• Controlla se la tastiera è ben collegata.
  • Se utilizzi una tastiera cablata, verificare che sia collegata correttamente al computer o prova a collegare la tastiera a un altro connettore compatibile del computer.
  • Se utilizzi una tastiera wireless, accertarti che la tastiera sia accesa. Verificare che il dongle sia collegato correttamente al computer o che sia stata stabilita la connessione Bluetooth con il computer.
• Controlla se la tastiera è in buono stato:
  1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
  3. Fare clic sull'icona della freccia > accanto a Keyboard per espandere la sezione.
  4. Fare doppio clic sulla tastiera non funzionante e verificare lo stato.
  5. Se la tastiera non funziona correttamente, selezionare Driver dalle schede in alto e fare clic su Disinstalla dispositivo per disinstallare il dispositivo.
  6. Applicare Windows Update per installare automaticamente il driver più recente.
• Verificare che i tasti permanenti e il filtro tasti siano disabilitati. Per disabilitare i tasti:
  1. Aprire il menu Start, quindi fare clic su Impostazioni ➙ Accessibilità ➙ Tastiera.
  2. Disabilitare gli interruttori Tasti permanenti e Filtro tasti.
• Pulisci la tastiera.
  • Per pulire la tastiera collegata esternamente:
    1. Scollegare la tastiera.
    2. Capovolgere la tastiera e scuoterla delicatamente.
    3. Utilizzare l'aria compressa per rimuovere polvere e impurità annidate sotto ai tasti.
    4. Utilizzare un batuffolo di cotone imbevuto di alcol disinfettante per eliminare lo sporco intorno e sotto ai tasti bloccati.
  • Per pulire la tastiera interna:
    1. Spegnere il computer.
    2. Utilizzare l'aria compressa per rimuovere polvere e impurità annidate sotto ai tasti.
    3. Utilizzare un batuffolo di cotone imbevuto di alcol disinfettante per eliminare lo sporco intorno e sotto ai tasti bloccati.
• Riavviare il computer.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• La retroilluminazione della tastiera potrebbe essere disattivata o il livello di retroilluminazione potrebbe essere basso. Per accendere o regolare la retroilluminazione della tastiera, premi il tasto Fn+spazio per alternare tra retroilluminazione accesa, retroilluminazione più luminosa e retroilluminazione spenta.
• Il driver della tastiera potrebbe essere stato disinstallato o non essere aggiornato. Per aggiornare il driver della tastiera:
  1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
  3. Fare clic sull'icona della freccia > accanto a Keyboard per espandere la sezione.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla tastiera da aggiornare.
  5. Selezionare Aggiorna driver e seguire le istruzioni visualizzate.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• Il cavo USB potrebbe essere scollegato o la connessione potrebbe essere scarsa:
  • Verificare che il cavo sia collegato correttamente al computer.
  • Verificare la presenza di residui nel connettore USB.
• Il connettore USB potrebbe essere guasto. Provare a utilizzare un connettore diverso del computer.
• Se si utilizza un connettore USB per la carica, ma non funziona, il connettore USB potrebbe trasferire solo i dati. Verificare che il connettore USB supporti la funzione di carica.
• L'opzione Impostazione sospensione selettiva USB potrebbe essere abilitata. Per disabilitare l'impostazione:
  1. Digitare piano di alimentazione nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. Fare clic su Modifica piano di alimentazione ➙ Cambia impostazioni avanzate risparmio energia.
  3. Fare doppio clic su Impostazioni USB ➙ Impostazione sospensione selettiva USB per espandere il menu.
  4. Disabilitare A batteria e Collegato e fare clic su Applica.
  5. Riavviare il computer.
• Il computer potrebbe presentare alcuni errori interni. Riavviare il computer.
• Il driver USB potrebbe essere stato disinstallato o non essere aggiornato. Per aggiornare il driver:
  1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
  3. Fai clic sull'icona della freccia > accanto a Controller Universal Serial Bus. per espandere la sezione.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo USB che si desidera aggiornare.
  5. Selezionare Aggiorna driver e seguire le istruzioni visualizzate.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

• È possibile ripristinare i dati utilizzando la riga di comando.
  1. Collegare l'unità USB al computer.
  2. Premi il tasto Windows+R per avviare Esplora file.
  3. Digitare CMD nella casella di ricerca e premere Invio.
  4. Digitare chkdsk E: /f e premere Invio.
     Nota: Sostituire E con la lettera dell'unità USB in uso.
  5. Digitare ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* e premere Invio.
     Nota: Sostituire E con la lettera dell'unità USB in uso.
  6. Attendere il completamento del processo.

Al termine del processo, tutti i file recuperati si troveranno in una nuova cartella sull'unità USB.

Nota: I nomi di questi file potrebbero avere l'estensione ".chk". È possibile modificarla con l'estensione originale, ad esempio, ".jpg" e salvare i file in un altro percorso.

• Se è stata creata un'unità USB di ripristino come backup per i programmi di ripristino di Windows, è possibile recuperare i dati ripristinando una versione precedente.
  1. Collegare l'unità USB al computer e accedere a Questo PC.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità USB e scegliere Proprietà.
  3. Fare clic su Versioni precedenti e selezionare una versione precedente disponibile.
  4. Fare clic su Ripristina e scegliere un nuovo percorso in cui salvare i file.
• È possibile ripristinare i dati utilizzando uno strumento di recupero dati USB affidabile.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Attenzione: Il processo di creazione di un'unità di ripristino elimina tutti i dati memorizzati sull'unità USB, inclusi i dati memorizzati in una cartella nascosta.

1. Preparare un'unità USB (con capacità di memorizzazione di almeno 32 GB).
2. Nella casella Windows Search, digitare Crea un'unità di ripristino e selezionare il risultato.
3. Verificare che l'opzione Esegui il backup dei file di sistema nell'unità di ripristino sia selezionata, quindi fare clic su Avanti.
4. Collegare l'unità USB al computer, selezionarla e fare clic su Avanti.
5. Fare clic su Crea per avviare il processo di creazione dell'unità di ripristino.

Se il computer non riconosce la batteria, effettuare le seguenti operazioni:

• Verificare che l'adattatore di alimentazione CA, il cavo di alimentazione, il connettore di alimentazione e la presa elettrica funzionino correttamente.
• Riavviare il computer.
  • Per i modelli dotati di un foro per il ripristino di emergenza: inserire una graffetta per la carta raddrizzata nel foro per il ripristino di emergenza per interrompere temporaneamente l'alimentazione. Quindi riavviare il computer con l'alimentazione CA collegata.
  • Per i modelli senza foro per il ripristino di emergenza, scollegare tutte le fonti di alimentazione. Tenere premuto il pulsante di alimentazione per circa sette secondi. Quindi ricollegare l'alimentazione CA e riavviare il computer.
• Aggiornare il driver della batteria alla versione più recente. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Problemi relativi ai driver" in questa Guida per l'utente.
• Aggiornare UEFI BIOS alla versione più recente. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Problemi relativi a UEFI BIOS" in questa Guida per l'utente.

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Se la batteria del notebook si scarica rapidamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:

• Terminare le impostazioni, le operazioni o le applicazioni in esecuzione che consumano energia, quali:
  • Ridurre la luminosità dello schermo
  • Disattivare la retroilluminazione della tastiera
  • Scollegare le periferiche non necessarie
• Verificare che il computer non sia impostato su una modalità a prestazioni elevate, che potrebbe consumare più energia. Per modificare le impostazioni:
  1. Fare clic sull'area delle impostazioni rapide sul lato destro della barra delle applicazioni.
  2. Fare clic sull'icona della batteria per modificare le impostazioni.
• Reimpostare l'indicatore della batteria, che consente di stimare la capacità di carica completa in modo più preciso. Per modificare le impostazioni:
  1. Aprire l'app Vantage e fare clic su Dispositivo ➙ Alimentazione.
  2. Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare l'indicatore della batteria.
• Aggiornare il driver della batteria alla versione più recente. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Problemi relativi ai driver" in questa Guida per l'utente.
• Se la batteria del notebook è vecchia o scarica, considerare di sostituirla.

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Verificare che il computer supporti il riconoscimento delle impronte digitali. Quindi provare le soluzioni nell'ordine seguente:

• Riavviare il computer.
• Scollegare tutte le fonti di alimentazione e inserire una graffetta per la carta raddrizzata nel foro di reimpostazione di emergenza per tre-cinque secondi, in modo da interrompere temporaneamente l'alimentazione. Se il computer non dispone del foro di reimpostazione di emergenza, tenere premuto il pulsante di alimentazione per circa sette secondi. Quindi avviare nuovamente il computer.
• Controllare il driver di dispositivo per le impronte digitali. Per eseguire questa operazione:
  1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search.
  2. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
  3. Fare clic sull'icona della freccia > accanto a dispositivi biometrici per espandere la sezione.
     • Se non è presente alcun dispositivo per impronte digitali, è possibile che il problema sia causato da un lettore di impronte digitali difettoso e che sia necessario richiedere l'assistenza per il lettore di impronte digitali. È possibile contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
     • Se c'è un punto esclamativo giallo accanto al dispositivo di impronte digitali, aggiorna il driver del lettore di impronte digitali:
       1. Scaricare il driver più recente dal sito Web del supporto Lenovo. Per informazioni su come scaricare il driver, consultare la sezione "Problemi relativi ai driver" in questa Guida per l'utente.
       2. Nella sezione Dispositivi biometrici di Gestione dispositivi, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo per impronte digitali e selezionare Aggiorna driver.
       3. Nella finestra Aggiorna driver, fare clic su Cerca i driver nel computer.
       4. Passare alla cartella in cui è memorizzato il driver del lettore di impronte digitali più recente. Fare doppio clic per eseguire il driver, quindi seguire le istruzioni visualizzate per aggiornare il driver.
       5. Riavviare il computer.

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Il driver del lettore di impronte digitali del computer potrebbe non essere il più recente. Per aggiornare il driver del lettore di impronte digitali:

1. Scaricare il driver più recente dal sito Web del supporto Lenovo. Per informazioni su come scaricare il driver, consultare la sezione "Problemi relativi ai driver" in questa Guida per l'utente.
2. Aggiornare il driver del lettore di impronte digitali.
   1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search.
   2. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
   3. Fare clic sull'icona della freccia > accanto a dispositivi biometrici per espandere la sezione.
   4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver del lettore di impronte digitali, quindi selezionare Aggiorna driver.
   5. Nella finestra Aggiorna driver, fare clic su Cerca i driver nel computer.
   6. Passare alla cartella in cui è memorizzato il driver del lettore di impronte digitali più recente. Fare doppio clic per eseguire il driver, quindi seguire le istruzioni visualizzate per aggiornare il driver.
3. Riavviare il computer, quindi eseguire nuovamente la registrazione.

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Durante il riconoscimento delle impronte digitali, assicurarsi di utilizzare il dito corretto e mantenere puliti il polpastrello e la superficie del lettore di impronte digitali. Se il problema persiste, provare le soluzioni nell'ordine seguente:

• Rimuovere le impronte digitali ed eseguire nuovamente la registrazione. Per eseguire questa operazione:
  1. Fare clic su Start ➙ Impostazioni ➙ Account ➙ Opzioni di accesso ➙ Riconoscimento impronta digitale (Windows Hello).
  2. Fare clic su Rimuovi per rimuovere l'impronta digitale. Indipendentemente dal numero di dita impostate, è necessario rimuoverle una sola volta.
  3. Registrare nuovamente l'impronta digitale. Per informazioni sulla registrazione delle impronte digitali, consultare la sezione relativa al riconoscimento delle impronte digitali in questa Guida per l'utente.
     Nota: Durante la registrazione, si consiglia di seguire le istruzioni visualizzate per registrare l'immagine completa dell'impronta digitale.
• Aggiornare il driver del lettore di impronte digitali ed eseguire nuovamente la registrazione. Per eseguire questa operazione:
  1. Scaricare il driver più recente dal sito Web del supporto Lenovo. Per informazioni su come scaricare il driver, consultare la sezione "Problemi relativi ai driver" in questa Guida per l'utente.
  2. Rimuovere l'impronta digitale.
     1. Fare clic su Start ➙ Impostazioni ➙ Account ➙ Opzioni di accesso ➙ Riconoscimento impronta digitale (Windows Hello).
     2. Fare clic su Rimuovi per rimuovere l'impronta digitale. Indipendentemente dal numero di dita impostate, è necessario rimuoverle una sola volta.
  3. Aggiornare il driver del lettore di impronte digitali.
     1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search.
     2. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
     3. Fare clic sull'icona della freccia > accanto a dispositivi biometrici per espandere la sezione.
     4. Fare clic sul driver del lettore di impronte digitali, fare clic con il pulsante destro del mouse, quindi selezionare Aggiorna driver.
     5. Passare alla cartella in cui è memorizzato il driver del lettore di impronte digitali più recente. Fare doppio clic per eseguire il driver, quindi seguire le istruzioni visualizzate per aggiornare il driver.
     6. Riavviare il computer.
  4. Registrare nuovamente l'impronta digitale. Per informazioni sulla registrazione delle impronte digitali, consultare la sezione relativa al riconoscimento delle impronte digitali in questa Guida per l'utente.
     Nota: Durante la registrazione, si consiglia di seguire le istruzioni visualizzate per registrare l'immagine completa dell'impronta digitale.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Provare le soluzioni nell'ordine seguente:

• Se è presente un interruttore di alimentazione sul mouse, verificare che sia acceso.
• Se si utilizza un mouse wireless:
  • Verificare che la batteria sia sufficientemente carica.
  • Se il mouse è collegato tramite un dongle USB, verificare che il dongle USB sia collegato a un connettore USB funzionante del computer. Il dongle USB viene generalmente riposto nel vano batteria del mouse.
  • Se si tratta di un mouse Bluetooth, verificare che la connessione Bluetooth con il computer sia corretta. Se si verifica un problema di connessione Bluetooth, consultare la sezione "Problemi relativi alla connessione Bluetooth" in questa Guida per l'utente.
• Se si utilizza un mouse cablato:
  • Collegarlo correttamente a un connettore USB funzionante sul computer.
  • Se il mouse continua a non funzionare, provare a collegare un altro mouse cablato correttamente funzionante allo stesso connettore USB. Se non si verificano problemi, provare la soluzione successiva.
• Per aggiornare il driver del mouse, procedere nel seguente modo:
  1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search.
  2. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
  3. Fare clic sull'icona della freccia > accanto a Mouse e altri dispositivi di puntamento per espandere la sezione.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver del mouse e selezionare Aggiorna driver, quindi seguire le istruzioni visualizzate per aggiornare il driver.

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Provare le soluzioni nell'ordine seguente:

• Verificare che la funzione Bluetooth sia supportata e abilitata sul computer e sul dispositivo Bluetooth. Per attivare la funzione Bluetooth sul computer:
  1. Fare clic sull'area delle impostazioni rapide sul lato destro della barra delle applicazioni.
  2. Nell'impostazione rapida di Bluetooth, verificare che la funzione Bluetooth sia attivata. In caso contrario, fare clic sull'icona Bluetooth per attivarla.
• Riavviare il dispositivo Bluetooth.
• Verificare che il dispositivo Bluetooth sia carico, sia alimentato correttamente e che sia posizionato entro l'intervallo di distanza della connessione Bluetooth richiesto del computer in uso.
• Verificare che la modalità aereo sia disattivata sul computer. Per eseguire questa operazione:
  1. Fare clic sull'area delle impostazioni rapide sul lato destro della barra delle applicazioni.
  2. Nell'impostazione rapida della modalità aereo, verificare che la modalità aereo sia disattivata. In caso contrario, fare clic sull'icona della modalità aereo per disattivarla.
• Verificare che il dispositivo Bluetooth non sia troppo vicino ad altri dispositivi USB collegati al computer. I dispositivi USB non schermati potrebbero interferire con le connessioni Bluetooth.
• Rimuovere il dispositivo Bluetooth, quindi aggiungerlo nuovamente. Per eseguire questa operazione:
  1. Fare clic su Start ➙ Impostazioni ➙ Bluetooth e dispositivi ➙ Dispositivi.
  2. Fare clic su Altre opzioni del dispositivo Bluetooth che causa i problemi.
  3. Fare clic su Rimuovi dispositivo ➙ Sì per rimuovere il dispositivo Bluetooth.
  4. Verificare che la funzione Bluetooth sia attiva sul computer e sul dispositivo Bluetooth. Assicurarsi che il dispositivo possa essere rilevato.
  5. Fare clic sull'area delle impostazioni rapide sul lato destro della barra delle applicazioni.
  6. Fare clic su Gestisci dispositivi Bluetooth (>) nell'impostazione rapida Bluetooth per espandere la sezione.
  7. Fare clic sul dispositivo quando è visualizzato nell'elenco Nuovi dispositivi, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
• Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth. Per eseguire questa operazione:
  1. Fare clic su Start ➙ Impostazioni ➙ Sistema ➙ Risoluzione problemi ➙ Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
  2. Individuare la sezione Bluetooth, fare clic su Esegui e seguire le istruzioni visualizzate.
• Disinstallare il driver della scheda Bluetooth. Windows installerà automaticamente il driver più recente. Per eseguire questa operazione:
  1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search.
  2. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
  3. Fare clic sull'icona della freccia > accanto a Bluetooth per espandere la sezione.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Bluetooth che causa i problemi, quindi selezionare Disinstalla dispositivo.
  5. Nella finestra Disinstalla dispositivo, conferma che vuoi disinstallare questo dispositivo dal tuo sistema e poi fai clic su Disinstalla.
  6. Una volta disinstallato il driver, riavviare il computer. Windows installerà automaticamente il driver più recente.
  7. Se Windows non reinstalla automaticamente il driver, aprire Gestione dispositivi e fare clic su Azione ➙ Rileva modifiche hardware.

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• Visitare un sito Web diverso per controllare se il problema si verifica con un sito Web specifico.
• Verificare che la rete Wi-Fi sia attivata e che la modalità aereo sia disattivata. Per eseguire questa operazione:
  1. Fare clic sull'area delle impostazioni rapide sul lato destro della barra delle applicazioni.
  2. Verificare che la rete Wi-Fi sia attivata. In caso contrario, fare clic sull'icona Wi-Fi per attivarla.
  3. Verificare che la modalità aereo sia disattivata. In caso contrario, fare clic sull'icona della modalità aereo per disattivarla.
• Ricollegarsi alla rete Wi-Fi. Per eseguire questa operazione:
  1. Fare clic sull'area delle impostazioni rapide sul lato destro della barra delle applicazioni.
  2. Fare clic su Gestisci connessioni Wi-Fi (>) nell'impostazione rapida Wi-Fi per espandere la sezione.
  3. Fare clic sulla rete Wi-Fi connessa in precedenza e selezionare Disconnetti.
  4. Attendere un momento, quindi fare clic su Connetti.
• Connettersi alla rete con una banda di frequenza differente. La maggior parte dei router Wi-Fi supporta bande di frequenza di rete da 2,4 GHz e 5 GHz. Queste reti vengono visualizzate nell'elenco delle reti Wi-Fi come due reti diverse. Se l'elenco delle reti Wi-Fi include queste due reti, connettersi a quella con una banda di frequenza differente.
• Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete sul computer in uso per diagnosticare e risolvere i problemi comuni di connessione di rete. Per eseguire questa operazione:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nelle impostazioni rapide sul lato destro della barra delle applicazioni.
  2. Fare clic su Diagnostica problemi di rete e seguire le istruzioni visualizzate.
• Riavviare il modem e il router wireless. Per eseguire questa operazione:
  1. Scollegare il modem e il router wireless dalla fonte di alimentazione.
  2. Se il modem dispone di una batteria di riserva, rimuoverla.
  3. Attendere almeno 30 secondi.
  4. Se la batteria di riserva è stata rimossa dal modem, installarla.
  5. Collegare il modem e il router wireless alla fonte di alimentazione.
  6. Connettersi nuovamente alla rete Wi-Fi sul computer.
• Disabilitare il driver della scheda di rete wireless e abilitarlo nuovamente. Per eseguire questa operazione:
  1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search.
  2. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
  3. Fare clic sull'icona della freccia > accanto a Schede di rete per espandere la sezione.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete wireless, quindi selezionare Disabilita dispositivo.
  5. Fare clic su Sì nella finestra visualizzata. Il driver del lettore di rete wireless è disabilitato.
  6. Fare di nuovo clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete wireless e selezionare Abilita dispositivo per abilitare il driver.
• Disinstallare il driver della scheda di rete wireless e riavviare il computer. Per eseguire questa operazione:
  1. Prima di procedere alla disinstallazione, scaricare il driver disponibile su un altro computer dal sito Web dell'assistenza Lenovo e salvarlo su un'unità flash USB. Per informazioni su come scaricare il driver, vedere "Problemi relativi ai driver" in questa Guida per l'utente.
  2. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search.
  3. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi.
  4. Fare clic sull'icona della freccia > accanto a Schede di rete per espandere la sezione.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda di rete wireless, quindi selezionare Disinstalla dispositivo.
  6. Nella finestra Disinstalla dispositivo, conferma che vuoi disinstallare questo dispositivo dal tuo sistema e poi fai clic su Disinstalla.
  7. Una volta disinstallato il driver, riavviare il computer.
  8. Installare il driver scaricato.
• Contattare il fornitore di servizi Internet per controllare se si sono verificati problemi con il piano Internet o la connessione.

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Seguire le istruzioni per risolvere i problemi relativi alla penna.

1. Verificare se la penna è a bassa potenza toccando la penna sullo schermo.
2. Caricare la penna se lo schermo non risponde.
3. Toccare di nuovo la penna sullo schermo per verificare se funziona dopo una breve ricarica.
   Nota: Il tempo di ricarica potrebbe variare a seconda del tipo di penna.
4. Verificare che la penna abbia stabilito correttamente la connessione Bluetooth con il computer, se la penna supporta il Bluetooth.
   1. Fare clic sull'area delle impostazioni rapide sul lato destro della barra delle applicazioni.
   2. Fare clic sulle impostazioni Bluetooth e attivare il Bluetooth.
   3. Selezionare la penna nell'elenco visualizzato e seguire le istruzioni.
5. Aggiornare il driver aggiornando Lenovo Pen Settings, un'app preinstallata sul computer, se la penna non è in grado di stabilire una connessione Bluetooth con il computer.
6. Provare di nuovo il passaggio 4 per stabilire la connessione Bluetooth con il computer.

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Provare a effettuare le seguenti operazioni:

1. Verificare che l'adattatore di alimentazione sia collegato al computer e che il cavo di alimentazione del computer sia collegato a una presa elettrica funzionante.
2. Se si utilizza una ciabatta multipresa o un dispositivo di protezione da sovraccarico, verificare che sia acceso e funzionante.
3. Premere il pulsante di alimentazione per riaccendere il computer.

Provare le seguenti soluzioni:

• Riavviare il computer. Il processo di avvio potrebbe essere interrotto in modo anomalo. Riavviare per verificare se il computer si avvia normalmente:
  1. Spegnere il computer tenendo premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi finché lo schermo non si spegne.
  2. Attendere circa 1 minuto. Premere quindi il pulsante di alimentazione per riaccendere il computer.
• Impostare l'unità su cui è installato il sistema operativo come primo dispositivo di avvio. Quindi, riavviare il computer. Per maggiori dettagli, consultare le informazioni relative al BIOS nella presente Guida per l'utente.
• Ripristinare il sistema operativo Windows. A seconda della situazione specifica, è possibile scegliere tra diverse opzioni di ripristino di Windows. Per informazioni dettagliate, vedere https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Ripristinare UEFI BIOS all'ultimo backup non danneggiato e sicuro. Quindi, riavviare il computer. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Problemi relativi a UEFI BIOS" in questa Guida per l'utente.
• Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica di UEFI BIOS. Quindi, riavviare il computer. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Problemi relativi al BIOS" in questa Guida per l'utente.

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Provare le seguenti soluzioni:

• Correggi gli errori del codice STOP:
  Per informazioni dettagliate, vedere https://support.microsoft.com/stop_code_error.
• Aggiornare Windows:
  1. Riavviare il computer in modalità provvisoria. Per informazioni dettagliate, vedere https://support.microsoft.com/safe_mode.
  2. Ottenere gli aggiornamenti più recenti da Windows Update. Per informazioni dettagliate, vedere https://support.microsoft.com/windows_update.
  3. Riavviare il computer.

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Per modificare la password di Windows, attenersi alle istruzioni riportate di seguito.

1. Digitare Opzioni di accesso nella casella Windows Search e premere Invio.
2. Selezionare Password ➙ Modifica e seguire le istruzioni visualizzate per cambiare la password.

Per ripristinare la password di Windows, attenersi alle istruzioni riportate di seguito.

• Se sono state impostate domande di sicurezza, procedere nel modo seguente.
  1. Fare clic su Reimposta password nella schermata di accesso dopo che è stata immessa una password errata.
     Nota: Se non è disponibile un'opzione per reimpostare la password, contattare l'amministratore.
  2. Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare una nuova password.
• Se è stato creato un disco di reimpostazione della password, procedere nel modo seguente.
  1. Collegare un disco di reimpostazione della password a un connettore compatibile con USB del computer.
  2. Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare la password.
• Se si dispone di un account amministratore, procedere nel modo seguente.
  1. Accedere al computer con l'account di amministratore locale.
  2. Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare la password.

Segui le istruzioni riportate di seguito per trovare la mia chiave di ripristino di BitLocker in Windows.

• Nel tuo account Microsoft:
  1. Aprire un browser Web su qualsiasi dispositivo, ad esempio un telefono cellulare, con accesso a Internet.
  2. Accedi al tuo account Microsoft all'indirizzo https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
  3. Seguire le istruzioni visualizzate per individuare la chiave di ripristino.
• Su carta stampata:
  Se la chiave di ripristino Bitlocker è stata stampata o scritta su un foglio di carta, trovare le informazioni.
• Su un'unità flash USB:
  1. Collegare l'unità flash USB a un connettore USB compatibile con il computer.
  2. Seguire le istruzioni visualizzate per individuare la chiave di ripristino.
• Da parte dell'amministratore:
  Contattare l'amministratore per ottenere la chiave di ripristino se il computer è connesso a un dominio o è collegato a un'organizzazione utilizzando un account e-mail aziendale o della scuola.

Per ulteriori dettagli, vedere https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Provare le seguenti soluzioni:

• Attendere alcuni secondi per verificare se il computer risponde correttamente dopo qualche istante.
• Terminare le attività che non rispondono.
• Riavviare il computer.
  • Riavvio in Windows
    1. Premi contemporaneamente CTRL+Alt+Canc.
    2. Fai clic sull'icona di accensione , poi seleziona Riavvia.
  • Spegni e riaccendi il computer
    1. Spegnere il computer tenendo premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi finché lo schermo non si spegne.
    2. Attendere circa 1 minuto. Premere quindi il pulsante di alimentazione per riaccendere il computer.

Provare le seguenti soluzioni:

• Riavviare il computer.
• Raffreddare il computer.
  Spegnere il computer, spostarlo in un luogo più fresco e lasciarlo raffreddare per almeno cinque minuti.
• Pulire i dischi in Windows.
  Eliminare i file temporanei e liberare più spazio sull'unità del computer utilizzando Pulizia disco. Per informazioni dettagliate, vedere https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
• Rimuovere i programmi non necessari dai programmi di avvio.
  1. Aprire il menu Start, quindi fare clic su Impostazioni ➙ App ➙ Avvio.
  2. Nella sezione Avvio, disattiva l'interruttore dei programmi che non sono necessari per avviarsi automaticamente quando accedi a Windows.
• Disinstallare il software non necessario.
• Eseguire la ricerca di virus e malware utilizzando il software antivirus installato sul computer.
• Passare a un'altra modalità di alimentazione con prestazioni maggiori. Per informazioni dettagliate, vedere https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
• Ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati utilizzando lo strumento Verifica file di sistema. Per informazioni dettagliate, vedere https://support.microsoft.com/system_file_checker.
• Aggiornare Windows.
  Ottenere gli aggiornamenti più recenti da Windows Update. Per informazioni dettagliate, vedere https://support.microsoft.com/windows_update.
• Aggiornare i driver.
  È possibile aggiornare i driver manualmente. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Problemi relativi ai driver" in questa Guida per l'utente.
• Ripristinare il sistema operativo Windows.
  A seconda della situazione specifica, è possibile scegliere tra diverse opzioni di ripristino. Per informazioni dettagliate, vedere https://support.microsoft.com/windows_recovery.
• Utilizzare moduli di memoria con velocità maggiore.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Provare le soluzioni nell'ordine seguente.

1. Assicurarsi di utilizzare l'adattatore di alimentazione CA certificato da Lenovo e il cavo di alimentazione progettati per il caricamento con un wattaggio appropriato. Se sono presenti segni visibili di danni, è possibile acquistare un nuovo adattatore di alimentazione CA o un cavo di alimentazione all'indirizzo https://www.lenovo.com/accessories.
2. Verificare che l'adattatore di alimentazione e il cavo di alimentazione siano collegati completamente e saldamente al computer e a una presa elettrica funzionante.
3. Verificare che il connettore di alimentazione sia pulito e in buone condizioni.
4. Spegnere il computer e scollegarlo dall'alimentazione CA e da tutti i cavi collegati. Attendere alcuni minuti. Ricollegare quindi il computer all'alimentazione e accenderlo.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Provare le soluzioni nell'ordine seguente.

1. Accertarsi di utilizzare l'adattatore di alimentazione con un wattaggio appropriato. Gli adattatori di alimentazione a basso wattaggio potrebbero causare problemi di carica della batteria.
2. Chiudere i programmi con carichi pesanti e caricare nuovamente il computer. Per verificare il caricamento dei programmi in corso: premere CTRL+ALT+CANC, quindi fare clic su Gestione attività ➙ Processi.
3. Spostare il computer in un luogo fresco e ventilato. La temperatura della batteria ha anche impatto sul caricamento.
4. Reimpostare l'indicatore della batteria. Per eseguire questa operazione:
   1. Aprire l'app Vantage e fare clic sull'icona del menu nell'angolo in alto a destra.
   2. Selezionare Alimentazione ➙ IMPOSTAZIONI BATTERIA e fare clic su REIMPOSTA nella sezione Reimpostazione indicatore batteria.
5. Aggiorna il BIOS UEFI alla versione più recente. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Problemi relativi a UEFI BIOS" in questa Guida per l'utente.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituire la batteria. Per maggiori dettagli, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Non caricare completamente la batteria quando il sistema non viene utilizzato per attività complesse può prolungarne la durata.

Se si desidera caricare completamente la batteria, provare le soluzioni nell'ordine seguente.

1. Disabilitare la funzione Caricamento intelligente. Per eseguire questa operazione:
   1. Aprire l'app Vantage e fare clic sull'icona del menu nell'angolo in alto a destra.
   2. Selezionare Alimentazione ➙ IMPOSTAZIONI BATTERIA, quindi far scorrere l'interruttore Caricamento intelligente per disabilitare la funzione.
2. Reimpostare l'indicatore della batteria. Per eseguire questa operazione:
   1. Aprire l'app Vantage e fare clic sull'icona del menu nell'angolo in alto a destra.
   2. Selezionare Alimentazione ➙ IMPOSTAZIONI BATTERIA e fare clic su REIMPOSTA nella sezione Reimpostazione indicatore batteria.
3. Aggiorna il BIOS UEFI alla versione più recente. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Problemi relativi a UEFI BIOS" in questa Guida per l'utente.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Provare le soluzioni nell'ordine seguente.

1. Verificare che il computer sia compatibile con la docking station. Per verificare la compatibilità, vedere https://www.lenovo.com/accessoriesguide.
2. Per rimuovere la polvere dai connettori della docking station, utilizzare un panno morbido, asciutto e privo di lanugine o un pezzo di cotone assorbente.
3. Utilizzare il cavo fornito con il computer o la docking station e verificare che sia collegato completamente e saldamente a entrambi i dispositivi. Se sono presenti segni visibili di danni, è possibile acquistare un nuovo cavo all'indirizzo https://www.lenovo.com/accessories.
   Nota: Se la docking station dispone di un indicatore LED, verificare che l'indicatore sia bianco fisso. In caso contrario, scollegare il cavo e attendere 15 secondi. Ricollegare quindi il cavo alla docking station.
4. Riavviare il computer per stabilire una nuova connessione alla docking station.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Provare le soluzioni nell'ordine seguente.

1. Aggiorna il driver alla versione più recente. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Problemi relativi ai driver" in questa Guida per l'utente.
2. Aggiornare il firmware. Per eseguire questa operazione:
   1. Visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com e cercare in base al nome della docking station.
   2. Selezionare e scaricare il pacchetto di aggiornamento desiderato nella scheda Drivers and Software (Driver e software) o Drivers and Firmware (Driver e firmware).
   3. Seguire le istruzioni visualizzate per installare manualmente il firmware.
      Nota: I pacchetti firmware potrebbero non essere disponibili a seconda della docking station.
3. Aggiorna il BIOS UEFI alla versione più recente. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Problemi relativi a UEFI BIOS" in questa Guida per l'utente.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Le viti delle cerniere potrebbero essere allentate o le cerniere potrebbero essere danneggiate.

Per risolvere il problema, è possibile contattare un centro assistenza della propria area per un supporto professionale. Per individuare il centro assistenza più vicino, visitare il sito https://support.lenovo.com/partnerlocator.

Se il touchpad/trackpad non risponde, potrebbe essere perché il touchpad/trackpad è stato disattivato o perché il driver del touchpad/trackpad non è aggiornato o funziona male. Per risolvere il problema, è possibile provare le seguenti soluzioni.

• Abilitazione del touchpad:
  1. Vai a Avvio ➙ Impostazioni ➙ Bluetooth e dispositivi ➙ Touchpad.
  2. Attivare l'interruttore Touchpad.
  Nota: per alcuni computer Lenovo, è anche possibile premere il tasto di scelta rapida contrassegnato con o la combinazione di tasti Fn+M per abilitare o disabilitare il touchpad.
• Aggiornamento del driver del touchpad:
  1. Digitare Gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. Fai clic sull'icona della freccia > accanto a Dispositivi di interfaccia umana per espandere la sezione.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul touchpad e selezionare Aggiorna driver, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
• Se si verifica un problema con il touchpad/trackpad dopo un recente aggiornamento del driver, seguire le istruzioni riportate di seguito per tornare al driver precedentemente installato:
  1. Digitare Gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. Fai clic sull'icona della freccia > accanto a Dispositivi di interfaccia umana per espandere la sezione.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul touchpad e selezionare Proprietà.
  4. In Driver, selezionare Ripristina driver e seguire le istruzioni visualizzate.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Vai a Avvio ➙ Impostazioni ➙ Bluetooth e dispositivi ➙ Touchpad. Regolare quindi la velocità del cursore e la sensibilità del touchpad.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Il problema potrebbe essere causato dai due motivi seguenti.

• Il touch screen non è ancora abilitato. Per abilitare il touch screen, procedere come segue:
  1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. In Human Interface Device (HID), selezionare Touch screen compatibile HID.
  3. Selezionare la scheda Driver, scegliere Abilita dispositivo, quindi confermare.
  Nota: Se sono elencati più dispositivi Touch screen compatibile HID, eseguire i passaggi 2-3 per ogni dispositivo.
• È necessario aggiornare il driver del touch screen. Per aggiornare il driver del touch screen, procedere come segue:
  1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. In Human Interface Device (HID), selezionare Touch screen compatibile HID.
  3. Selezionare la scheda Driver, quindi scegliere Aggiorna driver.
  4. Selezionare Cerca automaticamente i driver e seguire le istruzioni visualizzate per confermare che è installato il driver migliore.
     Nota: Se sono elencati più dispositivi Touch screen compatibile HID, eseguire i passaggi 2-4 per ogni dispositivo.

Se si verificano problemi audio, ad esempio non viene emesso alcun audio o l'audio non funziona correttamente, è possibile provare le seguenti soluzioni per risolvere i problemi:

• Verificare le impostazioni audio:
  1. Selezionare Start ➙ Impostazioni ➙ Sistema ➙ Audio.
  2. Verificare che i dispositivi di output e input audio siano selezionati correttamente.
     Nota: Se stai utilizzando un dispositivo audio esterno, accertarti che sia collegato correttamente al computer.
  3. Verificare che il volume sia impostato correttamente e che l'audio del computer non sia disattivato.
• Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi audio:
  1. Selezionare Start ➙ Impostazioni ➙ Sistema ➙ Audio.
  2. In Avanzate, trovare Risoluzione dei problemi audio comuni e fare clic su Dispositivi di output o Dispositivi di input per identificare e risolvere il problema.

Per ulteriori soluzioni dei problemi audio, vedere https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Se un problema serio causa l'arresto o il riavvio imprevisto di Windows, è possibile che si verifichino errori con schermata blu.

È possibile provare lo Strumento di risoluzione dei problemi con schermata blu nell'app Richiesta supporto.

1. Digitare Richiesta supporto nella casella Windows Search e premere Invio.
2. Nella casella di ricerca dell'app Richiesta supporto, digitare Risoluzione degli errori con schermata blu.
3. Seguire la procedura guidata.

I problemi relativi alle schermate nere potrebbero essere causati dai due motivi seguenti.

• È necessario aggiornare Windows. Per aggiornare Windows:
  1. Premi il tasto logo di Windows+CTRL+Maiusc+B per risvegliare il computer dallo schermo nero.
  2. Selezionare il menu Start sulla barra delle applicazioni, quindi scegliere Impostazioni.
  3. Selezionare Windows Update, quindi scegliere Controlla aggiornamenti. Se sono disponibili aggiornamenti, scaricarli e installarli.
• È necessario aggiornare i driver della tastiera e del mouse. Per aggiornare i driver del mouse e della tastiera:
  1. Premi il tasto logo di Windows+CTRL+Maiusc+B per risvegliare il computer dallo schermo nero.
  2. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  3. In Tastiere, selezionare Tastiera HID.
  4. Selezionare la scheda Risparmio energia e contrassegnare la casella Consenti al dispositivo di riattivare il computer.
  5. In Tastiere, selezionare Tastiera HID, quindi scegliere Aggiorna driver.
  6. Selezionare Cerca automaticamente i driver e seguire le istruzioni visualizzate per confermare che è installato il driver migliore.
     Nota: Se sono elencati più dispositivi Tastiera HID, eseguire i passaggi 3-6 per ogni dispositivo.
  7. Ripetere i passaggi 3-6 per Mouse e altri dispositivi di puntamento.
     Nota: Se sono elencati più dispositivi Mouse compatibile HID, eseguire i passaggi 3-6 per ogni dispositivo.

Se lo schermo è ancora nero dopo aver utilizzato le scorciatoie Tasto logo di Windows+CTRL+Maiusc+B o aver riavviato il computer, rivolgersi al Centro clienti Lenovo per ottenere assistenza. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Lo sfarfallio dello schermo è generalmente causato da un problema del driver dello schermo o da un'app non compatibile.

Per determinare se l'app o il driver dello schermo causa il problema, verificare se Gestione attività presenta uno sfarfallio. Per aprire Task Manager, premere CTRL+Alt+Canc o CTRL+Maiusc+Esc.

• Se anche Gestione attività presenta uno sfarfallio, il driver dello schermo probabilmente è la causa del problema. In questo caso, ripristinare il driver del display:
  1. Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. In Schede video, selezionare una scheda video.
  3. Selezionare la scheda Driver, quindi scegliere Ripristina driver.
  4. Fare clic su Sì per ripristinare il driver precedente della scheda video e riavviare il computer.
  Nota: Se l'opzione Ripristina Driver non è disponibile, Windows non dispone di un driver precedente a cui eseguire il ripristino. In questo caso, è possibile provare ad aggiornare o disinstallare il driver della scheda video nella scheda Driver.
• Se Gestione attività non lampeggia, è probabile che un'app incompatibile stia causando il problema. In questo caso, aggiornare o disinstallare un'applicazione incompatibile:
  1. Verificare se è necessario aggiornare un'app dal Microsoft Store o dal sito del produttore.
  2. Se il passaggio 1 non funziona, disinstallare l'app:
     1. Selezionare il menu Start sulla barra delle applicazioni, quindi scegliere Impostazioni.
     2. Seleziona Applicazioni ➙ Applicazioni installate.
     3. Scorrere l'elenco verso il basso, individuare l'app che si desidera disinstallare, quindi selezionare Disinstalla.
     4. Nella finestra popup, selezionare Disinstalla.
     5. Se viene richiesto di confermare la scelta, selezionare Sì.
        Nota: Controllare se lo sfarfallio dello schermo si verifica in un'app specifica tra le app utilizzate di recente. In questo caso, disinstallare prima questa app.
     Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il computer e verificare se il problema di sfarfallio dello schermo è stato risolto. Se il problema persiste, disinstallare le app una alla volta, finché il problema non viene risolto.

Se il monitor esterno collegato al computer improvvisamente smette di funzionare e la riconnessione al computer non consente di risolvere il problema, è possibile provare le soluzioni che seguono.

• Aggiornare il driver dello schermo:
  1. Digitare Gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. Fare clic sull'icona a forma di freccia accanto a Schede video per espandere la sezione.
  3. Fare clic con il pulsante destro sulla scheda video, selezionare Aggiorna driver e seguire le istruzioni visualizzate.
• Se dopo un recente aggiornamento del driver si verifica un problema allo schermo, eseguire il ripristino del driver installato in precedenza:
  1. Digitare Gestione dispositivi nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. Fare clic sull'icona a forma di freccia accanto a Schede video per espandere la sezione.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver dello schermo e scegliere Proprietà.
  4. In Driver, selezionare Ripristina driver e seguire le istruzioni visualizzate.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Provare i seguenti metodi per aumentare la luminosità dello schermo:

• Premei il tasto di scelta rapida per aumentare la luminosità del display.
• Vai su Avvio ➙ Impostazioni ➙ Sistema ➙ Display e muovi il cursore Luminosità verso destra.
• Fai clic sull'area delle impostazioni rapide sul lato destro della barra delle applicazioni per aprire il pannello delle impostazioni rapide, quindi sposta il cursore Luminosità verso destra.

Se nessuno di questi metodi funziona, è possibile provare a risolvere il problema relativo al driver dello schermo. Per i dettagli, fare riferimento a “Come procedere se il monitor esterno smette di funzionare” in questa Guida per l'utente.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Controllare le applicazioni in esecuzione o i processi in background. È possibile digitare Gestione attività nella casella Windows Search e premere Invio. Terminare quindi i processi o le applicazioni che consumano energia non utilizzati per ridurre il rumore della ventola.
2. Controllare la modalità di funzionamento del computer. Il rumore potrebbe essere causato dall'elevata velocità della ventola. È possibile regolare la modalità di funzionamento del computer, scegliendo quella più appropriata:
   • Per i modelli di computer con la funzione di raffreddamento intelligente, si consiglia di utilizzare la modalità Risparmio di energia o la modalità Bilanciato. Per informazioni dettagliate, vedere "Raffreddamento intelligente" in questa Guida per l'utente.
   • Per i modelli di computer con funzioni di modalità operative del sistema, si consiglia di utilizzare la modalità Risparmio di energia (silenzioso) o la modalità Automatico (bilanciato). Per informazioni dettagliate, consultare la sezione "Modalità operative del sistema" in questa Guida per l'utente.
3. Verificare se il sistema operativo e i driver di dispositivo siano aggiornati alla versione più recente. Il sistema operativo o i driver di dispositivo obsoleti potrebbero causare il sovraccarico della ventola, causando un rumore anomalo. È possibile aggiornare il sistema operativo o i driver di dispositivo alla versione più recente. Per informazioni dettagliate, vedere "Problemi relativi al sistema operativo" o "Problemi relativi ai driver" in questa Guida per l'utente.
4. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

1. Migliorare il flusso d'aria. Verificare che le prese d'aria del computer non siano coperte e che vi sia un flusso d'aria sufficiente per raffreddare il computer. Evitare di utilizzare il computer su una superficie soffice, come un letto o un divano. Si consiglia di utilizzare il computer su un tavolo o sulla scrivania in una stanza fresca.
2. Controllare la modalità di funzionamento del computer. Il surriscaldamento potrebbe essere causato dalle prestazioni elevate del computer. È possibile regolare la modalità di funzionamento del computer, scegliendo quella più appropriata:
   • Per i modelli di computer con la funzione di raffreddamento intelligente, si consiglia di utilizzare la modalità Risparmio di energia o la modalità Bilanciato. Per informazioni dettagliate, vedere "Raffreddamento intelligente" in questa Guida per l'utente.
   • Per i modelli di computer con funzioni di modalità operative del sistema, si consiglia di utilizzare la modalità Risparmio di energia (silenzioso) o la modalità Automatico (bilanciato). Per informazioni dettagliate, consultare la sezione "Modalità operative del sistema" in questa Guida per l'utente.
3. Controllare le applicazioni in esecuzione o i processi in background. È possibile digitare Gestione attività nella casella Windows Search e premere Invio. Terminare quindi i processi o le applicazioni che consumano energia non utilizzati per ridurre il surriscaldamento.
4. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Puoi installare un sistema operativo Windows per risolvere problemi quali il funzionamento lento del sistema, i frequenti arresti anomali, l'infezione da virus, lo spazio su disco insufficiente e così via. Segui le istruzioni per installare un sistema operativo Windows e riportare il computer a uno stato più pulito.

Microsoft^® fornisce costantemente aggiornamenti per il sistema operativo Windows. Prima di installare una particolare versione di Windows, consultare l'elenco di compatibilità e i requisiti minimi di sistema della versione di Windows. Per maggiori dettagli, visitare il sito https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Attenzione:

• Si consiglia di aggiornare il sistema operativo tramite i canali ufficiali. Qualsiasi aggiornamento non ufficiale potrebbe causare rischi di sicurezza.
• Il processo di installazione di un nuovo sistema operativo comporta l'eliminazione di tutti i dati presenti nell'unità di memorizzazione interna, inclusi i dati memorizzati in una cartella nascosta.
• Prima di installare o aggiornare una particolare versione di Windows, eseguire una copia di backup di tutti i dati che desideri conservare.

Prerequisito

1. Per i modelli con un Trusted Platform Module, se si utilizza la funzione BitLocker® Drive Encryption di Windows, verificare che la funzione sia stata disabilitata. È possibile riabilitare la funzione una volta completata l'installazione del sistema operativo.
2. Assicurarsi che le funzioni di sicurezza (chip di sicurezza, virtualizzazione e avvio sicuro) siano abilitate. Per accedere alle funzionalità di sicurezza nel menu UEFI BIOS:
   1. Riavviare il computer. Quando viene visualizzata la schermata del logo, effettuare una delle seguenti operazioni per accedere al menu UEFI BIOS in base al modello di computer:
      • Per i computer ThinkPad e ThinkBook: premere F1.
      • Per i computer Yoga e IdeaPad: premere F2.
   2. Selezionare Security, quindi le funzioni di sicurezza. Quindi premere Invio. Verificare che le funzioni di sicurezza siano abilitate.
   3. Premere F10 per salvare le impostazioni e uscire.
3. Durante l'intera procedura sono richieste la connessione di rete e dell'alimentazione CA.

Installazione di un sistema operativo Windows

1. Collegare l'unità che contiene il programma di installazione del sistema operativo al computer.
   Per creare i supporti di installazione, fare riferimento a https://support.microsoft.com/windows.
2. Riavviare il computer. Quando viene visualizzata la schermata del logo, effettuare una delle seguenti operazioni per accedere al menu UEFI BIOS in base al modello di computer:
   • Per i computer ThinkPad e ThinkBook: premere F1.
   • Per i computer Yoga e IdeaPad: premere F2.
3. Esegui una delle seguenti operazioni, a seconda del modello di computer in uso:
   • Per i computer ThinkPad: seleziona Startup ➙ Boot per aprire il sottomenu Boot Priority Order.
   • Per i computer ThinkBook, Yoga e IdeaPad: Seleziona Boot.
4. Modifica della sequenza di avvio:
   1. Seleziona l'unità che contiene il programma di installazione del sistema operativo. Esegui una delle seguenti operazioni, a seconda del modello di computer in uso:
      • Per i computer ThinkPad: ad esempio USB HDD. Quindi premere Esc.
      • Per i computer ThinkBook, Yoga e IdeaPad: as esempio USB Boot. Quindi premere Esc.
   2. Premere F10 per salvare l'impostazione e uscire.

      Attenzione: Dopo aver modificato la sequenza di avvio, verificare che sia stata selezionata la periferica corretta durante un'operazione di copia, salvataggio o formattazione. Se si seleziona la periferica errata, i dati su tale periferica possono essere cancellati o sovrascritti.

      Nota: Se il sistema non riesce ad avviarsi nell'unità selezionata, disabilitare Secure Boot e riprovare. Verificare di riabilitare la funzione una volta completata l'installazione del sistema operativo.

5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare i driver di dispositivo e i programmi necessari.

1. Leggere il messaggio di errore per determinare la causa specifica.
2. Verificare che il supporto di installazione funzioni correttamente.
3. Verificare che le impostazioni del BIOS siano corrette e che UEFI BIOS sul dispositivo sia aggiornato.
4. Verificare che lo spazio su disco disponibile del computer soddisfi i requisiti della nuova versione di Windows.
5. Controlla le impostazioni dell'antivirus e del firewall: se sul sistema precedente era installato un software antivirus o un firewall, queste funzioni potrebbero interferire con l'installazione del sistema. Disattiva temporaneamente la funzionalità antivirus nel BIOS prima di tentare l'installazione del sistema.
6. Reinstallare il sistema Windows.
7. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

È possibile aggiornare il sistema operativo Windows per ottenere migliori prestazioni in termini di ottimizzazione della sicurezza, nuova esperienza delle funzionalità e così via. Seguire le istruzioni per aggiornare il sistema operativo Windows.

Attenzione:

• Microsoft fornisce costantemente aggiornamenti per il sistema operativo Windows. Prima di aggiornare una particolare versione di Windows, consultare l'elenco di compatibilità e i requisiti minimi di sistema della versione di Windows. Per maggiori dettagli, visitare il sito https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
• Si consiglia di aggiornare il sistema operativo tramite i canali ufficiali. Qualsiasi aggiornamento non ufficiale potrebbe causare rischi di sicurezza.
• Prima di aggiornare una determinata versione di Windows, eseguire una copia di backup di tutti i dati da conservare.

Prerequisito

1. Per i modelli con un Trusted Platform Module, se si utilizza la funzione BitLocker® Drive Encryption di Windows, verificare che la funzione sia stata disabilitata. È possibile riabilitare la funzione una volta completata l'installazione del sistema operativo.
2. Assicurarsi che le funzioni di sicurezza (chip di sicurezza, virtualizzazione e avvio sicuro) siano abilitate. Per accedere alle funzionalità di sicurezza nel menu UEFI BIOS:
   1. Riavviare il computer. Quando viene visualizzata la schermata del logo, effettuare una delle seguenti operazioni per accedere al menu UEFI BIOS in base al modello di computer:
      • Per i computer ThinkPad e ThinkBook: premere F1.
      • Per i computer Yoga e IdeaPad: premere F2.
   2. Selezionare Security, quindi le funzioni di sicurezza. Quindi premere Invio. Verificare che le funzioni di sicurezza siano abilitate.
   3. Premere F10 per salvare le impostazioni e uscire.
3. Durante l'intera procedura sono richieste la connessione di rete e dell'alimentazione CA.

Aggiornamento di un sistema operativo Windows

1. Digitare Windows Update nella casella Windows Search e premere Invio.
2. Fare clic su Controlla aggiornamenti. Se un pacchetto di aggiornamento del sistema operativo è disponibile, verrà scaricato e installato automaticamente.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare i driver di dispositivo e i programmi necessari.

1. Leggere il messaggio di errore per determinare la causa specifica.
2. Verificare che le impostazioni del BIOS siano corrette e che UEFI BIOS sul dispositivo sia aggiornato.
3. Verificare che lo spazio su disco disponibile del computer soddisfi i requisiti della nuova versione di Windows.
4. Aggiornare nuovamente il sistema.
5. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Quando si riscontrano problemi imprevisti con il sistema operativo, è possibile scegliere di ripristinarlo autonomamente o chiamare il Centro assistenza clienti Lenovo.

Microsoft fornisce costantemente aggiornamenti per il sistema operativo Windows. Prima di installare una particolare versione di Windows, consultare l'elenco di compatibilità e i requisiti minimi di sistema della versione di Windows. Per maggiori dettagli, visitare il sito https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.

Opzioni di ripristino

• Ripristino dei valori predefiniti di fabbrica del sistema:
  Consultare le istruzioni sul sito https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
• Altre opzioni di ripristino, come il ripristino del sistema a un punto precedente:
  Consultare le istruzioni in Argomenti popolari: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.

Di seguito sono riportati alcuni casi e soluzioni frequenti per riferimento:

Casi	Soluzioni
Il tuo PC non funziona bene e recentemente hai installato un dispositivo tramite Windows Update.	Rimuovere il dispositivo di aggiornamento installato.
Il PC non funziona correttamente e da qualche tempo non è stata installata un'app o sono state modificate le impostazioni di sistema.	Reimpostare il sistema.
Il tuo PC non si avvia o è ancora in fase di caricamento.	Utilizzare la funzione Ripristino all'avvio.
Il tuo PC non si avvia, non hai creato un'unità di ripristino e il ripristino del PC non ha funzionato.	Utilizzare i supporti di installazione per reinstallare il sistema operativo Windows.
Il tuo PC non si avvia e non hai creato un'unità di ripristino.	Utilizzare i supporti di installazione per ripristinare il PC.
Il tuo PC non si avvia e hai creato un'unità di ripristino.	Utilizzare un'unità di ripristino per ripristinare o recuperare il PC.
Si desidera reinstallare il sistema operativo precedente.	Tornare alla versione precedente di Windows.
Il tuo PC non funziona bene e recentemente hai installato un'applicazione.	Ripristinare un punto di ripristino del sistema.
Si sospetta che il dispositivo sia stato infettato.	Utilizzare i supporti di installazione per reinstallare il sistema operativo Windows.

1. Leggere il messaggio di errore per determinare la causa specifica.
2. Verificare che la rete e la fonte di alimentazione CA siano collegate.
3. Verificare che il supporto di installazione funzioni correttamente.
4. Verificare che le impostazioni del BIOS siano corrette e che UEFI BIOS sul dispositivo sia aggiornato.
5. Verificare che lo spazio su disco disponibile del computer soddisfi i requisiti della nuova versione di Windows.
6. Reinstallare il sistema Windows.
7. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Si consiglia di scaricare il driver più recente per un componente quando vengono rilevate prestazioni scarse da tale componente o quando è stato installato un nuovo componente. L'aggiornamento o l'installazione del driver più recente potrebbe eliminare i problemi causati dal driver.

Attenzione:

• Si consiglia di scaricare i driver qualificati da Lenovo dal sito di supporto Lenovo. Prima di scaricare i driver, verificare che siano compatibili con il computer. Assicurati che il driver che scarichi sia compatibile con il tuo computer e la tua versione del sistema per evitare problemi di compatibilità.
• Prima di aggiornare o installare un driver, si consiglia di eseguire una copia di backup di tutti i dati essenziali per evitare di perderli. Questo processo è fondamentale quando si aggiornano determinati driver, come quelli di scheda video, scheda audio, scheda di rete e così via, che possono influenzare la stabilità e le prestazioni del computer.
• Tenere il computer connesso alla rete durante il processo di aggiornamento o installazione di un driver.
• Al termine del processo di aggiornamento o installazione, riavviare il computer. A questo punto, il nuovo driver sarà effettivo.

Aggiornare e installare il driver più recente, mediante uno dei seguenti metodi:

• Dal sito Web dell'assistenza Lenovo:
  1. Visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com e digitare il nome del prodotto o il numero di serie del computer nella casella di ricerca e selezionare il prodotto dall'elenco a discesa.
  2. Fare clic su Drivers & Software (Driver e software). Fare clic su Select Drivers (Seleziona driver) nella scheda Manual Update (Aggiornamento manuale). Selezionare e scaricare il pacchetto di aggiornamento desiderato.
  3. Seguire le istruzioni sul sito https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 per installare manualmente il driver.
• Da Windows Update:
  1. Digitare Windows Update nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. Fare clic su Controlla aggiornamenti. Se un pacchetto di aggiornamento è disponibile, verrà scaricato e installato automaticamente.
• Dall'app Vantage:
  Nota: Verificare che l'applicazione sia aggiornata per ottenere le migliori funzionalità e prestazioni.
  1. Aprire l'app Vantage e fare clic su Dispositivo ➙ Aggiornamento del sistema ➙ CONTROLLA AGGIORNAMENTI.
  2. Se è disponibile un pacchetto di aggiornamento, seguire le istruzioni visualizzate per scaricarlo e installarlo.

Suggerimenti per errori o problemi di installazione dei driver

Quando si verificano errori o problemi imprevisti durante il processo di installazione del driver, consultare le soluzioni e i casi frequenti riportati di seguito.

• Per individuare le soluzioni generali, vedere https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.
• Per ulteriori suggerimenti, vedere https://www.lenovo.com/tips.

Casi	Soluzioni
Il dispositivo non può essere riconosciuto dal sistema.	Verificare che il driver appena installato corrisponda al computer e alla versione del sistema nel sito Web dell'assistenza Lenovo. Riavviare il computer. Se il problema persiste, reinstallare il driver: Digitare gestione dispositivi nella casella Windows Search. Fare clic su Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati. Viene visualizzata la finestra Gestione dispositivi. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo che causa il problema. Quindi, selezionare Disinstalla dispositivo. Una volta disinstallato il driver, riavviare il computer. Windows installerà automaticamente il driver più recente.
Viene visualizzato un messaggio di errore.	Leggere il messaggio di errore per determinare la causa specifica. Scaricare la versione appropriata del driver dal sito Web dell'assistenza Lenovo in base al messaggio di errore. Reinstallare il driver.
Si è verificata un'eccezione in Gestione dispositivi.	Reinstallare il driver. Se l'eccezione persiste, eseguire il ripristino del driver installato in precedenza.
Si verificano alcuni problemi di instabilità del sistema, ad esempio: Il sistema si arresta spesso in modo anomalo. Viene visualizzata una schermata blu.	Per la procedura dettagliata, consultare la sezione "Problemi relativi allo schermo" in questa Guida per l'utente.
Degrado delle prestazioni	Per la procedura dettagliata, consultare la sezione "Problemi relativi alle prestazioni" in questa Guida per l'utente.
Lo stato di avanzamento dell'installazione è bloccato.	Riavviare il computer. Per la procedura dettagliata, consultare la sezione "Problemi relativi alle prestazioni" in questa Guida per l'utente. Reinstallare il driver.

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti Lenovo per richiedere supporto. Per un elenco dei numeri di telefono più recenti del supporto Lenovo per il proprio paese o la propria area geografica, visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Quando si installa un nuovo programma, un driver di dispositivo o un componente hardware, potrebbe essere necessario aggiornare UEFI BIOS.

Scaricare e installare il pacchetto di aggiornamento di UEFI BIOS più recente, mediante uno dei seguenti metodi:

Nota: durante il processo di aggiornamento di UEFI BIOS, una modifica MRC potrebbe causare la reinizializzazione della memoria. La reinizializzazione della memoria è un processo per inizializzare il modulo di memoria ed eseguire i test di diagnostica per il modulo di memoria nel computer. Quando si verifica la reinizializzazione della memoria, lo schermo potrebbe essere vuoto. Per alcuni modelli di computer, è possibile che gli indicatori LED su Esc, F1 e F4 lampeggino in sequenza per indicare lo stato di avanzamento. Non premere il pulsante di alimentazione per interrompere il processo. Attendere alcuni minuti finché non viene visualizzata la schermata del logo.

• Dal sito Web dell'assistenza Lenovo:
  1. Visitare il sito https://pcsupport.lenovo.com e cercare in base al nome del prodotto.
  2. Fare clic su Drivers & Software (Driver e software) ➙ Select Drivers (Seleziona driver) nella scheda Manual Update (Aggiornamento manuale) ➙ BIOS/UEFI.
  3. Seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare il pacchetto di aggiornamento più recente di UEFI BIOS.
• Da Windows Update:
  1. Digitare Windows Update nella casella Windows Search e premere Invio.
  2. Fare clic su Controlla aggiornamenti.
  3. Se è disponibile un pacchetto di aggiornamento di UEFI BIOS, seguire le istruzioni visualizzate per scaricarlo e installarlo.
• Dall'app Vantage (per alcuni modelli di computer):
  1. Aprire l'app Vantage e fare clic su Dispositivo ➙ Aggiornamento del sistema ➙ CONTROLLA AGGIORNAMENTI.
  2. Se è disponibile un pacchetto di aggiornamento più recente di UEFI BIOS, seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare il pacchetto.

Se UEFI BIOS è danneggiato o soggetto ad attacchi pericolosi, può essere ripristinato automaticamente all'ultimo backup non corrotto e sicuro per proteggere i dati del computer.

Durante il ripristino automatico del BIOS UEFI, lo schermo diventa vuoto. Non premere il pulsante di alimentazione per interrompere lo stato di avanzamento. Attendere alcuni minuti finché non viene visualizzata la schermata del logo.

Nota: Per alcuni modelli di computer, è possibile verificare l'avanzamento in base alle modalità di lampeggiamento degli indicatori LED su Esc, F1 e F4. Per i dettagli, fare riferimento alla tabella che segue.

Modalità di lampeggio	Stato di avanzamento del ripristino automatico
Indicatore LED lampeggiante su Esc	Da 0% a 32%
Indicatori LED su Esc e F1 lampeggianti contemporaneamente	Da 33% a 65%
Indicatori LED su Esc, F1 e F4 lampeggianti contemporaneamente	Da 66% a 100%

Per alcuni modelli di computer, è possibile ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica di UEFI BIOS, inclusi tutti i dati di sistema interni e tutte le impostazioni di UEFI BIOS. Consente di cancellare i dati dell'utente nel caso si desideri smaltire o riutilizzare il computer.

La cancellazione dei dati utente viene eseguita sui seguenti componenti:

• UEFI BIOS
• Motore di sicurezza
• Controller integrato
• Fingerprint Reader
• TPM

1. Riavviare il computer. Quando viene visualizzata la schermata con il logo, premere F1 per accedere al menu UEFI BIOS.
2. Selezionare Security ➙ Reset System to Factory Defaults e premere Invio.
3. Potrebbero essere visualizzate diverse finestre di avviso. Seguire le istruzioni per preparare la reimpostazione.
4. Selezionare Reset System to Factory Defaults e scegliere Yes per eseguire la reimpostazione.

Il problema potrebbe essere causato dai due motivi seguenti.

• Copilot in Windows è disponibile in alcuni mercati globali selezionati. Forse la tua regione non supporta questa funzione. In tal caso, premendo il tasto Copilot si apre la Ricerca di Windows.
• La versione del sistema operativo Windows in uso non è aggiornata e non include i componenti software necessari.
  Aggiornare il sistema operativo Windows alla versione 23H2 o successiva utilizzando Windows Update e riprovare.