Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümlerden birini deneyin.

• Arızalı bir harici cihaz bilgisayarın başlamasını engelleyebileceğinden USB sürücüsü, taşınabilir sabit disk, yazıcı, bağlantı istasyonu ve hatta fare ve klavye dahil olmak üzere tüm harici cihazların bağlantısını kesin.
• Bilgisayarınızı çalışan bir elektrik prizine bağlamak için uyumlu bir güç bağdaştırıcısı kullanın.
• Windows logosunu görmeye devam ediyorsanız Windows başlangıç onarım aracını kullanın.
  1. Bilgisayarınızı başlatın ve Windows logosunun (veya diğer logoların) görünmesini bekleyin.
  2. Logo görüntülendiğinde bilgisayarınız kapanana kadar güç düğmesine basılı tutun.
  3. Bilgisayarınızı yeniden açın ve önceki adımı tekrarlayın.
  4. Bilgisayarınızı yeniden açın. Windows'ta Automatic Repair (Otomatik Onarım) ekranı görüntülenmelidir.
  5. Advanced options (Gelişmiş seçenekler) ➙ Startup Repair (Başlangıç Onarma) seçeneğini belirleyin.
• Windows'u geri yüklemek için bilgisayarınızda kayıtlı bir geri yükleme noktasını veya bir kurtarma sürücüsü kullanın.

Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümlerden birini deneyin.

• Windows logo tuşu + Ctrl + Shift + B tuşlarına basarak grafik sürücünüzü sıfırlayın.
• Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  1. Bilgisayarınız tamamen kapanıncaya kadar güç düğmesini basılı tutun.
  2. Yaklaşık 15 saniye bekleyin.
  3. Bilgisayarınızı başlatmak için güç düğmesine basın.
• Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra sorunun temel nedenini belirleyin.
  • Seçtiğiniz klavyenin bilgisayarınızı uyandırmasını sağlayın.
    1. Windows Search kutusuna device manager yazın ve ardından enter tuşuna basın.
    2. Mice and other pointing devices (Fare ve diğer işaret cihazları) altında istediğiniz fareyi seçin.
    3. Power Management (Güç Yönetimi) altında, Allow this device to wake the computer (Bu cihazın bilgisayarı uyandırmasına izin ver) seçeneğini işaretleyin.
    4. OK (Tamam) seçeneğini belirleyin.
  • Uyku veya hazırda bekleme kipiyle çakışabileceğinden hızlı başlatmayı devre dışı bırakın.
    1. Windows Search kutusuna control panel yazın ve ardından enter tuşuna basın.
    2. Hardware and Sound (Donanım ve Ses) ➙ Power Options (Güç Seçenekleri) ➙ Choose what the power button does (Güç düğmesinin yapacaklarını seçin) ➙ Change settings that are currently unavailable (Şu anda kullanılamayan ayarları değiştir) seçeneğini belirleyin.
    3. Turn on fast startup (recommended) (Hızlı başlatmayı aç (önerilir)) seçimini kaldırın.
    4. Save changes (Değişiklikleri kaydet) seçeneğini belirleyin.
  • Sistem kararsızlığına veya siyah ekrana neden olabileceklerinden uyandırma zamanlayıcılarını devre dışı bırakın.
    1. Windows Search kutusuna control panel yazın ve ardından enter tuşuna basın.
    2. Hardware and Sound (Donanım ve Ses) ➙ Power Options (Güç Seçenekleri) ➙ Change when the computer sleeps (Bilgisayar uyku kipine geçtiğinde değiştir) ➙ Change advanced power settings (Gelişmiş güç ayarlarını değiştir) seçeneğini belirleyin.
    3. Sleep (Uyku) ➙ Allow wake timers (Uyandırma zamanlayıcılarına izin ver) seçeneğini belirleyin.
    4. On battery (Pilde) ve Plugged in (Prize takılı) yanında, uyandırma zamanlayıcılarını devre dışı bırakın.
    5. Apply (Uygula) ➙ OK (Tamam) seçeneğini belirleyin.

Bilgisayarınızda Flip to Start özelliği etkin olabilir. Çoğu Lenovo dizüstü bilgisayarda, kapağın açılma açısını algılayan bir algılayıcı vardır. Kapağı açtığınızda algılayıcı bu davranışı algılayabilir. Flip to Start özelliği etkin durumdaysa bilgisayar otomatik olarak başlatılarak yanıt verir.

Bu özelliği beğenmezseniz devre dışı bırakabilirsiniz. Flip to Start ayarı, bilgisayarın sabit yazılımı için Setup Utility programında etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.

Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümlerden birini deneyin.

• Güç bağdaştırıcısının prize ve bilgisayarınıza sağlam şekilde takılı olduğundan emin olun.
• Güç bağdaştırıcısının ve bağlacın hasarlı olmadığından emin olun. Güç bağdaştırıcısını farklı bir prize takın.
• Uygun Watt değerine sahip bir güç bağdaştırıcısı kullandığınızdan emin olun. Düşük Watt değerine sahip güç bağdaştırıcıları, pil şarj etme sorununa neden olabilir.
• Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
• Pil sürücüsünü geri alın.
  1. Windows Search kutusuna device manager yazın ve ardından enter tuşuna basın.
  2. Batteries (Piller) altında, Microsoft AC Adapter (Microsoft AC Bağdaştırıcısı) veya Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery (Microsoft ACPI Uyumlu Kontrol Yöntemi Pil) seçeneğini belirleyin.
  3. Driver (Sürücü) sekmesini seçin ve ardından Roll Back Driver (Sürücüyü Geri Al) seçeneğini belirleyin.
  4. Pil sürücünüzü geri almak için Yes (Evet) seçeneğini belirleyin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
     Roll Back Driver (Sürücüyü Geri Al) seçeneği kullanılamıyorsa Windows'un geri alabileceği önceki bir sürücü yoktur. Bu senaryoda, Driver (Sürücü) sekmesinde pil sürücüsünü güncelleştirmeyi veya kaldırmayı deneyebilirsiniz.
• Lenovo Vantage veya Legion Space'te pil şarj etme kipini kontrol edin. Belirli kiplerde, pil ömrünü uzatmak için pil belirli bir eşiğe ulaştığında şarj işlemi durur.
• Lenovo Vantage veya Legion Space'te sabit yazılım setup utility'yi güncelleştirin.

Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümlerden birini deneyin.

• Aşırı sıcaklıklar pil performansını etkilediğinden bilgisayarınızı yüksek ısıda veya dondurucu soğukta kullanmayın.
• Tüm gereksiz harici cihazların bağlantısını kesin.
• Yüksek güç tüketen uygulamaların arka plan etkinliklerini kısıtlayın.
  1. Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Power & battery (Güç ve pil) ➙ Battery usage (Pil kullanımı) seçeneğini belirleyin.
  2. Battery usage per app (Uygulama başına pil kullanımı) altında, yüksek güç tüketen uygulamaları kontrol edebilirsiniz. Ardından More options (Diğer seçenekler) ➙ Manage background activity (Arka plan etkinliğini yönet) seçeneğini belirleyerek istediğiniz uygulamanın arka plan etkinliğini sınırlayın.
  3. Background app permissions (Arka plan uygulama izinleri) altında, uygulamanın arka plan etkinliğini yönetmek için Power optimized (recommended) (Güç iyileştirmesi (önerilir)) veya Never (Hiçbir zaman) seçeneğini belirleyin.
• Gereksiz tüm başlangıç uygulamalarını devre dışı bırakın.
  1. Settings (Ayarlar) ➙ Apps (Uygulamalar) ➙ Startup (Başlat) seçeneğini belirleyin.
  2. Gereksiz tüm başlangıç uygulamalarını devre dışı bırakın.
• Güç ve pil ayarlarını yapılandırın.
  1. Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Power & battery (Güç ve pil) seçeneğini belirleyin.
  2. Screen, sleep and hibernate timeouts (Ekran, uyku ve hazırda bekletme zaman aşımları) ➙ On battery (Pilde) bölümünde, Turn my screen off after (Şundan sonra ekranımı kapat) ve Make my device sleep after (Şu süre sonunda cihazımı uykuya geçir) zaman aşımlarını daha kısa olacak şekilde ayarlayın.
  3. Power Mode (Güç Modu) ➙ On battery (Pilde) bölümünde Best Power Efficiency (En İyi Güç Verimliliği) seçeneğini belirleyin.
• F5 (veya fn + F5) ile ya da Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Display (Ekran) ➙ Brightness (Parlaklık) bölümünde ekran parlaklığını azaltın.
• Fn + Ara Çubuğu veya fn + aşağı ok tuşunu kullanarak klavye arka ışığını azaltın ya da kapatın.

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
2. Windows Search kutusuna get help yazın ve ardından enter tuşuna basın.
3. Get Help (Yardım Alın) uygulamasının arama kutusuna troubleshoot BSOD error yazın.
4. Adım adım kılavuzu izleyin.

Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümlerden birini deneyin.

• Windows logo tuşu + Ctrl + Shift + B tuşlarına basarak grafik sürücünüzü sıfırlayın.
• Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
• Ctrl + Alt + Delete veya Ctrl + Shift + Esc tuşlarına basarak Task Manager'da (Görev Yöneticisi) titreme olup olmadığını kontrol edin.
  • Task Manager'da (Görev Yöneticisi) da titreme varsa ekran sürücünüze geri dönün.
    1. Windows Search kutusuna device manager yazın ve ardından enter tuşuna basın.
    2. Display adapters (Ekran bağdaştırıcıları) kısmının altından bir ekran bağdaştırıcısı seçin.
    3. Driver (Sürücü) sekmesini seçin ve ardından Roll Back Driver (Sürücüyü Geri Al) seçeneğini belirleyin.
    4. Ekran sürücünüzü geri almak için Yes (Evet) seçeneğini belirleyin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
       Roll Back Driver (Sürücüyü Geri Al) seçeneği kullanılamıyorsa Windows'un geri alabileceği önceki bir sürücü yoktur. Bu senaryoda, Driver (Sürücü) sekmesinden ekran sürücünüzü güncelleştirmeyi veya kaldırmayı deneyebilirsiniz.
  • Task Manager'da (Görev Yöneticisi) titreme yoksa soruna neden olabilecek uyumsuz uygulamaları güncelleştirin veya kaldırın.
    1. Tüm uygulamaları Microsoft Store'dan veya üreticinin sitesinden güncelleştirin.
    2. Ekranın belirli bir uygulamada titreyip titremediğini kontrol edin. Titreme varsa uygulamayı kaldırın.

Ekran parlaklığını değiştiremiyorsanız bunun nedeni uyarlanabilir parlaklığın etkin olması veya ekran sürücüsünün güncel olmaması olabilir. Sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:

• Uyarlanabilir parlaklığı devre dışı bırakın:
  1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Display (Ekran) seçeneğini belirleyin.
  2. Brightness (Parlaklık) altında, Change brightness automatically when lighting changes (Işık değiştiğinde parlaklığı otomatik olarak değiştir) anahtarını seçerek özelliği kapatın.
  3. Brightness (Parlaklık) altında, Change brightness based on content (İçeriği temel alarak parlaklığı değiştir) seçeneğini Off (Kapalı) olarak ayarlayın.
• Ekran sürücüsünü güncelleştirme:
  1. Windows Search kutusuna Device Manager yazın ve ardından enter tuşuna basın.
  2. Bölümü genişletmek için Display adapters (Görüntü bağdaştırıcıları) yanındaki ok simgesini > seçin.
  3. Ekran bağdaştırıcınıza sağ tıklayın, Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

1. AC güç bağdaştırıcısını dikkatlice çıkarın ve bilgisayarı hemen kapatın. Akımın bilgisayarınıza geçmesine ne kadar çabuk engel olursanız, kısa devrenin oluşturacağı hasarı da o kadar azaltabilirsiniz.
   Hemen bilgisayarınızı kapatarak bazı verilerinizi ve çalışmalarınızı kaybedebilirsiniz, ancak bilgisayarı açık tutmak bilgisayarınızı kullanılamaz hale getirebilir.
2. Bilgisayarınızı açmadan önce sıvının tamamının kuruduğundan emin olana kadar bekleyin.

   Sıvıyı bilgisayarı ters çevirerek boşaltmaya çalışmayın. Bilgisayarınızın alt kısmında klavye boşaltma delikleri varsa sıvı bu deliklerden dışarıya akar.

Bilgisayar kapanıncaya kadar açma/kapama düğmesini basılı tutun. Daha sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

• Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
• Bilgisayarınızda geçici dosyaları silin ve daha fazla sürücü alanı açın. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/disk_cleanup adresine gidin.
• Başlangıç programlarından gereksiz programları kaldırın:
  1. Start (Başlat) menüsünü açın ve ardından Settings (Ayarlar) ➙ Apps (Uygulamalar) ➙ Startup (Başlangıç) seçeneğini belirleyin.
  2. Startup (Başlangıç) bölümünde, Windows'ta oturum açtığınızda otomatik olarak başlatılması gerekmeyen programları kapatın.
• Gereksiz veya kullanılmayan yazılımları kaldırın.
• Bilgisayarınızda yüklü olan antivirüs yazılımını kullanarak virüsleri ve kötü amaçlı yazılımları tarayın.
• Windows işletim sistemini güncelleştirin.
  Windows Update'ten en son güncelleştirmeleri alın. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/windows_update adresine gidin.
• Windows işletim sisteminizi kurtarın.
  Durumunuza göre farklı kurtarma seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/windows_recovery adresine gidin.
• System File Checker (Sistem Dosyası Denetleyicisi) aracını kullanarak eksik veya bozulmuş sistem dosyalarını onarın. Ayrıntılı bilgi için https://support.microsoft.com/system_file_checker adresine gidin.

Sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

• Kameranızın bağlantısının kesilmediğinden veya görüşünün engellenmediğinden emin olun:
  • Harici kamera kullanıyorsanız bilgisayarınızda çalışan bir USB bağlacına bağladığınızdan emin olun.
  • Tümleşik bir kamera kullanıyorsanız objektif kapağını veya kamera geçişini açık konuma kaydırın.
• Tümleşik bir kamera kullanıyorsanız kamera devre dışı bırakılmış olabilir. Start (Başlat) menüsüne gidin ve tümleşik kamerayı etkinleştirmek için Settings (Ayarlar) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth ve cihazlar) ➙ Camera (Kamera) seçeneğini belirleyin.
• Kullandığınız uygulamaların kameranıza erişimi olmayabilir. Kameranıza erişim yetkisi vermek için:
  1. Start (Başlat) menüsünü açıp Settings (Ayarlar) ➙ Privacy & security (Gizlilik ve güvenlik) ➙ Camera (Kamera)’yı seçin.
  2. Camera access (Kamera erişimi) anahtarını ve Let apps access your camera (Uygulamaların kameraya erişmesine izin ver) anahtarını açın.
• Antivirüs yazılımınızın ayarları kameranıza erişimi engelleyebilir. Antivirüs yazılımınızın ayarlarına gidin ve erişim engelini kaldırın.
• Kamera sürücünüz güncel olmayabilir. Kamera sürücüsünü güncelleştirmek için:
  1. Windows Search kutusuna Device Manager yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğini belirleyin. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
  3. Bölümü genişletmek için Camera (Kamera) yanındaki ok simgesini > seçin.
  4. Güncelleştirmek istediğiniz kameraya sağ tıklayın.
  5. Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
• Yardım Alın uygulamasındaki otomatik kamera sorun gidericisini çalıştırın:
  1. Start (Başlat) menüsünü açıp Settings (Ayarlar) ➙ Privacy & security (Gizlilik ve güvenlik) ➙ Camera (Kamera)’yı seçin.
  2. Ekranı aşağı kaydırarak alt kısma gelin. Get help (Yardım alın) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Ses olmaması veya bozuk ses gibi ses sorunlarıyla karşılaşırsanız sorunu gidermek ve düzeltmek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

• Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Sound (Ses) bölümüne giderek ses çıkış veya giriş cihazlarının doğru seçildiğini ve ses düzeyinin düzgün ayarlandığını doğrulayın.
• Ses sorun gidericisini çalıştırın:
  1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Sound (Ses) seçeneğini belirleyin.
  2. Advanced (Gelişmiş) altında, Troubleshoot common sound problems (Sık karşılaşılan ses sorunlarını giderme) bölümünü bulun, Output devices (Çıkış cihazları) veya Input devices (Giriş cihazları) seçeneğini belirleyin ve sorunu gidermek ve düzeltmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Ses sorunlarına yönelik daha fazla çözüm için https://support.lenovo.com/solutions/ht501860 adresine gidin.

• Klavye düzeni ayarlarının doğru olduğundan emin olun. Aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Setting (Ayarlar) ➙ Time & language (Zaman ve dil) ➙ Language & region (Dil ve bölge) bölümüne gidin.
  2. Preferred languages (Tercih edilen diller) altında, birincil dil tercihinizin yanındaki üç yatay noktaya tıklayın ve Language options (Dil seçenekleri) seçeneğini belirleyin.
  3. Installed keyboards (Yüklü klavyeler) altında, klavye düzenini kontrol edin ve klavye doğru değilse doğru klavyeyi ekleyin.
• Yanlış yazılmış sözcükleri otomatik düzeltme özelliğini etkinleştirmiş olabileceğinizden bazen klavye yanlış karakterler yazar. Bu özelliği devre dışı bırakmak için şu işlemleri gerçekleştirin:
  1. Settings (Ayarlar) ➙ Time & language (Zaman ve dil) ➙ Typing (Yazma) bölümüne gidin.
  2. Autocorrect misspelled words (Yanlış yazılan sözcükleri otomatik düzelt) anahtarını seçerek özelliği kapatın.
• Klavye sürücüsünün iyi durumda olduğundan emin olun. Aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Windows Search kutusuna Device Manager yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğini belirleyin. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
  3. Bölümü genişletmek için Keyboard (Klavye) yanındaki ok simgesini > seçin.
  4. Çalışmayan klavyeye çift tıklayın ve durumu kontrol edin.
  5. Düzgün çalışmıyorsa üstteki sekmelerden Driver (Sürücü) seçeneğini belirleyin ve cihazı kaldırmak için Uninstall device (Cihazı kaldır) seçeneğini belirleyin.
  6. Güncel sürücüyü otomatik olarak yüklemek için Windows Update'i uygulayın.

Haptik dokunmatik yüzey; dokunma ve tıklama eylemlerini algılamak için kuvvet duyargaları, tıklama geri bildirimi simülasyonu için ise motorlar kullanır. Windows'ta, kuvveti ayarlama veya tıklama yoğunluğunu etkinleştirme ve değiştirme seçenekleri olup olmadığına bakmak için Ayarlar'a erişebilirsiniz. Bu ayarlar varsa dokunmatik yüzeyiniz haptik bir dokunmatik yüzeydir.

Ayrıca, bilgisayarınızı kapatıp dokunmatik yüzeyin sol alt veya sağ alt köşesine basabilirsiniz. Fiziksel bir tıklama hissetmiyorsanız dokunmatik yüzeyiniz haptik bir dokunmatik yüzeydir.

Dokunmaya duyarlı tabletiniz yanıt vermiyorsa bunun nedeni dokunmaya duyarlı tableti devre dışı bırakmış olmanız veya dokunmaya duyarlı tablet sürücünüzün güncel olmaması ya da arızalı olması olabilir. Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz.

Dokunmaya duyarlı tabletiniz beklediğiniz kadar hızlı veya doğru tepki vermiyorsa aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz.

• Dokunmaya duyarlı tabletin temiz ve kuru olduğundan ve üzerinde kir veya yağ bulunmadığından emin olun. Dokunmaya duyarlı tableti yumuşak ve tüy bırakmayan bir bezle nazikçe temizleyin.
• Tüm harici fare, klavye veya diğer USB cihazlarının bağlantısını kesin. Hatalı bir çevre birimi bazen imleç gecikmesine neden olabilir.
• Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth ve cihazlar) ➙ Touchpad (Dokunmaya duyarlı tablet) bölümüne gidin ve ardından imleç hızını ayarlayın.
• Dokunmaya duyarlı tablet sürücüsünü güncelleştirin:
  1. Windows Search kutusuna Device Manager yazın ve ardından enter tuşuna basın.
  2. Bölümü genişletmek için Human Interface Devices (İnsan Arabirim Cihazları) yanındaki ok simgesini > seçin.
  3. HID-compliant touch pad (HID uyumlu dokunmaya duyarlı tablet) seçeneğine sağ tıklayın, Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğini belirleyin ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.

Fanınız sıra dışı bir ses çıkarıyorsa aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz.

• Fan gürültüsünü azaltmak için güç tüketen kullanılmayan uygulamaları veya işlemleri sonlandırın:
  1. Windows Search kutusuna Task Manager yazın ve enter tuşuna basın.
  2. Güç tüketen uygulamaları veya kullanılmayan işlemleri sonlandırın.
• Bilgisayarınızın çalışma kipini önceden yüklenmiş Lenovo Vantage veya Lenovo PC Manager ya da Lenovo Baiying veya Legion Space uygulamasında ayarlayın. Ayrıca kısayol olarak fn + Q tuş bileşimini de kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için bu Kullanma Kılavuzu'ndaki “Sistem çalışma kipleri” bölümüne bakın.
• İşletim sistemini veya cihaz sürücülerini en son sürüme güncelleştirin.

Windows işletim sistemi sürümünüz güncel değildir ve gerekli yazılım bileşenlerini içermiyordur. Windows işletim sisteminizi Windows Update'i kullanarak 23H2 veya sonraki bir sürüme güncelleyin ve ardından tekrar deneyin.

E-postanıza erişemiyor, web'de gezinemiyor veya müzik dinleyemiyorsanız muhtemelen ağınıza bağlı değilsinizdir ve internete erişemiyorsunuzdur. Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz.

• Ağ bağlantınızın durumunu kontrol edin:
  1. Yan çubuğun sağ kısmındaki hızlı ayar alanını seçin.
  2. Wi-Fi'nin açık olduğundan emin olun.
  3. Ağ adınızın altında Connected (Bağlandı) yazıp yazmadığını kontrol edin. Connected (Bağlandı) dışında bir durum görüntülenirse mevcut ağlar listesinden tanıdığınız bir Wi-Fi ağını seçin. Ardından ağa tıklayın ve bağlanmayı deneyin.
• Uçak modunu kontrol edin:
  1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ Network & Internet (Ağ ve İnternet) ➙ Airplane mode (Uçak modu) seçeneğini belirleyin.
  2. Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun.
• Otomatik tanılama işlemini çalıştırın:
  1. Görev çubuğunun sağ tarafındaki ağ simgesine sağ tıklayın.
  2. Diagnose network problems (Ağ sorunlarını tanıla) seçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
• Wi-Fi ağına yeniden bağlanmayı unutmayın:
  1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ Network & Internet (Ağ ve İnternet) ➙ Wi-Fi ➙ Manage known networks (Bilinen ağları yönet) seçeneğini belirleyin.
  2. Wi-Fi ağınızı seçin ve ardından Forget (Unut) seçeneğini belirleyin.
  3. Ağı seçip parolayı girerek ağa yeniden bağlanın.
• Modemi ve kablosuz yönlendiriciyi yeniden başlatın.

Bluetooth'a bağlanamıyorsanız aşağıdaki çözümleri tek tek deneyin.

• Bluetooth'un bilgisayarınızda desteklendiğinden ve hem bilgisayarınızda hem Bluetooth cihazınızda etkinleştirildiğinden emin olun. Bilgisayarınızda Bluetooth'u açmak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Görev çubuğunun sağ kısmındaki hızlı ayarlar alanını seçin.
  2. Bluetooth hızlı ayarında, Bluetooth'un açık olduğundan emin olun. Yoksa Bluetooth simgesini seçerek açın.
• Bluetooth cihazınızı yeniden başlatın.
• Bluetooth cihazınızın şarj olduğundan veya yeterli güce sahip olduğundan emin olun.
• Bluetooth cihazınızın bilgisayarınızın gerekli Bluetooth bağlantı menzili içinde olduğundan emin olun.
• Bilgisayarınızda uçak modunun kapalı olduğundan emin olun. Aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Görev çubuğunun sağ kısmındaki hızlı ayarlar alanını seçin.
  2. Uçak modu hızlı ayarında Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun. Açıksa, Uçak modu simgesini seçerek kapatın.
• Bluetooth cihazınızın, bilgisayarınıza bağlı olan diğer USB cihazlarına çok yakın olmadığından emin olun. Korumasız USB cihazları, Bluetooth bağlantılarına engel olabilir.
• Bluetooth cihazınızı kaldırıp tekrar ekleyin:
  1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ Bluetooth & devices (Bluetooth ve cihazlar) ➙ Devices (Cihazlar) seçeneğini belirleyin.
  2. Sorun yaşadığınız Bluetooth cihazınızda More options (Diğer seçenekler) seçeneğini belirleyin.
  3. Bluetooth cihazını kaldırmak için Remove device (Cihazı kaldır) seçeneğini belirleyin.
  4. Görev çubuğunun sağ kısmındaki hızlı ayarlar alanını seçin.
     Bluetooth'un bilgisayarınızda ve Bluetooth cihazında açık olduğundan emin olun. Cihazın bulunabilir olduğundan emin olun.
  5. Bluetooth hızlı ayarında Manage Bluetooth devices (Bluetooth cihazlarını yönet) (>) seçeneğini belirleyerek bölümü genişletin.
  6. New devices (Yeni cihazlar) listesinde görüntülendiğinde cihazı seçin ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.
• Bluetooth sorun gidericisini çalıştırın:
  1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ System (Sistem) ➙ Troubleshoot (Sorun Gider) ➙ Other troubleshooters (Diğer sorun gidericiler) seçeneğini belirleyin.
  2. Bluetooth bölümünü bulun, Run (Çalıştır) seçeneğini belirleyin ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.
• Bluetooth bağdaştırıcısının sürücüsünü kaldırın. Windows, güncel sürücüyü otomatik olarak yükler.
  1. Windows Search kutusuna Device Manager yazın.
  2. Sonuç listesinden Device Manager (Cihaz Yöneticisi) seçeneğini belirleyin. Device Manager (Cihaz Yöneticisi) penceresi açılır.
  3. Bölümü genişletmek için Bluetooth yanındaki ok simgesini > seçin.
  4. Sorun yaşadığınız Bluetooth cihazına sağ tıklayın ve ardından Uninstall device (Cihazı kaldır) seçeneğini belirleyin.
  5. Uninstall Device (Cihazı Kaldır) penceresinde bu cihazı sisteminizden kaldırmak istediğinizi onaylayın ve ardından Uninstall (Kaldır) seçeneğini belirleyin.
  6. Sürücü kaldırıldıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows, güncel sürücüyü otomatik olarak yükler.
  7. Windows'ta sürücü otomatik olarak yeniden yüklenmezse cihaz yöneticisini açın ve araç çubuğunda (büyüteç simgesi) Scan for hardware changes (Donanım değişikliklerini tara) seçeneğini belirleyin.

Windows hesabınızın parolasını unuttuysanız aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz.

• Windows'ta e-posta adresiyle oturum açıyorsanız Microsoft Hesabınız vardır. Parolanızı çevrimiçi olarak sıfırlayabilirsiniz:
  1. Başka bir cihazdan Microsoft parola sıfırlama sayfasına gidin.
  2. Microsoft e-posta adresinizi girin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
  3. Alternatif e-posta adresinize veya telefon numaranıza gönderilen bir güvenlik kodu ile kimliğinizi doğrulamanız istenir.
  4. Parolanız sıfırlandıktan sonra dizüstü bilgisayarınıza giriş yapmak için yeni parolanızı kullanın.
     Bunun için dizüstü bilgisayarınızda internet bağlantısı olması gereklidir.
• E-posta kullanmadan kullanıcı adıyla oturum açıyorsanız yerel bir hesabınız vardır. Parolanızı sıfırlamak için aşağıdakileri yapın:

  1. Parola sıfırlama ipucunu kullanın:

     Windows oturum açma ekranında Sign-in options (Oturum açma seçenekleri) seçeneğini belirleyin ve ardından parolanızı girin. Parola alanının altında bir Password hint (Parola ipucu) görürseniz bu, parolanızı hatırlamanıza yardımcı olabilir.

     Bu özellik yalnızca ipucunu önceden ayarladıysanız kullanılabilir. Yerel hesap parolası oluşturduğunuzda parola ipucu ayarlama seçeneğini görebilirsiniz.

  2. Önceden oluşturulmuş bir parola sıfırlama diski kullanın:

     Daha önce parola sıfırlama diski oluşturduysanız bunu bilgisayarınızdaki USB uyumlu bir bağlaca bağlayıp ekrandaki yönergeleri izleyerek parolanızı sıfırlayabilirsiniz.

• Lenovo Vantage veya Lenovo PC Manager
• Lenovo Destek Web sitesi: https://support.lenovo.com

Bilgisayarınızda parmak izi okuyucusu varsa ve kayıtlı parmak izinizi tanıyamıyorsa sorunu gidermek ve düzeltmek için lütfen aşağıdaki çözümleri deneyin:

• Parmak izi okuyucunuzu yumuşak bir mikrofiber bezle temizleyin ve tekrar kullanmadan önce parmak izi okuyucunun tamamen kuru olduğundan emin olun.
• Parmak izinizi kaldırın ve tekrar kaydedin:
  1. Start (Başlat) ➙ Settings (Ayarlar) ➙ Accounts (Hesaplar) ➙ Sign-in options (Oturum açma seçenekleri) ➙ Fingerprint recognition (Windows Hello) (Parmak izi tanıma (Windows Hello)) seçeneğini belirleyin.
  2. Kayıtlı parmak izini kaldırmak için Remove (Kaldır) seçeneğini belirleyin.
  3. Parmak izini tekrar kaydedin.
• Parmak izi sürücüsünü güncelleştirin:
  1. Windows Search kutusuna Device Manager yazın ve ardından enter tuşuna basın.
  2. Bölümü genişletmek için Biometric devices (Biyometrik cihazlar) yanındaki ok simgesini > seçin.
  3. Parmak izi sürücüsüne sağ tıklayın, Update driver (Sürücü güncelleştir) seçeneğine tıklayın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

• Lenovo Pen Settings uygulamasından kalemin pil durumunu kontrol edin.
  1. Lenovo Pen Settings uygulamasını açmak için Windows arama kutusuna Lenovo Pen Settings yazın ve eşleşen sonucu seçin.
  2. Bu uygulamada kalemin pil seviyesini kontrol edin.
• Bilgisayar ekranınızın sağ alt köşesinde pil seviyesini görüntüleyin.