Donanım parçasını değiştirme

Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim duyarsanız Lenovo Müşteri Destek Merkezi'ni arayabilirsiniz.

Lenovo ile iletişim kurmadan önce

Lenovo ile iletişim kurmadan önce gerekli bilgileri hazırlayın.

1. Sorun belirtilerini ve ayrıntılarını not alın:
   • Sorun nedir? Sürekli mi kesintili mi?
   • Herhangi bir hata iletisi ya da hata kodu var mı?
   • Hangi işletim sistemini kullanıyorsunuz? Hangi sürüm?
   • Sorun ortaya çıktığında hangi yazılım uygulamaları çalışıyordu?
   • Sorun yeniden oluşturulabilir mi? Evetse, nasıl?
2. Sistem bilgilerini not alın:
   • Ürün adı.
   • Makine tipi ve “seri numarası”.

Lenovo Müşteri Destek Merkezi

Garanti süresi boyunca, yardım için Lenovo Müşteri Destek Merkezi'ni arayabilirsiniz.

Telefon numaraları

Ülkeniz veya bölgenize ilişkin Lenovo Support telefon numaralarının listesini almak üzere en yeni telefon numaraları için Destek Telefon Listesi’ne gidin.

Garanti süresi boyunca kullanılabilir hizmetler

• Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli personel vardır.
• Lenovo donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir Lenovo donanımından kaynaklandığı belirlenirse, geçerli hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli hizmet personeli bulunmaktadır.
• Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da Lenovo tarafından yetkilendirilmiş yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikleri (EC'ler) gerçekleştirecektir.

Kapsam dahilinde olmayan hizmetler

• Lenovo tarafından ya da Lenovo için üretilmemiş ve garanti verilmeyen parçaların kullanılması veya değiştirilmesi
• Yazılım sorunu kaynaklarının belirlenmesi
• UEFI BIOS'un kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak yapılandırılması
• Cihaz sürücülerindeki değişiklikler ya da yükseltmeler
• Ağ işletim sistemlerinin (NOS; network operating systems) kuruluşu ve bakımı
• Programların kurulumu ve bakımı

Lenovo donanım ürününüz için geçerli olan Lenovo Sınırlı Garanti Bildirimi'nin kayıt ve koşulları için şu adrese gidin:

• https://www.lenovo.com/warranty
  
• https://pcsupport.lenovo.com/warranty

Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birimler (CRU'lar), müşteriler tarafından değiştirilebilen parçalardır. Bilgisayarlarda aşağıdaki türlerde CRU'lar bulunur:

• Kendi kendine hizmet CRU'ları: Müşterinin kendisi veya ek bir ücret karşılığında eğitimli hizmet teknisyenleri tarafından kolaylıkla değiştirilebilen parçaları ifade eder.
• İsteğe bağlı hizmet CRU'ları: Daha yüksek beceri düzeyine sahip müşterilerin kendi kendilerine değiştirebilecekleri parçaları ifade eder. Eğitimli hizmet teknisyenleri de müşterinin makinesi için tanımlanmış olan garanti türü kapsamındaki parçaları değiştirmek için hizmet verebilirler.

CRU'yu kendiniz takmayı planlıyorsanız Lenovo CRU'yu size gönderir. CRU bilgileri ve değiştirme yönergeleri ürününüzle birlikte size gönderilir ve bunlar istek üzerine her zaman Lenovo'dan edinilebilir. CRU ile değiştirdiğiniz arızalı parçayı iade etmeniz gerekebilir. İade gerekliyse: (1) yeni CRU parçasıyla birlikte iade yönergeleri, ücreti önceden ödenmiş bir iade etiketi ve bir kutu gönderilir ve (2) yeni CRU'yu aldıktan sonra otuz (30) gün içinde arızalı CRU Lenovo'ya ulaşmazsa, yeni CRU için sizden ücret talep edilebilir. Tüm ayrıntılar için https://www.lenovo.com/warranty/llw_02 adresindeki Lenovo Sınırlı Garanti belgelerine bakın.

CRU listesi

Aşağıda bilgisayarınızdaki CRU'ların bir listesini görebilirsiniz.

Kendi kendine hizmet CRU'ları

• AC güç bağdaştırıcısı*
• Taban kapağı düzeneği
• M.2 yarıiletken sürücü
• M.2 yarıiletken sürücü desteği
• Nano-SIM kart tepsisi*
• Elektrik kablosu*

İsteğe bağlı hizmet CRU'ları

• Kablosuz WAN modülü*
• Kablosuz WAN modülü desteği*

* seçili modeller için

Hızlı Başlatma ve yerleşik pilin devre dışı bırakılması

Herhangi bir CRU'yu değiştirmeden önce, ilk olarak Hızlı Başlatma'yı, ardından yerleşik pili devre dışı bıraktığınızdan emin olun.

Hızlı Başlatma'yı devre dışı bırakmak için:

Yerleşik pili devre dışı bırakmak için:

Taban kapağı düzeneği

Ön koşul

Başlamadan önce Genel Güvenlik ve Uyumluluk Bildirimleri konusunu okuyun ve aşağıdaki yönergeleri yazdırın.

• Bilgisayarınızda çıkarılabilir pil takılıdır
• Bilgisayarınız AC güç kaynağına bağlıdır

Erişim için aşağıdakileri yapın:

1. Yerleşik pili devre dışı bırakın. Bkz. “Hızlı Başlatma ve yerleşik pilin devre dışı bırakılması”.
2. Bilgisayarı kapatın ve bilgisayarı AC güç bağdaştırıcısından ve tüm bağlı kablolardan ayırın.
3. Bilgisayar ekranını kapatın ve bilgisayarı ters çevirin.

Sorun giderme

Taban kapağı düzeneğini yeniden takıldıktan sonra bilgisayar başlamıyorsa AC güç bağdaştırıcısını çıkarın ve bilgisayara yeniden bağlayın.

Kablosuz WAN modülü ve kablosuz WAN modülü desteği (seçili modeller için)

Aşağıdaki bilgiler yalnızca kullanıcı tarafından takılabilen modüllerin bulunduğu bilgisayarlar için geçerlidir. Özellikle bu bilgisayar modeli için sınanmış olan Lenovo onaylı bir kablosuz modül kullandığınızdan emin olun. Aksi takdirde bilgisayarı açtığınızda bir hata iletisi bip dizisi oluşur.

Ön koşul

Başlamadan önce Genel Güvenlik ve Uyumluluk Bildirimleri konusunu okuyun ve aşağıdaki yönergeleri yazdırın.

Erişim için aşağıdakileri yapın:

1. Yerleşik pili devre dışı bırakın. Bkz. “Hızlı Başlatma ve yerleşik pilin devre dışı bırakılması”.
2. Bilgisayarı kapatın ve bilgisayarı AC güç bağdaştırıcısından ve tüm bağlı kablolardan ayırın.
3. Bilgisayar ekranını kapatın ve bilgisayarı ters çevirin.
4. Taban kapağı düzeneğini çıkarın. Bkz. “Taban kapağı düzeneği”.

Çıkarma yordamı

Anten kablosu yönlendirmesi
Kablo yönlendirmesi, 4G kablosuz WAN modülü ile 5G kablosuz WAN modülü için farklıdır. Kablosuz WWAN modülünü takarken anten kablolarının doğru şekilde takıldığından emin olun.

Birinci tip: 2 bağlaçlı 4G kablosuz WAN modülü

İkinci tip: 4 bağlaçlı 4G kablosuz WAN modülü

Üçüncü tip: 5G kablosuz WAN modülü

Notlar:

• Bandı hoparlörden uzak olacak şekilde takın.
  
• Turuncu kablonun hoparlöre temas etmediğinden emin olun.
• Mavi kablonun termal fana temas etmediğinden emin olun.

• Yeni antenleri bağlayana kadar yeni anten bağlaçlarının plastik kılıflarını çıkarmayın.
  

M.2 yarıiletken sürücü ve destek

Ön koşul

Başlamadan önce Genel Güvenlik ve Uyumluluk Bildirimleri konusunu okuyun ve aşağıdaki yönergeleri yazdırın.

M.2 yarıiletken sürücü hassastır. Yanlış bir şekilde tutulması verilerin zarar görmesine ve tamamen kaybolmasına neden olabilir.

M.2 yarıiletken sürücüyü taşırken M.2 yarıiletken sürücüyü yatay olarak çıkarın veya yerleştirin. Aksi halde yuva zarar görebilir.

M.2 yarıiletken sürücüyü taşırken aşağıdaki yönergelere dikkat edin:

• M.2 yarıiletken sürücüyü yalnızca onarım amacıyla değiştirin. M.2 yarıiletken sürücü sık değişikliğe veya yenilemeye uygun şekilde tasarlanmamıştır.
• M.2 yarıiletken sürücüyü değiştirmeden önce, saklamak istediğiniz tüm verilerin bir yedek kopyasını alın.
• M.2 yarıiletken sürücüye baskı uygulamayın.
• M.2 yarıiletken sürücünün temas eden kenarına veya devre kartına dokunmayın. Aksi takdirde M.2 yarıiletken sürücü hasar görebilir.
• M.2 yarıiletken sürücüyü darbelere ve titreşime maruz bırakmayın. M.2 yarıiletken sürücüyü darbelerin etkisini hafifletecek, kumaş gibi yumuşak bir malzemenin üzerine koyun.

Erişim için aşağıdakileri yapın:

1. Yerleşik pili devre dışı bırakın. Bkz. “Hızlı Başlatma ve yerleşik pilin devre dışı bırakılması”.
2. Bilgisayarı kapatın ve bilgisayarı AC güç bağdaştırıcısından ve tüm bağlı kablolardan ayırın.
3. Bilgisayar ekranını kapatın ve bilgisayarı ters çevirin.
4. Taban kapağı düzeneğini çıkarın. Bkz. “Taban kapağı düzeneği”.

Başa dön