Pokličite Lenovo
Preden se obrnete na Lenovo, pripravite potrebne informacije.
-
Zabeležite simptome in podrobnosti o težavah:
- V čem je težava? Je težava stalna ali se pojavlja v presledkih?
- Je kakšno sporočilo o napaki ali koda napake?
- Kateri operacijski sistem uporabljate? Katero različico?
- Kateri programi so delovali, ko je prišlo do težave?
- Ali je težavo mogoče posnemati? Kako?
-
Zabeležite sistemske informacije:
- Ime izdelka
- Vrsta računalnika in serijska številka.
Ta tema vam pomaga najti kodo QR storitve in serijsko številko.
Optični preberite kodo QR na osnovnem pokrovu in si oglejte te podatke:
- Informacije o vašem izdelku in stanje garancije
- Najnovejše gonilnike in programsko opremo, ki jih je preveril Lenovo
- Rešitve za odpravljanje težav in diagnosticiranje, ko naletite na težave s strojno ali programsko opremo
- Center za podporo strankam in vnos e-vstopnic za strokovno podporo
Serijsko številko najdete prek:
- Dashboard (nadzorne plošče) ali možnosti Device (Naprava) v aplikaciji Vantage
-
Nalepka s serijsko številko računalnika (prikazana na spodnji sliki)
Med garancijskim obdobjem lahko za pomoč pokličete center za podporo strankam Lenovo.
Telefonske številke
Seznam telefonskih številk za podporo Lenovo za vašo državo ali regijo je na https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist za najnovejše telefonske številke.
Opomba: Pridržujemo si pravico do sprememb telefonskih številk brez predhodnega obvestila. Če številka za vašo državo ali regijo ni navedena, se obrnite na prodajalca izdelkov Lenovo ali trženjskega zastopnika za Lenovo.
Storitve, ki so na voljo med garancijskim rokom
- Ugotavljanje težav – usposobljeno osebje vam bo pomagalo ugotoviti, ali imate težavo s strojno opremo, in predlagalo, kaj je treba storiti, da se odpravi.
- Popravilo strojne opreme Lenovo - če težave povzroča strojna oprema Lenovo v garanciji, vam je na voljo usposobljeno osebje za servisiranje.
- Izvedba tehničnih sprememb – občasno je treba izvesti določene spremembe tudi po prodaji izdelka. Podjetje Lenovo ali vaš pooblaščeni prodajalec za podjetje Lenovo bo dal na voljo izbrane tehnične spremembe (EC), ki se nanašajo na vašo strojno opremo.
Storitve, za katere ne velja
- Zamenjava ali uporaba delov, ki jih ni proizvedlo podjetje Lenovo oziroma niso bili proizvedeni zanjo, ali deli brez garancije
- Identifikacije virov težav s programsko opremo
- Konfiguriranja UEFI BIOS v okviru namestitve ali nadgradnje
- Spremembe, popravki ali nadgradnje gonilnikov naprave
- Namestitev in vzdrževanje omrežnih operacijskih sistemov (NOS)
- Namestitev in vzdrževanje programov
Za določila in pogoje omejene garancije Lenovo, ki velja za izdelek strojne opreme Lenovo, obiščite: