진단 도구
이 섹션에서는 Lenovo 지원 웹 사이트, Vantage 앱 및 컴퓨터에서 제공하는 진단 및 문제 해결 도구에 대해 소개합니다. 일반적인 소프트웨어 및 하드웨어 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다.
다음 표에는 이러한 진단 도구와 각 도구의 권장 조건이 나와 있습니다.
| 진단 도구 | 권장 시나리오 |
|---|---|
| Lenovo 지원 웹 사이트의 해결사 및 진단 | 컴퓨터 하드웨어 및 드라이버의 온라인 문제 해결 또는 검사를 원하는 경우. |
| 하드웨어 검사 |
|
| UEFI Diagnostics 도구 |
|
Lenovo는 컴퓨터 관련 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 되는 두 가지 다른 진단 옵션을 제공합니다.
1 단계
https://www.pcsupport.lenovo.com/으로 이동하여 검색 상자에 제품 이름을 입력합니다.
2 단계
Troubleshoot & Diagnose (문제 해결 및 진단)을 클릭하고 필요에 따라 다음 두 가지 옵션 중에서 선택합니다.
컴퓨터에 어떤 문제가 있는지 잘 모르겠다면 Easy를 선택하여 화면 지시사항에 따라 펌웨어를 업데이트하고 하드웨어 상태를 확보할 것을 권장합니다.
컴퓨터의 문제를 식별한 경우에는 Custom을 선택하여 화면의 지시사항에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
참고:- 자동 진단 프로세스를 실행하기 전에 Lenovo Service Bridge를 설치하라는 팝업 창이 표시됩니다. Lenovo Service Bridge는 Lenovo 컴퓨터 진단 도구와 컴퓨터를 연결하는 데 도움이 됩니다.
- Lenovo 지원 웹 사이트에서는 컴퓨터 사용 환경을 개선하기 위해 정기적으로 해당 섹션을 업데이트합니다. 웹 사이트 인터페이스와 해당 섹션의 설명은 실제 인터페이스와 다를 수 있습니다.
컴퓨터의 문제를 해결할 수 없는 경우 화면의 지시사항에 따라 전자티켓을 제출하거나 전문적인 지원을 위해 Lenovo에 문의할 수 있습니다.
하드웨어 검사는 기존 하드웨어 문제를 식별하는 데 도움이 되는 효과적인 하드웨어 검사 도구입니다.
하드웨어 검사를 실행하려면 다음과 같이 하십시오.
1 단계
Windows 검색 상자에 Vantage를 입력한 다음 Enter를 누르십시오.
2 단계
하드웨어 검사 또는 지원 ➙하드웨어 검사를 클릭합니다.
3 단계
빠른 검사 또는 사용자 정의를 선택한 다음 화면의 지시사항에 따라 하드웨어 검사를 실행합니다.
참고:
참고:
- 빠른 검사 도구는 시스템에 있는 하드웨어 구성 요소의 기본 검사를 수행하는 사전 선별된 테스트 모음을 포함합니다. 사용자 정의 도구를 사용하면 하나 또는 여러 하드웨어 구성 요소를 선택하여 검사를 수행할 수 있습니다.
- 빠른 검사를 선택하기 전에 모듈 새로 고침을 클릭하여 하드웨어 구성 요소 목록이 현재 컴퓨터에 사용할 수 있는 구성 요소인지 확인합니다.
4 단계
하드웨어 오류가 감지되는 경우, 보증 상태에 따라 결과가 다르며 국가나 지역에 따라서도 다릅니다. 화면의 지시사항에 따라 문제를 해결하십시오.
UEFI 진단 도구를 사용하면 운영 체제에 로그인할 수 없는 경우 또는 컴퓨터가 네트워크에 연결할 수 없는 경우 시스템 정보를 확인하고 하드웨어 문제를 식별할 수 있습니다.
UEFI Diagnostics 도구를 사용하려면 다음과 같이 하십시오.
1 단계
AC 전원에 컴퓨터를 연결합니다.
2 단계
컴퓨터를 켜고 즉시 F10을 눌러 UEFI Diagnostics 도구로 진입합니다.
3 단계
화면에 표시되는 지시사항을 따라 테스트를 실행합니다.
4 단계
Esc를 눌러 도구를 종료합니다. 컴퓨터가 즉시 다시 시작됩니다.
5 단계
하드웨어 오류가 감지되나 문제를 찾아서 해결할 수 없는 경우에는 Lenovo 고객 지원 센터로 문의하시기 바랍니다. Lenovo에 문의를 확인하십시오.