联系 Lenovo 之前，请准备好所需的信息。

1. 记录问题症状和详细信息：
   • 问题是什么？连续出现还是间断出现？
   • 是否有任何错误消息或错误代码？
   • 您使用的是什么操作系统？什么版本？
   • 出现问题时正在运行哪个软件应用程序？
   • 该问题是否可以重现？如果可以，如何重现？
2. 记录系统信息：
   • 产品名称。
   • 机器类型和序列号。

本主题帮助您查找服务 QR 码和序列号。

扫描底盖组合件上的 QR 码可查看以下信息：

• 您的产品信息和保修状态
• 经 Lenovo 确认的最新驱动程序和软件
• 遇到硬件或软件问题时的故障排除和诊断方法
• 客户支持中心和专业支持电子凭单条目

您可以通过以下方式查找您的序列号：

• Vantage 应用程序中的仪表板或设备
• 计算机的序列号标签（如下图所示）
  
  

保修期内，您可致电 Lenovo 客户支持中心寻求帮助。

电话号码

要获取您所在国家或地区的 Lenovo 支持电话号码列表，请访问 https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist 获取最新的电话号码。

注：电话号码如有更改，恕不另行通知。如果未提供您所在国家或地区的电话号码，请致电 Lenovo 经销商或 Lenovo 销售代表。

在保修期内可获得的服务

• 问题确定 - 由经过培训的人员帮助您确定是否有硬件问题，并确定需要采取什么措施来修复问题。
• Lenovo 硬件修复 - 如果确定问题是由尚在保修期内的 Lenovo 硬件造成的，那么将由经过培训的服务人员提供相应级别的服务。
• 工程变更管理 - 有时，产品售出后可能需要更改。Lenovo 或 Lenovo 授权经销商将提供适用于您的硬件的精选工程变更（EC）。

未涵盖的服务

• 非 Lenovo 制造/委托制造部件或非保修部件的更换或使用
• 软件问题源的识别
• 安装或升级期间的 UEFI/BIOS 配置
• 设备驱动程序的更改、修正或升级
• 网络操作系统（NOS）的安装和维护
• 程序的安装和维护

如需了解您的 Lenovo 硬件产品所适用的 Lenovo 有限保修条款和条件，请访问：

• https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
• https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup