ขั้นตอนที่ 1

ไปที่ https://www.pcsupport.lenovo.com/ แล้วป้อนชื่อผลิตภัณฑ์ในกล่องค้นหา

ขั้นตอนที่ 2

คลิก Troubleshoot & Diagnose (แก้ไขปัญหาและวินิจฉัย) และเลือกจากสองตัวเลือกต่อไปนี้ตามความต้องการของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์มีปัญหาอะไร ขอแนะนำให้คุณเลือก Easy และทำตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์และรับสถานะฮาร์ดแวร์

หากคุณระบุปัญหาบนคอมพิวเตอร์ได้แล้ว คุณสามารถเลือก Custom และทำตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหาได้

หมายเหตุ:

• ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการวินิจฉัยอัตโนมัติ หน้าต่างป๊อปอัปจะแสดงขึ้นมาเพื่อแจ้งให้คุณติดตั้ง Lenovo Service Bridge Lenovo Service Bridge ช่วยเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครื่องมือวินิจฉัยของ Lenovo
• เว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Lenovo จะอัปเดตส่วนต่างๆ เป็นครั้งคราว เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น อินเทอร์เฟซของเว็บไซต์และคำอธิบายของส่วนต่างๆ อาจแตกต่างจากอินเทอร์เฟซจริง

ขั้นตอนที่ 1

พิมพ์ Vantage ในกล่องค้นหาของ Windows แล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 2

คลิก การสแกนฮาร์ดแวร์ หรือ บริการสนับสนุน ➙ การสแกนฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 3

เลือก การสแกนด่วน หรือ ปรับแต่ง แล้วทำตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อเรียกใช้การสแกนฮาร์ดแวร์
หมายเหตุ:

• เครื่องมือสแกนด่วนประกอบด้วยชุดการทดสอบที่เลือกไว้ล่วงหน้าซึ่งจะทำการตรวจสอบขั้นพื้นฐานส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่พบในระบบ เครื่องมือปรับแต่งให้คุณสามารถเลือกส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หนึ่งชิ้นหรือหลายชิ้นเพื่อทำการตรวจสอบได้
• ก่อนที่จะเลือก การสแกนด่วน ให้คลิก รีเฟรชโมดูล เพื่อให้แน่ใจว่ารายการส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เป็นส่วนประกอบที่มีให้เลือกปัจจุบันในคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 4

หากตรวจพบความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานะการรับประกันและแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1

ต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับไฟ ac

ขั้นตอนที่ 2

เปิดคอมพิวเตอร์ และกด F10 ทันทีเพื่อเข้าสู่เครื่องมือ UEFI Diagnostics

ขั้นตอนที่ 3

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการทดสอบ

ขั้นตอนที่ 4

กด Esc เพื่อออกจากเครื่องมือ คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ททันที

ขั้นตอนที่ 5

หากตรวจพบความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ และไม่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo ได้ ดู ติดต่อ Lenovo