Uputstvo za korisnike za ThinkPad X9-14 Gen 1

Sadržaj

Diagnostics alatka

U ovom odeljku dat je uvod u skup alatki za dijagnostiku i rešavanje problema na Veb lokaciji Lenovo podrška, aplikaciji Vantage i na računaru. Mogu vam pomoći da dijagnostikujete uobičajene probleme sa softverom i hardverom.

Sledeća tabela navodi ove alatke za dijagnostiku i preporučene uslove za svaku alatku.

Diagnostics alatka Preporučeni scenario
Rešavanje problema i dijagnostika na veb lokaciji Lenovo podrška Želite da imate rešavanje problema na mreži ili skeniranje hardvera i upravljačkih programa na računaru.
Skeniranje hardvera
  • Aplikacija Vantage je instalirana na računaru.
  • Želite da izvršite osnovne preglede hardverskih komponenti.
UEFI Diagnostics alatka
  • Ne možete da se prijavite na operativni sistem.
  • Računar ne može da se poveže sa mrežom.

Lenovo obezbeđuje dve različite opcije za dijagnostiku koja vam pomažu da identifikujete i rešite probleme na računaru.

Korak 1
Idite na adresu https://www.pcsupport.lenovo.com/ i unesite naziv proizvoda u polje za pretragu.
Korak 2
Kliknite na Troubleshoot & Diagnose (Rešavanje problema i dijagnostikovanje) i izaberite između dve opcije u nastavku, u zavisnosti od vaših potreba.

Ako niste sigurni povodom problema sa vašim računarom, preporučujemo da izaberete Easy i pratite uputstva na ekranu da biste ažurirali firmver i dobili status hardvera.

Ako ste identifikovali problem na računaru, možete izabrati opciju Custom i pratiti uputstva na ekranu da biste rešili problem.

Napomene:
  • Pre pokretanja automatskog procesa dijagnostikovanja, u iskačućem prozoru će biti zatraženo da instalirate Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge pomaže u povezivanju računara pomoću Lenovo alatki za dijagnostiku.
  • Veb lokacija Lenovo podrška periodično izvodi ažuriranja odeljaka kako bi poboljšala iskustvo rada sa vašim računarom. Interfejs veb-lokacije i opisi odeljaka mogu se razlikovati od onih na vašem stvarnom interfejsu.

Ako rešenja ne mogu da reše probleme na računaru, možete pratiti uputstva na ekranu da biste prosledili e-tiket ili se obratite kompaniji Lenovo za stručnu pomoć.

Skeniranje hardvera je efikasna alatka za testiranje hardvera koja vam pomaže da identifikujete postojeće hardverske probleme.

Da biste pokrenuli skeniranje hardvera:

Korak 1
U polje za pretragu operativnog sistema Windows unesite Vantage, a zatim pritisnite Enter.
Korak 2
Kliknite na Hardware scan (Skeniranje hardvera) ili Support (Podrška) ➙ Hardware scan (Skeniranje hardvera).
Korak 3
Izaberite QUICK SCAN (BRZO SKENIRANJE) ili CUSTOMIZE (PRILAGODI), a zatim sledite uputstva na ekranu da biste pokrenuli skeniranje hardvera.
Napomene:
  • Alatka za brzo skeniranje sadrži unapred odabrani paket testova koji obavlja osnovne preglede hardverskih komponenti pronađenih u sistemu. Alatka za prilagođavanje vam omogućava da izaberete jednu ili nekoliko hardverskih komponenti za obavljanje testiranja.
  • Pre nego što izaberete QUICK SCAN (BRZO SKENIRANJE), kliknite na Refresh Modules (Osveži module) da biste se uverili da lista hardverskih komponenti jesu komponente koje su trenutno dostupne za računar.
Korak 4
Ako je otkriven neki hardverski kvar, rezultat se razlikuje u zavisnosti od statusa garancije i razlikuje se u zavisnosti od zemlje ili regiona. Pratite uputstva na ekranu kako biste rešili problem.

Alatka UEFI Diagnostics vam omogućava da prikažete informacije o sistemu i identifikujete hardverske probleme kada ne možete da se prijavite na operativni sistem ili računar ne može da se poveže sa mrežom.

Za korišćenje UEFI Diagnostics alatke:

Korak 1
Povežite računar sa izvorom napajanja naizmeničnom strujom.
Korak 2
Uključite računar i odmah pritisnite taster F10 da biste išli u UEFI Diagnostics alatku.
Korak 3
Pratite uputstva na ekranu kako biste pokrenuli test.
Korak 4
Pritisnite Esc da biste izašli iz alatke. Računar će se odmah restartovati.
Korak 5
Ako je otkriven neki hardverski kvar i ne možete da pronađete i rešite problem, možete pozvati Lenovo centar za korisničku podršku. Pogledajte temu Pozivanje Lenovo predstavnika.
Prethodni Sljedeći