Οδηγός χρήσης του ThinkPad X9-14 Gen 1

Περιεχόμενα

Διαγνωστικό εργαλείο

Αυτή η ενότητα παρέχει εισαγωγή σε ένα σύνολο εργαλείων διάγνωσης και αντιμετώπισης προβλημάτων στον δικτυακό τόπο υποστήριξης της Lenovo, στην εφαρμογή Vantage και στον υπολογιστή σας. Μπορούν να σας βοηθήσουν στη διάγνωση συνηθισμένων προβλημάτων λογισμικού και υλικού.

Στον παρακάτω πίνακα παρατίθενται αυτά τα διαγνωστικά εργαλεία και οι προτεινόμενες συνθήκες για κάθε εργαλείο.

Διαγνωστικό εργαλείο Συνιστώμενο σενάριο
Αντιμετώπιση προβλημάτων και διάγνωση στον δικτυακό τόπο υποστήριξης της Lenovo Θέλετε να κάνετε μια ηλεκτρονική αντιμετώπιση προβλημάτων ή σάρωση του υλικού και των προγραμμάτων οδήγησης στον υπολογιστή σας.
Σάρωση υλικού
  • Στον υπολογιστή σας έχει εγκατασταθεί η εφαρμογή Vantage.
  • Θέλετε να εκτελέσετε βασικές λειτουργίες των εξαρτημάτων υλικού εξοπλισμού.
Εργαλείο UEFI Diagnostics
  • Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο λειτουργικό σύστημα.
  • Ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο.

Η Lenovo παρέχει δύο διαφορετικές επιλογές διάγνωσης που θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε και να επιλύσετε προβλήματα στον υπολογιστή σας.

Βήμα 1
Μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.pcsupport.lenovo.com/ και πληκτρολογήστε το όνομα του προϊόντος σας στο πλαίσιο αναζήτησης.
Βήμα 2
Επιλέξτε Troubleshoot & Diagnose (Εντοπισμός & Αντιμετώπιση προβλημάτων) και επιλέξτε από τις ακόλουθες δύο επιλογές ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Εάν δεν είστε σίγουροι για το πρόβλημα με τον υπολογιστή σας, συνιστάται να επιλέξετε Easy και να ακολουθήσετε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενημερώσετε το υλικολογισμικό σας και να λάβετε την κατάσταση του υλικού.

Εάν έχετε προσδιορίσει το πρόβλημα στον υπολογιστή σας, μπορείτε να επιλέξετε Custom και να ακολουθήσετε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Σημειώσεις:
  • Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαδικασία αυτόματης διάγνωσης, ένα αναδυόμενο παράθυρο θα σας ζητήσει να εγκαταστήσετε το Lenovo Service Bridge. Το Lenovo Service Bridge βοηθά στη σύνδεση του υπολογιστή σας με εργαλεία διάγνωσης της Lenovo.
  • Ο δικτυακός τόπος υποστήριξης της Lenovo πραγματοποιεί περιοδικές ενημερώσεις των ενοτήτων για συνεχή βελτίωση της εμπειρίας με τον υπολογιστή σας. Το περιβάλλον εργασίας του δικτυακού τόπου και οι περιγραφές των ενοτήτων μπορεί να διαφέρουν από το περιβάλλον εργασίας στο δικό σας περιβάλλον εργασίας.

Εάν οι λύσεις δεν μπορούν να επιλύσουν τα προβλήματα στον υπολογιστή σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να υποβάλετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο ή να επικοινωνήσετε με τη Lenovo για επαγγελματική βοήθεια.

Η σάρωση υλικού είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο ελέγχου υλικού που σας βοηθά να εντοπίσετε τα υπάρχοντα προβλήματα υλικού.

Για να εκτελέσετε τη σάρωση υλικού:

Βήμα 1
Πληκτρολογήστε Vantage στο πλαίσιο αναζήτησης των Windows και, στη συνέχεια, πατήστε Enter.
Βήμα 2
Κάντε κλικ στις επιλογές Σάρωση υλικού (Hardware scan) ή Υποστήριξη (Support) ➙ Σάρωση υλικού (Hardware scan).
Βήμα 3
Επιλέξτε ΓΡΗΓΟΡΗ ΣΑΡΩΣΗ (QUICK SCAN) ή ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ (CUSTOMIZE) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εκτελέσετε τη σάρωση υλικού.
Σημειώσεις:
  • Το εργαλείο γρήγορης σάρωσης περιέχει μια προεπιλεγμένη σειρά δοκιμών που εξετάζει βασικές λειτουργίες των εξαρτημάτων υλικού που βρίσκονται στο σύστημα. Το εργαλείο προσαρμογής σάς επιτρέπει να επιλέξετε ένα ή περισσότερα εξαρτήματα υλικού για την εκτέλεση των ελέγχων.
  • Πριν επιλέξετε ΓΡΗΓΟΡΗ ΣΑΡΩΣΗ (QUICK SCAN), κάντε κλικ στην επιλογή Ανανέωση μονάδων (Refresh Modules) για να βεβαιωθείτε ότι ο κατάλογος των εξαρτημάτων υλικού είναι τα εξαρτήματα που είναι επί του παρόντος διαθέσιμα για τον υπολογιστή.
Βήμα 4
Εάν εντοπιστεί κάποια βλάβη υλικού, το αποτέλεσμα ποικίλλει ανάλογα με την κατάσταση της εγγύησης και διαφέρει ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Το εργαλείο UEFI Diagnostics σάς επιτρέπει να προβάλλετε πληροφορίες του συστήματος και να αναγνωρίζετε προβλήματα υλικού όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο λειτουργικό σύστημα ή όταν ο υπολογιστής δεν μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο.

Για να χρησιμοποιήσετε τον εργαλείο UEFI Diagnostics:

Βήμα 1
Συνδέστε τον υπολογιστή σας σε μια παροχή εναλλασσόμενου ρεύματος (ac).
Βήμα 2
Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας και πατήστε το πλήκτρο F10 αμέσως για να εισέλθετε στο εργαλείο UEFI Diagnostics.
Βήμα 3
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να εκτελέσετε τη δοκιμή.
Βήμα 4
Πατήστε Esc για έξοδο από το εργαλείο. Ο υπολογιστής σας θα πραγματοποιήσει άμεσα επανεκκίνηση.
Βήμα 5
Εάν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα υλικού και δεν μπορείτε να εντοπίσετε και να επιλύσετε το πρόβλημα, μπορείτε να καλέσετε το Κέντρο υποστήριξης πελατών Lenovo. Βλ. Τηλεφωνική επικοινωνία με την Lenovo.
Προηγούμενο Επόμενο