Udskiftning af en hardwaredel

Hvis du selv har prøvet at løse problemet og stadig har brug for hjælp, kan du kontakte Lenovos kundesupportcenter.

Før du kontakter Lenovo

Hav de nødvendige oplysninger klar, før du kontakter Lenovo.

1. Registrer problemsymptomer og oplysninger:
   • Hvad er problemet? Er det et fortløbende problem, eller er det periodisk?
   • Er der en fejlmeddelelse eller en fejlkode?
   • Hvilket styresystem bruger du? Hvilken version?
   • Hvilke programmer var i brug, da problemet opstod?
   • Kan problemet genskabes? Hvis ja, hvordan?
2. Registrer systemoplysningerne:
   • Produktnavn.
   • Maskintype og "serienummer".

Lenovos kundesupportcenter

I garantiperioden kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp.

Telefonnumre

Du kan få vist en oversigt over telefonnumrene til Lenovo Support for dit land eller område ved at gå til Liste over telefonnumre til support for at få de nyeste telefonnumre.

Serviceydelser, der tilbydes i garantiperioden

• Fejlfinding - Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere ved fejlfinding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den nødvendige løsning af problemet.
• Lenovo-hardwarereparation - Hvis et problem skyldes Lenovo-hardware, der er dækket af garanti, kan uddannede serviceteknikere yde service.
• Tekniske ændringer - Der kan undertiden forekomme ændringer til et produkt, efter det er blevet solgt. Lenovo eller en forhandler, der er autoriseret af Lenovo, stiller tekniske ændringer (EC'er), der gælder for din computers hardware, til rådighed.

Tjenester, der ikke er omfattet

• Udskiftning eller anvendelse af dele, der ikke er fremstillet af eller på vegne af Lenovo, eller af dele, der ikke ydes garanti for
• Identifikation af kilder til softwareproblemer
• Konfiguration af UEFI BIOS som en del af en installation eller opgradering
• Ændringer, tilpasninger eller opgraderinger af enhedsdrivere
• Installation og vedligeholdelse af netværksstyresystemer (NOS)
• Installation og vedligeholdelse af brugerprogrammer

Du kan se de vilkår i Lenovo Begrænset Garanti, der gælder for dette Lenovo-hardwareprodukt, her:

• https://www.lenovo.com/warranty
  
• https://pcsupport.lenovo.com/warranty

CRU'er (Customer Replaceable Units) er dele, der kan udskiftes af kunden. Computerne indeholder følgende typer CRU'er:

• Self-service CRU'er: Referer til dele, som nemt kan udskiftes af kunderne selv eller af uddannede serviceteknikere mod et ekstra gebyr.
• Optional-service CRU'er: Referer til dele, som kan udskiftes af kunder med et højere færdighedsniveau. Uddannede serviceteknikere kan også udskifte delene i henhold til garantitypen, som kundens maskine er dækket af.

Hvis du ønsker at installere en CRU, får du den tilsendt direkte fra Lenovo. Oplysninger om CRU-dele og udskiftningsvejledning leveres sammen med Deres produkt, men kan også fås ved henvendelse til Lenovo. Du kan blive bedt om at tilbagesende den defekte del, som CRU'en erstattet. Når Lenovo kræver, at delen returneres, så 1) vil du sammen med den nye CRU-del modtage returneringsanvisninger, en frankeret returmærkat samt returneringsemballage, og 2) du vil måske blive faktureret for den nye CRU, hvis Lenovo ikke har modtaget den defekte del senest 30 dage efter, at du har modtaget den nye CRU. Du kan finde alle oplysninger i dokumentationen om Lenovo Begrænset Garanti på https://www.lenovo.com/warranty/llw_02.

CRU-liste

Nedenfor vises en oversigt over CRU-dele til computeren.

Self-service CRU'er

• Vekselstrømsadapter*
• Bunddæksel
• M.2 SSD-drev
• M.2 SSD-drevramme
• Nano-SIM-kortbakke*
• Netledning*

Optional-service CRU'er

• Trådløst WAN-modul*
• Ramme til trådløst WAN-modul*

* for visse modeller

Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri

Inden du udskifter en CRU, skal du sørge for at deaktivere Hurtig start først og derefter deaktivere det indbyggede batteri.

