하드웨어 부품 교체

보증 기간 동안 사용자 스스로 문제를 해결할 수 없는 경우, Lenovo 고객 지원 센터에 문의할 수 있습니다.

Lenovo에 문의하기 전에

Lenovo에 문의하기 전에 필요한 정보를 준비하십시오.

1. 다음과 같은 문제 증상 및 상세 정보를 기록하십시오:
   • 무엇이 문제입니까? 문제가 지속적입니까 아니면 일시적입니까?
   • 오류 메시지 또는 오류 코드는?
   • 사용 중인 운영 체제가 무엇입니까? 버전은 어떻게 됩니까?
   • 문제가 발생했을 때 실행 중이던 소프트웨어 응용프로그램은 무엇이었습니까?
   • 문제를 재현할 수 있습니까? 재현 가능하다면 어떻게 재현할 수 있습니까?
2. 시스템 정보 기록:
   • 제품명
   • 시스템 유형 및 “일련 번호”.

Lenovo 고객 지원 센터

보증 기간 중에는 Lenovo 고객 지원 센터에 전화하여 도움을 받을 수 있습니다.

전화번호

사용자의 국가 또는 지역의 Lenovo 지원 센터 전화 번호 목록은 지원 전화 목록의 최신 전화 번호를 참조하십시오.

보증 기간 동안 사용할 수 있는 서비스

• 문제 진단 - 숙련된 전문가가 하드웨어 문제 여부를 판단하고 문제 해결에 필요한 조치 사항을 알려줍니다.
• Lenovo 하드웨어 복구 - 보증 기간 중 Lenovo 하드웨어로 인해 문제가 발생하는 경우 숙련된 서비스 담당자가 적합한 서비스를 제공해 드립니다.
• EC(Engineering Change) 관리 - 제품 판매 후에 변경이 필요할 수 있습니다. Lenovo 또는 지정 대리점에서 사용자의 하드웨어에 적용되는 EC(Engineering Change)를 수행합니다.

적용되지 않는 서비스

• Lenovo에서 제조되지 않은 부품 또는 보증이 적용되지 않는 부품의 교체 또는 사용
• 소프트웨어 문제 원인 식별
• 설치 또는 업그레이드의 일부로 UEFI BIOS 구성
• 장치 드라이버의 변경, 수정 또는 업그레이드
• 네트워크 운영 체제(NOS)의 설치 및 유지보수
• 프로그램의 설치 및 유지보수

Lenovo 하드웨어 제품에 적용되는 Lenovo 보증 제한의 이용 약관을 보려면 다음으로 이동하십시오.

• https://www.lenovo.com/warranty
  
• https://pcsupport.lenovo.com/warranty

고객 교체 가능 유닛(CRU)은 고객이 교체할 수 있는 부품입니다. 컴퓨터에는 다음과 같은 유형의 CRU가 포함되어 있습니다.

• 셀프 서비스 CRU: 고객이 직접 또는 숙련된 서비스 기술자에게 추가 비용을 부담하고 쉽게 교체할 수 있는 부품을 말합니다.
• 선택적 서비스 CRU: 기술 수준이 뛰어난 고객이 교체할 수 있는 부품을 말합니다. 고객 시스템에 규정된 보증 유형에 따라 숙련된 서비스 기술자가 부품 교체 서비스를 제공할 수도 있습니다.

CRU를 직접 설치하는 경우, Lenovo에서 귀하에게 CRU를 배송해 드립니다. CRU 정보와 교체 지침은 제품과 함께 제공되며 필요할 때 언제든지 Lenovo에서 이용할 수 있습니다. 귀하는 CRU로 교체되는 결함이 있는 부품을 반환해야 할 수 있습니다. 반환해야 할 경우 (1) 반환 지침, 선불된 반송 레이블 및 컨테이너가 교체용 CRU와 함께 제공되고, (2) 교체용 CRU를 받은 날짜로부터 삼십(30) 일 이내에 결함이 있는 CRU가 Lenovo에 도착하지 않은 경우 귀하는 교체용 CRU 비용을 부담할 수 있습니다. 자세한 내용은 https://www.lenovo.com/warranty/llw_02에서 Lenovo 보증 제한 문서를 참조하십시오.

CRU 목록

본 컴퓨터의 CRU 목록은 다음과 같습니다.

셀프 서비스 CRU

• AC 전원 어댑터*
• 덮개
• M.2 솔리드 스테이트 드라이브
• M.2 솔리드 스테이트 드라이브 브래킷
• Nano-SIM 카드 트레이*
• 전원 코드*

선택적 서비스 CRU

• 무선 WAN 모듈*
• 무선 WAN 모듈 브래킷*

* 선택된 모델의 경우

빠른 시작 및 기본 제공 배터리 사용 안 함

CRU를 교체하기 전에 먼저 빠른 시작 및 기본 제공 배터리를 사용하지 않도록 설정하십시오.

빠른 시작을 사용하지 않으려면:

내장 배터리를 사용하지 않으려면:

덮개

주의 사항

시작하기 전에 일반적인 안전 및 준수 관련 주의사항을 읽고 다음 지시사항을 인쇄하십시오.

• 본 컴퓨터에 착탈식 배터리가 설치된 경우
• 컴퓨터가 AC 전원에 연결되어 있는 경우

액세스하기 위해서는 다음을 수행하십시오.

1. 내장 배터리를 사용 안 함으로 설정합니다. "빠른 시작 및 기본 제공 배터리 사용 안 함"의 내용을 참조하십시오.
2. 컴퓨터 전원을 끄고 AC 전원과 연결된 케이블을 모두 컴퓨터에서 분리하십시오.
3. 컴퓨터 화면을 닫고 컴퓨터를 뒤집습니다.

문제 해결

덮개를 다시 설치한 후 컴퓨터가 시작되지 않으면 AC 전원 어댑터의 연결을 끊은 다음 컴퓨터에 다시 연결합니다.

무선 WAN 모듈 및 무선 WAN 모듈 브래킷(일부 모델의 경우)

다음은 사용자가 설치할 수 있는 모듈이 설치된 컴퓨터에만 해당하는 정보입니다. 이 컴퓨터 모델에 대해 특정하게 테스트된 Lenovo 인증 무선 모듈만 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 컴퓨터를 켤 때 컴퓨터에서 오류 코드 경고음이 울립니다.

주의 사항

시작하기 전에 일반적인 안전 및 준수 관련 주의사항을 읽고 다음 지시사항을 인쇄하십시오.

액세스하기 위해서는 다음을 수행하십시오.

1. 내장 배터리를 사용 안 함으로 설정합니다. "빠른 시작 및 기본 제공 배터리 사용 안 함"의 내용을 참조하십시오.
2. 컴퓨터 전원을 끄고 AC 전원과 연결된 케이블을 모두 컴퓨터에서 분리하십시오.
3. LCD 화면을 닫고, 컴퓨터를 뒤집으십시오.
4. 덮개를 제거하십시오. "덮개"의 내용을 참조하십시오.

제거 절차

안테나 케이블 배선
4G 무선 WAN 모듈과 5G 무선 WAN 모듈의 케이블 배선은 다릅니다. 무선 WWAN 모듈을 설치할 때 안테나 케이블이 적절하게 설치되어 있어야 합니다.

유형 1 - 커넥터가 2개인 4G 무선 WAN 모듈

유형 2 - 커넥터가 4개인 4G 무선 WAN 모듈

유형 3 - 5G 무선 WAN 모듈

참고:

• 테이프를 스피커에서 떨어뜨려 놓으십시오.
  
• 주황색 케이블이 스피커에 닿지 않도록 하십시오.
• 파란색 케이블이 열전도 팬에 닿지 않도록 하십시오.

• 새 안테나를 설치할 때까지 새 안테나 커넥터에서 플라스틱 덮개를 제거하지 마십시오.
  

M.2 솔리드 스테이트 드라이브 및 브래킷

주의 사항

시작하기 전에 일반적인 안전 및 준수 관련 주의사항을 읽고 다음 지시사항을 인쇄하십시오.

M.2 솔리드 스테이트 드라이브는 민감한 제품입니다. 부주의한 취급으로 데이터가 영구적으로 손상될 수 있습니다.

M.2 솔리드 스테이트 드라이브를 취급할 때 M.2 솔리드 스테이트 드라이브를 수평으로 제거하거나 삽입하십시오. 슬롯이 손상될 수도 있습니다.

M.2 솔리드 스테이트 드라이브를 취급할 때 다음 지침을 준수하십시오.

• 수리할 M.2 솔리드 스테이트 드라이브만 교체하십시오. M.2 솔리드 스테이트 드라이브는 잦은 변경이나 교체에 적합하도록 설계되지 않았습니다.
• M.2 솔리드 스테이트 드라이브를 교체하기 전에 유지하려는 모든 데이터의 백업 복사본을 만듭니다.
• M.2 솔리드 스테이트 드라이브에 힘을 가하지 마십시오.
• M.2 솔리드 스테이트 드라이브의 가장자리 또는 회로 기판을 만지지 마십시오. 그렇지 않으면 M.2 솔리드 스테이트 드라이브가 손상될 수 있습니다.
• M.2 솔리드 스테이트 드라이브에 물리적 충격을 가하거나 흔들지 마십시오. 완충 효과가 있는 부드러운 섬유류와 같은 부드러운 물체 위에 M.2 솔리드 스테이트 드라이브를 놓으십시오.

액세스하기 위해서는 다음을 수행하십시오.

1. 내장 배터리를 사용 안 함으로 설정합니다. "빠른 시작 및 기본 제공 배터리 사용 안 함"의 내용을 참조하십시오.
2. 컴퓨터 전원을 끄고 AC 전원과 연결된 케이블을 모두 컴퓨터에서 분리하십시오.
3. LCD 화면을 닫고, 컴퓨터를 뒤집으십시오.
4. 덮개를 제거하십시오. "덮개"의 내용을 참조하십시오.

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