramvaren, og opphev blokkeringen av tilgang.
• Kameradriveren kan være utdatert. Slik oppdaterer du kameradriveren:
  1. Skriv inn Device Manager i søkefeltet i Windows, og trykk deretter på Enter.
  2. Velg Enhetsbehandling fra listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  3. Velg pilikonet > ved siden av Kamera for å vise delen.
  4. Høyreklikk på kameraet du vil oppdatere.
  5. Velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.
• Kjør det automatiske feilsøkingsprogrammet for kamera i Få hjelp-appen:
  1. Åpne Start-menyen, og velg Innstillinger ➙ Personvern og sikkerhet ➙ Kamera.
  2. Rull ned til bunnen. Velg Få hjelp, og følg instruksjonene på skjermen.

Hvis det oppstår lydproblemer, for eksempel ingen lyd eller feilaktig lyd, kan du prøve følgende løsninger for å feilsøke og løse problemet:

• Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Lyd for å kontrollere at lydutgangs- eller -inngangsenheter er riktig valgt, og at det er angitt volum.
• Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd:
  1. Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Lyd.
  2. Finn Feilsøk vanlige lydproblemer under Avansert, velg Utgangsenheter eller Inngangsenheter, og følg instruksjonene på skjermen for å feilsøke og løse problemet.

Hvis du vil ha flere løsninger på lydproblemer, kan du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

• Kontroller at innstillingene for tastaturoppsett er riktige. Gjør følgende:
  1. Åpne Innstillinger ➙ Tid og språk ➙ Språk og region.
  2. Gå til Foretrukne språk, velg de tre horisontale prikkene ved siden av hovedspråkinnstillingen, og velg Språkalternativer.
  3. Under Installerte tastaturer kontrollerer du tastaturoppsettet og legger til det tilsvarende tastaturet hvis du ikke bruker det riktige.
• Noen ganger skriver tastaturet feile tegn fordi du kan ha aktivert funksjonen for automatisk retting av ord som inneholder stavefeil. Gjør følgende for å deaktivere denne funksjonen:
  1. Gå til Innstillinger ➙ Tid og språk ➙ Skriving.
  2. Velg bryteren for Automatisk retting av stavefeil for å deaktivere.
• Kontroller at tastaturdriveren er oppdatert. Gjør følgende:
  1. Skriv inn Device Manager i søkefeltet i Windows, og trykk deretter på Enter.
  2. Velg Enhetsbehandling fra listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  3. Velg pilikonet > ved siden av Tastatur for å vise delen.
  4. Dobbeltklikk på tastaturet som ikke fungerer, og kontroller statusen.
  5. Hvis det ikke fungerer slik det skal, velger du Driver fra fanene øverst, og velger Avinstaller enhet for å avinstallere enheten.
  6. Bruk Windows Update for å installere den nyeste driveren automatisk.

Hvis pekeplaten ikke reagerer, kan det være fordi du har deaktivert pekeplaten eller at driveren til pekeplaten er utdatert eller ikke fungerer. For å løse problemet kan du prøve følgende løsninger:

Hvis pekeplaten ikke reagerer så raskt eller presist som du forventer, kan du prøve løsningene nedenfor.

• Sørg for at overflaten på pekeplaten er ren, tørr og fri for smuss og oljer. Rengjør den forsiktig med en myk, lofri klut.
• Koble fra ekstern mus, tastatur og andre USB-enheter. En ekstern enhet med feil kan noen ganger føre til forsinket bevegelse av markøren.
• Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Pekeplate, og juster deretter markørhastigheten.
• Oppdater pekeplatedriveren:
  1. Skriv inn Device Manager i søkefeltet i Windows, og trykk deretter på enter.
  2. Velg pilikonet > ved siden av Enheter for menneskelig grensesnitt for å vise delen.
  3. Høyreklikk på HID-kompatibel pekeplate, velg Oppdater driver og følg instruksjonene på skjermen.

Hvis det kommer uvanlig støy fra viften, kan du prøve løsningene nedenfor.

• Avslutt strømkrevende apper eller prosesser som ikke er i bruk for å redusere viftestøy:
  1. Skriv inn Task Manager i søkefeltet i Windows, og trykk på enter.
  2. Avslutt strømkrevende apper eller prosesser som ikke er i bruk.
• Juster datamaskinens driftsmodus i forhåndsinstallerte apper som Lenovo Vantage, Lenovo PC Manager, Lenovo Baiying eller Legion Space. Du kan også bruke tastekombinasjonen fn + Q som snarvei. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Systembruksmoduser i denne brukerveiledningen.
• Oppdater operativsystemet eller enhetsdriverne til den nyeste versjonen.

Hvis du ikke får tilgang til e-post, ikke kan surfe på nettet eller ikke kan strømme musikk, er du sannsynligvis ikke koblet til nettverket og har derfor ikke har tilgang til Internett. For å løse problemet kan du prøve følgende løsninger:

• Kontroller statusen for nettverkstilkoblingen:
  1. Velg området for hurtiginnstillinger, til høyre på oppgavelinjen.
  2. Kontroller at Wi-Fi er slått på.
  3. Kontroller at det vises Tilkoblet under nettverksnavnet. Hvis det vises en annen status enn Tilkoblet, velger du et kjent Wi-Fi-nettverk fra listen over tilgjengelige nettverk. Klikk deretter på nettverket, og prøv å koble til.
• Kontroller flymodus:
  1. Velg Start ➙ Innstillinger ➙ Nettverk og Internett ➙ Flymodus.
  2. Kontroller at flymodus er slått av.
• Kjør automatisk diagnostikk:
  1. Høyreklikk på nettverksikonet på høyre side av oppgavelinjen.
  2. Velg Diagnostiser nettverksproblemer, og følg instruksjonene på skjermen.
• Glem og koble til Wi-Fi-nettverket på nytt:
  1. Velg Start ➙ Innstillinger ➙ Nettverk og Internett ➙ Wi-Fi ➙ Administrer kjente nettverk.
  2. Velg Wi-Fi-nettverket, og trykk på Glem.
  3. Koble til nettverket på nytt ved å velge det og skrive inn passordet.
• Start modemet og den trådløse ruteren på nytt.

Hvis du ikke kan koble til Bluetooth, kan du prøve følgende løsninger én etter én:

• Sørg for at Bluetooth støttes og er aktivert på datamaskinen og Bluetooth-enheten. Hvis du vil slå på Bluetooth på datamaskinen, gjør du følgende:
  1. Velg området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen.
  2. Sørg for at Bluetooth er slått på i hurtiginnstillingen for Bluetooth. Hvis ikke velger du Bluetooth-ikonet for å aktivere.
• Start Bluetooth-enheten på nytt.
• Sørg for at Bluetooth-enheten er ladet eller har nok strøm.
• Sørg for at Bluetooth-enheten er plassert innenfor den nødvendige avstanden for Bluetooth-tilkobling for datamaskinen.
• Sørg for at flymodus er slått av på datamaskinen. Gjør følgende:
  1. Velg området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen.
  2. Sørg for at flymodus er slått av i hurtiginnstillingen for flymodus. Hvis ikke velger du Flymodus-ikonet for å deaktivere.
• Sørg for at Bluetooth-enheten ikke er for nær andre USB-enheter som er koblet til datamaskinen. Uskjermede USB-enheter kan forstyrre Bluetooth-tilkoblinger.
• Fjern Bluetooth-enheten, og legg den til på nytt.
  1. Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Enheter.
  2. Velg Flere alternativer for Bluetooth-enheten du har problemer med.
  3. Velg Fjern enhet for å fjerne Bluetooth-enheten.
  4. Velg området for hurtiginnstillinger til høyre på oppgavelinjen.
     Kontroller at Bluetooth er aktivert på datamaskinen og Bluetooth-enheten. Sørg for at enheten kan oppdages.
  5. Velg Administrer Bluetooth-enheter (>) i hurtiginnstillingen for Bluetooth, for å vise delen.
  6. Velg enheten når den vises i listen Nye enheter, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
• Kjør feilsøkingsprogrammet for Bluetooth:
  1. Velg Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Feilsøking ➙ Andre feilsøkingsverktøy.
  2. Finn Bluetooth-delen, velg Kjør og følg deretter instruksjonene på skjermen.
• Avinstaller driveren for Bluetooth-adapteren. Windows vil installere den nyeste driveren automatisk.
  1. Skriv inn Device Manager i søkefeltet i Windows.
  2. Velg Enhetsbehandling fra listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
  3. Velg pilikonet > ved siden av Bluetooth for å vise delen.
  4. Høyreklikk på Bluetooth-enheten du har problemer med, og velg deretter Avinstaller enhet.
  5. Bekreft at du vil avinstallere denne enheten fra systemet i vinduet Avinstaller enhet, og velg deretter Avinstaller.
  6. Når driveren er avinstallert, starter du datamaskinen på nytt. Windows vil installere den nyeste driveren automatisk.
  7. Hvis Windows ikke installerer driveren på nytt automatisk, åpner du Enhetsbehandling og velger Søk etter maskinvareendringer på verktøylinjen (forstørrelsesglassikonet).

Hvis du har glemt passordet til Windows-kontoen din, kan du prøve løsningene nedenfor.

• Hvis du logger på Windows med en e-postadresse, har du en Microsoft-konto. Du kan tilbakestille passordet ditt på nettet:
  1. Gå til Microsofts side for tilbakestilling av passord fra en hvilken som helst annen enhet.
  2. Skriv inn e-postadressen for Microsoft, og følg instruksjonene på skjermen.
  3. Du blir bedt om å bekrefte identiteten din ved hjelp av en sikkerhetskode som sendes til alternativ e-postadresse eller telefonnummer.
  4. Når passordet er tilbakestilt, kan du bruke det nye passordet til å logge på den bærbare datamaskinen.
     Det kreves en Internett-tilkobling på den bærbare datamaskinen for at dette skal fungere.
• Hvis du logger på med et brukernavn som ikke er en e-postadresse, har du en lokal konto. Gjør følgende for å tilbakestille passordet ditt:

  1. Bruk et hint for tilbakestilling av passord:

     På påloggingsskjermen i Windows velger du Påloggingsalternativer og skriver deretter inn passordet ditt. Hvis du ser et passordhint under passordfeltet, kan det hjelpe deg å huske passordet ditt.

     Denne funksjonen er bare tilgjengelig hvis du har konfigurert hintet på forhånd. Du kan velge å legge til et passordhint når du oppretter passord for en lokal konto.

  2. Bruk en disk for tilbakestilling av passord:

     Hvis du har opprettet en disk for tilbakestilling av passord, kan du koble den til en USB-port på datamaskinen og deretter følge instruksjonene på skjermen for å tilbakestille passordet.

Trykk og hold inne strømknappen til datamaskinen blir slått av. Start deretter datamaskinen på nytt.

1. Koble strømadapteren forsiktig fra og slå umiddelbart av datamaskinen. Jo raskere du stopper strømmen i maskinen, desto større sjanser har du til å forhindre skade på grunn av kortslutninger.
   Selv om du kan miste noe data hvis du slår av maskinen umiddelbart, er det bedre enn å la den være på og risikere at den blir helt ødelagt.
2. Vent til du er sikker på at all væsken er tørket, før du snur maskinen igjen.

   Ikke prøv å drenere ut væsken ved å snu datamaskinen opp-ned. Hvis datamaskinen din har tastaturdreneringshull på undersiden, vil væsken dreneres ut gjennom hullene.

Datamaskinen kan ha Flip to Start aktivert. Mange av Lenovos bærbare maskiner har en sensor som kan registrere lokkets vinkel og vite når det åpnes. Så når du åpner lokket, oppdager sensoren det. Hvis Flip to Start er aktivert, reagerer datamaskinen ved å starte opp automatisk.

Hvis du ikke liker denne funksjonen, kan du deaktivere den. Flip to Start kan aktiveres og deaktiveres her:

• Lenovo Vantage, Lenovo PC Manager eller Lenovo Smart Engine
• Firmware Setup Utility

Du kan åpne Novo-knappmenyen, velge oppstartsenhet og velge en enhet for å starte PC-en.