Зв'язок із компанією Lenovo
Перш ніж зв'язатися з Lenovo, підготуйте необхідні відомості.
-
Запишіть ознаки проблеми й детальні відомості про неї.
- У чому полягає проблема? Чи постійно вона існує?
- Будь-яке повідомлення про помилку або код помилки?
- Якою операційною системою ви користуєтеся? Якої версії?
- Які програми працювали на момент виникнення проблеми?
- Чи можна відтворити проблему? Якщо так, то в який спосіб?
-
Запишіть відомості про систему:
- Назва продукту.
- Тип і серійний номер комп'ютера.
Ця тема допоможе вам знайти сервісний QR-код та серійний номер.
Відскануйте QR-код на кришці нижньої частини, щоб переглянути таку інформацію:
- інформацію про продукт і стан гарантії;
- останні верифіковані Lenovo драйвери та програмне забезпечення;
- рішення щодо усунення несправностей і діагностики в разі виявлення проблеми з апаратним або програмним забезпеченням;
- Центр підтримки клієнтів і електронний квиток для професійної підтримки.
Серійний номер зазначено в таких місцях:
- Панель приладів або Пристрій в програмі Vantage
-
Етикетка із серійним номером комп’ютера (як показано на ілюстрації нижче)
Протягом гарантійного періоду ви також можете звернутися по допомогу до Центру підтримки клієнтів Lenovo.
Номери телефону
Перелік актуальних номерів телефону служби підтримки Lenovo у вашій країні або регіоні див. за адресою https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
Примітка: Номери телефону можуть змінюватися без попередження. Якщо телефон служби технічної підтримки для вашої країни або регіону не надано, зверніться до торговельного партнера або представника Lenovo.
Послуги, доступні протягом гарантійного періоду
- Визначення проблеми — кваліфіковані спеціалісти допоможуть вам визначити, чи спричинена проблема апаратним забезпеченням, і прийняти рішення щодо її усунення.
- Ремонт апаратного забезпечення Lenovo — якщо було визначено, що проблема спричинена апаратним забезпеченням Lenovo, на яке діє гарантія, кваліфіковані спеціалісти нададуть вам необхідні для її вирішення послуги.
- Керування технічними змінами — іноді необхідно внести зміни в певні продукти вже після того, як їх було продано. Компанія Lenovo або ваш авторизований продавець внесуть технічні зміни (EC), що застосовуються до вашого обладнання.
Послуги, які не охоплюються гарантією
- Заміна або використання деталей, виготовлених не компанією Lenovo та не на її замовлення, або деталей, на які не діє гарантія
- Визначення походження проблеми з програмним забезпеченням
- Конфігурація UEFI BIOS у рамках установлення або оновлення
- Зміни, модифікації або оновлення драйверів пристроїв
- Установлення та обслуговування мережевих операційних систем (NOS)
- Установлення та обслуговування програм
Умови та положення обмеженої гарантії Lenovo, яка застосовується до вашого апаратного продукту Lenovo, див. на сайті: