Wymiana komponentu sprzętowego

Jeśli nie udało się rozwiązać problemu i nadal potrzebujesz pomocy, zadzwoń do Centrum wsparcia dla klientów Lenovo.

Zanim się skontaktujesz z firmą Lenovo

Zanim skontaktujesz się z firmą Lenovo, przygotuj potrzebne informacje.

1. Zapis objawów problemu i dotyczących go szczegółów:
   • Na czym polega problem? Czy występuje zawsze, czy tylko sporadycznie?
   • Komunikat o błędzie lub kod błędu?
   • Jakiego systemu operacyjnego używasz? Jakiej wersji?
   • Jakie aplikacje były uruchomione w chwili wystąpienia problemu?
   • Czy problem można odtworzyć? Jeśli tak, to w jaki sposób?
2. Zapis informacji o systemie:
   • Nazwa produktu.
   • Typ i „numer seryjny” komputera.

Centrum wsparcia dla klientów Lenovo

Podczas okresu gwarancyjnego możesz zadzwonić do Centrum wsparcia dla klientów Lenovo, aby uzyskać pomoc.

Numery telefonów

Aby uzyskać listę numerów telefonów do działu wsparcia Lenovo w danym kraju lub regionie, przejdź do strony Lista Telefonów Pomocy Technicznej, gdzie podano aktualne numery telefonów.

Usługi dostępne w okresie gwarancyjnym

• Określanie problemów — do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu.
• Naprawa sprzętu firmy Lenovo – jeśli przyczyną problemu jest sprzęt objęty gwarancją firmy Lenovo, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
• Zarządzanie zmianami serwisowymi — sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. Firma Lenovo lub autoryzowany przez nią reseler zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes — EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu.

Nieobejmowane usługi

• Wymianę lub instalowanie części innych niż wyprodukowane przez firmę Lenovo lub nieobjętych gwarancją firmy Lenovo;
• Identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
• Konfigurowanie systemu UEFI BIOS podczas instalacji lub uaktualniania;
• Zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
• instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego (network operating system — NOS);
• Instalowania i obsługi programów.

Warunki Ograniczonej Gwarancji mającej zastosowanie do Twojego produktu sprzętowego firmy Lenovo — patrz:

• https://www.lenovo.com/warranty
  
• https://pcsupport.lenovo.com/warranty

Części wymieniane przez klienta (CRU) to części, które klient może samodzielnie wymieniać. W komputerach stosowane są następujące rodzaje części wymienianych przez klienta (CRU):

• Części CRU do samodzielnego montażu: patrz części przystosowane do łatwej wymiany przez klienta lub (za dodatkową opłatą) przez wykwalifikowanych serwisantów.
• Części CRU objęte usługą opcjonalną: patrz części przystosowane do wymiany przez klienta, lecz wymagające nieco większych umiejętności technicznych. Wymiana takich części może też być realizowana przez wykwalifikowanych serwisantów w ramach gwarancji, jaką objęte jest urządzenie klienta.

Jeśli klient postanowi zainstalować część CRU we własnym zakresie, firma Lenovo przyśle odpowiednią część. Informacje na temat części CRU oraz instrukcje dotyczące wymiany są wysyłane wraz z produktem i dostępne w Lenovo na żądanie w dowolnym momencie. Może być wymagany zwrot części wymienionej na nową część CRU. Gdy konieczny jest zwrot, obowiązują następujące warunki: 1) Instrukcje zwrotu i opakowanie transportowe wraz z opłaconą etykietą wysyłkową zostaną wysłane wraz z zamiennymi częściami CRU. 2) Jeśli firma Lenovo nie otrzyma wadliwej części w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania przez klienta zamiennej części CRU, klient może zostać obciążony kosztem zamiennej części CRU. Szczegółowe informacje można znaleźć w dokumentacji Ograniczonej Gwarancji Lenovo, dostępnej pod adresem https://www.lenovo.com/warranty/llw_02.

Lista części wymienianych przez klienta (CRU)

Oto lista części CRU Twojego komputera.

Części CRU do samodzielnego montażu

• Zasilacz*
• Pokrywa dolna
• Dysk SSD M.2
• Wspornik dysku SSD M.2
• Tacka na karty Nano-SIM*
• Kabel zasilający*

Części CRU objęte usługą opcjonalną

• Moduł sieci bezprzewodowej WAN*
• Wspornik modułu sieci bezprzewodowej WAN*

* w wybranych modelach

Wyłączenie funkcji Szybkiego uruchamiania i wbudowanego akumulatora

Przed wymianą dowolnej CRU wyłącz najpierw funkcję Szybkie uruchamianie, a następnie wyłącz wbudowany akumulator.

Aby wyłączyć funkcję Szybkie uruchamianie:

Aby wyłączyć wbudowany akumulator:

Pokrywa dolna

Wymagania wstępne

Przed rozpoczęciem należy przeczytać dokument Ogólne uwagi o bezpieczeństwie i zgodności i wydrukować niniejsze instrukcje.

• Gdy w komputerze jest zainstalowany akumulator wymienny
• Gdy komputer jest podłączony do zasilania

Aby uzyskać dostęp, należy wykonać następujące czynności:

1. Wyłącz wbudowany akumulator. Zobacz „Wyłączenie funkcji Szybkiego uruchamiania i wbudowanego akumulatora”.
2. Wyłącz komputer, a następnie odłącz od niego zasilacz i wszystkie podłączone kable.
3. Zamknij ekran i odwróć komputer.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli po ponownym zainstalowaniu pokrywy dolnej komputer nie uruchamia się, odłącz zasilacz, a następnie podłącz go ponownie do komputera.

Moduł sieci bezprzewodowej WAN i wspornik modułu sieci bezprzewodowej WAN (w wybranych modelach)

Poniższe informacje dotyczą tylko komputera z modułami instalowanymi przez użytkownika. Używaj wyłącznie autoryzowanych przez Lenovo modułów łączności bezprzewodowej testowanych na tym konkretnym modelu komputera. W przeciwnym razie podczas uruchamiania komputera będzie generowany błąd sygnalizowany sekwencją sygnałów dźwiękowych.

Wymagania wstępne

Przed rozpoczęciem należy przeczytać dokument Ogólne uwagi o bezpieczeństwie i zgodności i wydrukować niniejsze instrukcje.

Aby uzyskać dostęp, należy wykonać następujące czynności:

1. Wyłącz wbudowany akumulator. Zobacz „Wyłączenie funkcji Szybkiego uruchamiania i wbudowanego akumulatora”.
2. Wyłącz komputer, a następnie odłącz od niego zasilacz i wszystkie podłączone kable.
3. Zamknij ekran i odwróć komputer.
4. Zdejmij pokrywę dolną. Zobacz „Pokrywa dolna”.

Procedura usuwania

Ułożenie kabli antenowych
Ułożenie kabli jest inne w przypadku modułu bezprzewodowego WAN 4G i modułu bezprzewodowego WAN 5G. Podczas instalowania modułu sieci bezprzewodowej WWAN upewnij się, że kable antenowe są prawidłowo zainstalowane.

Typ 1 — moduł sieci bezprzewodowej WAN 4G z 2 złączami

Typ 2 — moduł sieci bezprzewodowej WAN 4G z 4 złączami

Typ 3 — moduł sieci bezprzewodowej WAN 5G

Uwagi:

• Trzymaj taśmę z dala od głośnika.
  
• Upewnij się, że pomarańczowy kabel nie dotyka głośnika.
• Upewnij się, że niebieski kabel nie dotyka wentylatora termicznego.

• Nie zdejmuj plastikowej osłony z nowych złączy antenowych do czasu zainstalowania nowych anten.
  

Dysk SSD M.2 i wspornik

Wymagania wstępne

Przed rozpoczęciem należy przeczytać dokument Ogólne uwagi o bezpieczeństwie i zgodności i wydrukować niniejsze instrukcje.

Dysk SSD M.2 jest wrażliwym urządzeniem. Niepoprawne postępowanie może spowodować uszkodzenie i trwałą utratę danych.

W trakcie pracy z dyskiem SSD M.2 wyjmuj lub wkładaj dysk SSD M.2 poziomo. Grozi to uszkodzeniem gniazda.

W trakcie pracy z dyskiem SSD M.2 należy mieć na uwadze następujące wytyczne:

• Dysk SSD M.2 należy wymieniać tylko w razie konieczności oddania go do naprawy. Dysk SSD M.2 nie jest przewidziany do częstych wymian.
• Przed wymianą dysku SSD M.2 należy wykonać kopię zapasową wszystkich danych, które mają zostać zachowane.
• Nie wolno naciskać dysku SSD M.2.
• Nie dotykaj krawędzi, na której są styki, ani układu elektronicznego dysku SSD M.2. W przeciwnym może dojść do uszkodzenia dysku SSD M.2.
• Nie wolno narażać dysku SSD M.2 na wstrząsy ani drgania. Dysk SSD M.2 należy położyć na miękkim materiale, takim jak kawałek tkaniny, który zamortyzuje ewentualne wstrząsy.

Aby uzyskać dostęp, należy wykonać następujące czynności:

1. Wyłącz wbudowany akumulator. Zobacz „Wyłączenie funkcji Szybkiego uruchamiania i wbudowanego akumulatora”.
2. Wyłącz komputer, a następnie odłącz od niego zasilacz i wszystkie podłączone kable.
3. Zamknij ekran i odwróć komputer.
4. Zdejmij pokrywę dolną. Zobacz „Pokrywa dolna”.

Powrót do góry