Lenovo에 문의
Lenovo에 문의하기 전에 필요한 정보를 준비하십시오.
- 다음과 같은 문제 증상 및 상세 정보를 기록하십시오:
- 무엇이 문제입니까? 문제가 지속적입니까 아니면 일시적입니까?
- 오류 메시지 또는 오류 코드는?
- 사용 중인 운영 체제가 무엇입니까? 버전은 어떻게 됩니까?
- 문제가 발생했을 때 실행 중이던 소프트웨어 응용프로그램은 무엇이었습니까?
- 문제를 재현할 수 있습니까? 재현 가능하다면 어떻게 재현할 수 있습니까?
- 시스템 정보 기록:
- 제품명
- 시스템 유형 및 일련 번호.
이 항목을 통해 서비스 QR 코드 및 일련 번호를 찾을 수 있습니다.
본체 덮개 어셈블리에 있는 QR 코드를 스캔하면 다음 정보를 볼 수 있습니다.- 제품 정보 및 보증 상태
- Lenovo 검증 최신 드라이버 및 소프트웨어
- 하드웨어 또는 소프트웨어 문제가 발생할 경우 문제 해결 및 진단 솔루션
- 고객 지원 센터 및 전자 티켓 입력으로 전문 지원 서비스 제공
- Vantage 앱의 대시보드 또는 장치
- 컴퓨터의 일련 번호 레이블(아래 그림으로 표시)
보증 기간 중에는 Lenovo 고객 지원 센터에 전화하여 도움을 받을 수 있습니다.
전화번호
사용자의 국가 또는 지역의 Lenovo 지원 센터 전화 번호 목록은 https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist의 최신 전화 번호를 참조하십시오.
참고: 전화번호는 별도의 공지 없이 변경될 수 있습니다. 사용자의 국가 또는 지역에 해당하는 번호가 없는 경우, Lenovo 판매업체 또는 Lenovo 마케팅 담당자에게 문의하십시오.보증 기간 동안 사용할 수 있는 서비스
- 문제 진단 - 숙련된 전문가가 하드웨어 문제 여부를 판단하고 문제 해결에 필요한 조치 사항을 알려줍니다.
- Lenovo 하드웨어 복구 - 보증 기간 중 Lenovo 하드웨어로 인해 문제가 발생하는 경우 숙련된 서비스 담당자가 적합한 서비스를 제공해 드립니다.
- EC(Engineering Change) 관리 - 제품 판매 후에 변경이 필요할 수 있습니다. Lenovo 또는 지정 대리점에서 사용자의 하드웨어에 적용되는 EC(Engineering Change)를 수행합니다.
적용되지 않는 서비스
- Lenovo에서 제조되지 않은 부품 또는 보증이 적용되지 않는 부품의 교체 또는 사용
- 소프트웨어 문제 원인 식별
- 설치 또는 업그레이드의 일부로 UEFI BIOS 구성
- 장치 드라이버의 변경, 수정 또는 업그레이드
- 네트워크 운영 체제(NOS)의 설치 및 유지보수
- 프로그램의 설치 및 유지보수
Lenovo 하드웨어 제품에 적용되는 Lenovo 보증 제한의 이용 약관을 보려면 다음으로 이동하십시오.