Ръководство за потребителя на ThinkPad X9-15 1st Gen (2025)

Проблем: Какво да направя, ако камерата ми не може да се стартира или да бъде намерена?

Решение: Ако камерата не може да се стартира или да бъде намерена, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Ако използвате външна камера, уверете се, че е свързана към работещ USB съединител на компютъра.
Ако използвате вградена камера, уверете се, че тя не е покрита и е активирана. Изпълнете следните стъпки:
1. Отворете затвора на камерата.
2. Отворете менюто „Старт“, щракнете върху Настройки ➙ Bluetooth и устройства ➙ Камери и активирайте камерата.
Разрешете на приложенията да имат достъп до камерата. Изпълнете следните стъпки:
1. Отворете менюто Старт и изберете Настройки ➙ Поверителност и сигурност ➙ Камера.
2. Включете превключвателя за Достъп до камерата и превключвателя за Позволяване на приложенията да имат достъп до камерата.
Отблокирайте достъпа до камерата в настройките на антивирусния софтуер.
Актуализирайте драйвера на камерата. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
3. Щракнете върху иконата със стрелка > до Камера, за да разгънете секцията.
4. Щракнете с десен бутон върху камерата, която искате да актуализирате.
5. Изберете Актуализиране на драйвера и следвайте инструкциите на екрана.
Стартирайте автоматичната програма за отстраняване на неизправности с камерата в приложението „Получаване на помощ“. Изпълнете следните стъпки:
1. Отворете менюто Старт и щракнете върху Настройки ➙ Поверителност и сигурност ➙ Камера.
2. Превъртете до долу. Щракнете върху Получаване на помощ и следвайте инструкциите на екрана.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако звукът ми не работи?

Решение: Ако срещнете проблеми със звука, като например да няма звук или неправилно функциониране на звука, може да опитате следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Ако използвате външно аудиоустройство, уверете се, че то е правилно свързано към компютъра.
Проверете настройките за звука. Изпълнете следните стъпки:
1. Отидете в Старт ➙ Настройки ➙ Система ➙ Звук.
2. Проверете дали изходните и входните устройства за звука са избрани правилно.
3. Проверете дали силата на звука е зададена правилно и дали компютърът не е заглушен.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности със звука. Изпълнете следните стъпки:
1. Отидете в Старт ➙ Настройки ➙ Система ➙ Звук.
2. Под Разширени намерете Отстраняване на често срещани проблеми със звука, след което щракнете върху Изходни устройства или Входни устройства, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема.

За повече решения на проблеми със звука отидете на адрес https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако мишката ми не работи?

Решение: Ако срещнете проблеми с мишката, като например мишката да не реагира или курсорът на мишката да изчезва, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Уверете се, че превключвателят на захранването на мишката е включен.
Ако използвате безжична мишка, опитайте едно по едно следните решения:
- Проверете дали захранването на батерията е достатъчно за работа.
- Ако е свързана чрез USB донгъл, проверете дали USB донгълът е свързан към работещ USB съединител на компютъра. USB донгълът обикновено се съхранява в отделението за батерии на мишката.
- Ако е Bluetooth мишка, проверете дали Bluetooth връзката с компютъра е правилна. Ако има проблем с Bluetooth връзката, вижте „Проблеми с Bluetooth връзката“ в това Ръководство за потребителя.
Ако използвате мишка с кабел, опитайте едно по едно следните решения:
- Свържете я към работещ USB съединител на компютъра правилно.
- Свържете друга мишка с кабел към същия USB съединител. Ако е свързана правилно и работи добре, може да има проблем с оригиналната мишка.
Актуализирайте драйвера на мишката. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows.
2. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
3. Щракнете върху иконата със стрелка > до Мишки и други посочващи устройства, за да разгънете секцията.
4. Щракнете с десен бутон върху драйвера на мишката, щракнете върху Актуализирай драйвера и следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате драйвера.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако клавиатурата ми не работи?

Решение: Ако клавиатурата ви не работи или въвежда грешни знаци, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Уверете се, че клавиатурата е добре свързана.
- Ако използвате кабелна клавиатура, проверете дали е свързана правилно към компютъра, или се опитайте да свържете клавиатурата към друг съвместим съединител на компютъра.
- Ако използвате безжична клавиатура, уверете се, че към клавиатурата има захранване. Проверете дали донгълът е свързан към компютъра правилно и дали Bluetooth връзката с компютъра е установена.
Уверете се, че настройките за клавиатурната подредба са правилни. Изпълнете следните стъпки:
1. Отидете в Настройки ➙ Време и език ➙ Език и регион.
2. Под Предпочитани езици щракнете върху трите хоризонтални точки до предпочитанията ви за основен език и изберете Езикови опции.
3. Под Инсталирани клавиатури проверете клавиатурната подредба и добавете съответната клавиатура, ако не използвате правилната.
Уверете се, че клавиатурата е в добро състояние. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
3. Щракнете върху иконата със стрелка > до Клавиатура, за да разгънете секцията.
4. Щракнете двукратно върху клавиатурата, която не работи, и проверете състоянието.
5. Ако не работи правилно, изберете Драйвер от разделите най-горе и щракнете върху Деинсталиране на устройство, за да деинсталирате устройството.
6. Приложете Windows Update, за да се инсталира автоматично най-новият драйвер.
Уверете се, че оставащи клавиши и филтърни клавиши са деактивирани. Изпълнете следните стъпки:
1. Отворете менюто Старт и след това щракнете върху Настройки ➙ Достъпност ➙ Клавиатура.
2. Деактивирайте превключвателя Оставащи клавиши и превключвателя Филтърни клавиши.
Почистете клавиатурата.
- За външна клавиатура изпълнете следните стъпки:
  1. Разкачете клавиатурата.
  2. Завъртете клавиатурата наобратно и внимателно я разклатете.
  3. Използвайте сгъстен въздух, за да издухате мръсотията и остатъците изпод клавишите.
  4. Използвайте памучен тампон, напоен със спорт за разтриване, за да отстраните лепкавината около и под заседналите клавиши.
- За вградена клавиатура изпълнете следните стъпки:
  1. Изключете вашия компютър.
  2. Използвайте сгъстен въздух, за да издухате мръсотията и остатъците изпод клавишите.
  3. Използвайте памучен тампон, напоен със спорт за разтриване, за да отстраните лепкавината около и под заседналите клавиши.
Рестартирайте компютъра.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако подсветката на клавиатурата ми не работи?

Решение: Ако подсветката на клавиатурата ви не работи, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Включете или регулирайте подсветката на клавиатурата, като натиснете клавишната комбинация Fn+интервал.
Актуализирайте драйвера на клавиатурата. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
3. Щракнете върху иконата със стрелка > до Клавиатура, за да разгънете секцията.
4. Щракнете с десен бутон върху клавиатурата, която искате да актуализирате.
5. Изберете Актуализиране на драйвера и следвайте инструкциите на екрана.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако батерията на компютъра се изтощава бързо?

Решение: Ако батерията на компютъра ви се изтощава бързо, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Прекратят всички енергоемки настройки, операции или работещи приложения, като например:
- Намалете яркостта на екрана.
- Изключете подсветката на клавиатурата.
- Изключете ненужните периферни устройства.
Уверете се, че компютърът не е настроен на режим на висока производителност, който може да консумира повече енергия. Изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете в областта за бързи настройки върху вдясно на лентата на задачите.
2. Щракнете върху иконата на батерията, за да промените настройките.
Нулирайте скалата на батерията, което може да помогне за по-точната оценка на капацитета при пълно зареждане. Изпълнете следните стъпки:
1. Отворете приложението Vantage, след което щракнете върху Устройство ➙ Захранване.
2. Следвайте инструкциите на екрана, за да нулирате скалата на батерията.
Актуализирайте драйвера на батерията до най-новата версия. За подробности вижте „Проблеми с драйвери“ в това Ръководство за потребителя.
Ако батерията на компютъра е стара или изтощена, помислете за смяна на батерията.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

Проблем: Какво да направя, ако батерията на компютъра не е разпозната?

Решение: Ако батерията на компютъра ви не е разпозната, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Проверете дали захранващият адаптер за променлив ток, захранващият кабел, съединителят за захранване и електрическият контакт работят правилно.
Рестартирайте компютъра.
Рестартирайте компютъра. Извадете захранващия адаптер за променлив ток и изпълнете следните стъпки:
- За модели с отвор за спешно рестартиране поставете изправен кламер в отвора за спешно рестартиране. След това рестартирайте компютъра със свързано променливотоково захранване.
- За модели без отвор за спешно рестартиране натиснете и задръжте бутона за захранване за около седем секунди. След това рестартирайте компютъра със свързано променливотоково захранване.
Актуализирайте драйвера на батерията до най-новата версия. За подробности вижте „Проблеми с драйвери“ в това Ръководство за потребителя.
Актуализирайте UEFI BIOS до най-новата версия. За подробности вижте „Проблеми с UEFI BIOS“ в това Ръководство за потребителя.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако иконата на батерията в областта за бързи настройки изчезне?

Решение: Ако иконата на батерията в областта за бързи настройки изчезне, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Проверете дали захранващият адаптер за променлив ток, захранващият кабел, съединителят за захранване и електрическият контакт работят правилно.
Рестартирайте компютъра.
Рестартирайте компютъра. Извадете захранващия адаптер за променлив ток и изпълнете следните стъпки:
- За модели с отвор за спешно рестартиране поставете изправен кламер в отвора за спешно рестартиране. След това рестартирайте компютъра със свързано променливотоково захранване.
- За модели без отвор за спешно рестартиране натиснете и задръжте бутона за захранване за около седем секунди. След това рестартирайте компютъра със свързано променливотоково захранване.
Актуализирайте драйвера на батерията до най-новата версия. За подробности вижте „Проблеми с драйвери“ в това Ръководство за потребителя.
Актуализирайте UEFI BIOS до най-новата версия. За подробности вижте „Проблеми с UEFI BIOS“ в това Ръководство за потребителя.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се отстраняват грешки със син екран?

Решение: За отстраняване на грешки със син екран изпълнете следните стъпки:

Въведете Получаване на помощ в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
В полето за търсене на приложението „Получаване на помощ“ въведете Troubleshoot BSOD error (Отстраняване на грешка със „син екран на смъртта“).
Следвайте направляваните указания.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се отстраняват проблеми с черен екран?

Решение: За да отстраните грешки с черен екран, опитайте следните решения едно по едно:

Актуализирайте операционната система Windows. Изпълнете следните стъпки:
1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows+Ctrl+Shift+B, за да събудите компютъра от черния екран.
2. Изберете менюто „Старт“ в лентата на задачите, след което изберете Настройки.
3. Изберете Актуализации на Windows, след което изберете Проверка за актуализации. Ако са налични актуализации, изтеглете ги и ги инсталирайте.
Актуализирайте драйверите на мишката и клавиатурата. Изпълнете следните стъпки:
1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows+Ctrl+Shift+B, за да събудите компютъра от черния екран.
2. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
3. Под Клавиатури изберете Устройство на HID клавиатура.
4. Изберете раздела Управление на захранването, след което поставете отметка за Разреши на това устройство да събужда компютъра.
5. Под Клавиатури изберете Устройство на HID клавиатура, след което изберете Актуализирай драйвера.
6. Изберете Автоматично търсене на драйвери, след което следвайте инструкциите на екрана, за да потвърдите инсталирането на най-добрия наличен драйвер.
  Забележка: Ако има изброени повече от едно устройство за HID клавиатура, изпълнете стъпки от c до f за всяко устройство.
7. Повторете стъпки c – f за Мишки и други посочващи устройства.
  Забележка: Ако има изброени повече от една съвместима с HID мишка, изпълнете стъпки от c до f за всяко устройство.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако екранът ми трепти?

Решение: Ако екранът ви трепти, изпълнете следните стъпки:

Проверете дали диспечерът на задачите също трепти. За да отворите диспечера на задачите, натиснете Ctrl+Alt+Delete или Ctrl+Shift+Esc.
Ако диспечерът на задачите също трепти, върнете предишната версия на драйвера за дисплея. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Под Адаптери за дисплей изберете адаптер на дисплей.
3. Изберете раздела Драйвер, след което изберете Връщане към предишната версия на драйвера.
4. Щракнете върху Да, за да се върне предишната версия на драйвера на дисплея и да се рестартира компютърът.
Забележка: Ако опцията Връщане към предишната версия на драйвера не е налична, Windows не разполага с предишна версия на драйвера, която да върне. В този случай може да опитате да актуализирате или деинсталирате драйвера на дисплея в раздела Драйвер.
Ако диспечерът на задачите не трепти, актуализирайте или деинсталирайте несъвместими приложения, които вероятно причиняват проблема. Изпълнете следните стъпки:
1. Поддържайте всички приложения актуализирани от Microsoft Store или сайта на производителя.
2. Проверете дали екранът трепти в конкретно приложение. Ако е така, деинсталирайте приложението. Изпълнете следните стъпки:
  - 1) Изберете менюто „Старт“ в лентата на задачите, след което изберете Настройки.
  - 2) Изберете Приложения ➙ Инсталирани приложения.
  - 3) Превъртете надолу списъка, открийте приложението, което искате да деинсталирате, след което изберете Деинсталирай.
  - 4) В изскачащия прозорец изберете Деинсталирай.
  - 5) Ако бъдете помолени да потвърдите своя избор, изберете Да.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако външният ми дисплей ми не работи?

Решение: Ако външният ви дисплей е работи, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Уверете се, че външният дисплей е свързан правилно към компютъра.
Свържете отново външния дисплей към компютъра.
Актуализирайте драйвера за дисплея. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете device manager (диспечер на устройства) в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху иконата със стрелка > до Адаптери за дисплей, за да разгънете секцията.
3. Щракнете с десен бутон върху адаптера на дисплея, изберете Актуализирай драйвера и следвайте инструкциите на екрана.
Върнете към предишния инсталиран драйвер, ако проблемът с дисплея възникне след скорошна актуализация на драйвера. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете device manager (диспечер на устройства) в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху иконата със стрелка > до Адаптери за дисплей, за да разгънете секцията.
3. Щракнете с десен бутон върху драйвера за дисплея и изберете Свойства.
4. Под Драйвер изберете Връщане към предишната версия на драйвера и следвайте инструкциите на екрана.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако дисплеят ми остава замъглен?

Решение: Ако дисплеят ви остава замъглен, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Регулирайте яркостта на дисплея. Изберете един от следните начини:
- Натиснете бързия клавиш, за да увеличите яркостта на дисплея.
- Отидете на Старт ➙ Настройки ➙ Система ➙ Дисплей и преместете плъзгача за Яркост надясно.
- Щракнете в областта за бързи настройки вдясно на лентата на задачите, за да отворите панела за бързи настройки, и след това преместете плъзгача Яркост надясно.
Актуализирайте драйвера за дисплея. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете Диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху иконата със стрелка > до Адаптери за дисплей, за да разгънете секцията.
3. Щракнете с десен бутон върху адаптера на дисплея, изберете Актуализирай драйвера и следвайте инструкциите на екрана.
Върнете към предишния инсталиран драйвер, ако проблемът възникне след скорошна актуализация на драйвера. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете Диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху иконата със стрелка > до Адаптери за дисплей, за да разгънете секцията.
3. Щракнете с десен бутон върху драйвера за дисплея и изберете Свойства.
4. Под Драйвер изберете Връщане към предишната версия на драйвера и следвайте инструкциите на екрана.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, когато не мога да настроя разпознаване на пръстов отпечатък?

Решение: Ако не можете да настроите разпознаване на пръстов отпечатък, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Рестартирайте компютъра.
Временно прекъснете захранването на четеца на пръстови отпечатъци. Извадете захранващия адаптер за променлив ток и изпълнете следните стъпки:
- За модели с отвор за спешно рестартиране поставете изправен кламер в отвора за спешно рестартиране. След това рестартирайте компютъра със свързано променливотоково захранване.
- За модели без отвор за спешно рестартиране натиснете и задръжте бутона за захранване за около седем секунди. След това рестартирайте компютъра със свързано променливотоково захранване.
Проверете драйвера на устройството за пръстов отпечатък. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows.
2. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
3. Щракнете върху иконата със стрелка > до Биометрични устройства, за да разгънете секцията.
  - Ако няма устройство за пръстов отпечатък, може да има проблем с четеца на пръстови отпечатъци и може да се наложи сервизно обслужване на четеца на пръстови отпечатъци.
  - Ако до устройството за пръстови отпечатъци има жълт удивителен знак, актуализирайте драйвера за четеца на пръстови отпечатъци. Изпълнете следните стъпки:
    
    1) Изтеглете най-новия драйвер от уебсайта за поддръжка на Lenovo. За това как да изтеглите драйвера, вижте „Проблеми с драйвери“ в това Ръководство за потребителя.
    
    2) В секцията Биометрични устройства на диспечера на устройствата щракнете с десен бутон върху устройството за пръстов отпечатък, след което щракнете върху Актуализирай драйвера.
    
    3) В прозореца „Актуализиране на драйвери“ щракнете върху Търси в моя компютър за софтуер на драйвер.
    
    4) Прегледайте папката, в която се съхранява най-новият драйвер за пръстов отпечатък. Щракнете двукратно, за да стартирате драйвера, след което следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате драйвера.
    
    5) Рестартирайте компютъра.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако по време на записването на пръстов отпечатък възникне грешка?

Решение: Ако възникне грешка по време на записването на пръстов отпечатък, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Изтеглете най-новия драйвер от уебсайта за поддръжка на Lenovo. За това как да изтеглите драйвера, вижте „Проблеми с драйвери“ в това Ръководство за потребителя.
Актуализирайте драйвера за четеца на пръстови отпечатъци. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows.
2. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
3. Щракнете върху иконата със стрелка > до Биометрични устройства, за да разгънете секцията.
4. Щракнете с десния бутон върху драйвера за пръстов отпечатък, след което щракнете върху Актуализирай драйвера.
5. В прозореца „Актуализиране на драйвери“ щракнете върху Търси в моя компютър за софтуер на драйвер.
6. Прегледайте папката, в която се съхранява най-новият драйвер за пръстов отпечатък. Щракнете двукратно, за да стартирате драйвера, след което следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате драйвера.
Рестартирайте компютъра, след което регистрирайте отново.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако разпознаването на пръстов отпечатък всеки път е неуспешно?

Решение: Ако не разпознаването на пръстов отпечатък всеки път е неуспешно, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Премахнете пръстовия отпечатък, след което го регистрирайте отново. Изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете върху Старт ➙ Настройки ➙ Акаунти ➙ Опции за влизане ➙ Разпознаване на пръстов отпечатък (Windows Hello).
2. Щракнете върху Премахване, за да премахнете пръстовия отпечатък. Независимо колко пръста са зададени, трябва да премахнете само веднъж.
3. Регистрирайте пръстовия отпечатък отново. За това как да регистрирате пръстовия отпечатък, вижте темата за разпознаване на пръстов отпечатък в това Ръководство за потребителя.
  Забележка: По време на регистрирането се препоръчва да следвате инструкциите на екрана, за да регистрирате пълното изображение на пръстовия си отпечатък.
Актуализирайте драйвера за пръстовия отпечатък и регистрирайте отново. Изпълнете следните стъпки:
1. Изтеглете най-новия драйвер от уебсайта за поддръжка на Lenovo. За това как да изтеглите драйвера, вижте „Проблеми с драйвери“ в това Ръководство за потребителя.
2. Премахнете пръстовия отпечатък. Изпълнете следните стъпки:
  - 1) Щракнете върху Старт ➙ Настройки ➙ Акаунти ➙ Опции за влизане ➙ Разпознаване на пръстов отпечатък (Windows Hello).
  - 2) Щракнете върху Премахване, за да премахнете пръстовия отпечатък. Независимо колко пръста са зададени, трябва да премахнете само веднъж.
3. Актуализирайте драйвера за пръстов отпечатък. Изпълнете следните стъпки:
  - 1) Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows.
  - 2) Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
  - 3) Щракнете върху иконата със стрелка > до Биометрични устройства, за да разгънете секцията.
  - 4) Щракнете с десния бутон върху драйвера за пръстов отпечатък, след което щракнете върху Актуализирай драйвера.
  - 5) Прегледайте папката, в която се съхранява най-новият драйвер за пръстов отпечатък. Щракнете двукратно, за да стартирате драйвера, след което следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате драйвера.
  - 6) Рестартирайте компютъра.
4. Регистрирайте пръстовия отпечатък отново. За това как да регистрирате пръстовия отпечатък, вижте темата за разпознаване на пръстов отпечатък в това Ръководство за потребителя.
  Забележка: По време на регистрирането се препоръчва да следвате инструкциите на екрана, за да регистрирате пълното изображение на пръстовия си отпечатък.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако сензорната повърхност или трекпадът не реагират?

Решение: Ако сензорната повърхност или трекпадът не реагират, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Активирайте сензорната повърхност. Изпълнете следните стъпки:
1. Отидете на Старт ➙ Настройки ➙ Bluetooth и устройства ➙ Тъчпад.
2. Включете превключвателя за Тъчпад.
Забележка: За някои компютри Lenovo можете също така да натиснете бързия клавиш за сензорна повърхност или клавишната комбинация Fn+M, за да активирате или дезактивирате сензорната повърхност.
Актуализирайте драйвера на сензорната повърхност. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете device manager (диспечер на устройства) в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху стрелката до Human Interface Devices, за да разгънете секцията.
3. Щракнете с десен бутон върху тъчпада, изберете Актуализирай драйвера и следвайте инструкциите на екрана.
Върнете към предишната версия на драйвера на сензорната повърхност. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете device manager (диспечер на устройства) в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху иконата със стрелка > до Human Interface Devices, за да разгънете секцията.
3. Щракнете с десен бутон върху тъчпада и изберете Свойства.
4. Под Драйвер изберете Връщане към предишната версия на драйвера и следвайте инструкциите на екрана.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако сензорната повърхност или трекпадът реагират бавно?

Решение: Ако реакцията на сензорната повърхност или трекпада е много бавна, изпълнете следните стъпки, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Отидете на Старт ➙ Настройки ➙ Bluetooth и устройства ➙ Тъчпад.
Регулирайте скоростта на курсора.
Под Докосвания регулирайте чувствителността на сензорната повърхност или трекпада.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако сензорният екран не реагира?

Решение: Ако сензорният екран не реагира, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Почистете сензорния екран. Изпълнете следните стъпки:
1. Изключете компютъра.
2. Използвайте суха, мека кърпа без власинки или парче попиващ памук, за да отстраните отпечатъци от пръсти или прах от сензорния екран. Не използвайте разтворители с кърпата.
3. Рестартирайте компютъра.
Активирайте сензорния екран. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Под Human Interface Devices щракнете с десния бутон върху Съвместим с HID сензорен екран.
3. Изберете раздела Драйвер, изберете Разрешаване на устройство, след което потвърдете.
  Забележка: Ако има изброени повече от един съвместим с HID сензорен екран, изпълнете стъпки от b до c за всяко устройство.
4. Ако Intel(R) Quick I2C Host Controller е в списъка под Human Interface Devices, щракнете с десния бутон върху Intel(R) Quick I2C Host Controller, изберете Драйвер ➙ Разрешаване на устройство и след това потвърдете.
  Забележка: Ако в списъка има повече от едно устройство Intel(R) Quick I2C Host Controller, изпълнете стъпка d за всяко устройство.
Актуализирайте драйвера за сензорния екран. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Под Human Interface Devices щракнете с десния бутон върху Съвместим с HID сензорен екран.
3. Изберете раздела Драйвер, след което изберете Актуализирай драйвера.
4. Изберете Автоматично търсене на драйвери, след което следвайте инструкциите на екрана, за да потвърдите инсталирането на най-добрия наличен драйвер.
  Забележка: Ако има изброени повече от един съвместим с HID сензорен екран, изпълнете стъпки от b до d за всяко устройство.
5. Ако Intel(R) Quick I2C Host Controller е в списъка под Human Interface Devices, щракнете с десния бутон върху Intel(R) Quick I2C Host Controller, изберете Драйвер ➙ Актуализирай драйвера ➙ Автоматично търсене на драйвери и след това следвайте инструкциите на екрана, за да потвърдите инсталирането на най-добрия наличен драйвер.
  Забележка: Ако в списъка има повече от едно устройство Intel(R) Quick I2C Host Controller, изпълнете стъпка e за всяко устройство.
Надстройте операционната система Windows. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете Windows Update в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Натиснете върху Провери за актуализации. Ако е наличен пакет за актуализиране на операционната система, той автоматично ще бъде изтеглен и инсталиран.
3. Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате драйверите на устройството и необходимите програми.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако вентилаторът ми издава силен шум?

Решение: Ако вентилаторът ви издава силен шум, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Прекратете енергоемките приложения или процеси, които не се използват, за да се намалят шумовете от вентилатора. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете task manager (Диспечер на устройства) в полето за търсене на Windows и да натиснете Enter.
2. Прекратете енергоемките приложения или процеси, които не се използват.
Опитайте да регулирате режима на работа на компютъра така, че да е подходящ. Изберете едно от следните решения:
- За модели компютри с функцията за интелигентно охлаждане се предпочита режим на енергийна ефективност или балансиран режим. За подробности вижте „Интелигентно охлаждане“ в това Ръководство за потребителя.
- За модели компютри с функцията за режими на работа на системата се предпочита енергоспестяващ (тих) режим или автоматичен (балансиран) режим. За подробности вижте „Режими на работа на системата“ в това Ръководство за потребителя.
Опитайте да актуализирате операционната система или драйверите на устройствата до най-новата версия. За подробности вижте „Проблеми с ОС“ или „Проблеми с драйвери“ в това Ръководство за потребителя.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако компютърът ми прегрява?

Решение: Ако компютърът ви прегрява, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Подобрете въздушния поток. Уверете се, че вентилационните отвори на компютъра не са покрити и че има достатъчно въздушна струя, за да се охлажда компютърът. Избягвайте да използвате компютъра на мека повърхност, като например легло или диван. Препоръчително е да използвате компютъра на маса или подложка за скута в хладна стая.
Опитайте да регулирате режима на работа на компютъра така, че да е подходящ. Изберете едно от следните решения:
- За модели компютри с функцията за интелигентно охлаждане се предпочита режим на енергийна ефективност или балансиран режим. За подробности вижте „Интелигентно охлаждане“ в това Ръководство за потребителя.
- За модели компютри с функцията за режими на работа на системата се предпочита енергоспестяващ (тих) режим или автоматичен (балансиран) режим. За подробности вижте „Режими на работа на системата“ в това Ръководство за потребителя.
Ако проблемът все още не е отстранен, опитайте да прекратите енергоемките приложения или процеси, които не се използват, за да намалите топлината. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете task manager (Диспечер на устройства) в полето за търсене на Windows и да натиснете Enter.
2. Прекратете енергоемките приложения или процеси, които не се използват.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако пантите на компютъра ми силата си на затягане?

Решение: Ако пантите на компютъра ви губят силата си на затягане, изпълнете следните стъпки:

Отидете на адрес https://support.lenovo.com/partnerlocator, за да намерите най-близкия сервизен център.
Посетете сервизен център във вашия район за професионална поддръжка.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако не мога да отворя или затворя компютъра?

Решение: Ако не можете да отворите или затворите компютъра, изпълнете следните стъпки:

Отидете на адрес https://support.lenovo.com/partnerlocator, за да намерите най-близкия сервизен център.
Посетете сервизен център във вашия район за професионална поддръжка.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако USB съединителят ми не работи?

Решение: Ако USB съединителят ви не работи, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Уверете се, че кабелът е правилно свързан към компютъра и че няма замърсявания в USB съединителя.
Опитайте да използвате друг USB съединител на компютъра.
Уверете се, че USB съединителят поддържа функция за зареждане, ако използвате USB съединител за зареждане.
Опитайте да дезактивирате настройката за селективно спиране на USB. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете power plan (план за захранване) в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху Редактиране на плана за захранване ➙ Промяна на разширените настройки на захранването.
3. Щракнете двукратно върху Настройки за USB ➙ Настройка за селективно спиране на USB, за да разгънете менюто.
4. Деактивирайте На батерия и Включен в електрическата мрежа и щракнете върху Прилагане.
5. Рестартирайте компютъра.
Опитайте да рестартирате компютъра.
Опитайте да актуализирате драйвера. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
3. Щракнете върху иконата със стрелка > до Контролери за универсална серийна шина, за да разгънете секцията.
4. Щракнете с десен бутон върху USB устройството, което искате да актуализирате.
5. Изберете Актуализиране на драйвера и следвайте инструкциите на екрана.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се възстановяват данни от USB устройство?

Решение: За да възстановите данни от USB устройство, изберете едно от следните решения за отстраняване на неизправности и коригирайте проблема:

Възстановете данни с помощта на командни редове. Изпълнете следните стъпки:
1. Свържете USB устройството към компютъра.
2. Натиснете клавишите Windows+R, за да стартирате менюто за изпълнение.
3. Въведете CMD в полето „Отваряне“ и натиснете Enter.
4. Въведете chkdsk E: /f и натиснете Enter.
  Забележка: Сменете E с действителната буква на USB устройството.
5. Въведете ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* и натиснете Enter.
  Забележка: Сменете E с действителната буква на USB устройството.
6. Изчакайте процесът да завърши.
Всички възстановени файлове ще бъдат в нова папка на USB устройството, след като процесът завърши.
Забележка: Имената на тези файлове може да са с разширение „.chk“. Можете да го промените на оригиналното разширение, като например „.jpg“, и да запишете файловете на друго местоположение.
Ако сте създали USB устройство за възстановяване като резервно копие за програмите за възстановяване на Windows, възстановете данните, като върнете предишна версия. Изпълнете следните стъпки:
1. Свържете USB устройството към компютъра и влезте в Този компютър.
2. Щракнете с десен бутон върху USB устройството и изберете Свойства.
3. Щракнете върху Предишни версии и изберете налична предишна версия.
4. Щракнете върху Възстановяване, за да изберете ново местоположение за записване на файловете.
Възстановете данните с помощта на надежден инструмент за възстановяване на данни на USB устройство.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се създава устройство за възстановяване?

Решение: За да създадете устройство за възстановяване, изпълнете следните стъпки:

Внимание: Процесът на създаване на устройство за възстановяване изтрива всички данни, съхранени на USB устройството, включително данните, съхранени в скрити папки.

Подгответе USB устройство (поне 32 ГБ място за съхранение).
В полето за търсене на Windows въведете Създаване на устройство за възстановяване, след което го изберете.
Уверете се, че е избрана опцията Архивиране на системни файлове в устройството за възстановяване, след което щракнете върху Напред.
Свържете USB устройството към компютъра, изберете го и след това щракнете върху Напред.
Щракнете върху Създаване, за да стартирате процеса на създаване на устройство за възстановяване.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако не мога да отворя Copilot в Windows, като натисна клавиша за Copilot на клавиатурата?

Решение: Ако не можете да отворите Copilot в Windows чрез натискане на клавиша за Copilot на клавиатурата, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Проверете дали функцията се поддържа в държавата или региона ви. Copilot в Windows е наличен на избрани световни пазари. Ако се отваря Windows Search отвори, след като натиснете клавиша за Copilot , това означава, че функцията не се поддържа в държавата или региона ви.
Актуализирайте операционната система Windows до версия 23H2 или по-нова.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако не мога да се свържа с Bluetooth?

Решение: Ако не можете да се свържете с Bluetooth, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Уверете се, че функцията за Bluetooth се поддържа и е активирана както на компютъра, така и на Bluetooth устройството. За да включите Bluetooth на компютъра, изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете в областта за бързи настройки върху вдясно на лентата на задачите.
2. В бързата настройка за Bluetooth се уверете, че функцията за Bluetooth е включена. Ако не е, щракнете върху иконата на Bluetooth, за да я включите.
Опитайте да рестартирате Bluetooth устройството.
Уверете се, че Bluetooth устройството е заредено или има достатъчно захранване.
Уверете се, че Bluetooth устройството е поставено на необходимото за Bluetooth връзка разстояние от компютъра.
Уверете се, че самолетният режим е изключен на компютъра. Изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете в областта за бързи настройки върху вдясно на лентата на задачите.
2. В бързата настройка за самолетен режим се уверете, че самолетният режим е изключен. Ако не е, щракнете върху иконата за самолетен режим, за да го изключите.
Уверете се, че Bluetooth устройството не е твърде близо до други USB устройства, свързани към компютъра. Неекранираните USB устройства може да пречат на Bluetooth връзките.
Опитайте да премахнете Bluetooth устройството, след което го добавете отново. Изпълнете следните стъпки:
1. Премахнете Bluetooth устройството. Изпълнете следните стъпки:
  - 1) Щракнете върху Старт ➙ Настройки ➙ Bluetooth и устройства ➙ Устройства.
  - 2) Щракнете върху Още опции за Bluetooth устройството, с което имате проблем.
  - 3) Щракнете върху Премахване на устройство ➙ Да, за да премахнете Bluetooth устройството.
  - 4) Уверете се, че функцията за Bluetooth е включена както на компютъра, така и на Bluetooth устройството. Уверете се, че устройството е откриваемо.
2. Добавете Bluetooth устройството. Изпълнете следните стъпки:
  - 1) Щракнете в областта за бързи настройки върху вдясно на лентата на задачите.
  - 2) Щракнете върху Управление на Bluetooth устройства (>) в бързата настройка за Bluetooth, за да разгънете секцията.
  - 3) Щракнете върху устройството, когато се показва в списъка Нови устройства, след което изпълнете инструкциите на екрана.
Опитайте да стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth. Изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете върху Старт ➙ Настройки ➙ Система ➙ Отстраняване на неизправности ➙ Други инструменти за отстраняване на неизправности.
2. Намерете секцията за Bluetooth, щракнете върху Изпълнение, след което следвайте инструкциите на екрана.
Опитайте да деинсталирате драйвера на Bluetooth адаптера. Windows автоматично ще инсталира най-новия драйвер. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows.
2. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
3. Щракнете върху иконата със стрелка > до Bluetooth, за да разгънете секцията.
4. Щракнете с десен бутон върху Bluetooth устройството, с което имате проблем, след което щракнете върху Деинсталиране на устройството.
5. В прозореца „Деинсталиране на устройство“ потвърдете, че искате да деинсталирате това устройство от системата си, и след това щракнете върху Деинсталиране.
6. След като драйверът бъде деинсталиран, рестартирайте компютъра. Windows автоматично ще инсталира най-новия драйвер.
7. Ако Windows не преинсталира драйвера автоматично, отворете диспечера на устройствата и щракнете върху Действие ➙ Сканирай за хардуерни промени.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако не мога да се свържа с Wi-Fi?

Решение: Ако не можете да се свържете с Wi-Fi, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Уверете се, че Wi-Fi е включена и че самолетният режим е изключен. Изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете в областта за бързи настройки върху вдясно на лентата на задачите.
2. Проверете дали Wi-Fi е включена. Ако не е, щракнете върху иконата на Wi-Fi, за да я включите.
3. Проверете дали самолетният режим е изключен. Ако не е, щракнете върху иконата за самолетен режим, за да го изключите.
Свържете се отново към Wi-Fi. Изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете в областта за бързи настройки върху вдясно на лентата на задачите.
2. Щракнете върху Управление на Wi-Fi връзките (>) в бързата настройка за Wi-Fi, за да разгънете секцията.
3. Изберете мрежата, към която искате да се свържете, и щракнете върху Свързване.
Свържете с мрежата с различна честотна лента. Повечето Wi-Fi рутери поддържат както 2,4 GHz, така и 5 GHz мрежови честотни ленти. Те се показват като две различни мрежи в списъка с Wi-Fi мрежи. Ако списъкът с Wi-Fi мрежи включва тези две мрежи, свържете към тази с различна честотна лента.
Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с мрежата на компютъра, за да диагностицирате и разрешите често срещани проблеми със свързването с мрежата. Изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете с десен бутон върху иконата на мрежата в областта за бързи настройки вдясно на лентата на задачите.
2. Щракнете върху Диагностициране на мрежови проблеми и следвайте инструкциите на екрана.
Рестартирайте модема и безжичния рутер. Изпълнете следните стъпки:
1. Изключете модема и безжичния рутер от източника на захранване.
2. Ако модемът има резервна батерия, отстранете я.
3. Изчакайте поне 30 секунди.
4. Ако сте премахнали резервната батерия от модема, поставете я.
5. Свържете модема и безжичния рутер към източника на захранване.
6. Свържете отново към Wi-Fi мрежата на компютъра.
Деактивирайте драйвера на безжичния мрежов адаптер и го активирайте отново. Изпълнете следните стъпки:
1. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows.
2. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
3. Щракнете върху иконата със стрелка > до Мрежови адаптери, за да разгънете секцията.
4. Щракнете с десния бутон върху драйвера за безжичния мрежов адаптер, след което щракнете върху Деактивиране на устройството.
5. Щракнете върху Да в прозореца с подканата. Драйверът за безжичния мрежови адаптер е дезактивиран.
6. Щракнете с десния бутон върху драйвера на безжичния мрежов адаптер отново, след което щракнете върху Активиране на устройството, за да активирате драйвера.
Деинсталирайте драйвера на адаптера безжичния мрежов адаптер и рестартирайте компютъра. Изпълнете следните стъпки:
1. Преди да деинсталирате, изтеглете наличния драйвер на друг компютър от уебсайта за поддръжка на Lenovo и го запишете на USB флаш устройство. За това как да изтеглите драйвера, вижте „Проблеми с драйвери“ в това Ръководство за потребителя.
2. Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows.
3. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата.
4. Щракнете върху иконата със стрелка > до Мрежови адаптери, за да разгънете секцията.
5. Щракнете с десния бутон върху драйвера за безжичния мрежов адаптер, след което щракнете върху Деинсталиране на устройството.
6. В прозореца за деинсталиране на устройство потвърдете, че желаете да деинсталирате това устройство от вашата система, и след това щракнете върху Деинсталиране.
7. След като драйверът бъде деинсталиран, рестартирайте компютъра.
8. Инсталирайте изтегления драйвер.
Свържете се с интернет доставчика си, за да проверите дали има проблеми с плана или връзката ви с интернет.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако компютърът е свързан към променливотоковото захранване, но не се зарежда?

Решение: Ако компютърът ви е свързан към променливотоково захранване, но не се зарежда, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Уверете се, че използвате сертифициран от Lenovo захранващ адаптер за променлив ток и захранващ кабел, предназначени за зареждане с правилна мощност. Ако има видими следи от повреда, можете да закупите нов захранващ адаптер за променлив ток или захранващ кабел на адрес https://www.lenovo.com/accessories.
Уверете се, че съединителят за захранване е чист и добре поддържан.
Уверете се, че захранващият адаптер и захранващият кабел са напълно и плътно свързани както с компютъра, така и с работещ електрически контакт.
Изключете компютъра и го разкачете от променливотоково захранване и всички свързани кабели. Изчакайте няколко минути. След това свържете компютъра отново към променливотоковото захранване и го включете.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако вградената батерия не може да се зареди?

Решение: Ако вградената батерия не може да се зареди, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Уверете се, че използвате захранващия адаптер с правилна мощност. Захранващите адаптери за ниска мощност може да причинят проблем със зареждането на батерията.
Излезте от всички енергоемки програми и заредете отново компютъра. За да проверите зареждането на програмите в процес: Натиснете Ctrl+Alt+Delete, след което щракнете върху Диспечер на задачи ➙ Процеси.
Преместете компютъра си на хладно място с добро проветряване. Зареждането на батерията зависи и от температурата й.
Нулирайте скалата на батерията. Изпълнете следните стъпки:
1. Отворете приложението Vantage и след това щракнете върху иконата на менюто в горния десен ъгъл.
2. Изберете Power (Захранване) ➙ BATTERY SETTINGS (НАСТРОЙКИ ЗА БАТЕРИЯТА), след което щракнете върху RESET (НУЛИРАНЕ) в секцията Battery gauge reset (Нулиране на скалата на батерията).
Актуализирайте UEFI BIOS до най-новата версия. За подробности вижте „Проблеми с UEFI BIOS“ в това Ръководство за потребителя.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако вградената ми батерия не е напълно заредена?

Решение: Поддържането на непълен заряд на батерията, когато не се използва интензивно захранване от батерията, може да помогне за удължаване на живота ѝ. Ако искате да заредите батерията напълно, опитайте следните решения едно по едно:

Деактивийте функцията за интелигентно зареждане. Изпълнете следните стъпки:
1. Отворете приложението Vantage и след това щракнете върху иконата на менюто в горния десен ъгъл.
2. Изберете Power (Захранване) ➙ BATTERY SETTINGS (НАСТРОЙКИ ЗА БАТЕРИЯТА), след което плъзнете превключвателя Smart charge (Интелигентно зареждане), за да деактивирате функцията.
Нулирайте скалата на батерията. Изпълнете следните стъпки:
1. Отворете приложението Vantage и след това щракнете върху иконата на менюто в горния десен ъгъл.
2. Изберете Power (Захранване) ➙ BATTERY SETTINGS (НАСТРОЙКИ ЗА БАТЕРИЯТА), след което щракнете върху RESET (НУЛИРАНЕ) в секцията Battery gauge reset (Нулиране на скалата на батерията).
Актуализирайте UEFI BIOS до най-новата версия. За подробности вижте „Проблеми с UEFI BIOS“ в това Ръководство за потребителя.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако компютърът не се стартира?

Решение: Ако компютърът не се стартира, изпълнете следните стъпки:

Проверете дали захранващият адаптер е свързан с компютъра и че захранващият кабел на компютъра е включен в работещ електрически контакт.
Ако използвате стабилизатор на напрежението или шоков предпазител, проверете дали е включен и дали работи.
Натиснете отново бутона за захранването, за да включите компютъра.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако не мога да вляза в Windows?

Решение: Ако не можете да влезете в Windows, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Рестартирайте компютъра. Процесът на стартиране може да е прекъснат необичайно. Рестартирайте компютъра, за да проверите дали той може да се стартира нормално:
1. Изключете компютъра, като натиснете бутона на захранването за 10 секунди, докато екранът се изключи.
2. Изчакайте около 1 минута. След това натиснете отново бутона за захранването, за да включите компютъра.
Задайте устройството, на което е инсталирана операционната система, като първо устройство за стартиране. След това рестартирайте компютъра. За подробности вижте информацията, свързана с BIOS, в това Ръководство за потребителя.
Възстановете операционната система Windows. В зависимост от вашата конкретна ситуация можете да избирате между различни опции за възстановяване на Windows. За подробности отидете на адрес https://support.microsoft.com/windows_recovery
Възстановете UEFI BIOS от последното непотвърдено и защитено резервно копие. След това рестартирайте компютъра. За подробности вижте „Проблеми с UEFI BIOS“ в това Ръководство за потребителя.
Нулирайте UEFI BIOS до фабричните настройки по подразбиране. След това рестартирайте компютъра. За подробности вижте „Проблеми с BIOS“ в това Ръководство за потребителя.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако възникне грешка със син екран по време на стартирането?

Решение: Ако възникне грешка със син екран по време на стартирането, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Отстраняване на грешки с код STOP:
За подробности отидете на адрес https://support.microsoft.com/stop_code_error.
Актуализирайте операционната система Windows. Изпълнете следните стъпки:
1. Рестартирайте компютъра в безопасен режим. За подробности отидете на адрес https://support.microsoft.com/safe_mode.
2. Изтеглете най-новите актуализации от Windows Update. За подробности отидете на адрес https://support.microsoft.com/windows_update.
3. Рестартирайте компютъра.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако компютърът ми не работи?

Решение: Ако компютърът ви не работи, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Изчакайте няколко секунди, за да видите дали компютърът ви реагира правилно по-късно.
Прекратете задачи, които не отговарят.
Рестартирайте компютъра.
- Рестартиране в Windows
  1. Натиснете едновременно Ctrl+Alt+Delete.
  2. Щракнете върху иконата за захранване , след което изберете Рестартиране.
- Изключете компютъра и го включете отново
  1. Изключете компютъра, като натиснете бутона на захранването за 10 секунди, докато екранът се изключи.
  2. Изчакайте около 1 минута. След това натиснете отново бутона за захранването, за да включите компютъра.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако компютърът ми реагира бавно?

Решение: Ако компютърът ви реагира бавно, опитайте следните решения едно по едно, за да отстраните неизправностите и да коригирате проблема:

Рестартирайте компютъра.
Охладете компютъра си.
Изключете компютъра, преместете го на по-хладно място и го оставете да се охлади в продължение на поне пет минути.
Изчистете дисковете в Windows.
Изтрийте временни файлове и освободете повече място на диска на компютъра с помощта на функцията за почистване на диска. За подробности отидете на адрес https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
Премахнете ненужните програми от стартовите програми.
1. Отворете менюто Старт и след това щракнете върху Настройки ➙ Приложения ➙ Стартиране.
2. В секцията Стартиране изключете програмите, които не е необходимо да се стартират автоматично при влизане в Windows.
Деинсталирайте ненужния софтуер.
Сканирайте за вируси и злонамерен софтуер с помощта на антивирусния софтуер, инсталиран на компютъра.
Променете на друг режим на консумация на енергия с по-висока производителност. За подробности отидете на адрес https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
Поправете липсващите или повредени системни файлове с помощта на инструмента за проверка на системни файлове. За подробности отидете на адрес https://support.microsoft.com/system_file_checker.
Актуализирайте операционната система Windows.
Изтеглете най-новите актуализации от Windows Update. За подробности отидете на адрес https://support.microsoft.com/windows_update.
Актуализирайте драйверите.
Можете да актуализирате драйверите ръчно. За подробности вижте „Проблеми с драйвери“ в това Ръководство за потребителя.
Възстановете операционната система Windows.
В зависимост от вашата конкретна ситуация можете да избирате между различни опции за възстановяване. За подробности отидете на адрес https://support.microsoft.com/windows_recovery.
Използвайте модули памет с по-висока скорост.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се променя паролата си за Windows?

Решение: За да промените паролата си за Windows, изпълнете следните стъпки:

Въведете Sign-in options (Опции за влизане) в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
Изберете Парола ➙ Промяна и следвайте инструкциите на екрана, за да промените паролата.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се нулира паролата за Windows?

Решение: За да нулирате паролата си за Windows, изберете едно от следните решения:

Ако имате зададени въпроси за защита, изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете върху Нулиране на паролата на екрана за влизане, след като сте въвели неправилна парола.
  Забележка: Свържете се с администратора си, ако не виждате опция за нулиране на паролата.
2. Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете нова парола.
Ако сте създали диск за нулиране на паролата, изпълнете следните стъпки:
1. Свържете диска за нулиране на паролата към съвместим USB съединител на компютъра.
2. Следвайте инструкциите на екрана, за да нулирате паролата си.
Ако имате акаунт на администратор, изпълнете следните стъпки:
1. Влезте в компютъра си с акаунта на локален администратор.
2. Следвайте инструкциите на екрана, за да нулирате паролата си.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как да извлека своя ключ за възстановяване с Bitlocker в Windows?

Решение: За да извлечете своя ключ за възстановяване с Bitlocker в Windows, изберете едно от следните решения:

Във вашия акаунт в Microsoft:
1. Отворете уеб браузър на което и да е устройство, като например мобилен телефон с достъп до интернет.
2. Влезте в своя акаунт в Microsoft на адрес https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
3. За да намерите ключа за възстановяване, следвайте инструкциите на екрана.
На отпечатан лист хартия:
Намерете листа със записа на информацията за възстановяване от Bitlocker, ако сте отпечатали или записали ключа за възстановяване на хартия.
На USB флаш устройство:
1. Свържете USB флаш устройството в съвместим с USB съединител на компютъра.
2. За да намерите ключа за възстановяване, следвайте инструкциите на екрана.
От вашия администратор:
Свържете се с администратора за ключ за възстановяване, ако компютърът е свързан към домейн или е регистриран в организация чрез служебен или учебен имейл акаунт.

За повече подробности отидете на адрес https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се инсталира операционна система Windows?

Решение: За да инсталирате операционна система Windows, изпълнете следните стъпки:

Внимание:

Препоръчително е да актуализирате операционната система чрез официалните канали. Всяка неофициална актуализация може да доведе до рискове, свързани със защитата.
Процесът на инсталиране на нова операционна система изтрива всички данни от вътрешното устройство за съхранение, включително данните, съхранявани в скрити папки.
Преди инсталиране или надстройване на конкретна версия на Windows направете резервно копие на всички данни, които искате да запазите.
Уверете се, че компютърът ви е свързан с мрежата и към захранването с променлив ток по време на целия процес.

Подгответе компютъра си за инсталиране на операционна система Windows. Изпълнете следните стъпки:
1. Microsoft^® непрекъснато извършва актуализации на операционната система Windows. Преди да инсталирате определена версия на Windows, проверете списъка за съвместимост и минималните изисквания към системата за нея. За подробности посетете https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
2. За модели с Trusted Platform Module, ако използвате функцията BitLocker^® Drive Encryption на Windows, се уверете, че сте деактивирали функцията. Може да активирате отново функцията, след като инсталирането на операционната система завърши.
3. Активирайте функциите, свързани със защитата (Security Chip, Virtualization и Secure Boot). Изпълнете следните стъпки:
  - 1) Рестартирайте компютъра. Когато се покаже екранът с емблемата, изберете един от следните решения за влизане в менюто на UEFI BIOS в зависимост от модела на компютъра:
    За компютри ThinkPad и ThinkBook: Натиснете F1.
    
    За компютри Yoga и IdeaPad: Натиснете F2.
  - 2) Изберете Security и изберете функциите, свързани със защитата. След това натиснете Enter. Уверете се, че функциите, свързани със защитата, са активирани.
  - 3) Натиснете F10 за запис на настройките и изход.
Свържете устройството, което съдържа инсталационната програма за операционната система, към компютъра.
За създаването на инсталационния носител вижте https://support.microsoft.com/windows.
Рестартирайте компютъра. Когато се покаже екранът с емблемата, изберете един от следните решения за влизане в менюто на UEFI BIOS в зависимост от модела на компютъра:
- За компютри ThinkPad и ThinkBook: Натиснете F1.
- За компютри Yoga и IdeaPad: Натиснете F2.
В зависимост от модела на вашия компютър изберете едно от следните решения:
- За компютри ThinkPad: Изберете Startup ➙ Boot, за да се отвори подменюто Boot Priority Order.
- За компютри ThinkBook, Yoga и IdeaPad: Изберете Boot.
Променете стартовата последователност. Изпълнете следните стъпки:
1. Изберете устройството, което съдържа инсталационната програма за операционната система. В зависимост от модела на вашия компютър изберете едно от следните решения:
  - За компютри ThinkPad: Например USB HDD. След това натиснете Esc.
  - За компютри ThinkBook, Yoga и IdeaPad: Например USB Boot. След това натиснете Esc.
2. Натиснете F10 за запис на настройката и изход.
  Внимание: След като промените стартовата последователност, уверете се, че сте избрали правилното устройство по време на операция за копиране, записване или форматиране. Ако изберете неправилно устройство, данните на това устройство могат да бъдат изтрити или презаписани.
  
  Забележка: Ако системата не може да стартира от избраното устройство, деактивирайте Secure Boot и опитайте отново. Не забравяйте да активирате отново функцията, след като инсталирането на операционната система завърши.
Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате драйверите на устройството и необходимите програми.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако инсталирането на операционната система Windows е неуспешно?

Решение: Ако инсталирането на операционната система Windows е неуспешно, изпълнете следните стъпки:

Прочетете съобщението за грешка, за да разберете конкретната причина.
Уверете се, че версията на UEFI BIOS на вашето устройство е актуална.
Уверете се, че свободното място на диска на компютъра отговаря на изискването за новата операционна система Windows.
Ако на предишната система е инсталиран антивирусен софтуер или защитна стена, дезактивирайте временно антивирусната функционалност в BIOS, преди да се опитате да инсталирате системата.
Преинсталирайте системата Windows.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как да надстроя операционната система Windows?

Решение: За да надстроите операционната система Windows, изпълнете следните стъпки:

Внимание:

Препоръчително е да надстроите операционната система чрез официалните канали. Всяка неофициална актуализация може да доведе до рискове, свързани със защитата.
Преди надстройване на конкретна версия на Windows направете архивно копие на всички данни, които искате да запазите.
Уверете се, че компютърът ви е свързан с мрежата и към захранването с променлив ток по време на целия процес.

Подгответе компютъра си за актуализиране на операционната система Windows. Изпълнете следните стъпки:
1. Microsoft постоянно актуализира операционната система Windows. Преди да надстроите определена версия на Windows, проверете списъка за съвместимост и минималните изисквания към системата за нея. За подробности посетете https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
2. За модели с Trusted Platform Module, ако използвате функцията BitLocker^® Drive Encryption на Windows, се уверете, че сте деактивирали функцията. Може да активирате отново функцията, след като инсталирането на операционната система завърши.
3. Активирайте функциите, свързани със защитата (Security Chip, Virtualization и Secure Boot). Изпълнете следните стъпки:
  - 1) Рестартирайте компютъра. Когато се покаже екранът с емблемата, изберете един от следните начини за влизане в менюто на UEFI BIOS в зависимост от модела на компютъра:
    За компютри ThinkPad и ThinkBook: Натиснете F1.
    
    За компютри Yoga и IdeaPad: Натиснете F2.
  - 2) Изберете Security и изберете функциите, свързани със защитата. След това натиснете Enter. Уверете се, че функциите, свързани със защитата, са активирани.
  - 3) Натиснете F10 за запис на настройките и изход.
Въведете Windows Update в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
Натиснете върху Провери за актуализации. Ако е наличен пакет за актуализиране на операционната система, той автоматично ще бъде изтеглен и инсталиран.
Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате драйверите на устройството и необходимите програми.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако надстройването на операционната система Windows е неуспешно?

Решение: Ако надстройването на операционната система Windows е неуспешно, изпълнете следните стъпки:

Прочетете съобщението за грешка, за да разберете конкретната причина.
Уверете се, че версията на UEFI BIOS на вашето устройство е актуална.
Уверете се, че свободното място на диска на компютъра отговаря на изискването за новата операционна система Windows.
Надстройте системата отново.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как да възстановя операционната система Windows?

Решение: За да възстановите операционната система Windows, изберете една от следните опции за възстановяване:

Нулиране на системата до фабричните настройки по подразбиране:
Вижте инструкциите на адрес https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
Други опции за възстановяване, като например възстановяване до предишна точка на системата:
Вижте инструкциите в Popular Topics (Популярни теми): https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

Ето няколко често задавани случаи и решения за справка:

Случаи	Решения
Компютърът ви не работи добре, а наскоро сте инсталирали устройство от Windows Update.	Премахнете инсталираното устройство за актуализиране.
Компютърът ви не работи добре и от известно време не сте инсталирали приложение и не сте променяли системните настройки.	Нулирайте системата.
Компютърът не може да се стартира или продължава да се зарежда.	Използвайте функцията за поправка при стартиране.
Компютърът ви не може да се стартира, не сте създали устройство за възстановяване и рестартирането на компютъра не отстранява проблема.	Използвайте инсталационен носител, за да преинсталирате операционната система Windows.
Компютърът не може да се стартира и не сте създали устройство за възстановяване.	Използвайте инсталационен носител, за да възстановите компютъра.
Компютърът не може да се стартира и сте създали устройство за възстановяване.	Използвайте устройство за възстановяване на компютъра си.
Искате да преинсталирате предишната операционна система.	Върнете се към предишната версия на операционната система Windows.
Компютърът ви не работи добре и наскоро сте инсталирали приложение.	Възстановете от точка за възстановяване на системата.
Подозирате, че устройството е заразено.	Използвайте инсталационен носител, за да преинсталирате операционната система Windows.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако възстановяването на операционната система Windows е неуспешно?

Решение: Ако възстановяването на операционната система Windows е неуспешно, изпълнете следните стъпки:

Прочетете съобщението за грешка, за да разберете конкретната причина.
Проверете дали компютърът е свързан към мрежата и към източник на захранване с променлив ток.
Уверете се, че версията на UEFI BIOS на вашето устройство е актуална.
Уверете се, че свободното място на диска на компютъра отговаря на изискването за новата операционна система Windows.
Преинсталирайте операционната система Windows.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се актуализира или инсталира най-новият драйвер за устройство?

Решение: Изтеглете най-новия драйвер за даден компонент, когато забележите ниска производителност от него или при инсталиране на нов компонент.

Внимание:

Преди да актуализирате или инсталирате драйвер:
- Проверете дали е съвместим с компютъра ви. Уверете се, че драйверът, който изтегляте, съответства на вашия компютър и на версията на системата ви, за да избегнете проблеми със съвместимостта.
- Направете архивно копие на всички основни данни, за да избегнете загуба на данни. Това важи особено за драйвери, като графична карта, звукова карта, мрежова карта и т.н., които могат потенциално да се отразят на производителността на компютъра.
По време на процеса на актуализиране или инсталиране на драйвер се уверете, че компютърът е свързан с мрежата.
След като завърши процесът на актуализиране или инсталиране на драйвер, рестартирайте компютъра, за да се активира новият драйвер.
Освен посочените по-долу решения се препоръчва е да изтеглите одобрени от Lenovo драйвери от уебсайта за поддръжка на Lenovo.

За актуализиране и инсталиране на най-новия драйвер опитайте едно от следните решения:

От уебсайта за поддръжка на Lenovo:
1. Отидете на https://pcsupport.lenovo.com и въведете името на продукта или серийния номер на компютъра в полето за търсене и изберете продукта от падащия списък.
2. Щракнете върху Drivers &software (Драйвери и софтуер). Щракнете върху Select Drivers (Избор на драйвери) под раздела Manual Update (Ръчна актуализация). Изберете и изтеглете желания пакет за актуализиране.
3. Следвайте инструкциите на адрес https://support.lenovo.com/solutions/HT074189, за да инсталирате ръчно драйвера.
От Windows Update:
1. Въведете Windows Update в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Щракнете върху Проверка за актуализации. Ако е наличен пакет за актуализиране, той автоматично ще бъде изтеглен и инсталиран.
От приложението Vantage:
Забележка: Уверете се, че приложението Vantage е актуално, за най-добрите функции и производителност.
1. Отворете приложението Vantage, след което щракнете върху Устройство ➙ Актуализация на системата ➙ ПРОВЕРКА ЗА АКТУАЛИЗАЦИИ.
2. Ако има наличен пакет за актуализиране, следвайте инструкциите на екрана, за да го изтеглите и инсталирате.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Какво да направя, ако срещна грешки при инсталирането на драйвери?

Решение: Ако срещнете грешки при инсталирането на драйвери, опитайте следните решения за отстраняване на неизправности и коригирайте проблема според вашия случай:

Случаи	Решения
Устройството не може да бъде разпознато от системата.	Опитайте следните решения едно по едно: Уверете се, че драйверът, който току-що сте инсталирали, съответства на компютъра и версията на системата ви, в уебсайта за поддръжка на Lenovo. Рестартирайте компютъра. Преинсталирайте драйвера. Изпълнете следните стъпки: Въведете диспечер на устройства в полето за търсене на Windows. Щракнете върху Диспечер на устройства от списъка с резултати. Отваря се прозорецът на диспечера на устройствата. Щракнете с десен бутон върху устройството, което не може да бъде разпознато. След това изберете Деинсталиране на устройството. След като драйверът бъде деинсталиран, рестартирайте компютъра. Windows автоматично ще инсталира най-новия драйвер.
Показва се съобщение за грешка.	Изпълнете следните стъпки: Прочетете съобщението за грешка, за да разберете конкретната причина. Изтеглете съответната версия на драйвера от уебсайта за поддръжка на Lenovo съобразно съобщението за грешка. Преинсталирайте драйвера.
В диспечера на устройствата има изключение.	Опитайте следните решения едно по едно: Преинсталирайте драйвера. Върнете към предишния инсталиран драйвер.
Има проблеми със стабилността на системата, като например: Системата често се срива. Показва се „син екран на смъртта“.	За подробни операции вижте „Проблеми с дисплея“ в това Ръководство за потребителя.
Влошаване на производителността	За подробни операции вижте „Проблеми с производителността“ в това Ръководство за потребителя.
Напредъкът по инсталирането е заседнал.	Опитайте следните решения едно по едно: Рестартирайте компютъра. Преинсталирайте драйвера.

Намерете общи решения, отидете на https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се актуализира UEFI BIOS?

Решение: За да актуализирате UEFI BIOS, изберете едно от следните решения:

Забележка: По време на актуализирането на UEFI BIOS промяната в MRC може да доведе до повторно обучение на паметта. Повторното обучение на паметта е процес на инициализиране и изпълнение на диагностични тестове на модула памет в компютъра ви. Когато възникне повторно обучение на паметта, екранът може да е празен. При някои модели компютри може да забележите, че светодиодните индикатори на клавишите Esc, F1 и F4 да мигат последователно, за да показват напредъка. Не натискайте бутона за захранване, за да прекъснете процеса. Изчакайте няколко минути, докато се покаже екранът с емблемата.

От уебсайта за поддръжка на Lenovo:
1. Отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com и потърсете по името на продукта.
2. Щракнете върху Drivers & Software (Драйвери и софтуер) ➙ Select Drivers (Избор на драйвери) под раздела Manual Update (Ръчна актуализация) BIOS/UEFI.
3. Следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате най-новия пакет за актуализиране на UEFI/BIOS.
От Windows Update:
1. Въведете Windows Update в полето за търсене на Windows и натиснете Enter.
2. Натиснете върху Провери за актуализации.
3. Ако е наличен пакет за актуализиране на UEFI BIOS, той автоматично ще бъде изтеглен и инсталиран.
От приложението Vantage (за някои модели компютри):
1. Отворете приложението Vantage, след което щракнете върху Устройство ➙ Актуализация на системата ➙ ПРОВЕРКА ЗА АКТУАЛИЗАЦИИ.
2. Ако има налични пакети за актуализиране на UEFI BIOS, следвайте инструкциите на екрана, за да ги изтеглите и инсталирате.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се възстановява UEFI BIOS?

Решение: Ако UEFI BIOS е повреден или атакуван от злонамерен софтуер, UEFI BIOS автоматично ще се възстанови след последното неповредено и защитено архивно копие, за да се защитят данните на компютъра.

По време на автоматичното възстановяване на UEFI BIOS екранът ще стане празен. Не натискайте бутона за захранване, за да прекъснете напредъка. Изчакайте няколко минути, докато се покаже екранът с емблемата.

Забележка: За някои модели компютри можете да проверите напредъка чрез режимите на мигане на светодиодните индикатори на бутоните Esc, F1 и F4. За подробности вижте следната таблица.

Режими на мигане	Напредък на самовъзстановяване
Светодиоден индикатор на бутона Esc примигва	0% до 32%
Светодиодните индикатори на бутоните Esc и F1 примигват едновременно	33% до 65%
Светодиодните индикатори на бутоните Esc, F1 и F4 примигват едновременно	66% до 100%

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Проблем: Как се възстановява системата до фабричните настройки по подразбиране?

Решение: При някои модели компютри можете да възстановите UEFI BIOS до фабричните настройки по подразбиране, включително всички настройки на UEFI BIOS и вътрешни данни на системата. С нея можете да изтриете потребителските данни, в случай че искате да изхвърлите компютъра или да го използвате повторно.

Изтриването на потребителски данни се извършва на следните компоненти:

UEFI BIOS
Модул за защита
Вграден контролер
Fingerprint Reader
TPM

За да нулирате системата до фабричните настройки, изпълнете следните стъпки:

Рестартирайте компютъра. Когато се покаже екранът с емблемата, натиснете F1, за да влезете в менюто на UEFI BIOS.
Изберете Security ➙ Reset System to Factory Defaults и натиснете Enter.
Възможно е да се покажат няколко предупредителни прозореца. Следвайте инструкциите, за да се подготвите за възстановяването.
Изберете отново Reset System to Factory Defaults и изберете Yes, за да я нулирате.

Ако проблемът продължава, не се колебайте да се обадите на центъра за клиенти на Lenovo. За най-актуалните телефонни номера за поддръжка на Lenovo за вашата държава или регион отидете на адрес https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ръководство за потребителя на ThinkPad X9-15 Gen 1

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Проблеми с камерата

Камерата ми не може да се стартира или да бъде открита

Проблеми със звука

Звукът ми не работи

Проблеми с мишката

Мишката ми не работи

Проблеми с клавиатурата

Клавиатурата ми не работи

Подсветката на клавиатурата ми не работи

Проблеми с батерията

Батерията на компютъра ми се изтощава бързо

Батерията на компютъра не е разпозната

Иконата на батерията на компютъра ми изчезва

Проблеми с дисплея

Син екран

Черен екран

Трептене на екрана

Външният ми дисплей не работи

Дисплеят ми остава замъглен

Проблеми с четеца на пръстови отпечатъци

Разпознаването на пръстов отпечатък не може да бъде настроено

Грешка при записване на пръстов отпечатък

Грешка при разпознаване на пръстов отпечатък

Проблеми със сензорната повърхност или трекпада

Сензорната повърхност или трекпадът не реагират

Сензорната повърхност или трекпадът ми реагират бавно

Проблеми със сензорния екран

Сензорният ми екран не реагира

Проблеми с вентилатора

Силен шум от вентилатора

Прегряване на компютъра

Проблеми с пантите

Пантите на компютъра ми губят силата си на затягане

Компютърът ми не може да се отвори или затвори

Проблеми с USB

Моят USB съединител не работи

Възстановяване на данни от USB устройство

Създаване на устройство за възстановяване

Основни проблеми с Copilot

Windows Copilot не се стартира при натискане на клавиша за Copilot

Проблеми с Bluetooth връзката

Грешка при Bluetooth връзка

Проблеми с мрежовата връзка

Грешка при Wi-Fi връзка

Проблеми със зареждането и захранването

Компютърът ми не се зарежда, когато е свързан към променливотоково захранване

Вградената батерия не може да се зарежда

Вградената ми батерия не е напълно заредена

Проблеми при стартиране

Компютърът не се стартира

Грешка при влизане в Windows

Син екран по време на стартирането

Проблеми с производителността

Компютърът ми не работи

Компютърът ми реагира бавно

Проблеми с паролата

Промяна на паролата за Windows

Нулиране на паролата за Windows

Извличане на ключа за възстановяване с Bitlocker в Windows

Проблеми с ОС

Инсталиране на операционна система Windows

Грешка при инсталиране на операционната система Windows

Надстройване на операционната система Windows

Грешка при надстройване на операционната система Windows

Възстановяване на операционната система Windows

Грешка при възстановяването на операционната система Windows

Проблеми с драйвери

Актуализиране или инсталиране на най-новия драйвер за устройство

Грешка при инсталиране на драйвер

Проблеми с UEFI BIOS

Актуализиране на UEFI BIOS

Възстановяване на UEFI BIOS

Нулиране на системата до фабричните настройки по подразбиране