Sådan deaktiverer du Hurtig start:

Sådan deaktiverer du det indbyggede batteri:

Bunddæksel

Forudsætning

Før du starter, skal du læse Generelle bemærkninger om sikkerhed og overensstemmelse og udskrive nedenstående vejledning.

• Når computeren har det flytbare batteri monteret
• Når din computer er sluttet til vekselstrøm

Gør følgende for at få adgang:

1. Deaktivering af det indbyggede batteri. Se "Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri".
2. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler.
3. Luk computerskærmen, og vend computeren om.

Fejlfinding

Hvis computeren ikke starter, når du geninstallerer bunddækslet, skal du afmontere vekselstrømsadapteren og derefter tilslutte den igen.

Trådløst WAN-modul og ramme til trådløst WAN-modul (for visse modeller)

Følgende oplysninger gælder kun for computeren med moduler, der kan installeres af brugeren. Sørg for, at du kun bruger et Lenovo-godkendt trådløst modul, der specifikt er testet til denne computermodel. Ellers genererer computeren en fejlkode-bipsekvens, når du tænder for computeren.

Forudsætning

Før du starter, skal du læse Generelle bemærkninger om sikkerhed og overensstemmelse og udskrive nedenstående vejledning.

Gør følgende for at få adgang:

1. Deaktivering af det indbyggede batteri. Se "Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri".
2. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler.
3. Luk computerens LCD-skærmlåg, og vend computeren om.
4. Fjern bunddækslet. Se "Bunddæksel".

Fjernelsesprocedure

Antennekabelføring
Kabelføringen er forskellig for det trådløse 4G WAN-modulet og det trådløse 5G WAN-modulet. Sørg for, at antennekablerne er monteret korrekt, når du installerer et trådløst WWAN-modulet.

Type 1 – trådløst 4G WAN-modul med 2 stik

Type 2 – trådløst 4G WAN-modul med 4 stik

Type 3 – trådløst 5G WAN-modul

Bemærkninger:

• Hold det påsatte tape væk fra højttaleren.
  
• Sørg for, at det orange kabel ikke rører højttaleren.
• Sørg for, at det blå kabel ikke rører varmeblæseren.

• Fjern ikke plastikdækslet fra nye antennestik, før du har installeret de nye antenner.
  

Udskiftning af M.2 SSD-drev og -ramme

Forudsætning

Før du starter, skal du læse Generelle bemærkninger om sikkerhed og overensstemmelse og udskrive nedenstående vejledning.

M.2. SSD-drevet skal behandles med forsigtighed. Forkert håndtering kan betyde, at data på harddisken ødelægges eller går tabt.

Når du håndterer M.2-SDD-drevet, skal du fjerne eller indsætte M.2-SDD-drevet vandret. Ellers kan porten blive beskadiget.

Når du håndterer M.2 SSD-drevet, skal du følge disse retningslinjer:

• Du skal kun udskifte M.2 SSD-drevet, hvis du vil have det repareret. M.2 SSD-drevet er ikke beregnet til hyppige ændringer eller udskiftninger.
• Sørg for at tage en sikkerhedskopi af alle de data, du vil bevare, inden du udskifter M.2 SSD-drevet.
• Udsæt ikke M.2 SSD-drevet for tryk.
• Rør ikke ved kontaktkanten eller kredsløbskortet på M.2 SSD-drevet. Ellers kan M.2 SSD-drevet blive beskadiget.
• Undgå at udsætte M.2 SSD-drevet for fysiske stød eller vibrationer. Placer M.2 SSD-drevet på et blødt materiale for at absorbere fysiske stød, f.eks. en blød klud.

Gør følgende for at få adgang:

1. Deaktivering af det indbyggede batteri. Se "Deaktiver hurtig start og det indbyggede batteri".
2. Sluk computeren, slå strømmen fra, og afmonter alle kabler.
3. Luk computerens LCD-skærmlåg, og vend computeren om.
4. Fjern bunddækslet. Se "Bunddæksel".

Tilbage til toppen