Förbered den nödvändiga informationen innan du kontaktar Lenovo.

1. Anteckna problemets symtom och information.
   • Vad är problemet? Är det konstant eller återkommande?
   • Visas felmeddelanden eller felkoder?
   • Vilket operativsystem använder du? Vilken version?
   • Vilka program använde du när felet inträffade?
   • Kan felet upprepas? I så fall, på vilket sätt?
2. Registrera systeminformationen:
   • Produktnamn.
   • Maskintyp och serienummer.

Med hjälp av det här avsnittet kan du hitta QR-koden och serienumret för service.

Skanna QR-koden på bottenplattan, så visas följande information:

• Produktinformation och garantistatus
• De senaste Lenovo-verifierade drivrutinerna och programvaran
• Felsökning och diagnostisering av lösningar när problem uppstår med maskinvara eller programvara
• Kundsupportcenter och elektroniskt ärendenummer för professionell support

Du hittar serienumret via:

• Instrumentpanel eller Enhet i Vantage-appen
• Etiketten med serienumret på datorn (visas på bilden nedan)
  
  

Under garantitiden får du kontakta Lenovos kundsupportcenter för hjälp.

Telefonnummer

En lista med telefonnummer till Lenovo Support i ditt land finns på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Anm: Telefonnumren kan komma att ändras utan att detta meddelas i förväg. Kontakta en Lenovo-återförsäljare eller Lenovo-säljare om numret för ditt land eller din region inte finns med i listan.

Tillgängliga tjänster under garantitiden

• Felsökning – Utbildad personal hjälper dig att avgöra om felet beror på maskinvaran och vad som kan göras för att åtgärda det.
• Reparation av maskinvara från Lenovo – Om problemet orsakats av fel på maskinvara från Lenovo med giltig garanti får du hjälp med reparationen av utbildad servicepersonal.
• Tekniska ändringar - Ibland kan det krävas ändringar sedan produkten har sålts. Kontakta närmaste Lenovoåterförsäljare om du vill ha mer information om uppdateringar av maskinvaran.

Tjänster som inte omfattas

• Byte eller användning av delar som inte tillverkats för eller av Lenovo eller delar utan garanti
• Identifiering av orsaker till programfel
• Konfigurering av UEFI BIOS vid installation eller uppgradering
• Ändringar eller uppdateringar av drivrutiner
• Installation och underhåll av operativsystem för nätverk
• Installation och underhåll av program

Information om de bestämmelser i Lenovos begränsade garanti som gäller för din Lenovo-maskinvaruprodukt finns på:

• https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
• https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup