Se o problema persistir, não hesite em contactar o Centro de Assistência a Clientes da Lenovo. Para obter uma lista dos números de telefone mais recentes do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, aceda a https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Certifique-se de que o teclado está ligado corretamente.

   • Se estiver a utilizar um teclado com fios, verifique se está ligado corretamente ao computador ou experimente ligá-lo a outro conector compatível no computador.
   • Se está a utilizar um teclado sem fios, certifique-se de que o teclado está ligado. Verifique se o dongle está ligado corretamente ao computador ou se a ligação Bluetooth ao computador foi estabelecida.
2. Verifique se as definições de esquema do teclado estão corretas. Siga estes passos:

   1. Aceda a Definições ➙ Hora e idioma ➙ Idioma e região.
   2. Em Idiomas preferidos, clique nos três pontos horizontais junto à sua preferência de idioma principal e selecione Opções de idioma.
   3. Em Teclados instalados, verifique o esquema do teclado e adicione o teclado correspondente se não estiver a utilizar o teclado correto.
3. Certifique-se de que o teclado está em bom estado. Siga estes passos:

   1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Clique em Gestor de Dispositivos na lista de resultados. É apresentada a janela Gestor de Dispositivos.
   3. Clique no ícone de seta > junto a Teclado para expandir a secção.
   4. Faça duplo clique no teclado que não está a funcionar e verifique o estado.
   5. Se não estiver a funcionar corretamente, selecione Controlador nos separadores na parte superior e clique em Desinstalar dispositivo para desinstalar o dispositivo.
   6. Aplique o Windows Update para instalar automaticamente o controlador mais recente.
4. Certifique-se de que as teclas presas e as teclas de filtro estão desativadas. Siga estes passos:

   1. Abra o menu Iniciar e clique em Definições ➙ Acessibilidade ➙ Teclado.
   2. Desative o comutador Teclas presas e Teclas presas.
5. Limpe o teclado.

   • Para o teclado externo, siga estes passos:

     1. Desligue o teclado.
     2. Vire o teclado ao contrário e agite-o suavemente.
     3. Utilize ar comprimido para remover a sujidade e os detritos depositados por baixo das teclas.
     4. Utilize um cotonete embebido em álcool para remover a viscosidade à volta e por baixo das teclas presas.
   • Para o teclado integrado, siga estes passos:

     1. Desligue o computador.
     2. Utilize ar comprimido para remover a sujidade e os detritos depositados por baixo das teclas.
     3. Utilize um cotonete embebido em álcool para remover a viscosidade à volta e por baixo das teclas presas.
6. Reinicie o computador.

1. Ligue ou ajuste a retroiluminação do teclado premindo a combinação de teclas Fn+espaço.
2. Atualize o controlador do teclado. Siga estes passos:

   1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Clique em Gestor de Dispositivos na lista de resultados. É apresentada a janela Gestor de Dispositivos.
   3. Clique no ícone de seta > junto a Teclado para expandir a secção.
   4. Clique com o botão direito do rato no teclado que pretende atualizar.
   5. Selecione Atualizar controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.

1. Encerre todas as definições, operações ou aplicações em execução que consumam energia, como:

   • Reduzir a luminosidade do ecrã.
   • Desative a retroiluminação do teclado.
   • Desligue dispositivos periféricos desnecessários.
2. Certifique-se de que o computador não está configurado para o modo de alto desempenho, que pode consumir mais energia. Siga estes passos:
   1. Clique na área de definições rápidas no lado direito da barra de tarefas.
   2. Clique no ícone de bateria para alterar as definições.
3. Reponha o indicador de bateria, o que pode ajudar a estimar a capacidade total de carga com mais precisão. Siga estes passos:

   1. Abra a aplicação Vantage e clique em Dispositivo ➙ Energia.
   2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para repor o indicador de bateria.
4. Atualize o controlador da bateria para a versão mais recente. Para obter detalhes, consulte "Problemas de controlador" neste Manual do Utilizador.
5. Se a bateria do computador for antiga ou estiver gasta, considere substituí-la.

1. Verifique se o transformador CA, o cabo de alimentação, o conector de alimentação e a tomada estão a funcionar corretamente.
2. Reinicie o computador.
3. Reinicie o computador. Remova o transformador e siga os seguintes passos:

   • Para os modelos com um orifício de reposição de emergência, insira um clip desdobrado no orifício de reposição de emergência. Em seguida, reinicie o computador com a alimentação CA ligada.
   • Para modelos sem o orifício de reposição de emergência, mantenha premido o botão para ligar/desligar durante cerca de sete segundos. Em seguida, reinicie o computador com a alimentação CA ligada.
4. Atualize o controlador da bateria para a versão mais recente. Para obter detalhes, consulte "Problemas de controlador" neste Manual do Utilizador.
5. Atualize o UEFI BIOS para a versão mais recente. Para obter detalhes, consulte "Problemas do UEFI BIOS" neste Manual do Utilizador.

1. Verifique se o transformador CA, o cabo de alimentação, o conector de alimentação e a tomada estão a funcionar corretamente.
2. Reinicie o computador.
3. Reinicie o computador. Remova o transformador e siga os seguintes passos:

   • Para os modelos com um orifício de reposição de emergência, insira um clip desdobrado no orifício de reposição de emergência. Em seguida, reinicie o computador com a alimentação CA ligada.
   • Para modelos sem o orifício de reposição de emergência, mantenha premido o botão para ligar/desligar durante cerca de sete segundos. Em seguida, reinicie o computador com a alimentação CA ligada.
4. Atualize o controlador da bateria para a versão mais recente. Para obter detalhes, consulte "Problemas de controlador" neste Manual do Utilizador.
5. Atualize o UEFI BIOS para a versão mais recente. Para obter detalhes, consulte "Problemas do UEFI BIOS" neste Manual do Utilizador.

1. Atualize o sistema operativo Windows. Siga estes passos:

   1. Prima a tecla do logótipo do Windows+Ctrl+Shift+B para reativar o computador a partir do ecrã preto.
   2. Selecione o menu Iniciar na barra de tarefas e, em seguida, selecione Definições.
   3. Selecione Windows Update e, em seguida, selecione Procurar atualizações. Se existirem atualizações disponíveis, transfira-as e instale-as.
2. Atualize os controladores do rato e do teclado. Siga estes passos:

   1. Prima a tecla do logótipo do Windows+Ctrl+Shift+B para reativar o computador a partir do ecrã preto.
   2. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   3. Em Teclados, selecione Dispositivo de Teclado HID.
   4. Selecione o separador Gestão de Energia e, em seguida, selecione Permitir que este dispositivo reative o computador.
   5. Em Teclados, selecione Dispositivo de Teclado HID e, em seguida, selecione Atualizar controlador.
   6. Selecione Procurar automaticamente controladores e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã para confirmar se o melhor controlador disponível está instalado.
      Nota: Se existir mais de um dispositivo de teclado HID listado, execute os passos de c a f para cada dispositivo.
   7. Repita os passos de c a f para Ratos e outros dispositivos apontadores.

      Nota: Se existir mais de um dispositivo de rato em conformidade com HID listado, execute os passos de c a f para cada dispositivo.

1. Verifique se o Gestor de Tarefas também cintila. Para abrir o Gestor de tarefas, prima Ctrl+Alt+Delete ou Ctrl+Shift+Esc.
2. Se o Gestor de Tarefas também cintilar, reverta o controlador de visualização. Siga estes passos:

   1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Em Placas gráficas, selecione uma placa gráfica.
   3. Selecione o separador Controlador e, em seguida, selecione Reverter Controlador.
   4. Clique em Sim para reverter o controlador de visualização e reinicie o computador.

   Nota: Se a opção Reverter controlador não estiver disponível, não existe um controlador anterior no Windows para efetuar a reversão. Neste cenário, pode tentar atualizar ou desinstalar o controlador de visualização no separador Controlador.
3. Se o Gestor de Tarefas não cintilar, atualize ou desinstale aplicações incompatíveis que provavelmente estão a causar o problema. Siga estes passos:

   1. Mantenha todas as aplicações atualizadas a partir da Microsoft Store ou do site do fabricante.
   2. Verifique se o ecrã cintila numa aplicação específica. Se for o caso, desinstale a aplicação. Siga estes passos:

      • 1) Selecione o menu Iniciar na barra de tarefas e, em seguida, selecione Definições.
      • 2) Selecione Aplicações ➙ Aplicações instaladas.
      • 3) Desloque-se para baixo na lista, localize a aplicação que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Desinstalar.
      • 4) Na janela de pop-up, selecione Desinstalar.
      • 5) Se lhe for pedido para confirmar a sua escolha, selecione Sim.

1. Certifique-se de que o ecrã externo está ligado corretamente ao computador.
2. Volte a ligar o ecrã externo ao computador.
3. Atualize o controlador de visualização. Siga estes passos:

   1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Clique no ícone de seta > junto a Placas gráficas para expandir a secção.
   3. Clique com o botão direito do rato na placa gráfica, selecione Atualizar controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.
4. Reverta para o controlador anterior instalado se o problema relacionado com o ecrã ocorrer após uma atualização de controlador recente. Siga estes passos:

   1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Clique no ícone de seta > junto a Placas gráficas para expandir a secção.
   3. Clique com o botão direito no controlador de visualização e selecione Propriedades.
   4. Em Controlador, selecione Reverter Controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.

1. Ajuste a luminosidade do ecrã. Escolha uma das seguintes formas:

   • Prima a tecla de atalho para aumentar a luminosidade do ecrã.
   • Aceda a Iniciar ➙ Definições ➙ Sistema ➙ Ecrã e mova o controlo de deslize Luminosidade para a direita.
   • Clique na área de definições rápidas no lado direito da barra de tarefas para abrir o painel de definições rápidas e, em seguida, mova o controlo de deslize Luminosidade para a direita.
2. Atualize o controlador de visualização. Siga estes passos:

   1. Escreva Gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Clique no ícone de seta > junto a Placas gráficas para expandir a secção.
   3. Clique com o botão direito do rato na placa gráfica, selecione Atualizar controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.
3. Reverta para o controlador anterior instalado se o problema ocorrer após uma atualização de controlador recente. Siga estes passos:

   1. Escreva Gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Clique no ícone de seta > junto a Placas gráficas para expandir a secção.
   3. Clique com o botão direito no controlador de visualização e selecione Propriedades.
   4. Em Controlador, selecione Reverter Controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.

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1. Ative o painel tátil. Siga estes passos:

   1. Aceda a Iniciar ➙ Definições ➙ Bluetooth e dispositivos ➙ Painel tátil.
   2. Ative o seletor Painel tátil.

   Nota: Em alguns computadores Lenovo, também pode premir a tecla de atalho do painel tátil ou a combinação de teclas Fn+M para ativar ou desativar o painel tátil.
2. Atualize o controlador do painel tátil. Siga estes passos:

   1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Clique na seta junto a Dispositivos de Interface Humana para expandir a secção.
   3. Clique com o botão direito do rato no painel tátil, selecione Atualizar controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.
3. Reverta o controlador do painel tátil. Siga estes passos:
   1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Clique no ícone de seta > junto a Dispositivos de Interface Humana para expandir a secção.
   3. Clique com o botão direito do rato no painel tátil e selecione Propriedades.
   4. Em Controlador, selecione Reverter Controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.

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1. Encerre aplicações ou processos que consumam energia e não estejam a ser utilizados para reduzir os ruídos da ventoinha. Siga estes passos:

   1. Escreva gestor de tarefas na caixa de pesquisa do Windows e prima Enter.
   2. Encerre aplicações ou processos que consumam energia e não estejam a ser utilizados.
2. Experimente ajustar o modo de funcionamento do computador para o mais adequado. Escolha uma das soluções a seguir:

   • Em modelos de computador com a funcionalidade de arrefecimento inteligente, é preferível o modo de eficácia energética ou o modo equilibrado. Para obter detalhes, consulte "Arrefecimento Inteligente" neste Manual do Utilizador.
   • Em modelos de computador com a funcionalidade de modos de funcionamento do sistema, o modo de poupança de energia (silencioso) ou o modo automático (equilibrado) é preferível. Para obter detalhes, consulte "Modos de funcionamento do sistema" neste Manual do Utilizador.
3. Experimente atualizar o sistema operativo ou os controladores dos dispositivos para a versão mais recente. Para obter detalhes, consulte "Problemas de SO" ou "Problemas de controlador" neste Manual do Utilizador.

