Ghidul utilizatorului ThinkPad X9-14 Gen 1

Cuprins

Instrument de diagnosticări

Această secțiune prezintă un set de instrumente de diagnosticare și depanare disponibile pe site-ul web de asistență Lenovo, în aplicația Vantage și pe computerul dvs. Acestea vă pot ajuta să diagnosticați problemele de software și hardware frecvente.

Următorul tabel enumeră aceste instrumente de diagnosticare și condițiile recomandate pentru fiecare instrument.

Instrument de diagnosticări Scenariu recomandat
Depanați și diagnosticați pe site-ul web de asistență Lenovo Doriți să rulați o depanare sau o scanare online a hardware-ului și driverelor de pe computer.
Scanarea hardware
  • Aplicația Vantage este instalată pe computerul dvs.
  • Doriți să efectuați examinări de bază pentru componentele hardware.
Instrumentul UEFI Diagnostics
  • Nu vă puteți conecta la sistemul de operare.
  • Computerul dvs. nu se poate conecta la rețea.

Lenovo oferă două opțiuni diferite de diagnosticare pentru a vă ajuta să identificați și să rezolvați problemele computerului.

Pasul 1
Accesați https://www.pcsupport.lenovo.com/ și introduceți numele produsului în caseta de căutare.
Pasul 2
Faceți clic pe Troubleshoot & Diagnose (Depanare și diagnosticare) și selectați dintre următoarele două opțiuni, în funcție de nevoile dvs.

Dacă nu știți sigur care este problema care vă afectează computerul, este recomandat să selectați Easy și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a actualiza firmware-ul și pentru a afla care este starea hardware-ului.

Dacă ați identificat problema computerului, puteți să selectați Custom și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rezolva problema.

Note:
  • Înainte de a lansa un proces de diagnosticare automată, se va afișa o fereastră pop-up care solicită instalarea Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge vă ajută să conectați computerul cu instrumentele de diagnosticare Lenovo.
  • Site-ul web de asistență Lenovo efectuează actualizări periodice ale secțiunilor pentru a vă îmbunătăți experiența legată de computerul dvs. Interfața site-ului web și descrierile secțiunilor poate fi diferite față de cele din interfața reală.

Dacă soluțiile nu pot rezolva problemele computerului dvs., puteți urma instrucțiunile de pe ecran pentru a trimite un tichet electronic sau contactați Lenovo pentru asistență profesională.

Scanarea hardware-ului este un instrument eficient de testare a hardware-ului pentru a vă ajuta să identificați problemele de hardware existente.

Pentru a rula scanarea hardware-ul:

Pasul 1
Introduceți Vantage în caseta de căutare din Windows, apoi apăsați Enter.
Pasul 2
Faceți clic pe Scanare hardware sau Asistență ➙ Scanare hardware.
Pasul 3
Selectați SCANARE RAPIDĂ sau PERSONALIZARE apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a executa scanarea hardware.
Note:
  • Instrumentul Quick Scan conține o suită de teste selectate în prealabil, care efectuează teste de bază pentru componentele hardware din sistem. Instrumentul Customize vă permite să selectați una sau mai multe componente hardware pentru a efectua examinările.
  • Înainte de a selecta QUICK SCAN, faceți clic pe Refresh Modules pentru a vă asigura că lista de componente hardware cuprinde componentele disponibile pentru computer.
Pasul 4
Dacă este detectată o eroare hardware, rezultatul variază în funcție de starea garanției și de țară sau regiune. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rezolva problema.

Instrumentul UEFI Diagnostics vă permite să vizualizați informațiile despre sistem și să identificați problemele de hardware când nu vă puteți conecta la sistemul de operare sau când computerul nu se poate conecta la rețea.

Pentru a utiliza instrumentul UEFI Diagnostics:

Pasul 1
Conectați computerul la o sursă de alimentare c.a.
Pasul 2
Porniți computerul și apăsați F10 imediat pentru a intra în instrumentul UEFI Diagnostics.
Pasul 3
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rula testul.
Pasul 4
Apăsați Esc pentru a ieși din instrument. Computerul dvs. va reporni imediat.
Pasul 5
Dacă este detectată o eroare hardware și nu puteți localiza și rezolva problema, puteți apela la Centrul de asistență pentru clienți Lenovo. Consultați Apelați la Lenovo.
Anterior Următorul