ThinkPad X1 Carbon Gen 13 Brugervejledning

Indhold

Fejlfindingsværktøj

Dette afsnit giver en introduktion til fejlfindingsværktøjer på Lenovos supportwebsted, i Vantage-appen og på computeren. De kan hjælpe dig med at foretage diagnosticering af almindelige software- og hardwareproblemer.

Følgende tabel viser disse fejlfindingsværktøjer og de anbefalede forhold for hvert værktøj.

Fejlfindingsværktøj Anbefalet scenarie
Fejlfinding og diagnosticering på Lenovos supportwebsted Du ønsker en onlinefejlfinding eller søgning efter hardware og drivere på computeren.
Hardwaresøgning
  • Vantage-appen er installeret på computeren.
  • Du ønsker at foretage grundlæggende undersøgelse af hardwarekomponenterne.
UEFI Diagnostics-værktøj
  • Du kan ikke logge på styresystemet.
  • Computeren kan ikke få forbindelse med netværket.

Lenovo har to forskellige diagnosticeringsmuligheder, som du kan bruge til at identificere og løse problemer på computeren.

Trin 1
Gå til https://www.pcsupport.lenovo.com/, og indtast produktnavnet i søgefeltet.
Trin 2
Klik på Troubleshoot & Diagnose (Fejlfinding og Diagnosticering), og vælg mellem følgende to muligheder afhængigt af dine behov.

Hvis du ikke er sikker på, hvilket problem computeren har, anbefales det, at du vælger Easy og følger vejledningen på skærmen for at få din firmware opdateret og hente hardwarestatussen.

Hvis du har identificeret problemet på computeren, kan du vælge Custom og følge vejledningen på skærmen for at løse problemet.

Bemærkninger:
  • Inden du starter en automatisk diagnosticeringsproces, vises der et pop op-vindue, hvor du bliver bedt om at installere Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge hjælper med at forbinde din computer med Lenovos diagnosticeringsværktøjer.
  • Lenovos supportwebsted foretager periodiske opdateringer af sektionerne for hele tiden at forbedre din oplevelse med computeren. Grænsefladen og beskrivelserne af sektionerne på webstedet kan være anderledes end på din faktiske grænseflade.

Hvis løsningerne ikke kan løse problemerne med computeren, kan du følge vejledningen på skærmen for at sende en e-mail eller kontakte Lenovo for at få eksperthjælp.

Hardwarescanning er et effektivt værktøj til hardwaretest, som du kan bruge til at identificere eksisterende hardwareproblemer.

Sådan kører du Hardwarescanning:

Trin 1
Skriv Vantage i søgefeltet i Windows, og tryk derefter på Enter.
Trin 2
Klik på Hardwarescanning eller Support ➙ Hardwarescanning.
Trin 3
Vælg HURTIG SCANNING eller TILPAS, og følg vejledningen på skærmen for at køre hardwarescanningen.
Bemærkninger:
  • Værktøjet Hurtig scanning indeholder en foruddefineret række test, der udfører grundlæggende undersøgelser af de hardwarekomponenter, der er fundet på systemet. Med værktøjet Tilpas kan du vælge én eller flere hardwarekomponenter for at udføre undersøgelserne.
  • Inden du vælger HURTIG SCANNING, skal du klikke på Opdater moduler for at sikre, at listen over hardwarekomponenter er de komponenter, der i øjeblikket er tilgængelige for computeren.
Trin 4
Hvis der registreres hardwarefejl, afhænger resultatet af garantistatussen og varierer efter land eller område. Følg vejledningen på skærmen for at løse problemet.

Med UEFI Diagnostics-værktøjet kan du få vist systemoplysninger og identificere hardwareproblemer, når du ikke kan logge på styresystemet, eller computeren ikke kan oprette forbindelse til netværket.

Sådan bruges UEFI Diagnostics-værktøj:

Trin 1
Slut computeren til vekselstrøm.
Trin 2
Tænd for computeren, og tryk på F10 med det samme for at få adgang til UEFI Diagnostics-værktøjet.
Trin 3
Følg derefter vejledningen på skærmen for at køre testen.
Trin 4
Tryk på Esc for at afslutte værktøjet. Computeren genstarter øjeblikkeligt.
Trin 5
Hvis der registreres en hardwarefejl, og du ikke kan finde og løse problemet, kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter. Se Ring til Lenovo.
Forrige Næste