ThinkPad X1 Carbon Gen 13 Brukerveiledning

Innhold

Feilsøkingsverktøy

Denne delen inneholder en introduksjon til et sett med diagnostikk- og feilsøkingsverktøy på Lenovos nettsted for støtte, Vantage-appen og på datamaskinen din. De kan hjelpe deg med å diagnostisere vanlige programvare- og maskinvareproblemer.

Tabellen nedenfor viser disse diagnoseverktøyene og de anbefalte forholdene for hvert verktøy.

Feilsøkingsverktøy Anbefalt scenario
Feilsøk og diagnostiser på Lenovos nettsted for kundestøtte Du ønsker en nettbasert feilsøking eller skanning av maskinvare og drivere på datamaskinen.
Maskinvareskanning
  • Datamaskinen er installert med Vantage-appen.
  • Du ønsker å utføre grunnleggende undersøkelser av maskinvarekomponentene.
UEFI Diagnostics-verktøy
  • Du kan ikke logge på operativsystemet.
  • Maskinen kan ikke koble seg til nettverket.

Lenovo tilbyr to forskjellige diagnostiseringsalternativer for å hjelpe deg med å identifisere og løse problemer på datamaskinen.

Trinn 1
Gå til https://www.pcsupport.lenovo.com/ og skriv inn produktnavnet ditt i søkefeltet.
Trinn 2
Klikk på Troubleshoot & Diagnose (Feilsøk og diagnostiser) og velg blant følgende to alternativer, avhengig av dine behov.

Hvis du er usikker på hvilket problem datamaskinen har, anbefales det at du velger Easy og følger instruksjonene på skjermen for å få fastvaren oppdatert og innhente maskinvarestatus.

Hvis du har identifisert problemet på datamaskinen, kan du velge Custom og følge instruksjonene på skjermen for å løse problemet.

Merknader:
  • Før du starter en automatisk diagnostiseringsprosess, vises det et vindu der du blir bedt om å installere Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge hjelper deg med å koble datamaskinen din til Lenovos diagnoseverktøy.
  • Lenovos nettsted for kundestøtte gjør regelmessige oppdateringer av innholdet for å fortsette å forbedre opplevelsen med datamaskinen din. Nettstedets grensesnitt og beskrivelser av deler kan være forskjellig fra delene i ditt faktiske grensesnitt.

Hvis løsninger ikke kan løse problemer på datamaskinen din, kan du følge instruksjonene på skjermen for å sende inn en e-forespørsel eller kontakte Lenovo for profesjonell hjelp.

Maskinvareskanning er et effektivt maskinvaretestverktøy som hjelper deg med å identifisere eksisterende maskinvareproblemer.

Slik gjennomfører du maskinvareskanningen:

Trinn 1
Skriv Vantage i Windows søkefeltet og trykk Enter.
Trinn 2
Klikk på Maskinvareskanning eller Støtte ➙ Maskinvareskanning.
Trinn 3
Velg HURTIGSKANNING eller TILPASS og følg deretter instruksjonene på skjermen for å utføre maskinvareskanningen.
Merknader:
  • Hurtigskanningsverktøyet inneholder en forhåndsvalgt pakke med tester som utfører grunnleggende undersøkelser av maskinvarekomponentene som finnes i systemet. Tilpassingsverktøyet lar deg velge én eller flere maskinvarekomponenter for å utføre undersøkelsene.
  • Før du velger HURTIGSKANNING må du klikke på Oppdater moduler for å sørge for at listen over maskinvarekomponenter inneholder komponentene som for øyeblikket er tilgjengelige for datamaskinen.
Trinn 4
Hvis det oppdages en maskinvarefeil, varierer resultatet avhengig av garantistatusen og etter land eller region. Følg instruksjonene på skjermen for å løse problemet.

Med UEFI Diagnostics-verktøyet kan du se systeminformasjon og identifisere maskinvareproblemer når du ikke kan logge på operativsystemet, eller datamaskinen ikke kan koble til nettverket.

Slik bruker du UEFI Diagnostics-verktøyet:

Trinn 1
Koble datamaskinen til strøm.
Trinn 2
Slå på datamaskinen, og trykk på F10 umiddelbart for å gå til UEFI Diagnostics-verktøyet.
Trinn 3
Følg instruksjonene på skjermen for å kjøre testen.
Trinn 4
Trykk på Esc for å avslutte verktøyet. Datamaskinen starter umiddelbart på nytt.
Trinn 5
Hvis det oppdages en maskinvarefeil og du ikke kan finne og løse problemet, kan du ringe Lenovo kundestøttesenter. Se Ring Lenovo.
Forrige Neste