Hav de nødvendige oplysninger klar, før du kontakter Lenovo.

1. Registrer problemsymptomer og oplysninger:
   • Hvad er problemet? Er det et fortløbende problem, eller er det periodisk?
   • Er der en fejlmeddelelse eller en fejlkode?
   • Hvilket styresystem bruger du? Hvilken version?
   • Hvilke programmer var i brug, da problemet opstod?
   • Kan problemet genskabes? Hvis ja, hvordan?
2. Registrer systemoplysningerne:
   • Produktnavn.
   • Maskintype og serienummer.

Dette emne hjælper dig med at finde QR-servicekoden og serienummeret.

Scan QR-koden på bunddækslet for at se følgende oplysninger:

• Dine produktoplysninger og din garantistatus
• Seneste Lenovo-godkendte drivere og software
• Fejlfindings- og diagnosticeringsløsninger, når der opstår hardware- eller softwareproblemer
• Kundesupportcenter og mulighed for at sende e-mail for at få professionel support

Du kan finde dit serienummer via:

• Dashboard eller Enhed i appen Vantage
• Mærkaten med serienummeret på computeren (vist som illustration nedenfor)
  
  

I garantiperioden kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp.

Telefonnumre

Du kan få vist en oversigt over telefonnumrene til Lenovo Support for dit land eller område ved at gå til https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist for at få de nyeste telefonnumre.

Bemærk: Disse telefonnumre kan ændres uden forudgående varsel. Kontakt Lenovo-forhandleren, hvis der ikke er angivet et telefonnummer for det land eller område, som du bor i.

Serviceydelser, der tilbydes i garantiperioden

• Fejlfinding - Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere ved fejlfinding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den nødvendige løsning af problemet.
• Lenovo-hardwarereparation - Hvis et problem skyldes Lenovo-hardware, der er dækket af garanti, kan uddannede serviceteknikere yde service.
• Tekniske ændringer - Der kan undertiden forekomme ændringer til et produkt, efter det er blevet solgt. Lenovo eller en forhandler, der er autoriseret af Lenovo, stiller tekniske ændringer (EC'er), der gælder for din computers hardware, til rådighed.

Tjenester, der ikke er omfattet

• Udskiftning eller anvendelse af dele, der ikke er fremstillet af eller på vegne af Lenovo, eller af dele, der ikke ydes garanti for
• Identifikation af kilder til softwareproblemer
• Konfiguration af UEFI BIOS som en del af en installation eller opgradering
• Ændringer, tilpasninger eller opgraderinger af enhedsdrivere
• Installation og vedligeholdelse af netværksstyresystemer (NOS)
• Installation og vedligeholdelse af brugerprogrammer

Du kan se de vilkår i Lenovo Begrænset Garanti, der gælder for dette Lenovo-hardwareprodukt, her:

• https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
• https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup