在您聯絡 Lenovo 之前，請準備所需資訊。

1. 記錄問題狀況和詳細資料：
   • 問題是什麼？問題是持續發生或間歇性發生？
   • 任何錯誤訊息或錯誤碼？
   • 您目前使用什麼作業系統？哪一種版本？
   • 發生問題時正在執行哪些軟體應用程式？
   • 可以使問題重現嗎？若可以，怎麼做？
2. 記錄系統資訊：
   • 產品名稱。
   • 機型與序號。

本主題協助您尋找服務 QR 碼和序號。

掃描底蓋組件上的 QR 碼可檢視以下資訊：

• 您的產品資訊和保固狀態
• 經 Lenovo 驗證的最新驅動程式和軟體
• 遇到硬體或軟體問題時的疑難排解和診斷解決方案
• 客戶支援中心和專業服務的電子票證入口

您可以透過以下方式找到您的序號：

• Vantage 應用程式中的儀表板或裝置
• 電腦的序號標籤（如下圖所示）
  
  

在保固期限內，您可以致電 Lenovo 客戶支援中心尋求協助。

電話號碼

如需所在國家或地區的 Lenovo 支援電話號碼清單，請前往下列網址取得最新的電話號碼 https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist。

附註：電話號碼如有變更，恕不另行通知。如果沒有提供您所在國家或地區的電話號碼，請聯絡 Lenovo 轉銷商或 Lenovo 行銷服務人員。

保固期間享有的服務

• 問題判斷 - 經過訓練的技術人員會協助您判斷有無硬體問題，並找出解決問題的方案。
• Lenovo 硬體維修 - 若問題經判定為 Lenovo 硬體所致，而且也在保固期限內，則經過訓練的技術人員會提供適合的服務等級。
• 工程變更管理 - 產品售出後，有可能會需要進行變更。Lenovo 或 Lenovo 授權轉銷商會針對您的硬體進行適當的工程變更 (ECs)。

未涵蓋的服務

• 更換或使用非 Lenovo 專用或製造或沒有保固的零件
• 找出軟體問題來源
• UEFI BIOS 配置為安裝或升級的一部分
• 變更、修改或升級裝置驅動程式
• 安裝和維護網路作業系統 (NOS)
• 安裝和維護程式

如需您 Lenovo 硬體產品適用的 Lenovo 有限保證條款內容，請前往：

• https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
• https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup