שאלות נפוצות
בעיה: מה לעשות אם לא ניתן להפעיל או למצוא את המצלמה?
פתרון: אם לא ניתן להפעיל או למצוא את המצלמה, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- אם אתם משתמשים במצלמה חיצונית, ודאו שהיא מחוברת למחבר USB פעיל במחשב.
-
אם אתם משתמשים במצלמה משולבת, ודאו שהיא חשופה ומופעלת. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את מכסה המצלמה.
- פתחו את התפריט "התחלה", לחצו על הגדרות ⬅ התקנים ו-Bluetooth ⬅ מצלמה והפעילו את המצלמה.
-
אשרו ליישומים לקבל גישה למצלמה. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את התפריט התחלה ובחרו הגדרות ⬅ פרטיות ואבטחה ⬅ מצלמה.
- העבירו את המתג גישה למצלמה ואת המתג יישומים יכולים לגשת אל המצלמה למצב פועל.
- עברו אל הגדרות תוכנת האנטי-וירוס ובטלו את חסימת הגישה למצלמה.
-
עדכנו את מנהל ההתקן של המצלמה. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- לחצו על סמל החץ > לצד מצלמה כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה שברצונכם לעדכן.
- בחרו באפשרות עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.
-
הפעילו את פותר הבעיות האוטומטי במצלמה ביישום "קבל עזרה". בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את התפריט התחלה ולחצו על הגדרות ⬅ פרטיות ואבטחה ⬅ מצלמה.
- גללו למטה אל התחתית. לחצו על קבל עזרה ובצעו את ההוראות שעל המסך.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם השמע לא פועל?
פתרון: אם תיתקלו בבעיות שמע, למשל כאשר אין שמע או כשיש תקלות בשמע, תוכלו לנסות את הפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה:
- אם אתם משתמשים בהתקן שמע חיצוני, ודאו שההתקן מחובר למחשב כראוי.
-
בדקו את הגדרות השמע. בצעו את הפעולות הבאות:
- עברו אל התחלה ⬅ הגדרות ⬅ מערכת ⬅ צליל.
- ודאו שנבחרו התקני פלט וקלט הצליל הנכונים.
- ודאו שעוצמת הקול מוגדרת כהלכה ושהמחשב לא מושתק.
-
הפעילו את פותר בעיות השמע. בצעו את הפעולות הבאות:
- עברו אל התחלה ⬅ הגדרות ⬅ מערכת ⬅ צליל.
- תחת מתקדם, אתרו את פתרון בעיות צליל נפוצות ולאחר מכן לחצו על התקני פלט או התקני קלט כדי לפתור את הבעיה.
לפתרונות נוספים לבעיות שמע, בקרו באתר https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם העכבר לא פועל?
פתרון: אם מופיעות בעיות כגון אי פעולה או תגובה של העכבר, או היעלמות סמן העכבר, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- ודאו שמתג ההפעלה של העכבר מופעל.
-
אם אתם משתמשים בעכבר אלחוטי, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה:
- ודאו שמתח הסוללה מספיק לעבודה.
- אם הוא מחובר באמצעות פלאג USB, ודאו שהוא מחובר למחבר USB תקין במחשב. בדרך כלל, פלאג ה-USB מאוחסן בתוך תא הסוללה של העכבר.
- אם זהו עכבר Bluetooth, ודאו שחיבור ה-Bluetooth עם המחשב תקין. אם יש בעיה בחיבור Bluetooth, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות לחיבור Bluetooth" במדריך למשתמש זה.
-
אם אתם משתמשים בעכבר עם כבל, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה:
- חברו אותו בצורה נכונה למחבר USB תקין במחשב.
- חברו עכבר נוסף עם כבל לאותו מחבר USB. אם הוא מחובר כראוי ופועל היטב, ייתכן שמשהו לא תקין עם העכבר המקורי.
-
עדכנו את מנהל ההתקן של העכבר. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- לחצו על סמל החץ > לצד עכברים והתקני הצבעה אחרים כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של העכבר, לחצו על עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך כדי לעדכן את מנהל ההתקן.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם המקלדת לא פועלת?
פתרון: אם המקלדת לא פועלת או מקלידה תווים שגויים, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
ודאו שהמקלדת מחוברת היטב.
- אם אתם משתמשים במקלדת עם כבל, ודאו שהיא מחוברת למחשב בצורה נכונה או נסו לחבר אותה למחבר תואם אחר במחשב.
- אם אתם משתמשים במקלדת אלחוטית, ודאו שהיא מופעלת. ודאו שהפלאג מחובר למחשב בצורה נכונה או שנוצר חיבור Bluetooth עם המחשב.
-
ודאו שהגדרות פריסת המקלדת נכונות. בצעו את הפעולות הבאות:
- עברו אל הגדרות ⬅ שעה ושפה ⬅ שפה ואזור.
- תחת שפות מועדפות, לחצו על שלוש הנקודות האופקיות לצד העדפת השפה הראשית ובחרו אפשרויות שפה.
- תחת מקלדות מותקנות, בדקו את פריסת המקלדת והוסיפו את המקלדת המתאימה אם אינכם משתמשים במקלדת הנכונה.
-
ודאו שהמקלדת במצב תקין. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- לחצו על סמל החץ > לצד מקלדת כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו לחיצה כפולה על המקלדת שלא פועלת ובדקו את המצב.
- אם היא לא פועלת כראוי, בחרו באפשרות מנהל התקן בכרטיסיות שלמעלה ולאחר מכן לחצו על הסר התקן כדי להסיר את התקנת ההתקן.
- החילו את Windows Update כדי להתקין את מנהל ההתקן החדש ביותר באופן אוטומטי.
-
ודאו שהמקשים הדביקים ומפתחות הסינון מושבתים. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את התפריט התחל ולחצו על הגדרות ⬅ נגישות ⬅ מקלדת.
- העבירו את המתג של מקשים דביקים ואת המתג של מקשי סינון למצב כבוי.
-
נקו את המקלדת.
-
עבור מקלדת חיצונית, בצעו את השלבים הבאים:
- נתקו את המקלדת.
- הפכו את המקלדת ונערו אותה בעדינות.
- השתמשו בתרסיס אוויר דחוס כדי להוציא לכלוך מתחת למקשים.
- השתמשו במקל אוזניים טבול באלכוהול להסרת הדביקות מסביב למקשים תקועים ומתחתם.
-
עבור מקלדת משולבת, בצעו את השלבים הבאים:
- כבו את המחשב.
- השתמשו בתרסיס אוויר דחוס כדי להוציא לכלוך מתחת למקשים.
- השתמשו במקל אוזניים טבול באלכוהול להסרת הדביקות מסביב למקשים תקועים ומתחתם.
-
- הפעילו מחדש את המחשב.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם תאורת המקלדת לא פועלת?
פתרון: אם תאורת המקלדת לא פועלת, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- הפעילו או כווננו את תאורת המקלדת על-ידי לחיצה על צירוף המקשים Fn+רווח.
-
עדכנו את מנהל ההתקן של המקלדת. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- לחצו על סמל החץ > לצד מקלדת כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על המקלדת שברצונכם לעדכן.
- בחרו באפשרות עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם סוללת המחשב מתרוקנת במהירות?
פתרון: אם סוללת המחשב מתרוקנת במהירות, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
כבו את כל ההגדרות, הפעולות או היישומים הפעילים בעלי צריכת חשמל גבוהה, למשל:
- הפחיתו את בהירות המסך.
- כבו את תאורת המקלדת.
- נתקו התקנים היקפיים לא נחוצים.
- ודאו שהמחשב לא מוגדר למצב ביצועים גבוהים, שיכול להגביר את צריכת החשמל. בצעו את הפעולות הבאות:
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
בצדה השמאלי של שורת המשימות.
- לחצו על סמל הסוללה כדי לשנות את ההגדרות.
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
-
אפסו את מד הסוללה. האיפוס יכול לשפר את דיוק ההערכה של קיבולת הטעינה המלאה. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את היישום Vantage ולאחר מכן לחצו על התקן ⬅ צריכת חשמל.
- בצעו את ההוראות שעל המסך לאיפוס מד הסוללה.
- עדכנו את מנהל ההתקן של הסוללה לגרסה החדשה ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות למנהל התקן" במדריך למשתמש זה.
- אם סוללת המחשב ישנה או מרוקנת, מומלץ להחליף אותה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם סוללת המחשב אינה מזוהה?
פתרון: אם סוללת המחשב אינה מזוהה, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- ודאו שמתאם מתח ה-AC, כבל החשמל, מחבר החשמל ושקע החשמל פועלים כהלכה.
- הפעילו מחדש את המחשב.
-
אפסו את המחשב. הסירו את מתאם מתח ה-AC ובצעו את הפעולות הבאות:
- בדגמים עם חור איפוס חירום, הכניסו מהדק נייר מיושר לחור איפוס החירום. לאחר מכן הפעילו מחדש את המחשב כשהוא מחובר למקור מתח AC.
- בדגמים ללא חור איפוס חירום, לחצו לחיצה ממושכת על מתג ההפעלה במשך כשבע שניות. לאחר מכן הפעילו מחדש את המחשב כשהוא מחובר למקור מתח AC.
- עדכנו את מנהל ההתקן של הסוללה לגרסה החדשה ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות למנהל התקן" במדריך למשתמש זה.
- עדכנו את ה-UEFI BIOS לגרסה החדשה ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות ל-UEFI BIOS" במדריך למשתמש זה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם סמל הסוללה באזור ההגדרות המהירות נעלם?
פתרון: אם סמל הסוללה באזור ההגדרות המהירות נעלם, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- ודאו שמתאם מתח ה-AC, כבל החשמל, מחבר החשמל ושקע החשמל פועלים כהלכה.
- הפעילו מחדש את המחשב.
-
אפסו את המחשב. הסירו את מתאם מתח ה-AC ובצעו את הפעולות הבאות:
- בדגמים עם חור איפוס חירום, הכניסו מהדק נייר מיושר לחור איפוס החירום. לאחר מכן הפעילו מחדש את המחשב כשהוא מחובר למקור מתח AC.
- בדגמים ללא חור איפוס חירום, לחצו לחיצה ממושכת על מתג ההפעלה במשך כשבע שניות. לאחר מכן הפעילו מחדש את המחשב כשהוא מחובר למקור מתח AC.
- עדכנו את מנהל ההתקן של הסוללה לגרסה החדשה ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות למנהל התקן" במדריך למשתמש זה.
- עדכנו את ה-UEFI BIOS לגרסה החדשה ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות ל-UEFI BIOS" במדריך למשתמש זה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: כיצד לפתור בעיות בכיול הסוללה?
הפתרון: כדי לפתור בעיות של כיול הסוללה, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה:
- עדכנו את ה-UEFI BIOS לגרסה החדשה ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות ל-UEFI BIOS" במדריך למשתמש זה.
- אפסו את הסוללה. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- לחצו על סמל החץ > לצד סוללות כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft ACPI-compliant Control Method Battery.
- בחרו באפשרות הסר התקנת התקן ובצעו את ההוראות שעל המסך.
- כבו את המחשב ונתקו את המחשב ממתאם מתח ה-AC ומכל הכבלים שמחוברים אליו.
- הסירו את הסוללה (אם היא ניתנת להסרה) והתקינו אותה מחדש לאחר מספר דקות. לפרטים, עיינו בסעיף "החלפת יחידות להחלפה עצמית" במדריך למשתמש זה.
- המתינו להתקנה מחדש של מנהל ההתקן באופן אוטומטי.
- הפעילו את Lenovo Diagnostics. בצעו את הפעולות הבאות:
- הפעילו מחדש את המחשב. כאשר יוצג מסך הכניסה, היכנסו לתפריט ה-UEFI BIOS באחת מהדרכים הבאות בהתאם לדגם המחשב:
- במחשבי ThinkPad ו-ThinkBook: הקישו על F1.
- במחשבי Yoga ו-IdeaPad: הקישו על F2.
- בחרו אבחון או Lenovo Diagnostics והפעילו בדיקת סוללה כדי לבדוק אם קיימות בעיות חומרה.
- כדי לפתור את הבעיה, בצעו את ההוראות שעל המסך.
- הפעילו מחדש את המחשב. כאשר יוצג מסך הכניסה, היכנסו לתפריט ה-UEFI BIOS באחת מהדרכים הבאות בהתאם לדגם המחשב:
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה לעשות אם המחשב לא מקבל אספקת חשמל?
הפתרון: אם למחשב אין אספקת חשמל, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- ודאו שהמחשב טעון.
- ודאו שמתאם מתח ה-AC, כבל החשמל, מחבר החשמל ושקע החשמל פועלים כהלכה.
- אפסו את אספקת החשמל. בצעו את הפעולות הבאות:
- נתקו את המחשב ממתח ה-AC ומכל הכבלים המחוברים.
- לחצו על מתג ההפעלה והחזיקו אותו לחוץ למשך כ-30 שניות כדי לנקז את שאריות אספקת החשמל.
- חברו את המטען בחזרה לחשמל ונסו להפעיל את המחשב.
- אפסו את המחשב (בדגמים עם חור איפוס חירום). בצעו את הפעולות הבאות:
- הכניסו מהדק נייר מיושר לחור איפוס החירום.
- הפעילו מחדש את המחשב כשהוא מחובר למקור מתח AC.
- הוציאו את הסוללה (אם ניתנת להסרה). בצעו את הפעולות הבאות:
- הוציאו את הסוללה. לפרטים, עיינו בסעיף "החלפת יחידות להחלפה עצמית" במדריך למשתמש זה.
- חברו את המחשב למקור מתח AC ונסו להפעיל את המחשב.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לפתור בעיות הקשורות לשגיאות מסך כחול?
פתרון: כדי לפתור בעיות של שגיאות מסך כחול, בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו קבל עזרה בתיבת החיפוש של Windows ולאחר מכן הקישו על Enter.
- בתיבת החיפוש של היישום "קבל עזרה", הקלידו פתרון בעיות של שגיאת BSOD.
- בצעו את התהליך המודרך.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לפתור בעיות של מסך שחור?
פתרון: כדי לפתור שגיאות מסך שחור, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה:
-
עדכנו את מערכת ההפעלה Windows. בצעו את הפעולות הבאות:
- לחצו על מקש הסמל של Windows+Ctrl+Shift+B כדי להעיר את המחשב מהמסך השחור.
- בחרו בתפריט "התחל" בשורת המשימות ולאחר מכן בחרו באפשרות הגדרות.
- בחרו באפשרות Windows Update ולאחר מכן בחרו בדוק אם קיימים עדכונים. אם יש עדכונים זמינים, הורידו והתקינו אותם.
-
עדכנו את מנהלי ההתקנים של העכבר והמקלדת. בצעו את הפעולות הבאות:
- לחצו על מקש הסמל של Windows+Ctrl+Shift+B כדי להעיר את המחשב מהמסך השחור.
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- תחת מקלדות, בחרו באפשרות התקן מקלדת HID.
- בחרו בכרטיסייה ניהול צריכת חשמל ולאחר מכן סמנו את האפשרות אפשר להתקן זה להעיר את המחשב.
- תחת מקלדות, בחרו באפשרות התקן מקלדת HID ולאחר מכן בחרו עדכן מנהל התקנים.
- בחרו באפשרות חיפוש מנהלי התקנים באופן אוטומטי ובצעו את ההוראות שעל המסך כדי לאשר שמנהל ההתקן הטוב ביותר שזמין מותקן.
הערה: אם מופיע ברשימה יותר מהתקן מקלדת HID אחד, בצעו את שלבים c עד f עבור כל התקן. -
חזרו על שלבים ג' עד ו' עבור עכברים והתקני הצבעה אחרים.הערה: אם מופיע ברשימה יותר מהתקן עכבר תואם HID אחד, בצעו את שלבים c עד f עבור כל התקן.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם המסך מהבהב?
פתרון: אם המסך מהבהב, בצעו את השלבים הבאים:
- בדקו אם מנהל המשימות מהבהב גם הוא. לפתיחת מנהל המשימות, הקישו על Ctrl+Alt+Delete או על Ctrl+Shift+Esc.
-
אם מנהל המשימות מהבהב גם הוא, חזרו למנהל ההתקן הקודם של הצג. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- תחת מתאמי תצוגה, בחרו מתאם תצוגה.
- בחרו בכרטיסייה מנהל התקן ולאחר מכן בחרו באפשרות חזרה למנהל התקן קודם.
- לחצו על כן כדי לחזור למנהל ההתקן הקודם של הצג ולהפעיל מחדש את המחשב.
הערה: אם האפשרות חזרה למנהל התקן קודם לא זמינה, אין ל-Windows מנהל התקן קודם שניתן לחזור אליו. בתרחיש זה, תוכלו לנסות לעדכן או להסיר את מנהל ההתקן דרך הכרטיסייה מנהל התקן. -
אם מנהל המשימות לא מהבהב, עדכנו או הסירו את ההתקנה של יישומים לא תואמים שככל הנראה גורמים לבעיה. בצעו את הפעולות הבאות:
- עדכנו את כל היישומים מ- Microsoft Store או מאתר היצרן.
-
בדקו אם המסך מהבהב ביישום מסוים. אם כן, הסירו את התקנת היישום. בצעו את הפעולות הבאות:
- 1) בחרו בתפריט "התחל" בשורת המשימות ולאחר מכן בחרו באפשרות הגדרות.
- 2) בחרו יישומים ⬅ יישומים מותקנים.
- 3) גללו במורד הרשימה, מצאו את היישום שאת התקנתו תרצו להסיר ולאחר מכן בחרו באפשרות הסר התקנה.
- 4) בחלון הקופץ, בחרו הסר התקנה.
- 5) אם תתבקשו לאשר את בחירתכם, בחרו כן.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם הצג החיצוני לא פועל?
פתרון: אם הצג החיצוני לא פועל, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- ודאו שהצג החיצוני מחובר היטב למחשב.
- חברו שוב את הצג החיצוני למחשב.
-
עדכנו את מנהל ההתקן של הצג. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד מתאמי תצוגה כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם התצוגה, בחרו באפשרות עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.
-
אם הבעיה מתרחשת לאחר עדכון מנהל התקן שבוצע לאחרונה, חזרו למנהל ההתקן הקודם שהותקן. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד מתאמי תצוגה כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של הצג ובחרו מאפיינים.
- תחת מנהל התקן, בחרו באפשרות חזרה למנהל התקן קודם ובצעו את ההוראות שעל המסך.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם התצוגה נשארת מעומעמת?
פתרון: אם התצוגה נשארת מעומעמת, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
כווננו את בהירות התצוגה. בחרו אחת מהדרכים הבאות:
- הקישו על מקש הקיצור כדי להגביר את בהירות התצוגה.
- עברו אל התחלה ⬅ הגדרות ⬅ מערכת ⬅ תצוגה והזיזו את המחוון בהירות ימינה.
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
בצדה השמאלי של שורת המשימות כדי לפתוח את לוח ההגדרות המהירות, ולאחר מכן הזיזו את המחוון של בהירות ימינה.
-
עדכנו את מנהל ההתקן של הצג. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows ולאחר מכן הקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד מתאמי תצוגה כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם התצוגה, בחרו באפשרות עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.
-
אם הבעיה מתרחשת לאחר עדכון מנהל התקן שבוצע לאחרונה, חזרו למנהל ההתקן הקודם שהותקן. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows ולאחר מכן הקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד מתאמי תצוגה כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של הצג ובחרו מאפיינים.
- תחת מנהל התקן, בחרו באפשרות חזרה למנהל התקן קודם ובצעו את ההוראות שעל המסך.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: כיצד להתאים אישית את הגדרות התצוגה?
הפתרון: כדי למטב את הגדרות התצוגה, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה:
- הקישו על מקשי הפונקציה F5 או F6 כדי לכוונן את רמת בהירות התצוגה.
-
התאימו את קנה המידה ואת רזולוציית התצוגה. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו הגדרות תצוגה בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על Enter.
- תחת קנה מידה ופריסה, בחרו את קנה המידה ואת רזולוציית התצוגה המומלצים.
-
כיילו את צבע התצוגה. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו כייל את צבע התצוגה בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על Enter.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי לכוונן את הגדרות הצבע של התצוגה.
-
הפכו הגדרות HDR לזמינות כדי לקבל צבעים חיים יותר בסרטונים או ביישומים. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו הגדרות תצוגה בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על Enter.
- תחת בהירות וצבע, הפכו הגדרות HDR לזמינות.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: כיצד להגדיר את רזולוציית המסך של המחשב?
הפתרון: כדי להגדיר את רזולוציית המסך של המחשב, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה:
- בדקו את הגדרות התצוגה. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו הגדרות תצוגה בתיבת Windows Search ולאחר מכן הקישו על Enter.
- תחת רזולוציית תצוגה, בחרו את הרזולוציה המומלצת.
-
עדכנו את מנהלי ההתקנים של הגרפיקה. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- תחת מתאמי תצוגה, לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם התצוגה ובחרו עדכן מנהל התקנים.
- לחצו על חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי כדי לעדכן מנהל התקנים של גרפיקה באופן אוטומטי.
-
חזרו למנהלי ההתקנים הקודמים של הגרפיקה. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- תחת מתאמי תצוגה, לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם התצוגה ובחרו מאפיינים.
- עברו אל הכרטיסייה מנהל התקן ולחצו על חזור למנהל ההתקן הקודם אם האפשרות זמינה.
-
התקינו מחדש את מנהלי ההתקנים של הגרפיקה. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- תחת מתאמי תצוגה, לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם התצוגה ובחרו הסר התקנה של מנהל התקנים.
- הפעילו מחדש את המחשב כדי להתקין מחדש את מנהל ההתקן הנכון.
-
שדרגו את מערכת ההפעלה Windows. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו Windows update בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על בדוק אם קיימים עדכונים. אם יש חבילה זמינה לעדכון מערכת ההפעלה, היא תורד ותותקן באופן אוטומטי.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להתקין את מנהלי ההתקנים והתוכניות הדרושות.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות כשלא ניתן להגדיר זיהוי טביעת אצבע?
פתרון: אם לא ניתן להגדיר זיהוי טביעת אצבע, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- הפעילו מחדש את המחשב.
-
נתקו את אספקת החשמל לקורא טביעות האצבעות באופן זמני. הסירו את מתאם מתח ה-AC ובצעו את הפעולות הבאות:
- בדגמים עם חור איפוס חירום, הכניסו מהדק נייר מיושר לחור איפוס החירום. לאחר מכן הפעילו מחדש את המחשב כשהוא מחובר למקור מתח AC.
- בדגמים ללא חור איפוס חירום, לחצו לחיצה ממושכת על מתג ההפעלה במשך כשבע שניות. לאחר מכן הפעילו מחדש את המחשב כשהוא מחובר למקור מתח AC.
-
בדקו את מנהל ההתקן של קורא טביעת האצבעות. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
-
לחצו על סמל החץ > לצד התקנים ביומטריים כדי להרחיב את המקטע.
- אם לא מופיע התקן טביעת אצבעות, ייתכן שיש בעיה בקורא טביעת האצבעות ועליכם למסור אותו לתיקון.
-
אם מופיע סימן קריאה צהוב לצד התקן טביעת האצבעות, עדכנו את מנהל ההתקן של קורא טביעת האצבעות. בצעו את הפעולות הבאות:
- 1) הורידו את מנהל ההתקן החדש ביותר מאתר התמיכה של Lenovo. לקבלת הוראות להורדת מנהל ההתקן, ראו "בעיות הקשורות למנהל התקן" במדריך למשתמש זה.
- 2) במקטע התקנים ביומטריים של מנהל ההתקנים, לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן טביעת האצבעות ולאחר מכן לחצו על עדכן מנהל התקנים.
- 3) בחלון "עדכן מנהלי התקנים", לחצו על עיון במחשב שלי לאיתור מנהלי התקנים.
- 4) עיינו בתיקייה שבה מאוחסן מנהל ההתקן החדש ביותר של קורא טביעת האצבעות. לחצו פעמיים כדי להפעיל את מנהל ההתקן ולאחר מכן בצעו את ההוראות שעל המסך כדי לעדכן את מנהל ההתקן.
- 5) הפעילו מחדש את המחשב.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם מופיעה שגיאה במהלך רישום טביעת אצבע?
פתרון: אם מופיעה שגיאה במהלך רישום טביעת אצבע, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- הורידו את מנהל ההתקן החדש ביותר מאתר התמיכה של Lenovo. לקבלת הוראות להורדת מנהל ההתקן, ראו "בעיות הקשורות למנהל התקן" במדריך למשתמש זה.
-
עדכנו את מנהל ההתקן של קורא טביעת האצבעות. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- לחצו על סמל החץ > לצד התקנים ביומטריים כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של קורא טביעת האצבעות ולאחר מכן לחצו על עדכן מנהל התקנים.
- בחלון "עדכן מנהלי התקנים", לחצו על עיון במחשב שלי לאיתור מנהלי התקנים.
- עיינו בתיקייה שבה מאוחסן מנהל ההתקן החדש ביותר של קורא טביעת האצבעות. לחצו פעמיים כדי להפעיל את מנהל ההתקן ולאחר מכן בצעו את ההוראות שעל המסך כדי לעדכן את מנהל ההתקן.
- הפעילו מחדש את המחשב ולאחר מכן בצעו רישום מחדש.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות כאשר זיהוי טביעת האצבע תמיד נכשל?
פתרון: אם זיהוי טביעת האצבע תמיד נכשל, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
הסירו את טביעת האצבע ורשמו אותה שוב. בצעו את הפעולות הבאות:
- יש ללחוץ על התחל ⬅ הגדרות ⬅ חשבונות ⬅ אפשרויות כניסה ⬅ זיהוי טביעת אצבע (Windows Hello).
- לחצו על הסר כדי להסיר את טביעת האצבע. לא משנה כמה אצבעות הוגדרו, יש להסיר רק פעם אחת.
-
רשמו שוב את טביעת האצבע. לקבלת הוראות לרישום טביעת האצבע, עיינו בנושא של זיהוי טביעת האצבעות במדריך למשתמש זה.הערה: במהלך הרישום, מומלץ לבצע את ההוראות שעל המסך כדי לרשום את התמונה המלאה של טביעת האצבע שלכם.
-
עדכנו את מנהל ההתקן של קורא טביעת האצבעות ובצעו שוב את הרישום. בצעו את הפעולות הבאות:
- הורידו את מנהל ההתקן החדש ביותר מאתר התמיכה של Lenovo. לקבלת הוראות להורדת מנהל ההתקן, ראו "בעיות הקשורות למנהל התקן" במדריך למשתמש זה.
-
הסירו את טביעת האצבע. בצעו את הפעולות הבאות:
- 1) לחצו על התחל ⬅ הגדרות ⬅ חשבונות ⬅ אפשרויות כניסה ⬅ זיהוי טביעת אצבע (Windows Hello).
- 2) לחצו על הסר כדי להסיר את טביעת האצבע. לא משנה כמה אצבעות הוגדרו, יש להסיר רק פעם אחת.
-
עדכנו את מנהל ההתקן של קורא טביעת האצבעות. בצעו את הפעולות הבאות:
- 1) הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows.
- 2) לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- 3) לחצו על סמל החץ > לצד התקנים ביומטריים כדי להרחיב את המקטע.
- 4) לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של קורא טביעת האצבעות ולאחר מכן לחצו על עדכן מנהל התקנים.
- 5) עיינו בתיקייה שבה מאוחסן מנהל ההתקן החדש ביותר של קורא טביעת האצבעות. לחצו פעמיים כדי להפעיל את מנהל ההתקן ולאחר מכן בצעו את ההוראות שעל המסך כדי לעדכן את מנהל ההתקן.
- 6) הפעילו מחדש את המחשב.
-
רשמו שוב את טביעת האצבע. לקבלת הוראות לרישום טביעת האצבע, עיינו בנושא של זיהוי טביעת האצבעות במדריך למשתמש זה.הערה: במהלך הרישום, מומלץ לבצע את ההוראות שעל המסך כדי לרשום את התמונה המלאה של טביעת האצבע שלכם.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם משטח המגע לא מגיב?
פתרון: אם משטח המגע לא מגיב, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
הפעילו את משטח המגע. בצעו את הפעולות הבאות:
- עברו אל התחל ⬅ הגדרות ⬅ Bluetooth והתקנים ⬅ משטח מגע.
- העבירו את המתג של משטח מגע למצב פועל.
הערה: במחשבי Lenovo מסוימים, ניתן גם ללחוץ על מקש הקיצור של משטח המגע עםאו על צירוף המקשים Fn+M כדי להפעיל או להשבית את משטח המגע.
-
עדכנו את מנהל ההתקן של משטח המגע. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על החץ לצד התקני ממשק אנוש כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על משטח המגע, בחרו באפשרות עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.
- חזרו למנהל ההתקן הקודם של משטח המגע. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד התקני ממשק אנוש כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על משטח המגע ובחרו באפשרות מאפיינים.
- תחת מנהל התקן, בחרו באפשרות חזרה למנהל התקן קודם ובצעו את ההוראות שעל המסך.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם משטח המגע מגיב באיטיות?
פתרון: אם התגובה של משטח המגע איטית מאוד, בצעו את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:
- עברו אל התחל ⬅ הגדרות ⬅ Bluetooth והתקנים ⬅ משטח מגע.
- כווננו את מהירות הסמן.
- תחת הקשות כווננו את רמת הרגישות של משטח המגע.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה לעשות אם התקן ההצבעה TrackPoint לא מגיב?
הפתרון: אם התקן ההצבעה TrackPoint לא מגיב, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- ודאו שאין נזק נראה לעין בהתקן ההצבעה TrackPoint.
-
ודאו שהתקן ההצבעה TrackPoint מופעל. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את התפריט התחל ולחצו על הגדרות ⬅ Bluetooth והתקנים ⬅ עכבר ⬅ הגדרות TrackPoint.
- ודאו שהמתג מוגדר למצב מופעל והאפשרות השאר את Trackpoint מופעל כאשר העכבר מחובר מסומנת.
- עדכנו את מנהל ההתקן של TrackPoint. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת Windows Search והקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד עכברים והתקני הצבעה אחרים כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן ההצבעה TrackPoint שאינו פועל כראוי ולאחר מכן בחרו עדכן מנהל התקנים.
- בחלון המוקפץ, בחרו חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי.
- הסירו את התקנת מנהל ההתקן של TrackPoint. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת Windows Search והקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד עכברים והתקני הצבעה אחרים כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן ההצבעה TrackPoint שאינו פועל כראוי ולאחר מכן בחרו הסר התקנת מנהל התקן.
- בחלון "הסרת התקנה" של ההתקן, אשרו שברצונכם להסיר התקן זה מהמערכת ולאחר מכן לחצו על הסר התקנה.
- לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן, הפעילו מחדש את המחשב. מערכת Windows תתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן החדש ביותר.
- ודאו שהתקן ההצבעה TrackPoint מופעל בהגדרת ה-UEFI BIOS. בצעו את הפעולות הבאות:
- הפעילו מחדש את המחשב. כאשר מוצג מסך הכניסה, הקישו על F1 כדי לעבור לתפריט ה-UEFI BIOS.
- בחרו Config ➙ Keyboard/Mouse, ולאחר מכן הפעילו את מתג TrackPoint.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם מסך המגע לא מגיב?
פתרון: אם מסך המגע לא מגיב, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
נקו את מסך המגע. בצעו את הפעולות הבאות:
- כבו את המחשב.
- להסרת טביעות אצבע או אבק ממסך המגע, השתמשו במטלית יבשה, רכה ונטולת מוך או בפיסת צמר גפן. אל תשתמשו בחומרי ניקוי.
- הפעילו מחדש את המחשב.
-
הפעילו את מסך המגע. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- תחת התקני ממשק אנוש, לחצו לחיצה ימנית על מסך מגע תואם HID.
- בחרו בכרטיסייה מנהל התקן, בחרו באפשרות הפעל התקן ולאחר מכן אשרו.הערה: אם מופיע ברשימה יותר מהתקן מסך מגע תואם HID אחד, בצעו את שלבים b עד c עבור כל מכשיר.
- אם בקר מארח Intel(R) Quick I2C מופיע תחת התקני ממשק אנוש, לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על בקר מארח Intel(R) Quick I2C, בחרו מנהל התקן ⬅ הפעלת מנהל התקן, ולאחר מכן אשרו.הערה: אם מופיע ברשימה יותר מהתקן אחד של "בקר מארח Intel(R) Quick I2C", בצעו את שלב d עבור כל התקן.
-
עדכנו את מנהל ההתקן של מסך המגע. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- תחת התקני ממשק אנוש, לחצו לחיצה ימנית על מסך מגע תואם HID.
- בחרו בכרטיסייה מנהל התקן ולאחר מכן בחרו באפשרות עדכן מנהל התקנים.
- בחרו באפשרות חיפוש מנהלי התקנים באופן אוטומטי ובצעו את ההוראות שעל המסך כדי לאשר שמנהל ההתקן הטוב ביותר שזמין מותקן.הערה: אם מופיע ברשימה יותר מהתקן מסך מגע תואם HID אחד, בצעו את שלבים b עד d עבור כל מכשיר.
- אם בקר מארח Intel(R) Quick I2C מופיע תחת התקני ממשק אנוש, לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על בקר מארח Intel(R) Quick I2C, בחרו מנהל התקן ⬅ עדכון מנהל התקן ⬅ חיפוש מנהלי התקנים באופן אוטומטי, ולאחר מכן בצעו את ההוראות שעל המסך כדי לוודא שמנהל ההתקן הטוב ביותר הזמין מותקן.הערה: אם מופיע ברשימה יותר מהתקן אחד של "בקר מארח Intel(R) Quick I2C", בצעו את שלב e עבור כל התקן.
-
שדרגו את מערכת ההפעלה Windows. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו Windows update בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על בדוק אם קיימים עדכונים. אם יש חבילה זמינה לעדכון מערכת ההפעלה, היא תורד ותותקן באופן אוטומטי.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להתקין את מנהלי ההתקנים והתוכניות הדרושות.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם המאוורר משמיע רעש חזק?
פתרון: אם המאוורר משמיע רעש חזק, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
להפחתת רעשי המאוורר, כבו יישומים או תהליכים עם צריכת חשמל גבוהה שלא נמצאים בשימוש. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל המשימות בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- כבו יישומים או תהליכים עם צריכת חשמל גבוהה שלא נמצאים בשימוש.
-
נסו לכוונן את מצב ההפעלה של המחשב למצב המתאים. בחרו אחד מהפתרונות הבאים:
- בדגמי מחשבים עם תכונת הקירור החכם, מומלץ לבחור במצב יעילות צריכת החשמל או במצב מאוזן. לפרטים, ראו "קירור חכם" במדריך למשתמש זה.
- בדגמי מחשבים עם תכונת מצבי הפעלה של המערכת, מומלץ לבחור במצב חיסכון בחשמל (שקט) או אוטומטי (מאוזן). לפרטים, ראו "מצבי הפעלה של המערכת" במדריך למשתמש זה.
- נסו לעדכן את מערכת ההפעלה או את מנהלי ההתקנים לגרסה החדשה ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות למערכת ההפעלה" או "בעיות הקשורות למנהל התקן" במדריך למשתמש זה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה ניתן לעשות אם מאוורר המחשב פועל כל הזמן?
הפתרון: אם המאוורר פועל כל הזמן, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- להפחתת החום, כבו יישומים או תהליכים עם צריכת חשמל גבוהה שלא נמצאים בשימוש. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל המשימות בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- כבו יישומים או תהליכים עם צריכת חשמל גבוהה שלא נמצאים בשימוש.
-
יש לנסות לכוונן את אופן ההפעלה של המחשב למצב המתאים. בחרו אחד מהפתרונות הבאים:
- בדגמי מחשבים עם תכונת הקירור החכם, מומלץ לבחור במצב יעילות צריכת החשמל או במצב מאוזן. לפרטים, ראו "קירור חכם" במדריך למשתמש זה.
- בדגמי מחשבים עם תכונת מצבי הפעלה של המערכת, מומלץ לבחור במצב חיסכון בחשמל (שקט) או אוטומטי (מאוזן). לפרטים, ראו "מצבי הפעלה של המערכת" במדריך למשתמש זה.
- יש לשפר את זרימת האוויר. ודאו שפתחי האוורור של המחשב לא מכוסים ושזרימת האוויר מספיקה כדי לקרר את המחשב. הימנעו משימוש במחשב על משטח רך, כגון מיטה או ספה. מומלץ להשתמש במחשב על שולחן או משטח ייעודי, בחדר קריר.
- נקו את פתחי האוורור או את מסנני האבק. בצעו את הפעולות הבאות:
- כבו את המחשב ונתקו את המחשב ממתאם מתח ה-AC ומכל הכבלים שמחוברים אליו.
- השתמשו בתרסיס אוויר דחוס כדי להוציא לכלוך מפתחי האוורור או ממסנן האבק.
- עדכנו את ה-UEFI BIOS או את מנהלי ההתקנים לגרסה החדשה ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות ל-UEFI BIOS" או "בעיות הקשורות למנהל התקן" במדריך למשתמש זה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה לעשות אם יציאת ה-HDMI לא פועלת?
הפתרון: כדי לפתור בעיות ביציאת HDMI במחשב, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה:
- ודאו שכבל ה-HDMI מחובר היטב למחשב ולהתקנים חיצוניים.
- נסו להשתמש בכבל או יציאת HDMI אחרים, אם זמינים. אם קיימים נזקים גלויים לעין בכבל ה-HDMI, תוכלו לרכוש כבל HDMI חדש באתר https://www.lenovo.com/accessories.
- עדכנו את מנהלי ההתקנים של הגרפיקה. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- תחת מתאמי תצוגה, לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם התצוגה ובחרו עדכן מנהל התקנים.
- לחצו על חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי כדי לעדכן מנהל התקנים של גרפיקה באופן אוטומטי.
- שדרגו את מערכת ההפעלה Windows. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו Windows update בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על בדוק אם קיימים עדכונים. אם יש חבילה זמינה לעדכון מערכת ההפעלה, היא תורד ותותקן באופן אוטומטי.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להתקין את מנהלי ההתקנים והתוכניות הדרושות.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם צירי המחשב לא מהודקים?
פתרון: אם צירי המחשב לא מהודקים, בצעו את הפעולות הבאות:
- כדי לאתר את מרכז השירות הקרוב ביותר, בקרו באתר https://support.lenovo.com/partnerlocator.
- עברו למרכז שירות באזורכם לקבלת תמיכה מקצועית.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם לא ניתן לפתוח או לסגור את המחשב?
הפתרון: אם לא ניתן לפתוח או לסגור את המחשב, בצעו את הפעולות הבאות:
- כדי לאתר את מרכז השירות הקרוב ביותר, בקרו באתר https://support.lenovo.com/partnerlocator.
- עברו למרכז שירות באזורכם לקבלת תמיכה מקצועית.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם מחבר ה-USB לא פועל?
הפתרון: אם מחבר ה- USB לא פועל, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- ודאו שהכבל מחובר כראוי למחשב או שאין לכלוך במחבר ה-USB.
- נסו להשתמש במחבר USB אחר במחשב.
- ודאו שמחבר ה-USB תומך בפונקציית הטעינה אם אתם משתמשים במחבר USB לטעינה.
-
נסו להשבית את האפשרות הגדרת השהיה סלקטיבית של USB. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו תוכנית צריכת חשמל בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על ערוך תוכנית צריכת חשמל ⬅ שנה הגדרות צריכת חשמל מתקדמות.
- יש ללחוץ לחיצה כפולה על הגדרות USB ⬅ הגדרת השהיה סלקטיבית של USB כדי להרחיב את התפריט.
- השביתו את על הסוללה ואת מחובר ולאחר מכן לחצו על החל.
- הפעילו מחדש את המחשב.
- נסו להפעיל מחדש את המחשב.
-
נסו לעדכן את מנהל ההתקן. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- לחצו על סמל החץ > לצד בקרי Universal Serial Bus כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן ה-USB שברצונכם לעדכן.
- בחרו באפשרות עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לשחזר נתונים מכונן USB?
הפתרון: כדי לשחזר נתונים מכונן USB, בחרו באחד מהפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה:
-
שחזרו נתונים באמצעות שורות פקודה. בצעו את הפעולות הבאות:
- חברו את כונן ה-USB למחשב.
- הקישו על מקש Windows+R כדי להפעיל את "סייר Windows".
- הקלידו CMD בתיבת החיפוש והקישו על Enter.
-
הקלידו chkdsk E: /f והקישו על Enter.הערה: החליפו את E באות של כונן ה-USB שלכם.
-
הקלידו ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* והקישו על Enter.הערה: החליפו את E באות של כונן ה-USB שלכם.
- המתינו לסיום התהליך.
בסיום התהליך, כל הקבצים המשוחזרים יהיו בתיקייה חדשה בכונן ה-USB שלכם.הערה: שמות קבצים אלה עשויים להיות עם הסיומת chk. ניתן לשנות אותה לסיומת המקורית, כגון ,.jpg ולשמור את הקבצים במיקום אחר. -
אם יצרתם כונן USB לשחזור כגיבוי לתוכניות השחזור של Windows, תוכלו לשחזר נתונים על-ידי שחזור לגרסה קודמת. בצעו את הפעולות הבאות:
- חברו את כונן ה-USB למחשב והיכנסו אל מחשב זה.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על כונן ה-USB ובחרו באפשרות מאפיינים.
- לחצו על גרסאות קודמות ובחרו גרסה קודמת זמינה.
- לחצו על שחזור אל ובחרו מיקום חדש לשמירת הקבצים.
- שחזרו נתונים באמצעות כלי שחזור נתונים אמין עם חיבור USB.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד ליצור כונן שחזור?
פתרון: כדי ליצור כונן שחזור, בצעו את הפעולות הבאות:
- הכינו כונן USB (עם נפח אחסון של 32GB לפחות).
- הקלידו צור כונן שחזור בתיבת החיפוש של Windows ובחרו בתוצאה המתאימה.
- הקפידו לסמן את האפשרות גיבוי קובצי מערכת בכונן השחזור ולאחר מכן לחצו על הבא.
- חברו את כונן ה-USB למחשב, בחרו בו ולאחר מכן לחצו על הבא.
- לחצו על צור כדי להתחיל בתהליך היצירה של כונן השחזור.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם לא ניתן לפתוח את Copilot ב- Windows על-ידי לחיצה על מקש Copilot במקלדת?
פתרון: אם לא ניתן לפתוח את Copilot ב- Windows על-ידי לחיצה על מקש Copilot במקלדת, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- בדקו אם המדינה או האזור שלכם תומכים בפונקציה. Copilot ב-Windows זמין בשווקים נבחרים ברחבי העולם. אם החיפוש של Windows נפתח לאחר לחיצה על מקש Copilot
, פירוש הדבר שהמדינה או האזור שלכם אינם תומכים בפונקציה.
- עדכנו את מערכת ההפעלה Windows לגרסה 23H2 ואילך.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם לא ניתן להתחבר ל-Bluetooth?
הפתרון: אם לא ניתן להתחבר ל-Bluetooth, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
ודאו ש-Bluetooth נתמך ומופעל במחשב ובהתקן ה-Bluetooth שלכם. כדי להפעיל Bluetooth במחשב, בצעו את השלבים הבאים:
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
בצדה השמאלי של שורת המשימות.
- בהגדרה המהירה של Bluetooth, ודאו שה-Bluetooth מופעל. אם לא, לחצו על סמל ה-Bluetooth כדי להפעיל אותו.
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
- נסו להפעיל מחדש את התקן ה-Bluetooth.
- ודאו שהתקן ה-Bluetooth טעון או שיש לו מספיק חשמל.
- ודאו שהתקן ה-Bluetooth ממוקם בטווח הדרוש לחיבור ה-Bluetooth של המחשב.
-
ודאו שמצב טיסה כבוי במחשב. בצעו את הפעולות הבאות:
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
בצדה השמאלי של שורת המשימות.
- בהגדרה המהירה של מצב טיסה, ודאו שמצב הטיסה כבוי. אם לא, לחצו על סמל מצב הטיסה כדי לכבות אותו.
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
- ודאו שהתקן ה-Bluetooth אינו קרוב מדי להתקני USB אחרים המחוברים למחשב. התקני USB חשופים יכולים לשבש חיבורי Bluetooth.
-
נסו להסיר את התקן ה-Bluetooth ולאחר מכן הוסיפו אותו מחדש. בצעו את הפעולות הבאות:
-
הסירו את התקן ה-Bluetooth. בצעו את הפעולות הבאות:
- 1) לחצו על התחל ⬅ הגדרות ⬅ Bluetooth והתקנים ⬅ התקנים.
- 2) לחצו על אפשרויות נוספות של התקן ה-Bluetooth שבו נתקלתם בבעיות.
- 3) לחצו על הסר התקן ⬅ כן כדי להסיר את התקן ה-Bluetooth..
- 4) ודאו ש-Bluetooth מופעל במחשב ובהתקן ה-Bluetooth. ודאו שההתקן ניתן לגילוי.
-
הוסיפו את התקן ה-Bluetooth. בצעו את הפעולות הבאות:
- 1) לחצו על אזור ההגדרות המהירות
בצדה השמאלי של שורת המשימות.
- 2) לחצו על ניהול התקני Bluetooth (>) בהגדרה המהירה של Bluetooth כדי להרחיב את המקטע.
- 3) לחצו על ההתקן כשהוא יוצג ברשימה התקנים חדשים ולאחר מכן בצעו את ההוראות שעל המסך.
- 1) לחצו על אזור ההגדרות המהירות
-
-
נסו להפעיל את פותר הבעיות ב-Bluetooth. בצעו את הפעולות הבאות:
- לחצו על התחל ⬅ הגדרות ⬅ מערכת ⬅ פתרון בעיות ⬅ פותרי בעיות אחרים.
- מצאו את המקטע Bluetooth, לחצו על הפעל ולאחר מכן בצעו את ההוראות שעל המסך.
-
נסו להסיר את מנהל ההתקן של מתאם ה-Bluetooth. מערכת Windows תתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן החדש ביותר. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- לחצו על סמל החץ > לצד Bluetooth כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן ה-Bluetooth שבו נתקלתם בבעיה ולאחר מכן לחצו על הסר התקן.
- בחלון "הסרת התקנה" של ההתקן, אשרו שברצונכם להסיר התקן זה מהמערכת ולאחר מכן לחצו על הסר התקנה.
- לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן, הפעילו מחדש את המחשב. מערכת Windows תתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן החדש ביותר.
- אם מערכת Windows לא תתקין מחדש את מנהל ההתקן באופן אוטומטי, פתחו את מנהל ההתקנים ולחצו על פעולה ⬅ בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם לא ניתן להתחבר ל-Wi-Fi?
פתרון: אם לא ניתן להתחבר ל-Wi-Fi, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
ודאו שה-Wi-Fi מופעל ושמצב הטיסה כבוי. בצעו את הפעולות הבאות:
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
בצדה השמאלי של שורת המשימות.
- בדקו אם ה-Wi-Fi מופעל. אם לא, לחצו על סמל ה-Wi-Fi כדי להפעיל אותו.
- בדקו אם מצב טיסה כבוי. אם לא, לחצו על סמל מצב הטיסה כדי לכבות אותו.
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
-
התחברו שוב ל-Wi-Fi. בצעו את הפעולות הבאות:
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
בצדה השמאלי של שורת המשימות.
- לחצו על ניהול חיבורי Wi-Fi (>) בהגדרה המהירה של Wi-Fi כדי להרחיב את המקטע.
- בחרו את הרשת שאליה תרצו להתחבר ולחצו על התחבר.
- לחצו על אזור ההגדרות המהירות
- התחברו לרשת באמצעות תחום תדרים אחר. רוב נתבי ה-Wi-Fi תומכים בתחומי התדרים של רשתות 2.4 ג'יגה-הרץ ו-5 ג'יגה-הרץ. הן מופיעות כשתי רשתות שונות ברשימת רשתות ה-Wi-Fi. אם שתי הרשתות הללו מופיעות ברשימת רשתות ה-Wi-Fi שלכם, התחברו לרשת עם תחום התדרים השונה.
-
הפעילו במחשב את הכלי לפתרון בעיות ברשת כדי לאבחן ולפתור בעיות נפוצות הקשורות להתחברות לרשת. בצעו את הפעולות הבאות:
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הרשת באזור ההגדרות המהירות
בצדה השמאלי של שורת המשימות.
- לחצו על אבחון בעיות ברשת ובצעו את ההוראות שעל המסך.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הרשת באזור ההגדרות המהירות
-
הפעילו מחדש את המודם והנתב האלחוטי. בצעו את הפעולות הבאות:
- נתקו את המודם והנתב האלחוטי מהחשמל.
- אם למודם יש סוללת גיבוי, הסירו את הסוללה.
- המתינו לפחות 30 שניות.
- אם הסרתם את סוללת הגיבוי מהמודם, התקינו אותה.
- חברו את המודם והנתב האלחוטי לחשמל.
- התחברו שוב לרשת ה-Wi-Fi במחשב שלכם.
-
השביתו את מנהל ההתקן של מתאם הרשת האלחוטית והפעילו אותו שוב. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- לחצו על סמל החץ > לצד מתאמי רשת כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של מתאם הרשת האלחוטית ולאחר מכן לחצו על השבת התקן.
- לחצו על כן בחלון שיוצג. מנהל ההתקן של מתאם הרשת האלחוטית מושבת.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של מתאם הרשת האלחוטית פעם נוספת, ולאחר מכן לחצו על הפעל התקן כדי להפעיל את מנהל ההתקן.
-
הסירו את ההתקנה של מנהל ההתקן של מתאם הרשת האלחוטית והפעילו מחדש את המחשב. בצעו את הפעולות הבאות:
- לפני הסרת ההתקנה, הורידו את מנהל ההתקן הזמין למחשב אחר מאתר התמיכה של Lenovo ושמרו אותו בכונן הבזק עם חיבור USB. לקבלת הוראות להורדת מנהל ההתקן, ראו "בעיות הקשורות למנהל התקן" במדריך למשתמש זה.
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows.
- לחצו על מנהל ההתקנים ברשימת התוצאות. החלון של מנהל ההתקנים ייפתח.
- לחצו על סמל החץ > לצד מתאמי רשת כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של מתאם הרשת האלחוטית ולאחר מכן לחצו על הסר התקן.
- בחלון "הסרת התקנה" של ההתקן, אשרו שברצונכם להסיר התקן זה מהמערכת ולאחר מכן לחצו על הסר התקנה.
- לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן, הפעילו מחדש את המחשב.
- התקינו את מנהל ההתקן שהורדתם.
- פנו לספק שירותי האינטרנט שלכם כדי לבדוק אם יש בעיות בתוכנית האינטרנט או בחיבור שלכם.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם המחשב מחובר לחשמל אך לא נטען?
פתרון: אם המחשב מחובר לחשמל אך לא נטען, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- הקפידו להשתמש במתאם מתח AC ובכבל חשמל שאושרו על-ידי Lenovo, המיועדים לטעינה במתח מתאים. אם ניתן לראות סימנים לנזק, תוכלו לרכוש מתאם מתח AC או כבל חשמל חדש באתר https://www.lenovo.com/accessories.
- ודאו שמחבר המתח נקי ותקין.
- ודאו שמתאם המתח וכבל החשמל מחוברים היטב למחשב ולשקע חשמל פעיל.
- כבו את המחשב ונתקו את המחשב ממתאם מתח ה-AC ומכל הכבלים שמחוברים אליו. המתינו מספר דקות. לאחר מכן, חברו את המחשב לחשמל והפעילו אותו.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם לא ניתן לטעון את הסוללה המובנית?
פתרון: אם לא ניתן להטעין את סוללת המחשב, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- הקפידו להשתמש במתאם מתח עם מתח מתאים. מתאמי מתח עם מתח נמוך עלולים לגרום לבעיה בטעינת סוללה.
- צאו מתוכניות עם עומס גבוה וטענו שוב את המחשב. כדי לבדוק את העומס של תוכניות פעילות: הקישו על Ctrl+Alt+Delete ולאחר מכן לחצו על מנהל המשימות ⬅ תהליכים.
- העבירו את המחשב למיקום קריר ומאוורר היטב. טעינת הסוללה מושפעת גם מהטמפרטורה שלה.
- אפסו את מד הסוללה. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את היישום Vantage ולאחר מכן לחצו על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה.
- בחרו צריכת חשמל ⬅ הגדרות סוללה ולאחר מכן לחצו על איפוס במקטע איפוס מד הסוללה.
- עדכנו את ה-UEFI BIOS לגרסה החדשה ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות ל-UEFI BIOS" במדריך למשתמש זה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם הסוללה המובנית לא נטענת במלואה?
פתרון: כדי להאריך את חיי הסוללה, מומלץ להימנע מטעינה מלאה של הסוללה כשהיא לא נמצאת בשימוש אינטנסיבי. כדי לטעון את הסוללה במלואה, נסו את הפתרונות הבאים, בזה אחר זה:
- השביתו את הטעינה החכמה. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את היישום Vantage ולאחר מכן לחצו על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה.
- בחרו צריכת חשמל ⬅ הגדרות סוללה ולאחר מכן החליקו את המתג של טעינה חכמה כדי להשבית את הפונקציה.
- אפסו את מד הסוללה. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את היישום Vantage ולאחר מכן לחצו על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה.
- בחרו צריכת חשמל ⬅ הגדרות סוללה ולאחר מכן לחצו על איפוס במקטע איפוס מד הסוללה.
- עדכנו את ה-UEFI BIOS לגרסה החדשה ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות ל-UEFI BIOS" במדריך למשתמש זה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם המחשב לא מופעל?
פתרון אם המחשב לא מופעל, בצעו את הפעולות הבאות:
- בדקו אם מתאם המתח מופעל על מנת לוודא שמתאם המתח מחובר למחשב, ושכבל החשמל של המחשב מחובר לשקע חשמל תקין.
- אם אתם משתמשים במפצל חשמל או בהגנה מפני קפיצות מתח, ודאו שהוא פועל.
- לחצו על מתג ההפעלה כדי להפעיל שוב את המחשב.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה לעשות אם המחשב מופעל באיטיות?
הפתרון: אם המחשב מופעל באיטיות, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
ודאו שמערכת ההפעלה Windows ומנהלי ההתקנים מעודכנים. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו Windows update בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על בדוק אם קיימים עדכונים. אם יש חבילת עדכון זמינה, היא תורד ותותקן באופן אוטומטי.
-
הסירו תוכניות לא נחוצות מתוכניות האתחול. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את התפריט התחל ולחצו על הגדרות ⬅ יישומים ⬅ אתחול.
- במקטע הפעלה, העבירו למצב כבוי את המתג של התוכניות שאין צורך להפעיל באופן אוטומטי בעת הכניסה ל-Windows.
-
הפעילו את 'אתחול מהיר'. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו בחר תוכנית צריכת חשמל בתיבת Windows Search והקישו על Enter.
- בחרו בחר מה עושים לחצני ההפעלה בסרגל הצד הימני.
- לחצו על שנה הגדרות שאינן זמינות כעת.
- בחרו הפעל אתחול מהיר תחת הכרטיסייה הגדרות כיבוי ולאחר מכן לחצו על שמור שינויים.
-
ודאו שהמחשב מנהל באופן אוטומטי את גודל קובץ ההחלפה. בצעו את הפעולות הבאות:
- הקלידו הצג הגדרות מערכת מתקדמות בתיבת Windows Search והקישו על Enter.
- לחצו על הכרטיסייה מתקדם ולחצו על הגדרות תחת ביצועים.
- לחצו על הכרטיסייה מתקדם ולחצו על שינוי תחת זיכרון וירטואלי.
- ודאו שהאפשרות נהל אוטומטית את גודל קובץ ההחלפה עבור כל הכוננים מסומנת.
- לחצו על אישור כדי לשמור את השינויים. השינויים ייכנסו לתוקפם לאחר הפעלה מחדש של המחשב.
-
פנו שטח דיסק נוסף. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את התפריט 'התחל' ולחצו על הגדרות ⬅ מערכת ⬅ אחסון.
- בחרו קבצים זמניים, בחרו את הפריט שברצונכם למחוק ולאחר מכן לחצו על הסר קבצים.
הערה: הקבצים שנבחרו והנתונים שלהם יימחקו לצמיתות.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה לעשות אם המחשב לא נכבה?
הפתרון אם המחשב לא נכבה, בצעו את הפעולות הבאות:
- כבו את המחשב בלחיצה על מתג ההפעלה במשך 10 שניות, עד לכיבוי המסך.
- בדקו את מתג ההפעלה במחשב ואם מדובר ביחידה להחלפה עצמית, החליפו אותו במידת הצורך. לפרטים, עיינו במידע בנושא החלפת חלק במדריך למשתמש זה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה לעשות אם המחשב נתקע במצב שינה (Sleep) או במצב שינה (Hibernate)?
פתרון אם המחשב נתקע במצב שינה (Sleep) או במצב שינה (Hibernate), יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- לחצו על מקש כלשהו במקלדת, הזיזו את העכבר או לחצו במהירות על מתג ההפעלה במחשב.
- השתמשו במקלדת או בהתקן ההצבעה המוטבעים, או בהתקן חיצוני שאינו Bluetooth.
- הפעילו מחדש את המחשב.
- כבו את המחשב בלחיצה על מתג ההפעלה במשך 10 שניות, עד לכיבוי המסך.
- המתינו כדקה אחת. לאחר מכן, לחצו על מתג ההפעלה כדי להפעיל את המחשב.
כדי למנוע מצב עתידי שבו המחשב ייתקע במצב שינה (Sleep) או במצב שינה (Hibernate), תוכלו להשלים את ההגדרות הבאות:
- אפשרו למקלדת הרצויה להעיר את המחשב.
- הקלידו מקלדת בתיבת Windows search ולאחר מכן הקישו על Enter.
- תחת הכרטיסייה חומרה, בחרו את המקלדת הרצויה.
- לחצו על מאפיינים ⬅ שנה הגדרות.
- בכרטיסייה ניהול צריכת החשמל, בחרו אפשר להתקן זה להעיר את המחשב.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי לשמור את השינויים.
- ערכו תוכנית צריכת חשמל.
- הקלידו cmd בתיבת Windows search ובחרו הפעל כמנהל מערכת.
- הקלידו powercfg -h on ולאחר מכן הקישו על Enter.
- הקלידו תוכנית צריכת חשמל בתיבת Windows search והקישו על Enter.
- לחצו על שנה הגדרות צריכת חשמל מתקדמות.
- בחרו באפשרות שינה ⬅ אפשר קוצבי זמן להתעוררות.
- הפעילו את על הסוללה ואת מחובר.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי לשמור את השינויים.
- שנו את הגדרות ניהול צריכת החשמל.
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows ולאחר מכן הקישו על Enter.
- בחרו התקני מערכת.
- לחצו לחיצה כפולה על Intel(R) Management Engine Interface #1.
- נקו את אפשר למחשב לכבות התקן זה כדי לחסוך בצריכת החשמל תחת הכרטיסייה ניהול צריכת החשמל.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי לשמור את השינויים.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם מתג ההפעלה לא פועל?
הפתרון: אם מתג ההפעלה לא פועל, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- אם ברצונכם להפעיל את המחשב:
- בדקו אם מתאם המתח מופעל על מנת לוודא שמתאם המתח מחובר למחשב, ושכבל החשמל של המחשב מחובר לשקע חשמל תקין.
- אם אתם משתמשים במפצל חשמל או בהגנה מפני קפיצות מתח, ודאו שהוא פועל.
- לחצו על מתג ההפעלה כדי להפעיל שוב את המחשב.
- אם ברצונכם לכבות את המחשב:
- פתחו את תפריט "התחל", לחצו על סמל ההפעלה
, ולאחר מכן בחרו באפשרות כיבוי.
- המתינו לכיבוי המחשב ולאחר מכן כבו את הצג והתקנים היקפיים אחרים.
- פתחו את תפריט "התחל", לחצו על סמל ההפעלה
- עבור מחשבים שולחניים ותחנות עבודה, אם מתג ההפעלה במחשב הוא יחידה להחלפה עצמית, החליפו אותו. לפרטים, עיינו במידע בנושא החלפת חלק במדריך למשתמש זה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם לא ניתן להיכנס ל-Windows?
הפתרון: אם לא ניתן להתחבר ל-Windows, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
-
הפעילו מחדש את המחשב. ייתכן שתהליך האתחול נקטע באופן חריג. הפעילו מחדש כדי לבדוק אם ניתן להפעיל את המחשב באופן תקין:
- כבו את המחשב בלחיצה על מתג ההפעלה במשך 10 שניות, עד לכיבוי המסך.
- המתינו כדקה אחת. לאחר מכן, לחצו על מתג ההפעלה כדי להפעיל את המחשב.
- הגדירו את הכונן שבו מותקנת מערכת ההפעלה כהתקן האתחול הראשון. לאחר מכן, הפעילו מחדש את המחשב. לפרטים, עיינו במידע בנושא BIOS במדריך למשתמש זה.
- שחזרו את מערכת ההפעלה Windows. בהתאם למצב הספציפי שלכם, תוכלו לבחור מתוך אפשרויות שונות לשחזור Windows. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/windows_recovery
- שחזרו את ה-UEFI BIOS מהגיבוי התקין והבטוח האחרון. לאחר מכן, הפעילו מחדש את המחשב. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות ל-UEFI BIOS" במדריך למשתמש זה.
- אפסו את ה-UEFI BIOS להגדרות ברירת המחדל של היצרן. לאחר מכן, הפעילו מחדש את המחשב. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות ל-BIOS" במדריך למשתמש זה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם מופיע מסך כחול במהלך האתחול?
פתרון: אם אתם נתקלים במסך כחול במהלך האתחול, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- תיקון שגיאות של קוד STOP:
לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/stop_code_error. -
עדכנו את מערכת ההפעלה Windows. בצעו את הפעולות הבאות:
- הפעילו מחדש את המחשב במצב בטוח. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/safe_mode.
- קבלו את העדכונים האחרונים מ-Windows Update. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/windows_update.
- הפעילו מחדש את המחשב.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה עליי לעשות אם במחשב שלי מוצגת שגיאת לא "מוצג מכשיר ניתן לאתחול"?
פתרון: אם במחשב שלכם מוצגת שגיאת לא "מוצג מכשיר ניתן לאתחול", נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- הפעילו מחדש את המחשב כדי לבדוק אם ניתן להפעיל את המחשב באופן תקין. בצעו את הפעולות הבאות:
- כבו את המחשב בלחיצה על מתג ההפעלה במשך 10 שניות, עד לכיבוי המסך.
- המתינו כדקה אחת. לאחר מכן, לחצו על מתג ההפעלה כדי להפעיל את המחשב.
- הגדירו את הכונן שבו מותקנת מערכת ההפעלה כהתקן האתחול הראשון. לאחר מכן, הפעילו מחדש את המחשב. לפרטים, עיינו במידע בנושא BIOS במדריך למשתמש זה.
- צרו USB ניתן לאתחול באמצעות הכלי UEFI Diagnostics. לפרטים נוספים היכנסו אל https://pcsupport.lenovo.com/createbootableusb.
- אם כונן האחסון במחשב הוא יחידה להחלפה עצמית, החליפו אותו. לפרטים, עיינו במידע בנושא החלפת חלק במדריך למשתמש זה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד להפעיל או להשבית אתחול מאובטח?
פתרון כדי להפעיל או להשבית אתחול מאובטח, בצעו את השלבים הבאים:
- הפעילו מחדש את המחשב. כאשר מוצג מסך הכניסה עם הסמל הקישו על F1 או על Fn+F1.
- בחרו באפשרות Security ➙ Secure boot והקישו Enter.
- החליקו את המתג Secure boot כדי להפעיל או להשבית את הפונקציה.
אם לא ניתן להפעיל או להשבית אתחול מאובטח באמצעות השיטה המוזכרת לעיל, נסו לשנות את הגדרות המחשב. עיינו בכתובת https://support.microsoft.com/secure_boot.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה לעשות אם אין אפשרות לאתחל את המחשב מכונן USB?
הפתרון: אם המחשב אינו יכול לבצע אתחול מכונן USB, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- ודאו שכונן ה-USB ניתן לאתחול. עברו אל 'סייר הקבצים' כדי לבדוק את סמל כונן ה-USB. בדרך כלל, הסמל של כונן הניתן לאתחול ב-Windows 11 צריך להיות בצורת צג כחול עם חץ מעוקל כלפי מטה.
- נסו להשתמש במחבר USB אחר במחשב.
- ודאו שהמחשב תומך באתחול USB ושנו את סדר העדיפויות של האתחול. בצעו את הפעולות הבאות:
- הפעילו מחדש את המחשב. כאשר יוצג מסך הכניסה, בחרו אחד מהפתרונות הבאים כדי להיכנס לתפריט ה-UEFI BIOS, בהתאם לדגם המחשב:
- במחשבי ThinkPad, ThinkBook, ThinkCentre ו-ThinkStation: הקישו על F1.
- במחשבי Yoga ו-IdeaPad: הקישו על F2.
- היכנסו למקטע המתייחס לסדר האתחול. בהתאם לדגם המחשב, בצעו אחד מהפתרונות הבאים:
- במחשבי ThinkPad: בחרו Startup ➙ Boot כדי לפתוח את תפריט המשנה Boot Priority Order.
- במחשבי ThinkBook, Yoga ו-IdeaPad: בחרו Boot.
- ודאו שהאפשרויות הקשורות ל-USB, כגון USB HDD או USB FDD, מופיעות ברשימת סדר האתחול.
- בחרו את כונן ה-USB שממנו תרצו לאתחל את המחשב ולאחר מכן הקישו על F10 כדי לשמור את ההגדרות ולצאת.
- הפעילו מחדש את המחשב. כאשר יוצג מסך הכניסה, בחרו אחד מהפתרונות הבאים כדי להיכנס לתפריט ה-UEFI BIOS, בהתאם לדגם המחשב:
- ודאו שכונן ה-USB מאותחל כראוי.
- אם המחשב שלכם משתמש במצב BIOS מדור קודם, יש לאתחל את כונן ה-USB עם מערכת קבצים מסוג NTFS.
- אם המחשב שלכם משתמש במצב אתחול UEFI, יש לאתחל את כונן ה-USB באמצעות FAT32.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם המחשב לא פועל?
הפתרון: אם המחשב לא פועל, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- המתינו מספר שניות כדי לבדוק אם המחשב מגיב כראוי לאחר מכן.
- סיימו משימות שלא מגיבות.
-
הפעילו מחדש את המחשב.
- הפעלה מחדש ב-Windows
- הקישו על Ctrl+Alt+Delete בו-זמנית.
- לחצו על סמל ההפעלה
ולאחר מכן לחצו על הפעלה מחדש.
- כיבוי והפעלה מחדש של המחשב
- כבו את המחשב בלחיצה על מתג ההפעלה במשך 10 שניות, עד לכיבוי המסך.
- המתינו כדקה אחת. לאחר מכן, לחצו על מתג ההפעלה כדי להפעיל את המחשב.
- הפעלה מחדש ב-Windows
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם המחשב מגיב באיטיות?
הפתרון: אם המחשב מגיב באיטיות, נסו את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- הפעילו מחדש את המחשב.
- תנו למחשב להתקרר.
כבו את המחשב, העבירו אותו למקום קריר יותר ותנו לו להתקרר במשך חמש דקות לפחות. - נקו דיסקים ב-Windows.
מחקו קבצים זמניים ושחררו שטח נוסף בכונן במחשב באמצעות ניקוי הדיסק. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/disk_cleanup. -
הסירו תוכניות לא נחוצות מתוכניות האתחול.
- פתחו את התפריט התחל ולחצו על הגדרות ⬅ יישומים ⬅ אתחול.
- במקטע הפעלה, העבירו למצב כבוי את המתג של התוכניות שאין צורך להפעיל באופן אוטומטי בעת הכניסה ל-Windows.
- הסירו את ההתקנה של תוכנות לא נחוצות.
- בצעו סריקה לאיתור וירוסים ותוכנות זדוניות באמצעות תוכנת האנטי-וירוס המותקנת במחשב.
- עברו למצב צריכת חשמל אחר עם ביצועים גבוהים יותר. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
- תקנו קובצי מערכת חסרים או פגומים באמצעות הכלי לבדיקת קובצי המערכת. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/system_file_checker.
- עדכנו את מערכת ההפעלה Windows.
קבלו את העדכונים האחרונים מ-Windows Update. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/windows_update. - עדכנו את מנהלי ההתקנים.
ניתן לעדכן את מנהלי ההתקנים באופן ידני. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות הקשורות למנהל התקן" במדריך למשתמש זה. - שחזרו את מערכת ההפעלה Windows.
בהתאם למצב הספציפי שלכם, תוכלו לבחור מתוך אפשרויות שחזור שונות. לפרטים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/windows_recovery. - השתמשו במודולי זיכרון מהירים יותר.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה לעשות אם המחשב מצפצף?
הפתרון: אם המחשב מצפצף, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- ודאו שהמחשב אינו מתחמם יתר על המידה.
- אפסו את המחשב. בצעו את הפעולות הבאות:
- כבו את המחשב.
- נתקו את המחשב ממתח ה-AC ומכל ההתקנים ההיקפיים.
- לחצו על מתג ההפעלה והחזיקו אותו לחוץ במשך 20 שניות עד לפריקה מלאה.
- ודאו שכל רכיבי החומרה הפנימיים, כגון הזיכרון והכרטיס הגרפי, מחוברים כהלכה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: כיצד ניתן לשפר את אבטחת המחשב?
הפתרון: כדי לשפר את אבטחת המחשב, יש לבצע את הפעולות הבאות:
- השתמשו בסיסמאות חזקות. סיסמה חזקה היא:
- באורך של 12 תווים לפחות, אבל עדיף 14 או יותר.
- שילוב של אותיות רישיות, אותיות קטנות, מספרים וסמלים.
- שמרו על עדכניות התוכנה והמערכת. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את תפריט "התחל", ולחצו על הגדרות ⬅ Windows Update.
- לחצו על בדוק אם קיימים עדכונים. Windows יחפש את העדכונים האחרונים ויתקין אותם באופן אוטומטי.
- גבו את הנתונים באופן קבוע. בחרו באחד מהמיקומים הבאים לשמירת הנתונים:
- הענן
- כונן הבזק עם חיבור USB
- כונן קשיח חיצוני
- תקליטור CD או DVD
- הגנו על המחשב ועל הנתונים באמצעות אבטחת Windows. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את התפריט "התחל", לחצו על הגדרות ⬅ פרטיות ואבטחה ⬅ אבטחת Windows.
- תחת אזורי הגנה, בחרו את הפריט עם סמל אזהרה צהוב, ולאחר מכן בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להגדיר או להפעיל את הקטגוריה הלא מוגנת.
- ודאו שחומת האש במערכת מופעלת כדי לחסום גישה בלתי מורשית. בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את תפריט "התחל" ולאחר מכן לחצו על הגדרות ⬅ פרטיות ואבטחה ⬅ אבטחת Windows ⬅ הגנת רשת וחומת אש.
- בחרו פרופיל רשת: רשת תחום, רשת פרטית או רשת ציבורית.
- הפעילו את המתג תחת חומת האש של Microsoft Defender.
הערה: אם ההתקן שלכם מחובר לרשת, ייתכן שהגדרות מדיניות הרשת ימנעו מכם להשלים את השלב.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לשנות את סיסמת Windows?
הפתרון: כדי לשנות את סיסמת Windows, בצעו את השלבים הבאים:
- הקלידו אפשרויות כניסה בתיבת החיפוש של Windows ולאחר מכן הקישו על Enter.
- יש ללחוץ על סיסמה ⬅ שינוי ולבצע את ההוראות שעל המסך כדי לשנות את הסיסמה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לאפס את סיסמת Windows?
הפתרון: כדי לאפס את סיסמת Windows, בחרו באחד מהפתרונות הבאים:
-
אם הגדרתם שאלות אבטחה, בצעו את השלבים הבאים:
-
לחצו על איפוס סיסמה במסך הכניסה, אחרי שהזנתם סיסמה שגויה.הערה: פנו למנהל המערכת אם לא מוצגת אפשרות לאפס את הסיסמה.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי לאפס את הסיסמה.
-
-
אם יצרתם דיסק לאיפוס סיסמה בצעו את השלבים הבאים:
- חברו דיסק לאיפוס הסיסמה למחבר תואם USB במחשב.
- בצעו את ההוראות שעל המסך לאיפוס הסיסמה.
-
אם יש לכם חשבון מנהל מערכת, בצעו את השלבים הבאים:
- היכנסו למחשב עם חשבון מנהל המערכת המקומי.
- בצעו את ההוראות שעל המסך לאיפוס הסיסמה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לאחזר את מפתח BitLocker לשחזור ב- Windows?
הפתרון: כדי לאחזר את מפתח BitLocker לשחזור ב- Windows, בחרו אחד מהפתרונות הבאים:
-
בחשבון Microsoft שלכם:
- פתחו דפדפן אינטרנט במכשיר כלשהו, כגון טלפון נייד עם גישה לאינטרנט.
- היכנסו לחשבון Microsoft שלכם באתר https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי למצוא את מפתח השחזור.
- בדף מודפס:
אם הדפסתם או רשמתם את מפתח השחזור על נייר, מצאו את הדף עם פרטי השחזור של Bitlocker. -
בכונן הבזק עם חיבור USB:
- חברו את כונן ההבזק עם חיבור ה-USB למחבר תואם USB במחשב.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי למצוא את מפתח השחזור.
- בעזרת מנהל המערכת:
אם המחשב מחובר לתחום או לארגון באמצעות חשבון דואר אלקטרוני של מקום עבודה או בית ספר, פנו למנהל המערכת כדי לקבל את מפתח השחזור.
לפרטים נוספים, בקרו באתר https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד להתקין מערכת הפעלה Windows?
פתרון: כדי להתקין את מערכת ההפעלה Windows, בצעו את הפעולות הבאות:
- מומלץ לעדכן את מערכת ההפעלה באמצעות הערוצים הרשמיים. כל עדכון לא רשמי עלול לגרום לסיכוני אבטחה.
- תהליך ההתקנה של מערכת הפעלה חדשה מוחק את כל הנתונים מהתקן האחסון הפנימי, כולל נתונים השמורים בתיקייה מוסתרת.
- לפני ההתקנה או השדרוג לגרסת Windows מסוימת, גבו את כל הנתונים שתרצו לשמור.
- ודאו שהמחשב מחובר לרשת ולמקור מתח AC ואל תכבו אותו.
-
הכינו את המחשב להתקנת מערכת ההפעלה Windows. בצעו את הפעולות הבאות:
- ®Microsoft מעדכנת באופן קבוע את מערכת ההפעלה Windows. לפני התקנת גרסה מסוימת של Windows, בדקו את רשימת התאימות ואת דרישות המינימום של המערכת עבור גרסת Windows שברשותכם. לפרטים, בקרו באתר https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
- בדגמים עם Trusted Platform Module, אם אתם משתמשים בתכונה BitLocker® Drive Encryption Windows, הקפידו להשבית את התכונה. תוכלו להפעיל מחדש את התכונה לאחר השלמת תהליך ההתקנה של מערכת ההפעלה.
-
הפעילו את התכונות הקשורות לאבטחה (שבב אבטחה, וירטואליזציה ואתחול מאובטח). בצעו את הפעולות הבאות:
- 1) הפעילו מחדש את המחשב. כאשר יוצג מסך הכניסה, בחרו אחד מהפתרונות הבאים כדי להיכנס לתפריט ה-UEFI BIOS, בהתאם לדגם המחשב:
- במחשבי ThinkPad ו-ThinkBook: הקישו על F1.
- במחשבי Yoga ו-IdeaPad: הקישו על F2.
- 2) בחרו באפשרות Security ובחרו בתכונות הקשורות לאבטחה. לאחר מכן הקישו על Enter. ודאו שהתכונות הקשורות לאבטחה מופעלות.
- 3) הקישו על F10 כדי לשמור את ההגדרות ולצאת.
- 1) הפעילו מחדש את המחשב. כאשר יוצג מסך הכניסה, בחרו אחד מהפתרונות הבאים כדי להיכנס לתפריט ה-UEFI BIOS, בהתאם לדגם המחשב:
- חברו למחשב את הכונן שמכיל את תוכנית ההתקנה של מערכת ההפעלה.
כדי ליצור את מדיית ההתקנה, בקרו בכתובת https://support.microsoft.com/windows. -
הפעילו מחדש את המחשב. כאשר יוצג מסך הכניסה, בחרו אחד מהפתרונות הבאים כדי להיכנס לתפריט ה-UEFI BIOS, בהתאם לדגם המחשב:
- במחשבי ThinkPad ו-ThinkBook: הקישו על F1.
- במחשבי Yoga ו-IdeaPad: הקישו על F2.
- בהתאם לדגם המחשב, בצעו אחד מהפתרונות הבאים:
- במחשבי ThinkPad: בחרו Startup ➙ Boot כדי לפתוח את תפריט המשנה Boot Priority Order.
- במחשבי ThinkBook, Yoga ו-IdeaPad: בחרו Boot.
-
שנו את רצף האתחול. בצעו את הפעולות הבאות:
-
בחרו את הכונן שמכיל את תוכנית ההתקנה של מערכת ההפעלה. בהתאם לדגם המחשב, בצעו אחד מהפתרונות הבאים:
- במחשבי ThinkPad: בחרו אפשרות כגון USB HDD. לאחר מכן הקישו על Esc.
- במחשבי ThinkBook, Yoga ו-IdeaPad: בחרו אפשרות כגון USB Boot. לאחר מכן הקישו על Esc.
- הקישו על F10 כדי לשמור את ההגדרה ולצאת.שימו לב: אחרי שתשנו את רצף האתחול, הקפידו לבחור את ההתקן הנכון במהלך פעולות העתקה, שמירה או פירמוט. אם תבחרו בהתקן השגוי, ייתכן שהנתונים השמורים בהתקן יימחקו או יוחלפו.הערה: אם אין למערכת אפשרות לבצע אתחול מהכונן שנבחר, השביתו את Secure Boot ונסו שוב. הקפידו להפעיל מחדש את התכונה לאחר השלמת תהליך ההתקנה של מערכת ההפעלה.
-
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להתקין את מנהלי ההתקנים והתוכניות הדרושות.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם התקנת מערכת ההפעלה Windows נכשלת?
פתרון: אם ההתקנה של מערכת ההפעלה Windows נכשלת, בצעו את הפעולות הבאות:
- קראו את הודעת השגיאה כדי להבין מהו הגורם הספציפי.
- ודאו שגרסת ה-UEFI BIOS במכשיר מעודכנת.
- וודאו שהשטח הפנוי בדיסק של המחשב עומד בדרישות של מערכת ההפעלה Windows החדשה.
- אם התקנתם תוכנת אנטי-וירוס או חומת אש במערכת הקודמת, השביתו באופן זמני את פונקציונליות האנטי-וירוס בתוך ה-BIOS לפני שתנסו להתקין את המערכת.
- התקינו מחדש את מערכת Windows.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לשדרג את מערכת ההפעלה Windows?
פתרון: כדי לשדרג את מערכת ההפעלה Windows, בצעו את הפעולות הבאות:
- מומלץ לשדרג את מערכת ההפעלה באמצעות הערוצים הרשמיים. כל עדכון לא רשמי עלול לגרום לסיכוני אבטחה.
- לפני השדרוג לגרסת Windows מסוימת, גבו את כל הנתונים שתרצו לשמור.
- ודאו שהמחשב מחובר לרשת ולמקור מתח AC ואל תכבו אותו.
-
הכינו את המחשב לעדכון מערכת ההפעלה Window. בצעו את הפעולות הבאות:
- Microsoft מעדכנת באופן קבוע את מערכת ההפעלה Windows. לפני שדרוג גרסה מסוימת של Windows, בדקו את רשימת התאימות ואת דרישות המינימום של המערכת עבור גרסת Windows שברשותכם. לפרטים, בקרו באתר https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
- בדגמים עם Trusted Platform Module, אם אתם משתמשים בתכונה BitLocker® Drive Encryption Windows, הקפידו להשבית את התכונה. תוכלו להפעיל מחדש את התכונה לאחר השלמת תהליך ההתקנה של מערכת ההפעלה.
-
הפעילו את התכונות הקשורות לאבטחה (שבב אבטחה, וירטואליזציה ואתחול מאובטח). בצעו את הפעולות הבאות:
- 1) הפעילו מחדש את המחשב. כאשר יוצג מסך הכניסה, בחרו באחת מהדרכים הבאות כדי להיכנס לתפריט ה-UEFI BIOS, בהתאם לדגם המחשב:
- במחשבי ThinkPad ו-ThinkBook: הקישו על F1.
- במחשבי Yoga ו-IdeaPad: הקישו על F2.
- 2) בחרו באפשרות Security ובחרו בתכונות הקשורות לאבטחה. לאחר מכן הקישו על Enter. ודאו שהתכונות הקשורות לאבטחה מופעלות.
- 3) הקישו על F10 כדי לשמור את ההגדרות ולצאת.
- 1) הפעילו מחדש את המחשב. כאשר יוצג מסך הכניסה, בחרו באחת מהדרכים הבאות כדי להיכנס לתפריט ה-UEFI BIOS, בהתאם לדגם המחשב:
- הקלידו Windows Update בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על בדוק אם קיימים עדכונים. אם יש חבילה זמינה לעדכון מערכת ההפעלה, היא תורד ותותקן באופן אוטומטי.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להתקין את מנהלי ההתקנים והתוכניות הדרושות.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם שדרוג מערכת ההפעלה Windows נכשל?
פתרון: אם שדרוג מערכת ההפעלה Windows נכשל, בצעו את הפעולות הבאות:
- קראו את הודעת השגיאה כדי להבין מהו הגורם הספציפי.
- ודאו שגרסת ה-UEFI BIOS במכשיר מעודכנת.
- וודאו שהשטח הפנוי בדיסק של המחשב עומד בדרישות של מערכת ההפעלה Windows החדשה.
- שדרגו את המערכת שוב.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לשדרג את מערכת ההפעלה Windows?
הפתרון: כדי לשחזר את מערכת ההפעלה Windows, בחרו אחת מאפשרויות השחזור הבאות:
- איפוס המערכת להגדרת ברירת המחדל של היצרן:
- אפסו את המחשב דרך "הגדרות". בצעו את הפעולות הבאות:
- פתחו את התפריט "התחל" ולחצו על הגדרות ⬅ מערכת ⬅ שחזור.
- בחרו איפוס מחשב במקטע אפשרויות שחזור.
- בחרו שמור את הקבצים שלי או הסר הכל בהתאם לרצונכם כדי לאפס את המערכת.
- אפסו את המחשב מסביבת השחזור של Windows. בצעו את הפעולות הבאות:
- הפעילו מחדש את המחשב. כאשר מוצג מסך הלוגו, הקישו על F11 כדי להיכנס לסביבת השחזור של Windows.
- לחצו על פתרון בעיות ⬅ איפוס מחשב זה ⬅ שחזור מערכת.
- בחרו שמור את הקבצים שלי או הסר הכל בהתאם לרצונכם כדי לאפס את המערכת.
- עיינו בהוראות בכתובת https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.
- אפסו את המחשב דרך "הגדרות". בצעו את הפעולות הבאות:
- אפשרויות שחזור אחרות, כמו שחזור המערכת לנקודת מערכת קודמת:
עיינו בהוראות שבדף הנושאים הפופולריים: https://support.lenovo.com/solutions/ht118590.
מקרים | פתרונות |
---|---|
המחשב לא פועל היטב והתקנתם לאחרונה התקן מ-Windows Update. | הסירו את התקן העדכון שהותקן. |
המחשב לא פועל היטב ועבר זמן מה מאז שהתקנתם יישום או שיניתם את הגדרות המערכת. | אפסו את המערכת. |
אין אפשרות להפעיל את המחשב, או שהוא עדיין בטעינה. | השתמשו בפונקציה "תיקון אתחול". |
אין אפשרות להפעיל את המחשב, לא יצרתם כונן שחזור, ואיפוס המחשב אינו פועל. | השתמשו באמצעי אחסון להתקנה כדי להתקין מחדש את מערכת ההפעלה Windows. |
אין אפשרות להפעיל את המחשב ולא יצרתם כונן שחזור. | השתמשו באמצעי אחסון להתקנה כדי לשחזר את המחשב. |
אין אפשרות להפעיל את המחשב ויצרתם כונן שחזור. | השתמשו בכונן שחזור כדי לשחזר את מחשב. |
ברצונכם להתקין מחדש את מערכת ההפעלה הקודמת. | חזרו לגרסה הקודמת של מערכת ההפעלה Windows. |
המחשב לא פועל היטב והתקנתם יישום לאחרונה. | שחזרו מנקודה לשחזור המערכת. |
אתם חושדים שההתקן נגוע. | השתמשו באמצעי אחסון להתקנה כדי להתקין מחדש את מערכת ההפעלה Windows. |
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה לעשות אם שחזור מערכת ההפעלה Windows נכשל?
פתרון: אם שחזור של מערכת ההפעלה Windows נכשל, בצעו את הפעולות הבאות:
- קראו את הודעת השגיאה כדי להבין מהו הגורם הספציפי.
- ודאו שהמחשב מחובר לרשת ולמתאם מתח ה-AC.
- ודאו שגרסת ה-UEFI BIOS במכשיר מעודכנת.
- וודאו שהשטח הפנוי בדיסק של המחשב עומד בדרישות של מערכת ההפעלה Windows החדשה.
- התקנה מחדש של מערכת ההפעלה Windows.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לעדכן או להתקין את מנהל ההתקן החדש ביותר?
פתרון: יש להוריד את מנהל ההתקן החדש ביותר של רכיב כאשר ביצועי הרכיב נמוכים או לאחר התקנה של רכיב חדש.
-
לפני עדכון או התקנה של מנהל התקן:
- בדקו אם הוא תואם למחשב שלכם. כדי להימנע מבעיות תאימות, ודאו שמנהל ההתקן שאתם מורידים תואם למחשב ולגרסת המערכת שלכם.
- צרו עותק גיבוי של כל הנתונים החיוניים כדי למנוע אובדן נתונים. הדבר נכון במיוחד לגבי מנהלי התקנים כמו כרטיס גרפי, כרטיס קול, כרטיס רשת ועוד, שעשויים להשפיע על יציבות המחשב וביצועיו.
- המחשב צריך להיות מחובר לרשת במהלך העדכון או ההתקנה של מנהל התקן.
- לאחר השלמת תהליך העדכון או ההתקנה של מנהל התקן, הפעילו מחדש את המחשב כדי להפעיל את מנהל ההתקן החדש.
- מבין הפתרונות הבאים, מומלץ להוריד מנהלי התקנים באישור Lenovo מאתר התמיכה של Lenovo.
- מאתר האינטרנט לתמיכה של Lenovo:
- בקרו באתר https://pcsupport.lenovo.com, הקלידו את שם המוצר או את המספר הסידורי של המחשב בתיבת החיפוש ובחרו את המוצר מהרשימה הנפתחת.
- לחצו על Drivers & Software (מנהלי התקנים ותוכנה). לחצו על Select Drivers (בחירת מנהלי התקנים) בכרטיסייה Manual Update (עדכון ידני). בחרו והורידו את חבילת העדכון הרצויה.
- כדי להתקין את מנהל ההתקן באופן ידני, בקרו באתר https://support.lenovo.com/solutions/HT074189 ובצעו את ההוראות שעל המסך.
- מ-Windows Update:
- הקלידו Windows Update בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על בדוק אם קיימים עדכונים. אם יש חבילת עדכון זמינה, היא תורד ותותקן באופן אוטומטי.
-
מהיישום Vantage:הערה: כדי ליהנות מהתכונות והביצועים הטובים ביותר, ודאו שהיישום Vantage מעודכן.
- יש לפתוח את היישום Vantage ולאחר מכן ללחוץ על התקן ⬅ עדכון מערכת ⬅ בדוק אם קיימים עדכונים.
- אם יש חבילת עדכון זמינה, בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להוריד ולהתקין את החבילה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: מה עליי לעשות אם אני נתקל בשגיאות התקנה של מנהל התקן?
פתרון: אם אתם נתקלים בשגיאות התקנה של מנהל התקן, נסו את הפתרונות הבאים כדי לפתור את הבעיה בהתאם למקרה:
מקרים | פתרונות |
---|---|
המערכת לא מזהה את ההתקן. | נסו את הפתרונות הבאים, בזה אחר זה:
|
מוצגת הודעת שגיאה. | בצעו את הפעולות הבאות:
|
קיימת חריגה במנהל ההתקנים. | נסו את הפתרונות הבאים, בזה אחר זה:
|
קיימות בעיות יציבות מערכת, לדוגמה:
|
להוראות מפורטות, עיינו בסעיף "בעיות תצוגה" במדריך למשתמש זה. |
ירידה בביצועים | להוראות מפורטות, עיינו בסעיף "בעיות ביצועים" במדריך למשתמש זה. |
תהליך ההתקנה נתקע. | נסו את הפתרונות הבאים, בזה אחר זה:
|
לפתרונות כלליים, בקרו באתר https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לעדכן את ה-UEFI BIOS?
פתרון: כדי לעדכן את ה-UEFI BIOS, בחרו באחד מהפתרונות הבאים:
-
מאתר האינטרנט לתמיכה של Lenovo:
- בקרו באתר https://pcsupport.lenovo.com וחפשו לפי שם המוצר שלכם.
- לחצו על Drivers & Software (מנהלי התקנים ותוכנה) ⬅ Select Drivers (בחרו מנהלי התקנים) תחת הכרטיסיה Manual Update (עדכון ידני) BIOS/UEFI.
- בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להוריד ולהתקין את חבילת העדכון החדשה ביותר של ה-UEFI BIOS.
-
מ-Windows Update:
- הקלידו Windows update בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על בדוק אם קיימים עדכונים.
- אם יש חבילת עדכון זמינה של UEFI BIOS, היא תורד ותותקן באופן אוטומטי.
-
מהיישום Vantage (בדגמים מסוימים):
- יש לפתוח את היישום Vantage ולאחר מכן ללחוץ על התקן ⬅ עדכון מערכת ⬅ בדוק אם קיימים עדכונים.
- אם חבילת העדכון החדשה ביותר של ה-UEFI BIOS זמינה, בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להוריד ולהתקין את החבילה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה ניתן לעשות אם עדכון UEFI BIOS נכשל?
הפתרון: אם עדכון UEFI BIOS נכשל, בצעו את הפעולות הבאות:
- בדקו אם קיימות הודעות שגיאה כדי להבין מהו הגורם הספציפי.
- ודאו שהחבילה שהורדה היא מאתר התמיכה של Lenovo.
- ודאו שהמחשב מחובר לשקע חשמל פועל.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לשחזר את ה-UEFI BIOS?
פתרון: אם ה-UEFI BIOS פגום או יעבור מתקפה זדונית, ה-UEFI BIOS ישוחזר באופן אוטומטי מהגיבוי התקין והמאובטח האחרון, כדי להגן על נתוני המחשב שלכם.
במהלך השחזור האוטומטי של ה-UEFI BIOS, המסך יהיה ריק. אל תלחצו על מתג ההפעלה כדי להפריע להתקדמות. יש להמתין מספר דקות עד שיוצג מסך הכניסה.
הערה: במחשבים מדגמים מסוימים, ניתן לבדוק את ההתקדמות על בסיס מצבי ההבהוב של מחווני ה-LED ב-Esc, F1 ו- F4. פרטים, עיינו בטבלה הבאה.
מצבי הבהוב | התקדמות שחזור עצמי |
---|---|
מחוון LED על Esc מהבהב | 0% עד 32% |
מחווני LED ב- Esc ו- F1 מהבהבים בו-זמנית | 33% עד 65% |
מחווני LED ב- Esc, F1 ו- F4 מהבהבים בו-זמנית | 66% עד 100% |
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
בעיה: כיצד לאפס את המערכת להגדרות ברירת המחדל של היצרן?
פתרון: במחשבים מדגמים מסוימים, ניתן לאפס את ה-UEFI BIOS להגדרות ברירת המחדל של היצרן, כולל כל הגדרות ה-UEFI BIOS ונתוני המערכת הפנימיים. היא מסייעת לכם למחוק את נתוני המשתמש, למקרה שברצונכם להשליך את המחשב, למחוק את המחשב או לעשות בו שימוש חוזר.
- UEFI BIOS
- מנוע אבטחה
- בקר מוטבע
- Fingerprint Reader
- TPM
- הפעילו מחדש את המחשב. כאשר מוצג מסך הכניסה, הקישו על F1 כדי לעבור לתפריט ה-UEFI BIOS.
- בחרו באפשרות Security ➙ Reset System to Factory Defaults ולחצו על Enter.
- ייתכן שיוצגו מספר חלונות אזהרה. בצעו את ההוראות כדי להתכונן לביצוע האיפוס.
- בחרו באפשרות Reset System to Factory Defaults שוב ובחרו Yes כדי לאפס.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה ניתן לעשות אם המחשב אינו מזהה את כונן הזיכרון המוצק?
הפתרון: אם המחשב אינו יכול לזהות את כונן הזיכרון המוצק, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- הפעילו מחדש את המחשב.
- ייתכן שאות הכונן של כונן הזיכרון המוצק חסרה או מתנגשת עם אות כונן של דיסק אחר. במקרה זה, באפשרותכם להקצות אות כונן חדשה לכונן הזיכרון המוצק:
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל Windows
ולאחר מכן לחצו על ניהול דיסקים.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על כונן הזיכרון המוצק ולחצו על שינוי אות ונתיבי כוננים....
- לחצו על שנה. בחרו אות כונן חדשה מהרשימה ולאחר מכן לחצו על אישור כדי לשמור את התצורה.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל Windows
- הפכו את כונן הדיסק לזמין:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד כונני דיסק כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על כונן הדיסק ולאחר מכן לחצו על הפוך התקן לזמין.
הערה: אם האפשרות הפוך התקן לזמין אינה מוצגת, פירוש הדבר שכונן הדיסק זמין כבר.
- התקינו מחדש את כונן הדיסק:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד כונני דיסק כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על כונן הדיסק ולחצו על הסר התקנת התקן.
- הפעילו מחדש את המחשב. מנהל ההתקן יותקן באופן אוטומטי לאחר ההפעלה מחדש של המחשב. ודאו שהמחשב יכול לזהות את התקן האחסון כעת.
- עדכנו את ה-UEFI BIOS לגרסה העדכנית ביותר. לפרטים, עיינו בסעיף "בעיות ב-UEFI BIOS" במדריך למשתמש זה.
- עדכנו את קושחת כונן הזיכרון המוצק:
- יש לפתוח את היישום Vantage ולאחר מכן ללחוץ על התקן ⬅ עדכון מערכת ⬅ בדוק אם קיימים עדכונים.
- אם חבילת העדכון של קושחת כונן הזיכרון המוצק זמינה, בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להוריד ולהתקין את החבילה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה ניתן לעשות אם המחשב לא מזהה את התקן האחסון החיצוני?
הפתרון: אם המחשב אינו מזהה את התקן האחסון החיצוני, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה כדי לפתור את הבעיה:
- ודאו שהתקן האחסון החיצוני מחובר כהלכה למחבר תקין ותואם.
- הסירו את ההתקנה ולאחר מכן חברו מחדש את התקן האחסון החיצוני:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד כונני דיסק כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן האחסון החיצוני ולאחר מכן לחצו על הסר התקנת התקן.
- נתקו את התקן האחסון החיצוני.
- המתינו דקה אחת ולאחר מכן חברו מחדש את התקן האחסון החיצוני.
- לחצו על התחל ⬅ הגדרות ⬅ Windows Update ⬅ בדוק אם קיימים עדכונים כדי להתקין את העדכונים האחרונים של Windows.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: מה ניתן לעשות אם נתקלים בשגיאת קריאה/כתיבה של התקן אחסון? לדוגמה, אין באפשרותי לפתוח קובץ.
הפתרון: כדי לפתור בעיות ולתקן את שגיאת הקריאה/כתיבה של התקן האחסון, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה:
- עדכנו את מנהל ההתקנים של האחסון:
- הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש של Windows והקישו על Enter.
- לחצו על סמל החץ > לצד כונני דיסק כדי להרחיב את המקטע.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על כונן הדיסק, לחצו על עדכן מנהל התקנים ובצעו את ההוראות שעל המסך.
- הפעילו את בדיקת שגיאות הדיסק:
- עברו אל מחשב זה.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על כונן הדיסק שברצונכם לבדוק ולחצו על מאפיינים ⬅ כלים.
- לחצו על בדיקה במקטע בדיקת השגיאות ובצעו את ההוראות שעל המסך.
- עדכנו את קושחת כונן הזיכרון המוצק:
- יש לפתוח את היישום Vantage ולאחר מכן ללחוץ על התקן ⬅ עדכון מערכת ⬅ בדוק אם קיימים עדכונים.
- אם חבילת העדכון של קושחת כונן הזיכרון המוצק זמינה, בצעו את ההוראות שעל המסך כדי להוריד ולהתקין את החבילה.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: כיצד ניתן לשחזר קבצים שנמחקו במחשב שלי?
הפתרון: כדי לשחזר קבצים שנמחקו במחשב, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה:
- בדקו את סל המיחזור. בצעו את הפעולות הבאות:
- עברו אל סל המיחזור בשולחן העבודה וחפשו את הקבצים שנמחקו.
- אם הקבצים שנמחקו נמצאים בסל המיחזור, לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על הקבצים ובחרו שחזר כדי לשחזר אותם למיקומם המקורי.
- השתמשו בהיסטוריית קבצים. אם הפעלתם את היסטוריית קבצים, באפשרותכם לשחזר קבצים מגרסה קודמת. בצעו את הפעולות הבאות:
- עברו אל התיקיה שבה הקבצים אוחסנו במקור.
- לחצו באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקיה ובחרו באפשרות מאפיינים.
- בחרו בכרטיסייה גרסאות קודמות, בחרו את הגרסה הדרושה ולחצו על שחזר.
- אם אתם משתמשים ב-OneDrive לסינכרון קבצים, עברו אל אתר האינטרנט של OneDrive, היכנסו ובדקו את סל המיחזור שם.
- אם קובצי המערכת החיוניים חסרים, בצעו את הפעולות הבאות:
- עברו אל הגדרות ⬅ מערכת ⬅ שחזור.
- בחרו אחת מהאפשרויות הבאות כרצונכם:
- פתרון בעיות מבלי לאפס את המחשב
- פתרון בעיות באמצעות Windows Update
- איפוס מחשב זה
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.
הבעיה: כיצד ניתן לשחזר את המחשב?
הפתרון: כדי לשחזר את המחשב, יש לנסות את הפתרונות הבאים בזה אחר זה:
- שחזרו את המחשב להגדרות היצרן. בצעו את הפעולות הבאות:
- עברו אל הגדרות ⬅ מערכת ⬅ שחזור ⬅ איפוס מחשב זה.
- בחרו שמור את הקבצים שלי או הסר הכל בהתאם לרצונכם.
- בצעו את ההוראות שעל המסך להשלמת האיפוס.
- שחזרו את המחשב למצב פעולה קודם. עברו אל https://support.microsoft.com/windows/recovery-options-in-windows ופעלו לפי ההוראות.
- אם המחשב אינו מופעל כראוי, כדי לשחזר את המחשב, בצעו את הפעולות הבאות:
- הפעילו מחדש את המחשב והקישו על F8 כדי לעבור אל אפשרויות הגדרות אתחול מתקדמות.
- עברו אל פתרון בעיות ⬅ איפוס מחשב זה.
- בחרו שמור את הקבצים שלי או הסר הכל בהתאם לרצונכם.
- בצעו את ההוראות שעל המסך להשלמת האיפוס.
אם הבעיה נמשכת, אל תהססו להתקשר למרכז הלקוחות של Lenovo. לרשימה עדכנית של מספרי הטלפון של מרכזי התמיכה של Lenovo במדינה או באזור שלכם, בקרו בכתובת https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.