Vodič za korisnike za ThinkPad X9-14 Gen 1

Sadržaj

Dijagnostički alat

Ovaj odjeljak sadrži uvod u skup alata za dijagnostiku i rješavanje problema na web-mjestu za podršku tvrtke Lenovo, u aplikaciji Vantage i na računalu. Pomoću tih alata možete postaviti dijagnozu za česte probleme sa softverom i hardverom.

U tablici u nastavku navedeni su ti dijagnostički alati te preporučeni uvjeti za svaki od njih.

Dijagnostički alat Preporučeni scenarij
Otklanjanje poteškoća i dijagnosticiranje na web-mjestu za podršku tvrtke Lenovo Želite mrežno rješavanje problema ili pregled hardvera i upravljačkih programa na računalu.
Pregled hardvera
  • Na računalo je instalirana aplikacija Vantage.
  • Želite provesti osnovni pregled hardverskih komponenti.
Alat UEFI Diagnostics
  • Ne možete se prijaviti u operacijski sustav.
  • Računalo se ne može povezati s mrežom.

Lenovo nudi dvije različite dijagnostičke mogućnosti za prepoznavanje i otklanjanje problema s računalom.

1. korak
Na web-mjestu https://www.pcsupport.lenovo.com/ u okvir za pretraživanje unesite naziv proizvoda.
2. korak
Kliknite Troubleshoot & Diagnose (Otklanjanje poteškoća i dijagnosticiranje) pa odaberite između dvije mogućnosti u nastavku ovisno o potrebama.

Ako ne znate u čemu je problem s vašim računalom, preporučujemo da koristite mogućnost Easy i slijedite upute na zaslonu da biste ažurirali firmver te saznali status hardvera.

Ako ste utvrdili u čemu je problem s računalom, možete odabrati Custom i slijediti upute na zaslonu da biste riješili problem.

Napomene:
  • Prije pokretanja bilo kojeg postupka automatske dijagnostike prikazat će se skočni prozor s uputom da instalirate Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge omogućuje povezivanje računala s dijagnostičkim alatima tvrtke Lenovo.
  • Odjeljci na web-mjestu za podršku tvrtke Lenovo redovito se ažuriraju radi stalnog poboljšanja rada s računalom. Sučelje web-mjesta i opisi odjeljaka mogu se razlikovati od onih na stvarnom sučelju.

Ako se ponuđenim rješenjima ne mogu otkloniti problemi s računalom, putem uputa na zaslonu možete poslati zahtjev za podršku ili se obratiti tvrtki Lenovo da biste dobili profesionalnu pomoć.

Pregled hardvera učinkovit je alat za testiranje hardvera kojim možete prepoznati postojeće probleme s hardverom.

Pokretanje pregleda hardvera:

1. korak
Upišite Vantage u okvir za pretraživanje sustava Windows, a zatim pritisnite Enter.
2. korak
Kliknite Hardware scan (Pregled hardvera) ili Support (Podrška) ➙ Hardware scan (Pregled hardvera).
3. korak
Odaberite QUICK SCAN (BRZI PREGLED) ili CUSTOMIZE (PRILAGODI) te slijedite upute na zaslonu da biste pokrenuli pregled hardvera.
Napomene:
  • Alat za brzi pregled sadrži unaprijed odabrani skup testova kojima se provodi osnovni pregled hardverskih komponenti u sustavu. Alat za prilagodbu omogućuje odabir jedne ili nekoliko hardverskih komponenti na kojima će se provesti pregled.
  • Prije no što odaberete QUICK SCAN (BRZI PREGLED), kliknite Refresh Modules (Osvježi module) kako biste bili sigurni da se na popisu hardverskih komponenti nalaze sve komponente trenutačno dostupne na računalu.
4. korak
Ako se otkrije kvar nekog hardvera, rezultat može biti različit ovisno o statusu jamstva te državi ili regiji. Slijedite upute na zaslonu da biste riješili problem.

Alat UEFI Diagnostics omogućuje prikaz informacija o sustavu i prepoznavanje problema s hardverom kada se ne možete prijaviti u operacijski sustav ili se računalo ne može povezati s mrežom.

Upotreba alata UEFI Diagnostics:

1. korak
Priključite računalo na izmjenično napajanje.
2. korak
Uključite računalo pa odmah pritisnite tipku F10 da biste pristupili alatu UEFI Diagnostics.
3. korak
Slijedite upute na zaslonu da biste pokrenuli testiranje.
4. korak
Pritisnite Esc da biste izašli iz alata. Računalo će se potom odmah ponovno pokrenuti.
5. korak
Ako se otkrije kvar hardvera, a ne možete pronaći i riješiti problem, možete nazvati centar za podršku korisnicima tvrtke Lenovo. Pogledajte odjeljak Upućivanje poziva tvrtki Lenovo.
Prethodna Sljedeća