Finn frem nødvendig informasjon før du kontakter Lenovo.

1. Noter symptomene og detaljene for problemet:
   • Hva er problemet? Er det et kontinuerlig eller tilbakevendende problem?
   • Noen feilmelding eller feilkode?
   • Hvilket operativsystem bruker du? Hvilken versjon?
   • Hvilke programmer var åpne da problemet oppstod?
   • Kan problemet reproduseres? I så fall, hvordan?
2. Noter systeminformasjonen:
   • Produktnavn.
   • Maskintype og serienummer.

Dette emnet hjelper deg med å finne tjenestens QR-kode og serienummer.

Skann QR-koden på bunndekselet for å se følgende informasjon:

• Produktinformasjon og garantistatus
• De nyeste Lenovo-verifiserte driverne og programvaren
• Feilsøking og diagnostisering av løsninger når det oppstår maskinvare- eller programvareproblemer
• Kundestøttesenter og e-forespørselsskjema for profesjonell støtte

Du finner serienummeret ditt via:

• Instrumentbord eller Enhet i Vantage-appen
• Serienummeretiketten til datamaskinen (vist som illustrasjon nedenfor)
  
  

Under garantiperioden kan du ringe Lenovo kundestøttesenter for å få hjelp.

Telefonnumre

Gå til en liste over Lenovo Support-telefonnumre for ditt land eller din region https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist for de siste telefonnumrene.

Merk: Telefonnumrene kan bli endret uten forvarsel. Hvis nummeret for landet eller området ditt ikke står på listen, kan du kontakte din Lenovo-forhandler eller Lenovo-representant.

Tjenester som er tilgjengelige i garantiperioden

• Feilsøking – kvalifisert personale hjelper deg med feilsøking hvis du har et maskinvareproblem, og avgjør hva som må gjøres for å løse problemet.
• Reparasjon av Lenovo-maskinvare – hvis problemet skyldes Lenovo-maskinvare med gyldig garanti, er kvalifisert servicepersonale tilgjengelig og kan gi nødvendig hjelp.
• Tekniske forbedringer – av og til kan det være nødvendig å foreta endringer i et produkt etter at det er solgt. Lenovo eller autoriserte Lenovo-forhandlere leverer tekniske forbedringer (ECer) som er aktuelle for din maskinvare.

Tjenester som ikke dekkes

• Utskifting eller bruk av deler som ikke er produsert for eller av Lenovo, eller deler som ikke har garanti
• Identifikasjon av programvareproblemer
• Konfigurering av UEFI BIOS som del av installering eller oppgradering
• Endringer eller oppgraderinger av enhetsdrivere
• Installering og vedlikehold av nettverksoperativsystemer (NOS)
• Installasjon og vedlikehold av programmer

Du finner opplysninger om Lenovos garantibetingelser for Lenovo-maskinvareproduktet ditt her:

• https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
• https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup