Посібник користувача ThinkPad X9-14 Gen 1

Зміст

Інструмент діагностики

У цьому розділі наведено опис набору засобів діагностики та усунення несправностей на вебсайті служби підтримки Lenovo, у програмі Vantage і на комп’ютері. Вони можуть допомогти діагностувати типові проблеми з програмним і апаратним забезпеченням.

У наведеній нижче таблиці зазначено ці інструменти діагностики та рекомендовані умови для кожного інструмента.

Інструмент діагностики Рекомендований варіант використання
Усунення несправностей і діагностика на вебсайті служби підтримки Lenovo Потрібно виконати онлайн-пошук несправностей або сканування апаратного забезпечення та драйверів на комп’ютері.
Сканування обладнання
  • На комп'ютері інстальовано програму Vantage.
  • Потрібно виконати основні перевірки апаратних компонентів.
Інструмент UEFI Diagnostics
  • Не вдається виконати вхід в операційну систему.
  • Комп'ютер не може підключитися до мережі.

Lenovo пропонує два різні варіанти діагностики, які допоможуть вам визначити та вирішити проблеми на комп'ютері.

Крок 1
Перейдіть на сторінку https://www.pcsupport.lenovo.com/ і введіть назву продукту у вікні пошуку.
Крок 2
Натисніть Troubleshoot & Diagnose (Усунення несправностей і діагностика) і виберіть один із наступних двох варіантів залежно від ваших потреб.

Якщо ви не знаєте, яка саме проблема виникла на комп’ютері, виберіть Easy й дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб оновити мікропрограму та отримати статус обладнання.

Якщо ви виявили проблему на своєму комп’ютері, виберіть Custom й дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб вирішити проблему.

Примітки:
  • Перед запуском будь-якого процесу автоматичної діагностики з’явиться спливне вікно із запитом інсталювати Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge допомагає підключити комп’ютер до інструментів діагностики Lenovo.
  • Ми періодично оновлюватимемо розділи на вебсайті служби підтримки Lenovo, щоб робота на комп’ютері була ще ефективнішою. Інтерфейс вебсайту та описи розділів можуть відрізнятися від фактичного інтерфейсу.

Якщо ці рішення не вирішили проблеми на комп’ютері, дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб надіслати електронну заявку, або зверніться по професійну допомогу до компанії Lenovo.

Сканування обладнання – це ефективний інструмент перевірки обладнання, який допоможе вам виявити наявні проблеми з обладнанням.

Щоб запустити сканування обладнання, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1
Введіть Vantage у поле пошуку Windows і натисніть клавішу Enter.
Крок 2
Натисніть Сканування обладнання або Підтримка ➙ Сканування обладнання.
Крок 3
Виберіть ШВИДКЕ СКАНУВАННЯ або НАЛАШТУВАТИ, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб запустити сканування обладнання.
Примітки:
  • Інструмент швидкого сканування містить попередньо вибраний набір тестів, який виконує основні перевірки обладнання, знайденого в системі. Інструмент "Налаштувати" дає змогу вибрати один або кілька апаратних компонентів для проведення перевірок.
  • Перш ніж вибрати ШВИДКЕ СКАНУВАННЯ, натисніть Оновити модулі, щоб переконатися, що список апаратних компонентів містить компоненти, доступні для комп’ютера.
Крок 4
У разі виявлення будь-якої апаратної несправності результат залежить від стану гарантії, а також від країни чи регіону. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб вирішити проблему.

Інструмент UEFI Diagnostics дає змогу переглядати відомості про систему та виявляти проблеми з апаратним забезпеченням, якщо ви не можете ввійти в операційну систему або якщо комп’ютер не може підключитися до мережі.

Щоб скористатися інструментом UEFI Diagnostics, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1
Підключіть комп'ютер до мережі змінного струму.
Крок 2
Увімкніть комп’ютер і негайно натисніть клавішу F10, щоб увійти в інструмент UEFI Diagnostics.
Крок 3
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб запустити перевірку.
Крок 4
Натисніть клавішу Esc, щоб вийти з інструмента. Комп'ютер негайно перезавантажиться.
Крок 5
Якщо виявлено будь-який апаратний збій і ви не можете знайти та вирішити проблему, ви можете зателефонувати в центр підтримки клієнтів Lenovo. Див. Зв'язок із компанією Lenovo.
Назад Далі