ติดต่อ Lenovo
โปรดเตรียมข้อมูลที่จำเป็น ก่อนการติดต่อหา Lenovo
-
จดบันทึกอาการและรายละเอียดของปัญหา:
- ปัญหาคืออะไร ปัญหาเกิดขึ้นตลอดเวลาหรือเกิดขึ้นเป็นระยะๆ
- มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาดอย่างไรหรือไม่
- คุณใช้ระบบปฏิบัติการอะไร ระบบเป็นเวอร์ชันใด
- คุณใช้งานแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์อะไรตอนที่เกิดปัญหา
- ปัญหาเกิดขึ้นซ้ำซ้อนหรือไม่ ถ้าหากเกิดขึ้น เกิดขึ้นได้อย่างไร
-
จดบันทึกข้อมูลของระบบ:
- ชื่อผลิตภัณฑ์
- ประเภทเครื่องและหมายเลขประจำเครื่อง
หัวข้อนี้ช่วยให้คุณสามารถค้นหารหัส QR ของบริการและหมายเลขผลิตภัณฑ์
สแกนรหัส QR บนส่วนประกอบฝาครอบใต้ตัวเครื่องเพื่อดูข้อมูลต่อไปนี้
- ข้อมูลผลิตภัณฑ์และสถานะการรับประกันของคุณ
- ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ล่าสุดที่ได้รับการรับรองจาก Lenovo
- โซลูชันการแก้ไขปัญหาและการวินิจฉัยเมื่อพบปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์
- ศูนย์บริการลูกค้าและการป้อนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์เพื่อการสนับสนุนอย่างมืออาชีพ
คุณสามารถดูหมายเลขผลิตภัณฑ์ได้ที่:
- แดชบอร์ด หรือ อุปกรณ์ ในแอป Vantage
-
ป้ายหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคอมพิวเตอร์ (แสดงเป็นภาพประกอบด้านล่าง)
ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo เพื่อขอความช่วยเหลือ
หมายเลขโทรศัพท์
สามารถดูรายการหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo ล่าสุด สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณได้ที่ https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
หมายเหตุ: หมายเลขโทรศัพท์อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ หากไม่มีรายละเอียดหมายเลขโทรศัพท์สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่าย Lenovo หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดจาก Lenovo ของคุณ
บริการที่มีในระยะเวลาการรับประกัน
- การพิจารณาปัญหา - บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมจะช่วยคุณพิจารณาว่ามีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือไม่ ตลอดจนเลือกวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม
- การซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ของ Lenovo - หากพิจารณาแล้วว่าปัญหามีสาเหตุมาจากฮาร์ดแวร์ซึ่งยังอยู่ในช่วงเวลาการรับประกัน บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมจะให้บริการแก่คุณตามมาตรการที่บังคับใช้
- การจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านวิศวกรรม - ในบางครั้งอาจมีความจำเป็นที่ต้องเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หลังจากที่ซื้อไปแล้ว Lenovo หรือตัวแทนจำหน่ายของคุณที่ได้รับอนุญาตจาก Lenovo จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงด้านวิศวกรรม (ECs) กับฮาร์ดแวร์ของคุณเป็นบางประเภทเท่านั้น
บริการจะไม่ครอบคลุม
- การเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือการใช้งานชิ้นส่วนที่ไม่ได้ผลิตให้หรือโดย Lenovo หรือชิ้นส่วนที่ไม่มีการรับประกัน
- การระบุสาเหตุของปัญหาด้านซอฟต์แวร์
- การปรับแต่ง UEFI BIOS เป็นชิ้นส่วนสำหรับการติดตั้งหรือการปรับปรุง
- การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรืออัปเกรดไดรเวอร์อุปกรณ์
- การติดตั้งและการบำรุงรักษาระบบปฏิบัติการเครือข่าย (NOS)
- การติดตั้งและการบำรุงรักษาโปรแกรม
สำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับประกันแบบจำกัดของ Lenovo ที่มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของ Lenovo โปรดไปที่: