החלפת רכיב חומרה

אם ניסיתם לתקן הבעיה בעצמכם ואתם עדיין זקוקים לעזרה, תוכלו להתקשר למרכז התמיכה בלקוחות של Lenovo.

לפני שתפנו אל Lenovo

הכינו את המידע הדרוש לפני שתיצרו קשר עם Lenovo.

1. רשמו את התסמינים והפרטים של הבעיה:
   • מה הבעיה? האם הבעיה רצופה או מתרחשת מדי פעם?
   • האם מופיעים הודעת שגיאה או קוד שגיאה?
   • באיזו מערכת הפעלה אתם משתמשים? באיזו גרסה?
   • אילו יישומי תוכנה פעלו בזמן שנתקלתם בבעיה?
   • האם ניתן לשחזר את הבעיה? אם כן, כיצד?
2. רשמו את פרטי המערכת:
   • שם המוצר.
   • סוג המחשב ו"המספר הסידורי".

מרכז תמיכה בלקוחות Lenovo

במהלך תקופת האחריות, תוכלו להתקשר למרכז התמיכה בלקוחות Lenovo לקבלת עזרה.

מספרי טלפון

לקבלת רשימה של מספרי הטלפון העדכניים של התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, עברו אל רשימת הטלפונים של מוקדי התמיכה.

השירותים הזמינים במהלך תקופת האחריות

• הגדרת בעיות - צוות מיומן זמין לסייע לכם לקבוע אם הבעיה היא בעיית חומרה ולעזור לכם להחליט על הפעולה הדרושה לתיקון הבעיה.
• תיקון חומרה של Lenovo - אם נקבע שהבעיה נגרמה על ידי חומרה של Lenovo הנמצאת באחריות, צוות תיקונים מיומן זמין לספק לכם את רמת השירות המתאימה.
• ניהול שינויים הנדסיים - לעתים, נדרשים שינויים לאחר מכירת המוצר. Lenovo או המשווק שלכם, אם הוא קיבל את אישור Lenovo, יבצעו שינויים הנדסיים (ECs) נבחרים החלים על החומרה שלכם.

שירותים שאינם נכללים

• החלפה או שימוש בחלקים שלא יוצרו על-ידי Lenovo או עבורה, או חלקים שאינם באחריות
• זיהוי מקור של בעיית תוכנה
• הגדרת תצורת UEFI BIOS במהלך התקנה או שדרוג
• שינויים, התאמות או שדרוגים של מנהלי התקן
• התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה לרשת (NOS)
• התקנה ותחזוקה של תוכניות

למידע אודות התנאים וההתניות של האחריות המוגבלת של Lenovo שחלה על מוצר החומרה של Lenovo, עברו אל:

• https://www.lenovo.com/warranty
  
• https://pcsupport.lenovo.com/warranty

יחידות להחלפה עצמית (CRUs) הם חלקים שניתן להחליף על ידי הלקוח. המחשבים כוללים את הסוגים הבאים של ‏‫יחידות להחלפה עצמית:

• יחידות CRU בשירות עצמי: חלקים שניתנים להחלפה בקלות על ידי הלקוחות עצמם או על ידי טכנאי שירות מוסמכים בעלות נוספת.
• יחידות CRU בשירות אופציונלי: חלקים שניתנים להחלפה על ידי לקוחות בעלי רמת מיומנות גבוהה יותר. טכנאי שירות מיומנים יכולים גם לספק שירות להחלפת החלקים בסוג האחריות המיועדת למחשב של הלקוח.

אם אתם מתכוונים להתקין CRU, ‏Lenovo תשלח אליכם את ה-CRU. מידע והוראות החלפה עבור יחידות להחלפה עצמית מסופקים עם המחשב, והם זמינים לפי בקשתכם מ-Lenovo בכל עת. ייתכן שתתבקשו להחזיר את החלק הפגום שהוחלף ב-CRU. כאשר יש להחזיר יחידות פגומות: 1) הוראות החזרה, תווית משלוח חוזר ששולם מראש ואריזה יסופקו יחד עם ה-CRU החלופית, ו-2) אתם עשויים להיות מחוייבים עבור ה-CRU החלופית; אם ספק השירות לא יקבל את ה-CRU הפגום תוך שלושים (30) יום מקבלת ה-CRU החלופית. לקבלת הפרטים המלאים, עיינו במסמכי האחריות המוגבלת של Lenovo בכתובת https://www.lenovo.com/warranty/llw_02.

רשימת יחידות להחלפה עצמית/CRU

להלן רשימה של יחידות להחלפה עצמית של המחשב שלכם.

יחידות להחלפה עצמית בשירות עצמי

• מתאם מתח AC*
• מערך מכסה הבסיס
• כונן זיכרון מוצק מסוג M.2
• מסגרת של כונן זיכרון מוצק מסוג M.2
• מגש כרטיס Nano-SIM*
• כבל חשמל*

יחידות להחלפה עצמית בשירות אופציונלי

• מודול WAN אלחוטי*
• מסגרת של מודול רשת WAN אלחוטית*

* בדגמים נבחרים

השבתה של "אתחול מהיר" והסוללה המובנית

לפני החלפה של CRU כלשהי, הקפידו להשבית קודם את האתחול המהיר ולאחר מכן להשבית את הסוללה המובנית.

להשבתת "אתחול מהיר":

להשבתת הסוללה המובנית:

מערך מכסה הבסיס

דרישת קדם

לפני שתתחילו, קראו את ‏‫הודעות כלליות לגבי בטיחות ותאימות והדפיסו את ההוראות שלהלן.

• כאשר במחשב מותקנת הסוללה הניתנת להסרה
• כאשר המחשב מחובר למקור מתח AC

לקבלת גישה, בצעו את הפעולות הבאות:

1. השביתו את הסוללה המובנית. עיינו בסעיף "השבתה של "אתחול מהיר" והסוללה המובנית".
2. כבו את המחשב ונתקו את המחשב ממתאם מתח ה-AC ומכל הכבלים שמחוברים אליו.
3. סגרו את צג המחשב והפכו את המחשב.

פתרון בעיות

אם המחשב לא יתחיל לפעול לאחר שתחברו מחדש את מכלול מכסה הבסיס, נתקו את מתאם מתח ה-AC ולאחר מכן חברו אותו מחדש למחשב.

מודול WAN אלחוטי ומסגרת של מודול רשת WAN אלחוטי (בדגמים נבחרים)

המידע הבא מיועד למחשב עם מודולים בהתקנה עצמית בלבד. הקפידו להשתמש רק במודול אלחוטי שאושר על-ידי Lenovo ונבדק ספציפית עבור דגם מחשב זה. אחרת, המחשב ישמיע רצף צפצופים של קוד שגיאה כשתפעילו אותו.

דרישת קדם

לפני שתתחילו, קראו את ‏‫הודעות כלליות לגבי בטיחות ותאימות והדפיסו את ההוראות שלהלן.

לקבלת גישה, בצעו את הפעולות הבאות:

1. השביתו את הסוללה המובנית. עיינו בסעיף "השבתה של "אתחול מהיר" והסוללה המובנית".
2. כבו את המחשב ונתקו את המחשב ממתאם מתח ה-AC ומכל הכבלים שמחוברים אליו.
3. סגרו את צג המחשב והפכו את המחשב.
4. הסירו את מכלול מכסה הבסיס. עיינו בסעיף "מערך מכסה הבסיס".

הליך הסרה

ניתוב כבלי אנטנה
ניתוב הכבלים שונה עבור מודול WAN אלחוטי של 4G ומודול WAN אלחוטי של 5G. ודאו שכבלי האנטנה מותקנים כראוי בעת התקנת מודול WWAN אלחוטי.

סוג 1 – מודול WAN אלחוטי של 4G עם 2 מחברים

סוג 2 – מודול WAN אלחוטי של 4G עם 4 מחברים

סוג 3 – מודול WAN אלחוטי של 5G

הערות:

• ודאו שהסרט הדביק מוצמד הרחק מהרמקול.
  
• ודאו שהכבל הכתום לא נוגע ברמקול.
• ודאו שהכבל הכחול לא נוגע במאוורר התרמי.

• אל תסירו את כיסוי הפלסטיק ממחברי האנטנה החדשים עד להתקנת האנטנות החדשות.
  

כונן זיכרון מוצק מסוג M.2 ומסגרת

דרישת קדם

לפני שתתחילו, קראו את ‏‫הודעות כלליות לגבי בטיחות ותאימות והדפיסו את ההוראות שלהלן.

כונן הזיכרון המוצק M.2 רגיש מאוד. טיפול לא נכון עלול לגרום לנזק ולאובדן לצמיתות של נתונים.

בעת הטיפול בכונן הזיכרון המוצק מסוג M.2, הסירו או הכניסו אותו במאוזן. אחרת, החריץ עלול להינזק.

בעת הטיפול בכונן זיכרון מוצק מסוג M.2, פעלו בהתאם להנחיות הבאות:

• החליפו את כונן זיכרון מוצק מסוג M.2 רק לצורך תיקון. כונן הזיכרון המוצק מסוג M.2‬ לא תוכנן לעמוד בשינויים או בהחלפות תכופים.
• לפני החלפת כונן הזיכרון המוצק מסוג M.2, גבו את כל הנתונים שברצונכם לשמור.
• אל תפעילו לחץ על כונן הזיכרון המוצק מסוג M.2.
• אל תגעו בצד המגעים או בלוח המעגלים של כונן הזיכרון המוצק מסוג M.2. אחרת, ייתכן שכונן הזיכרון המוצק מסוג M.2 יינזק.
• אין לחשוף את כונן הזיכרון המוצק מסוג M.2 לחבטות או זעזועים. הניחו את כונן הזיכרון המוצק מסוג M.2 על חומר רך, כמו בד, כדי לספוג זעזועים.

לקבלת גישה, בצעו את הפעולות הבאות:

1. השביתו את הסוללה המובנית. עיינו בסעיף "השבתה של "אתחול מהיר" והסוללה המובנית".
2. כבו את המחשב ונתקו את המחשב ממתאם מתח ה-AC ומכל הכבלים שמחוברים אליו.
3. סגרו את צג המחשב והפכו את המחשב.
4. הסירו את מכלול מכסה הבסיס. עיינו בסעיף "מערך מכסה הבסיס".

חזרה להתחלה