1. Melhore o fluxo de ar. Certifique-se de que os orifícios de ventilação do computador não estão tapados e que existe fluxo de ar suficiente para manter o computador fresco. Evite utilizar o computador sobre uma superfície macia, como uma cama ou um sofá. Recomendamos que utilize o computador sobre uma mesa ou um suporte de colo numa sala fria.
2. Experimente ajustar o modo de funcionamento do computador para o mais adequado. Escolha uma das soluções a seguir:

   • Em modelos de computador com a funcionalidade de arrefecimento inteligente, é preferível o modo de eficácia energética ou o modo equilibrado. Para obter detalhes, consulte "Arrefecimento Inteligente" neste Manual do Utilizador.
   • Em modelos de computador com a funcionalidade de modos de funcionamento do sistema, o modo de poupança de energia (silencioso) ou o modo automático (equilibrado) é preferível. Para obter detalhes, consulte "Modos de funcionamento do sistema" neste Manual do Utilizador.
3. Se o problema persistir, experimente encerrar aplicações ou processos que consuma energia e não estejam a ser utilizados para reduzir o calor. Siga estes passos:

   1. Escreva gestor de tarefas na caixa de pesquisa do Windows e prima Enter.
   2. Encerre aplicações ou processos que consumam energia e não estejam a ser utilizados.

1. Aceda a https://support.lenovo.com/partnerlocator para localizar o centro de assistência mais próximo.
2. Dirija-se a um centro de assistência na sua área para obter suporte profissional.

1. Aceda a https://support.lenovo.com/partnerlocator para localizar o centro de assistência mais próximo.
2. Dirija-se a um centro de assistência na sua área para obter suporte profissional.

1. Certifique-se de que o cabo está ligado corretamente ao computador ou não existem detritos no conector USB.
2. Experimente utilizar um conector USB diferente no computador.
3. Certifique-se de que o conector USB suporta a função de carregamento se estiver a utilizar um conector USB para carregamento.
4. Experimente desativar a configuração de suspensão seletiva USB. Siga estes passos:

   1. Escreva plano de alimentação na caixa de pesquisa do Windows e depois prima Enter.
   2. Clique em Editar plano de alimentação ➙ Alterar definições avançadas de energia.
   3. Faça duplo clique em Definições USB ➙ Definição de suspensão seletiva USB para expandir o menu.
   4. Desative Em bateria e Ligado à corrente e clique em Aplicar.
   5. Reinicie o computador.
5. Experimente reiniciar o computador.
6. Experimente atualizar o controlador. Siga estes passos:

   1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
   2. Clique em Gestor de Dispositivos na lista de resultados. É apresentada a janela Gestor de Dispositivos.
   3. Clique no ícone de seta > junto a Controladores USB (Universal Serial Bus) para expandir a secção.
   4. Clique com o botão direito do rato no dispositivo USB que pretende atualizar.
   5. Selecione Atualizar controlador e siga as instruções apresentadas no ecrã.

• Recupere os dados através das linha de comandos. Siga estes passos:

  1. Ligue a unidade USB ao computador.
  2. Prima a tecla do Windows+R para abrir Executar.
  3. Escreva CMD na caixa de pesquisa e prima Enter.
  4. Escreva chkdsk E: /f e prima Enter.

     Nota: Substitua E pela letra da unidade USB real.
  5. Escreva ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* e prima Enter.

     Nota: Substitua E pela letra da unidade USB real.
  6. Aguarde até o processo ficar concluído.
  Todos os ficheiros recuperados estarão numa nova pasta na unidade USB após a conclusão do processo.

  Nota: Estes nomes de ficheiros podem ter a extensão ".chk". Pode alterá-la para a extensão original, como ".jpg", e guardar os ficheiros noutra localização.
• Se criou uma unidade USB de recuperação como uma cópia de segurança para os programas de recuperação do Windows, recupere os dados através do restauro para uma versão anterior. Siga estes passos:

  1. Ligue a unidade USB ao computador e introduza Este PC.
  2. Clique com o botão direito do rato na unidade USB e selecione Propriedades.
  3. Clique em Versões Anteriores e selecione uma versão anterior disponível.
  4. Clique em Restaurar para e escolha uma nova localização para guardar os ficheiros.
• Recupere os dados através de uma ferramenta de recuperação de dados USB fiável.

1. Prepare uma unidade USB (com, pelo menos, 32 GB de armazenamento).
2. Escreva Criar uma unidade de recuperação na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, selecione a opção.
3. Certifique-se de que a opção Faça uma cópia dos ficheiros do sistema para uma unidade de recuperação está selecionada e, em seguida, selecione Seguinte.
4. Ligue a unidade USB ao computador, selecione-a e clique em Seguinte.
5. Clique em Criar para iniciar o processo de criação da unidade de recuperação.

1. Verifique se o país ou a região suporta a função. O Copilot no Windows está disponível em mercados globais selecionados. Se o Windows Search abrir depois de premir a tecla Copilot , significa que o país ou a região não suporta a função.
2. Atualize o sistema operativo Windows para a versão 23H2 ou posterior.

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1. Certifique-se de que o Bluetooth é suportado e está ativado no computador e no dispositivo Bluetooth. Para ativar o Bluetooth no computador, siga estes passos:

   1. Clique na área de definições rápidas no lado direito da barra de tarefas.
   2. Na definição rápida de Bluetooth, certifique-se de que o Bluetooth está ativado. Se não estiver, clique no ícone Bluetooth para o ativar.
2. Experimente reiniciar o dispositivo Bluetooth.
3. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está carregado ou tem energia suficiente.
4. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está colocado dentro da área de alcance da ligação Bluetooth do computador.
5. Certifique-se de que o modo de avião está desativado no computador. Siga estes passos:

   1. Clique na área de definições rápidas no lado direito da barra de tarefas.
   2. Na definição rápida Modo de avião, certifique-se de que o Modo avião está desativado. Se não estiver, clique no ícone Modo de avião para o desativar.
6. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth não está demasiado próximo de outros dispositivos USB ligados ao computador. Os dispositivos USB não blindados podem interferir com as ligações Bluetooth.
7. Experimente remover o dispositivo Bluetooth e adicione-o novamente. Siga estes passos:

   1. Remova o dispositivo Bluetooth. Siga estes passos:

      • 1) Clique em Iniciar ➙ Definições ➙ Bluetooth e dispositivos ➙ Dispositivos.
      • 2) Clique em Mais opções para o dispositivo Bluetooth com o qual está a ter problemas.
      • 3) Clique em Remover dispositivo ➙ Sim para remover o dispositivo Bluetooth.
      • 4) Certifique-se de que o Bluetooth no computador e o dispositivo Bluetooth estão ambos ativados. Certifique-se de que o dispositivo é detetável.
   2. Adicione o dispositivo Bluetooth. Siga estes passos:

      • 1) Clique na área de definições rápidas no lado direito da barra de tarefas.
      • 2) Clique em Gerir dispositivos Bluetooth (>) na definição rápida Bluetooth para expandir a secção.
      • 3) Clique no dispositivo quando for apresentado na lista Novos dispositivos e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
8. Experimente executar a resolução de problemas de Bluetooth. Siga estes passos:

   1. Clique em Iniciar ➙ Definições ➙ Sistema ➙ Resolução de problemas ➙ Resoluções de problemas adicionais.
   2. Localize a secção Bluetooth, clique em Executar e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
9. Experimente desinstalar o controlador do adaptador Bluetooth. O Windows instala automaticamente o controlador mais recente. Siga estes passos:

   1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa do Windows.
   2. Clique em Gestor de Dispositivos na lista de resultados. É apresentada a janela Gestor de Dispositivos.
   3. Clique no ícone de seta > junto a Bluetooth para expandir a secção.
   4. Clique com o botão direito do rato no dispositivo Bluetooth com o qual está a ter problemas e, em seguida, clique em Desinstalar dispositivo.
   5. Na janela Desinstalar dispositivo, confirme que pretende desinstalar este dispositivo do sistema e, em seguida, clique em Desinstalar.
   6. Após a desinstalação do controlador, reinicie o computador. O Windows instala automaticamente o controlador mais recente.
   7. Se o Windows não reinstalar automaticamente o controlador, abra o gestor de dispositivos e clique em Ação ➙ Verificar se há alterações de hardware.

Se o problema persistir, não hesite em contactar o Centro de Assistência a Clientes da Lenovo. Para obter uma lista dos números de telefone mais recentes do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, aceda a https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Se o problema persistir, não hesite em contactar o Centro de Assistência a Clientes da Lenovo. Para obter uma lista dos números de telefone mais recentes do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, aceda a https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Certifique-se de que utiliza um transformador CA e um cabo de alimentação certificados pela Lenovo e próprios para o carregamento com a potência em Watts adequada. Se houver sinais visíveis de danos, pode comprar um novo transformador CA ou um cabo de alimentação em https://www.lenovo.com/accessories.
2. Certifique-se de que o conector de alimentação está limpo e não tem danos.
3. Certifique-se de que o transformador e o cabo de alimentação estão correta e firmemente ligados ao computador e a uma tomada elétrica operacional.
4. Desligue o computador e desligue-o da alimentação CA e de todos os cabos conectados. Aguarde alguns minutos. Em seguida, volte a ligar a corrente CA e o computador.

