Vodič za uporabnika ThinkPad X9-14 Gen 1

Vsebina

Diagnostično orodje

V tem razdelku predstavljamo komplet diagnostičnih orodij in orodij za odpravljanje težav, ki so na voljo na spletnem mestu za podporo Lenovo, v aplikaciji Vantage in v vašem računalniku. Pomagajo vam lahko pri diagnosticiranju pogostih težav s programsko in strojno opremo.

Spodnja tabela navaja ta diagnostična orodja in priporočena stanja za posamezno orodje.

Diagnostično orodje Priporočen primer uporabe
Odpravljanje težav in diagnosticiranje na spletnem mestu za podporo Lenovo Omogočiti želite odpravljanje težav ali optično prebrati strojno opremo in gonilnike v računalniku.
Pregled strojne opreme
  • V vaš računalnik je nameščena aplikacija Vantage.
  • Izvesti želite osnovne preglede komponent strojne opreme.
Orodje UEFI Diagnostics
  • V operacijski sistem se ne morete prijaviti.
  • Računalnik ne more vzpostaviti povezave z omrežjem.

Lenovo ponuja dve različni diagnostični možnosti, ki vam bosta v pomoč pri iskanju in odpravljanju težav v računalniku.

1. korak
Pojdite na spletno stran https://www.pcsupport.lenovo.com/ in v okno za iskanje vnesite ime svojega izdelka.
2. korak
Kliknite Troubleshoot & Diagnose (Odpravljanje težav in diagnostika) in izberite eno od naslednjih dveh možnosti, odvisno od vaših potreb.

Če niste prepričani glede težave v računalniku, priporočamo, da izberete Easy in z upoštevanjem zaslonskih navodil pridobite posodobitve vdelane programske opreme ter stanje strojne opreme.

Če veste, za katero vrste težave gre v računalniku, lahko izberete Custom in z upoštevanjem zaslonskih navodil odpravite težavo.

Opombe:
  • Pred zagonom katerega koli postopka samodejne diagnostike se prikaže pojavno okno, ki vas pozove, da namestite Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge vam pomaga povezati računalnik z orodji za diagnosticiranje Lenovo.
  • Na spletni strani za podporo Lenovo občasno posodobimo razdelke, da izboljšamo vašo izkušnjo z računalnikom. Vmesnik spletnega mesta in opisi razdelkov se lahko razlikujejo od tistih v vašem dejanskem vmesniku.

Če s pomočjo rešitev ne morete odpraviti težav v računalniku, lahko z upoštevanjem zaslonskih navodil pošljete e-prijavo ali se obrnete na Lenovo, ki vam bo zagotovil strokovno pomoč.

Pregled strojne opreme je učinkovito orodje za preizkušanje strojne opreme, ki vam bo v pomoč pri prepoznavanju težav s strojno opremo.

Zagon pregleda strojne opreme:

1. korak
V iskalno polje Windows vnesite Vantage in pritisnite Enter.
2. korak
Kliknite Hardware scan (Pregled strojne opreme) ali Support (Podpora) ➙ Hardware scan (Pregled strojne opreme).
3. korak
Izberite QUICK SCAN (HITER PREGLED) ali CUSTOMIZE (PRILAGODI), nato pa z upoštevanjem zaslonskih navodil izvedite pregled strojne opreme.
Opombe:
  • Orodje hiter pregled vsebuje vnaprej izbran komplet preizkusov, ki izvajajo osnovne preglede komponent strojne opreme, najdene v sistemu. Z orodjem za prilagajanje lahko izberete eno ali več komponent strojne opreme, ki jih želite pregledati.
  • Preden izberete QUICK SCAN (HITER PREGLED), kliknite Refresh Modules (Osveži module), da preverite, ali so navedene komponente strojne opreme trenutno na voljo za računalnik.
4. korak
Če je zaznana napaka strojne opreme, se rezultati razlikujejo glede na stanje garancije in državo. Z upoštevanjem zaslonskih navodil odpravite težavo.

Z orodjem UEFI Diagnostics lahko prikažete informacije o sistemu in prepoznate težave s strojno opremo, če se ne morete prijaviti v operacijski sistem ali če računalnik ne more vzpostaviti povezave z omrežjem.

Uporaba orodja UEFI Diagnostics:

1. korak
Priključite računalnik na napajanje.
2. korak
Vklopite računalnik in takoj pritisnite tipko F10, da odprete orodje UEFI Diagnostics.
3. korak
Z upoštevanjem navodil na zaslonu izvedite preizkus.
4. korak
Za izhod iz orodja pritisnite Esc. Računalnik se bo takoj znova zagnal.
5. korak
Če je zaznana napaka strojne opreme in težave ne morete najti in je odpraviti, lahko pokličete center za podporo strankam Lenovo. Glejte Pokličite Lenovo.
Prejšnje Naslednje