1. Certifique-se de que utiliza o transformador com a potência em Watts adequada. Os transformadores com uma potência em Watts baixa podem causar problemas de carregamento da bateria.
2. Saia de todos os programas que consumam muita energia e carregue novamente o computador. Para verificar a carga dos programas em execução: prima Ctrl+Alt+Delete e, em seguida, clique em Gestor de Tarefas ➙ Processos.
3. Mova o computador para um local fresco e bem ventilado. O carregamento da bateria também é afetado pela respetiva temperatura.
4. Reponha o indicador de bateria. Siga estes passos:
   1. Abra a aplicação Vantage e, em seguida, clique no ícone de menu no canto superior direito.
   2. Selecione Energia ➙ DEFINIÇÕES DA BATERIA e, em seguida, clique em REPOR na secção Reposição do indicador de bateria.
5. Atualize o UEFI BIOS para a versão mais recente. Para obter detalhes, consulte "Problemas do UEFI BIOS" neste Manual do Utilizador.

1. Desative a funcionalidade de carregamento inteligente. Siga estes passos:
   1. Abra a aplicação Vantage e, em seguida, clique no ícone de menu no canto superior direito.
   2. Selecione Energia ➙ DEFINIÇÕES DA BATERIA e, em seguida, deslize o comutador Carregamento inteligente para desativar a função.
2. Reponha o indicador de bateria. Siga estes passos:
   1. Abra a aplicação Vantage e, em seguida, clique no ícone de menu no canto superior direito.
   2. Selecione Energia ➙ DEFINIÇÕES DA BATERIA e, em seguida, clique em REPOR na secção Reposição do indicador de bateria.
3. Atualize o UEFI BIOS para a versão mais recente. Para obter detalhes, consulte "Problemas do UEFI BIOS" neste Manual do Utilizador.

1. Escreva Opções de início de sessão na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
2. Selecione Palavra-passe ➙ Alterar e siga as instruções apresentadas no ecrã para alterar a palavra-passe.

• Se tiver definido perguntas de segurança, siga estes passos:

  1. Clique em Repor palavra-passe no ecrã de início de sessão depois de ter introduzido uma palavra-passe incorreta.

     Nota: Contacte o administrador se não vir uma opção para repor a palavra-passe.
  2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para repor uma nova palavra-passe.
• Se tiver criado um disco de reposição da palavra-passe, siga estes passos:

  1. Ligue um disco de reposição da palavra-passe a um conector compatível com USB no computador.
  2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para repor a nova palavra-passe.
• Se tiver uma conta de administrador, siga estes passos:

  1. Inicie sessão no computador com a conta de administrador local.
  2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para repor a nova palavra-passe.

• Na sua conta Microsoft:

  1. Abra um browser em qualquer dispositivo, como um telemóvel com acesso à Internet.
  2. Inicie sessão na sua conta Microsoft em https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
  3. Siga as instruções apresentada no ecrã para encontrar a chave de recuperação.
• Num papel impresso:
  caso tenha imprimido ou registado a chave de recuperação num papel, encontre o papel com o registo das informações de recuperação BitLocker.
• Numa unidade flash USB:

  1. Ligue a unidade flash USB a um conector compatível com USB no computador.
  2. Siga as instruções apresentada no ecrã para encontrar a chave de recuperação.
• Através do administrador:
  Caso o computador esteja ligado a um domínio ou tenha sessão iniciada numa organização com uma conta de e-mail profissional ou escolar, contacte o administrador para obter a chave de recuperação.

1. Prepare o seu computador para instalar um sistema operativo Windows. Siga estes passos:

   1. A Microsoft^® está constantemente a atualizar o sistema operativo Windows. Antes de instalar uma versão específica do Windows, verifique a lista de compatibilidade e os requisitos de sistema mínimos para a versão do Windows. Para obter detalhes, aceda a https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
   2. Em modelos com um Trusted Platform Module, se estiver a utilizar a funcionalidade BitLocker^® Drive Encryption do Windows, certifique-se de que a desativou. Pode reativar a funcionalidade depois de concluir a instalação do sistema operativo.
   3. Ative as funcionalidades relacionadas com a segurança (Microcircuito de Segurança, Virtualização e Secure Boot) estão ativadas. Siga estes passos:

      • 1) Reinicie o computador. Quando o ecrã do logótipo for apresentado, escolha uma das soluções a seguir para aceder a o menu UEFI BIOS, dependendo do modelo do computador:
        • Para computadores ThinkPad e ThinkBook: prima F1.
        • Para computadores Yoga e IdeaPad: prima F2.
      • 2) Selecione Security e selecione as funcionalidades relacionados com a segurança. Em seguida, prima Enter. Certifique-se de que as funcionalidades relacionadas com a segurança estão ativadas.
      • 3) Prima a tecla F10 para guardar as definições e sair.
2. Ligue a unidade que contém o programa de instalação do sistema operativo ao computador.
   Para criar o suporte de instalação, consulte https://support.microsoft.com/windows.
3. Reinicie o computador. Quando o ecrã do logótipo for apresentado, escolha uma das soluções a seguir para aceder a o menu UEFI BIOS, dependendo do modelo do computador:

   • Para computadores ThinkPad e ThinkBook: prima F1.
   • Para computadores Yoga e IdeaPad: prima F2.
4. Escolha uma das soluções a seguir consoante o modelo do computador:
   • Para computadores ThinkPad: selecione Startup ➙ Boot para abrir o submenu Boot Priority Order.
   • Para computadores ThinkBook, Yoga e IdeaPad: selecione Boot.
5. Altere a sequência de arranque. Siga estes passos:

   1. Selecione a unidade que contém o programa de instalação do sistema operativo. Escolha uma das soluções a seguir consoante o modelo do computador:

      • Para computadores ThinkPad: como USB HDD. Em seguida, prima Esc.
      • Para computadores ThinkBook, Yoga e IdeaPad: como USB Boot. Em seguida, prima Esc.
   2. Prima a tecla F10 para guardar a definição e sair.
      Atenção: Depois de alterar a sequência de arranque, certifique-se de que seleciona o dispositivo correto durante uma operação para copiar, guardar ou formatar. Se selecionar o dispositivo errado, os dados nesse dispositivo podem ser apagados ou substituídos.
      Nota: Se não for possível inicializar o sistema a partir da unidade selecionada, desative Secure Boot e tente novamente. Certifique-se de que reativa a funcionalidade depois de concluir a instalação do sistema operativo.
6. Siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar os controladores do dispositivo e programas necessários.

1. Leia a mensagem de erro para descobrir a causa específica.
2. Certifique-se de que a versão do UEFI BIOS do dispositivo está atualizada.
3. Certifique-se de que o espaço disponível em disco do computador cumpre os requisitos do novo sistema operativo Windows.
4. Se tinha uma firewall ou um software antivírus instalado no sistema anterior, desative temporariamente a funcionalidade de antivírus no BIOS antes de tentar realizar a instalação do sistema.
5. Reinstale o sistema Windows.

1. Prepare o computador para atualizar o sistema operativo Windows. Siga estes passos:

   1. A Microsoft está constantemente a atualizar o sistema operativo Windows. Antes de atualizar uma versão específica do Windows, verifique a lista de compatibilidade e os requisitos de sistema mínimos para a versão do Windows. Para obter detalhes, aceda a https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
   2. Em modelos com um Trusted Platform Module, se estiver a utilizar a funcionalidade BitLocker^® Drive Encryption do Windows, certifique-se de que a desativou. Pode reativar a funcionalidade depois de concluir a instalação do sistema operativo.
   3. Ative as funcionalidades relacionadas com a segurança (Microcircuito de Segurança, Virtualização e Secure Boot) estão ativadas. Siga estes passos:

      • 1) Reinicie o computador. Quando o ecrã do logótipo for apresentado, escolha um destes procedimentos para entrar no menu UEFI BIOS, dependendo do modelo do computador:
        • Para computadores ThinkPad e ThinkBook: prima F1.
        • Para computadores Yoga e IdeaPad: prima F2.
      • 2) Selecione Security e selecione as funcionalidades relacionados com a segurança. Em seguida, prima Enter. Certifique-se de que as funcionalidades relacionadas com a segurança estão ativadas.
      • 3) Prima a tecla F10 para guardar as definições e sair.
2. Escreva Windows Update na caixa de pesquisa do Windows e prima Enter.
3. Faça clique em Procurar atualizações. Se existir um pacote de atualização de sistema operativo disponível, é transferido e instalado automaticamente.
4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar os controladores do dispositivo e programas necessários.

• Reponha as definições de fábrica do sistema:
  Consulte as instruções em https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
• Outras opções de recuperação, como recuperar o sistema para um ponto anterior do sistema:
  Consulte as instruções em Tópicos populares: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

1. Leia a mensagem de erro para descobrir a causa específica.
2. Certifique-se de que o computador está ligado à rede e à fonte de alimentação CA.
3. Certifique-se de que a versão do UEFI BIOS do dispositivo está atualizada.
4. Certifique-se de que o espaço disponível em disco do computador cumpre os requisitos do novo sistema operativo Windows.
5. Reinstale o sistema operativo Windows.

• Antes de atualizar ou instalar um controlador:

  • Verifique se é compatível com o computador. Certifique-se de que o controlador transferido corresponde à versão do computador e do sistema para evitar problemas de compatibilidade.
  • Faça uma cópia de segurança de todos os dados essenciais para evitar a perda de dados. Isto é especialmente importante para os controladores de placas gráficas, placas de som, placas de rede, etc., que podem afetar a estabilidade e o desempenho do computador.
• Durante o processo de atualização ou instalação de um controlador, certifique-se de que o computador está ligado à rede.
• Depois de concluir o processo de atualização ou instalação de um controlador, reinicie o computador para ativar o novo controlador.
• Entre as soluções possíveis, recomendamos que transfira controladores qualificados da Lenovo a partir do Sítio de Suporte na Web da Lenovo.

• A partir do Sítio de Suporte na Web da Lenovo:
  1. Aceda a https://pcsupport.lenovo.com e escreva o nome do produto ou o número de série do computador na caixa de pesquisa e selecione o produto na lista pendente.
  2. Clique em Drivers & Software (Controladores e Software). Clique em Select Drivers (Selecionar Controladores) no separador Manual Update (Atualização Manual). Selecione e transfira o pacote de atualização conforme pretendido.
  3. Siga as instruções apresentadas em https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 para instalar manualmente o controlador.
• A partir do Windows Update:
  1. Escreva Windows Update na caixa de pesquisa do Windows e prima Enter.
  2. Clique em Procurar atualizações. Se existir um pacote de atualização disponível, será transferido e instalado automaticamente.
• Na aplicação Vantage:

  Nota: Certifique-se de que a aplicação Vantage está atualizada para usufruir dos melhores recursos e desempenho.

  1. Abra a aplicação Vantage e, em seguida, clique em Dispositivo ➙ Atualização do sistema ➙ PROCURAR ATUALIZAÇÕES.
  2. Se existir um pacote de atualização disponível, siga as instruções apresentadas no ecrã para transferir e instalar o pacote.

• A partir do Sítio de Suporte na Web da Lenovo:

  1. Aceda a https://pcsupport.lenovo.com e pesquise pelo nome do produto.
  2. Clique em Drivers & Software (Controladores e software) ➙ Select Drivers (Selecionar controladores) no separador Manual Update (Atualização manual) BIOS/UEFI.
  3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para transferir e instalar o pacote de atualizações mais recente do UEFI BIOS.
• A partir do Windows Update:

  1. Escreva Windows update na caixa de pesquisa do Windows e, em seguida, prima Enter.
  2. Faça clique em Procurar atualizações.
  3. Se existir um pacote de atualização UEFI BIOS disponível, será transferido e instalado automaticamente.
• Na aplicação Vantage (em alguns modelos de computador):

  1. Abra a aplicação Vantage e, em seguida, clique em Dispositivo ➙ Atualização do sistema ➙ PROCURAR ATUALIZAÇÕES.
  2. Se estiver disponível o pacote de atualizações UEFI BIOS mais recente, siga as instruções apresentadas no ecrã para transferir e instalar o pacote.

• UEFI BIOS
• Motor de segurança
• Controlador incorporado
• Fingerprint Reader
• TPM

1. Reinicie o computador. Quando for apresentado o ecrã de logótipo, prima F1 para entrar no menu UEFI BIOS.
2. Selecione Security ➙ Reset System to Factory Defaults e prima Enter.
3. Poderão ser apresentadas várias janelas de aviso. Siga as instruções para preparar a reposição.
4. Selecione novamente Reset System to Factory Defaults e selecione Yes para efetuar a reposição.